비즈니스 프로세스 모델 및 표기법

3. BPMN의 활용

비즈니스 프로세스 모델 및 표기법(BPMN)은 기술 사용자뿐만 아니라 비즈니스 사용자 모두를 위한 비즈니스 프로세스 관리를 지원하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 비즈니스 사용자에게 직관적이면서도 복잡한 프로세스 의미를 표현할 수 있는 표기법을 제공한다.^[4] BPMN은 일반적으로 비즈니스 분석가, 기술 개발자, 비즈니스 관리자 등 모든 비즈니스 이해 관계자가 쉽게 이해할 수 있도록 설계되었다. 따라서 프로젝트의 모든 이해 관계자가 프로세스를 설명하기 위한 공통 언어를 채택하도록 돕고, 이를 통해 비즈니스 프로세스 설계와 구현 사이에 발생할 수 있는 의사소통의 격차를 줄이는 데 유용하다.

BPMN은 현재 사용되는 여러 비즈니스 프로세스 모델링 언어 표준 중 하나이다. 다양한 언어들이 각기 다른 모델링 환경에 적합할 수 있지만, 여러 기존 언어의 장점을 결합한 단일의 포괄적인 표준 개발이 필요하다는 주장도 제기되고 있다. 이러한 통합 표준은 시간이 지남에 따라 기본적인 비즈니스 프로세스 개념(예: 공공 및 개인 프로세스, 안무)뿐만 아니라 예외 처리, 트랜잭션 보상과 같은 고급 프로세스 개념까지 통합적으로 표현하는 데 도움이 될 수 있다.

BPMN과 유사한 접근 방식으로 사례 관리 모델 및 표기법(Case Management Model and Notation, CMMN)과 의사 결정 모델 및 표기법(Decision Model and Notation, DMN)이라는 두 가지 새로운 표준이 개발되어 각각 사례 관리 모델링과 의사 결정 모델링을 다루고 있다.

비즈니스 프로세스 모델링은 다양한 사람들이 서로 다른 정보를 주고받는 데 사용되며, BPMN은 이러한 광범위한 활용 범위를 포괄하면서도 보는 사람이 쉽게 이해할 수 있도록 설계되었다. BPMN을 통해 다양한 종류의 BPD(Business Process Diagram, BP도)를 작성할 수 있다.

그러나 BPMN으로 다이어그램을 작성할 때는 주의할 점이 있다. 예를 들어, 세 개 이상의 서브 모델을 하나의 다이어그램에 그리고 그 상호작용을 메시지 플로우로 모두 표현하면, 다이어그램이 지나치게 복잡해져 이해하기 어려워질 수 있다. 따라서 BPMN 다이어그램을 작성할 때는 전달하고자 하는 핵심 내용을 명확히 하는 것이 중요하다.

3. 1. 개별 (내부) 비즈니스 프로세스

• 고도로 추상화된 (기능의 상세화를 하지 않은) 개별 프로세스*
• 상세한 개별 비즈니스 프로세스
• 현재 상태(As-is) 또는 기존의 비즈니스 프로세스*
• 목표 상태(To-be) 또는 새로운 비즈니스 프로세스
• 하나 이상의 외부 실체(블랙박스 처리된 프로세스)와 상세한 개별 비즈니스 프로세스 간의 상호 작용
• 상호 작용이 포함된 여러 개별 비즈니스 프로세스
• 상세한 개별 비즈니스 프로세스와 추상 프로세스 간의 관계
• 상세한 개별 비즈니스 프로세스와 협업 프로세스 간의 관계
• 여러 추상 프로세스*
• 추상 프로세스와 협업 프로세스 간의 관계*
• 협업 프로세스만 (예: ebXML BPSS 또는 RosettaNet에 대응)*
• 해당 추상 프로세스를 통해 표현되는 여러 개별 비즈니스 프로세스 간의 상호 작용
• 협업 프로세스를 통해 표현되는 여러 개별 비즈니스 프로세스 간의 상호 작용
• 해당 추상 프로세스와 협업 프로세스를 통해 표현되는 여러 개별 비즈니스 프로세스 간의 상호 작용

