유고브

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1. 개요
2. 역사
3. 조직 구조 및 경영
4. 조사 방법론
5. 논란
- 5.1. 여론 조사 조작 의혹
6. 주요 여론 조사
참조

1. 개요

유고브(YouGov)는 2000년 영국에서 설립된 시장 조사 및 여론 조사 회사이다. 온라인 방식을 통해 설문 조사를 진행하며, 다층 회귀 분석 및 사후 계층화 방법을 사용하여 데이터를 분석한다. 2005년 런던 증권거래소에 상장되었으며, 블랙록과 스탠더드 라이프 애버딘이 주요 주주이다. 유고브는 영국 총선, 미국 대통령 선거 등 주요 선거 관련 여론 조사를 실시하며, 전 세계 2,400만 명 이상의 패널을 보유하고 있다. 2023년에는 독일 GfK의 소비자 패널 부문을 인수했다.

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유고브 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
회사 이름	유고브 주식회사
로고
기업 형태	공개유한회사
본사 위치	런던, 영국
서비스 지역	전 세계
주요 인물	스테판 셰익스피어 (회장) 스티브 해치 (CEO) 더글러스 리버스 (최고 과학자)
산업 분야	시장 조사 여론 조사
설립일	2000년
창립자	스테판 셰익스피어 나드힘 자하위
공식 웹사이트	yougov.co.uk
재무 정보
매출액 (2023년)	2억 5830만 파운드
영업 이익 (2023년)	4440만 파운드
순이익 (2023년)	3460만 파운드
총 자산 (2023년)	3억 430만 파운드
자본 총계 (2023년)	1억 9620만 파운드
직원 수 (2023년)	약 1,800명

2. 역사

2000년 5월 스테판 셰익스피어와 나드힘 자하위(이후 영국 보수당 소속 국회의원)가 영국에서 유고브를 설립하였다. 2001년 BBC 정치분석가 피터 켈너를 이사장으로 영입, 켈너는 2007년부터 2016년까지 회장을 역임하였다.^[42]^[43]

2005년 4월, 유고브는 런던 증권거래소의 대체투자시장 상장 공기업이 되었다.^[44] 블랙록과 스탠더드 라이프 애버딘이 유고브의 대주주로 꼽힌다.^[45] 영국 여론조사 협회에 가입되어 있으며, 매 영국 총선 때마다 여론조사를 수집해 발표한다.^[46]

2010년부터 스테판 셰익스피어가 CEO를 맡았으며,^[47] 2007년 피터 켈너가 이사장직에서 물러나자 로저 패리가 취임하였다.^[48]

2. 1. 설립 초기 (2000년 ~ 2010년)

2000년 5월, 스테판 셰익스피어와 나드힘 자하위(훗날 영국 보수당 소속 국회의원)가 영국에서 유고브를 설립하였다.^[2] 2001년에는 BBC 정치 분석가 피터 켈너를 이사장으로 영입하였으며, 켈너는 2007년부터 2016년까지 회장직을 역임하였다.^[2]

초기 유고브는 보리스 존슨(훗날 총리) 등 유명 논객들의 칼럼을 웹사이트에 게재하였다.^[4]

2005년 4월, 유고브는 런던 증권거래소의 대체투자시장에 상장된 공개 회사가 되었다.^[6] 같은 해, 소비자 브랜드에 대한 여론을 추적하는 브랜드인덱스(BrandIndex)를 출시하였다.

2006년, 유고브는 120만달러와 향후 60만달러의 성과급을 조건으로 두바이에 본사를 둔 시라지(Siraj)를 인수하며 해외 진출을 시작하였다.

2007년에는 스탠퍼드 대학교 교수 더글러스 리버스가 이끄는 폴리메트릭스(Polimetrix)를 인수하였다.^[7] 또한 같은 해, 자페라(Zapera), 사이코노믹스(Psychonomics) 등을 인수하였다.

2009년 ~ 2010년, 유고브는 클리어 호라이즌스(Clear Horizons)와 해리슨 그룹(Harrison Group)을 인수하였다.

