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룰루레몬 애틀라티카

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목차

1. 개요

룰루레몬 애틀라티카는 1998년 칩 윌슨이 캐나다 밴쿠버에서 설립한 스포츠 의류 회사이다. 2000년 첫 단독 매장을 열었으며, 2007년 기업 공개를 통해 자금을 조달했다. 룰루레몬은 요가 바지를 시작으로 의류, 운동용품, 기능성 소재를 개발 및 판매하며, 앰배서더 프로그램, 소셜 미디어 마케팅, 체험 마케팅 등을 통해 브랜드 인지도를 높여왔다. 2013년 제품 품질 문제, 창업자 칩 윌슨의 발언 등으로 논란이 있었으며, 현재는 남성복 시장으로의 확장을 시도하고 있다.

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룰루레몬 애틀라티카 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
룰루레몬 애슬레티카 로고
룰루레몬 애슬레티카 로고
설립일1998년
본사 위치밴쿠버, 브리티시컬럼비아주, 캐나다
서비스 제공 지역전 세계
소유주칩 윌슨 (8.4%)
직원 수약 38,000명 (2024년 1월)
웹사이트룰루레몬 공식 웹사이트
재무 정보
수익$96억 2천만 (2023년)
영업 이익$21억 3천만 (2023년)
순이익$15억 5천만 (2023년)
총 자산$70억 9천만 (2023년)
자본$42억 3천만 (2023년)
회사 정보
형태주식회사
주식 거래소|나스닥-100 구성 종목|S&P 500 구성 종목}}
ISINUS5500211090
설립자칩 윌슨
경영진
최고 경영자 (CEO)캘빈 맥도날드
최고 재무 책임자 (CFO)메건 프랭크
최고 제품 책임자 (CPO)선 최
아메리카 지역 담당 부사장 (EVP)셀레스테 버고인
디자인 총괄 (HOD)이사벨라 피르자데
산업 및 제품
산업의류 산업, 소매업
제품스포츠웨어
사업부
사업부룰루레몬 애슬레티카
OQOQO
이비브바 애슬레티카
브랜드
브랜드Lab
매장 정보
매장 수711개 (2024년 1월)

2. 연혁

룰루레몬은 1998년 칩 윌슨에 의해 설립되어 2024년까지 다양한 변화를 겪었다. 주요 연혁은 다음과 같다.

연도사건
1998년칩 윌슨이 캐나다 브리티시컬럼비아주 밴쿠버에서 룰루레몬 설립.[116]
2000년 11월첫 단독 매장 개점.[5][6]
2007년 7월기업 공개를 통해 3.27억달러 조달.[75][76]
2008년스타벅스 전 공동 경영자 크리스틴 데이 최고 경영자(CEO) 취임.[75]
2013년포춘 선정 가장 빠르게 성장하는 회사 목록 3년 연속 등재.[75] 칩 윌슨 회장직 사임, 탐스 회장 로랑 포드바 차기 CEO 발표.[16]
2014년런던 코벤트 가든에 유럽 첫 매장(플래그십 스토어) 개점.[77]
2015년 2월칩 윌슨 이사회 사임, 마이클 케이시 이사회 전임 이사 취임.[78][79][80]
2016년대한민국 서울 강남구 청담동에 아시아 최초 플래그십 스토어 개점.[127] 이후 파르나스몰, 하남 스타필드, 롯데월드몰, 롯데백화점 본점, 판교 현대백화점 등에 매장 개점.[128]
2018년로랑 포드바 CEO 및 이사회 사임.[81][82]
2019년홈트레이닝 스마트거울 개발 스타트업 Mirror 투자 발표.[83]
2020년Mirror를 5억달러에 인수, lululemon Studio로 브랜드 변경.[84]
2021년조지 플로이드 사망 관련 All Lives Matter 캠페인 논란.[46][47]
2022년Mirror 인수에 대한 4.427억달러 세후 손상 차손 기록.[45]
2023년약탈 사건 대응 직원 해고 논란.[48]
2024년멕시코 프랜차이즈 파트너 운영 및 소매점 인수 합의.[51]


