생명의 전화
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1. 개요
생명의 전화는 자살 예방 및 정신 건강 문제로 어려움을 겪는 사람들을 위한 위기 상담 전화 서비스이다. 앨런 워커 경이 고통받는 남성의 자살 사건을 계기로 외로움과 고립을 막기 위해 설립했으며, 1963년 시드니에서 첫 번째 센터가 개설되었다. 이후 국제적인 네트워크를 구축하고, 문자 기반 위기 지원 서비스를 시작하는 등 서비스를 확대해왔다. 한국에서는 1976년 서울에서 처음 시작되었으며, 자살률이 높은 한국 사회에서 중요한 역할을 수행하고 있다. 생명의 전화는 익명성을 보장하며, 연간 약 100만 건의 도움 요청을 처리하고 있다.
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| 생명의 전화 | |
|---|---|
| 기본 정보 | |
 | |
| 유형 | 전화 온라인 위기 지원 |
| 설립일 | 1963년 3월 16일 |
| 설립자 | 앨런 워커 목사 |
| 위치 | 전국 사무실: 시드니 |
| 서비스 지역 | 오스트레일리아 |
| 핵심 인물 | CEO: 콜린 시리 회장: 자신타 먼로 |
| 제품 | 전화 및 온라인 위기 지원 |
| 직원 수 | 알 수 없음 |
| 자원 봉사자 수 | 11,000명 이상 |
| 이전 명칭 | 알 수 없음 |
| 홈페이지 | Lifeline 공식 웹사이트 |
| 추가 정보 | |
| VAT ID | 알 수 없음 |
| 등록 ID | 알 수 없음 |
| 기원 | 알 수 없음 |
| 집중 분야 | 알 수 없음 |
| 방법 | 알 수 없음 |
| 수익 | 알 수 없음 |
| 기부금 | 알 수 없음 |
| 회원 수 | 알 수 없음 |
| 자회사 | 알 수 없음 |
| 소유주 | 알 수 없음 |
| 비영리 슬로건 | 알 수 없음 |
| 해산일 | 알 수 없음 |
| 각주 | 알 수 없음 |
2. 역사
생명의 전화는 1963년 시드니에서 앨런 워커 경에 의해 설립되었다. 워커 경은 고통받는 한 남성으로부터 전화를 받았으나, 그 남성이 사흘 뒤 스스로 목숨을 끊는 사건을 겪은 후 위기 상담 전화를 개설했다.
2년간의 계획과 준비를 거쳐, 150명이 9개월간의 훈련 과정을 이수하여 1963년 3월 첫 번째 공식 생명의 전화 센터가 개설되었으며, 첫날에만 100통이 넘는 도움 요청 전화를 받았다.
1964년 1월, ''타임''지에 기사[3]로 소개되어 전 세계적으로 유사한 서비스가 설립되는 데 기여했다.
1994년에는 24시간 전화 위기 지원 회선을 단일 전국 우선 번호(13 11 14)로 전환했고, 2007년에는 전국적인 통화 흐름을 도입했다. 2018년에는 호주 최초의 문자 기반 위기 지원 서비스를 시작했다.[4]
2. 1. 국제 생명의 전화
앨런 워커 경은 1963년 호주 시드니에서 생명의 전화를 설립했다. 그는 고통받는 한 남성으로부터 전화를 받았으나, 그 남성이 사흘 뒤 스스로 목숨을 끊는 사건을 겪었다. 워커는 외로움, 고립, 불안이 다른 죽음의 원인이 되는 것을 막기 위해 위기 상담 전화를 개설했다. 이 전화는 처음에 감리교 중앙 선교회[2](현재 웨슬리 선교회로 알려짐)에서 운영되었다.생명의 전화 시드니는 2년간의 계획과 준비를 거쳐 150명이 9개월간의 훈련 과정을 이수하여 센터에서 일하게 되었다. 시드니 시내 외곽에 위치한 선교회가 소유한 백 년 된 낡은 건물을 이 새로운 지원 센터의 목적으로 개조했다. 정규직 직원들이 임명되어 이 새로운 전화 위기 지원 '근로자'들의 업무를 지휘했다. 우편 및 전화 서비스 국장은 이 위기 지원 서비스가 전화번호부의 비상 페이지에 등재되도록 승인했으며 전화가 설치되었다.[2]
1963년 3월, 첫 번째 공식 생명의 전화 센터가 개설되었다. 이 계획은 좋은 반응을 얻어 첫날에만 100통이 넘는 도움 요청 전화를 받았다. 첫 번째 전화는 회선이 열린 지 1분 만에 걸려왔고, 전화는 끊이지 않고 계속 울렸다.
1964년 1월, 생명의 전화는 ''타임'' 잡지에 기사[3]로 소개되었고, 이는 전 세계적으로 유사한 서비스가 설립되는 데 기여했다.
생명의 전화 서비스 개발을 안내하고 품질 표준을 설정하기 위해 1966년 8월 시드니에서 첫 번째 생명의 전화 국제 회의가 열렸으며, 이는 ''생명의 전화 인터내셔널''의 결성으로 이어졌다.
