관리도

1. 본문

관리도는 품질 관리 도구로서, 공정이 안정적인 상태에서 관리되고 있는지 확인하기 위해 사용되는 통계적 그래프입니다. 시간의 경과에 따라 공정에서 추출된 데이터(예: 제품의 길이, 무게, 불량률 등)를 표시하여 공정의 변화를 시각적으로 보여줍니다.
관리도의 구성 요소:

• 중심선 (CL, Center Line): 공정 평균을 나타냅니다.
• 관리 상한선 (UCL, Upper Control Limit): 공정 변동의 상한을 나타냅니다. 일반적으로 중심선에서 +3 표준편차에 위치합니다.
• 관리 하한선 (LCL, Lower Control Limit): 공정 변동의 하한을 나타냅니다. 일반적으로 중심선에서 -3 표준편차에 위치합니다.

관리도의 목적:

• 공정 안정성 확인: 데이터 점들이 관리 한계선 내에 있고 특정한 패턴을 보이지 않으면 공정이 안정적인 상태라고 판단합니다.
• 이상 원인 감지: 데이터 점이 관리 한계선을 벗어나거나 특정한 패턴(예: 연속된 점들이 중심선 한쪽에 치우쳐 있음)을 보이면 공정에 이상 원인이 있음을 나타냅니다.
• 공정 개선: 이상 원인을 파악하고 제거하여 공정을 안정적인 상태로 유지하고 개선합니다.

관리도의 종류:관리도는 데이터의 종류에 따라 크게 계량형 관리도와 계수형 관리도로 나뉩니다.

• 계량형 관리도: 연속적인 측정값을 사용하는 관리도입니다.
• Xbar-R 관리도: 평균(Xbar)과 범위(R)를 사용하여 공정의 평균과 변동을 관리합니다.
• Xbar-s 관리도: 평균(Xbar)과 표준편차(s)를 사용하여 공정의 평균과 변동을 관리합니다. (표본 크기가 클 때 사용)
• I-MR 관리도: 개별 값(I)과 이동 범위(MR)를 사용하여 공정을 관리합니다. (표본 크기가 1일 때 사용)
• 계수형 관리도: 불량품의 개수, 결점 수 등과 같이 셀 수 있는 데이터를 사용하는 관리도입니다.
• p 관리도: 불량률을 관리합니다.
• np 관리도: 불량 개수를 관리합니다. (표본 크기가 일정할 때 사용)
• c 관리도: 결점 수를 관리합니다. (표본 크기가 일정할 때 사용)
• u 관리도: 단위당 결점 수를 관리합니다. (표본 크기가 일정하지 않을 때 사용)

관리도의 활용 분야:관리도는 제조업뿐만 아니라 서비스업, 의료, 금융 등 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다. 예를 들어,

• 제조업: 제품의 품질 특성(길이, 무게, 강도 등) 관리, 불량률 감소, 공정 능력 향상
• 서비스업: 고객 대기 시간 관리, 서비스 만족도 향상, 콜센터 응답 시간 관리
• 의료: 환자 대기 시간 관리, 의료 오류 감소, 감염률 관리
• 금융: 대출 승인 시간 관리, 금융 상품 판매 실적 관리, 고객 불만 처리 시간 관리

관리도는 공정의 안정성을 유지하고 개선하는 데 중요한 도구이며, 데이터 기반의 의사 결정을 통해 품질 향상과 비용 절감에 기여할 수 있습니다.
금융: 대출 승인 시간 관리, 금융 상품 판매 실적 관리, 고객 불만 처리 시간 관리

관리도는 공정의 안정성을 유지하고 개선하는 데 중요한 도구이며, 데이터 기반의 의사 결정을 통해 품질 향상과 비용 절감에 기여할 수 있습니다.