3. 2. 추상 (공개) 프로세스

3. 3. 협업 (글로벌) 프로세스

• 하나의 풀(Pool) 내에 포함시켜 표현할 수 있으며, 이때 다른 참가자들의 비즈니스 상호 작용은 풀 안의 레인(Lane)으로 표시된다. 각 레인은 두 참가자와 그들 사이의 상호 작용 방향을 나타낸다.
• 메시지 플로우를 통해 상호 작용하는 두 개 이상의 추상 프로세스로 나타낼 수도 있다.

4. BPMN의 요소

• '''흐름 객체''': 프로세스의 행동을 정의하는 주요 그래픽 요소이다.
• * 이벤트 (Event): 원으로 표시되며, 프로세스 중에 발생하는 사건을 나타낸다. (예: 시작, 중간, 종료)
• * 액티비티 (Activity): 모서리가 둥근 사각형으로 표시되며, 수행해야 할 작업을 나타낸다. (예: 태스크, 서브 프로세스)
• * 게이트웨이 (Gateway): 마름모꼴로 표시되며, 프로세스 경로의 분기 및 병합을 제어한다.
• '''연결 객체''': 흐름 객체들을 서로 연결하여 프로세스의 순서와 관계를 나타낸다.
• * 시퀀스 흐름 (Sequence Flow): 실선 화살표로 표시되며, 작업 수행 순서를 나타낸다.
• * 메시지 흐름 (Message Flow): 파선 흰색 화살표로 표시되며, 서로 다른 참여자 간의 메시지 교환을 나타낸다.
• * 연관 (Association): 파선으로 표시되며, 아티팩트나 텍스트를 흐름 객체에 연결한다.
• '''스윔 레인''': 활동을 시각적으로 구성하고 분류하는 메커니즘이다.
• * 풀 (Pool): 프로세스의 주요 참여자(예: 특정 회사, 부서)를 나타내는 큰 컨테이너이다.
• * 레인 (Lane): 풀 내에서 특정 역할이나 하위 부서의 활동을 구분한다.
• '''아티팩트''': 프로세스 흐름에 직접 영향을 주지 않지만, 모델에 추가 정보를 제공하여 이해도를 높인다.
• * 데이터 객체 (Data Object): 활동에 필요하거나 생성되는 데이터를 보여준다.
• * 그룹 (Group): 모서리가 둥근 일점쇄선 사각형으로, 관련 요소들을 시각적으로 묶는다. (흐름에 영향 없음)
• * 주석 (Annotation): 모델 요소에 대한 설명을 추가한다.

4. 1. 흐름 객체 (Flow Objects)

• 이벤트 (Event): 원 모양으로 표시되며, 프로세스 중에 발생하는 사건(Event)을 나타낸다. 예를 들어 프로세스의 시작, 중간에 발생하는 특정 조건 충족, 또는 프로세스의 종료 등을 표현한다.^[1]
• 액티비티 (Activity): 모서리가 둥근 사각형으로 표시되며, 수행되어야 할 작업이나 활동(Activity)을 나타낸다. 이는 개별적인 업무 단위(태스크)이거나 여러 단계로 구성된 하위 프로세스일 수 있다.^[1]
• 게이트웨이 (Gateway): 마름모 모양으로 표시되며, 프로세스 흐름이 나뉘거나(분기) 합쳐지는(병합) 지점을 나타낸다. 특정 조건에 따라 경로를 결정하는 역할을 한다.^[1]

4. 1. 1. 이벤트 (Event)

