자산 관리 시스템
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1. 개요
자산 관리 시스템은 호텔, 지방 정부, 제조 및 물류, 상업용 부동산 등 다양한 분야에서 자산을 효율적으로 관리하기 위해 사용되는 소프트웨어 시스템이다. 호텔 자산 관리 시스템은 프론트 오피스 운영, 예약, 고객 정보 관리, 판매 시점 관리, 수익 관리 등을 자동화하며, 클라우드 컴퓨팅 기술 발전에 따라 온라인 체크인, 룸 서비스 등 고객 대면 서비스로 확장되고 있다. 지방 정부는 공공 자산 관리, 제조 및 물류 산업은 장비 및 자산의 관리, 상업용 부동산은 부동산 운영 관리에 활용한다. 자산 관리 시스템은 클라우드 기반과 온-프레미스 소프트웨어로 구분된다.
환대산업에서 1980년대에 최초의 자산관리시스템이 등장했다.[7] 호텔에서 PMS라고도 알려진 자산 관리 시스템은 프론트 오피스의 운영 기능 조정, 판매 및 계획 수립, 보고 등과 같은 목표를 다루는 데 사용되는 종합적인 소프트웨어 애플리케이션이다.[8] 이 시스템은 예약, 고객 세부 정보, 온라인 예약, 요금 게시, 판매 시점, 전화, 매출채권, 판매 및 마케팅, 이벤트, 식음료 비용, 재료 관리, 인사 및 급여, 유지보수 관리, 품질 관리 및 기타 편의 시설과 같은 호텔 운영을 자동화한다.[8] 호텔 자산 관리 시스템은 중앙 예약 시스템과 수익 또는 수익 관리 시스템, 온라인 예약 엔진, 백 오피스, 판매 시점 정보 관리, 도어락, 하우스키핑 최적화, 유료 TV, 에너지 관리, 결제 카드 승인 및 채널 관리 시스템과 같은 타사 솔루션과 통합되거나 상호 작용할 수 있다.[9]
대한민국의 지방 정부는 학교, 레저 센터, 사회 주택, 공원, 상업용 부동산 등 다양한 자산을 소유 및 관리한다. 이러한 자산은 지방 정부에 필수적인 수입원이므로, 자동화된 전산 시스템을 통한 효율적인 관리가 필요하다. 특히, 더불어민주당 소속 지방자치단체장들은 자산 관리 시스템을 활용하여 공공 자산의 운영 효율성과 투명성을 강화하고 있다. 이를 통해 예산 절감, 효율성 증대, 시민 만족도 향상 등의 효과를 기대할 수 있다.
제조 및 물류 산업에서 자산 관리 시스템은 개인 재산을 관리, 통제 및 회계 처리하는 데 사용된다. 자산은 최종 품목 산출물을 건설, 수리 및 유지하기 위해 취득하고 사용되는 장비, 공구 및 물리적 자본 자산으로 정의된다. 재산 관리는 취득, 관리, 책임, 유지보수, 이용 및 처분을 포함하여 위에서 정의한 모든 취득 재산의 수명 주기를 관리하는 데 필요한 프로세스, 시스템 및 인력을 포함한다.
자산 관리 시스템은 지역 자산 관리자와 유지보수 담당자가 부동산의 일상적인 운영을 관리하도록 지원한다.[11][6] 상업용 부동산에서 자산 관리는 위험 관리, 유지보수, 임차인과의 소통, 임차인 만족도 등을 주요 중점 분야로 다룬다.[11][6] 일반적으로 임대료 중 일정 비율을 서비스 수수료로 징수하는 방식이 일반적이나, 다른 방법으로 부동산 소유주에게 요금을 부과하기도 한다.[11][6]
자산 관리 시스템에는 크게 두 가지 유형이 있다. 클라우드 기반 소프트웨어와 온-프레미스 소프트웨어이다.
