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클럽하우스 (애플리케이션)

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목차

1. 개요

클럽하우스는 2019년 가을에 시작된 소셜 미디어 스타트업으로, 음성 기반 소셜 네트워킹 애플리케이션이다. 2020년 3월 iOS용으로 출시되었으며, 코로나19 팬데믹 기간 동안 인기를 얻었다. 사용자는 룸에서 음성으로 소통하며, 클럽, 백채널 등의 기능을 제공한다. 2021년에는 안드로이드 버전이 출시되었으며, 2021년 7월 초대 시스템을 폐지하고 모든 사용자에게 공개되었다. 하지만 혐오 발언, 개인 정보 문제, 검열, 대한민국에서의 논란 등 여러 문제점과 비판을 받았다.

2. 역사

클럽하우스는 소셜 미디어 스타트업으로, 팟캐스트를 위해 설계되었으나 2020년 3월 "클럽하우스"로 브랜드명을 변경하고 iOS 운영체제용으로 공식 출시되었다.[7] 2021년 5월에는 안드로이드 시스템에서도 사용할 수 있게 되었다.[7]

라이언 후버(Product Hunt 설립자), 발라지 스리니바산(전 Coinbase CTO), 제임스 베샤라(Tilt.com 공동 설립자) 등 주요 엔젤 투자자들로부터 자금을 유치하여 1억 달러의 가치를 인정받았다.[8][9] 2020년 5월, 벤처 캐피털 회사인 앤드리슨 호로위츠로부터 1200만달러의 시리즈 A 투자를 받았다.[8][9]

코로나19 범유행 초기에 인기를 얻었으며, 2021년 1월에는 독일에서 팟캐스트 호스트인 필립 클뢰크너와 필립 글뢰클러가 텔레그램 그룹을 통해 초대를 시작하면서 독일의 인플루언서, 언론인 및 정치인들을 플랫폼으로 끌어들였다.[15] 이후 클럽하우스는 시리즈 B 펀딩에서 10억 달러의 가치를 인정받았다.[16]

2021년 4월 5일, 스트라이프와 파트너십을 맺고 Clubhouse Payments라는 첫 번째 수익 창출 기능을 출시했다. 처음에는 1,000명의 사용자를 대상으로 테스트를 시작했으나, 일주일 후 미국 내 60,000명 이상의 사용자에게 해당 기능을 출시했다.[23][24] 같은 달, 내셔널 풋볼 리그와 콘텐츠 거래를 발표했다.[29]

2021년 7월, TED와의 파트너십을 발표하여 독점적인 토론을 제공했다.[33][34] 2021년 9월 23일에는 "Wave"라는 새로운 기능을, 2021년 10월에는 "Replays and Clips"라는 새로운 기능을 출시했다.[37][38] 2022년 4월에는 iOS 및 안드로이드 앱에 새로운 다크 모드를 출시했다.[39]

2. 1. 초기 역사 및 성장

클럽하우스는 2019년 가을, 구글(Google) 출신 폴 데이비슨과 로한 세스가 소셜 미디어 스타트업으로 시작했다.[6] 초기에는 'Talkshow'라는 이름으로 팟캐스트 플랫폼으로 개발되었다.[95] 2020년 2월, 두 사람은 알파 익스플로레이션(Alpha Exploration)을 공동 창업했다.[96] 2020년 3월, '클럽하우스'로 브랜드명을 변경하고 iOS 버전을 출시했다.[7] 2020년 4월, 정식 서비스를 시작했다.[100]

2020년 5월, 벤처 캐피털 회사인 앤드리슨 호로위츠로부터 1200만달러(약 1,200만 달러)의 투자를 유치했다.[8][9] 코로나19 범유행 초기, 사용자 수가 급증하여 2020년 12월에는 60만 명의 등록 사용자를 확보했다.[10][11] 2021년 1월에는 주간 활성 사용자 수가 200만 명을 돌파했다.[12]

2021년 2월 1일, 클럽하우스는 전 세계적으로 약 350만 건의 다운로드를 기록했으며, 2월 15일까지 810만 건으로 빠르게 증가했다.[17] 이는 일론 머스크와 마크 저커버그와 같은 유명 인사들이 앱에 출연했기 때문이다.[18] 같은 달, 클럽하우스는 안드로이드 소프트웨어 개발자를 고용했다.[19]

