프로젝트 관리

3. 정의 및 특징

프로젝트 관리는 관리 기준에 따라 계획 내용, 시스템 품질, 진척 상황, 비용 등을 통제하고 평가하는 활동으로, 특정 정보 시스템 개발을 목표로 하는 프로젝트 관리 업무 전반을 포함한다.^[105] 프로젝트 관리 활동에는 작업 계획, 위험 평가, 자원 추정, 작업 조직, 인적/물적 자원 획득, 업무 할당, 활동 지시, 프로젝트 집행 제어, 진전 보고, 결과 분석 등이 포함된다. 정보 시스템 프로젝트는 범위, 시간, 비용, 품질, 리스크를 잘 다루어야 한다.^[105]

임계 경로 기법(CPM)은 프로젝트 활동 일정을 결정하는 알고리즘으로, 예측 기반 프로젝트 계획에 사용된다. CPM은 활동 순서, 필요한 작업량, 상호 의존성 및 여유 시간을 분석하여 프로젝트 기간을 결정하며, 임계 경로는 네트워크 다이어그램에서 여유 시간이 없거나 매우 적은 작업 경로이다.^[25]

프로젝트 복잡성은 프로젝트 관리에서 중요한 요소이지만, 이에 대한 명확한 정의와 이해는 부족하다.^[52][53] 프로젝트 복잡성은 프로젝트의 속성으로, 프로젝트 시스템에 대한 정보가 주어져도 전체적인 행동을 이해, 예측, 통제하기 어렵게 만든다.^[54]

프로젝트 복잡성은 다음과 같이 구분할 수 있다.

• 구조적 복잡성: 다양하고 상호 관련된 많은 부분으로 구성됨을 의미한다.^[57] 프로젝트 구성 요소의 크기, 다양성, 상호 의존성으로 표현되며 기술적 및 조직적 요인으로 설명된다.
• 동적 복잡성: 모호성, 불확실성, 전파, 출현 및 혼돈과 같은 현상, 특징 및 징후를 의미한다.^[54]

• '''단순한''' 프로젝트: 알려진 사실, 안정성 및 명확한 인과 관계가 특징이며, 표준 운영 절차와 모범 사례로 해결할 수 있다.
• '''복잡한''' 프로젝트: 알려지지 않은 사실을 특징으로 하며, 추가 자원, 전문 지식, 분석 등을 통해 해결할 수 있다.^[59][60]
• '''매우 복잡한''' 프로젝트: 알려지지 않은 사실과 출현을 특징으로 하며, 패턴을 발견할 수 있지만 명확하지 않다.
• '''정말 복잡한 프로젝트''': 알 수 없는 것을 특징으로 하며, 어떤 패턴도 식별할 수 없고 원인과 결과는 회고적으로도 불분명하다.^[76]

프로젝트 복잡성 측정은 프로젝트 복잡성 수준을 효과적인 목표 완료 시간과 프로젝트 관리자 및 구성원의 역량 수준과 일치시켜 프로젝트 인력의 실현 가능성을 개선하는 데 도움이 된다.^[64]

3. 1. 정의

3. 2. 특징

• 명확하게 정의된 목표를 가진다.
• 시작 시점과 종료 시점이 명확하다.
• 일시적인 조직이 담당하며, 프로젝트 관리자 1명과 여러 명의 구성원으로 이루어진다.
• 목표 달성을 위한 예산이 주어진다.
• 여러 단계로 구성된다.
• 각 단계에서 필요한 자원이 변화한다.
• 예측 불가능한 상황이 발생할 수 있다.
• 후반 단계일수록 변경 및 수정이 어렵다.

4. 수반 활동

프로젝트 관리에는 다음과 같은 활동들이 수반된다.^[105]

• 기획: 프로젝트 목표 설정, 범위 정의, 일정 및 예산 수립.
• 위험 측정 및 관리: 잠재적 위험 요인 식별 및 대응 방안 마련.
• 자원 산정 및 확보: 프로젝트 수행에 필요한 인적, 물적 자원 예측 및 조달.
• 작업 분류 체계(WBS) 작성: 프로젝트 작업을 세분화하여 계층적으로 구성.
• 팀원에 작업 할당: 각 팀원의 역량과 전문성을 고려하여 적절한 작업 분배.
• 진척 관리: 프로젝트 진행 상황을 주기적으로 점검하고, 계획과의 차이 분석.
• 목표에 따른 결과 도출: 목표 달성을 위한 지속적인 방향성 유지 및 조정.
• 달성 결과 분석: 프로젝트 종료 후 성과 평가 및 교훈 도출.

