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그루폰

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목차

1. 개요

그루폰은 2008년 11월에 출시된 전자 상거래 플랫폼으로, 그룹 구매를 통해 할인된 가격으로 상품이나 서비스를 제공하는 비즈니스 모델을 가지고 있다. 2006년 앤드루 메이슨이 휴대 전화 계약 해지 과정에서 겪은 어려움을 해결하기 위한 아이디어에서 시작되었으며, 2011년 기업 공개를 통해 나스닥에 상장되었다. 이후 다양한 인수 합병을 진행하며 사업을 확장했으나, 기업 공개 후 가치가 하락하고, 여러 논란과 소송에 휘말리기도 했다. 한국에서는 2011년 그루폰 코리아가 서비스를 시작했으나, 티켓몬스터를 인수하고 2014년 서비스를 종료했다.

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그루폰 - [IT 관련 정보]에 관한 문서
기본 정보
Groupon 로고
Groupon 로고
일리노이주 시카고의 레오 버넷 빌딩에 위치한 본사
일리노이주 시카고의 레오 버넷 빌딩에 위치한 본사
회사 종류공개
나스닥GRPN
러셀 2000러셀 2000 구성 요소
웹사이트 종류온라인 거래 마켓플레이스
URLgroupon.com
본사 위치레오 버넷 빌딩
본사 도시시카고, 일리노이
본사 국가미국
서비스 지역글로벌
경영진
회장테드 레온시스
최고 경영자두샨 셴키플
창립자
창립자앤드루 메이슨
에릭 레프코프스키
브래드 키웰
재무 정보 (2023년)
매출$5억 1500만 (감소)
영업 이익-$1800만 (증가/음수)
순이익-$5500만 (증가/음수)
자산$5억 7100만 (감소)
자본-$4100만 (감소)
고용 정보 (2023년)
직원 수2,213명
제품
네이티브 클라이언트iOS
Android
사업
산업전자 상거래
자회사
자회사Groupon MyCityDeal
Ideel
LivingSocial
CommerceInterface
Adku
SnapSave
Swarm
Mob.ly
PrettyQuick LLC
Groupon Getaways
Aisle50
GrouponLive
Plumfare
Boomerang, Inc.
Cloud Savings Company

2. 역사

그루폰은 '그룹(group)'과 '쿠폰(coupon)'의 혼성어로, 전자 상거래 플랫폼이다.[10] 2008년 11월 앤드루 메이슨이 창업했다.[132] 2010년 8월 일본 시장에 진출하여[132] 공동 구매형 쿠폰 사이트 '쿠포드'를 인수, 일본 법인으로 설립했다. 같은 해 10월 1일 사명을 그루폰 재팬 주식회사로 변경했으나, 2020년 9월 28일 일본 시장에서 철수하며 쿠폰 판매를 종료했다.

2011년 11월 4일, 나스닥 시장에 상장하여 약 7억달러를 확보했지만,[138] 2012년 2월 8일 상장 후 첫 분기 결산에서 3700만달러의 손실을 기록했다.[139] 2013년 2월 28일, 실적 부진으로 창업자이자 CEO였던 앤드루 메이슨이 해임되었다.[142]

2017년 3월, 싱가포르 법인 그루폰 싱가포르를 동남아시아 O2O 기업 Five에 매각했다. Five는 이전에 그루폰의 말레이시아, 인도네시아 법인을 인수한 바 있다.[143]

2. 1. 설립 배경

2006년, 그루폰 창업자 앤드루 메이슨은 휴대 전화 계약을 해지하려다 어려움을 겪었다. 그는 많은 사람들의 힘을 모아 문제를 해결할 수 있다고 생각했다.[15] 2007년, 메이슨은 이러한 생각을 바탕으로 '더 포인트(The Point)'라는 웹 플랫폼을 출시했다. 더 포인트는 소셜 미디어를 활용하여 특정 목표를 달성하기 위해 사람들을 모으는 '티핑 포인트' 원칙에 기반을 두었다.[15][16]