2021년 4월, 트위터는 클럽하우스를 40억달러(약 40억 달러)에 인수하려 했으나 협상은 결렬되었다.[25][26] 2021년 5월, 안드로이드 버전을 출시했다.[31][32] 2021년 7월, 초대 시스템을 폐지했다.[35][36]

2023년 4월, 클럽하우스는 코로나19 범유행 이후 시장 변화에 따라 직원의 절반을 감축한다고 발표했다.[40][41][42][43][44]

2. 2. 대한민국에서의 클럽하우스

2020년 12월, 샌프란시스코 베이 에어리어에서 활동하는 한국인 기업가들을 중심으로 클럽하우스 사용이 시작되었다.[113] 이후, 메르카리의 야마다 신타로, CAMPFIRE의 이에이리 카즈마 등 IT 기업 CEO들이 참여하면서 사용자가 확산되었다.[94]

2021년 1월 23일, 대한민국에서 베타 버전 운영이 시작되었고,[115] 1월 28일에는 AppStore 무료 앱 랭킹 1위를 기록했다.[112] 코지마 하루나와 같은 연예인, 인플루언서들이 참여하면서 대중적인 인기를 얻게 되었다.[114]

LINE 리서치의 조사에 따르면, 2021년 1월 30일부터 5회에 걸쳐 진행된 조사에서 "인지하고 있지만, 등록하지 않았다"라고 응답한 사용자는 처음 17%에서 5회차에는 약 70%까지 증가했다.[118]

2021년 9월 30일, 클럽하우스는 일본 시장 현지화를 강화하는 방침을 발표했다.[120][121] CEO 폴 데이비슨은 일본 시장의 중요성을 강조하며, 사용자와의 인간적인 연결 형성과 대화를 중요하게 생각한다고 밝혔다.[122][123]

클럽하우스의 확산 과정에서, 일부 방송국과 대형 광고 대행사 덴츠의 영향력에 대한 논란("덴츠 건")이 있었지만, 사용자층은 안정화되는 추세를 보였다.[150][151] 또한, FOMO(소외 불안) 현상과 초대권 고가 판매 등의 문제도 나타났다.[163][164]

3. 기능

"전 세계 사람들이 부담 없이 대화할 수 있는 장소를 제공한다"는 컨셉으로, 친구나 모르는 사람들과 라디오와 같은 대화를 즐기거나[124], 가볍게 참여할 수 있는 서비스이다[125]。앱에는 다양한 토픽에 관한 대화, 토크쇼, 음악, 네트워킹, 데이트, 공연, 정치적인 논의 등, 다양한 클럽이나 가상 룸이 준비되어 있다[111]。

클럽하우스는 룸, 클럽, 백채널 등의 주요 기능 외에도 다양한 기능을 제공한다. 사용자는 이벤트를 생성하여 대화를 예약할 수 있으며, 생성된 이벤트는 "게시판"에 추가되어 알림을 설정할 수 있다. 또한, 탐색 기능을 통해 팔로우할 사람과 클럽을 검색하고 주제별 대화를 찾을 수 있다.[54] 콘텐츠 제작자를 후원할 수 있는 Clubhouse Payments 기능[55], 콘텐츠 제작자가 수익을 창출하도록 돕는 Creator First 프로그램[56], 룸 음성을 녹음하고 공유할 수 있는 Clips 및 Replay 기능도 제공된다.

3. 1. 룸 (Rooms)

클럽하우스의 주요 기능은 사용자가 음성을 통해 실시간으로 소통하는 가상 공간인 "룸"이다. 룸은 개인 정보 보호 수준에 따라 여러 유형으로 나뉜다. 모든 사용자가 참여할 수 있는 "오픈 룸(Open Room)", 진행자(모더레이터)를 팔로우하는 사용자만 참여 가능한 "소셜 룸(Social Room)", 진행자의 초대가 필요한 "비공개 룸(Closed Room)"이 있다. 룸은 생성 시 기본적으로 "오픈 룸"으로 설정된다.

룸 안에는 "스테이지", "발표자를 팔로우하는 사람", "룸의 다른 사람들"이라는 세 가지 섹션이 있다. 각 사용자의 프로필 사진과 이름은 해당 섹션에 표시된다. 룸을 만든 사용자는 "진행자(모더레이터)"가 되며, 사용자 이름 옆에 녹색 별표가 표시된다. 진행자는 사용자를 스테이지로 초대하거나, 음소거하고, 스피커를 스테이지에서 제거할 수 있다.

