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수신자 요금 부담 통화

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목차

1. 개요

수신자 요금 부담 통화는 발신자가 요금을 지불하지 않고 수신자가 통화 요금을 부담하는 전화 서비스이다. 호주, 브라질, 프랑스, 독일, 인도, 케냐, 아일랜드, 영국, 미국, 캐나다, 일본 등 여러 국가에서 제공되었으며, 각 국가별로 서비스 방식과 제공 업체가 다르다. 한국에서는 106번 교환원 연결 또는 108번 자동 연결을 통해 서비스를 제공했으나, 2015년 7월 31일 서비스를 종료했다. 대중문화에서는 영화, TV 프로그램, 비디오 게임 등에서 수신자 요금 부담 통화와 관련된 내용이 등장하기도 한다.

2. 각국의 서비스 현황

세계 여러 나라에서 수신자 요금 부담 통화 서비스가 제공되었거나, 현재도 제공되고 있다.


  • 호주에서는 12550번으로 서비스를 이용할 수 있다. 과거 1800MUMDAD, 1800Reverse, 1800PhoneHome 등 여러 회사가 서비스를 제공했으나, 2019년 주요 통신사들이 제3자 콘텐츠 제공 업체를 대신하여 요금 청구 서비스를 중단하면서 종료되었다.
  • 브라질에서는 지역 내에서는 9090, 지역 외에서는 90 + 통신사 코드 + 지역 번호 + 전화번호를 눌러 이용할 수 있다.
  • 프랑스에서는 PCV(per ce voir)라는 이름으로 제공되었으나, 프랑스 텔레콤이 2014년 8월 1일에 서비스를 중단했다.
  • 독일에서는 도이치 텔레콤이 2020년 12월 31일에 서비스를 중단했다.
  • 인도에서는 무료 서비스는 없지만, 민간 기술 회사를 통해 해외 수신자 요금 부담 통화를 이용할 수 있다. AT&T는 인도에서 미국으로 수신자 요금 부담 통화를 걸 수 있는 번호 000-117을 제공한다.
  • 케냐에서는 텔콤이 서비스를 제공하며, 고객센터를 통해 요청해야 한다. 사파리콤은 2019년 6월부터 모든 고객에게 서비스를 제공하며, 전화번호 앞에 #을 붙여 이용할 수 있다.
  • 아일랜드 공화국에서는 800 Reverse (Reverse Corp Ltd에서 운영)를 통해 서비스를 이용할 수 있다. Eircom은 2009년 2월 24일까지 국내 및 국제 수신자 요금 부담 통화 서비스를 제공했다.
  • 영국에서는 교환 번호 155로 전화하여 서비스를 요청할 수 있다. 08000MUMDAD, 08000686323, 0800 Reverse도 서비스를 제공했었다. Freefone 번호는 해당 번호로의 수신자 요금 부담 통화를 자동으로 수락하는 사업체를 나타낸다.
  • 미국과 캐나다에서는 1967년 무료 800 지역 번호 도입 이전에는 제니스 번호(미국과 캐나다) 또는 기업 번호(미국 전용)를 통해 사업체가 수신자 부담 전화를 자동 수락했다. 버라이즌은 2016년에, AT&T는 미국 내 서비스를 중단했으나, 1-800-COLLECT는 여전히 운영되고 있다.
  • 일본에서는 1980년 8월 1일에 106번( 오퍼레이터를 통함), 1996년11월 1일에는 108번(자동)으로 시작되었으나, 2015년7월 31일을 기점으로 종료되었다. 현재는 KDDI가 제공하는 "KDDI 재팬 다이렉트"를 통해 해외에서 일본으로 수신자 부담 전화를 걸 수 있다.

2. 1. 오스트레일리아

호주의 통신 회사들은 12550번으로 수신자 요금 부담 통화 서비스를 제공한다.[3][4] 하지만 선불폰의 경우, 발신자가 12550번으로 전화할 수 있는 충분한 잔액(크레딧)이 있을 때만 이 서비스를 이용할 수 있다.

