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소셜 쇼핑

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목차

1. 개요

소셜 쇼핑은 온라인에서 다른 사람들과 함께 쇼핑하는 방식으로, 공동 구매, 쇼핑 커뮤니티, 추천 엔진, 소셜 쇼핑 마켓플레이스, 공유 쇼핑 등 다양한 유형이 존재한다. 소셜 쇼핑은 제휴 마케팅, 광고, 사용자 정보 공유 등을 통해 수익을 창출하며, 소비자에게는 사회적 보상, 실질적인 보상, 평판 점수 등 다양한 방식으로 참여를 유도한다. 또한, 오프라인 매장에서도 대화형 디스플레이, 웹캠, RFID 기술 등을 활용하여 소셜 쇼핑 기능을 확장하고 있으며, 페이스북, 트위터, 인스타그램 등 소셜 네트워크와의 연동을 통해 쇼핑 경험을 통합하고 있다.

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소셜 쇼핑

2. 소셜 쇼핑의 유형

소셜 쇼핑은 크게 다섯 가지 범주로 나눌 수 있다.[1]


  • 공동 구매: 여러 사람이 함께 구매하여 도매 가격으로 상품을 구매하는 방식이다. 그루폰이나 리빙소셜과 같은 회사가 이에 해당한다.
  • 쇼핑 커뮤니티: 비슷한 관심사를 가진 사람들이 모여 정보를 공유하고 함께 쇼핑하는 공간이다. 대중의 지혜를 활용하며, Zwibe나 Listia와 같은 플랫폼이 있다.
  • 추천 엔진: 다른 쇼핑객에게 조언을 제공하고, 친구나 지인과의 구매 관련 대화를 장려하는 시스템이다. 아마존과 같은 기존의 온라인 제품 리뷰 회사가 대표적이다.
  • 소셜 쇼핑 마켓플레이스: 판매자와 구매자를 연결하여 거래를 돕는 플랫폼이다. Shopcade, Polyvore, Storenvy, Etsy 등이 있다.
  • 공유 쇼핑: 여러 사람이 실시간으로 소통하며 함께 쇼핑하는 방식이다. 카탈로그 기반 전자 상거래 사이트에서 주로 활용된다.

2. 1. 공동 구매

그루폰(Groupon) 및 리빙소셜(LivingSocial)과 같은 회사가 공동 구매 사이트에 해당한다.[1] 이러한 사이트는 여러 사람들이 도매 가격으로 함께 구매하도록 장려하며, 온라인 세계의 코스트코와 같은 모델이다.

2. 2. 쇼핑 커뮤니티

쇼핑 커뮤니티는 같은 생각을 가진 사람들을 모아 토론, 공유 및 쇼핑을 할 수 있게 한다.[2] 대중의 지혜를 활용하여 사용자는 제품, 가격 및 거래에 대한 정보를 전달하고 집계한다. 많은 사이트에서 사용자가 맞춤형 쇼핑 목록을 만들고 친구와 공유할 수 있다.[2] 2011년 2월 현재, 패션 커뮤니티가 이 분야를 지배해 왔다. 그러나 쇼핑 커뮤니티는 패션에만 국한되지 않는다. Zwibe와 같은 일부 플랫폼은 모든 카테고리에 걸쳐 있으며, 그룹에서 판매가 이루어지면 인플루언서에게 실제로 수수료를 지급한다. 다른 쇼핑 커뮤니티로는 무료 물품을 위한 온라인 커뮤니티인 Listia가 있다. 활동 기반 클럽(예: 여행 또는 어드벤처 스포츠 클럽)은 이 범주의 소셜 쇼핑에 대한 오프라인 아날로그이다.

2. 3. 추천 엔진

추천 엔진을 통해 쇼핑객은 다른 쇼핑객에게 조언을 제공할 수 있다. 이 범주의 소셜 쇼핑에 대한 매장 내 아날로그는 다른 쇼핑객에게 조언을 구하는 것이다. 아마존과 같은 기존의 온라인 제품 리뷰 회사는 지금까지 많은 소비자를 도왔지만, 현재는 낯선 사람에게 조언을 얻고 제공하는 데 중점을 두고 있다. 부상하는 소셜 쇼핑 스타트업은 사용자의 친구나 지인과의 구매에 대한 대화를 장려한다.

2. 4. 소셜 쇼핑 마켓플레이스

Shopcade, Polyvore, Storenvy, Etsy, SavelGo, Impulse 등은 판매자와 구매자를 연결하고 거래할 수 있도록 하는 소셜 쇼핑 마켓플레이스이다.[3] 이 범주의 오프라인 아날로그는 농산물 시장이나 바자회이다. 마켓플레이스는 개별 판매자를 모아 구매자에게 상품을 전시하고 판매할 수 있는 포럼을 만든다. 마켓플레이스는 구매자와 판매자에게 연결하고 소통할 수 있는 방법을 제공하는 동시에 판매자를 위한 전자 상거래 촉진자 및 구매자를 위한 발견 엔진 역할을 한다.

