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스텁허브

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목차

1. 개요

스텁허브는 온라인 티켓 재판매 중개 플랫폼으로, 2000년 에릭 베이커와 제프 플러에 의해 설립되었다. 2007년 이베이에 인수되었고, 2019년에는 Viagogo에 인수될 예정이었으나, 영국 경쟁 및 시장청의 승인을 거쳐 2020년에 최종 인수되었다. 스텁허브는 다양한 라이브 엔터테인먼트 행사의 티켓을 거래하며, 스포츠 구단과의 파트너십을 통해 구장 명명권을 획득하기도 했다. 그러나 뉴잉글랜드 패트리어츠, 뉴욕 양키스와의 소송, 암표 거래 및 가격 조작 문제 등 여러 논란에 휩싸이기도 했다.

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스텁허브 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
스텁허브 로고
스텁허브 로고
회사 종류자회사
설립일2000년
창립자에릭 베이커
제프 플러
본사 위치뉴욕, 미국
서비스 지역미국
캐나다
산업티켓 거래
티켓 재판매
모회사스텁허브 홀딩스
주요 인물에릭 베이커 (CEO)
나야브 이슬람 (사장)
웹사이트stubhub.com
추가 정보
과거 모회사이베이 (2007-2020)
인수비아고고 (2020)

2. 역사

스탠퍼드 대학교 비즈니스 스쿨 학생이자 투자 은행가였던 에릭 베이커(Eric Baker)와 제프 플러(Jeff Fluhr)가 2000년에 스텁허브를 창업했다.[119] 본사는 캘리포니아주 샌프란시스코에 있다. 2004년 에릭 베이커는 회사를 떠났고,[120] 2007년에 이베이가 스텁허브를 인수했다.

ABC는 2013년에 스텁허브가 "사람들이 콘서트, 극장 공연, 스포츠 티켓을 사고 파는 방식을 혁신적으로 뒤흔든 디지털 시대의 최고 티켓 중개인이 되었다"고 보도했다.[121] 스텁허브는 미국 스포츠 및 엔터테인먼트 분야의 주요 스폰서가 되었다. 2019년 8월 기준 메이저 리그 베이스볼, 뉴욕 양키스, 내셔널 풋볼 리그, 스테이플스 센터, 우버 등 100여개의 파트너를 보유하고 있다.[122]

2012년 영국, 2015년 한국과 독일에서 서비스를 개시하였다. 디그니티 헬스 스포츠 파크(Dignity Health Sports Park)는 2013년부터 2018년까지 스텁허브 센터로 불렸다.

2019년 11월 25일, Viagogo는 스텁허브를 40.5억달러에 인수할 것이라고 발표했다. Viagogo는 에릭 베이커가 스텁허브를 떠난 후 설립한 회사이다.[57] 2020년 2월 Viagogo는 스텁허브 인수를 완료했다.

2. 1. 설립 초기 (2000년 ~ 2007년)

스탠퍼드 대학교 비즈니스 스쿨 학생이자 투자 은행가였던 에릭 베이커(Eric Baker)와 제프 플러(Jeff Fluhr)가 2000년에 스텁허브를 창업했다.[119] 2001년 시애틀 매리너스와의 계약은 주요 스포츠 거래 중 하나였다.[8] 2003년에는 스텁허브 웹사이트를 위한 구글 광고를 게재하여 판매자로부터 구매자에게 직접 티켓을 판매하도록 했다.[10]

2005년, 스텁허브는 페코 벤처스(현재 퍼스트마크 캐피탈)로부터 1000만달러에서 2500만달러 사이의 자금을 조달했다.[12] 그 해, 회사는 5000만달러의 매출을 올렸고 현금 흐름이 흑자를 기록했으며,[13] 2억달러 이상의 판매를 올렸다.[14]

2006년, ''Inc.''는 스텁허브를 연례 "Inc. 500" 목록에서 미국에서 여덟 번째로 빠르게 성장하는 비상장 회사로 선정했다.[21] 같은 해 스텁허브는 뉴잉글랜드에서 시즌 스포츠 티켓 재판매와 관련하여 뉴잉글랜드 패트리어츠와 뉴욕 양키스를 포함한 여러 분쟁에 연루되었다.[15][16]

