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퓨처 샵

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목차

1. 개요

퓨처 샵은 1982년 하산 호스로샤히에 의해 설립된 캐나다의 가전제품 소매 체인이다. 1990년대 캐나다 최대의 컴퓨터 및 가전제품 소매업체로 성장했으나, 1998년 미국 시장 철수, 2001년 베스트 바이에 인수되었다. 베스트 바이는 퓨처 샵을 별도 브랜드로 운영하며 이중 배너 전략을 펼쳤지만, 2013년부터 매장 폐쇄를 시작하여 2015년 퓨처 샵 브랜드를 베스트 바이로 통합했다.

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퓨처 샵 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
이름퓨처 샵
영어 이름Future Shop
유형자회사
상태베스트 바이와 합병
설립일1982년
해산일2015년 3월 28일
서비스 제공 지역캐나다
이전 서비스 제공 지역미국 (1999년까지)
본사 위치브리티시컬럼비아주 버나비, 캐나다
주요 인물론 윌슨 - 국제 담당 사장
맷 포브스 - 소매 및 서비스 담당 수석 부사장
안젤라 스카르딜로 - 마케팅 및 매장 디자인 담당 수석 부사장
산업소매업
후신베스트 바이
설립자하산 코스로샤히
제품전자 제품
모회사베스트 바이 캐나다 (2001–2015)
웹사이트베스트 바이 캐나다 웹사이트

2. 역사

하산 호스로샤히가 1982년에 설립한 퓨처 샵은 초기 캐나다 최대 컴퓨터 및 가전제품 소매업체로 성장했다. 1990년대 후반, 경쟁 심화와 미국 시장 진출 실패로 어려움을 겪었지만, 캐나다 시장에 집중하며 경쟁력을 유지했다.

2001년 베스트 바이에 인수된 후에도 퓨처 샵은 독립 브랜드로 운영되며 베스트 바이와 함께 이중 브랜드 전략을 펼쳤다. 두 브랜드는 차별화된 매장 경험과 판촉 전략을 통해 다양한 고객층을 공략했다.

그러나 온라인 소매업체의 성장과 경쟁 심화로 인해 퓨처 샵은 점차 쇠퇴했고, 2013년부터 매장 수가 줄어들기 시작했다. 결국 2015년, 베스트 바이는 퓨처 샵 브랜드를 완전히 폐지하고 베스트 바이로 통합했다.

2. 1. 설립과 초기 성장 (1982년 ~ 1990년대)

퓨처 샵은 1982년 이란 기업가 하산 호스로샤히가 설립하였다. 호스로샤히는 소매 사업을 시작하기 위해 브리티시컬럼비아주 밴쿠버에 정착하고자 이란을 떠났다.[5] 그는 테헤란 대학교에서 법학 및 경제학 학위를 받았으며, 제약, 화장품, 식품을 제조하는 이란의 대기업인 미누 산업 그룹을 소유한 가족의 일원이었다. 호스로샤히는 가전제품 및 가정용 전자제품 매장을 체인으로 열어 캐나다 소매 시장을 장악할 계획을 세웠다. 그의 동료 아르데시르 지아박시(Ardy Zia)는 새로 설립된 회사의 사장 겸 CEO를 맡았고, 호스로샤히는 회장 겸 설립자로 활동했다. 1983년, 퓨처 샵은 브리티시컬럼비아주에 3개의 매장을 처음 열었다. 이 회사는 컴퓨터, 소프트웨어, 게임, 비디오 카세트, 오디오 장비, 음악 및 기타 품목을 판매했다. 1983년 12월, 퓨처 샵의 모든 매장이 문을 열고 사업을 시작한 첫 달에 회사는 280만달러의 매출을 기록했다.[5]

1990년까지 퓨처 샵은 캐나다에서 컴퓨터 및 가전제품 소매업체 중 최대 규모가 되었으며, 전국에 38개의 매장과 미국의 일부 지역에서 영업을 하고 있었다.[4][5] 1993년 8월, 퓨처 샵은 토론토 증권 거래소에 상장하여 확장을 위한 자금과 부채 상환을 위해 3000만달러를 조달했다.