2. 2. 확장기 (2011년 ~ 2020년)

2011년, 유고브는 포틀랜드 소재 기업인 디피니티브 인사이트(Definitive Insights)를 100만달러에 인수하고, 잠재적으로 200만달러의 추가 수익을 얻었으며, 파리에 사무실을 열면서 최초의 자체 확장을 이루었다.^[12] 2014년 1월, 유고브는 디시전 퓨얼(Decision Fuel) 인수를 통해 아시아 태평양 지역에 진출하였으며, 인수 금액은 약 500만파운드로 추정된다.^[12] 같은 해, 유고브는 가장 활동적인 패널 참여자들의 데이터 포인트를 결합하여 대중이 기존 및 새로운 미디어 채널과 어떻게 소통하는지 보여주는 청중 세분화 도구인 프로파일(Profiles)을 출시했다.^[13]^[14]

2016년, 피터 켈너가 회사 회장직에서 물러났다.^[3] 이 해에 유고브는 정치 여론 조사에 다층 회귀 분석 및 사후 계층화(Multilevel regression with poststratification, MRP) 방법론을 사용하기 시작했다. 이 방법론이 최초로 공개적으로 사용된 것은 영국의 EU 회원국 잔류 여부 국민투표(Brexit referendum on EU membership)였다.^[10] 그 이후로 유고브는 선거를 중심으로 이 접근 방식을 사용해 왔다.

2017년 영국 총선에서 유고브의 예측은 특이했다. 대부분의 여론 조사 기관이 영국 보수당의 큰 승리를 예측한 반면, 유고브는 정확하게 교수형 의회(hung parliament)를 예측했다.^[15] 유고브의 모델링은 켄싱턴과 캔터베리에서와 같이 여러 충격적인 결과를 정확하게 예측했다.^[16] 2017년 12월, 유고브는 호주에 진출하기 위해 갤럭시 리서치(Galaxy Research)를 인수했다.^[17] 갤럭시 리서치는 호주 시장 조사 회사로, 주 및 연방 정치에 대한 여론 조사를 제공했다. 갤럭시 리서치의 여론 조사는 헤럴드 선(Herald Sun), 쿠리어 메일(Courier-Mail), 데일리 텔레그래프(The Daily Telegraph)(시드니) 등 뉴스 리미티드(News Limited) 타블로이드 신문에 실렸다 (뉴스폴(Newspoll) 데이터는 뉴스 리미티드 광범위 신문인 오스트레일리안(The Australian)에 실린 것과 대조적이다).^[18]

2020년, 유고브는 이스탄불에 본사를 둔 온라인 조사 기관인 위즈사이트(Wizsight)를 인수하여 유고브 터키(YouGov Turkey)를 출범시켰다.^[19] 또한, 유고브는 코로나19 팬데믹과 관련하여 광범위한 여론 조사를 실시했으며, 임페리얼 칼리지 런던과 협력하여 인구가 바이러스와 관련 정책에 어떻게 반응했는지 추적했다.^[20]

2. 3. 현재 (2021년 ~ )

2021년, 유고브는 캐나다 기반의 찰턴 인사이트(Charlton Insights),^[21] 스위스 기반의 링크 마케팅 서비스 AG(LINK Marketing Services AG),^[23] 호주에 본사를 둔 패스터 호스(Faster Horses)^[22]를 인수했다. 같은 해, 금융 거래 데이터를 이용해 유고브 서비스를 개선하기 위해 레인 앱(Lean App)을 인수하고,^[23] 설문조사 참여 대가로 프리미엄 콘텐츠 접근 권한을 제공하는 리조넌스(Rezonence)를 인수했다.^[24] 또한, 유고브는 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 준수 방식으로 소비자 데이터 공유를 장려하여 소비자 온라인 행동에 대한 통찰력을 제공하는 유고브 세이프(YouGov Safe)를 출시했다.^[25]