과거에는 1800MUMDAD, 1800Reverse, 1800PhoneHome 등 여러 회사들이 호주에서 수신자 요금 부담 통화 서비스를 제공했다. 2019년, 주요 통신 사업자인 옵터스와 텔스트라가 제3자 콘텐츠 제공 업체를 대신하여 요금 청구 서비스를 중단하면서 이 서비스들이 종료되었다.[5]

텔스트라는 1990년대와 2000년대에 HomeLink라는 수신자 요금 부담 서비스를 운영했다. HomeLink는 1800 번호와 사용자의 집 전화 서비스에만 연결될 수 있는 PIN으로 구성되었다. 통화 요금은 일반 지역 통화보다 약간 더 비쌌다. HomeLink는 휴대폰의 보급 증가와 함께 인기를 잃었다.

2. 2. 브라질

브라질에서는 모든 유선 또는 이동 전화 통화에 대해 수신자 요금 부담 통화가 가능하다. 모든 지역 수신자 요금 부담 통화는 9090과 원하는 전화번호를 누르면 시작된다. 발신자가 수신자와 동일한 지역에 있지 않은 경우, 90 + 통신사 코드 + 지역 번호 + 원하는 전화번호를 눌러 통화를 시작해야 한다.[6]

2. 3. 프랑스

프랑스에서는 해당 서비스를 PCV(per ce voir)라고 불렀다. 프랑스 텔레콤은 2014년 8월 1일에 수신자 요금 부담 통화 서비스를 중단했다.[7]

2. 4. 독일

도이치 텔레콤은 2020년 12월 31일에 수신자 부담 전화 서비스를 중단했다.[8]

2. 5. 인도

인도에서는 수신자 요금 부담 통화를 무료로 걸 수 있는 간단한 방법이 없다. 2019년 초, 한 민간 기술 회사가 해외 수신자 요금 부담 통화를 걸 수 있는 서비스를 시작했다.[9] AT&T는 인도에서 미국으로 수신자 요금 부담 통화를 걸 수 있는 번호 000-117을 제공한다.[10]

2. 6. 케냐

텔콤은 수신자 요금 부담 서비스를 제공한다. 이 서비스를 이용하려는 고객은 고객센터에 전화하여 수신자 요금 통화를 요청해야 했다. 상대방이 이를 수락하면 전화가 연결되어 상대방의 요금으로 청구된다.

2019년 6월, 케냐 최대 이동 통신 사업자인 사파리콤은 모든 고객에게 수신자 요금 통화 서비스를 출시했다. 이 서비스에 접근하려면 고객은 원하는 번호를 누르기 전에 #을 눌러야 한다. 발신자의 정보는 평소와 같이 수신자의 화면에 나타나지만, 수신자가 전화를 받으면 음성 안내를 통해 해당 통화가 수신자 요금 통화임을 알린다. 수신자는 전화 키패드에서 1을 눌러 통화 요금 지불을 수락할 수 있다. 사파리콤은 수신자 요금 통화 요금이 일반 통화 요금과 동일하다고 밝혔다.[11]

2. 7. 아일랜드 공화국

아일랜드 공화국에서 수신자 요금 부담 통화 서비스는 800 Reverse (Reverse Corp Ltd에서 운영)를 통해 제공된다.[12] 이 서비스는 모든 유선 전화, 공중 전화 및 대부분의 휴대폰(선불 크레딧이 소진된 경우에도)에서 아일랜드 공화국 내 대부분의 유선 전화 및 휴대폰으로 수신자 부담 전화를 걸 수 있게 한다.[13] 통화 연결 요금은 2.99EUR이며, 처음 60초가 포함되고 이후 매 분당 0.593EUR가 부과된다.

Eircom은 2009년 2월 24일까지 국내 및 국제 수신자 요금 부담 통화 서비스를 제공했다.[14] 서비스 중단 이전에는 국내 수신자 부담 서비스는 '''10'''번으로 교환원을 호출하거나 공중 전화에서는 '''1 800 28 28 28'''번으로 이용할 수 있었고, 국제 수신자 부담 서비스는 국제 교환원 '''114'''번 또는 공중 전화에서 '''1800 457 457'''번으로 이용할 수 있었다.

2. 8. 영국

영국에서는 여러 회사가 수신자 부담 전화 서비스를 제공한다. 발신자는 교환 번호 155로 전화하여 수신자 요금 부담 통화를 요청할 수 있다.[15] 0800 Reverse등 일부 회사도 수신자 요금 부담 통화를 제공했었다. 일부 이동 통신망에서는 수신자 요금 부담 통화를 무료로 이용할 수 있지만, 이 서비스를 통해 연락을 받는 사람은 이러한 전화를 수락하는 데 상당한 금액이 청구될 수 있다.