더 포인트는 원래 특정 목적이나 명분을 중심으로 사람들을 조직하기 위한 것이었다. 시카고에서 조금씩 인기를 얻었지만, 사용자들은 돈을 절약하기 위해 공동 구매 아이디어를 활용하기 시작했다. 이들은 단체 할인을 받기 위해 같은 제품을 함께 구매할 사람들을 모으고자 했다.[15][17]

이에 창업자 에릭 레프코프스키는 회사가 공동 구매에 집중하도록 방향을 전환할 것을 제안했다. 이러한 과정을 거쳐 더 포인트에서 발전한 그루폰이 2008년 11월에 출시되었다.[15][17]

2. 2. 초기 성장

2008년 11월, 그루폰이 정식으로 출시되었다. 그루폰의 첫 번째 거래는 시카고 건물 1층에 있는 레스토랑인 모텔 바(Motel Bar)에서 피자 2판을 1판 가격에 제공하는 것이었다.[10][18][19]

공동 구매에 집중하기로 한 결정은 현명한 선택이었다. 1년 반 만에 그루폰은 직원 수가 수십 명에서 350명 이상으로 성장했다. 매출과 예약도 빠르게 증가했으며, 회사는 사업 개시 16개월 만에 10억 달러 이상의 가치를 달성하여 역대 가장 빠르게 이 단계를 달성한 기업이 되었다.[20]

2. 3. 기업 공개 (IPO)

2011년 6월 2일, 그루폰은 GRPN이라는 종목 기호로 기업 공개(IPO)를 신청했다.[21] 2011년 11월 4일에 상장되었으며,[22] 이는 2004년 구글 이후 인터넷 기업 중 가장 큰 규모의 IPO였다.[23] 모건 스탠리, 골드만삭스 그룹, 크레디트 스위스 그룹이 IPO를 주관했다.[24]

2011년 8월 10일, 그루폰은 조정된 통합 부문 영업 이익이라는 비표준 회계 지표 사용에 대해 규제 당국과 분석가들로부터 조사를 받자 IPO 신청서를 수정했다. 비평가들은 그루폰이 ACSOI를 사용하여 수익성을 오해하게 만드는 지표를 제시했다고 주장했다. 당초 ACSOI 회계 처리된 IPO 신청서에는 2010년 6060만달러의 영업 이익이 기록되었으나, 표준 회계 지표로 대체한 후에는 2010년에 4.2억달러의 영업 손실을 보고했다.[25] IPO 이전에 일부 분석가들은 그루폰이 유치한 11.2억달러의 벤처 캐피탈 중 9.4억달러 이상(84% 이상)을 회사에 투자하지 않고 창업자와 초기 투자자에게 현금으로 지급한 결정에 대해 비판했다.[26] 이로 인해 그루폰은 IPO 신청 당시 기술적으로 지급 불능 상태였다.[27]

2012년, 그루폰은 기업 공개 이후 가치의 80%를 잃었다.[28] 이후 주가는 반등하여 2015년 1분기에는 약 8USD에 거래되었으나, 2016년 초에는 2.15USD까지 폭락했다.[29] 2011년 11월 4일, 나스닥 시장에 상장하여 약 7억달러를 확보했지만,[138] 2012년 2월 8일 상장 후 첫 분기 결산에서 3700만달러의 손실을 기록하며 실적이 좋지 않았다.[139] 주가도 상장 직후에는 급등했지만, 분기 결산 발표 후에는 상장 당시 1주당 20USD를 밑도는 수준으로 하락했다.[140]

2012년 3월 30일, 그루폰은 제4분기 결산을 하향 수정하면서, 같은 날 SEC에 제출한 연차 보고서에서 '결산서의 내부 관리에 대해 "중대한 결함"이 있었다'고 밝혔다.[141]

