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롯데닷컴

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목차

1. 개요

롯데닷컴은 1996년 6월 국내 최초의 인터넷 쇼핑몰로 출범한 기업이다. 롯데그룹의 온라인 쇼핑 사업을 담당하며, '클릭 앤 모르타르' 전략을 통해 온라인과 오프라인의 시너지를 추구한다. LECS(Lotte EC Customizing Service)를 통해 글로벌 브랜드의 온라인 스토어를 운영하고, 스마트 픽 서비스를 제공한다. 2000년 롯데닷컴 법인이 설립되었으며, 2018년 롯데쇼핑 롯데 이커머스 사업본부가 출범했다.

2. 사업 현황

롯데닷컴은 1996년 6월 국내 최초의 인터넷 쇼핑몰로 출범하여, 유통 1위 기업 롯데의 온라인 사업 확장을 이끌고 있다. 롯데닷컴은 전자상거래 시장의 성장에 발맞춰 롯데의 브랜드 인지도와 오프라인 자산을 결합, '클릭 앤 모르타르(Click & Mortar)'라는 온-오프라인 시너지 경영을 추구하고 있다.

UNIQLO, MUJI, NIKE와 같은 글로벌 브랜드의 온라인 스토어를 운영해주는 ‘LECS(Lotte EC Customizing Service)'와 온라인에서 주문하고 롯데백화점 등 오프라인 매장에서 찾아가는 신개념 픽업 서비스인 '스마트 픽(Smart Pick)'을 런칭했다. 2010년에는 롯데닷컴재팬을 설립, 글로벌 e-commerce 사업에도 진출했다.

2. 1. LECS (Lotte EC Customizing Service)

LECS(Lotte EC Customizing Service)는 UNIQLO, MUJI, NIKE와 같은 글로벌 브랜드의 온라인 스토어 구축 및 운영을 지원하는 서비스이다. 2011년 3월 기준으로, 하루 80만 명이 롯데닷컴을 방문하였다.

2. 2. 스마트 픽 (Smart Pick)

온라인에서 상품을 주문하고 롯데백화점 등 오프라인 매장에서 직접 수령할 수 있는 서비스로, 온라인에서 주문하고 매장에서 찾아가는 신개념 픽업 서비스이다.

3. CI

'닷(dot)'이라는 요소를 상징적으로 강조하여 가독성과 더불어 일반 도메인과 차별화되는 독특성을 부여하였다. 절제된 미니멀한 디자인을 적용하여 롯데닷컴의 대표성과 포괄성을 부각시켰다.