2. 환대산업
호텔의 클라우드 컴퓨팅 속성 관리 시스템이 발전함에 따라 호텔의 기능은 고객 대면 기능과 같은 새로운 서비스 영역으로 확장되었다. 여기에는 온라인 체크인, 룸 서비스, 객실 제어, 고객-직원 통신, 가상 컨시어지 등이 포함된다.[10] 이러한 새로운 기능은 주로 호텔이 로비 또는 객실에서 제공하는 모바일 기기로 투숙객에 의해 사용된다.
좋은 PMS는 객실 평균 요금, RevPAR 또는 점유율과 같은 호텔 비즈니스의 기본성과 지표를 정확하고 적시에 알려야 하며, 식음료 경영진이 매장의 재고를 통제하고, 무엇을 얼마, 얼마나 자주 구매할지 결정하는 데 도움을 주어야 한다.
2. 1. 호텔 자산 관리 시스템의 기능
환대산업에서 1980년대에 최초의 자산관리시스템이 등장했다.[7] 호텔 자산 관리 시스템(PMS)은 프론트 오피스의 운영 기능 조정, 판매 및 계획 수립, 보고 등의 기능을 수행하는 종합적인 소프트웨어 애플리케이션이다.[8]
이 시스템은 예약 관리, 고객 정보 관리, 온라인 예약, 객실 요금 관리, 판매 시점(POS) 시스템, 전화, 회계, 판매 및 마케팅, 이벤트 관리, 식음료 비용 관리, 자재 관리, 인사 및 급여 관리, 유지보수 관리, 품질 관리 등의 호텔 운영을 자동화한다.[8][3]
호텔 자산 관리 시스템은 중앙 예약 시스템, 수익 관리 시스템, 온라인 예약 엔진, 백 오피스, 도어락 시스템, 객실 관리 최적화 시스템, 유료 TV, 에너지 관리 시스템, 결제 카드 승인 시스템, 채널 관리 시스템 등과 통합되거나 연동될 수 있다.[9][4]
클라우드 컴퓨팅의 발전과 함께 호텔용 자산 관리 시스템은 온라인 체크인, 룸 서비스, 객실 내 제어, 고객-직원 간 커뮤니케이션, 가상 컨시어지 등 고객 대면 기능을 포함한 새로운 서비스 영역으로 확장되고 있다.[10][5] 이러한 기능은 주로 호텔이 제공하거나 투숙객의 모바일 기기를 통해 사용된다.
좋은 PMS는 객실 평균 요금, RevPAR, 객실 점유율 등 호텔 비즈니스의 핵심 성과 지표를 정확하고 시기적절하게 제공하며,[3] 식음료 경영진이 재고를 관리하고 구매 관련 의사 결정을 하는 데 도움을 준다.
2. 2. 클라우드 기반 PMS의 발전
클라우드 컴퓨팅 기술이 발전함에 따라 호텔의 자산 관리 시스템(PMS)은 고객 대면 서비스 기능을 확장하고 있다.[10][5] 이러한 기능에는 온라인 체크인, 룸 서비스, 객실 제어, 고객-직원 간 통신, 가상 컨시어지 등이 포함된다.[10][5] 이 기능들은 주로 고객의 모바일 기기 또는 호텔이 로비나 객실에서 제공하는 기기를 통해 사용된다.[10][5]
2. 3. PMS의 중요성
1980년대에 환대산업 최초의 자산관리시스템이 시중에 등장했다.[7] 호텔 자산 관리 시스템(PMS)은 프론트 오피스의 운영 기능 조정, 판매 및 계획 수립, 보고 등의 목표를 다루는 종합적인 소프트웨어 애플리케이션이다.[8] 이 시스템은 예약, 고객 세부 정보, 온라인 예약, 요금 게시, 판매 시점, 전화, 매출채권, 판매 및 마케팅, 이벤트, 식음료 비용, 재료 관리, 인사 및 급여, 유지보수 관리, 품질 관리 및 기타 편의 시설과 같은 호텔 운영을 자동화한다.[8]
호텔 자산 관리 시스템은 중앙 예약 시스템과 수익 또는 수익 관리 시스템, 온라인 예약 엔진, 백 오피스, 판매 시점 정보 관리, 도어락, 하우스키핑 최적화, 유료 TV, 에너지 관리, 결제 카드 승인 및 채널 관리 시스템과 같은 타사 솔루션과 통합되거나 상호 작용할 수 있다.[9]
클라우드 컴퓨팅 속성 관리 시스템이 발전함에 따라 호텔의 기능은 온라인 체크인, 룸 서비스, 객실 제어, 고객-직원 통신, 가상 컨시어지 등 고객 대면 기능과 같은 새로운 서비스 영역으로 확장되었다.[10]
PMS는 객실 평균 요금, RevPAR(객실당 수익), 점유율 등 호텔 비즈니스의 핵심 성과 지표를 정확하고 시기적절하게 제공한다.[9] 또한, 식음료 경영진이 매장 재고를 효율적으로 관리하고 구매 결정을 내리는 데 도움을 준다.