2. 1. 설립과 성장

룰루레몬은 1998년 칩 윌슨이 캐나다 브리티시컬럼비아주 밴쿠버에서 설립했으며, 같은 해 룰루레몬의 요가 바지 제품이 처음으로 판매되었다.[116] 2000년 11월에는 첫 단독 매장을 열었다.[5][6] 룰루레몬 애틀라티카라는 브랜드명은 100명을 상대로 브랜드 이름 20개와 로고 20개를 설문조사하여 선택되었다. 로고 디자인은 스타일라이즈된 알파벳 ‘A’라고 한다.[117] 윌슨은 일본 구매자들이 'L' 발음을 어려워한다는 점에 착안하여, 서구적으로 들리도록 여러 개의 'L'(ルルレモン|Rururemon일본어)을 사용하여 의도적으로 이름을 지었다고 밝혔다.[8]

2007년 7월, 룰루레몬은 기업 공개를 통해 1,820만 주를 판매하여 3.27억달러를 조달했다.[118][119] 2008년에는 스타벅스의 전 공동 경영자였던 크리스틴 데이가 최고 경영자 자리를 맡았다.[120]

2013년, 포춘지가 선정한 ‘가장 빠르게 성장하는 회사 목록’에 3년 연속으로 이름을 올렸다.[121] 같은 해 12월, 창립자 칩 윌슨이 회장직에서 사임했으며, 탐스의 회장인 로랑 포드바가 차기 CEO가 될 것이라고 발표했다.[122]

2014년, 런던의 코벤트 가든에 플래그십 스토어를 오픈하며 처음으로 유럽에 매장을 열었다.[126]

2015년 2월, 칩 윌슨이 이사회에서 사임하고,[123][124] 이사회의 전임 이사인 마이클 케이시가 그 자리를 대신할 것이라고 발표했다.[125]

2016년, 대한민국 서울 강남구 청담동에 아시아 최초의 플래그십 스토어 매장을 열었다.[127] 이어 파르나스몰, 하남 스타필드, 롯데월드몰, 롯데백화점 본점, 판교 현대백화점 등에 차례로 오프라인 매장을 열었다.[128]

2018년, 로랑 포드바가 CEO직과 이사회에서 사임하였다.[129]

2019년, 홈트레이닝을 위한 스마트거울을 개발하는 스타트업 회사 Mirror에 대한 투자를 발표했다. 이 회사는 명상 수업 등 스마트거울을 이용한 새로운 콘텐츠 개발을 계획하고 있다.[130]

2. 2. 경영 변화

룰루레몬은 2007년 7월 기업 공개를 통해 1,820만 주를 판매하여 3.27억달러를 조달했다.[118][119] 2008년에는 스타벅스의 전 공동 경영자였던 크리스틴 데이가 최고 경영자(CEO) 자리를 맡았다.[120]

2013년, 포춘이 선정한 '가장 빠르게 성장하는 회사 목록'에 3년 연속으로 이름을 올렸다.[121] 같은 해 12월, 창립자 칩 윌슨은 회장직에서 사임했으며, 탐스의 회장인 로랑 포드바가 차기 CEO가 될 것이라고 발표했다.[122]

2015년 2월, 칩 윌슨은 이사회에서 사임하고[123][124], 이사회의 전임 이사인 마이클 케이시가 그 자리를 대신할 것이라고 발표했다.[125]

2018년, 로랑 포드바는 CEO직과 이사회에서 사임하였다.[129]

2019년, 룰루레몬은 홈트레이닝을 위한 스마트거울을 개발하는 스타트업 회사 Mirror에 대한 투자를 발표했다. 이 회사는 명상 수업 등 스마트거울을 이용한 새로운 콘텐츠 개발을 계획하고 있다.[130]

2. 3. 글로벌 확장

룰루레몬은 2007년 7월 기업 공개를 통해 1,820만 주를 판매하여 3.27억달러를 조달했다.[118][119] 2008년에는 스타벅스의 전 공동 사장이었던 크리스틴 데이가 최고 경영자 자리를 맡았다.[120]

2013년, 포춘지가 선정한 '가장 빠르게 성장하는 회사 목록'에 3년 연속으로 이름을 올렸다.[121]

