가트너

3. 사업 모델

가트너는 연 단위 계약을 통해 보고서와 자문 서비스를 판매하는 것을 주요 사업 모델로 삼고 있다.^[1] 또한, 매년 IT/Xpo Symposium 및 주제별 컨퍼런스를 개최하여 가치를 창출한다.^[1] 주요 서비스는 리서치 & 어드바이저리(Research & Advisory^eng), 이그제큐티브 프로그램(Gartner Executive Program^eng), 컨퍼런스(Gartner Conference^eng), 컨설팅(Gartner Consulting^eng)으로 구성된다.^[2]

가트너의 고객 기반은 매우 넓어서, 포춘 500 기업 중 73%를 포함한 수많은 대기업과 정부 기관, 그리고 IT 기업, 투자 기관, 컨설팅 기업 등이 포함된다.^[1] 한편, 고객에게서 얻은 정보는 가트너의 차기 보고서 작성 및 미래 예측에 중요한 자료로 활용되는데, 이는 가트너의 시장 내 권위를 활용한 사업 모델의 일면으로 볼 수 있다.^[1]

최근 가트너는 적극적인 M&A와 실무 경험자 채용을 통해 서비스 영역을 기존의 IT 시장 분석뿐만 아니라 전략, 조직, 리더십 등 비즈니스 전반으로 확장하고 있다.^[2] 이에 따라 고객층 역시 전통적인 IT 부서나 CIO를 넘어 IT 기업의 제품/서비스 기획 및 개발 부서, 영업 마케팅 부서, 중소 기술 기업 경영자 등으로 다양해지는 추세다.^[2]

3. 1. 리서치 & 어드바이저리 (Research & Advisory)

3. 2. 컨설팅 (Gartner Consulting)

3. 3. 이그제큐티브 프로그램 (Gartner Executive Programs)

3. 4. 컨퍼런스 (Gartner Conference)

4. 조사 분야

가트너가 조사 대상으로 하는 기술 분야는 다음과 같다.

• 고객 경험, CRM, UI/UX, 전자상거래
• 엔터프라이즈 애플리케이션, 애플리케이션 아키텍처, 애플리케이션 개발, 엔터프라이즈 아키텍처
• IT 인프라, 클라우드, 데이터 센터, 네트워크, IT 운영, IT 감시
• 디지털 워크플레이스
• 데이터 및 분석, BI, 데이터 관리, 데이터 활용
• 사이버 보안, 보안 리스크 관리
• IT 투자
• IT 전략, 디지털 전략
• IT 소싱 전략
• IT 조달의 적정화
• IT 인재
• 신기술 (AI, IoT, 블록체인, 양자 컴퓨팅 등)

• '''리서치 & 어드바이저리 (Gartner Research and Advisory)''': CIO를 비롯한 IT 전문가 및 IT 기업, 투자 조합 등을 위해 조사 분석을 실시하고 문서와 도구를 제작한다. 이는 가트너의 가장 수익성이 높은 사업이다.
• '''컨설팅 (Gartner Consulting)''': IT 관련 모든 분야에서 컨설팅을 수행한다.
• '''이그제큐티브 프로그램 (Gartner Executive Programs)''': 다양한 업계의 사업 회사 최고 정보 책임자 (CIO)를 위한 회원제 서비스로, 전 세계 6,000명 이상의 회원이 있다.
• '''컨퍼런스 (Gartner Conference)''': [http://www.gartner.com/symposium Gartner IT Symposium/Xpo]를 비롯한 이벤트를 개최한다. 미국 올랜도 (플로리다 주)에서 개최되는 심포지엄은 전 세계 기업에서 1만 명 이상 규모로 CIO와 시니어 IT 임원들이 모이는 업계 최대 규모의 컨퍼런스이다. 심포지엄은 시드니 (오스트레일리아), 칸 (프랑스), 샌프란시스코 (캘리포니아 주), 바르셀로나 (스페인), 올랜도 (플로리다 주), 도쿄 (일본), 케이프타운 (남아프리카 공화국) 등에서도 개최된 바 있다. 또한, 전 세계 각국에서 특정 분야에 초점을 맞춘 컨퍼런스를 개최하고 있다.

5. 비판 및 논란

가트너는 PC 출하량 및 스마트폰 시장 전망 등에서 일부 예측 오류를 보이기도 했다. 그러나 시장조사기관의 특성상 예측이 항상 정확할 수는 없으며, 틀린 예측만큼이나 정확한 분석도 많아 정보 신뢰도와 권위는 여전히 높은 평가를 받는다.

가트너의 조사 결과는 IT 관련 보도에 자주 인용되는데, 때로는 논쟁적인 내용을 담고 있어 주목받기도 한다. 특히 저명한 소프트웨어의 컴퓨터 보안 문제나 자유 소프트웨어로의 전환 비용 같은 민감한 주제를 다루기도 했다. 주요 사례는 다음과 같다.