2023년 7월, 유고브는 독일 시장 조사 회사 GfK의 소비자 패널 부문을 3.15억유로에 인수하기로 합의했다.^[26] 다음 달, 유고브 회장 셰익스피어는 영국 상장을 미국으로 이전하거나 미국에 이중 상장을 설립하는 것을 고려하고 있다고 밝혔다. 그는 파이낸셜 타임스(Financial Times)와의 인터뷰에서 "미국 시장이 우리 회사와 같은 회사를 더 잘 지원한다고 생각합니다."라고 말했다.^[27] 회사는 나중에 "단기적으로는 고려되지 않고 있다"고 명확히 했다.^[28] 2024년 1월, 유고브는 GfK의 소비자 패널 인수를 완료했으며,^[29] 별도 계약을 통해 시카고에 본사를 둔 데이터 회사인 널리지하운드(KnowledgeHound)도 인수했다.^[30] 2024년 8월, 유고브는 뉴질랜드 기반의 생성형 AI 회사인 야블(Yabble)을 450만파운드에 인수했다.^[31]

3. 조직 구조 및 경영

2023년 8월부터 스티브 해치(Steve Hatch)가 유고브의 최고경영자(CEO)를 맡고 있으며, 공동 창업자인 스테판 셰익스피어(Stephan Shakespeare)는 로저 패리(Roger Parry)의 뒤를 이어 비상임 회장이 되었다.^[32] 피터 켈너(Peter Kellner)가 2016년 회사에서 은퇴한 후에는 유고브의 수석 과학자인 더그 리버스(Doug Rivers)가 방법론을 감독하고 있다.^[3]

유고브는 영국 여론조사협의회(British Polling Council)의 회원이다.^[33]

4. 조사 방법론

유고브는 온라인 방식을 통해 시장 조사와 여론 조사를 전문으로 하는 회사이다. 회사의 조사 방법론은 초청받은 인터넷 사용자 그룹으로부터 응답을 얻은 후 이러한 응답에 가중치를 부여하는 것으로, 인구 통계학적 정보에 따라 이루어진다. 유고브는 전 세계 2,400만 명이 넘는 패널에서 이러한 인구 통계학적으로 대표적인 표본을 추출한다.^[34]^[35]

2024년 2월, 파이브서티에이트(FiveThirtyEight)는 624개의 유고브 여론 조사 분석을 바탕으로 300개가 넘는 여론 조사 기관 중 유고브를 4위로 평가했다.^[36]

유고브의 여론 조사 결과는 비확률 표본 추출이 아닌 확률 표본 추출에 의존하는 다른 온라인 여론 조사 기관의 결과보다 현저히 정확한 것으로 나타났다. ''뉴욕 타임스(The New York Times)''는 유고브의 성과를 응답자 패널의 관리 및 해당 패널에서의 정교한 표본 추출 과정에 기인한다고 분석했다.^[37]

5. 논란

유고브에는 여론 조사 조작 의혹이 제기된 바 있다. 2022년 6월, 경쟁사인 오피니엄의 전 직원이자 훗날 국회의원이 된 크리스 커티스는 2017년 영국 총선 당시 유고브 여론조사가 유고브의 공동 설립자이자 보수당 의원인 나딤 자하위의 압력으로 노동당에 대해 너무 긍정적이라는 이유로 억압되었다고 주장했다.^[38] 그러나 유고브는 여론조사가 정치적 이유로 억제된 것이 아니며, "왜곡된 표본"을 기반으로 한 것이라고 반박했다.^[38] 전 유고브 회장 피터 켈러는 노동당에서 보수당으로 2%p를 이동시키고 예상되는 보수당의 우세를 3%p에서 7%p로 증가시킨, 마지막 순간의 작은 방법론적 변화를 확인했다.^[39]

이후 커티스는 자신의 주장을 철회하고, "결과가 도출된 것은 팀의 다른 구성원들이 방법론에 대해 우려했기 때문"이라는 유고브의 입장을 수용했다.^[38] 또한 나딤 자하위가 결정에 영향을 미쳤다고 주장하려는 의도가 아니었으며, 이전 발언으로 인한 혼란에 대해 사과했다.^[40]