2. 5. 공유 쇼핑

카탈로그 기반 전자 상거래 사이트의 공유 쇼핑 메커니즘을 통해, 쇼핑객은 한 명 이상이 실시간으로 서로 및 소매업체와 통신하면서 온라인 쇼핑 경험을 주도하는 '임시' 협업 쇼핑 그룹을 형성할 수 있다.[1]

3. 소셜 쇼핑의 이점

소셜 쇼핑은 판매자와 소비자 모두에게 이점을 제공한다. 판매자 측면에서는 제휴 마케팅, 광고, 클릭률 증가, 그리고 사용자 정보 공유를 통해 수익을 창출할 수 있다. 또한, 판매 직원이 얻기 어려운 정보와 추천을 사용자 상호작용을 통해 얻을 수 있다는 장점이 있다.

소비자 측면에서는, 소셜 쇼핑 사이트 참여를 통해 내재적 사회적 보상을 얻거나, 정보를 공유함으로써 실질적인 보상을 받을 수도 있다. 일부 사이트에서는 평판 점수 형태의 인센티브를 제공하고, 이 점수를 상품으로 교환할 수 있도록 하여 소비자 참여를 독려한다.

3. 1. 판매자 측면

소셜 쇼핑 사이트는 제휴 마케팅, 광고 및 클릭률뿐만 아니라 사용자 정보를 소매업체와 공유하여 수익을 창출할 수 있다. 일부 사이트는 판매 직원이 얻기 어려운 정보와 권장 사항을 전달하는 사용자 상호 작용에 집중한다.

3. 2. 소비자 측면

소셜 쇼핑 사이트는 사용자들이 적극적으로 참여하도록 다양한 방식으로 동기를 부여한다. 많은 사이트에서 특별한 보상을 제공하지 않고, 사용자가 커뮤니티에 정보를 공유하도록 하는 내재적인 사회적 보상에 의존한다. 다른 사이트에서는 정보를 공유하는 것에 대한 실질적인 보상을 제공하기도 한다. 또 다른 사이트에서는 평판 점수 형태의 인센티브를 제공하며, 이 점수는 상품으로 교환할 수 있다.

4. 소셜 쇼핑의 확장

소셜 쇼핑은 소비자가 아는 사람들과 소비 경험을 공유하는 것 외에도 현실 세계에서도 존재할 수 있다. 예를 들어, 탈의실 거울에 자신의 모습이 비치는 동시에, 대화형 디스플레이를 통해 의류 제품의 이미지와 유명인이 착용한 모습도 볼 수 있다. 또한 웹캠을 통해 소비자가 해당 제품을 착용한 모습을 웹사이트에 투사하여 모든 사람이 볼 수 있도록 한다. 이는 매장 안의 소비자와 매장 밖의 소셜 네트워크 간의 상호 작용을 만들어낸다. 이 시스템은 RFID 기술을 사용한다.

매장에서는 소셜 쇼핑 기능을 다양한 방식으로 사용할 수 있다. 일부 웹사이트는 소셜 기능과 비교 쇼핑을 결합하여 제공한다. 다른 웹사이트는 오프라인 매장과 소셜 기능을 결합하여, 고객이 휴대폰과 웹사이트를 통해 오프라인 소매업체의 발견 사항과 거래를 공유하고, 비슷한 쇼핑 관심사를 가진 사용자와 상호 작용할 수 있도록 한다.

일부 웹사이트는 자체적으로 구축하기보다는 기존 온라인 소셜 네트워크와 도구를 사용한다. 사용자가 소셜 쇼핑 사이트에서 직접 자신의 페이스북 친구에게 구매에 대한 의견을 묻도록 하는 페이스북 커넥트와 같은 애플리케이션을 구현한다. 다른 웹사이트는 트위터 API를 구현하여 사용자가 트윗을 통해 콘텐츠를 공유할 수 있도록 한다. 마찬가지로, API를 사용하여 인스타그램의 판매 제안을 집계하여 사용자의 소셜 네트워크를 쇼핑과 통합하는 소셜 쇼핑 애플리케이션도 있다.

5. 한국의 소셜 쇼핑

(이전 단계에서 주어진 원본 소스가 없어 결과물이 없으므로, 수정할 내용이 없습니다.)

참조

[1] 뉴스 Social Shop Till You Drop http://gigaom.com/20[...] GigaOm 2010-07-11
[2] 뉴스 Like Shopping? Social Networking? Try Social Shopping https://www.nytimes.[...] The New York Times 2006-09-11
[3] 웹사이트 Impulse https://beta.weareim[...] 2018-02-20
[4] 서적 Management Information Systems 12/E: Managing the Digital Firm P. 415 Pearson Education Asia


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