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잘란도

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목차

1. 개요

잘란도는 2008년 독일에서 설립된 온라인 쇼핑몰로, 신발 판매로 시작하여 의류, 뷰티 제품 등으로 품목을 확대했다. 미국 소매업체 자포스를 참고하여 설립되었으며, 2010년 유럽 시장으로 진출하여 사업을 확장했다. 2014년 프랑크푸르트 증권거래소에 상장되었으며, 이후 디지털 플랫폼으로 전환하여 패션업체와 소매업체가 참여하는 쇼핑몰 형태로 운영되고 있다. 2021년 DAX에 편입되었으며, 2023년에는 10.1억 유로의 매출을 기록했다. 잘란도는 현재 유럽 25개국에서 서비스를 제공하고 있으며, 독일어권 국가에서 높은 매출 비중을 차지한다.

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잘란도 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
이름Zalando SE
로고
본사 위치베를린, 독일
설립일2008년 10월
형태유럽 회사
거래소DAX 구성 종목
산업전자 상거래
경영진
주요 인물로베르트 겐츠 (공동 CEO)
데이비드 슈나이더 (공동 CEO)
아스트리드 아른트 (최고 인사 책임자)
산드라 뎀벡 (최고 재무 책임자)
데이비드 슈뢰더 (최고 운영 책임자)
재무 정보
수익103억 유로 (2022년)
영업 이익8100만 유로 (2022년)
순이익1680만 유로 (2022년)
자산76억 2600만 유로 (2022년)
자본21억 9900만 유로 (2022년)
소유주
주요 주주Baillie Gifford & Co (11.20%)
앤더스 홀치 포블센 (10.09%)
Blackrock (5.35%)
티 로 프라이스 (5.22%)
창업자 (5.13%)
The Vanguard Group (4.99%)
알리안츠 글로벌 인베스터스 (4.95%)
모건 스탠리 (4.87%)
AKO 캐피털 (3.15%)
제너레이션 투자 관리 (2.67%)
자기 주식 (1.32%)
기타 주주 (41.07%)
기타 정보
직원 수16,000명 (2022년)
서비스온라인 쇼핑
웹사이트zalando.com
자회사Zalando Lounge GmbH
Zalando Payments GmbH
Zalando Marketing Services GmbH
Zalando Stores GmbH & Co. KG
Zalando Studios Berlin GmbH & Co. KG
Tradebyte Software GmbH
Anatwine Limited
Fision AG

2. 역사

잘란도는 2008년 로베르트 겐츠와 데이비드 슈나이더가 베를린에서 삼워 형제(Samwer brothers)의 투자 자본을 바탕으로 설립한 회사이다.[50] 겐츠, 슈나이더, 올리버 삼워는 WHU 오토 바이스하임 경영대학(WHU – Otto Beisheim School of Management)에서 함께 공부하며 서로 알게 되었다. 회사 이름은 신발을 의미하는 스페인어 'zapatos'에서 유래되었다.[51] 2010년에는 맥킨지앤컴퍼니(McKinsey & Company) 출신의 루빈 리터(Rubin Ritter)가 경영에 합류했다.[51] 자포스(Zappos)의 시스템을 배우고 노하우를 흡수하는 동시에, 유럽 각국의 규제와 다국어 대응 과제를 해결하며 서비스를 확장했다.[51] 높은 반품률은 회사 이익을 압박하는 요소였지만, 자체 브랜드 개발을 통해 이익률 향상을 도모했다.[52] 2021년 6월, 잘란도는 코로나19 팬데믹 기간 동안 노고에 감사하며 14,500명의 모든 직원에게 8월에 추가로 5일의 휴가를 제공한다고 발표했다. 2023년 기준 ESG 및 지속 가능한 패션 부문에서 잘란도는 2025년까지 범위 1 및 범위 2 배출량을 80% 줄이려는 목표를 1년 앞당겨 78% 달성했다. 같은 기한까지 자체 브랜드 제품 배출량을 40% 줄이려는 목표도 이미 초과 달성하여 2023년에 43% 감축을 달성했다. 파트너와의 협력도 순조롭게 진행 중이다. 2025년까지 90%가 배출량 감축 관련 과학 기반 목표(SBT)를 설정해야 하는데, 현재 64%가 이 조건을 충족하고 있다. 1만 명으로 계획된 잘란도의 교육 프로그램에는 이미 9,925명이 참여했다. 그러나 2023년까지 일회용 플라스틱 포장재 완전 단계적 폐지 계획에도 불구, 제품당 평균 일회용 플라스틱 포장재는 7.4g이다. 또한 현재까지 630만 개 제품(계획의 12%)의 수명만 연장되었으며, 지속 가능한 (재활용, 유기농 및 천연 섬유로 만든) 제품 비율은 계획된 25% 중 10.5%에 불과하다.