Freefone 번호는 해당 번호로 수신자 요금 부담 통화를 자동으로 수락하는 데 동의한 사업체를 나타낸다.

2. 9. 미국과 캐나다

1967년 이전에 무료(toll-free영어) 800 지역 번호가 도입되기 전에는 제니스 번호(Zenith number)(미국과 캐나다) 또는 기업 번호(미국 전용)를 통해 사업체가 해당 번호로 걸려오는 수신자 부담 전화를 자동으로 수락하겠다는 의사를 교환원에게 알릴 수 있었다.

버라이즌은 2016년에 자사 유선 전화에서 수신자 부담 전화를 중단했다.[16] AT&T 또한 미국 내 수신자 부담 전화 서비스를 중단했다.[17] 1-800-COLLECT는 여전히 운영되고 있다.

2. 10. 일본

1980년8월 1일에 106번으로 다이얼하는 오퍼레이터를 통한 수신자 부담 통화가 시작되었고, 1996년11월 1일에는 108번으로 다이얼하는 자동 수신자 부담 통화가 시작되었다.[18] 공중 전화 교환망(PSTN)을 NGN으로 갱신하면서 이 서비스는 2015년7월 31일을 기점으로 종료되었다.[18]

국내 전화의 경우, NTT 동일본・NTT 서일본의 두 전화번호를 사용하는 방법이 있었으나, 통화 상대방이 NTT 동일본・NTT 서일본 이외의 직접 수신 전화나 IP 전화인 경우에는 걸 수 없는 경우가 있었다.

현재는 KDDI가 제공하는 "KDDI 재팬 다이렉트"가 있다. 해외에서 국가별 접속 번호로 전화를 걸면, 일본 KDDI 오퍼레이터에 연결되어 상대방의 전화번호와 이름, 수신자 부담 전화로 연결할 것을 전달한다. 과거에는 상대방의 전화번호를 지정하는 "번호 통화"와 통화 상대를 지정하는 "지명 통화"(지정한 통화 상대가 부재중일 경우 요금은 발생하지 않음)의 서비스 구분이 있었지만, 하나로 통합되었다.

스카이프를 사용하는 경우에는 "+1-877-533-0051"로 전화를 걸면 미국의 KDDI에 Toll Free (발신자 통화료 무료)로 연결된다. 미국 경유지만 인터넷과 스카이프 환경이 있다면 전 세계 어디에서든 수신자 부담 전화를 걸 수 있다.

당초 KDDI는 오퍼레이터를 통한 수신자 부담 전화 서비스를 2010년에 폐지할 계획이었으나, 국가의 요청으로 서비스를 계속하게 되었다. 다만, 제공 조건이 개정되어 통화료가 일률 요금으로 변경되었고, 해외 전화 회사에서 요금을 지불하는 일본 발신 수신자 부담 전화 서비스는 종료되었다.[19] 해외 전화 회사(해외 오퍼레이터)를 통한 일본 착신 수신자 부담 전화 서비스 또한 이용자 감소로 2017년1월 31일자로 종료되었으며, 이후 일본 착신 수신자 부담 전화는 KDDI의 서비스를 이용하게 된다.

3. 한국의 서비스

1980년 8월 1일에는 106번으로 전화하여 교환원을 거치는 수신자 부담 통화가, 1996년 11월 1일에는 108번 자동 수신자 부담 통화가 시작되었다.[18] 공중 전화 교환망(PSTN)을 NGN으로 바꾸면서 2015년 7월 31일 서비스를 종료했다.[18]

106번을 이용한 교환원 경유 수신자 부담 통화는 교환원이 직접 상대방에게 요금 부담 여부를 확인하고 연결하는 방식이었다. 108번 자동 수신자 부담 통화는 안내에 따라 전화번호를 입력하면 자동으로 연결되는 방식이었으며, 장난 전화에 악용되기도 했다. 두 방식 모두 접속료가 부과되었다.

