웹마스터

2. 웹마스터의 역할 및 추세

웹마스터는 홈페이지 작성 목표 설정, 코딩, 서버 점검, 디자인을 하고, 생성 후에도 내용 업데이트, 질문에 답하는 등의 역할을 수행한다. 규모가 큰 사이트의 경우 한 명이 담당하기 어렵기 때문에 웹 기획자, 웹 프로그래머, 웹 디자이너, 웹 서버 관리자 등으로 분업화되어 있다. 최근에는 자동화 웹 디자인 및 웹 솔루션 패키지 덕분에 소수의 웹 엔지니어가 전체 웹 업무 영역을 수행하는 추세이다.

초기 웹마스터(웹마스터 1세대)는 웹 서버를 관리하고 프로그래밍을 하는 시스템 관리자를 의미했으며, 주로 기술적인 부분을 관리했다. 이후 웹에 대한 전문적인 교육을 받은 사람들이 등장하고 웹마스터의 영역이 기술 관리에서 사이트 전체 관리로 넓어지면서 웹마스터 2세대가 등장했다. 웹마스터 2세대는 기존의 서버 관리와 프로그래밍뿐만 아니라 디자인 작업도 함께 맡았다. 점차 인터넷이 부각되고 콘텐츠에 대한 기대가 커지면서 웹을 혼자 책임지는 것이 불가능해졌고, 웹마스터의 영역은 분화되어 전문화된 분야를 따로 다루는 방식으로 변화했다.

웹마스터는 대개 위에 언급된 모든 일을 총괄한다. 웹사이트 제작 기술을 학습 또는 연구한 사람(주로 HTML에 관한 지식이나 경험)이나 프로그래밍 능력을 갖춘 기술적인 사람을 지칭하는 경향이 있다. 전문적인 웹마스터는 서버를 운영하고, 웹사이트에 필요한 프로그램이나 Perl, 스크립트 언어 등을 작성한다. 큰 기업에서는 회사의 고위층에서 웹 디자인과 정책을 수립하고, 필수적인 기술 자원을 배치하며, 웹사이트 디자인을 감독하는 웹마스터 팀이 있을 수 있다. 부서나 제품 차원에서는 해당 부서나 제품을 위해 웹 콘텐츠와 프로그램을 조직하고 개발하는 별도의 웹마스터들이 있을 수 있다.

웹마스터는 호스팅 업체의 서버에 사이트를 만들거나, 자체 서버에 만드는 일련의 업무를 담당한다. 완성된 웹사이트를 회사 내 웹마스터에게 넘겨 유지보수나 콘텐츠 추가 등의 업무를 수행하게 할 수도 있다.

웹사이트 제작 전문 회사의 경우, 총괄 프로듀서를 웹마스터라고 부르기도 한다. 인터넷상의 커뮤니케이션 관련 업무 종사자를 웹마스터라고 부를 수도 있는데, 대부분은 일반적인 사무직이면서 HTML 지식을 가진 사람이 웹사이트 운영 관리를 전반적으로 수행한다. PHP, Perl, JavaScript 등의 프로그래밍 언어 지식·기술을 갖춘 경우도 적지 않으며, 웹 서버 구축을 위해 아파치 등의 지식·기술을 갖추고 서버 관리자를 겸임하는 경우도 있다.

최근에는 웹 개발의 분업화가 진행되어 웹 운영은 HTML 지식을 갖춘 사무직이, 웹 개발은 전문 업체가 수행하는 경우가 많아지고 있다.

더 넓은 의미로는 웹상에서 장사(판매·서비스 등)를 하는 사람/회사를 웹마스터라고 부를 수 있다. 이 경우 웹 개발·운영·관리와 같은 기술적인 측면뿐만 아니라, 해당 웹에서 취급하는 상품·서비스의 내용, 광고, 마케팅, 주문 관리, 고객 서비스와 같은 소프트웨어적인 측면의 관리까지 포함하게 된다.

웹마스터의 주요 임무는 웹사이트 규칙 제정, 사용자 관리(액세스 제어), 일반적인 웹 유지 관리이다. 콘텐츠 배치는 수행하지만 콘텐츠 제작은 직접 하지 않는 경우가 많다.