2. 1. 설립 초기 (2008년 ~ 2010년)

WHU 오토 바이스하임 경영대학(WHU – Otto Beisheim School of Management) 동문인 데이비드 슈나이더(David Schneider)와 로버트 겐츠(Robert Gentz)[50]는 2008년 6월 독일 벤처캐피탈인 로켓 인터넷(Rocket Internet)으로부터 70000USD의 자금을 지원받아 샌들을 취급하는 fliptops.de를 시험 운영했다.[51] 같은 해 10월, 이들은 미국의 자포스(Zappos)를 참고하여 신발을 중심으로 하는 온라인 쇼핑몰인 잘란도(Zalando)를 정식으로 개설했다.[51] 이듬해 로켓 인터넷으로부터 700만달러의 추가 투자를 받아 의류로 취급 상품을 확대하고, 무료 배송과 최대 100일간의 반품 보증 정책으로 호평을 받았다.[51]

2. 2. 유럽 확장 (2010년 ~ 2013년)

2010년, 잘란도는 네덜란드와 프랑스에 진출하여 의류를 제품군에 추가했다.[51] 2011년에는 영국, 이탈리아, 스위스에 온라인 소매 사이트를 열었다. 이듬해에는 스웨덴, 덴마크, 핀란드, 노르웨이, 벨기에, 스페인, 폴란드로 확장했다. 2012년에는 독일 이외 지역으로 운영을 확대하여 오스트리아에 배송 서비스를 제공하기 시작했다.[51]

2. 3. 디지털 플랫폼 전환 (2013년 ~ 현재)

2013년부터 잘란도는 중국 기술 기업들의 사례를 따라 유럽의 디지털 플랫폼으로 전환하기 시작했다. 패션업체와 소매업체가 파트너 프로그램을 통해 상품을 판매할 수 있는 디지털 쇼핑몰 형태로 재편되었다.[51]

2014년, 프랑크푸르트 증권거래소(Frankfurt Stock Exchange)에 상장되었고,[52] 2015년 6월 22일부터 MDAX에 포함되었다. 2015년에는 탑샵(Topshop)과 협력하여 온라인 판매를 시작했으며, 모델 카라 델레바인(Cara Delevingne)이 출연하는 광고를 독일, 스위스, 프랑스에서 방영했다.

2015년 6월, 패션 박람회 "브레드 앤 버터"를 인수하여 "패션 페스티벌"로 개최할 계획을 세웠다. 2016년, 아레나 베를린에서 첫 번째 "잘란도 브레드 앤 버터"가 열려 2만 명의 방문객을 맞이했으나, 2년 후 전략 변경으로 인해 중단되었다.

2017년 3월, 독일 농구화 전문 회사 킥즈(Kickz)를 인수했다.[51] 2018년에는 뷰티 제품 판매를 시작하고 베를린에 뷰티 콘셉트 스토어를 열었으며, 독일 내 물리적 소매업체와의 협력을 확대했다. 또한, 아일랜드와 체코로 사업을 확장했다.

2020년 10월, 31명의 위원으로 구성된 근로자 평의회(works council)가 처음으로 선출되었다. 2020년 12월, 공동 최고경영자 루빈 리터(Rubin Ritter)는 아내의 직업적 야망을 위해 사임 의사를 밝혔다.[51]

2021년 9월, DAX가 40개 기업으로 확장되면서 잘란도가 DAX에 포함되었다. 2022년 11월, 중고거래 앱 Zircle을 중단했지만, 중고 제품 카테고리는 계속 운영하기로 결정했다.

