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뉴트로지나

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목차

1. 개요

뉴트로지나는 1930년 설립된 미국의 스킨케어 브랜드로, 1994년 존슨앤드존슨에 인수되었다. 피부과 의사와의 협력을 통한 차별화된 마케팅으로 성장했으며, 현재 전 세계 70여 개국에서 제품을 판매하고 있다. 2022년 존슨앤드존슨 소비자사업부는 켄뷰로 판매가 이관되었다. 뉴트로지나는 스킨케어 제품을 주력으로 하며, 유명인 홍보와 디지털 마케팅을 통해 브랜드 인지도를 높여왔다. 제품의 안전성 문제로 리콜을 실시한 사례가 있으며, 동물실험에 대한 입장을 밝히고 있다.

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뉴트로지나 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
이름뉴트로지나 코퍼레이션
로고
종류자회사
설립1930년 (Natone으로 설립)
변경1962년 (Neutrogena로 변경)
설립자에마뉴엘 스타로포
위치스킬먼, 뉴저지
국가미국
서비스 제공 지역전 세계
산업화장품
매출40억 미국 달러 미만 (2020년)
모기업Kenvue
공식 웹사이트Neutrogena.com

2. 역사

1930년 에마뉴엘 스타로포가 '''Natone'''이라는 작은 화장품 회사를 설립했고, 1962년 회사 이름을 '''Neutrogena Corporation'''으로 변경했다. 1967년 로이드 코트센이 사장에 취임하여 피부과와 고급 호텔을 대상으로 하는 마케팅을 통해 회사를 성장시켰다. 1973년 나스닥에 상장되었으며, 1994년 존슨앤드존슨에 인수된 후 인도, 남아프리카 공화국, 중국 등 해외 시장으로 확장했다. 현재 전 세계 70여 개국에서 판매되고 있으며, 캐나다, 영국, 대한민국, 인도를 핵심 거점으로 하고 있다.

2022년에 존슨앤드존슨 소비자사업부를 켄뷰로 판매 이관하였다.

2020년에는 사용자의 피부 상태를 분석하여 맞춤형 스킨 케어 루틴을 제공하는 웹 애플리케이션 Skin360을 출시했다. 2023년에는 Skin360 데이터를 기반으로 맞춤형 영양 보충제를 3D 프린팅하는 기술을 선보였다.

2. 1. 설립과 초기 성장

1930년 에마뉴엘 스타로포가 '''Natone'''이라는 작은 화장품 회사를 설립했다.[4] 1954년 스타로프는 벨기에 화학자 에드몬드 프로몬트를 만나 그에게서 보습이 되는 클린징 순비누 합성에 대한 미국 특허 권리를 취득한다.[1]

1962년 회사 이름을 현재의 '''Neutrogena Corporation'''으로 변경하고, 1967년 창업자 에마뉴엘 스타로프의 사위이자 딸 조앤 스카르포의 남편인 로이드 코트센이 사장에 취임한다.[6]

1960년대 시장에 비누 브랜드가 범람하여 시장이 포화상태에 이르자, 코트센은 기존 브랜드들과의 차별화를 통한 고급화를 위해 피부과와 고급 호텔을 주요 고객으로 한 마케팅을 시작하였고[41], 이는 큰 성공을 거두게 된다.

1973년 회사는 기업공개를 통해 나스닥에 상장되었는데, 당시 시장 가격은 1100만달러에 이르렀다.

2. 2. 차별화 전략과 상장

1960년대 비누 시장이 포화 상태에 이르자, 로이드 코트센은 기존 브랜드들과 차별화된 고급화 전략으로 피부과와 고급 호텔을 주요 고객으로 하는 마케팅을 펼쳤고[41], 이는 큰 성공을 거두었다.

1973년, 회사는 기업공개를 통해 나스닥에 상장되었으며, 당시 시장 가치는 1100만달러였다.[7]

2. 3. 존슨앤드존슨 인수와 글로벌 확장

1994년 존슨앤드존슨은 뉴트로지나를 주당 35.25달러, 총 9.24억달러에 인수했다.[9] 존슨앤드존슨의 다국적 배급망을 통해 뉴트로지나는 인도, 남아프리카 공화국, 중국 등 새로운 시장에 성공적으로 진출했다.[1] 현재 뉴트로지나 제품은 전 세계 70여 개국에서 판매되고 있으며, 캐나다, 영국, 대한민국, 인도를 핵심 거점으로 하고 있다.[41]

3. 제품

뉴트로지나는 주로 스킨케어 제품을 중심으로 하며, 여드름, 노화 방지, 자외선 차단 제품군이 특징이다. 여러 국가에서 다양한 제품 라인을 판매하고 있으며, 전 세계적으로 동일한 제품을 판매하지는 않는다. 또한, 자사 제품을 통해 다양한 사회적 가치를 홍보하고 있다.[15][16][17][18][19][20][21]

3. 1. 주요 제품군

뉴트로지나는 주로 스킨케어 제품을 중심으로 하며, 여드름, 노화 방지, 자외선 차단 제품군이 특징이다.

