프런트 오피스

1. 개요

프런트 오피스는 고객과 직접적으로 소통하는 공간으로, 일반 사무실, 호텔, 은행, 스포츠 등 다양한 분야에서 운영된다. 일반 사무실의 프런트 오피스는 고객 응대, 간단한 사무 지원, 기술 사용 등의 업무를 수행하며, 호텔에서는 체크인, 고객 문의 응대, 컨시어지 서비스 등을 제공한다. 은행의 프런트 오피스는 판매 및 거래를 담당하며, 스포츠 분야에서는 선수 관리 및 팀 운영을 지원한다. 프런트 오피스 직원들은 반복적인 업무, 불쾌한 고객 응대, 높은 스트레스 등의 어려움에 직면하기도 한다.

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