룸에 참여한 사용자는 처음에는 "리스너(Listener)" 역할을 맡으며, 스스로 음소거를 해제할 수 없다. 리스너는 "손 들기" 아이콘을 클릭하여 진행자에게 말하고 싶다는 의사를 알릴 수 있다. 스테이지에 초대된 사용자는 "스피커(Speaker)"가 되어 음소거를 해제하고 대화에 참여할 수 있다. 사용자는 "조용히 나가기" 버튼이나 평화 기호 이모지를 사용하여 룸을 나갈 수 있다.

2021년 11월 9일부터 크리에이터를 위해 룸에 참여한 라이브 및 아카이브 사용자의 총수를 표시하는 "Total Listener Count" 기능이 출시되었다. 2022년 8월에는 룸의 초대 기반 버전인 하우스 기능이 발표되었다.

3. 1. 1. 웨이브 (Wave)

웨이브(Wave)는 2021년 9월 23일(일본 시간: 같은 달 24일)에 출시된 기능으로, 잠금 기능이 있는 "Closed" 룸 설정을 간소화한 것이다.[134]

이 기능을 통해 사용자는 다른 사용자에게 비공개 대화가 가능하다는 것을 알릴 수 있다.[37] 웨이브는 앱에서 덜 계획적이고 더 개인적인 경험을 제공하기 위해 구현되었다.[37] "채팅 가능(AVAILABLE TO CHAT)" 사용자란에서 온라인 상태로 표시되는 서로 팔로우하는 사용자와 비공개 룸을 쉽게 시작할 수 있으며, 한 번에 여러 명을 초대할 수 있는 것이 특징이다. 초대를 수락한 사용자만 참여할 수 있다. 서로 차단한 사람에게 누군가 웨이브를 보내면, 처음에 웨이브에 참여한 사람은 접근할 수 있지만, 다음 사람은 들어갈 수 없다.

3. 2. 클럽 (Clubs)

클럽하우스에서 클럽은 공통의 관심사를 정기적으로 논의하는 사용자 커뮤니티이다. 클럽하우스에는 다양한 주제를 다루는 많은 클럽이 존재한다. 사용자는 검색 탭에서 이름을 검색하여 클럽을 찾을 수 있다. 클럽은 "관리자", "리더", "회원"의 세 가지 사용자 범주로 구성된다. 회원은 비공개 방을 만들고 더 많은 사용자를 클럽에 초대할 수 있다. 리더는 회원의 모든 권한을 가지며, 추가로 클럽 브랜딩이 적용된 공개 방을 만들거나 예약할 수 있다. 관리자는 클럽 설정을 수정하고, 사용자를 추가/삭제하며, 사용자 권한을 변경하고, 모든 유형의 방을 만들거나 예약할 수 있다.[50]

클럽 회원 자격은 "공개", "승인", "비공개" 세 가지 유형이 있다. 모든 사용자는 클럽 프로필에서 "클럽 가입" 버튼을 눌러 공개 클럽에 가입할 수 있다. 승인 클럽의 경우, 사용자는 "가입 신청" 버튼을 클릭하여 가입 신청을 하고 회원 자격을 기다려야 한다. 해당 클럽의 관리자는 사용자의 요청을 수락하거나 거부할 수 있다. 비공개 클럽의 경우, 회원 자격은 클럽 관리자가 선택한 사용자로 제한된다. 클럽 내에서 공개 방이 생성되면 클럽의 모든 사용자에게 알림이 전송된다. 클럽 생성은 활동적인 사용자로 제한되며, 클럽을 생성한 사람은 클럽 관리자가 된다. 자격이 있는 사용자는 프로필로 이동하여 "회원" 섹션에 있는 "+" 기호를 눌러 클럽을 만들 수 있다. 사용자가 회원으로 있는 클럽은 프로필 페이지에 표시된다.[50]

2021년 3월 5일(일본 시간: 같은 달 6일), 사용자가 관심 있는 카테고리별로 모이고 흩어질 수 있는 커뮤니티인 "클럽"을 만들 수 있게 되었다.[50] 50만 명의 회원을 확보한 최초의 클럽은 The Digital Doctor (소하입 임티아즈 박사)가 설립한 Human Behavior Club이다.[50]

