인지공학
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1. 개요
인지공학은 사람들이 일반적인 은유를 바탕으로 시스템에 대한 인지 모형을 형성하는 데 초점을 맞춘 공학적 방법이다. 1970년대 벨 연구소에서 시작되었으며, 조셉 헨리 콘돈은 사용자가 도구의 작동 방식을 보고 머릿속에 모델을 형성한다고 설명했다. 돈 노먼은 유닉스의 사용자 인터페이스를 비판하며 인지 공학의 원리를 인용했다.
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2. 역사
1970년대 벨 연구소에서 사용된 공학적 방법으로, 사람들이 일반적인 은유를 바탕으로 시스템에 대한 인지 모형을 어떻게 형성하는지에 초점을 두었다.[2] 조셉 헨리 콘돈(Joseph Henry Condon)은 다음과 같이 설명한다.[2]
"사람들은 모형을 형성한다는 것이 핵심입니다. 수도꼭지, 전기레인지 등과 같은 기기나 도구를 제시하고 작동 방식을 시연합니다. 그러면 그들은 머릿속에 작동 방식을 보여주는 모형을 형성하여 나중에 그것을 사용하는 방법을 기억하는 데 도움이 됩니다. 그것은 블랙 박스 안에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 완전히 잘못된 모형일 수도 있습니다."
콘돈에 따르면, 인지 공학의 아이디어는 유닉스 운영 체제에 대한 초기 작업과는 별개로 나중에 개발되었다.[3]
돈 노먼(Don Norman)은 1981년 기사 "유닉스에 대한 진실: 사용자 인터페이스는 끔찍하다"에서 인지 공학의 원리를 인용했다. 노먼은 유닉스의 사용자 인터페이스를 "일반 사용자에게 재앙"이라고 비판했다.[4] 그러나 "일반 사용자"는 유닉스의 대상 사용자가 아니며, 위 콘돈의 인용문에서 알 수 있듯이, 높은 수준의 사용자 인터페이스 추상화는 "완전히 잘못된" 인지 모형으로 이어질 수 있다.
2. 1. 벨 연구소의 초기 연구
1970년대 벨 연구소(Bell Labs)에서는 사람들이 일반적인 은유를 기반으로 시스템의 인지 모형을 형성하는 방식에 대한 공학적 방법을 연구했다.[2] 조셉 헨리 콘돈(Joseph Henry Condon)은 사용자가 도구의 작동 방식을 보고 머릿속에 모델을 형성하며, 이는 블랙박스 내부에서 일어나는 일에 대한 완전히 잘못된 모델일 수 있다고 설명했다.[2]콘돈에 따르면, 인지 공학의 아이디어는 유닉스 운영 체제에 대한 초기 작업보다 나중에 개발되었으며 독립적으로 개발되었다.[3]
돈 노먼(Don Norman)은 1981년 기사 "유닉스에 대한 진실: 사용자 인터페이스는 끔찍하다"에서 인지 공학의 원리를 인용했다. 노먼은 유닉스의 사용자 인터페이스가 "일반 사용자에게는 재앙"이라고 비판했다.[4] 그러나 "일반 사용자"는 유닉스의 대상 고객이 아니며, 높은 수준의 사용자 인터페이스 추상화는 "완전히 잘못된" 인지 모형으로 이어진다.
2. 2. 도널드 노먼의 비판과 인지 공학
1970년대 벨 연구소에서 사용된 공학적 방법으로, 사람들이 일반적인 은유를 바탕으로 시스템에 대한 인지 모형을 어떻게 형성하는지에 초점을 두었다.[2] 조셉 헨리 콘돈은 다음과 같이 설명한다.[2]"사람들은 모형을 형성한다는 것이 핵심입니다. 수도꼭지, 전기레인지 등과 같은 기기나 도구를 제시하고 작동 방식을 시연합니다. 그러면 그들은 머릿속에 작동 방식을 보여주는 모형을 형성하여 나중에 그것을 사용하는 방법을 기억하는 데 도움이 됩니다. 그것은 블랙 박스 안에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 완전히 잘못된 모형일 수도 있습니다."
콘돈에 따르면, 인지 공학의 아이디어는 유닉스 운영 체제에 대한 초기 작업과는 별개로 나중에 개발되었다.[3]
돈 노먼은 1981년 기사 "유닉스에 대한 진실: 사용자 인터페이스는 끔찍하다"에서 인지 공학의 원리를 인용했다. 노먼은 유닉스의 사용자 인터페이스를 "일반 사용자에게 재앙"이라고 비판했다.[4] 그러나 "일반 사용자"는 유닉스의 대상 사용자가 아니며, 위 콘돈의 인용문에서 알 수 있듯이, 높은 수준의 사용자 인터페이스 추상화는 "완전히 잘못된" 인지 모형으로 이어질 수 있다.
참조
[1]
논문
Cognitive engineering
http://eprints.hud.a[...]
[2]
웹사이트
Interview with Joseph H. Condon (transcript)
https://www.princeto[...]
2017-05-17
[3]
웹사이트
Joseph H. Condon
https://www.princeto[...]
Princeton University History of Science
[4]
뉴스
The truth about Unix: The user interface is horrid
http://www.ceri.memp[...]
Datamation
1981
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