2. 4. 2011년 이후

2013년 11월, 창립 5주년을 앞두고 그루폰 웹사이트가 전면 개편되어 새로운 기능이 추가되었다. 제품 관리 담당 수석 부사장에 따르면, 기존 웹사이트는 "오늘의 딜"을 위해 설계되었으며, 새로운 사이트는 마켓플레이스를 위해 설계되었다. 웹사이트 재개편 후, 회사는 2013년 11월 20일에 무작위로 선정된 100만 명의 고객에게 최대 5000USD 상당의 "그루폰 버크스"를 제공했다.[30][31]

2014년 블랙 프라이데이부터 사이버 먼데이까지(11월 28일 ~ 12월 21일) 주말 동안, 그루폰은 북미 지역에서 기록적인 휴일 판매를 기록했다. 이는 회사 6년 역사상 가장 성공적인 4일로, 전년 대비 25% 이상 판매가 증가했다. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 그루폰의 북미 역사상 가장 큰 두 날이었다.[32]

아마존닷컴의 12월 드론 배송 발표에 따라, 그루폰은 "그루폰 투석기" 계획으로 대응했다.[33]

2014년 12월 29일, 골드만삭스가 "데일리 딜 회사 유닛 중 하나에 대한 투자를 검토하고 있다"는 보도 이후 그루폰의 주가가 1.4% 상승했다.[34]

2015년 6월 2일, 리치 윌리엄스가 새로운 최고 운영 책임자로 임명되었으며, 11월에는 CEO로 임명되었다.[35][36]

2015년 9월 22일, 그루폰은 주로 판매 및 고객 서비스 운영 부문에서 약 1,100명의 인력을 감축할 것이라고 발표했다.[37] 이 구조 조정의 일환으로 모로코, 파나마, 필리핀, 푸에르토리코, 대만, 태국, 우루과이 등 국제 시장에서의 운영을 중단할 예정이었다. 이러한 시장 철수는 수익 증대를 위한 전략의 일부였다.[38]

2016년 1월, 그루폰은 시애틀 시내의 1201 3rd Avenue 건물에 약 3901.93m2 규모의 공간을 임대 계약했다. 이는 워싱턴 주에서 현재 300명의 직원을 고용하고 있는 그루폰이 400명의 직원을 수용할 수 있는 공간을 마련하기 위함이었다.[39]

2016년 5월, 그루폰은 IBM을 상대로 소송을 제기하여, IBM이 고객의 위치를 기반으로 고객을 유치하는 기술에 대한 특허를 침해했다고 주장했다. 이 소송은 IBM이 이전 소송에서 그루폰의 특허 침해를 주장한 직후에 제기되었다.[40] 2018년 10월, 별도 소송이 해결되어 그루폰은 침해 및 4개 특허 라이선스 비용으로 IBM에 5700만달러를 지불했다.[41]

2016년 11월, 그루폰은 사업 범위를 27개국에서 15개국으로 축소하기 시작했다. 같은 해 11월 4일, 남아프리카 공화국에서의 운영을 중단했다.[42]

2020년 3월, 그루폰의 CEO 리치 윌리엄스와 최고 운영 책임자 스티브 크렌저가 모두 직에서 물러났다. 두 사람 모두 여전히 회사에 고용되어 있으며, "윌리엄스 씨와 크렌저 씨의 퇴사 조건은 가능하고 필요한 경우 공개될 것"이라고 밝혔다. 임시 CEO였던 아론 쿠퍼는 케다르 데쉬판데로 교체되었다.[43] 2023년 3월, 두산 셰니클이 회사의 새로운 CEO가 되었다.[44]

2022년 6월, 그루폰은 투자자 그룹과의 집단 소송을 1350만달러에 합의했다. 이 합의는 그루폰이 투자자들을 오도했다는 주장을 해결했다.[45]

2022년 12월, 뉴저지주 호보켄의 Salon Phoenix Cosmetology와 로스앤젤레스의 Salon Hairroin, 두 미용실이 그루폰을 상대로 집단 소송을 제기했다. 이들은 그루폰이 허가 없이 자신들을 웹사이트에 게재하여 평판을 훼손하고 자연 검색 결과 트래픽을 훔쳤다고 주장했다.[46] 2023년 11월, 일리노이주 연방 판사는 두 회사와 그루폰 간의 합의(2023년 8월 잠정 승인)를 승인했다. 이 합의는 250만 개 이상의 소규모 사업체에 혜택을 주었다. 모든 집단 구성원은 그루폰에 회사 프로필 및 만료된 딜 페이지를 삭제하거나 편집해 달라고 요청할 수 있었다.[47]