이베이는 2007년 1월에 약 3.1억달러에 스텁허브를 인수한다고 발표했다.[22][23][24][25] CNN 머니에 따르면, 2007년은 회사가 500만 건의 개별 거래를 처리하면서 이전 6년간의 역사를 합한 것보다 더 많은 성공적인 해였다.[1] 인수가 완료된 후 플루어는 회사를 떠났고,[57] 크리스 차칼라키스가 CEO가 되었다.[42]

2. 2. 이베이 인수 이후 (2008년 ~ 2019년)

2008년, 스텁허브는 연간 50억달러 규모의 사업으로 성장했으며, 음악 관련 판매가 가장 큰 성장을 보여 "우선순위"가 되었다.[27] 월간 210만 명의 방문객을 기록하며 연간 1억 달러 이상의 판매를 올렸다.[29] 2009년에는 거래량이 전년 대비 65%, 매출은 40% 증가했다.[30] 같은 해, 스텁허브는 미국에서 가장 큰 티켓 재판매 시장이 되었다.[1]

2011년 5월까지 토스티토스 피에스타 보울, 보스턴 레드삭스, 얼티밋 파이팅 챔피언십을 포함해 62개의 공식 파트너를 확보했다.[69] 같은 해 7월, 마이크로소프트 윈도우 폰용 티켓팅 애플리케이션을 출시했다.[32] 아이폰, 아이패드, 블랙베리 10, 안드로이드용 스텁허브 애플리케이션도 출시되어 사용자들은 인터랙티브 구장 지도 및 좌석 수를 사용하여 원하는 좌석을 결정하고, 주변 시설을 찾아 이벤트를 계획할 수 있게 되었다.[33][34] 2012년에는 애플 패스북과 통합했다.[35] 또한, 아델이 2011-2012년 최고의 판매고를 올린 영국 아티스트로, 그녀의 공연과 상품 판매만으로 3518만달러의 가치를 기록했다고 발표했다.[36]

2013년 1월, 스텁허브는 지역 기반 단체에 보조금을 제공하는 "라이징 스타 프로그램"을 시작하고,[39] 허리케인 샌디 피해자를 위한 로빈 후드 구호 기금에 100만달러를 기부하는 등 자선 행사를 지원했다.[40]

2014년 11월, Scott Cutler가 사장으로 취임했다.[42] 2015년 5월 기준, 사이트는 매달 1,600만 명 이상의 순 방문자를 기록했다.[3] 2015년 9월, 수수료 및 기타 요금이 포함된 포괄적인 티켓 가격 제시 방식에서, 사용자가 결제 시 수수료를 추가하거나 미리 표시하는 방식을 선택할 수 있도록 변경한다고 발표했다.[2]

2016년, 미국 상원 상무위원회는 Better Online Ticket Sales (BOTS) 법안을 발의했고, 이는 2016년 12월 오바마 대통령이 서명하여 법으로 제정되었다. 스텁허브는 이 법안에 대한 지지를 표명했다.[54]

Sukhinder Singh Cassidy는 2018년 Cutler를 대신하여 스텁허브의 사장으로 임명되었다.[55]

2019년 말, 스텁허브는 2018년에 47.5억달러의 티켓을 판매했고 연간 11억달러의 수수료를 기록했으며, 특히 미국을 포함한 44개국에서 티켓을 판매했다고 밝혔다.[56]

2. 3. Viagogo 인수 및 현재 (2020년 ~ 현재)

2019년 11월 25일, Viagogo는 스텁허브를 40.5억달러에 인수할 것이라고 발표했다. Viagogo는 스텁허브의 창립자인 에릭 베이커가 회사를 떠난 후 설립한 회사이다.[57] 인수 합병을 통해 스텁허브와 Viagogo는 새로운 법인인 스텁허브 홀딩스에 의해 소유되게 되었다.[26] 2020년 2월, Viagogo는 스텁허브 인수를 완료했다. 2021년 9월, 영국 경쟁 및 시장청(CMA)은 Viagogo에게 인수를 완료할 수 있는 권한을 부여했다. 이 거래의 일환으로 스텁허브는 영국 사업을 포함하여 북미 외의 사업을 Digital Fuel Capital LLC에 매각하기로 합의했다.[58] 2022년 Viagogo 인수를 통해 스텁허브는 13년 만에 다시 비상장 회사가 되었다.[26]