'''주력 제품'''

  • 바디&목욕 제품
  • 클렌저(세안제품)
  • 화장품
  • 헤어 제품
  • 남성 스킨케어
  • 모이스춰라이저(보습제품)


캐나다 퀘벡에서 판매되는 핑크 자몽 "오일 프리 여드름 워시" 버전


뉴트로지나는 여러 국가에서 다양한 제품 라인을 판매하고 있다. 미국에서는 스킨케어(자외선 차단제 및 여드름 치료제 포함), 화장품, 헤어 케어 등의 카테고리에서 제품을 판매하고 있다.[15]

뉴트로지나 제품은 전 세계적으로 동일하지 않다. 예를 들어, 미국에서는 "살리실산 오일 프리 여드름 워시"를 판매하는 반면, 영국에서는 "클리어 & 디펜드 2% 살리실산 페이스 워시"를 판매한다.[16][17] 두 제품 모두 2%의 살리실산을 함유하고 있지만, 서로 다른 부형제(비활성 성분)를 포함하고 있다. 또 다른 예로는 미국의 "오일 프리 여드름 워시 핑크 자몽 폼 스크럽"과 영국의 "클리어 & 래디언트 데일리 페이스 스크럽"이 있다.[18][19] 두 제품 모두 핑크 자몽을 함유한 페이스 스크럽이지만, 미국 버전만 살리실산을 함유하고 있다.

뉴트로지나는 또한 자사 제품을 통해 다양한 사회적 가치를 홍보하고 있다. 예를 들어, 존슨앤드존슨은 식물성 퇴비화 가능한 클렌징 와이프와 같은 제품을 만들어 업계에서 지속 가능한 기술을 개척하는 브랜드 중 하나로 뉴트로지나를 꼽고 있다.[20] 또한, LGBTQ 커뮤니티를 지원하기 위해 존슨앤드존슨이 운영하는 Care With Pride와 협력하여 한정판 패키지를 출시했다.[21]

3. 2. 국가별 제품 차이

뉴트로지나는 여러 국가에서 다양한 제품 라인을 판매하고 있다. 미국에서는 스킨케어(자외선 차단제 및 여드름 치료제 포함), 화장품, 헤어 케어 등의 카테고리에서 제품을 판매하고 있다.[15]

뉴트로지나 제품은 전 세계적으로 동일하지 않다. 예를 들어, 미국에서는 "살리실산 오일 프리 여드름 워시"를 판매하는 반면, 영국에서는 "클리어 & 디펜드 2% 살리실산 페이스 워시"를 판매한다.[16][17] 두 제품 모두 2%의 살리실산을 함유하고 있지만, 서로 다른 부형제(비활성 성분)를 포함하고 있다. 또 다른 예로는 미국의 "오일 프리 여드름 워시 핑크 자몽 폼 스크럽"과 영국의 "클리어 & 래디언트 데일리 페이스 스크럽"이 있다.[18][19] 두 제품 모두 핑크 자몽을 함유한 페이스 스크럽이지만, 미국 버전만 살리실산을 함유하고 있다.

3. 3. 사회적 가치 반영

뉴트로지나는 자사 제품을 통해 다양한 사회적 가치를 홍보하고 있다. 예를 들어, 존슨앤드존슨은 식물성 퇴비화 가능한 클렌징 와이프와 같은 제품을 만들어 업계에서 지속 가능한 기술을 개척하는 브랜드 중 하나로 뉴트로지나를 꼽고 있다.[20] 또한, LGBTQ 커뮤니티를 지원하기 위해 존슨앤드존슨이 운영하는 Care With Pride와 협력하여 한정판 패키지를 출시했다.[21]

4. 마케팅 및 홍보 전략

뉴트로지나는 피부과 의사와의 협력, 유명인 홍보대사 활용, 디지털 마케팅 등 다양한 마케팅 및 홍보 전략을 통해 브랜드 인지도를 높이고 제품 판매를 촉진해 왔다. 특히 한국에서는 영상 광고 모델들의 강한 영어 발음이 화제가 되기도 했다. 2016년에는 미국에서 디지털 캠페인 'The Power of Light'를 시작하여 큰 성공을 거두었으며, 스포티파이와의 제휴를 통해 젊은 층 소비자들에게 효과적으로 다가가기도 했다.