5. 1. 여론 조사 조작 의혹

2022년 6월, 경쟁사인 오피니엄의 전 직원이자 훗날 국회의원이 된 크리스 커티스는 2017년 영국 총선 당시 유고브 여론조사가 유고브의 공동 설립자이자 보수당 의원인 나딤 자하위의 압력으로 노동당에 대해 너무 긍정적이라는 이유로 억압되었다고 주장했다.^[38] 유고브는 여론조사가 정치적 이유로 억제된 것이 아니며, "왜곡된 표본"을 기반으로 한 것이라고 반박했다.^[38] 전 유고브 회장 피터 켈러는 노동당에서 보수당으로 2%p를 이동시키고 예상되는 보수당의 우세를 3%p에서 7%p로 증가시킨, 마지막 순간의 작은 방법론적 변화를 확인했다.^[39]

이후 커티스는 자신의 주장을 철회하고, "결과가 도출된 것은 팀의 다른 구성원들이 방법론에 대해 우려했기 때문"이라는 유고브의 입장을 수용했다.^[38] 또한 나딤 자하위가 결정에 영향을 미쳤다고 주장하려는 의도가 아니었으며, 이전 발언으로 인한 혼란에 대해 사과했다.^[40]

6. 주요 여론 조사

유고브는 여러 국가에서 주요 선거 및 정치 현안에 대한 여론조사를 실시해 왔다.

오스트레일리아에서는 2022년 오스트레일리아 연방 선거 여론 조사(Opinion polling for the 2022 Australian federal election)에서 에센셜 미디어 커뮤니케이션즈(Essential Media Communications), 뉴스폴(Newspoll), 로이 모건 리서치(Roy Morgan Research) 등의 여론조사 기관과 협력했다.

영국에서는 2005년, 2010년, 2015년, 2017년, 2019년, 2024년 총선과 2014년 스코틀랜드 독립 국민투표 여론 조사 등 주요 선거 및 투표에 대한 여론조사를 수행했다.

미국에서는 2012년 미국 대통령 선거 여론조사 (전국)와 2012년 미국 대통령 선거 여론조사 (주별)을 참조하여 여론조사를 진행했다.

6. 1. 오스트레일리아

2022년 오스트레일리아 연방 선거 여론 조사(Opinion polling for the 2022 Australian federal election)에서 유고브는 에센셜 미디어 커뮤니케이션즈(Essential Media Communications), 뉴스폴(Newspoll), 로이 모건 리서치(Roy Morgan Research) 등의 여론조사 기관과 협력했다.

6. 2. 영국

2005년
2010년
2015년
2017년
2019년
2024년
2014년 스코틀랜드 독립 국민투표 여론 조사

6. 3. 미국

유고브는 2012년 미국 대통령 선거 여론조사 (전국)와 2012년 미국 대통령 선거 여론조사 (주별)을 참조하여 여론조사를 진행하였다.

