니콘 보급형 DSLR 셔터막 손상 및 먼지 축적 현상 논란

3. 원인 분석

니콘이 보급형 FX 포맷 DSLR로 출시한 D600에서 센서에 먼지가 다수 축적되는 현상이 발견되었다.^[3][4][5][6] 이러한 현상은 대부분의 D600에서 공통적으로 발생하였으며(외국 사이트 설문조사 결과 67%^[7]), 사용자들은 해당 제품 사용에 따라 셔터막에 긁힘이 발생하는 것을 발견하여 먼지 축적 현상의 원인으로 추정하였다.^[8][9] 이 논란은 D610 출시 이후 다시 가속화되어 기존의 다른 바디에 대해서도 검토가 되었으며, D7000, D7100에서도 같은 현상이 발생함이 확인되었다.^[10]

4. 영향 및 문제점

해당 결함이 있는 제품을 사용할 경우, 셔터막 긁힘 현상으로 인해 발생한 가루가 센서에 달라붙어 촬영된 사진에 나타난다. 이는 제품 구입 초기에 특히 심하며, 사용 컷수(사진 촬영 횟수)가 3000~10000회를 넘으면 점차 완화된다.^[11][12] 현재 문제가 발생한 바디들은 주로 2010~2012년에 출시된 니콘의 보급형 DSLR 모델들이다. 이전에 출시된 D200, D300, D300s, D700 등의 모델이나 고급형 기종인 D4, D800, D800E에서는 해당 현상이 발생하지 않았다.

5. 니콘의 대응

니콘은 D600 사용자들의 지적에 대해 공식 홈페이지를 통해 DSLR 구조상 이러한 현상을 피할 수 없다고 설명하고, A/S센터를 통해 센서 청소를 받도록 안내했다.^{[14][15][16][17]} 그러나 D600은 다른 DSLR 기종에 비해 먼지가 더 많이 발생하는 제품 결함이 있었으며,^[18] 이를 고치는 조치가 아니었기 때문에 논란이 되었다.^[19] 니콘은 출시 1년 만에 D600을 단종시키고 연사 속도만 개선한 D610을 발표했는데, D610 시제품에서는 먼지 축적 현상이 발생하지 않았다.^[20][21][22] 이는 D600의 불량을 인정하고 보상하는 대신, 불량 제품을 단종시키고 정상 제품을 출시한 것으로 보여 니콘 사용자들의 반발을 샀다.

5. 1. 니콘 본사

5. 2. 니콘이미징코리아

6. 소비자 대응

해당 결함이 발생한 제품의 사용자들은 사진 관련 유명 사이트를 중심으로 모여 한국소비자원에 집단피해구제를 신청하였다.^[13]

7. 결과 및 후속 조치

2013년 12월 2일, 니콘이미징코리아는 소비자와의 간담회를 통해 니콘 D600을 둘러싼 ‘니콘 보급형 DSLR 셔터막 손상 및 먼지 축적 현상 논란'을 해결했다. 니콘이미징코리아는 본체(바디) 문제 확인 시 기간에 상관없이 부품 무상 교체를 약속했으며, 분진의 출처는 셔터막 갈림이 아닌 셔터 구동부(기어)에서 발생한 것으로 결론 내렸다.^[24] 이에 소비자들은 불매 운동을 중단하고 향후 약속 이행 과정을 지켜보겠다고 밝혔다. 다만, 니콘 D600은 확인 후 무상 교체이지만, 니콘 D7000과 니콘 D7100은 확인 후 무상 수리로 결정되었다.^[24]

8. 해당 현상 발생 기종

• D600
• D7000
• D7100

참조

_[1] 뉴스 수백만원짜리 니콘 카메라에 무슨 일이… 갈갈이 현상에 불매운동 조짐 https://web.archive.[...] 국민일보 2013-10-28
_[2] 뉴스 카메라 결함 의혹에 빠진 니콘…불매운동으로 번지나? http://www.ddaily.co[...] 디지털데일리 2013-10-21
_[3] 뉴스 The Nikon D600 Has Sensor Dust Issues http://petapixel.com[...] PetaPixel 2012-10-22
_[4] 뉴스 A review of the Nikon D600′s Dust Problem http://kyleclements.[...]
_[5] 뉴스 니콘 D600 DSLR 카메라 ‘먼지 쌓임’ 주의보 http://www.ddaily.co[...] 디지털데일리 2012-11-23
_[6] 뉴스 니콘 D-SLR 카메라 D600 센서 먼지 축적 문제로 논란 http://www.kbench.co[...] 케이벤치 2012-11-23
_[7] 뉴스 Nikon D600 sensor dust/oil survey results http://nikonrumors.c[...]
_[8] 뉴스 Theory: Nikon D600 Sensor Dust Problem Caused by Scratches in the Mirror Box? http://petapixel.com[...] PetaPixel 2012-11-22
_[9] 뉴스 니콘 D600 먼지 축적문제, 내부 부품 긁힘 가능성 제기 http://www.kbench.co[...] 케이벤치 2012-11-29
_[10] 뉴스 Nikon D7000, D7100, D600 Shutter grinding issue http://www.dpreview.[...]
_[11] 뉴스 Nikon D600 Speck Issue May Be Limited to First Few Thousand Shots http://petapixel.com[...] PetaPixel 2012-11-27
_[12] 뉴스 니콘 D600 먼지 축적문제, 시간이 해결해준다? http://www.kbench.co[...] 케이벤치 2012-11-30
_[13] 뉴스 "`처진 2등` 니콘, 신제품 출시 등 위기대응책에도 `아슬아슬`" http://www.etnews.co[...] 전자신문 2013-11-05
_[14] 뉴스 ニコンデジタル一眼レフカメラ D600ご愛用のお客?へ http://www.nikon-ima[...]
_[15] 뉴스 Nikon: Get a Cleaning if You’re Bothered by the D600′s Sensor Dust http://petapixel.com[...] PetaPixel 2012-11-23
_[16] 뉴스 Nikon Issues Official Service Advisory for D600 Dust Issue, Stance is Same http://petapixel.com[...] PetaPixel 2013-02-22
_[17] 뉴스 Nikon issues service advisory on D600's dust issue http://www.dpreview.[...]
_[18] 뉴스 A Time-Lapse Showing How Quickly Dust Accumulates on Nikon D600 Sensors http://petapixel.com[...] PetaPixel 2012-11-21
_[19] 뉴스 Nikon Finally Acknowledges D600 Dust Problem http://photographyli[...]
_[20] 뉴스 Nikon D610 Announced: A Dust-Free D600 https://web.archive.[...] DIGITALVERSUS 2013-10-25
_[21] 뉴스 Nikon upgrades the D600 to D610 fixes the dust issue, does not much else http://www.igyaan.in[...]
_[22] 뉴스 Nikon D610 Does Not Have a Dust Issue http://photographyli[...]
_[23] 뉴스 Nikon: 프리미엄에 집중하는 니콘…미러리스 3위 유지가 목표 http://www.ddaily.co[...] 디지털데일리 2013-11-06
_[24] 뉴스 니콘 ‘갈갈이’ 논란 일단락 “확인 후 교체” https://www.zdnet.co[...] 지디넷코리아 2013-12-02