5. 목적

프로젝트 관리 기법을 통해 기술 전수 및 표준화가 가능해진다. 프로젝트 성과를 향상시키고, 간트 차트 등을 포함한 프로젝트 관리 도구를 활용하여 효율적인 업무 수행을 지원한다. 프로젝트의 성공적인 완수를 목표로 하는데, 이는 다음을 포함한다.

6. 프로젝트 관리 지식 체계 (PMBOK)

프로젝트 관리 협회(PMI)가 제정한 PMBOK(Project Management Body of Knowledge)는 널리 알려져 있으며, 최신 연구 결과를 바탕으로 4년마다 개정된다. PMBOK는 프로젝트를 다음과 같은 10가지 지식 영역으로 분류한다.

• 통합 관리
• 범위 관리
• 일정 관리
• 원가 관리
• 품질 관리
• 인적 자원 관리
• 의사소통 관리
• 위험 관리
• 조달 관리
• 이해관계자 관리

6. 1. 10대 지식 영역

• 통합 관리 (Project Integration Management)
• 범위 관리 (Project Scope Management)
• 일정 관리 (Project Time Management)
• 원가 관리 (Project Cost Management)
• 품질 관리 (Project Quality Management)
• 인적 자원 관리 (Project Human Resource Management)
• 의사소통 관리 (Project Communications Management)
• 위험 관리 (Project Risk Management)
• 조달 관리 (Project Procurement Management)
• 이해관계자 관리 (Project Stakeholder Management)

6. 2. 5대 프로세스 그룹

• '''개시''': 프로젝트의 특성과 범위를 결정하는 단계이다.^[91] 프로젝트의 목적과 범위를 정의하고, 주요 이해관계자들의 기대치를 파악한다. 프로젝트의 성공 가능성을 높이기 위해 프로젝트의 주변 환경을 이해하고 필요한 모든 관리 항목이 포함되었는지 확인해야 한다.
• 프로젝트의 존재와 목표 인식
• 이해관계자들의 기대치 명확화
• 프로젝트 범위 명확화
• 프로젝트 구성원 선정
• '''계획''': 프로젝트 목표 달성을 위한 구체적인 계획을 수립하는 단계이다. 범위, 일정, 예산, 자원, 위험 관리 등 프로젝트의 모든 측면을 상세하게 계획한다.^[92] 충분한 계획 수립은 프로젝트 성공의 핵심 요소이다.
• 프로젝트 관리 방법론 결정 (예: 폭포수 모델 또는 반복 개발)
• 범위 명세서 작성
• 산출물 및 작업 분해 구조(WBS, PBS) 작성
• 작업 순서 및 관계를 나타내는 네트워크 다이어그램 작성
• 자원, 시간, 비용 산정
• 일정 및 예산 편성
• 위험 및 품질 관리 계획
• '''실행''': 계획에 따라 프로젝트를 실제로 수행하는 단계이다. 필요한 자원을 조달하고, 팀을 이끌며, 계획된 활동을 실행한다.
• '''감시 및 통제''': 프로젝트 진행 상황을 지속적으로 추적하고, 계획과의 차이를 분석하여 필요한 조치를 취하는 단계이다.
• '''종료''': 프로젝트를 공식적으로 완료하고, 결과를 평가하며, 교훈을 얻는 단계이다. 프로젝트의 성공적인 마무리를 위해 파일 보관, 교훈 문서화 등의 관리 활동을 수행한다.^[37]

• '''계약 종결''': 미해결 사항을 포함한 각 계약을 완료하고 종료한다.
• '''프로젝트 종결''': 모든 활동을 마무리하여 프로젝트를 공식적으로 종료한다.
• '''구현 후 검토''': 프로젝트 팀이 경험을 통해 배우고 미래에 적용하기 위해 프로젝트의 성공과 실패 요인을 분석하고 교훈을 얻는다.