2024년 3월, 잘란도는 최대 1억유로 (1.09억달러) 규모의 자사주 매입 계획과 물류 플랫폼 개방을 발표했다.

잘란도 서비스 제공 지역 (2022)

3. 사업 모델

독일 언론들은 잘란도의 사업 모델, 노동 환경, 마케팅 관행에 대해 비판적인 보도를 해왔다.

도이체 미텔스탄트나흐리히텐(Deutsche Mittelstandsnachrichten)은 삼워 형제(Samwer brothers)의 사업 모델이 외국 자본과 저렴한 노동력을 이용하여 회사를 빠르게 성장시킨 후 매각하는 데 있다고 보도했다.

2012년 7월, 독일 ZDF 방송은 베를린 근교의 잘란도 물류 서비스 제공업체의 열악한 근무 환경을 보도했다.[44] 직원들은 장시간 근무와 감시, 협소한 작업 공간, 비위생적인 환경에 놓여 있었다.[45] ZDF는 시간당 임금 7.01유로를 비판했지만, 이는 독일 파견 근로자의 최저 시간 임금에 부합하는 것이었다.

2014년 4월, RTL은 잠입 취재 다큐멘터리 "끊임없는 직장 내 압력"(Arbeiten unter Dauerdruck)을 통해 잘란도의 노동 조건 문제를 다시 제기했다.[46] 기자 카로 로빅(Caro Lobig)은 에르푸르트(Erfurt) 물류 센터에서 주문 피커로 잠입하여 8시간 근무 동안 최대 27km를 걸어야 하는 등 가혹한 노동 환경을 폭로했다. RTL은 잘란도가 휴식 규정, 착석 금지, 직원 감시 등으로 독일 노동법과 개인정보보호 규정을 위반하고 있다고 비판했다.[47]

2015년 11월, 독일의 부당 경쟁 방지 센터(Centre for Protection against Unfair Competition)는 잘란도가 상품 재고 상황에 대해 소비자를 오도하여 빨리 구매해야 한다는 인상을 주었다고 소송을 제기했다.[49]

3. 1. 파트너 프로그램

Zalandode는 자체 상품 외에도 다양한 브랜드와 소매업체가 플랫폼을 통해 상품을 판매할 수 있는 파트너 프로그램을 운영하고 있다. 이를 통해 더 넓은 범위의 상품을 제공하고, 재고 부담을 줄이는 효과를 얻고 있다.

3. 2. 기술 및 물류

잘란도는 2008년 샌들을 판매하는 fliptops.dede라는 시험 서비스 이후, 신발을 중심으로 하는 온라인 쇼핑몰로 시작했다.[51] 이듬해 의류로 상품을 확대하고 무료 배송과 최대 100일간의 반품 보증을 제공하며 성장했다.[51] TV 광고를 통해 인지도를 높이고, 미국의 Zappos.com영어의 시스템을 참고하여 유럽 각국으로 서비스를 확장했다.[51]

높은 반품률은 회사 이익을 압박하는 요인이 되었지만, 자체 브랜드 개발을 통해 이익률 향상을 도모했다.[52] 유럽 각지에 물류 센터를 운영하고 있으며,[54] 효율적인 물류 시스템과 IT 기술을 활용하여 빠른 배송과 편리한 반품 서비스를 제공하고 있다.

4. 논란

2012년과 2014년에 독일 언론은 잘란도의 열악한 근무 환경과 노동법 위반 의혹을 제기했다. 2015년에는 부당 경쟁 방지 센터로부터 상품 재고 상황에 대해 소비자를 오도했다는 혐의로 소송을 당했다.