2014년, 런던의 코벤트 가든에 플래그십 스토어를 오픈하며 처음으로 유럽에 매장을 열었다.[126]

2016년, 서울 강남구 청담동에 아시아 최초의 플래그십 스토어 매장을 열었다.[127] 이어 파르나스몰, 하남 스타필드, 롯데월드몰, 롯데백화점 본점, 판교 현대백화점 등에 차례로 오프라인 매장을 열었다.[128]

2019년, 홈트레이닝을 위한 스마트거울을 개발하는 스타트업 회사 Mirror에 대한 투자를 발표했다. 이 회사는 명상 수업 등 스마트거울을 이용한 새로운 콘텐츠 개발을 계획하고 있다.[130]

2. 4. 최근 동향

2019년, 룰루레몬은 홈트레이닝을 위한 스마트 거울을 개발하는 스타트업 회사 Mirror에 대한 투자를 발표했다. 이 회사는 명상 수업 등 스마트 거울을 이용한 새로운 콘텐츠 개발을 계획하고 있다.[130] 룰루레몬은 코로나19 범유행으로 인해 헬스장에 가지 않고 집에서 가상 운동을 하는 사람들이 늘어나는 추세를 활용하여, 2020년 6월 29일 Mirror를 5억달러에 공식적으로 인수하였고, lululemon Studio로 브랜드를 변경하였다.[41][42][43] 또한 이 회사는 명상 수업을 시작으로 이 장치를 위한 새로운 콘텐츠를 제작할 계획이었다.[44] 인수에 따라 룰루레몬은 2022 회계 연도 말에 인수에 대한 4.427억달러의 세후 손상 차손을 기록했다.[45]

2021년, 익명의 회사 이사는 조지 플로이드의 살해에 대한 대응으로 웹사이트에 All Lives Matter 캠페인을 만들도록 직원을 압박했다. 직원들은 반발했지만, All Lives Matter 카피로 모형을 만들라는 지시를 받았다. 그러나 그들은 대신 Black Lives Matter 모형도 만들었다. 이 이사는 사과하고 이후 회사를 떠났다.[46][47]

2023년 5월, 룰루레몬이 약탈 사건 발생 시 경찰에 신고한 조지아 매장의 직원 두 명을 해고했다는 보도가 있었지만, 회사는 그들이 약탈자들과 물리적으로 대치하거나 따라갔기 때문에 해고했다고 밝혔다.[48] 두 직원은 약탈자들에게 물리적으로 접근했고, 그 중 한 명은 스마트폰으로 약탈 장면을 촬영했다. 그들은 그 후 주차장으로 향하는 매장 밖으로 약탈자들을 따라갔다. 3명의 약탈자는 며칠 안에 체포되어 중범죄 강도 혐의로 기소되었다.[50]

2024년, 룰루레몬 애슬레티카는 멕시코의 프랜차이즈 파트너의 운영 및 소매점을 공개되지 않은 금액으로 인수하기로 합의했다.[51]

3. 제품

룰루레몬은 본사에 'Whitespace'라는 연구 개발 연구소를 두고 있으며, 50명의 과학자와 생리학자들이 포함되어 있다.[133] 이들은 경쟁력을 유지하고 상업 스포츠 의류 시장에서 판매할 수 있는 새로운 제품 라인을 개발한다.[6][55]

2019년, 룰루레몬은 나이키 및 언더 아머와 같은 다른 스포츠 의류 브랜드와 경쟁하기 위해 향후 5년 동안 남성 의류 사업을 두 배로 늘릴 계획이라고 발표했다.[57]

2022년 3월, 룰루레몬은 신발을 추가하여 제품 라인을 확장했다.[58] 최초 출시는 여성 발에 맞춰 특별히 디자인된 신발이었다.[59] 이후 남성용 신발로 확장하여 현재 두 가지 스타일을 제공하고 있다.[60]

3. 1. 주요 제품군

룰루레몬은 상의, 요가 바지, 반바지, 스웨터, 재킷, 속옷 등 의류[131] 뿐만 아니라 헤어 액세서리, 가방, 요가 매트, 물병 등 운동용품도 판매한다.[132] 2020년 2월에는 한국에서 룰루레몬이 자체 개발한 에버럭스, 눌루, 눌럭스 원단으로 만든 제품을 대대적으로 선보였다.[136]