7. 관리와 운영의 분리

프로젝트 관리자(PM)는 경영적 관점에서 프로젝트 관리를, 프로젝트 리더(PL)는 기술적 관점에서 프로젝트 수행을 담당하도록 역할을 분담하는 경우가 늘고 있다. 이는 경영에서 최고경영자(CEO)와 최고집행책임자(COO)의 업무 분담과 유사하다. PM은 프로젝트에 관한 의사 결정을, PL은 프로젝트 수행을 담당한다. 기업의 정보 전략 책임자인 최고정보책임자(CIO)가 프로젝트 관리자를 겸하는 경우도 많다.^[24]

8. 관련 자격증

• PMP (Project Management Professional) - PMI가 주최하는 PMBOK 기반 자격증^[24]
• P2M - 일본 프로젝트 관리 협회(PMAJ)가 주최하는 프로젝트 관리 지식 체계
• PMP (프로젝트 매니지먼트 프로페셔널) - 미국의 PMI가 주최하는 PMBOK 기반 단일 프로젝트 관리 인증 시험
• PgMP (Program Management Professional) - 미국의 PMI가 주최하는 "프로그램 표준" 기반 프로그램 관리 인증 시험
• PMI-ACP SM (PMI Agile Certified Practitioner) - 미국의 PMI가 주최하는 애자일 실무 인증 시험
• PMI-RMP (PMI Risk Management Professional) - 미국의 PMI가 주최하는 프로젝트 위험 관리 인증 시험
• PMI-SP (PMI Scheduling Professional) - 미국의 PMI가 주최하는 프로젝트 스케줄링 인증 시험
• PJM-A - 일본 PMO 협회(NPMO)의 인증 자격 중 하나 (프로젝트 관리 어소시에이트 인증 자격)
• 기술사 - 문부과학대신이 일본기술사회에 위탁하여 실시하는 국가시험으로, 특히 종합기술감리 분야는 프로젝트 관리를 중심으로 한 자격 시험이다.
• 프로젝트 매니저 시험 - 독립행정법인 정보처리추진기구가 주최하는 경제산업성 인증 국가시험. 정보처리기술자 시험 중 하나.
• 비즈니스 매니저 검정 - 도쿄상공회의소 주최의 검정 시험.
• 단도리력 검정 (별명, PWA 검정) - 과거 오사카상공회의소가 주최했던 검정 시험.
• PRINCE2 - 영국 상무부가 개발한 PRINCE2를 대상으로 한 인증 시험.
• Project+ - CompTIA가 주최하는 인증 자격 중 하나.

9. 프로젝트 관리의 유형

프로젝트 관리 방법은 모든 프로젝트에 적용될 수 있지만, 프로젝트의 규모, 성격, 산업 또는 부문에 따라 특정 유형의 프로젝트에 맞게 조정되는 경우가 많다. 모든 프로젝트 관리 유형은 공통적으로 시간, 품질, 비용이라는 세 가지 중요한 목표에 중점을 두며, 성공적인 프로젝트는 이 세 가지 조건을 만족해야 한다.^[21] 각 유형의 프로젝트 관리에 대해 프로젝트 관리자는 해당 산업에 특정한 반복 가능한 템플릿을 개발하고 활용한다.

9. 1. 산업별

• 건설 프로젝트 관리: 건물, 도로, 교량 등 건설 산업에 특화된 형태로, 프로젝트 관리자는 이 분야에서 교육을 받고 자격을 취득할 수 있다.^[17]
• IT 프로젝트 관리: 정보 기술 산업에서 기술 자산 및 서비스 제공을 전문으로 하며, 계획, 설계, 개발, 테스트, 배포 등 다양한 수명 주기 단계를 거친다.
• 생명공학 프로젝트 관리: 생명공학 연구 개발의 복잡성에 초점을 맞춘다.^[18]
• 로컬라이제이션 프로젝트 관리: 번역 작업에 표준 프로젝트 관리 관행을 적용한다.^[19]
• 연구 관리: 연구에도 프로젝트 관리 방식을 적용할 수 있다.^[20]
• 공공 프로젝트 관리: 정부 기관이 수행하거나 계약업체에 위탁하는 공공 사업을 다룬다.

