드립 마케팅
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1. 개요
드립 마케팅은 시간이 지남에 따라 일련의 메시지를 보내는 마케팅 기법으로, 이메일, 다이렉트 메일, 소셜 미디어 등 다양한 미디어를 통해 이루어진다. 리드 생성 및 육성을 위한 자동화된 후속 조치 방법으로 사용되며, 판매 프로세스에서 고객과의 관계를 유지하고 구매를 유도하는 데 활용된다. '드립'이라는 용어는 점적 관개에서 유래되었으며, 장점으로는 자동화와 효율성, 단점으로는 비인격적인 방식이 있다.
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| 드립 마케팅 | |
|---|---|
| 개요 | |
| 유형 | 통신 전략 |
| 설명 | 사용자의 행동에 따라 미리 작성된 메시지를 자동으로 전송하는 마케팅 커뮤니케이션 방법 |
| 상세 정보 | |
| 특징 | 개인화된 정보 제공 고객 관계 강화 자동화된 프로세스 |
| 활용 분야 | 이메일 마케팅 CRM(고객 관계 관리) 디지털 마케팅 |
2. 미디어
드립 마케팅은 다음과 같은 다양한 미디어를 통해 실행된다.
- 이메일: 가장 일반적인 형태는 이메일 마케팅으로, 저렴한 비용으로 여러 메시지를 보낼 수 있다는 장점이 있다. 자동 응답기를 양식과 함께 사용하는 경우가 많다.
- 다이렉트 메일: 다이렉트 메일은 표준 우편을 사용하며, 디지털 인쇄 기술을 통해 각 메시지를 개인화할 수 있다.
- 소셜 미디어: 여러 소셜 미디어 마케팅 도구를 활용하여 업데이트를 예약한다.
2. 1. 이메일
드립 마케팅의 가장 일반적인 형태는 이메일 마케팅으로, 시간이 지남에 따라 여러 메시지를 보내는 비용이 저렴하다는 장점이 있다. 이메일 드립 마케팅은 자동 응답기를 양식과 함께 사용하는 경우가 많다.2. 2. 다이렉트 메일
더 비싸지만 표준 우편을 사용하여 드립 마케팅 기술을 가능하게 하는 다이렉트 메일 소프트웨어가 개발되었다. 이 기술은 디지털 인쇄에 의존하며, 적은 양의 인쇄 실행이 비용을 정당화할 수 있고 변수 데이터를 병합하여 각 드립 메시지를 개인화할 수 있다.[1]2. 3. 소셜 미디어
많은 소셜 미디어 마케팅 도구는 일련의 업데이트를 예약할 수 있는 기능을 가지고 있어, 드립 마케팅의 원칙을 실행할 수 있다.3. 리드 생성
드립 마케팅은 리드 생성 및 품질 인증 프로세스 기법으로 사용할 수 있다. 1992년 빌 퍼스타이너(Bill Persteiner)와 짐 세실(Jim Cecil)이 발명했으며, 액션 플랜(Action Plans)이라고도 알려져 있고 WinSales라는 소프트웨어에서 처음 도입되었다.[2]
3. 1. 자동 후속 조치
드립 마케팅은 리드 생성 및 자격 프로세스의 기능으로 사용될 수 있다. 구체적으로 드립 마케팅은 자동화된 후속 조치 방법으로, 1992년 빌 퍼스타이너(Bill Persteiner)와 짐 세실(Jim Cecil)이 발명하였으며 액션 플랜(Action Plans)이라고도 알려져 있다. WinSales라는 소프트웨어에서 처음 도입된 개인 리드 후속 조치를 보완하거나 대체할 수 있다.[2] 자동 응답기라고도 불리며, 새로운 리드는 리드가 유입된 콜투액션과 관련된 메시지를 포함하여 드립 마케팅 캠페인에 자동으로 등록된다. 이는 리드 육성이라고도 한다.드립 마케팅의 장점으로는 자동화 및 효율성, 그리고 지속적인 직접 응답 기능이 있다. 지능형 전자 상거래 사이트는 이 형태의 드립 캠페인을 구매되지 않은 쇼핑 카트와 통합하기도 한다. 지속적인 메시징은 쇼핑객이 구매를 중단한 내용과 관련이 있으며, 직접 응답 액션(예: 지금 구매)을 계속 포함한다.
드립 마케팅의 단점으로는 후속 조치의 비인격적인 방식이 있다. 기존의 개인적인 후속 조치 방법으로 보완되지 않으면, 이 자동화된 후속 조치는 개인 영업보다 응답률이 낮다. 낮은 응답률은 종종 리드를 생성하고 전환할 수 있는 양과 효율성으로 정당화된다.
3. 2. 장점 및 단점
드립 마케팅의 장점은 자동화 및 효율성, 그리고 지속적인 직접 응답 기능이다. 지능형 전자 상거래 사이트는 구매되지 않은 쇼핑 카트와 이 형태의 드립 캠페인을 통합하기도 한다. 지속적인 메시징은 쇼핑객이 구매를 중단한 내용과 관련이 있으며, 직접 응답 액션(예: 지금 구매)을 계속 포함한다.단점으로는 후속 조치의 비인격적인 방식이 있다. 기존의 개인적인 후속 조치 방법으로 보완되지 않으면, 이 자동화된 후속 조치는 개인 영업보다 응답률이 낮다. 낮은 응답률은 종종 리드를 생성하고 전환할 수 있는 양과 효율성으로 정당화된다.[2]
4. 판매 프로세스
드립 마케팅은 특히 긴 판매 주기(고가 상품 또는 기업 수준의 판매)에서 판매 도구로 널리 사용된다. 지속적인 후속 조치가 판매를 종결하는 데 방해가 될 수 있는 경우, 드립 마케팅 방법은 관계를 해치지 않으면서도 가장 먼저 떠오르도록 하고, 심지어 조치를 취하도록 유도할 수 있는 기능을 제공한다.
5. 어원
"드립 마케팅"이라는 구절은 소량의 물을 장기간에 걸쳐 식물에 공급하는 농업/원예 기술인 점적 관개에서 유래되었다고 한다.[3]
참조
[1]
웹사이트
Drip Marketing: Slow and Steady Wins the Customer
http://www.insidecrm[...]
[2]
서적
The Portable MBA in Entrepreneurship Case Studies
https://books.google[...]
1997-06-23
[3]
서적
Word spy: the word lover's guide to modern culture
Broadway Books
[4]
웹사이트
Drip Marketing: Slow and Steady Wins the Customer
http://www.insidecrm[...]
[5]
서적
The Portable MBA in Entrepreneurship Case Studies
https://books.google[...]
1997-06-23
[6]
서적
Word spy: the word lover's guide to modern culture
Broadway Books
[7]
웹사이트
Drip Marketing: Slow and Steady Wins the Customer
http://www.insidecrm[...]
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