룰루레몬의 대표적인 제품으로는 하이 라이즈 얼라인 핏 미니 플레어 레깅스, 댄스 스튜디오 팬츠, 호티 핫 반바지, 스쿠버 후드티, 디파인 스포츠 재킷 등이 있다.[52][53] 룰루레몬은 루온, 럭스트림, 누루, 누룩스, 에버럭스를 포함한 여러 독점 원단을 상표로 등록했다.[6]

2019년에는 일부 매장에서 럭셔리 스트리트웨어 브랜드인 Lab을 출시했고,[56] 2022년 3월에는 신발을 추가하며 제품 라인을 확장했다.[58]

3. 2. 기능성 소재

룰루레몬은 2005년 자체 개발한 루온(Luon Fabric) 원단을 트레이드마크로 등록했으며[134], 이후 탄성 기능과 땀 흡수 처리 등 다양한 기능성 원단을 개발해오고 있다.[135] 룰루레몬은 루온 외에도 럭스트림, 누루, 눌럭스, 에버럭스 등 여러 독점 원단을 상표로 등록했다.[6]

2020년 2월, 룰루레몬은 한국에서 에버럭스, 눌루, 눌럭스 원단으로 만든 제품을 대대적으로 선보였다.[136]

4. 마케팅

룰루레몬은 2019년까지 여성 요가 의류 브랜드로 잘 알려져 있었지만, 제품군과 마케팅 전략을 조정하며 점차 남성 고객들을 확보하고 있다. 룰루레몬은 향후 5년 내에 남성복 사업을 두 배로 늘릴 계획이라고 밝혔다.[137] 룰루레몬은 "총체적인 게릴라 마케팅"을 사용한다고 언급되었으며, 고객들이 룰루레몬 의류를 착용함으로써 더 큰 커뮤니티의 일원이 된 듯한 느낌을 받도록 하는 것을 목표로 한다.[62] 페이스북, 트위터, 인스타그램 등 소셜 미디어를 주요 마케팅 수단으로 활용한다.[141]

룰루레몬 매장 (프로머네이드)

4. 1. 앰배서더 프로그램

룰루레몬은 고객이 룰루레몬 의류를 착용함으로써 더 큰 커뮤니티의 일원이라고 느낄 수 있도록 게릴라 마케팅을 사용하는 것으로 알려져 있다. 앰배서더 프로그램(Ambassador Program)을 통해 룰루레몬의 라이프스타일을 지향하는 피트니스 강사들을 모집하고, 이들은 커뮤니티에서 마케터 역할을 한다.[138] 룰루레몬은 피트니스 강사에게 주문 시 25% 할인을 제공한다.[63]

한국에서는 오프라인 매장 내 스튜디오에서 요가 수업과 식단 짜는 법, 명상 및 호흡법 등 체험 클래스를 무료로 제공하고 있다.[139] 2020년 초부터 홈 튜토리얼과 라이브 클래스 등 요가 수업을 온라인으로 제공하고 있다.[140]

모바일 앱 ‘스트라바’ 내 룰루레몬 러닝 클럽을 통해 앰배서더가 소개하는 러닝 코스, 트레이닝 및 레이스 챌린지 등 다채로운 러닝 프로그램을 제공한다.[142]

타라 데이비스-우드홀, 헌터 우드홀, 니키 힐츠, 콜린 퀴글리, 데이미언 워너, 미르나 발레리오, 사만다 개시를 포함한 육상 및 울트라 마라톤 선수들을 후원한다. 룰루레몬은 또한 2024년 파리 올림픽 및 패럴림픽 게임의 캐나다 대표팀 공식 의류 제공업체이다.[64]

4. 2. 체험 마케팅

룰루레몬은 고객이 룰루레몬 의류를 착용함으로써 더 큰 커뮤니티의 일원이라고 느낄 수 있도록 게릴라 마케팅을 사용한다.[138] 앰배서더 프로그램을 통해 룰루레몬의 라이프스타일을 지향하는 피트니스 강사들을 모집하고, 이들은 커뮤니티에서 마케터 역할을 한다.[138]