• 시작 이벤트 (Start Event)
• 프로세스의 시작을 알리는 트리거 역할을 한다.
• 표시: 얇은 단일 테두리의 원.
• 특징: 오직 캐치만 가능하다. 즉, 외부로부터 어떤 신호나 조건을 받아 프로세스를 시작시킨다. 아이콘은 속이 빈 윤곽선 형태로 표시된다.
• 중간 이벤트 (Intermediate Event)
• 시작 이벤트와 종료 이벤트 사이에서 발생하는 사건을 나타낸다.
• 표시: 이중 테두리의 원.
• 특징: 스로우 또는 캐치가 모두 가능하다. 예를 들어, 특정 작업 수행 후 다른 풀(Pool)로 메시지를 보내는(스로우) 이벤트가 발생할 수 있고, 반대로 다른 곳에서 온 메시지를 받아(캐치) 다음 단계로 진행하는 이벤트가 있을 수 있다. 아이콘은 스로우일 경우 속이 채워진 형태로, 캐치일 경우 빈 형태로 표시된다.
• 종료 이벤트 (End Event)
• 프로세스의 결과를 나타내며, 프로세스가 끝났음을 알린다.
• 표시: 두꺼운(굵은) 단일 테두리의 원.
• 특징: 오직 스로우만 가능하다. 즉, 프로세스가 종료되면서 특정 결과나 상태를 외부에 알리는 역할을 한다. 아이콘은 속이 채워진 형태로 표시된다.

4. 1. 2. 활동 (Activity)

• 태스크 (Task)
• : 태스크는 더 이상 작은 단위의 업무로 나눌 수 없는 기본적인 작업 단위를 의미한다. BPMN 다이어그램에서 가장 상세한 수준의 활동을 나타낼 때 사용되며, 이를 '원자적 활동'이라고도 부른다. 여러 개의 태스크가 모여 하나의 상위 수준 절차를 구성할 수 있다.

• 서브 프로세스 (Sub-process)
• : 서브 프로세스는 내부에 더 상세한 단계들을 포함하고 있는 복합적인 활동이다. 복잡한 프로세스를 단순하게 표현하기 위해 세부 내용을 숨기거나, 필요에 따라 펼쳐서 보여줄 수 있다.
• : 서브 프로세스가 축소된 상태일 때는 활동 사각형의 아래쪽 중앙에 작은 더하기(+) 기호가 표시된다. 확장되면, 사각형 내부에는 서브 프로세스를 구성하는 모든 플로우 객체, 연결 객체, 아티팩트들이 표시된다.
• : 서브 프로세스는 자체적인 시작 이벤트와 종료 이벤트를 가지며, 상위 프로세스의 흐름(시퀀스 플로우)이 서브 프로세스의 경계를 직접 넘나들지 않도록 설계된다.

• 트랜잭션 (Transaction)
• : 트랜잭션은 특별한 종류의 서브 프로세스로, 내부에 포함된 모든 활동들이 반드시 하나의 묶음으로 처리되어야 함을 나타낸다. 즉, 모든 활동이 성공적으로 완료되어야 전체 트랜잭션이 성공한 것으로 간주되며, 만약 하나라도 실패할 경우 이미 완료된 다른 활동들까지 모두 원래 상태로 되돌리는 보상(취소) 처리가 이루어져야 한다.
• : 트랜잭션은 일반 서브 프로세스와 구분하기 위해 이중 테두리로 표시된다.

• 호출 활동 (Call Activity)
• : 호출 활동은 현재 프로세스 모델 외부에서 정의된, 재사용 가능한 전역 프로세스나 전역 태스크를 불러와 사용하는 지점을 나타낸다. 예를 들어, 여러 다른 프로세스에서 공통적으로 사용되는 '로그인 절차'나 '결제 처리' 같은 작업을 별도로 정의해두고, 필요할 때마다 호출 활동을 통해 가져와 사용하는 방식이다.
• : 호출 활동은 다른 활동들과 구분하기 위해 굵은 테두리로 표시된다.