2. 5. 인수 합병 (M&A)

그루폰은 여러 국제 지사를 소유하고 있으며, 이들은 인수 후 대부분 그루폰 이름으로 재상표화되었다. 인수 전에는 모두 그루폰과 유사한 일일 딜 서비스였다. 주요 인수 합병 사례는 다음과 같다.

인수일기업명 및 국가
2010년 5월 17일MyCityDeal (유럽)
2010년 6월 22일ClanDescuento (남미)
2010년 8월 17일Qpod.jp (일본), Darberry.ru (러시아)[48]
2010년 11월 30일Beeconomic.com(싱가포르, Karl Chong과 Christopher Chong 형제 설립)[49]
2011년 1월SoSasta.com (인도, "Crazeal by Groupon Inc."로 재상표화)[50]
2011년uBuyiBuy (홍콩, 그루폰 서비스 시작)[51]
2011년GroupsMore.com (말레이시아 사업 확장)[52]
2011년 이전Mob.ly (모바일 기술 회사), The Point, Inc. (상표 매입)[53]
2011년 8월 4일Obtiva (시카고 일리노이 소재, Ruby on Rails 및 애자일 소프트웨어 개발 컨설팅 회사)[54][55]
2012년 1월Mertado (페이스북 기반 소셜 쇼핑 서비스)[56]
2012년 5월Breadcrumb (지역 레스토랑 대상 판매 시점 시스템 및 아이패드 앱)[57]
2012년 5월Breadcrumb PRO 및 Breadcrumb POS 출시 (레스토랑 외 지역 비즈니스로 대상 확장)[58]
2012년 9월 24일Savored (레스토랑 예약 및 할인 사이트, 고급 레스토랑 진출 기회 제공)[59]
2013년 12월Boomerang (Lightbank 지원 신생 기업, 상품권 및 딜 공유 기능)[60]
2013년 12월Groupon Coupons (디지털 쿠폰 서비스, Zachary Smith와 Matthew Williams, 직원 8명 구축)[61]
2013년 1월 11일Glassman (실시간 위치 공유 모바일 앱, 소규모 비즈니스 서비스 제공, Geoffrey Woo, Jon Zhang, Jonathan Chang 설립)[62]
2013년 9월 9일Blink (Rebeca Minguela 설립, 유럽 즉시 예약 여행 앱, 당일 호텔 예약 제공)[63]
2014년 1월ideeli (패션 회사) 4300만달러에 인수[64]
2014년 10월 2일Snap (식료품 구매 시 현금 환급 앱, SnapSaves 인수 후 개발)[65]
2014년 11월Swarm Mobile (매장 내 분석 및 마케팅 신생 기업)[66]
2015년 7월 16일Order Up (음식 배달 서비스)[67]
2015년 7월Groupon To Go (자체 음식 배달 사업)[68]
2016년 2월알리바바 그룹 홀딩(Alibaba Group Holding Ltd.), 그루폰 지분 5.6% 인수[69]
2016년 4월Atairos Management LP, 그루폰에 2.5억달러 투자 (Comcast Corp.와 관계)[70]
2018년 5월Cloud Savings (영국 브리스톨 기반 클라우드 절약 회사) 6500만달러에 인수[71][72][73]


3. 비즈니스 모델

그루폰의 비즈니스 모델은 '그룹(group)'과 '쿠폰(coupon)'의 혼성어인 이름처럼, 공동 구매 방식을 핵심으로 한다.[10][18][19] 2006년 앤드류 메이슨이 휴대 전화 계약 해지 과정에서 겪은 불편함에서 아이디어를 얻어, 2008년 11월에 출시되었다.[15][16][17]