한국에서는 오프라인 매장 내 스튜디오에서 요가 수업과 식단 짜는 법, 명상 및 호흡법 등 체험 클래스를 무료로 제공하고 있다.[139] 2020년 초부터는 홈 튜토리얼과 라이브 클래스 등 요가 수업을 온라인으로도 제공한다.[140]

페이스북, 트위터, 인스타그램 또한 룰루레몬의 주요 마케팅 방법 중 하나이다.[141]

모바일 앱 ‘스트라바’ 내 룰루레몬 러닝 클럽을 통해 앰배서더가 소개하는 러닝 코스, 트레이닝 및 레이스 챌린지 등 다채로운 러닝 프로그램을 제공한다.[142]

2019년 6월에는 한국에서 세계 요가의 날을 기념한 'Yoga Changed My Life' 캠페인을 진행했다.[143] 전체 수익금은 복지 재단에 기부했다.[144]

4. 3. 소셜 미디어 활용

룰루레몬은 페이스북, 트위터, 인스타그램 등 소셜 미디어를 주요 마케팅 수단으로 활용한다.[141] 또한, 모바일 앱 ‘스트라바’ 내 룰루레몬 러닝 클럽을 통해 앰배서더가 소개하는 러닝 코스, 트레이닝 및 레이스 챌린지 등 다양한 러닝 프로그램을 제공한다.[142]

4. 4. 콜라보레이션 및 후원

룰루레몬은 고객이 룰루레몬 의류를 착용함으로써 더 큰 커뮤니티의 일원이라고 느낄 수 있도록 게릴라 마케팅을 사용한다.[138] 앰배서더 프로그램을 통해 룰루레몬의 라이프스타일을 지향하는 피트니스 강사들을 모집하고, 이들은 커뮤니티에서 마케터 역할을 한다.[138]

한국에서는 오프라인 매장 내 스튜디오에서 요가 수업, 식단 짜는 법, 명상 및 호흡법 등 체험 클래스를 무료로 제공하고 있다.[139] 2020년 초부터 홈 튜토리얼과 라이브 클래스 등 요가 수업을 온라인으로 제공하고 있다.[140]

페이스북, 트위터, 인스타그램 또한 룰루레몬의 주요 마케팅 방법 중 하나이다.[141] 모바일 앱 ‘스트라바’ 내 룰루레몬 러닝 클럽을 통해 앰배서더가 소개하는 러닝 코스, 트레이닝 및 레이스 챌린지 등 다양한 러닝 프로그램을 제공한다.[142]

2019년 6월, 한국에서 세계 요가의 날을 기념한 'Yoga Changed My Life' 캠페인을 진행하고, 전체 수익금을 복지재단에 기부했다.[143][144]

룰루레몬은 타라 데이비스-우드홀, 헌터 우드홀, 니키 힐츠, 콜린 퀴글리, 데이미언 워너, 미르나 발레리오, 사만다 개시를 포함한 육상 및 울트라 마라톤 선수들을 후원한다. 룰루레몬은 또한 2024년 파리 올림픽 및 패럴림픽 게임의 캐나다 대표팀 공식 의류 제공업체이다.[64]

5. 논란

룰루레몬은 여러 논란에 휩싸인 바 있다. 2007년에는 비타씨(Vitasea) 의류 제품에 대해 허위 주장을 했다는 논란이 있었다. 회사는 해초로 만든 이 의류가 항염, 항균, 보습 및 해독 효과를 제공한다고 주장했지만,[9] 실험 결과 일반 티셔츠 면과 비타씨 원단 사이에 유의미한 차이가 발견되지 않았다.[9] 결국 룰루레몬은 캐나다 경쟁청의 요구에 따라 캐나다에서 판매되는 해초 기반 제품에서 모든 건강 관련 주장을 제거해야 했다.[10]