2022년 1월, 스텁허브 홀딩스가 기업 공개(IPO)를 고려하고 미국 증권 거래 위원회에 서류를 제출한 것으로 알려졌다. ''블룸버그''는 해당 거래가 스텁허브의 가치를 130억 달러로 평가할 수 있다고 보도했다.[58] 2022년 7월, Nayaab Islam이 스텁허브 사장으로 임명되었다.[59] 2024년 4월, CNBC는 스텁허브가 165억 달러의 가치로 기업공개(IPO)를 검토하고 있다고 보도했다.[60]

3. 운영 방식

스텁허브(StubHub) 온라인 플랫폼은 티켓 재판매를 중개하며,[69][70] 라이브 엔터테인먼트 행사를 위해 행사 주최자를 대신하여 직접 티켓을 발행하고,[61] 행사를 찾고 계획하는 기능도 제공한다.[62]

August E. Grant와 Jennifer H. Meadows는 스텁허브를 "티켓 판매 중개소"로 묘사했다.[63] 이는 "구매자와 판매자 사이의 중개인 역할을 하며, 티켓 판매 수수료에서 수익을 얻는다."[64] 스텁허브는 ''월스트리트 저널''(The Wall Street Journal)에 의해 "라이브 이벤트 티켓 재판매 시장에서 60억달러 규모의 가장 큰 업체"로 묘사되었다.[2] 이 회사는 티켓 판매자가 이익을 얻을 수 있도록 허용하지만, eBay와 달리 경매는 포함하지 않는다.[65]

많은 사람들이 스텁허브에서 여유 티켓을 판매하여 이익을 얻으며, 종종 찾기 어려운 수요가 많은 티켓이 판매된다.[66][67] 콘서트 티켓은 수요가 높을 때 비싸질 수 있지만, 스텁허브에서 판매되는 모든 티켓의 절반 이상이 액면가 이하로 판매된다. 판매자는 티켓 가격을 자유롭게 결정할 수 있다.[65] 스포츠, 콘서트, 연극 등 다양한 라이브 엔터테인먼트 행사 티켓이 거래된다.[69][70]

2019년 기준, 스텁허브는 구매자와 판매자 모두에게 수수료를 부과하며, 거래가 거의 끝날 때 전체 수수료를 표시한다.[72] 2014년에는 수수료를 포함한 총 가격을 제시하는 "올인" 가격 책정을 발표했지만,[73] 2015년에 거래 마지막 단계에서 수수료를 추가하는 방식으로 되돌아갔다.[74] 2020년 의회 청문회에서 스텁허브 수석 변호사는 올인 가격 책정이 소비자에게 혼란을 야기하고 경쟁사 가격을 더 낮아 보이게 하여 실패했지만, 수수료를 미리 포함하는 연방 명령을 지지한다고 밝혔다.[75] 스텁허브에는 가격 상한선은 없지만, 유사한 티켓의 판매 가격을 구매자에게 알려준다. 특정 티켓의 높은 재판매 가격은 일반 관람객에게는 너무 비싸다는 비판도 있다.[76]

스텁허브는 FedEx를 통해 배송되지 않은 티켓의 가격을 환불하고, 문제가 있는 티켓을 교체하기도 한다.[77] 2007년부터 페이팔(PayPal) API를 통해 판매자가 티켓 판매 즉시 대금을 받을 수 있게 되었다.[78]

스텁허브는 로스앤젤레스, 어바인, 뉴욕, 솔트레이크시티, 아일랜드, 스위스에 사무실을 두고 있다. 2022년 기준, 스텁허브 홀딩스는 650명의 정규직 직원을 고용하고 있으며, 그 중 3분의 1은 Viagogo 소속이다.[79] 티켓마스터(Ticketmaster),[29] 비비드 시츠(Vivid Seats), 시트긱(SeatGeek) 등과 경쟁한다.[57]

4. 파트너십

스텁허브는 애플,[94] 스포티파이,[95] 밴드페이지,[96] 아마존(Amazon.com),[97] 우버[98] 등 여러 회사와 제휴 관계를 맺고 있다.