그루폰은 보증 계약 시스템을 활용한다. 일정 수 이상의 사람들이 특정 상품이나 서비스 구매에 동의하면 할인된 가격으로 제공하고,[74] 최소 인원이 충족되지 않으면 거래는 성사되지 않는다.[10] 판매자는 수량 할인[10] 및 판매 촉진 도구로 활용할 수 있지만, 갑작스러운 고객 증가로 서비스 품질 저하나 제품 부족 등의 위험도 있다.[10]

소비자는 웹사이트나 모바일 앱으로 상품 및 서비스를 검색, 구매하고,[10] 이메일로 맞춤 상품을 추천받는다. 그루폰은 사실 확인과 유머를 곁들인 홍보 문구를 사용한다.[77]

초기 수익 모델은 고객 지불 금액의 약 절반을 수수료로 받는 방식이었으나,[10] 이후 여러 요인에 따라 수수료율이 조정되는 방식으로 바뀌었다.[75][76]

과도한 고객 유입[10]과 낮은 재구매율[78][79]은 문제점으로 지적되기도 한다. 그루폰은 판매 수량 제한 등으로 대응하고 있다.[10]

그루폰은 지역 기반 일일 특가 상품 외에도 다음 서비스를 제공한다.


  • 그루폰 상품(Groupon Goods): 할인 상품 판매 (2020년 서비스 종료)[80]
  • 그루폰 게터웨이(Groupon Getaways): 여행 상품 판매[81]
  • 그루폰 라이브(GrouponLive): 공연 티켓 할인 판매[82][83]

3. 1. 지역별 시장

그루폰은 미국[85], 캐나다, 우크라이나, 독일, 그리스, 프랑스, 네덜란드, 벨기에, 영국, 인도, 인도네시아[86], 아일랜드, 이스라엘[87], 덴마크[88], 태국[89], 아랍에미리트[90], 뉴질랜드[91] 등 여러 국가에서 서비스를 제공했다. 2010년에는 700개 이상의 그루폰 모방 사이트가 있었으며, 대부분 해외에 존재했다.[10][12]

2011년 2월, 그루폰은 텐센트와의 합작 투자를 통해 중화인민공화국 시장에 진출하여 "가오펑"을 출시했다. 가오펑은 1년간 고전한 후 푸투안과 합병했다. 2011년 6월에는 그루폰 UAE를 통해 MENA 지역에 진출했다.[94]

2011년 1월, 그루폰은 현지 회사 SoSasta를 인수하여 인도 시장에 진출했다.[95] 2012년 11월, 인도 사업은 그루폰으로 이름이 변경되었고,[96][97] 2015년 8월에는 인도 사업부의 통제권을 세쿼이아 캐피탈에 넘기고 회사 이름을 니어바이로 변경했다.[98]

2011년 2월, 그루폰 러시아는 소셜 네트워크 오드노클라스니키에서 거래를 제공하기 위해 러시아 회사 Mail.ru와 협력한다고 발표했다.

2010년 8월, 그루폰은 일본 시장 진출을 발표하고,[132] 공동 구매형 쿠폰 사이트 쿠포드를 인수하여 일본 법인으로 삼았다. 10월 1일에는 사명을 그루폰 재팬 주식회사로 변경했다. 2020년 9월 28일, 일본 시장 철수를 결정하고 쿠폰 판매를 종료했다.

3. 2. 재무

뉴 엔터프라이즈 어소시에이츠(New Enterprise Associates), 에릭 르프코프스키(Eric Lefkofsky), 브래드 키웰(Brad Keywell)은 그루폰의 초기 투자자였다.[99] 이들은 이후 투자 회사 라이트뱅크(Lightbank)를 설립했고, 그루폰은 라이트뱅크의 투자 대상 중 하나였다.[99] 2010년 4월, 그루폰은 러시아 투자 회사 디지털 스카이 테크놀로지스(Digital Sky Technologies)로부터 1.35억달러를 유치했다.[100] 같은 해 12월 29일, 그루폰 경영진은 9.5억달러 규모의 벤처 자금 투자를 유치하기 위해 법인 정관 변경을 승인했다.[101]