과거 KDDI는 국제 수신자 부담 전화 서비스도 제공했다. 해외에서 국가별 접속 번호로 전화를 걸어 일본 KDDI 교환원을 통해 연결하는 방식이었다. 스카이프를 통해 미국 KDDI에 무료(Toll Free)로 연결하여 수신자 부담 전화를 이용할 수도 있었다. KDDI는 2010년에 교환원 연결 서비스를 폐지하려 했으나, 국가 요청으로 계속 제공했다. 그러나 해외 전화 회사를 통한 일본 착신 수신자 부담 전화 서비스는 이용자 감소로 2017년 1월 31일 종료되었다.[19]

3. 1. 국내 통화

1980년 8월 1일에는 106번으로 전화하여 교환원을 거치는 수신자 부담 통화가, 1996년 11월 1일에는 108번 자동 수신자 부담 통화가 시작되었다.[18] 공중 전화 교환망(PSTN)을 NGN으로 바꾸면서 2015년 7월 31일 서비스를 종료했다.[18]

3. 1. 1. 교환원 경유 수신자 부담 통화

106번으로 전화를 걸어 교환원(오퍼레이터)을 호출한 다음, 교환원이 응답하면 원하는 전화번호와 자신의 이름을 알린다. 그러면 교환원은 원하는 전화번호로 전화를 걸어 요금 부담 여부를 확인하고 승낙을 받으면 통화가 가능하다. 사람이 개입하기 때문에 수신자에게 부과되는 요금은 높게 설정되어 있으며, 100번 통화 (교환원 연결 요금)에 90엔(소비세 별도)의 접속료가 추가된다. 통화료의 시간대별 할인은 장거리(60km 초과)의 야간 할인만 적용되며("심야·조조" 구분 없이 "야간"과 동일), 토요일·공휴일 할인은 적용되지 않는다.[1]

3. 1. 2. 자동 수신자 부담 통화

108번으로 전화를 걸어 자동 연결되는 수신자 부담 통화는 1996년11월 1일에 시작되었다.[18]

국내 전화의 경우, 통화 상대방이 NTT 동일본・NTT 서일본 이외의 직접 수신 전화나 IP 전화인 경우에는 연결이 불가능한 경우도 있었다. 108번으로 전화를 걸어 음성 안내에 따라 원하는 전화번호를 DTMF음(톤 신호)으로 누르면 교환기가 해당 번호로 전화를 걸어 요금 부담 여부를 확인했다. 상대방이 승낙하면 통화가 가능했으며, 일반 통화 요금(공중전화에서 발신하는 경우 공중전화 요금, 시간대 및 휴일 할인 적용) 외에 접속료 90엔(소비세 별도)이 수신자에게 부과되었다.

자동 수신자 부담 통화 이용 방법은 다음과 같았다.

# 108번으로 전화를 건다.

# 상대방의 전화번호를 시외 국번부터 누르고 마지막에 #을 누른다.

# 자신의 이름을 말한다.

# 통화 상대방에게 전화가 걸리고, 상대방이 요금 지불에 동의하면 연결이 시작된다. 동의하지 않거나 약 1분 30초 동안 전화에 응답하지 않으면 통화가 종료된다.

자동 수신자 부담 통화는 장난 전화에 악용되는 사례가 많아, 사전 신청을 통해 수신을 자동으로 거부할 수 있었다.

3. 2. 국제 통화

과거 KDDI는 국제 수신자 부담 전화 서비스를 제공했다. 해외에서 국가별 접속 번호로 전화를 걸면 일본 KDDI 교환원에게 연결되어, 상대방 전화번호와 이름, 수신자 부담 전화 연결을 요청하는 방식이었다. 과거에는 상대방 전화번호를 지정하는 '번호 통화'와 통화 상대를 지정하는 '지명 통화'(지정한 통화 상대가 부재중일 경우 요금 발생 없음)로 구분되었으나, 이후 하나로 통합되었다.[19]

스카이프를 사용하는 경우에는 "+1-877-533-0051"로 전화를 걸면 미국의 KDDI에 Toll Free|톨 프리영어(발신자 통화료 무료)로 연결된다. 미국 경유이지만 인터넷과 스카이프 환경이 있다면 전 세계 어디에서든 수신자 부담 전화를 이용할 수 있다.

