계산원

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1. 개요

계산원은 상품 판매, 금융 거래 등에서 금전 등록기나 기타 장비를 사용하여 고객의 거래를 처리하는 직업이다. 소매업에서는 상품 스캔, 대금 수수, 거스름돈 지급, 영수증 발급 등의 역할을 수행하며, 은행에서는 입출금, 송금, 환전 업무를 담당하기도 한다. 과거에는 사업체에서 금전 출납을 담당하는 직책이었으나, 현금 대체 수단의 사용 증가로 인해 그 역할이 축소되었다. 셀프 계산대와 가상 계산원과 같은 형태도 존재하며, 미국에서는 계산원 고용이 감소할 것으로 예상된다. 대중문화에서는 다양한 작품의 등장인물로 묘사되기도 한다.

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계산원
직업 정보
직업 종류	서비스직
관련 활동	계산 고객 응대 재고 관리
직무 개요
주요 업무	상품 판매 및 계산 고객 문의 응대 매장 관리
필요 역량	계산 능력 고객 서비스 마인드 커뮤니케이션 능력
기타
관련 직업	판매원 매장 관리자

2. 역사

2. 1. 고대

2. 2. 중세

2. 3. 근대

3. 역할 및 업무

3. 1. 소매업

상점에서 계산원(또는 계산대 운영자)은 고객이 구매하고자 하는 상품을 금전 등록기를 통해 스캔하는 직원이다. 대부분의 현대 상점에서는 품목에 부착된 바코드를 레이저 스캐너를 사용하여 스캔한다. 모든 품목이 스캔된 후 계산원은 상품 또는 서비스에 대한 대금을 (현금, 수표 및/또는 신용/직불 카드로) 수금하고, 받은 금액을 기록하고, 거스름돈을 주고, 고객에게 영수증이나 티켓을 발급한다. 계산원은 수령 금액을 기록하고 거래 보고서를 준비할 수 있으며, 금전 등록기 테이프에 표시된 총액을 읽고 기록하며, 보유 현금과 대조하여 확인한다.

계산원은 돈을 받는 품목의 가치와 특징을 알아야 할 수 있으며, 수표를 현금으로 바꾸고, 반품된 상품에 대해 고객에게 현금 환불을 하거나 신용 메모를 발행할 수 있으며, 티켓 발권기 등을 작동할 수 있다.

계산원은 다양한 형태로 수천 년 동안 존재해 왔다. 많은 사업체 (예: 식료품점)에서 계산원은 "발판" 직위로 간주된다. 많은 고용주가 직원들이 고객 서비스 또는 다른 직위로 승진하기 위해 계산원 역할을 수행하도록 요구한다.

계산원은 키패드에 정보를 입력하고, 스캐너 위로 제품을 이동시키고, 몇 시간 동안 서 있는 것과 같이 직무 수행에 필요한 반복적인 움직임으로 인해 반복적 스트레스 부상의 위험이 있다.

3. 2. 은행

은행 계산원은 입출금, 송금, 환전 등 은행 창구 업무를 담당한다. 영국에서는 은행 지점에서 고객이 돈을 받거나 지불하고 수표를 받는 등 계좌와 상호 작용할 수 있도록 돕는 사람을 말하며, 미국에서는 은행 텔러라고 불린다.

3. 3. 회계

계산원은 사업체에서 돈을 받고 지불하는 책임을 맡은 사람을 지칭하는 말이었으나, 소매업이 아닌 사업체에서는 중요한 책임이 따르는 직책이었다. 현금 대체 수단(수표, 신용 카드, 직불 카드 등)의 사용이 증가하면서, 이들이 처리하는 현금의 양이 줄어들었고, "계산원"이라는 단어는 주로 감사관이라는 직함으로 대체되었다.

4. 유형

4. 1. 셀프 계산대

4. 2. 가상 계산원

가상 계산원은 대면 방식의 전통적인 역할을 대체하여, 실시간 디지털 인터페이스를 통해 원격으로 판매 시점 상호 작용을 관리하는 전문가이다.^[4] 퍼시는 이 개념을 캐나다에 도입했으며, 이는 논란이 되었다.^[4]^[5]

5. 고용 현황 및 전망

5. 1. 대한민국

5. 2. 미국

미국에서 계산원의 대다수는 여성이다. ''폭스 비즈니스''에 따르면 2016년 기준 계산원의 약 70%가 여성으로 추정된다.^[1] 미국에서는 계산원의 고용이 감소할 것으로 예상된다. 미국 노동 통계국은 2023년부터 2033년까지 11%의 고용 감소를 전망하고 있다.^[2] 2022년 미국의 계산원 중간 연봉은 28,240달러였다.^[3]

6. 유명인

카디 비(Cardi B)는 아미쉬 마켓에서 계산원으로 일했다.^[6] 닉 캐논(Nick Cannon)은 비너슈니첼(Wienerschnitzel)에서,^[7] 스티브 카렐(Steve Carell)은 스토어 24(Store 24)에서 계산원으로 일한 경력이 있다.^[8] 에바 롱고리아(Eva Longoria)는 웬디스(Wendy's)에서 일했다.^[8] 제프리 오웬스(Geoffrey Owens)는 트레이더 조(Trader Joe's)에서,^[9] J.D. 밴스(J.D Vance)는 딜만 푸드에서 계산원으로 일했다.^[10] 밍나 웬(Ming-Na Wen)은 가족이 운영하는 식당에서 계산원으로 일했다.^[11] 이들은 대개 대중의 주목을 받기 전에 계산원으로 일했으며, 몇몇은 공인으로서의 경력 동안 또는 이후에 계산원 일을 선택하기도 했다.