2012년에는 캘빈 클라인과 그 공급업체인 G-III 어패럴 그룹을 상대로 요가 바지 디자인 특허 3건을 침해했다며 소송을 제기했다.[14] 이 소송은 디자이너가 의류의 지적 재산권 보호를 특허권으로 주장하는, 다소 이례적인 것이었다. 이 소송은 같은 해 법정 밖에서 화해로 종결되었다.[15]

2021년에는 익명의 회사 이사가 조지 플로이드 사망 사건에 대한 대응으로 웹사이트에 All Lives Matter 캠페인을 만들도록 직원을 압박했다는 사실이 알려졌다. 직원들은 반발했지만, All Lives Matter 문구로 시안을 만들라는 지시를 받았다. 그러나 직원들은 대신 Black Lives Matter 시안도 함께 만들었다. 이 이사는 사과하고 회사를 떠났다.[46][47]

2023년 5월, 룰루레몬은 조지아 매장에서 발생한 약탈 사건에 대해 경찰에 신고한 직원 두 명을 해고했다는 보도가 있었다. 그러나 회사는 그들이 약탈자들과 물리적으로 대치하거나 따라갔기 때문에 해고했다고 밝혔다.[48] 두 직원은 약탈자들에게 물리적으로 접근했고, 그 중 한 명은 스마트폰으로 약탈 장면을 촬영했다. 그들은 그 후 주차장으로 향하는 매장 밖으로 약탈자들을 따라갔다. 3명의 약탈자는 며칠 안에 체포되어 중범죄 강도 혐의로 기소되었다.[50]

5. 1. 제품 품질 문제

2013년, 일부 제품에서 "너무 얇다", "구멍이 났다", "몇 번 사용했을 뿐인데 찢어진다"는 등의 품질 불만이 제기되었다.[96][97]

2010년 12월, 룰루레몬은 중국산 폴리프로필렌을 사용한 재사용 가능 가방 일부에서 고농도의 납이 검출되었다는 보고에 따라 제품을 회수했다.[98]

2013년, 룰루레몬은 검은색 요가 바지가 너무 얇고 비치도록 제작되었다며 리콜을 시행했다.[99][100] 이는 판매된 여성용 요가 바지의 약 17%에 해당하며, 회사의 실적에 영향을 미쳤다.[101]

이러한 재정적 손실과 브랜드 이미지 손상으로 인해, 최고 제품 책임자(CPO) 셰리 워터슨[102][75]과 CEO 크리스틴 데이[75][103]가 사임했다.

5. 2. 창업자 칩 윌슨의 발언

룰루레몬의 창업자 칩 윌슨은 경력 전반에 걸쳐 여러 논란이 되는 발언을 했다.[30] 2013년, 윌슨은 회사가 플러스 사이즈 여성용 옷을 만들지 않는 이유는 비용이 너무 많이 들기 때문이라고 말했다.[31] 그는 브랜드 의류의 과도한 보풀을 설명하기 위해 일부 고객이 룰루레몬 옷을 부적절하게 입거나, 옷의 디자인과 일치하지 않는 체형을 가지고 있다고 비난했다.[32]

2013년 블룸버그 TV와의 인터뷰에서 그는 일부 여성의 체형이 브랜드 의류에 적합하지 않다고 말했다.[32] ''타임''은 이 발언을 "비만 혐오"라고 불렀다.[33] 이러한 발언으로 인해 윌슨은 회장직에서 사임하게 되었다고 한다.[34]

2016년 6월, 윌슨은 주주들에게 공개 서한을 발표하여, 회사의 연례 회의에서 발언할 기회를 얻지 못한 후, 회사가 "길을 잃었고" 나이키(Nike, Inc.)와 언더 아머에 시장 점유율을 내주었다고 말했다.[35][36] 그 이후로 윌슨은 자신의 웹사이트 "Elevate Lululemon"을 사용하여 브랜드와 사업을 비판해 왔다.[37]