KDDI는 당초 2010년에 교환원을 통한 수신자 부담 전화 서비스를 폐지할 계획이었으나, 국가의 요청으로 서비스를 계속했다. 다만, 제공 조건이 개정되어 통화료가 일률 요금으로 변경되었고, 해외 전화 회사가 요금을 지불하는 일본 발신 수신자 부담 전화 서비스는 종료되었다.[19] 또한, 해외 전화 회사(해외 교환원)를 통한 일본 착신 수신자 부담 전화 서비스도 이용자 감소로 2017년 1월 31일부로 종료되었다. 이후 일본 착신 수신자 부담 전화는 KDDI의 서비스를 이용해야 한다.

4. 대중문화

영화, TV 프로그램, 비디오 게임 등 대중문화에서 수신자 요금 부담 통화가 등장하는 경우가 있다. ''닥터 스트레인지러브''에서는 등장인물이 공중전화를 사용할 잔돈이 부족하여 미국 대통령에게 수신자 부담 전화를 걸려고 시도한다. ''더 플러피 무비''는 수신자 요금 부담 전화와 관련된 내용을 담고 있다. 심슨 가족의 에피소드 바트 vs. 호주에서 바트 심슨은 900USD 상당의 국제 수신자 요금 부담 전화로 호주-미국 관계를 손상시킨다. 비디오 게임 ''다키스트 던전''에는 수신자 요금 부담 전화에 대한 말장난이 등장한다.

4. 1. 영화

영화 ''닥터 스트레인지러브''에는 등장인물이 공중전화에 사용할 잔돈이 부족하다는 것을 알고 미국의 대통령에게 수신자 요금 부담 전화를 걸려고 시도하는 장면이 나온다.

''더 플러피 무비''는 수신자 요금 부담 전화, 그것의 고대성, 그리고 수신자 요금 부담 전화를 거는 가족 간의 정치에 대한 내용을 담고 있다.

4. 2. TV 프로그램

심슨 가족 시즌 6, 에피소드 16인 바트 vs. 호주에서 바트 심슨은 900USD 상당의 국제 수신자 요금 부담 전화에서 시작하여 일련의 사건들로 호주-미국 관계를 손상시킨다.[1]

4. 3. 비디오 게임

비디오 게임 ''다키스트 던전''에서 콜렉터의 하수인 소환 능력인 "수신자 요금 부담 전화(Collect Call)"는 수신자 요금 부담 전화에 대한 말장난이다.

참조

[1] 웹사이트 We Love You: Call Collect http://www.snopes.co[...] Snopes.com 2010-06-03
[2] 뉴스 Father's Unspectacular Day https://www.bloomber[...] 2005-06-14
[3] 웹사이트 Special Calls: Reverse Charge Calls https://www.southern[...]
[4] 웹사이트 C Blue Plan rates https://www.cmobile.[...]
[5] 웹사이트 1800 Reverse finally hangs up on collect calls business https://www.itnews.c[...] 2022-09-10
[6] 웹사이트 Como realizar chamadas a partir do celular http://www.anatel.go[...] Anatel 2012-11-06
[7] 문서 Présentation de PCV France https://archive.wiki[...]
[8] 문서 Kostenlos telefonieren per R-Gespräch https://www.telespie[...]
[9] 뉴스 You can make collect calls to US now - Times of India https://timesofindia[...] 2019-01-28
[10] 웹사이트 How To Make Free Collect Calls from India to USA http://tech.gaeatime[...] 2019-01-28
[11] 웹사이트 Safaricom rolls out reverse call feature to all customers https://www.safarico[...] Safaricom 2022-12-18
[12] 문서 Reverse Corp Ltd Website http://www.reverseco[...]
[13] 웹사이트 No Credit? No Loose Change? It's Time to Call 1800 Reverse http://www.1800rever[...] 2012-06-01
[14] 문서 eircom Alarm Clock Call and Reverse Charge Call charging information http://www.eircom.ie[...]
[15] 웹사이트 Safaricom rolls out reverse call feature to all customers https://www.bt.com/h[...] BT 2023-10-13
[16] 웹사이트 Verizon seeks clearance to discontinue collect calling, other legacy voice services {{!}} FierceTelecom https://www.fiercete[...] 2017-12-11
[17] 웹사이트 AT&T wants to discontinue collect calling, international directory assistance services {{!}} FierceTelecom https://www.fiercete[...] 2023-09-20
[18] 문서 「接続通話サービス（100、102、106、108、DIAL104）」の提供終了について 東日本電信電話 2014-01-30
[19] 문서 オペレータを介した国際通話サービスの提供条件改定について KDDI 2010-07-30


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