4. 1. 피부과 의사와의 협력

코츤의 지휘 아래, 뉴트로지나는 미국에서 피부과 의사들과 협력하기 시작했다. 뉴트로지나 제품에는 종종 피부과 의사의 추천을 받았거나 피부과 의사와 함께 개발되었다는 라벨이 붙어있다. 뉴트로지나는 이것이 "사업을 새로운 차원으로 이끄는" 데 도움이 된다고 명시하고 있다.[27]

4. 2. 유명인 홍보대사

뉴트로지나는 수년 동안 유명인 홍보를 활용해 왔다. 2022년, 배우 제니퍼 가너는 뉴트로지나와의 프로모션 15주년을 기념했는데, 그녀는 뉴트로지나와 다양한 캠페인을 진행해 왔다.[22] 이 브랜드의 다른 홍보대사로는 클로이 x 할리, 라나 콘도르, 프라치 데사이, 제나 오르테가, 시드니 맥러플린-레브론 등이 있다.[23][24][25][26]

프라치 데사이의 뉴트로지나 행사


; 글로벌 모델

; 한국 모델

한국에 뉴트로지나 브랜드는 영상광고로 더 잘 알려졌는데, 그러한 이유는 모델들의 강한 영어발음 때문에 그러하다. 일반적으로 외국인들의 뉴트로지나 발음보다 더 강하게 굴리는 발음때문에 사람들 사이에서 회자되곤 한다.

4. 3. 디지털 마케팅

2016년, 뉴트로지나는 뉴트로지나 라이트 테라피 여드름 마스크 출시와 함께 첫 번째 디지털 캠페인 'The Power of Light'를 미국에서 시작했다.[28] 이 캠페인은 주로 짧은 비디오 광고와 내시 그리, 올리비아 홀트와 같은 인플루언서 및 공인과의 파트너십으로 구성되었다. 이 캠페인은 제품을 더욱 "재미있고, 젊고, 활기찬" 이미지로 보이게 하는 것을 목표로 했다.[28]

이 캠페인은 성공적이었으며, 제품 인지도 증가율은 존슨앤드존슨의 다른 캠페인보다 13배나 높았다.[28] 존슨앤드존슨 경영진은 이 캠페인의 성공 이후 디지털 캠페인에 더 집중하기 시작한 것으로 알려졌다.

뉴트로지나는 인도에서 자사의 하이드로 부스트 제품군의 판매를 늘리기 위해 아마존의 수요 측 플랫폼을 사용했다.[29] 시청자를 스토어로 연결하는 비디오 광고와 디스플레이 광고를 모두 제작했으며, 이 프로젝트는 9.8%의 전환율과 4.8의 광고 지출 수익률로 소비자들을 성공적으로 유치했다.[29]

뉴트로지나는 뉴트로지나의 스터번 아크네(AM) 및 스터번 마크(PM) 제품 라인 출시를 홍보하기 위해 스포티파이와 제휴했다.[30] 뉴트로지나의 광고 타겟 고객은 스포티파이 광고를 듣는 대다수의 사람들과 일치했는데, 이는 프리미엄 구독이 없는 스포티파이 사용자들이다. 오디오 및 비주얼 광고를 제작하여 청취자의 브랜드 인지도를 12%, 구매 의향을 13% 증가시키는 데 성공했다.[30]

5. 논란 및 리콜

2021년 7월, 모회사인 존슨앤존슨은 일부 샘플에서 발암 물질 벤젠이 검출된 후 미국 내 매장에서 뉴트로지나 에어로졸 선크림 제품과 아비노 브랜드 스프레이 일부를 리콜했다.[31][32] 2019년 7월에는 광선 치료 마스크에 대해 "이론적인 눈 부상 위험"으로 인해 리콜을 실시했다.[35] 2020년에는 "다크 스팟 리듀서" 제품이 피부 미백을 조장한다는 비판을 받아 아시아와 중동 지역에서 판매 중단했다.[37][38][39]

5. 1. 선크림 리콜 (2021)

2021년 7월, 모회사인 존슨앤존슨은 일부 샘플에서 발암 물질 벤젠이 검출된 후 미국 내 매장에서 뉴트로지나 에어로졸 선크림 제품 4종과 아비노 브랜드 스프레이 1종을 리콜했다.[31][32] 리콜된 제품은 다음과 같다.