5. ESG 및 지속 가능한 패션

잘란도는 ESG 및 지속 가능한 패션 부문에서 2025년까지 범위 1 및 범위 2 배출량을 80% 줄이려는 목표를 1년 앞당겨 2023년에 78%를 달성했다. 같은 기한까지 자체 브랜드 제품의 배출량을 40% 줄이려는 목표도 이미 초과 달성하여 2023년에 43%의 감축을 달성했다. 파트너와의 협력도 순조롭게 진행되고 있는데, 2025년까지 파트너사 중 90%가 배출량 감축과 관련된 과학 기반 목표(SBT)를 설정해야 한다. 현재 64%가 이 요구 사항을 충족하고 있으며(목표의 72% 달성), 1만 명으로 계획된 잘란도의 교육 프로그램에는 이미 9,925명이 참여했다.[1]

그러나 2023년까지 일회용 플라스틱 포장재의 완전 단계적 폐지 계획에도 불구하고, 제품당 평균 일회용 플라스틱 포장재는 7.4g이다. 또한, 현재까지 630만 개 제품(계획의 12%)의 수명만 연장되었으며, 지속 가능한 (재활용, 유기농 및 천연 섬유로 만든) 제품의 비율은 계획된 25% 중 10.5%에 불과하다.[1]

6. 사업 수치

잘란도de는 2010년부터 2013년까지 매출이 급격히 성장했지만, 지속적인 손실을 기록했다.[57][58][59][60] 2014년에 처음으로 흑자 전환에 성공한 이후,[61] 매출과 순이익 모두 꾸준히 증가하는 추세를 보였다. 2021년에는 300억 유로 이상의 총 상품 거래액(GMV)을 목표로 설정했다.[29] 2023년 매출은 101억유로, 순이익은 8300만유로를 기록했다.

연도매출 (억 유로)순이익/순손실 (백만 유로)직원 수출처
20100.15-20[33][34]
20110.51-60
20121.1-90
20131.8-120[35][36]
20142.2827,588[37]
20152.91079,987[38]
20163.621611,998[39]
20174.421515,091[40]
20185.317315,619[41]
20196.422513,763[42]
20207.942114,194[43]
202110.323517,043
202210.31716,999
202310.18315,793


7. 지역별 사업 현황



독일 경영대학원인 WHU 오토 바이스하임 경영대학원 동문인 데이비드 슈나이더와 로버트 겐츠[50]는 2008년 6월 독일 벤처캐피탈인 로켓 인터넷으로부터 7만 달러를 지원받아 샌들을 판매하는 fliptops.de를 시험 운영했다. 이후 같은 해 10월, 신발을 중심으로 하는 온라인 쇼핑몰 잘란도를 개설했다.[51]

이듬해 로켓 인터넷에서 700만 달러를 추가 투자받아 의류로 상품을 확대하고, 무료 배송 및 최대 100일 반품 보증을 내세웠다. TV 광고로 인지도를 높였고, 2010년 루빈 리터가 경영에 참여했다.[51] 미국 Zappos.com의 시스템을 배우고 노하우를 흡수, 각국의 규제와 다국어 대응 과제를 해결하며 유럽으로 서비스를 확장했다.[51] 높은 반품률은 자체 브랜드 개발로 대응, 2014년 10월 프랑크푸르트 증권거래소에 상장했다.[52]

상장 후 스웨덴 투자 회사 킨네빅이 최대 주주가 되었고(2020년 기준 약 20% 주식 보유),[53] 유럽 각국에 사무소와 물류센터, 미국과 중국에 자회사를 두고 있다.[54] 2018년 7월에는 중고 의류 전문 중고거래 앱 잘란도 지르클(출시 당시 명칭 Zalando Wardrobe) 서비스를 시작했다.[55]

7. 1. 유럽

2022년 12월 기준 잘란도가 운영되는 국가


잘란도는 독일, 오스트리아, 스위스, 프랑스, 벨기에, 네덜란드, 이탈리아, 스페인, 폴란드, 스웨덴, 덴마크, 핀란드, 노르웨이, 에스토니아, 슬로베니아, 아일랜드, 룩셈부르크, 체코, 슬로바키아, 크로아티아, 영국, 리투아니아, 라트비아, 헝가리, 루마니아에서 서비스를 제공하고 있다.[26]

7. 2. 영국

2011년, 잘란도는 Zalando.co.uk을 출시하여 영국 시장에 진출했다. 배송은 YODEL이 담당했다.[27] 같은 해, 잘란도는 독일어 광고에서 사용된 유머러스한 형식을 그대로 재현한 영어 TV 광고를 시작했다. 광고에는 아내의 신발 구매 중독으로 고통받는 남편이 다른 남성들에게 여성에게 잘란도를 소개하는 위험성에 대해 경고하는 내용이 담겨 있었다.