3. 3. 백채널 (Backchannel)

백채널은 사용자가 개별적으로 또는 그룹 내에서 텍스트를 통해 상호 작용할 수 있는 메시징 기능이다.[51][52] 2021년 6월 18일 스포티파이 그린룸 출시에 대응하여 처음 유출되었다.[53] 이는 클럽하우스가 이때까지 하이퍼링크나 메시지를 보낼 수 없는 음성 기반이었고, 텍스트 메시징에 전적으로 인스타그램과 트위터에 의존했기 때문에 주목할 만한 단계였다. 이 기능은 처음에는 앱 스토어에 유출되었는데, 회사는 이것이 트위터의 실수라고 밝혔다. 여러 차례의 실패 끝에 한 달 뒤인 2021년 7월 14일에 클럽하우스 백채널이 최종 출시되었다.

2021년 7월 15일(일본 시간: 같은 달 16일)에는 텍스트 메시징 (다이렉트 메시지) 기능인 "클럽하우스 백채널"이 발표되었다.[138] 사용자는 1대1 또는 다수의 그룹으로 대화할 수 있으며, 앱 화면 오른쪽 하단에 있는 종이 비행기 아이콘을 탭하거나 화면을 왼쪽으로 스와이프하여 메시지 목록을 표시하고 펜 마크를 눌러 새 메시지를 보낼 수 있다. 단, 텍스트만 가능하며 파일 첨부는 불가능하다.

이를 통해 룸을 시작할 때 모더레이터에게 스피커 또는 청중이 질의응답 등의 소통을 할 수 있게 되었다.[139]

3. 4. 기타 기능

클럽하우스는 즉흥적인 대화 외에도 다양한 기능을 제공한다.
이벤트 (Events)사용자는 이벤트를 생성하여 대화를 예약할 수 있다. 이벤트 이름, 날짜, 시간을 설정하고 공동 호스트를 추가할 수 있다. 생성된 이벤트는 "게시판"에 추가되며, 사용자는 알림을 설정할 수 있다. 게시판은 홈 페이지 상단의 캘린더 아이콘을 통해 접근 가능하다.
탐색 (Explore)홈페이지에서는 팔로우하는 사람과 클럽을 기반으로 추천되는 진행 중인 채팅방을 볼 수 있다. 돋보기 아이콘을 누르면 탐색 페이지로 이동하여, 팔로우할 사람과 클럽을 검색하고 주제별 대화를 찾을 수 있다.[54]
Clubhouse Payments콘텐츠 제작자에게 직접 결제를 통해 후원할 수 있는 기능이다. 사용자는 제작자 프로필에서 "송금"을 누르고 금액을 입력하여 후원할 수 있다. 처음 송금 시에는 신용 카드 또는 직불 카드를 등록해야 한다. 송금액은 전액 제작자에게 전달되며, 송금 시 소액의 카드 처리 수수료가 발생한다.[55] 이 수수료는 클럽하우스의 결제 처리 파트너인 Stripe에 지불된다.[135]
Creator First클럽하우스의 콘텐츠 제작자가 청중을 확보하고 결제 시스템으로 콘텐츠를 수익화하도록 돕는 프로그램이다.[56]
녹음 (Recording)라이브 청취자가 공개 룸 음성 중 최근 30초를 녹음하여 공유할 수 있는 "Clips(클립)" 기능과, 클럽 크리에이터 및 토크룸 모더레이터가 토크룸 내용을 녹음할 수 있는 "Replay(리플레이)" 기능이 있다. 녹음된 내용은 플랫폼 외부에서 공유할 수 있으며, 아카이브로 보존하거나 팟캐스트 플랫폼 등 외부 사이트에 공유할 수 있다. "Saved Replays" 기능을 통해 Replays 음원을 재생 목록에 저장할 수도 있다.

4. 기술

클럽하우스 안드로이드 앱은 코틀린으로 작성되었으며, iOS 앱은 React Native로 작성되었다.[62] 앱의 백엔드는 파이썬과 장고로 작성되었다. 이는 로드 밸런싱을 위해 HAProxy를 사용하는 Gunicorn 서버에서 실행된다.

