C2C (전자 상거래)

3. 비즈니스 모델

C2C(소비자 간 거래) 웹사이트는 이베이와 같이 웹 인터페이스를 통해 차고 판매, 수집품 전시회, 벼룩시장 등과 같은 형태로 이루어지던 전통적인 개인 간 거래를 간소화하고 세계화했다.^[7]

구매자와 판매자의 특수한 요구를 충족시키기 위해 전문 시장도 추가되었다. 예를 들어, 이베이 모터스(eBay Motors)는 차량, 부품 및 액세서리를 포함한 자동차 시장을 지원하고, Half.com (현재 폐쇄됨)은 초기에는 책, 음악, 비디오 및 비디오 게임을 대상으로 고정 가격 거래 환경을 제공하는 데 중점을 두었다.^[10]

소비자 간 전자 상거래는 소셜 미디어(예: 페이스북, 레딧), 광고 웹사이트(예: 크레이그리스트) 및 온라인 경매 사이트(예: 이베이)와 같은 다양한 플랫폼에서 이루어지고 있다.^[11]

'''소비자간 전자 상거래'''는 제3자를 거친 소비자 간의 전자적으로 촉진된 거래이다. 일반적인 예로는 소비자가 판매할 물품을 게시하고 다른 소비자가 이를 구매하기 위해 입찰하는 온라인 경매가 있다. 제3자는 일반적으로 정액 요금 또는 수수료를 청구한다. 이러한 사이트는 단순한 중개자이며 소비자에게 맞춰 제공된다. 전자 상거래 사이트는 제공되는 제품의 품질을 확인할 필요가 없다.

3. 1. 플랫폼의 역할

4. C2C 마케팅

C2C (소비자 간 거래) 마케팅에서 광고는 주로 온라인 경매 및 목록과 관련이 있다. 사용자가 제품을 인터넷에 게시하면, 그 제품은 이미 홍보 및 광고된 것이다. 잠재 구매자는 웹사이트 검색을 통해 제품이나 서비스를 알게 된다. 따라서 경매 또는 목록 사이트에서 부과하는 수수료 외에, 이 시장에서의 광고는 많은 비용이 들지 않는다.

4. 1. 특징

4. 2. 소셜 미디어를 활용한 C2C 마케팅

5. 장점 및 단점

C2C (전자 상거래)는 판매자와 구매자가 직접 거래하므로 중개 수수료가 없어 가격이 저렴하고, 개인 취향에 맞는 다양한 상품을 찾을 수 있다는 장점이 있다. 판매자는 집에서 편리하게 상품을 판매하고 국내외 다양한 구매자에게 접근할 수 있다.^[11] 구매자는 판매자와 직접 소통하고 상품에 대한 피드백을 공유하여 합리적인 구매 결정을 할 수 있다. 페이팔과 같은 온라인 결제 시스템을 이용하면 빠르고 안전하게 거래할 수 있다.^[16]

하지만 온라인 경매 사용이 증가함에 따라 인터넷 경매 사기도 증가했다. 예를 들어 판매자가 두 개의 계정을 만들어 상품 가격을 올리는 경우가 있어, 구매자가 불필요하게 높은 가격으로 상품을 구매하게 된다.^[14]

신분 도용 문제도 심각하다. 사기꾼들은 'ebay'와 유사한 도메인 이름으로 위장 사이트를 만들어 개인 정보를 요구한다. 신용카드 정보 유출로 인한 피해 사례가 많으며, 웹사이트는 이에 대한 책임을 지지 않는 경우가 많다. 또한 불법적이거나 제한된 제품 및 서비스가 거래되기도 한다.^[14]

5. 1. 장점

5. 2. 단점

6. 대한민국 현황 및 사례

대한민국에서는 당근마켓, 번개장터, 중고나라 등 중고 거래 플랫폼이 C2C 시장을 주도하고 있다. 당근마켓은 지역 기반 커뮤니티 기능을 강화하여 사용자 간의 신뢰를 높이고, 지역 경제 활성화에 기여하고 있다. 번개장터는 개인의 취향을 반영한 상품 추천, 안전 결제 시스템 등을 통해 사용자 편의성을 높이고 있다. 크몽과 같은 재능 공유 플랫폼은 전문가와 소비자를 연결하여 다양한 서비스를 제공하고 있다.^[23]

7. 전망

모바일 플랫폼의 발전과 함께 C2C 시장은 지속적으로 성장할 것으로 예상된다. MZ세대의 소비 트렌드는 C2C 시장의 다양화 및 전문화에 기여한다. 다만, 소비자 보호를 위한 법적, 제도적 보완이 필요하다.^[23]

참조

_[1] 웹사이트 Customer To Customer - C To C. http://www.investope[...] investopedia 2009-04-24
_[2] 서적 Migration and the labor market in Asia OECD Publishing 2003
_[3] 웹사이트 Ecommerce definition & types of ecommerce (B2B, B2C, C2B, & C2C) http://www.digitsmit[...]
_[4] 웹사이트 B2B: Internet Made B2B, B2C, and C2C : Web Marketing Business And B2C Consumer http://b2b.salesandm[...]
_[5] 서적 Global information technology and competitive financial alliances Idea Group Inc 2005
_[6] 서적 Auction Theory Academic Press 2002
_[7] 웹사이트 EBay's History http://www.cs.brande[...]
_[8] 웹사이트 The EBay Business Model {{!}} Starting a Business > Starting an eBay Business https://web.archive.[...] 2005-05-25
_[9] PDF http://media.wiley.c[...] 2022-03
_[10] 웹사이트 Datamonitor Healthcare | Pharma intelligence http://www.datamonit[...]
_[11] 논문 Consumer-to-consumer e-commerce: outcomes and implications http://tampub.uta.fi[...] 2017-05-27
_[12] 웹사이트 E-Commerce - Consumer to Consumer - M/Cyclopedia of New Media https://web.archive.[...] 2009-04-22
_[13] 웹사이트 Take Advantage Millennial Purchase Power https://www.business[...]
_[14] 웹사이트 Archived copy https://web.archive.[...] 2011-07-22
_[15] 웹사이트 http://findarticles.[...] 2022-09
_[16] 웹사이트 http://findarticles.[...] 2022-09
_[17] 웹사이트 craigslist keeper http://www.craigslis[...]
_[18] 뉴스 Craigslist meets the Capitalists http://dealbook.blog[...] 2006-12-08
_[19] 뉴스 Rural India selling cows, buffaloes on OLX, Quikr http://timesofindia.[...] 2013-06-11
_[20] 논문 Exploring the factors affecting the use of C2C in Colombia http://www.ehu.eus/c[...] 2021-01-11
_[21] 웹사이트 Customer To Customer - C To C. http://www.investope[...] investopedia 2009-04-24
_[22] 서적 Migration and the labor market in Asia OECD Publishing 2003
_[23] 웹사이트 Ecommerce definition and types of ecommerce http://www.digitsmit[...] 2020-12-21