인지공학
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1. 개요
인지공학은 사람들이 일반적인 은유를 바탕으로 시스템에 대한 인지 모형을 형성하는 데 초점을 맞춘 공학적 방법이다. 1970년대 벨 연구소에서 시작되었으며, 조셉 헨리 콘돈은 사용자가 도구의 작동 방식을 보고 머릿속에 모델을 형성한다고 설명했다. 돈 노먼은 유닉스의 사용자 인터페이스를 비판하며 인지 공학의 원리를 인용했다.
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| 인지공학 | |
|---|---|
| 개요 | |
| 분야 | 신경심리학, 인간공학 |
| 학문 분야 | 인지 과학, 심리학, 인공지능, 인간-컴퓨터 상호 작용, 신경 과학 |
| 상세 정보 | |
| 정의 | 인지적 시스템의 설계 및 평가를 위한 경험적 방법론을 사용하는 학문 |
| 목표 | 인간의 인지적 능력을 고려하여 시스템을 설계하고 평가함으로써 사용성과 효율성을 향상시키는 것 |
| 적용 분야 | 소프트웨어 디자인 인터페이스 디자인 업무 환경 디자인 교육 시스템 디자인 |
| 방법론 | 실험 심리학 인지 심리학 인간공학 모델링 시뮬레이션 |
| 관련 용어 | 인지 과학 인간공학 사용자 인터페이스 디자인 사용자 경험 디자인 인간-컴퓨터 상호 작용 |
| 역사 | |
| 발전 배경 | 제2차 세계 대전 중 군사 장비 사용의 효율성을 높이기 위한 연구에서 시작 |
| 초기 연구 | 인간의 인지적 한계를 고려하지 않은 장비 설계로 인한 문제점 발견 |
| 발전 과정 | 컴퓨터 과학과 인지 심리학의 발전과 함께 학문적 기반을 다짐 |
| 현대적 의미 | 다양한 분야에서 인간 중심의 시스템 설계를 위한 핵심적인 방법론으로 자리매김 |
| 주요 연구 주제 | |
| 인간의 인지 모델링 | 인간의 인지 과정을 컴퓨터 모델로 구현하여 시스템 설계에 활용 |
| 사용자 인터페이스 평가 | 사용성 테스트를 통해 인터페이스의 문제점을 발견하고 개선 |
| 업무 환경 설계 | 인간의 인지적 특성을 고려하여 업무 효율성을 높이는 환경 조성 |
| 교육 시스템 설계 | 학습자의 인지적 능력을 고려하여 효과적인 교육 시스템 개발 |
| 참고 문헌 | |
| 참고 문헌 | Wilson, Kyle M., et al. "Cognitive engineering." *Wiley Interdisciplinary Reviews: Cognitive Science* 4.1 (2013): 17-31. DOI: 10.1002/wcs.1204 |
2. 역사
1970년대 벨 연구소에서 사용된 공학적 방법으로, 사람들이 일반적인 은유를 바탕으로 시스템에 대한 인지 모형을 어떻게 형성하는지에 초점을 두었다.[2] 조셉 헨리 콘돈(Joseph Henry Condon)은 다음과 같이 설명한다.[2]
"사람들은 모형을 형성한다는 것이 핵심입니다. 수도꼭지, 전기레인지 등과 같은 기기나 도구를 제시하고 작동 방식을 시연합니다. 그러면 그들은 머릿속에 작동 방식을 보여주는 모형을 형성하여 나중에 그것을 사용하는 방법을 기억하는 데 도움이 됩니다. 그것은 블랙 박스 안에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 완전히 잘못된 모형일 수도 있습니다."
콘돈에 따르면, 인지 공학의 아이디어는 유닉스 운영 체제에 대한 초기 작업과는 별개로 나중에 개발되었다.[3]
돈 노먼(Don Norman)은 1981년 기사 "유닉스에 대한 진실: 사용자 인터페이스는 끔찍하다"에서 인지 공학의 원리를 인용했다. 노먼은 유닉스의 사용자 인터페이스를 "일반 사용자에게 재앙"이라고 비판했다.[4] 그러나 "일반 사용자"는 유닉스의 대상 사용자가 아니며, 위 콘돈의 인용문에서 알 수 있듯이, 높은 수준의 사용자 인터페이스 추상화는 "완전히 잘못된" 인지 모형으로 이어질 수 있다.
2. 1. 벨 연구소의 초기 연구
1970년대 벨 연구소(Bell Labs)에서는 사람들이 일반적인 은유를 기반으로 시스템의 인지 모형을 형성하는 방식에 대한 공학적 방법을 연구했다.[2] 조셉 헨리 콘돈(Joseph Henry Condon)은 사용자가 도구의 작동 방식을 보고 머릿속에 모델을 형성하며, 이는 블랙박스 내부에서 일어나는 일에 대한 완전히 잘못된 모델일 수 있다고 설명했다.[2]콘돈에 따르면, 인지 공학의 아이디어는 유닉스 운영 체제에 대한 초기 작업보다 나중에 개발되었으며 독립적으로 개발되었다.[3]
돈 노먼(Don Norman)은 1981년 기사 "유닉스에 대한 진실: 사용자 인터페이스는 끔찍하다"에서 인지 공학의 원리를 인용했다. 노먼은 유닉스의 사용자 인터페이스가 "일반 사용자에게는 재앙"이라고 비판했다.[4] 그러나 "일반 사용자"는 유닉스의 대상 고객이 아니며, 높은 수준의 사용자 인터페이스 추상화는 "완전히 잘못된" 인지 모형으로 이어진다.
2. 2. 도널드 노먼의 비판과 인지 공학
1970년대 벨 연구소에서 사용된 공학적 방법으로, 사람들이 일반적인 은유를 바탕으로 시스템에 대한 인지 모형을 어떻게 형성하는지에 초점을 두었다.[2] 조셉 헨리 콘돈은 다음과 같이 설명한다.[2]"사람들은 모형을 형성한다는 것이 핵심입니다. 수도꼭지, 전기레인지 등과 같은 기기나 도구를 제시하고 작동 방식을 시연합니다. 그러면 그들은 머릿속에 작동 방식을 보여주는 모형을 형성하여 나중에 그것을 사용하는 방법을 기억하는 데 도움이 됩니다. 그것은 블랙 박스 안에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 완전히 잘못된 모형일 수도 있습니다."
콘돈에 따르면, 인지 공학의 아이디어는 유닉스 운영 체제에 대한 초기 작업과는 별개로 나중에 개발되었다.[3]
돈 노먼은 1981년 기사 "유닉스에 대한 진실: 사용자 인터페이스는 끔찍하다"에서 인지 공학의 원리를 인용했다. 노먼은 유닉스의 사용자 인터페이스를 "일반 사용자에게 재앙"이라고 비판했다.[4] 그러나 "일반 사용자"는 유닉스의 대상 사용자가 아니며, 위 콘돈의 인용문에서 알 수 있듯이, 높은 수준의 사용자 인터페이스 추상화는 "완전히 잘못된" 인지 모형으로 이어질 수 있다.
참조
[1]
논문
Cognitive engineering
http://eprints.hud.a[...]
[2]
웹사이트
Interview with Joseph H. Condon (transcript)
https://www.princeto[...]
2017-05-17
[3]
웹사이트
Joseph H. Condon
https://www.princeto[...]
Princeton University History of Science
[4]
뉴스
The truth about Unix: The user interface is horrid
http://www.ceri.memp[...]
Datamation
1981
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