• 2001년 9월, Code Red나 Nimda와 같은 웜 확산을 이유로, 웹 호스팅에 마이크로소프트 IIS를 사용하는 기업들에게 대체품으로 전환할 것을 권고했다.^[24] 이는 당시 IIS의 보안 취약점에 대한 비판적 시각을 반영한 것으로 볼 수 있다.
• 2006년 10월, 애플 컴퓨터가 하드웨어 사업에서 철수하고 델과 같은 PC 제조업체에 운영체제 라이선스를 제공해야 한다는 다소 파격적인 주장을 내놓았다.^[25] 이는 결과적으로 실현되지 않은 예측이 되었다.
• 2006년 12월, 블로그가 2007년에 정점을 맞이할 것이며,^[26] 마이크로소프트 윈도우 비스타는 마이크로소프트의 마지막 주요 운영체제 릴리스가 될 것이라고 예측했다.^[27] 이 예측들 역시 이후 시장 변화와는 다른 결과를 보였다.

참조

_[1] 웹사이트 Gartner, Inc. 2023 Annual Report (Form 10-K) https://www.sec.gov/[...] 2024-02-16
_[2] 웹사이트 EDGAR Form 10-Q https://www.sec.gov/[...] Securities and Exchange Commission 2022-02-14
_[3] 뉴스 G {{!}} S&P 500 Stocks {{!}} S&P 500 Companies {{!}} S&P 500 Values http://markets.busin[...] finanzen.net 2018-06-28
_[4] 서적 Subitizing Practices and Market Decisions: The Role of Simple Graphs In Business Valuations https://www.pure.ed.[...] Oxford University Press 2023-05-23
_[5] 웹사이트 Gartner Group Records, 1981-2000. Finding Aid http://discover.lib.[...]
_[6] 웹사이트 Gartner Group, Inc. History http://www.fundingun[...] 2016-11-02
_[7] 웹사이트 Eugene A Hall https://www.bloomber[...] Bloomberg 2020-05-10
_[8] 웹사이트 Gartner Acquisitions https://www.gartner.[...] Garnter 2020-05-10
_[9] 웹사이트 Real Decisions - Products, Competitors, Financials, Employees, Headquarters Locations https://www.cbinsigh[...] 2024-02-13
_[10] 웹사이트 Dataquest acquired by Gartner Group http://www.sfgate.co[...] 1995-11-26
_[11] 뉴스 Short Take: Gartner buys DataPro https://www.cnet.com[...] CNet 1997-07-17
_[12] Advertisement datapro? https://books.google[...] 1980-03-17
_[13] 웹사이트 Gartner Acquires AMR Research for US$ 64M https://www.cmswire.[...] CMSWire 2020-05-10
_[14] 웹사이트 Gartner Acquires Software Advice http://www.gartner.c[...] Gartner, Inc. 2017-01-06
_[15] 웹사이트 BizOps: The alchemist for business and data https://www.itweb.co[...] 2020-06-15
_[16] 웹사이트 Gartner acquires Barcelona-based Nubera (GetApp) http://novobrief.com[...] Novobrief 2015-07-01
_[17] 웹사이트 Will research crowdsourcing finally move analyst firms to an experience business model? http://analystrelati[...] 2015-07-15
_[18] 뉴스 Gartner to Buy CEB Inc. for $2.6 Billion in Cash, Stock https://www.wsj.com/[...] 2018-05-04
_[19] 웹사이트 Gartner acquires CEB for $2.6 billion, eyes business decision maker expansion https://www.zdnet.co[...] ZDNet 2017-01-05
_[20] 웹사이트 2017, a tectonic year for influencer relations? A world post Gartner + CEB and IDC sold http://analystrelati[...] 2017-01-20
_[21] 웹사이트 BREAKING: Gartner gobbles brand benchmarking agency L2 http://analystrelati[...] 2017-03-06
_[22] 웹사이트 Gartner buys digital brand researcher L2 https://www.research[...] 2017-03-07
_[23] 웹사이트 EDGAR Form 10-Q http://www.sec.gov/A[...] Securities and Exchange Commission 2001-02-14
_[24] 웹사이트 http://www.theregist[...]
_[25] 웹사이트 http://news.zdnet.co[...]
_[26] 웹사이트 http://news.bbc.co.u[...]
_[27] 웹사이트 http://news.zdnet.co[...]
_[28] 웹인용 Gartner, Inc. Company Information http://www.hoovers.c[...] Hoovers 2013-12-16
_[29] 웹인용 About Gartner http://www.gartner.c[...] Gartner 2013-12-16
_[30] 문서 인수 이후 가트너 매져먼트(Gartner Measurement)가 되었고, 현재는 가트너의 컨설팅 부문의 일부이다.
_[31] 문서 가트너의 시장 조사 회사이다.
_[32] 웹인용 Executive Bios http://www.wmg.com/m[...] Warner Music Group 2012-02-11