2021년 8월 29일(한국 시간: 동월 30일), 클럽하우스는 필립 로즈데일이 공동 창업한 공간 오디오 기업인 High Fidelity사의 공간 오디오 API를 도입하여, 토크룸 내에 "Spacial Audio(공간 오디오 기능)"를 다음 날인 30일에 iOS용 애플리케이션 버전 1.06부터 출시했다.[140] 이 기능으로 룸 안 화자의 목소리가 가상 공간에서 입체적으로 들리게 되었으며, 청중 측과 스피커 측 오디오 품질이 역전되어 충돌이 적게 들리면서 청중이 풍부한 기능으로 인식되었다. 설정은 사용자 앱에서 임의로 결정할 수 있다.[141] 이후, 클럽하우스는 9월 30일에 Android용 Spacial Audio를 출시했다.

같은 해 10월 15일에는 iOS 사용자용으로, 헤드폰이나 스피커 사용 여부에 관계없이 크리에이터가 음악 룸에 대해 스튜디오 녹음에 가까운 음질에 특화하고, 청중은 스테레오 음향으로 시청이 가능한 "Music 모드 기능"을 출시했다. USB 연결 마이크나 믹싱 보드와 같은 프로 사양의 오디오 기기에 대응 가능해졌다.

5. 플랫폼

클럽하우스 앱은 2021년 5월부터 안드로이드에서, 출시 이후 iOS 플랫폼에서 사용할 수 있다. 사용자는 각자의 스토어에서 앱을 다운로드할 수 있다. 안드로이드 사용자는 앱을 실행하기 위해 안드로이드 7 이상이 필요하다. iOS 사용자는 앱을 실행하기 위해 iOS 13 이상이 필요하다.[60][61]

피에르 스타니슬라스와 필리페 브뢰일은 클럽하우스를 위한 무료 서드파티 데스크톱 클라이언트(Mac 및 Windows)인 Clubdeck을 개발했다. 이 앱은 사운드보드를 방에 추가하는 기능을 포함하여 공식 클럽하우스 앱에서 사용할 수 없는 여러 기능을 제공한다는 점에서 주목할 만하다.[60][61]

6. 비즈니스 모델

클럽하우스는 사용자가 콘텐츠 제작자에게 직접 돈을 보낼 수 있는 결제 서비스를 제공한다. 이 기능을 활성화한 사용자는 다른 사용자가 자신의 프로필을 클릭하고 "송금"을 눌러 돈을 보낼 수 있다. 처음 송금하는 사용자는 신용 카드 또는 체크 카드를 등록해야 한다. 수신된 총액은 제작자에게 전달되며, 사용자는 클럽하우스의 결제 처리 파트너인 스트라이프에 소액의 카드 처리 수수료를 지불한다.[55]

현재 클럽하우스는 투자자들이 제공하는 자금으로 운영되고 있다.[63] 회사는 팁, 유료 이벤트, 구독, 크리에이터와 다양한 브랜드 파트너 연결을 통해 플랫폼 수익을 창출할 계획이다.[64] 2021년 4월, 팁 기능이 미국 내 일부 사용자에게 출시되었으나, 회사가 Creator First 쇼에 대한 후원을 약속했음에도 불구하고 선정된 23개 쇼 중 3개만 후원을 받았고, 그 중 프로그램과 관련된 것은 단 하나뿐이었다.[65]

2021년 4월 5일, 클럽하우스는 Stripe의 온라인 결제 도구를 사용한 "Clubhouse Payments"를 발표했다.[135] "Payments" 송금 기능은 신용 카드 또는 체크 카드를 등록하면 모든 사용자가 이용할 수 있다.[136] 하지만 수취는 소규모 테스트 그룹을 대상으로 시작하여 점차 확대할 예정이다.[137] 송금액은 전액 크리에이터에게 전달되며, 송금하는 사용자는 카드 결제 수수료를 부담한다. 이 수수료는 Stripe에 직접 지불되며, Clubhouse는 이와 관련하여 어떠한 수익도 얻지 않는다고 밝혔다.