1995년 말까지 퓨처 샵의 매출은 10억달러 이상을 기록했으며, EBITDA(이자, 세금, 감가상각 전 순이익)는 3800만달러 이상이었다.[6]

1997년, 퓨처 샵은 지아박시가 회사를 떠나면서 경영진의 변화를 발표했다. 호스로샤히는 회장직과 함께 사장 겸 CEO 역할을 맡았다. 이 과도기 동안 회사 본사에서 많은 사람들이 해고되었다.

2. 2. 캐나다 시장 집중과 경쟁 (1990년대 후반 ~ 2001년)

1998년, 퓨처 샵은 컴퓨터 시티 체인이 컴프USA로 합병되어 컴프USA로 전환되거나 폐쇄 및 청산된 지 3개월 만에 컴프USA로부터 캐나다의 컴퓨터 시티 사업부를 인수했다. 그 다음 해, 컴퓨터 시티 소매점 두 곳은 저조한 판매 실적으로 인해 청산되었다. 또한 온타리오와 퀘벡의 경쟁사인 어드벤처 일렉트로닉스가 폐쇄되면서 퓨처 샵은 캐나다에서 유일한 대형 전자제품 소매업체가 되었다.

1998년 말, 퓨처 샵의 미국 지점들은 지난 몇 년 동안 5300만달러의 손실을 기록하며 실적이 저조했고, 다음 해 말까지 3000만달러의 추가 손실이 발생할 것으로 예상되었다. 1999년 3월, 판매에서 큰 손실을 본 회사는 미국 사업을 폐쇄하고 청산 판매를 진행하며 여름에 문을 닫을 것이라고 발표했다.[7] 이 폐쇄로 퓨처 샵은 캐나다 전역에 81개의 매장을 남겼으며, 상당수의 매장이 주요 미국 경쟁사인 베스트 바이 체인에 편입되었다.

2000년, 퓨처 샵은 83개의 퓨처 샵 매장과 5개의 컴퓨터 시티 매장을 소유하고 있었다. 같은 해 6월, 퓨처 샵은 밴쿠버 다운타운, 토론토, 몬트리올에 플래그십 매장을 열 계획을 발표했다.

2001년 2월, 퓨처 샵은 저조한 판매 실적을 이유로 나머지 5개의 컴퓨터 시티 매장을 폐쇄하고 청산할 것이라고 발표했다. 동시에 퓨처 샵은 캐나다의 서점 체인인 챕터스를 인수하려 했으나, 합당한 제안을 제시하는 데 실패했다.[8]

2. 3. 베스트 바이 인수와 이중 브랜드 전략 (2001년 ~ 2013년)

2001년 3월, 미국의 전자제품 유통 체인 베스트 바이(Best Buy)는 퓨처 샵을 5.8억캐나다 달러에 인수했다.[9] 베스트 바이는 브랜드의 강점을 인정하여 퓨처 샵을 인수 후 별도의 부서로 계속 운영했다. 그러나 2002년, 회사는 캐나다에 베스트 바이 매장을 두 번째 체인으로 열기 시작했다.[10]

이중 배너 전략은 소비자에게 새로운 옵션을 제공하여 회사의 캐나다 시장 점유율을 향상시키기 위해 시도되었다. 두 체인은 주로 매장 내 경험과 판촉 전략으로 차별화되었다. 퓨처 샵은 수수료 기반의 판매 방식을 계속 사용하고 가전 제품을 주로 취급하는 반면, 베스트 바이는 비수수료 판매 방식을 사용하고 보다 상호작용적인 디스플레이를 갖추었다. 매장 간의 차이점은 또한 다른 인구 통계를 끌어들였다. 퓨처 샵의 흥정은 해당 관행이 흔한 국가에서 캐나다로 이민 온 고객에게 어필했고, 베스트 바이의 편안한 분위기는 여성들 사이에서 인기가 있었다.[10]