4. 연혁


  • 1996년 6월: 국내 최초 인터넷쇼핑몰 ‘롯데인터넷백화점’ 오픈
  • 1997년 5월: 국내 최초 인터넷 서점 ‘인터넷종로서적’ 개발 및 운영
  • 1997년 12월: 정보통신부 산학연 과제 수행업체로 선정(서울대-대홍기획) ‘상품 디지털 카탈로그 분류 표준안 및 원격 입출력 시스템 개발’
  • 1998년 6월: 싱가포르 개최 APEC정보통신장관 회의에서 ‘롯데인터넷백화점’ 시연
  • 2000년 1월: ㈜롯데닷컴 법인 설립
  • 2000년 10월: ‘롯데인터넷면세점’ 오픈
  • 2000년 10월: EC통합시스템 구축 (Hello 2000 프로젝트)
  • 2001년 2월: 신동빈 대표이사 전경련 부회장으로 선임
  • 2001년 3월: 롯데닷컴 사옥 이전 (을지로 4가 310-68 삼풍빌딩 8층)
  • 2001년 7월: 카탈로그 사업 및 세븐일레븐과 연계한 점포 연동형 배송 서비스 개시
  • 2001년 12월: 생활 포탈 사이트 ‘롯데타운’ 오픈
  • 2002년 5월: '롯데축산B2B Mall' 오픈
  • 2002년 6월: 롯데 온라인회원 통합
  • 2003년 3월: 샤넬(CHANEL) 아시아 최초 입점
  • 2003년 6월: 분당물류센터 설립 및 모비도미와 합병
  • 2003년 8월: 롯데쇼핑닷컴 오픈
  • 2004년 4월: 롯데그룹 임직원쇼핑몰 오픈
  • 2004년 12월: 사회공헌 서비스 '희망클릭' 오픈
  • 2005년 7월: 양재물류센터 설립
  • 2005년 8월: 롯데백화점 내 여행센터 개설
  • 2006년 1월: 강현구 대표이사 취임
  • 2006년 3월: 롯데 멤버스 서비스 오픈
  • 2006년 7월: 당산 고객센터 개설
  • 2006년 8월: 롯데백화점 인터넷 식품관 오픈 (1차 잠실점)
  • 2007년 4월: 프리미엄 브랜드몰 루트엘 오픈
  • 2007년 7월: 일본 JTB와 합작, 종합여행사 롯데JTB 출범
  • 2007년 9월: 해외구매대행 사이트 '도쿄홀릭' 오픈
  • 2008년 1월: 롯데카드 온라인 채널 마케팅 대행 수주
  • 2008년 10월: 롯데백화점 광주아울렛 입점 및 서울시 선정 고객만족도 1위 인터넷쇼핑몰 선정
  • 2008년 11월: 롯데백화점 김해아울렛 사이트 및 티켓사이트 오픈
  • 2009년 1월: 롯데닷컴 고객센터 KS인증 획득
  • 2009년 3월: 3년 연속 100억원대 경상이익 기록, 첫 주주배당 실시
  • 2009년 9월: 남성쇼핑 전문관 '롯데맨즈' 오픈 및 온라인스토어 구축지원 통합시스템 '렉스(LECS)' 런칭
  • 2010년 1월: 롯데닷컴 BI 변경 및 사이트 전면 개편
  • 2010년 6월: 온라인 결제 후 백화점 매장에서 상품을 수령하는 '스마트 픽' 서비스 런칭
  • 2010년 7월: 롯데닷컴재팬 법인 설립
  • 2010년 8월: 모바일웹 '롯데닷컴 모바일' 오픈
  • 2018년 8월: 롯데쇼핑 롯데 이커머스 사업본부 출범
  • 2018년 12월: 본사 사옥 서울특별시 송파구 롯데월드타워로 이전

4. 1. 설립 초기 (1996년 ~ 2000년)

1996년 6월, 롯데는 국내 최초로 인터넷 쇼핑몰인 '롯데인터넷백화점'을 열었다. 1997년 5월에는 국내 최초의 인터넷 서점인 '인터넷종로서적'을 개발하고 운영하였다. 1998년 6월에는 싱가포르에서 열린 APEC 정보통신장관 회의에서 '롯데인터넷백화점'을 시연하기도 했다.

2000년 1월, ㈜롯데닷컴 법인이 설립되었다.

4. 2. 성장기 (2001년 ~ 2010년)

2001년, 롯데닷컴은 카탈로그 사업을 시작하고, 세븐일레븐과 연계하여 점포 연동형 배송 서비스를 개시하였다. 같은 해 생활 포탈 사이트 '롯데타운(www.lottetown.com)'을 열었다. 2003년에는 샤넬(CHANEL)을 아시아 최초로 입점시켰고, 롯데쇼핑닷컴(www.lotteshopping.com)을 열고, 모비도미와 합병하였다.

2007년, 일본 JTB와 합작하여 종합여행사 롯데JTB를 출범시켰다. 2009년에는 온라인 스토어 구축 지원 시스템 '렉스(LECS; Lotte EC Customizing Service)'를 런칭하였다. 2010년, 롯데닷컴재팬 법인을 설립하고, 온라인 결제 후 백화점 매장에서 상품을 수령하는 '스마트 픽(Smart Pick)' 서비스를 런칭하였다.

4. 3. 롯데쇼핑 이커머스 사업본부 출범 이후 (2018년 ~ 현재)

2018년 8월, 롯데쇼핑 롯데 이커머스 사업본부가 출범하였다. 같은 해 12월, 본사 사옥을 서울특별시 송파구 롯데월드타워로 이전하였다.


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