7. 논란 및 비판

클럽하우스 이용 약관은 만 18세 이상이어야 하며, 본명(실명) 등록을 요구한다.[132] 연예인이나 저명인사는 예명을 추가할 수 있지만, 지적 재산권 침해 콘텐츠는 배포할 수 없다. '룸' 내 대화는 녹음, 기록, 메모가 금지되며, 기록이 필요하면 전원의 서면 허가를 받아야 한다. 괴롭힘, 차별, 협박, 포르노 등 공서 양속에 반하는 행위도 금지된다.[133]

소셜 디자인 에이전시의 사라 사라비츠는 "이렇게 중독성이 강하고 급진적인 앱은 처음"이라고 언급하며 논란을 일으켰다.[142] 자유로운 발언이 가능한 환경은 과격한 발언이나 특정 집단만의 분위기를 조성할 수 있다는 구조적 문제점도 제기된다.[143]

일본에서는 FOMO(소외 불안) 현상이 나타나고, 초대권이 중고거래 앱에서 비싸게 거래되기도 했다.[163] `메루카리` 등에서 초대권 매매가 이루어졌지만, 초대에는 전화번호가 필요해 문제가 되었다.[164] 후지타 니콜은 자신의 토크룸 대화가 코타츠 기사로 보도된 것에 대해 클럽하우스 규약 위반이라며 반박했고,[165][166][167] 이로 인해 비방 댓글에 시달렸다고 라디오에서 고백했다.[169]

대한민국에서는 클럽하우스의 과도한 마케팅과 '덴츠 건'이 논란이 되었다. 방송국들이 클럽하우스를 홍보하는 과정에 대형 광고 대행사 덴츠가 개입했다는 의혹이 제기되면서 "'''덴츠 건'''"이라는 조어가 생겨났다.[150][151]

7. 1. 개인정보 문제

클럽하우스는 사고 조사를 지원하기 위해 가상 공간에서 오디오를 녹음한다. 토론이 클럽하우스의 규칙을 위반한 것으로 보고되면 관련 공간의 오디오는 직원에 의해 검토된다. 보고가 없는 경우 세션이 종료되면 공간의 녹음은 자동으로 삭제된다. 클럽하우스는 검토 절차를 명시적으로 설명하지 않는다.[70][71]

2021년 4월, 130만 명의 클럽하우스 사용자 기록이 포함된 SQL 데이터베이스가 해커 포럼에 게시되었다. 여기에는 실명, 소셜 미디어 사용자 이름 및 기타 계정 정보가 포함되어 있었다. 클럽하우스는 소셜 미디어에 해당 사건에 대한 성명을 발표했으며, 시스템 침해를 경험하지 않았다고 밝혔다. 회사는 해당 데이터가 이미 공개적으로 접근 가능하며, 애플리케이션 또는 API를 통해 누구나 접근할 수 있다고 밝혔다.[72][73]

2021년 2월 2일, 독일 함부르크의 데이터 보호 당국은 클럽하우스의 개인 정보 취급과 관련하여 개인 정보 수집 방법이나 녹음 데이터 처리 등 여러 문제점이 있다고 지적하는 문서를 공개했다.[157]

2021년 2월 15일, 클럽하우스는 상하이의 소프트웨어 제공업체 아고라(Agora)사의 API를 사용하고 있지만, 스탠퍼드 대학교는 클럽하우스의 데이터 일부를 아고라사에서 접근할 수 있다는 점을 지적했다.[158] 이러한 지적에 대해 운영 측은 중국 내 서버로 정보를 전송하지 않도록 제3자 기업에 의뢰하고 암호화 조치를 추가하여 보안 강화는 72시간 정도에 완료될 것이라고 발표했다.[159]

7. 2. 검열

2021년 2월, 중국은 클럽하우스를 차단했다.[74][75] 차단 전 클럽하우스는 홍콩 시위와 대만의 정치적 지위와 같은 정치적으로 민감한 주제를 포함, 다양한 주제에 대해 토론하기 위해 상당한 수의 중국 사용자를 끌어들였다.[76][77][78]

2021년 2월 8일, 중국에서 클럽하우스가 이용 불가능해졌다. 타이완이나 홍콩 등의 정치 문제, 위구르 자치구나 티베트 자치구 등의 인권 문제가 자유롭게 논의되면서, 이를 우려한 중국 정부가 다른 SNS와 마찬가지로 규제한 것으로 보인다.[153][154]

2021년 3월 초, 아랍에미리트는 앱에 대한 접근을 제한하여 해당 국가에서 접근이 불가능하게 되었다고 보도되었다.[79][80] 이후, 그 달 중순 오만은 운영에 필요한 적절한 허가가 없다는 이유로 클럽하우스를 차단했다.[81][82] 요르단 역시 그 달 말에 민감한 대화를 했다는 이유로 해당 앱을 차단했다.[83][84]