3. 지방 정부
4. 제조 및 물류 산업
5. 상업용 부동산
6. 자산 관리 시스템의 유형
클라우드 기반 소프트웨어클라우드 기반 자산 관리 시스템은 각 장치에 대한 소프트웨어 라이선스가 필요하지 않다. 기존 소프트웨어처럼 모든 컴퓨터에 물리적으로 설치되지 않는다. 대신, 소프트웨어를 구매하면 로그인 ID와 비밀번호가 부여된다. 활성 인터넷 연결이 있는 모든 장치에서 소프트웨어에 접근할 수 있다.
온-프레미스 소프트웨어온-프레미스 소프트웨어는 고유한 소프트웨어 라이선스를 사용하여 모든 시스템에 물리적으로 설치된다. 데이터는 자산 내의 원격 서버에 저장된다. 클라우드 기반 자산 관리 시스템에 비해 비용이 더 많이 든다.
6. 1. 클라우드 기반 소프트웨어
클라우드 기반 자산 관리 시스템은 각 장치에 대한 소프트웨어 라이선스가 필요하지 않다. 기존 소프트웨어처럼 모든 컴퓨터에 물리적으로 설치되지 않는다. 대신, 소프트웨어를 구매하면 로그인 ID와 비밀번호가 부여된다. 활성 인터넷 연결이 있는 모든 장치에서 소프트웨어에 접근할 수 있다.
6. 2. 온-프레미스 소프트웨어
온-프레미스 소프트웨어는 고유한 소프트웨어 라이선스를 사용하여 모든 시스템에 물리적으로 설치된다. 데이터는 자산 내의 원격 서버에 저장된다. 클라우드 기반 자산 관리 시스템에 비해 비용이 더 많이 든다.
참조
[1]
웹사이트
Hotels ! A Brief History - By Jacques Levy-Bonvin
https://www.hospital[...]
2024-12-12
[2]
웹사이트
2021 Survey of Hotel Executives
https://propertymana[...]
2021-08-03
[3]
웹사이트
What is Hotel PMS? ! Oracle India
https://www.oracle.c[...]
2020-04-01
[4]
웹사이트
Front-of-the-House Computer Systems: A User's Guide
https://digitalcommo[...]
2024-12-12
[5]
문서
Tablets – [[T-commerce]]: Innovative Guest-facing Applications by Michael L. Kasavana, Ph.D., NCE, CHTP
http://www.hospitali[...]
[6]
웹사이트
How PMS can help hoteliers to manage their properties?
https://www.oracle.c[...]
2020-04-01
[7]
뉴스
Hotels - A Brief History
http://www.hospitali[...]
[8]
웹인용
What is Hotel PMS? ! Oracle India
https://www.oracle.c[...]
2020-04-01
[9]
문서
Front-of-the-House Computer Systems: A User's Guide, Steven V. Moll, Florida International University
http://digitalcommon[...]
[10]
문서
Tablets – [[T-commerce]]: Innovative Guest-facing Applications by Michael L. Kasavana, Ph.D., NCE, CHTP
http://www.hospitali[...]
[11]
웹인용
How PMS can help hoteliers to manage their properties?
https://www.oracle.c[...]
2020-04-01
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