관여도

1. 본문

관여도는 특정 대상에 대해 개인이 가지는 중요성, 관심, 관련성의 정도를 의미합니다. 1965년 마케팅 전문가 허버트 크루그먼이 처음으로 마케팅에 도입한 개념으로, 소비자 행동론에서 중요한 개념으로 다뤄집니다.
관여도의 정의:

• 개념: 특정 상황에서 자극에 의해 유발되어 지각된 개인적인 중요성이나 관심도의 수준 ([3] wikipedia.org)
• 마케팅 관점: 소비자들이 제품을 구매할 때 구매 의사 결정 단계에서 기울이는 시간과 노력의 정도 ([1] youtube.com)
• 소비자 행동론 관점: 주어진 상황 하에서 어떤 개인이 특정 대상에 대해 갖는 '중요성, 관련성, 지각 정도' 또는 '관심도' ([6] marketingplus.kr)

관여도의 수준:

• 고관여: 소비자가 제품이나 서비스에 대해 높은 중요도와 관심을 가지고, 정보 탐색 및 평가에 많은 노력을 기울이는 경우입니다. ([6] marketingplus.kr)
• 예시: 자동차, 주택 등 ([5] brunch.co.kr)
• 저관여: 소비자가 제품이나 서비스에 대해 낮은 중요도와 관심을 가지며, 정보 탐색 및 평가에 적은 노력을 기울이는 경우입니다. ([5] brunch.co.kr)
• 예시: 과자, 세제 등 ([5] brunch.co.kr)

관여도에 영향을 미치는 요인:

• 가격: 가격이 높을수록 관여도가 높아지는 경향이 있습니다. ([4] naver.com)
• 개인적 요인: 개인의 욕구, 가치, 경험 등이 관여도에 영향을 미칩니다.
• 제품 요인: 제품의 특성, 복잡성, 위험성 등이 관여도에 영향을 미칩니다.
• 상황적 요인: 구매 상황, 시간적 제약, 사회적 상황 등이 관여도에 영향을 미칩니다.

관여도의 유형:

• 지속적 관여: 특정 제품군에 대해 지속적으로 높은 관심을 가지는 경우입니다. ([3] wikipedia.org)
• 상황적 관여: 특정 상황에서 일시적으로 발생하는 관여입니다. ([3] wikipedia.org) 예를 들어 평소에는 저관여 제품인 운동화를 구매할 때 큰 고민을 하지 않지만, 누군가에게 선물할 때는 신중하게 고민하는 경우가 있습니다. ([5] brunch.co.kr)

마케팅에서의 활용:관여도는 소비자의 구매 행동을 이해하고, 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 합니다. 기업은 제품의 관여도 수준에 따라 광고, 프로모션, 유통 전략 등을 차별화하여 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다. ([5] brunch.co.kr)

관여도는 소비자의 의사 결정 과정과 정보 처리 과정에 영향을 미치므로, 고관여 소비자일수록 제품에 대한 정보 탐색과 평가에 더 많은 노력을 기울이고 신중하게 의사 결정을 합니다.