1994년, 생명의 전화는 24시간 전화 위기 지원 회선을 단일 전국 우선 번호(13 11 14)로 전환했다.
2007년, 생명의 전화는 24시간 서비스에 전국적인 통화 흐름을 도입했다. 이를 통해 생명의 전화는 광역 네트워크를 통해 전국적으로 통화를 전송하여, 전국 어디에서나 다음으로 가능한 전화 지원 자원봉사자가 응답할 수 있게 되었다.
생명의 전화는 2018년에 호주 최초의 문자 기반 위기 지원 서비스를 시작했다.[4]
3. 운영 및 활동
2016-2017년에 생명의 전화는 지역 사회 지원으로 13%, 정부 보조금으로 72%, 기타 재원으로 15%의 수입을 보고했다.[5] 수입은 서비스 지원(84%), 기금 모금 및 홍보(9%), 행정(7%)에 사용된다.[5]
3. 1. 상담 서비스
생명의 전화는 매년 약 100만 건의 도움 요청을 받고 있다. 2016-2017 회계 연도에 이 전국 자선 단체는 위기 전화 13 11 14에 933,408건의 전화와 온라인 위기 지원 채팅 서비스에 53,257건의 요청을 받았다.[5]호주 코로나19 팬데믹 기간 동안 통화량이 급증했다. 팬데믹 이전 생명의 전화는 하루 평균 2,400통의 전화를 예상했지만, 팬데믹 기간 동안에는 하루 약 3,400통의 전화를 정기적으로 받았다. 2020년 3월 생명의 전화는 거의 9만 건의 전화에 응답했는데, 이는 30초마다 한 통의 전화에 해당하며, 2020년 4월 10일 금요일 하루에만 3,200통의 전화를 받았다.[6] 2021년 8월은 생명의 전화 역사상 가장 바쁜 달이었으며, 하루 최다 통화 기록이 그 달에 4번이나 깨졌다. 2021년 8월 19일 목요일, 생명의 전화는 3,505통의 전화를 받아 이 단체 역사상 가장 바쁜 하루를 기록했다.[7]
3. 2. 한국의 특수한 상황
코로나19 범유행 이후 한국 사회는 정신 건강 문제의 심각성이 두드러지게 나타났으며, 이에 따라 생명의 전화의 역할이 더욱 중요해졌다. 특히 한국은 OECD 국가 중 높은 자살률을 기록하고 있어, 정신 건강 문제에 대한 사회적 관심과 지원이 절실한 상황이다.생명의 전화는 팬데믹 기간 동안 급증하는 상담 요청에 대응하며, 어려움을 겪는 사람들에게 정서적 지원을 제공하고 있다. 2020년 3월에는 약 9만 건의 전화를 받았으며, 이는 30초마다 한 통의 전화에 응답한 셈이다. 2020년 4월 10일에는 하루 동안 3,200통의 전화를 받는 등 기록적인 수치를 보였다.[6] 2021년 8월은 생명의 전화 역사상 가장 바쁜 달이었으며, 하루 최다 통화 기록이 그 달에 4번이나 깨졌다. 2021년 8월 19일에는 하루 동안 3,505통의 전화를 받아, 이 단체 역사상 가장 바쁜 하루를 기록했다.[7]
이러한 상황에서 더불어민주당은 자살 예방 및 정신건강 복지 정책을 강화하며, 국민의 정신 건강 증진을 위한 노력을 기울이고 있다. 생명의 전화와 같은 민간단체의 활동을 지원하고 협력하여, 사회적 안전망을 구축하는 데 힘쓰고 있다.
4. 기밀 유지
생명의 전화는 상담 시 익명성을 보장하지만, 자살 의도가 심각하다고 판단되는 경우에는 예외적으로 발신자의 정보를 관계 당국에 공개한다. 이는 본인을 포함한 타인의 생명, 건강, 안전에 대한 심각하고 임박한 위협이나 공중 보건, 재산, 공공 안전에 대한 심각한 위협을 예방하거나 줄이기 위해 필요한 경우에 한해 이루어진다.[8]
참조
[1]
웹사이트
Our Members
https://www.lifeline[...]
2022-10-24
[2]
웹사이트
Lifeline Australia – Who we are
https://www.lifeline[...]
2023-08-10
[3]
간행물
Evangelism: Throwing Out the Life Line
http://www.time.com/[...]
1964-01-24
[4]
뉴스
Lifeline's texting service is quietly helping young people who never would've picked up the phone
https://www.abc.net.[...]
2023-10-29
[5]
웹사이트
Lifeline Annual Report 16/17
https://www.lifeline[...]
[6]
웹사이트
'Our world has been turned upside down': Mental health gets $60 million lifeline
https://www.theage.c[...]
2020-04-13
[7]
뉴스
In COVID lockdown record numbers are turning to Lifeline, these are the people picking up the call
https://www.abc.net.[...]
2021-09-04
[8]
웹사이트
Lifeline Privacy Policy
https://www.lifeline[...]
2023-10-29
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