일부 베스트 바이 매장은 기존 퓨처 샵과 차로 이동 가능한 거리에 있거나 같은 부지에 있기도 했다. 한 예로, 새로운 퓨처 샵이 던다스 스퀘어 맞은편에 들어서는 시점에 토론토 이튼 센터에 베스트 바이 매장이 문을 열었다. 일부 새로운 베스트 바이 매장은 근처에 위치한 퓨처 샵 매장의 매출을 잠식했지만, 일반적으로 새로운 베스트 바이는 기존 퓨처 샵의 매출 감소를 상쇄하고도 남을 상당한 새로운 수익을 창출했으며, 그 결과 두 매장은 경쟁 업체를 몰아내면서 해당 지역에서 모회사의 전체 시장 점유율을 높였다. 이중 배너 전략은 온라인 전용 소매업체가 대량으로 확산되기 전에 효과적이었다.[10][24]

체인의 고객 기반을 넓히기 위해 퓨처 샵은 2008년 밴쿠버와 사우스 에드먼턴 커먼의 새로운 매장에서 업데이트된 매장 콘셉트를 실험하기 시작했다. 새로운 매장은 약 4923.86m2 규모로 확장되었으며, 워크(컴퓨팅), 플레이(비디오 게임, 악기), 리빙(가전 제품 및 운동 기구), 온 더 고(휴대폰 및 오디오 제품)의 4개 주요 부서로 나뉘었다. 중앙 허브에는 고객이 기술 옵션에 대한 맞춤형 조언을 얻을 수 있는 "연결 전문가"가 배치되었다.[10][11] 2011년 12월, 퓨처 샵은 청산 매장을 퀘벡 주 그린필드 파크에 열었다.[12]

2. 4. 몰락과 베스트 바이 통합 (2013년 ~ 2015년)

2013년 1월 31일, 베스트 바이 캐나다는 "캐나다 전역의 소매점 입지를 최적화하기 위한 장기적인 변환 전략"의 일환으로, 8개의 퓨처 샵 매장을 포함한 여러 지점의 폐쇄를 즉시 시작할 것이라고 발표했다. 회사는 아마존 등 다른 주요 업체들과 경쟁하기 위해 온라인 소매 운영에 더 많은 자원을 투입할 계획이었다.[24] 폐쇄된 매장은 뉴웨스트민스터, 나나이모, 빅토리아, 랭포드, 서리, 라체네이, 셔브룩 지점이다.[4][14][13] 2014년 1월 30일, 두 체인의 직원 950명이 해고되었다.[14] 2014년과 2015년 초, 부쉐르빌, 그린필드 파크,[15] 몬트리올,[16] 오타와,[17] 레지나,[18] 킹스턴,[19] 뉴 미나스,[20] 뉴글래스고의 퓨처 샵 매장도 폐쇄되었다.[21]

2015년 5월 리치몬드 힐에 있는 폐점된 퓨처 샵 매장


2015년 3월 28일, 베스트 바이 캐나다는 퓨처 샵이 즉시 영업을 중단할 것이라고 발표했다. 66개 매장은 영구 폐쇄되었고, 나머지 65개 매장은 2015년 4월 4일에 베스트 바이 매장으로 소프트 론칭되었다 (당분간 퓨처 샵 간판을 유지했다). 이후 몇 달 동안 해당 매장은 베스트 바이의 브랜딩과 매장 형식에 맞춰 리모델링되었다.[22][23]

베스트 바이는 폐쇄된 매장이 베스트 바이와 근접해 있어 중복성을 줄이기 위한 것이라고 설명했다. 이번 폐쇄로 1,000명의 파트타임 직원과 500명의 정규직 직원이 영향을 받았다. 베스트 바이 캐나다는 향후 2년 동안 최소 2억캐나다 달러를 투자하여 직원을 늘리고 모든 매장에 가전제품 부서를 추가할 것이라고 발표했다.[24][25] 캐나다 베스트 바이 매장은 퓨처 샵의 보증 및 기프트 카드를 존중한다.[25]

3. 주요 상품

퓨처 샵에서는 다음과 같은 다양한 상품들을 판매했다.