참조

_[1] 웹사이트 2023 Annual Report https://corporate.yo[...] 2023-11-07
_[2] Who's Who Kellner, Peter Jon 2014-05-26
_[3] 뉴스 YouGov President Peter Kellner to Step Down https://www.mrweb.co[...] MR Web 2016-02-15
_[4] 뉴스 Heave-ho for 'slow' Boris - Diary The Times 2000-07-12
_[5] 뉴스 pounds 1m for you, gov The Guardian 2006-08-22
_[6] 웹사이트 London Stock Exchange – YouGov https://www.londonst[...] London Stock Exchange 2015-05-31
_[7] 웹사이트 Daily Research News Online no. 6227 - Polimetrix Adds to YouGov Cauldron https://www.mrweb.co[...] 2022-01-25
_[8] 웹사이트 YouGov fully acquires SMG Insight https://www.research[...] 2018-05-25
_[9] 웹사이트 About https://sport.yougov[...] 2022-01-20
_[10] 간행물 How YouGov became the UK's best but most controversial pollster https://www.wired.co[...] 2019-11-28
_[11] 뉴스 YouGov embraces social websites https://www.ft.com/c[...] Financial Times 2010-03-24
_[12] 웹사이트 Acquisition of Decision Fuel https://www.investeg[...] Investegate 2014-01-09
_[13] 뉴스 Who are you? YouGov profiles the nation's newspaper readers https://www.theguard[...] The Guardian 2014-11-18
_[14] 뉴스 If you aren't addicted to YouGov Profiles yet, you soon will be https://www.thetimes[...] 2024-03-04
_[15] 뉴스 Election 2017: how the UK voted in 7 charts https://www.ft.com/c[...] Financial Times 2017-06-09
_[16] 뉴스 What is MRP and can it predict the result of the UK general election? https://www.newscien[...] New Scientist 2019-11-28
_[17] 뉴스 YouGov acquires Galaxy Research https://mumbrella.co[...] Mumbrella 2017-12-17
_[18] 뉴스 Forget the election contest, look at the pollsters https://www.crikey.c[...] Crikey 2007-04-10
_[19] 뉴스 YouGov acquires Turkish research company Wizsight https://markets.ft.c[...] Financial Times 2020-11-17
_[20] 뉴스 Open data hub launches to track global responses to COVID-19 https://www.imperial[...] Imperial College London 2020-04-11
_[21] 뉴스 YouGov acquires Canadian sports research agency Charlton Insights https://www.ajbell.c[...] AJBell 2021-02-05
_[22] 뉴스 YouGov acquires data insights consultancy Faster Horses https://www.ajbell.c[...] AJBell 2021-07-13
_[23] 뉴스 Yougov acquires open banking start-up Lean App https://www.cityam.c[...] City A.M. 2021-04-26
_[24] 뉴스 YouGov posts strong full-year profits growth, buys tech business Rezonence https://www.proactiv[...] Proactive Investors 2021-10-12
_[25] 뉴스 YouGov Safe launches, giving consumers control over their data https://mobilemarket[...] Mobile Marketing 2021-04-16
_[26] 뉴스 YouGov acquires GfK's consumer panel business for $342 million https://www.reuters.[...] Reuters 2023-07-06
_[27] 뉴스 YouGov considers US listing as business expands https://www.ft.com/c[...] Financial Times 2023-08-14
_[28] 뉴스 YouGov threatens to quit London for New York as City exodus grows https://www.telegrap[...] The Telegraph 2023-08-14
_[29] 뉴스 New York listing 'not on the agenda' for YouGov as it strikes biggest deal yet https://www.cityam.c[...] City A.M. 2024-01-10
_[30] 뉴스 American deal bolsters talk of YouGov listing switch to New York https://www.thetimes[...] The Times 2024-01-09
_[31] 웹사이트 YouGov shares soar as market researcher snaps up Yabble in £4.5m deal and raises guidance https://www.cityam.c[...] 2024-08-06
_[32] 웹사이트 Shakespeare to depart as YouGov CEO https://www.research[...] 2023-04-17
_[33] 웹사이트 British Polling Council Officers and Members https://www.britishp[...] 2016-05-24
_[34] 웹사이트 YouGov Panel https://research.you[...] 2015-05-31
_[35] 뉴스 UK's YouGov says demand from Silicon Valley clients holding up https://www.reuters.[...] Reuters 2023-03-21
_[36] 웹사이트 Pollster Ratings https://projects.fiv[...] 2024-03-04
_[37] 웹사이트 The Problem With a Crowd of New Online Polls https://www.nytimes.[...] 2024-09-27
_[38] 웹사이트 YouGov 'banned' release of 2017 election poll because it was too good for Labour https://www.independ[...] 2022-07-21
_[39] 뉴스 Why do polling firms like YouGov tweak polls? Because they are scared of being wrong https://www.theguard[...] 2022-06-09
_[40] 웹사이트 Ex-YouGov worker retracts claim it suppressed pro-Corbyn poll https://www.theguard[...] 2022-07-21
_[41] 웹인용 YouGov {{!}} About YouGov Company https://yougov.co.uk[...] 2021-07-20
_[42] Who's Who
_[43] 뉴스 YouGov President Peter Kellner to Step Down http://www.mrweb.com[...] MR Web 2016-02-15
_[44] 웹인용 London Stock Exchange – YouGov http://www.londonsto[...] London Stock Exchange 2015-05-31
_[45] 웹인용 YouGov – Shareholders https://yougov.co.uk[...]
_[46] 웹인용 British Polling Council Officers and Members http://www.britishpo[...]
_[47] 뉴스 Zahawi stands for parliament and steps down as yougov ceo http://www.research-[...] Research Live 2010-02-22
_[48] 뉴스 Parry takes post at YouGov https://www.theguard[...] 2007-01-15

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