2010년 1월부터 2011년 1월까지 그루폰의 미국 월별 매출은 1100만달러에서 8900만달러로 크게 증가했다. 2014년 전체 연결 매출은 약 32억달러였다.[32]

2010년 10월, 야후!가 그루폰을 30억달러 이상에 인수하려 한다는 소문이 있었다.[102] 같은 해 11월 30일, 구글이 그루폰에 53억달러와 7억달러의 성과급을 제시하며 인수를 제안했지만, 12월 3일 그루폰은 이를 거절했다.[103] 구글의 인수 제안이 무산된 후, 그루폰은 기업 공개(IPO)를 추진했다.

2014년 그루폰의 전체 연결 총 청구액은 전년 대비 32% 증가한 76억달러였다.[32]

3. 3. 애플리케이션

2011년, 그루폰은 스마트폰 및 태블릿 사용자를 위한 애플리케이션인 그루폰 나우(Groupon Now)를 개발했다. 이 애플리케이션은 "배고파요"와 "심심해요"라는 두 개의 버튼으로 구성되어 있다. 사용자가 버튼 중 하나를 클릭하면, 앱은 위치 정보를 사용하여 음식 또는 엔터테인먼트에 대한 가장 가깝고 최고의 딜을 각각 찾아준다.[104]

3. 4. 그루폰 프로미스

그루폰은 고객 만족을 보장하기 위해 그루폰 프로미스(Groupon Promise)를 운영하고 있다. 고객이 구매에 불만족할 경우, 그루폰은 고객과 문제를 해결하거나 환불을 제공한다.[105] 그루폰 프로미스는 인지 부조화와 인지된 위험을 해소하는 데 필수적이다.

3. 5. 그루폰 VIP

2012년 2월 20일, 그루폰은 연회비 30USD의 "VIP 멤버십" 프로그램을 발표했다.[106] 이 프로그램은 VIP 회원에게 비회원보다 12시간 먼저 딜을 이용할 수 있는 권한을 제공하며, 만료된 딜("딜 보관함")과 딜의 쉬운 반품("그루폰 버크" 교환)에 대한 접근 권한을 제공한다.

3. 6. 그루폰 MerchantOS

'''그루폰 MerchantOS'''는 그루폰을 통해 운영되는 가맹점을 위한 제품 및 도구 모음이다. 이 제품군은 그루폰 리워드, 그루폰 스케줄러, 그루폰 페이먼츠를 포함한다.

'''그루폰 리워드'''

2012년 5월 10일, 그루폰은 미국에서 그루폰 리워드를 출시했다.[107] 리워드는 가맹점이 고객의 재방문을 유도하기 위해 고객이 선택한 보상으로 보답하는 로열티 프로그램이다. "9번 구매 시 1번 무료"와 같은 펀치 카드와는 달리, 소비자는 즐겨 찾는 지역 가맹점을 방문할 때 그루폰 계정에 저장된 주요 신용 카드를 사용하여 리워드를 적립한다. 고객이 가맹점이 미리 정한 금액을 소비하면, 향후 방문 시 사용할 수 있는 리워드를 받게 된다.[107][108] 이 리워드 프로그램은 이후 기술 지원 부족으로 인해 중단되었다.[109]

'''그루폰 스케줄러'''

그루폰 스케줄러는 가맹점을 위한 온라인 예약 도구로, 소비자가 그루폰 거래를 구매하는 시점에 서비스를 예약할 수 있도록 돕는다. 이 도구는 미용실이나 강좌 및 활동 등 예약이 필요한 거래를 운영하는 가맹점을 대상으로 한다.[110]

'''그루폰 페이먼츠'''

2012년 9월에 출시된 그루폰 페이먼츠는 가맹점 대상 제품군에 가장 최근에 추가되었다.[111] 그루폰 페이먼츠는 가맹점에 저렴한 비용으로 신용 카드 결제를 수락할 수 있는 인프라를 제공한다.[111]

2015년 12월 현재 MerchantOS는 더 이상 그루폰의 사업부가 아니다.