3. 1. 과거의 캐치프레이즈

연도캐치프레이즈비고
1997년언젠가는 모두가 이처럼 절약할 것입니다.
2000년미래가 당신을 위해 무엇을 준비했는지 마음에 들어 할 것입니다.
2001년더 많은 것의 힘.
2002년당신의 미래가 무엇을 준비했는지 확인하세요.
2005년캐나다인들이 연결하도록 돕습니다!
2005년, 2007년우리는 이해합니다.
2007년 (현재)더 적은 비용으로 획득하십시오, 보장됩니다.


참조

[1] 웹사이트 Vancouver-based Future Shop dominated the market https://nationalpost[...] 2017-12-12
[2] 웹사이트 Future Shop celebrates 30 years of being 'Tech Forward' takes a historical look back https://www.newswire[...]
[3] 웹사이트 Future Shop, Best Buy Canada to hire thousands for the holidays https://toronto.city[...] 2011-10-03
[4] 뉴스 Future Shop stores closed across Canada, some to become Best Buy http://www.cbc.ca/ne[...] 2015-03-28
[5] 웹사이트 Future Shop Ltd. Company History http://www.fundingun[...] Fundinguniverse.com 2012-01-10
[6] 웹사이트 EBITDA, EBIT та OIBDA: що стоїть за цими показниками? "Вісник МСФЗ" №09, 2022р. http://msfz.ligazako[...] 2023-12-06
[7] 웹사이트 Future Shop to Close U.S. Stores http://www.crn.com/i[...] Crn.com 1999-03-09
[8] 웹사이트 Timeline for Chapters http://www.allbusine[...] Allbusiness.com 2012-01-10
[9] 뉴스 Best Buy snaps up Future Shop for $580 million http://www.cbc.ca/ne[...] 2017-12-12
[10] 뉴스 Kevin Layden: Can a dual-brand strategy travel? https://www.theglobe[...] 2015-04-02
[11] 뉴스 Future Shop enters a brave new world http://www.canada.co[...] 2015-04-02
[12] 웹사이트 Future Shop opens its first-ever Liquidation Centre in Longueuil, QC http://www.futuresho[...] Futureshop.ca 2012-04-25
[13] 웹사이트 15 Future Shop and Best Buy stores closed across Canada, 900 employees laid off http://blogs.vancouv[...] 2015-03-28
[14] 웹사이트 Best Buy, Future Shop to layoff 950 employees http://www.torontosu[...]
[15] 뉴스 Future Shop ferme deux magasins
[16] 뉴스 EXCLUSIF: Un futur Marché Adonis aux Galeries d'Anjou? http://mercier-est.p[...]
[17] 뉴스 Future Shop in Gloucester to close up shop http://ottawa.ctvnew[...] Bell Media
[18] 뉴스 Regina Future Shop closing Monday https://leaderpost.c[...]
[19] 웹사이트 Future Shop to close its Kingston store http://www.thewhig.c[...]
[20] 웹사이트 Future Shop closing two Nova Scotia locations, including New Minas store http://www.kingscoun[...]
[21] 웹사이트 New Glasgow Future Shop closing Friday http://www.ngnews.ca[...]
[22] 뉴스 Future Shop stores re-open under Best Buy name https://www.thestar.[...] 2015-04-13
[23] 웹사이트 Shopping At Best Buy (Future Shop?) Is Kind Of Confusing Now http://www.huffingto[...] 2015-04-13
[24] 뉴스 Future Shop shutters Canadian stores, will re-brand as Best Buy https://www.theglobe[...] 2015-03-28
[25] 웹사이트 Best Buy will honour Future Shop cards, warranties https://www.thestar.[...] 2015-04-02


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