서아시아에 위치한 오만에서도 테슬라의 공동 창업자인 일론 머스크와 금융 서비스 기업 로빈후드의 CEO인 블라드 테네브가 갑작스럽게 룸을 개설한 것을 계기로 붐이 일었지만, 오만의 전기 통신 규제 기관은 보안을 이유로 앱 사용을 차단했다. 단, 중국처럼 검열이 이유가 아니라고 강조하고 있다.[156]

동남아시아의 태국에서도 해당 앱이 이용되고 있지만, 2021년 2월 17일 태국 정부는 앱의 적절한 이용을 촉구하는 경고를 실시했다. 그 이유는 태국 왕실에 대한 학생들의 왕실 제도 개혁 시위 모의에 이용될 것을 고려했기 때문이다.[155]

7. 3. 혐오 발언

클럽하우스 지침은 명시적인 허가 없이는 대화 내용을 녹음, 기록, 복제 또는 공유하는 것을 금지하고 있다. 이는 반유대주의와 같은 왕따, 괴롭힘, 인종차별 사례가 앱에서 발생하면서 논란의 원인이 되었다.[85] 수많은 반유대주의 사건이 보고되었다.[86][87]

클럽하우스는 반유대주의, 이슬람 혐오, 힌두 혐오, 잉셀 이데올로기를 퍼뜨리는 것을 포함한 다양한 혐오 집회를 조장하는 것으로 알려져 있다. 2021년 5월, 배우 라키스 스탠필드는 일부 사용자가 반유대주의적 견해를 공유하는 방의 중재를 맡게 되었다.[88] 2020년 9월[89]과 2021년 4월에도 불만이 제기되었다.[90] 홍보 컨설턴트가 주최한 방에서 반무슬림 발언을 한 후, 극우 인터넷 유명인 로라 루머는 이슬람 혐오로 인해 정지되었다.[91][92]

소셜 디자인 에이전시의 사라 사라비츠는 "이렇게 중독성이 강하고 급진적인 앱은 처음"이라고 표현하며 물의를 빚었다.[142] 자유롭게 이야기할 수 있다는 점 때문에 발언이 과격해지거나, 특정 집단만의 분위기가 형성되기 쉽다는 구조적인 문제점도 지적된다.[143]

반유대주의, 동성애 혐오, 트랜스젠더 혐오, 여성 혐오(미소지니), 인종차별 등 혐오 발언 확산에 이용되고 있으며, 더욱이 앱 측의 대응이 불충분하다는 점을 다수의 전문가 및 저널리스트들이 지적하고 있다.[160][161][162] 다만, Clubhouse에는 신고 기능이 갖춰져 있으며, 운영 측에서 일정 기간 음성을 녹음하고 있어, 신고가 접수될 경우 규약 위반 여부를 확인할 수 있게 되어 있다.

7. 4. 대한민국에서의 논란

대한민국에서도 클럽하우스의 과도한 마케팅 및 이른바 '덴츠 건'이 논란이 되었다. 주요 방송국들이 보도 프로그램[144][145][146], 와이드 쇼[147], 버라이어티 프로그램[148][149]에서 연예인과 인플루언서들을 통해 클럽하우스를 확산시키는 과정에, 대형 광고 대행사인 덴츠가 개입했다는 의혹이 제기되면서 SNS와 인터넷 사용자들 사이에서 "'''덴츠 건'''"이라는 조어가 생겨나 비웃음을 사기도 했다.[150][151]

일부 연예인들의 부적절한 발언이 코타츠 기사 형태로 보도되면서 논란이 되기도 했다. 후지타 니콜은 FLASH 2021년 2월 23일호에 자신의 토크룸 대화 내용이 코타츠 기사로 재구성되어 실린 것에 대해, 클럽하우스 규약 위반이라며 트위터에 반박했다.[165][166][167] 이후 자신의 라디오 프로그램에서 해당 기사로 인해 비방 댓글에 시달렸음을 고백하기도 했다.[169]

FOMO(소외 불안)를 조장한다는 지적과 함께,[163] 초대권이 중고거래 앱 등에서 고가에 거래되는 현상도 나타났다.[164] `메루카리` 등에서 초대권 매매가 이루어졌지만, 초대에는 전화번호가 필요하기 때문에 문제가 되었다.[164]

참조

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