2007년 메이저 리그 베이스볼(MLB)과 독점 계약을 체결한 이후,[1] 스텁허브는 스포츠 분야의 주요 후원사로 자리매김했다.[99] 스텁허브는 시즌 티켓 구매 및 판매 거래에서 25%의 수수료를 받는다. 2012년에는 메이저 리그 베이스볼 어드밴스드 미디어와 계약을 갱신했으며, 같은 해 12월까지 30개 MLB 팀 중 약 절반이 스텁허브와 별도 파트너십 계약을 체결했다. 다만, 로스앤젤레스 에인절스와 같은 일부 팀은 계약을 갱신하지 않았다.[8][101] 한편, 티켓마스터는 2007년 스텁허브와 이베이를 상대로 "의도적인 방해" 혐의로 소송을 제기하기도 했다.[100]

스텁허브는 대학 스포츠 분야에서도 활발하게 활동하고 있다. 2013년 4월 현재 텍사스 대학교, 미시간 대학교, USC 등 35개 대학과 후원 계약을 맺고 있다. 또한 ESPN,[102] Tickets.com, Paciolan,[103] IMG,[104] 스테이플스 센터(Staples Center), 사우스 바이 사우스웨스트(South by Southwest) 등 약 30개의 다목적 경기장 및 페스티벌과도 파트너십을 맺고 있다.[105] 2001년에는 시애틀 매리너스와 2차 티켓 판매 계약을 체결했다.[8]

2013년 4월, 스텁허브는 Aegon 경기를 퀸스 클럽(런던), 버밍엄, 이스트본에서 개최하는 Lawn Tennis Association과 3년 계약을 체결하여,[106] 토너먼트 웹사이트 및 기타 마케팅 채널에서 브랜드 인지도를 높였다. 같은 해, 스텁허브 UK는 에버턴 FC 팬을 대상으로 웨스트 햄 유나이티드 FC와의 경기 VIP 관람 기회를 제공하는 이벤트를 개최하기도 했다.[107] 이벤트에는 샴페인, 3코스 식사, 그레이엄 샤프의 드레싱 룸 투어가 포함되었다. 2013년 5월에는 조키 클럽 경마장과 3년 후원 계약을 맺고 샌다운 파크, 엡솜 다운스, 웸블리에서 티켓을 거래했다.[108]

2013년 6월 1일, 스텁허브는 로스앤젤레스 갤럭시의 홈 구장 명명권을 획득하여 경기장 이름을 스텁허브 센터로 변경했다.[109] 2016년 5월 16일, NBA 필라델피아 세븐티식서스는 2017-18 시즌부터 스텁허브와 3년간 저지 후원 계약을 체결했다고 발표했다. 이는 북미 4대 프로 스포츠 리그 팀 중 최초의 저지 후원 판매 사례이다.[110]

스텁허브는 팀과의 관계 유무와 관계없이 모든 팀의 티켓을 판매한다. 공식 파트너십이 없는 경우 전자 티켓 다운로드 및 인쇄가 불가능할 수 있으며, 이 경우 UPS 배송 또는 현장 수령해야 한다. 스텁허브에서 판매되는 모든 티켓은 사이트의 팬 보증에 의해 보호된다.[111]

한편, 스텁허브는 스포츠 관계자들로부터 비판을 받기도 했다. AEG의 전 CEO 팀 레이위크는 "많은 스포츠 관계자들이 스텁허브가 코트 위에서 제품에 투자하지 않기 때문에 싫어한다"고 언급한 바 있다.[112]

5. 논란 및 법적 문제

스텁허브는 여러 논란과 법적 문제에 휘말린 바 있다.