4. 1. 3. 게이트웨이 (Gateway)

• '''배타적 게이트웨이''': 프로세스에서 대체 흐름을 만드는 데 사용된다. 여러 경로 중 하나만 선택될 수 있다.
• '''이벤트 기반 게이트웨이''': 어떤 경로를 따를지 결정하는 조건이 특정 이벤트의 발생 여부에 기반한다.
• '''병렬 게이트웨이''': 조건을 평가하지 않고 여러 경로를 동시에 진행하도록 만드는 데 사용된다.
• '''포괄적 게이트웨이''': 설정된 조건에 따라 여러 경로 중 하나 또는 그 이상을 동시에 진행할 수 있는 대체 흐름을 만드는 데 사용된다. 모든 경로가 평가된다.
• '''배타적 이벤트 기반 게이트웨이''': 여러 이벤트 중 어떤 이벤트가 먼저 발생하는지에 따라 상호 배타적인 경로 중 하나를 선택한다.
• '''복합 게이트웨이''': 여러 경로가 합쳐지거나 나뉘는 복잡한 동기화 동작을 모델링하는 데 사용된다.
• '''병렬 이벤트 기반 게이트웨이''': 특정 이벤트가 발생하면 두 개 이상의 병렬 프로세스가 시작된다. 단, 어떤 경로를 선택할지에 대한 이벤트 평가는 없다.

4. 2. 연결 객체 (Connecting Objects)

• 시퀀스 흐름 (Sequence Flow)
• 메시지 흐름 (Message Flow)
• 연관 (Association)

4. 2. 1. 시퀀스 흐름 (Sequence Flow)

4. 2. 2. 메시지 흐름 (Message Flow)

4. 2. 3. 연결 (Association)

4. 3. 스윔 레인 (Swimlanes)

• '''데이터 객체(Data Object):''' 활동에 필요하거나 활동 결과로 생성되는 데이터를 시각적으로 나타낸다.
• '''그룹(Group):''' 모서리가 둥근 점선 또는 일점쇄선 직사각형으로 표시되며, 다이어그램의 흐름에 영향을 주지 않고 관련 활동들을 논리적으로 묶는 데 사용된다.
• '''주석(Annotation):''' 모델이나 다이어그램의 특정 부분에 대해 부가적인 설명을 제공하여 이해를 돕는다.

4. 3. 1. 풀 (Pool)

4. 3. 2. 레인 (Lane)

• '''풀 (Pool)'''

• '''레인 (Lane)'''

4. 4. 아티팩트 (Artifacts)

• '''데이터 객체''': 특정 활동에 필요하거나 생성되는 데이터를 나타낸다.
• '''그룹''': 일점쇄선으로 된 모서리가 둥근 사각형으로 표현되며, 프로세스 흐름과 관계없이 관련 요소들을 시각적으로 묶는다.
• '''주석''': 다이어그램 요소에 대한 추가적인 설명이나 메모를 제공한다.

4. 4. 1. 데이터 객체 (Data Object)

4. 4. 2. 그룹 (Group)

4. 4. 3. 주석 (Annotation)

5. BPMN 버전 비교

5. 1. BPMN 2.0의 주요 변경 사항

• BPMN과 BPDM(business process definition meta model)을 결합하여 하나의 일관된 언어로 만들었다.
• 모든 BPMN 요소에 대한 실행 의미를 공식화했다.
• 프로세스 모델 확장 및 그래픽 확장을 위한 확장성 메커니즘을 정의했다.
• 이벤트 구성 및 상관 관계를 개선했다.
• 사람 간의 상호 작용 정의를 확장했다.
• 안무 모델(choreography model)을 정의하고, 모델의 통합(오케스트레이션, orchestration)과 안무가 가능하도록 BPMN을 확장했다.
• 프로세스 모델링 도구 간에 비즈니스 프로세스 모델과 그 배치를 교환할 수 있도록 하여 의미적 완전성을 유지했다.
• 사용자가 특정 관심사에 초점을 맞출 수 있도록 모델의 다양한 관점 표시 및 교환을 준비했다.
• 비즈니스 모델링 및 경영자의 의사 결정 지원을 위해 BPMN을 확장했다.
• BPMN을 문자열화(직렬화)하는 방법을 준비했으며, 구체적으로는 XML로 표현하고 이를 위한 XML Schema를 마련했다.