윌슨은 회사 이름에 대해서도 논란이 될 만한 언급을 한 적이 있다. 그는 일본인들이 'L' 발음을 정확하게 하지 못하는 것이 재미있어서 일부러 'L'이 세 개나 들어간 이름을 지었다고 말했다.[8][30] 그는 일본인들이 자신의 이전 스케이트보드 브랜드 'Homeless'를 좋아했던 이유가 'L'이 있었고 일본 마케팅 회사가 'L'이 들어간 브랜드 이름을 생각해내지 않았기 때문이라고 설명했다. 그는 'L'은 일본어에 없는 발음이라 발음하기 어렵고, 그래서 다음에 회사를 차리면 'L'이 세 개 있는 이름을 만들어 세 배의 돈을 벌 수 있을지 보려고 했다고 덧붙였다. 그는 'L'을 가지고 놀다가 룰루레몬이라는 이름을 생각해냈고, 일본인들이 이 이름을 말하려고 하는 것을 지켜보는 것은 재미있다고 말했다.[8][30]

5. 3. 기타 논란

룰루레몬은 2007년 11월, 비타씨 의류 제품에 대해 허위 주장을 했다는 논란에 휩싸였다.[9] 회사는 해초로 만든 이 의류가 항염, 항균, 보습 및 해독 효과를 제공한다고 주장했지만,[9] 실험 결과 일반 티셔츠 면과 비타씨 원단 사이에 유의미한 차이가 발견되지 않았다.[9] 결국 룰루레몬은 캐나다 경쟁청의 요구에 따라 캐나다에서 판매되는 해초 기반 제품에서 모든 건강 관련 주장을 제거해야 했다.[10]

2010년 12월에는 높은 수준의 납 성분이 검출되었다는 보고에 따라, 폴리프로필렌으로 제작된 일부 재사용 가능한 가방을 리콜했다.[13]

2013년에는 의류 품질에 대한 고객 불만이 제기되었다. 일부 품목이 너무 비치고, 구멍이 생기고, 몇 번 사용한 후 찢어진다는 불만이었다.[24][25] 같은 해, 룰루레몬은 의도치 않게 투명하고 "너무 얇은" 검은색 요가 바지를 리콜했다.[26] 이 리콜은 매장에서 판매된 모든 여성용 바지의 약 17%에 해당했으며, 회사의 재무 결과에 영향을 미쳤다.[27] 이로 인해 최고 제품 책임자였던 시리 워터슨과[28][11] CEO였던 크리스틴 데이가 회사를 떠나게 되었다.[29]

창립자 칩 윌슨은 여러 논란이 되는 발언으로 구설수에 올랐다.[30] 2013년, 윌슨은 플러스 사이즈 여성용 옷을 만들지 않는 이유에 대해 비용이 너무 많이 들기 때문이라고 말했다.[31] 또한 브랜드 의류의 과도한 보풀에 대해 일부 고객이 룰루레몬 옷을 부적절하게 입거나, 옷의 디자인과 맞지 않는 체형을 가지고 있다고 비난했다.[32] 블룸버그 TV와의 인터뷰에서는 일부 여성의 체형이 브랜드 의류에 적합하지 않다고 말하기도 했다.[32] 타임은 이러한 발언을 "비만 혐오"라고 비판했다.[33] 이러한 발언으로 인해 윌슨은 회장직에서 사임하게 되었다.[34]

2021년에는 익명의 회사 이사가 조지 플로이드 사망 사건에 대한 대응으로 웹사이트에 All Lives Matter 캠페인을 만들도록 직원을 압박했다는 사실이 알려졌다. 직원들은 반발했지만, All Lives Matter 문구로 시안을 만들라는 지시를 받았다. 그러나 직원들은 대신 Black Lives Matter 시안도 함께 만들었다. 이 이사는 사과하고 회사를 떠났다.[46][47]

2023년 5월, 룰루레몬은 조지아 매장에서 발생한 약탈 사건에 대해 경찰에 신고한 직원 두 명을 해고했다는 보도가 있었다. 그러나 회사는 그들이 약탈자들과 물리적으로 대치하거나 따라갔기 때문에 해고했다고 밝혔다.[48] 두 직원은 약탈자들에게 물리적으로 접근했고, 그 중 한 명은 스마트폰으로 약탈 장면을 촬영했다. 그들은 그 후 주차장으로 향하는 매장 밖으로 약탈자들을 따라갔다. 3명의 약탈자는 며칠 안에 체포되어 중범죄 강도 혐의로 기소되었다.[50]

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