2006년 뉴잉글랜드 패트리어츠는 스텁허브가 매사추세츠주에서 패트리어츠 티켓을 재판매하는 것을 금지하기 위해 소송을 제기했다. 스텁허브가 가짜 또는 무효화될 수 있는 시즌 티켓 판매를 조장한다는 것이 그 이유였다.[81][82] 이후 법원은 스텁허브가 패트리어츠를 상대로 소송을 제기하도록 허가했으며,[83] 스텁허브는 패트리어츠가 독점 시도, 거래 제한 음모, 불공정 거래 행위를 했다고 주장했다. 이 분쟁은 스텁허브를 인수한 이베이가 합의하면서 마무리되었다.[85]

스텁허브는 암표 및 가격 조작 문제와도 관련이 있다. 2017년 토론토 스타 기사에 따르면, 스텁허브의 주요 판매자 중 한 명인 쥘리앙 라발레(Julien Lavallée)는 "티켓 시장을 악용"하고 "착취적인 전술"을 사용하여 사업을 확장했다는 비판을 받았다.[91] 유출된 문서에 따르면 그는 Vivid Seats와 Ticketmaster를 "티켓을 암표 거래하는 '주요 채널'"로 사용했다.[92] 2017년 영국에서는 티켓 구매 소프트웨어를 사용하는 판매자를 대상으로 하는 법률이 통과되었고, 경쟁 및 시장 당국(CMA)은 스텁허브를 포함한 주요 플랫폼에 판매자 정보 요청을 보냈다. 스텁허브가 이를 거부하자 CMA는 영장을 발부받아 스텁허브 런던 사무실을 급습하고 관련 기록을 압수했다.[92] 2016년에는 라발레가 아델(Adele)의 런던 공연 티켓을 대량으로 확보하여 영국 당국의 주목을 받기도 했다.[91]

2017년 말, 캐나다 언론은 라발레를 파라다이스 페이퍼(Paradise Papers)에서 "슈퍼 암표상" 사례로 공개하며, 스텁허브가 암표상들에게 높은 판매량에 대한 인센티브를 제공하고 있다고 주장했다.[92]

2024년 7월, 워싱턴 D.C. 검찰총장은 스텁허브가 "미끼 상품" 가격 책정 전술을 사용했다며 소송을 제기했다.[93]

5. 1. 뉴잉글랜드 패트리어츠 소송

2006년, 뉴잉글랜드 패트리어츠는 스텁허브가 매사추세츠주에서 패트리어츠 티켓을 재판매하는 것을 금지하기 위해 소송을 제기했다. 스텁허브가 가짜 또는 무효 처리된 시즌 티켓 판매를 불법적으로 조장하고 있다는 것이 그 이유였다.[81][82] 2007년 7월 6일, 서퍽 고등 법원 판사는 스텁허브가 뉴잉글랜드 패트리어츠를 상대로 소송을 진행하도록 허가했다.[83] 스텁허브는 패트리어츠가 독점 시도, 거래 제한 음모, 불공정 거래 행위를 했다고 비난했다. 2007년 10월 19일, 법원은 스텁허브가 2002년 이후 이 사이트를 이용한 모든 뉴잉글랜드 패트리어츠 시즌 티켓 소지자 목록을 제출하도록 명령했다. 패트리어츠는 시즌 티켓 소지자의 좌석을 박탈할 수 있다고 밝혔다.[84] 분쟁 중 스텁허브를 인수한 이베이는 나중에 합의했다.[85]

5. 2. 암표 및 가격 조작 문제

2017년 기준 스텁허브의 주요 판매자 중 한 명은 티켓 재판매 업계에서 캐나다 몬트리올 출신의 30세 남성인 쥘리앙 라발레(Julien Lavallée)이다.[91][92] 2017년 11월 9일자 ''토론토 스타''(The Toronto Star) 기사에 따르면, 라발레는 "티켓 시장을 악용"하고 "대규모 암표 거래에 경쟁할 수 없는 수백만 명의 팬들이 엔터테인먼트를 접하지 못하게 하는" "착취적인 전술"을 사용하여 사업을 확장할 수 있었다.[91] 유출된 문서에는 스텁허브와 함께 그가 Vivid Seats와 Ticketmaster를 "티켓을 암표 거래하는 '주요 채널'"로 사용했다는 라발레의 사업 기록이 포함되어 있었다.[92] 2017년 10월 이전에 라발레는 그의 회사인 I Want Ticket Inc를 사용하여 "영국령 맨 섬에 등록"하고 "스텁허브에 영국에서 글을 올렸다".[92]