6. BPMN 관련 인증

비즈니스 프로세스 관리(BPM) 분야에서는 비즈니스 프로세스를 최적화하고 표준화하기 위한 모델링 표준의 중요성이 강조된다.^[1] 비즈니스 프로세스 모델 및 표기법(BPMN) 버전 2는 이벤트 및 서브 프로세스 모델링 기능을 크게 개선하여, 비즈니스 프로세스를 문서화하고 분석하며 최적화하는 데 기여했다.^[1]

BPMN 2가 비즈니스 프로세스 모델링의 핵심 표준으로 자리 잡았지만, BPMN 관련 자격증은 모델링 결과물의 품질과 표준 준수를 보증하는 추가적인 수단이 될 수 있다.^[1] 특히 기업이 비즈니스 프로세스 모델링 작업을 외부 전문가나 업체에 맡길 경우, 관련 인증 보유 여부가 중요한 판단 기준이 되기도 한다.^[1] 다양한 BPM 인증 및 교육 과정을 통해 BPMN 숙련도를 높이고 조직 내 프로세스의 지속적인 개선을 도모할 수 있다.^[1]

6. 1. OMG OCEB 인증

6. 2. 기타 BPM 인증

• '''CBPA''' (eng): ABPMP에서 제공하는 인증으로, BPM 분야의 초급 전문가를 대상으로 한다.
• '''CBPP''' (eng): ABPMP에서 수여하며, 숙련된 전문가를 대상으로 하는 인증이다. BPM 분야에서의 전문성을 국제적으로 검증하는 데 목적이 있다.

참조

_[1] 웹사이트 About the Business Process Model and Notation Specification Version 2.0.2 https://www.omg.org/[...] 2020-12-07
_[2] 문서 "An XML Representation for Crew Procedures" https://ntrs.nasa.go[...] Richard C. Simpson 2004
_[3] 문서 "Process Modeling Notations and Workflow Patterns" http://www.bpmn.org/[...] 2006-07-06
_[4] 웹사이트 Business Process Modeling Notation v1.0 http://www.omg.org/b[...] 2004-05-03
_[5] 웹사이트 BPMN Working Draft http://www.omg.org/b[...] 2012-05-01
_[6] 웹사이트 BPMN 2.0 http://www.omg.org/s[...] 2011-03-29
_[7] 웹사이트 BPMN FAQ http://bpmnforum.com[...] 2015-02-05
_[8] 간행물 Comparison of business process modeling standards http://www.ijesmr.co[...] 2014-09
_[9] 서적 2012 IEEE 16th International Enterprise Distributed Object Computing Conference Workshops IEEE 2012-09
_[10] 간행물 BPMN-EPC-BPMN Converter https://www.research[...] 2011-04
_[11] 간행물 BPMN vs. UML activity diagram for business process modeling 2012
_[12] 웹사이트 Certification BPMN : formations et compétences https://www.elemate.[...] 2024-02-28
_[13] 웹사이트 BPMN 2.0 http://www.omg.org/s[...] 2018-12-05
_[14] 웹사이트 ISO/IEC 19510:2013 (Information technology — Object Management Group Business Process Model and Notation) https://www.iso.org/[...] ISO 2018-12-05
_[15] 문서 旧名称には、"and" がなかった。
_[16] 웹사이트 Business Process Model and Notation 2.0 Beta 1 Specification http://www.omg.org/c[...] 2009-12-06
_[17] 웹사이트 BPMN 2.0 Schedule http://www.omg.org/t[...] 2009-11-12
_[18] 웹사이트 BPMN 2.0 Status Update http://www.brsilver.[...] 2009-12-06
_[19] 웹인용 About the Business Process Model and Notation Specification Version 2.0.2 https://www.omg.org/[...] 2020-12-07