  • 뉴트로지나 비치 디펜스® 에어로졸
  • 뉴트로지나 쿨 드라이 스포츠 에어로졸
  • 뉴트로지나 인비저블 데일리™ 디펜스 에어로졸
  • 뉴트로지나 울트라 쉬어® 에어로졸


연구를 수행한 독립 연구소는 오염이 특정 브랜드가 아닌 특정 제품 배치에서 발견되었다고 밝혔다. 회사는 벤젠이 스프레이 제조 과정에 사용되지 않으며 오염원을 조사하기 시작했다고 밝혔다.[33][34]

5. 2. 광선 치료 마스크 리콜 (2019)

2019년 7월, 뉴트로지나는 2016년 10월에 출시된 광선 치료 마스크에 대해, 기저 안과 질환이 있는 소수의 인구와 안구 광과민성을 높일 수 있는 약물을 복용하는 사용자에게 "이론적인 눈 부상 위험"이 발견됨에 따라 리콜을 실시했다. 뉴트로지나 측은 이 제품이 일반 인구에게는 안전하며, 이번 리콜은 예방 차원에서 이루어진 것이라고 밝혔다.[35] 보고에 따르면 마스크의 청색광은 경미하고 일시적인 시각적 부작용을 유발할 수 있다고 한다.[36]

5. 3. 피부 미백 제품 판매 중단 (2020)

2020년, 모회사인 존슨앤드존슨은 뉴트로지나와 클린앤클리어의 "다크 스팟 리듀서" 제품을 아시아와 중동 지역에서 판매 중단하기로 결정했다.[37][38][39] 이 제품은 다크 스팟 감소 효과를 광고했지만, 주로 피부 톤을 밝게 하려는 소비자들이 구매했다. 회사는 공정함 또는 흰 피부가 다른 피부색보다 우월하다는 주장을 했다는 비난을 받자 제품 판매 중단을 결정했다. 또한 "이것은 우리의 의도가 아니었습니다. 건강한 피부가 아름다운 피부입니다."라는 성명을 발표했다. 그 이후로 제품 생산 및 배송이 중단되었다. 이 논란은 2020년 흑인 생명 운동이 일어난 후, 인종차별적 이미지를 판매 전략으로 사용하는 회사에 대한 반발이 시작되면서 불거졌다.[37][38][39]

6. 동물 실험에 대한 입장

2023년 현재, 뉴트로지나는 PETA (동물을 윤리적으로 대우하는 사람들), 리핑 버니(Leaping Bunny) 또는 크루얼티 프리 인터내셔널과 같은 주요 동물실험 반대 단체의 인증을 받지 않았다. 이는 뉴트로지나 제품 또는 제품에 사용되는 성분이 회사나 공급업체에 의해, 또는 법률에 의해 동물실험을 거쳤을 수 있음을 의미한다.[12]

회사는 정부나 법률이 요구하는 드문 경우를 제외하고는 화장품이나 성분에 대해 동물실험을 하지 않는다고 밝혔다.[13] 예를 들어, 뉴트로지나는 중국에서 제품을 판매하고 있으며, 중국 규제 기관은 자국 내에서 판매될 화장품에 대해 동물실험을 실시한다.

뉴트로지나는 동물실험 반대 제품에 대한 소비자 수요가 증가함에 따라 대체 시험 방법을 모색해 왔다. 이 브랜드는 규제가 허용하는 경우 생체 외 방법을 투자하고 활용하여 동물실험 없이 제품 안전성과 효능을 보장한다. 예를 들어, 회사는 2005년 창립 이래 EPAA과 같은 업계 컨소시엄에 참여해 왔다.[14]