4. 반응 및 논란

2011년 나스닥에 상장하여 약 7억달러를 확보한 그루폰은[138], 실적이 좋지 않아 2012년 2월 8일 상장 후 첫 분기 결산에서 3700만달러의 손실을 기록했다[139]。 주가 역시 상장 직후 급등했으나, 분기 결산 발표 후에는 상장 당시 1주당 20달러를 밑도는 수준으로 떨어졌다[140]。

2012년 3월 30일, 그루폰은 제4분기 결산을 하향 수정하며, 같은 날 SEC에 제출한 연차 보고서에서 '결산서 내부 관리에 "중대한 결함"이 있었다'고 밝혔다[141]。

2013년 2월 28일, 창업자이자 CEO였던 앤드루 메이슨은 실적 부진을 이유로 CEO 자리에서 물러났다[142]。

2017년 3월, 그루폰은 싱가포르 현지 법인 '그루폰 싱가포르'를 동남아시아 O2O 기업 Five에 매각했다. Five는 이전에 그루폰의 말레이시아, 인도네시아 현지 법인도 인수한 바 있다.[143]

그루폰은 이 외에도 다음과 같은 논란에 휩싸였다.


  • 2011년 슈퍼볼 광고 논란
  • 상품권 만료 규정 위반 논란
  • 주류 통제 위원회 관련 논란
  • 영국 공정거래청 조사
  • 칠레 소비자 단체 소송


2010년 5월에는 "(Live Off Groupon영어)" 프로그램을 통해 1년 동안 그루폰만을 이용해 생활하는 도전자 모집 이벤트를 열었고, 참가자 조쉬 스티븐스가 성공하여 100000USD의 상금을 받았다.[128]

2012년에는 그루폰을 소재로 한 CBS 시트콤 ''Friend Me''가 제작되었으나, 방영되지는 않았다.[129]

4. 1. 슈퍼볼 광고 논란

2011년 슈퍼볼에서 방영된 그루폰 광고는 큰 논란을 일으켰다. 배우 티머시 허튼이 출연한 이 광고는 티베트인들의 어려움을 언급하는 듯 시작했지만, "하지만 그들은 여전히 놀라운 생선 카레를 만들어냅니다"라는 반전 문구와 함께 그루폰의 할인 서비스를 홍보했다.[112]

이 광고는 티베트인들의 고통을 상업적으로 이용했다는 비판을 받았으며, 소셜 미디어를 통해 많은 사람들이 분노를 표출했다. 광고는 "무미건조하다", "촌스럽다", "저속하다", "혐오스럽다" 등의 표현으로 묘사되었다.[113][114]

이에 그루폰은 다음 날 광고와 자선 활동을 옹호하는 입장을 밝혔다.[115][116] 그러나 비판 여론이 가라앉지 않자, 2011년 2월 10일, 그루폰 창립자 앤드루 메이슨은 사과와 함께 광고를 철회했다.[117]

7년 후인 2018년 슈퍼볼에서 그루폰은 코미디언 티파니 해디시를 모델로 한 새로운 광고를 선보였다.[118][119]

4. 2. 상품권 만료 규정 위반

2011년 3월, 엘리 R. 존슨은 그루폰이 신용 카드 책임 및 공개법에 따라 허용되지 않는 "상품권"을 발행한다는 이유로 연방 법원에 소송을 제기했다. 해당 법은 소매업체가 상품권 구매일로부터 5년 미만의 만료일을 설정하는 것을 금지한다.[120] 이 집단 소송은 2012년 12월 17일에 종결되었다.[121]

4. 3. 주류 통제 위원회 관련

2011년 3월, 매사추세츠 주 주류 통제 위원회(Massachusetts Alcoholic Beverages Control Commission)는 그루폰이 주류 할인 판매를 금지하는 주 법을 위반했다고 통보했다. 이에 그루폰은 매사추세츠 구독자들에게 참여 식당에서 주류 할인 쿠폰 사용을 일시 중단한다고 통지했다.[122]