2015년, 잘란도는 첼트넘에 본사를 둔 소프트웨어 회사인 Anatwine의 지분을 7자릿수 금액에 인수했다.[27] Anatwine은 SuperGroup의 전 전자상거래 이사가 이끌고 있었다. Anatwine의 소프트웨어는 온라인 패션 소매업체와 브랜드가 프로세스, 시스템 및 재고 파일을 통합하는 데 도움을 준다. 이 소프트웨어를 통해 현재 및 미래의 의류 및 액세서리 브랜드 고객은 Anatwine의 기술을 사용하여 잘란도를 통해 상품을 판매할 수 있게 되었다. 잘란도는 Anatwine의 브랜드 범위를 빠르게 확장할 것으로 예상된다.[28]

7. 3. 중부 및 동부 유럽(CEE)

2021년 6월, 잘란도는 슬로베니아, 리투아니아, 슬로바키아에서 온라인 플랫폼을 출시하며 중부 및 동부 유럽 시장으로 확장했다. 이는 유럽 패션 시장에서 더 큰 점유율을 확보하기 위한 전략이었다.[29] 잘란도 중부 유럽 부사장 리사 미차이카는 "세 국가에서 플랫폼을 출시한 것은 유럽 패션의 시작점이 되고 더 많은 고객에게 잘란도의 세계를 개방하는 중요한 단계"라고 언급했다.

이후 2021년에는 크로아티아, 에스토니아, 라트비아로, 2022년에는 헝가리와 루마니아로 서비스를 확장했다.[29][30]

8. 아울렛 매장

2018년 8월 베를린을 시작으로 독일 10개 도시에서 아울렛 매장을 운영하고 있다.[56]

참조

[1] 웹사이트 Zalando key facts and figures https://corporate.za[...]
[2] 웹사이트 Zalando Annual Report 2022 https://corporate.za[...]
[3] 웹사이트 Zalando Annual Report 2022 https://corporate.za[...]
[4] 웹사이트 Zalando Annual Report 2022 https://corporate.za[...]
[5] 웹사이트 Zalando Annual Report 2022 https://corporate.za[...]
[6] 웹사이트 Shareholder Structure https://corporate.za[...] 2023-07-25
[7] 웹사이트 Zalando at a glance https://corporate.za[...]
[8] 간행물 Bloomberg Businessweek Bloomberg Businessweek 2012-05-03
[9] 웹사이트 Wie Zalando zu seinem Namen kam https://www.nuernber[...] 2021-10-18
[10] 뉴스 In Shadow of Amazon, European Challenger Looks to China for Inspiration https://www.nytimes.[...] 2016-12-16
[11] 뉴스 Zalando to Raise Up to $815 Million in German E-Commerce IPO https://www.bloomber[...] 2024-04-29
[12] 웹사이트 Another Day, Another Cara Delevingne Campaign! Model Fronts Topshop's Zalando Campaign http://www.graziadai[...] graziadaily.co.uk 2015-04-14
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[16] 뉴스 Zalando profits fall as it launches beauty offer https://www.retail-w[...] 2017-11-02
[17] 뉴스 Zalando expands collaboration with German retailers https://www.retailde[...] 2018-02-16
[18] 웹사이트 Zalando to Launch in Ireland and Czech Republic https://corporate.za[...] 2018-07-29
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[21] 웹사이트 Zalando co-CEO Rubin Ritter quits so his wife can pursue her career https://www.cnn.com/[...] 2020-12-07
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[32] 웹사이트 Zalando Fundamentalanalyse {{!}} KGV {{!}} Kennzahlen https://www.boerse.d[...] 2023-11-30
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[35] 연례 보고서 Zalado's year report of 2013
[36] 웹사이트 Online Modehandel Zalando: Zalando macht sich fit für die Börse http://www.fr-online[...] 2015-02-14
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