6. 1. 한국

6. 2. 해외

카디 비는 아미쉬 마켓에서 계산원으로 일했다.^[6] 닉 캐논은 비너슈니첼에서,^[7] 스티브 카렐은 스토어 24에서,^[8] 에바 롱고리아는 웬디스에서 계산원으로 일한 경력이 있다.^[8] 제프리 오웬스는 트레이더 조에서,^[9] J.D. 밴스는 딜만 푸드에서 일했다.^[10] 밍나 웬은 가족이 운영하는 식당에서 계산원으로 일했다.^[11] 이들 중 상당수는 대중에게 알려지기 전에 계산원으로 일했으며, 일부는 유명해진 후에도 계산원 일을 하기도 했다.

7. 대중문화

플로, 프로그레시브 보험 광고에서
로이스, 텔레비전 시리즈 ''말콤네 집''에서
아이린 모리슨, 영화 ''다운 투 더 본''에서
하워드 프린스, 영화 ''프론트''에서, 우디 앨런이 연기
테드, 영화 ''19곰 테드''에서, 세스 맥팔레인이 목소리 연기
징징이, 애니메이션 TV 쇼 ''네모바지 스폰지밥''에서
로미 화이트, 영화 ''로미와 미셸의 고등학교 동창회''에서
텐더로인즈의 각 멤버는 그들의 쇼 ''임프랙티컬 조커스''에서 계산원 역할을 함

7. 1. 영화 및 드라마

플로, 프로그레시브 보험 광고에서
로이스, 텔레비전 시리즈 ''말콤네 집''에서
아이린 모리슨, 영화 ''다운 투 더 본''에서
하워드 프린스, 영화 ''프론트''에서, 우디 앨런이 연기
테드, 영화 ''19곰 테드''에서, 세스 맥팔레인이 목소리 연기
징징이, 애니메이션 TV 쇼 ''네모바지 스폰지밥''에서
로미 화이트, 영화 ''로미와 미셸의 고등학교 동창회''에서
텐더로인즈의 각 멤버는 그들의 쇼 ''임프랙티컬 조커스''에서 계산원 역할을 함

7. 2. 애니메이션

플로]는 프로그레시브 보험 광고에 등장한다.
로이스는 텔레비전 시리즈 ''말콤네 집''에 등장하는 인물이다.
아이린 모리슨은 영화 ''다운 투 더 본''에서 계산원 역을 맡았다.
하워드 프린스는 우디 앨런이 연기한 영화 ''프론트''의 등장인물이다.
세스 맥팔레인이 목소리를 연기한 테드는 영화 ''19곰 테드''에 등장한다.
징징이는 애니메이션 TV 쇼 ''네모바지 스폰지밥''의 캐릭터이다.
로미 화이트는 영화 ''로미와 미셸의 고등학교 동창회''에 등장한다.
텐더로인즈의 각 멤버는 ''임프랙티컬 조커스''에서 계산원 역할을 맡았다.

7. 3. 대한민국

대한민국에서는 영화, 드라마, 애니메이션 등에서 다양한 계산원 캐릭터가 등장한다. 이러한 캐릭터들은 극의 재미를 더하거나, 주인공의 성격을 부각하거나, 또는 사회의 단면을 보여주는 역할을 한다.

참조

_[1] 뉴스 10 Stereotypically Female Jobs Where Men Make More Money https://www.foxbusin[...] Fox Business 2016-01-11
_[2] 뉴스 Cashiers:Occupational Outlook https://www.bls.gov/[...] BLS.gov 2024-10-25
_[3] 뉴스 Cashier Salary https://money.usnews[...] US News 2024-10-25
_[4] 웹사이트 Virtual cashiers are now in B.C. What does this mean for jobs in our province? https://www.cbc.ca/n[...] 2022-05-31
_[5] 웹사이트 Freshii's 'virtual cashiers' make $3.75 an hour and have been called 'outrageous' — now the chain's founder wants to go global https://www.thestar.[...] 2022-07-08
_[6] 뉴스 40 Celebrities Reveal The First Jobs They Ever Worked https://www.womenshe[...] Women's Health 2020-11-21
_[7] 뉴스 The One-Page Magazine https://www.nytimes.[...] New York Times 2013-07-26
_[8] 웹사이트 A Look at 15 Celebrities' Previous Jobs https://www.monster.[...] Monster
_[9] 뉴스 Cosby actor responds after being 'job-shamed' at Trader Joe's https://www.bbc.com/[...] BBC News 2018-09-04
_[10] 뉴스 'I think he'll do well': JD Vance's old grocery store boss says ahead of VP debate https://www.cincinna[...] Cincinnati.com 2024-10-01
_[11] 뉴스 The first jobs of 34 famous actors https://www.business[...] Business Insider 2018-04-13

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