2017년에 소프트웨어를 사용하여 티켓을 구매하는 판매자를 대상으로 하는 영국의 법률이 통과되었다. 그 후 경쟁 및 시장 당국(CMA)은 그해 8월에 Get Me In, Seatwave, Viagogo 및 스텁허브를 포함한 4개의 주요 영국 플랫폼에 판매자에 대한 정보 요청을 보냈다. 스텁허브가 이 요청을 거부하자 CMA는 대신 영장을 발부하여[92] 2017년 8월 스텁허브의 런던 사무실을 급습하여[91] 대량의 티켓을 판매하는 암표상과 관련된 기록을 압수했다.[92] 2017년 11월까지 스텁허브에 대한 기소는 이루어지지 않았다.[91] ''토론토 스타''와 CBC 뉴스에 따르면, 라발레는 2016년에 아델(Adele)의 런던 공연 3개에 대한 310석을 30분도 안 되는 시간에 총 50000USD 이상으로 통제하는 데 성공하면서 영국 국립 거래 기준(NTS)과 CMA의 주목을 받았다.[91]

2017년 말, 캐나다 언론은 "슈퍼 암표상"인 라발레를 파라다이스 페이퍼(Paradise Papers)에서 사례로 공개하면서 스텁허브에서 매우 성공적인 암표상들이 높은 판매량에 대해 공개적으로 인센티브를 받고 있으며, 스텁허브가 이 과정에서 봇 운영자에게 잠재적으로 인센티브를 제공하고 있다고 주장했다.[92]

5. 3. 미끼 상품 가격 책정

2024년 7월, 워싱턴 D.C. 검찰총장은 스텁허브가 "미끼 상품" 가격 책정 전술을 사용했다며 소송을 제기했다.[93]

참조

[1] 서적 Making the Big Game: Tales of an Accidental Spectator https://books.google[...] Publish Green 2013-04-30
[2] 뉴스 StubHub Gets Out of 'All-In' Pricing https://www.wsj.com/[...] 2015-08-31
[3] 웹사이트 StubHub Announces Hottest Summer Concerts with Taylor Swift at #1 https://www.business[...] Business Wire 2015-05-28
[4] 뉴스 The Worst Deal Ever: The Inside Story Of The Epically Bad https://www.forbes.c[...] 2020-05-27
[5] 보도자료 viagogo Completes Acquisition Of StubHub https://www.prnewswi[...] PR Newswire 2020-02-13
[6] 잡지 Viagogo Completes $4B StubHub Acquisition as UK Merger Investigation Continues https://www.billboar[...] 2020-02-14
[7] 서적 Entrepreneurship: Strategies and Resources https://books.google[...] Marsh Publications 2008-07-01
[8] 웹사이트 MLB renews deal with StubHub https://www.espn.com[...] ESPN 2012-12-10
[9] 웹사이트 eBay to pay around $300 million to buy StubHub, sources say https://www.reuters.[...] 2007-01-21
[10] 서적 The Innovator's Guide to Growth https://books.google[...] Harvard Business Press 2008-01-01
[11] 뉴스 Online ticket scalping comes to Europe https://www.marketwa[...] 2006-08-23
[12] 뉴스 EBay is selling StubHub to Swiss ticket vendor Viagogo for about $4 billion in cash https://techstartups[...] 2019-11-25
[13] 뉴스 StubHub: Anatomy of a game-changing idea https://money.cnn.co[...] 2012-07-23
[14] 서적 The Innovator's Guide to Growth: Putting Disruptive Innovation to Work https://books.google[...] Harvard Business Publishing 2008-06-01
[15] 웹사이트 That Season Ticket on eBay? It Could Cost Seller the Seat https://www.nytimes.[...] 2006-09-24
[16] 웹사이트 Patriots sue ticket reseller in effort to fight scalping http://www.boston.co[...] 2006-11-23
[17] 간행물 Admit Two: StubHub's founders want to take the worry out of getting close seats http://www.stanforda[...] Stanford Alumni Association 2004-11-01
[18] 뉴스 Bill lifts restrictions on ticket resale prices https://pqasb.pqarch[...] 2006-05-02
[19] 뉴스 The scalpers in Tallahassee http://www.theledger[...] 2006-06-06
[20] 뉴스 Stargel: Ticket Resale Law Not a License to Scalp https://www.theledge[...] 2006-06-16
[21] 서적 Ticket Masters: The Rise of the Concert Industry and How the Public Got Scalped https://books.google[...] ECW Press 2011-06-01
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