4. 4. 영국 공정거래청 조사

영국 광고 심의 기구(Advertising Standards Authority)는 2011년에 그루폰이 영국 광고 규정을 위반했다는 사례를 보고받았다.[123] 공정거래청(Office of Fair Trading, OFT)은 2011년 12월, 그루폰이 11개월 동안 규정을 48번 위반한 후 조사를 시작했다.[124]

OFT는 2012년 3월 그루폰이 영국 소비자 법을 "광범위하게 위반"했다고 결론 내렸다.[125] OFT는 그루폰에게 3개월 이내에 웹사이트의 정확성, 현실성, 제공된 미용 또는 건강 제품 관련 주장의 입증, 환불 및 취소 정책이 현행 규정에 부합하도록 하는 것을 포함하여 "관행을 개선"하라고 명령했다.[126]

4. 5. 칠레 소비자 단체 소송

칠레 국립 소비자 서비스(Sernac)는 소비자에게 판매된 제품 및 서비스의 인도 및 조건과 관련하여 일련의 결함이 발생한 후, 그루폰을 상대로 소송을 제기했다.[47]

2016년 8월, 칠레 국립 소비자 서비스(Sernac)와 그루폰 간의 의견 불일치가 명백해졌다. 양측은 집단 중재를 시도했으나, 협상은 원만하게 진행되지 못했다. 결국 크리스마스 며칠 후, Sernac은 그루폰을 상대로 집단 소송을 제기했다.[47]

Sernac에 따르면, 그루폰은 제품 또는 서비스 제공 기한 미준수, 소비자 구매 상품 미배송, 일방적인 구매 취소, 재고가 없는 제품 및 서비스 제공 등 소비자 계약 조건을 위반했다.[47] 또한, 구매한 것보다 가치가 낮은 물품 발송, 구매한 것과 다른 제품 발송, 프로모션 및 제안 불이행, 할인 쿠폰 미적용 등의 문제점들도 지적되었다.[47] 이러한 문제들은 산티아고 제18 민사 법원에 제기된 소송에서 밝혀졌다.[47]

Sernac은 2016년 동안 그루폰에 대한 불만이 12월 20일 기준 총 1,958건에 달했으며, 이는 소비자 보호법 위반이라고 주장했다.[47]

4. 6. "Live Off Groupon" 프로그램

"Live Off Groupon영어" 프로그램은 2010년 5월에 시작된 특별 행사이다.[128] 1년 동안 그루폰만을 이용해 생활하는 도전자를 모집했으며, 참가자 조쉬 스티븐스는 이 도전에 성공하였다.[128] 그는 365일 동안 음식, 음료, 여행, 엔터테인먼트 등 모든 것을 그루폰에서 구매하며 미국 전역과 영국을 여행했다.[128] 이 도전의 성공으로 그는 100000USD의 상금을 받았다.[128]

4. 7. 미디어

2012년 그루폰을 소재로 한 CBS의 시트콤 ''Friend Me''가 제작되었지만, 방영되지는 않았다.[129]

5. 그루폰 코리아

2011년 3월 14일 한국에서 '''그루폰 코리아'''가 서비스를 시작하였다. 하지만, 한국 시장 현지화에 실패하여 큰 인기를 얻지 못했다. 결국 티켓몬스터를 인수한 후인 2014년 5월 31일 서비스를 종료하였다.[138]

6. 일본 법인 (그루폰 재팬)

그루폰은 2010년 8월에 일본 진출을 표명했다.[132] 같은 달, 공동 구매형 쿠폰 사이트를 운영하던 쿠포드를 인수하여 그루폰의 일본 법인으로 삼고, 10월 1일에 사명을 그루폰 재팬 주식회사로 변경했다.

2020년 9월 28일, 그루폰은 일본 시장에서 철수하기로 결정했다고 발표했으며, 이날을 기점으로 쿠폰 판매가 종료되었다.

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