참조

[1] 웹사이트 https://www.kenvue.c[...]
[1] webarchive https://web.archive.[...] 2011-05-08
[2] 웹사이트 Find out more about us https://www.neutroge[...] 2023-02-24
[3] 뉴스 Johnson to Acquire Neutrogena https://www.nytimes.[...] 1994-08-23
[4] 웹사이트 It All Began With a Bar of Soap: The History of Neutrogena http://www.cosmeticp[...] 2023-02-24
[5] 웹사이트 Company Perspectives: While continuing the Neutrogena past http://www.fundingun[...]
[6] 웹사이트 Neutrogena Chairman Lloyd Cotsen Dies at 88 https://web.archive.[...] 2017
[7] 웹사이트 Neutrogena https://www.fashiona[...] 2023-02-24
[8] 웹사이트 Gale Directory of Company Histories: Neutrogena Corporation http://www.answers.c[...]
[9] 웹사이트 NEUTROGENA CORP, Form SC 14D9, Filing Date Aug 26, 1994 http://edgar.secdata[...] secdatabase.com 2018-05-15
[10] 웹사이트 NEUTROGENA® Relaunches NEUTROGENA Skin360™ App to Democratize Skin Health Information https://www.business[...] 2023-11-14
[11] 웹사이트 Neutrogena now offers personalized vitamin supplements https://digiday.com/[...] 2023-03-31
[12] 웹사이트 Companies That Do Test on Animals {{!}} PETA https://crueltyfree.[...] 2023-11-09
[13] 웹사이트 Neutrogena® Product Testing https://www.neutroge[...] 2023-11-09
[14] 웹사이트 European Partnership for Alternative Approaches to Animal Testing https://single-marke[...] 2023-11-09
[15] 웹사이트 Skin Care Products for Healthier Skin {{!}} Neutrogena® https://www.neutroge[...] 2023-11-14
[16] 웹사이트 Oil-Free Acne Wash with Salicylic Acid {{!}} Neutrogena® https://www.neutroge[...] 2023-11-14
[17] 웹사이트 Neutrogena® Clear & Defend 2% Salicylic Acid Face Wash https://www.neutroge[...] 2023-11-14
[18] 웹사이트 Oil-Free Acne Wash Pink Grapefruit Foaming Scrub{{!}} Neutrogena® https://www.neutroge[...] 2023-11-14
[19] 웹사이트 Neutrogena® Clear & Radiant Face Scrub https://www.neutroge[...] 2023-11-14
[20] 간행물 2021 Annual Report https://www.investor[...] Johnson & Johnson 2022
[21] 웹사이트 Care with Pride {{!}} Neutrogena® https://www.neutroge[...] 2023-11-14
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[23] 웹사이트 New Sister Ambassadors: Chloe x Halle {{!}} Neutrogena®
[24] 웹사이트 Lana Condor and Jenna Ortega Are Neutrogena's Newest Ambassadors! Everything to Know About Their Partnership https://people.com/s[...] 2023-11-14
[25] 웹사이트 How Sydney McLaughlin-Levrone Likes to 'Prehab' Her Beauty Routine https://www.elle.com[...] 2023-11-14
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[29] 웹사이트 Neutrogena builds consideration with Amazon DSP https://advertising.[...] 2023-11-14
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[31] 웹사이트 Neutrogena Suncreen recall https://www.neutroge[...] Neutrogena 2021-12-29
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[33] 뉴스 J&J Recalls Aveeno, Neutrogena Spray Sunscreens https://www.wsj.com/[...] 2021-07-15
[34] 웹사이트 Johnson & Johnson sunscreen recall, Neutrogena Ultra Sheer and all the products affected https://www.newsweek[...] 2021-07-15
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[36] 뉴스 Neutrogena Recalls Light Therapy Masks, Citing Risk of Eye Injury https://www.nytimes.[...] 2019-07-18
[37] 뉴스 Johnson & Johnson Will Stop Selling Skin-Whitening Lotions https://www.nytimes.[...] 2020-06-19
[38] 웹사이트 Johnson & Johnson will no longer sell skin-lightening products sold mainly in India, Middle East, and other parts of Asia https://www.insider.[...] 2023-11-09
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[43] 뉴스 "EXCLUSIVE: Miranda Cosgrove is Neutrogena’s Newest Face!." http://stylenews.peo[...] People Magazine 2010-02-11
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[45] 뉴스 ''MCELHONE IS NEW NEUTROGENA SPOKESMODEL '' http://www.express.c[...] Daily Express 2009-01-30
[46] 뉴스 "EXCLUSIVE: Emma Roberts Named Neutrogena Brand Ambassador." http://stylenews.peo[...] People Magazine 2009-02-10
[47] 웹인용 Samantha to endorse Nutrogena https://web.archive.[...] 2014-07-07


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