9. 2. 기타

10. 프로젝트 관리의 접근 방식

2017년 한 연구에서는 프로젝트 성공 여부는 프로젝트에 영향을 주는 상황적 역학과 네 가지 핵심 측면('4P')이 얼마나 잘 정렬되는지에 달려 있다고 보았다.^[22]

프로젝트 활동을 구성하고 완료하는 데는 단계별, 린, 반복적, 증분적 접근 방식을 포함한 여러 가지 방법이 있다. 또한 결과(제품 기반) 또는 활동(프로세스 기반)을 기반으로 하는 프로젝트 계획에 대한 몇 가지 확장도 있다. 사용되는 방법론에 관계없이 전체 프로젝트 목표, 일정 및 비용과 모든 참가자 및 이해관계자의 역할과 책임을 신중하게 고려해야 한다.^[23]

편익 실현 관리(BRM)는 제품이나 산출물이 아닌 프로젝트의 결과(편익)에 초점을 맞추고, 그 정도를 측정하여 프로젝트를 계속 진행시킴으로써 일반적인 프로젝트 관리 기법을 향상시킨다. 이는 합의된 요구 사항(산출물)을 제공하는 즉, 프로젝트 성공은 달성했지만, 그 요구 사항의 편익(결과)을 제공하지 못하는 즉, 제품 성공은 달성하지 못하는 프로젝트 실패 위험을 줄이는 데 도움이 될 수 있다. 우수한 요구 사항 관리는 이러한 편익을 프로젝트의 요구 사항으로 포착하고 프로젝트 전반에 걸쳐 그 달성 상황을 모니터링하도록 한다.

또한, BRM 관행은 프로젝트 결과와 사업 전략 간의 전략적 정렬을 보장하는 것을 목표로 한다. 이러한 관행의 효과는 최근 연구에서 BRM 관행이 여러 국가와 산업 전반에 걸쳐 전략적 관점에서 프로젝트 성공에 영향을 미친다는 것을 보여주는 증거로 뒷받침된다.^[24]

요구 사항에 따라 프로젝트를 제공하는 예로는 직원 데이터를 처리하고 급여, 휴가 및 직원 인사 기록을 더 짧은 시간에 오류를 줄여 관리하는 컴퓨터 시스템을 제공하는 데 동의하는 것을 들 수 있다. BRM에 따르면, 시스템 설치 후 시스템 없이 처리 및 유지 관리하는 경우와 비교하여 직원 데이터를 처리하고 유지 관리하는 데 필요한 직원 근무 시간 및 오류를 특정 수준으로 감소시키는 것을 목표로 할 수 있다.

임계 경로 기법(CPM)은 프로젝트 활동의 일정을 결정하는 알고리즘이다. 예측 기반 프로젝트 계획에 사용되는 전통적인 방법이다. CPM 기법은 활동 순서, 필요한 작업량, 상호 의존성 및 결과적인 여유 시간을 분석하여 필요한 프로젝트 기간을 결정한다. 따라서 정의에 따라 임계 경로는 네트워크 다이어그램에서 여유 시간이 없거나(또는 매우 적은) 작업 경로이다.^[25]

임계경로 프로젝트 관리(CCPM)는 제약이론(TOC)을 프로젝트 계획 및 관리에 적용한 방법론으로, 프로젝트 관리에 내재된 불확실성을 다루고 프로젝트 실행에 필요한 제한된 자원(물리적 자원, 인적 기술, 관리 및 지원 역량 포함)을 고려하도록 설계되었다. 목표는 조직 내 프로젝트 흐름(투입량)을 증가시키는 것이다. TOC의 5단계 집중 과정 중 앞의 세 단계를 적용하여 모든 프로젝트의 시스템 제약과 자원을 파악한다. 제약을 활용하기 위해 임계 경로의 작업은 다른 모든 활동보다 우선순위를 갖는다.

획득가치관리(EVM)는 프로젝트 모니터링을 개선하기 위한 기법을 프로젝트 관리에 확장 적용한 것이다.^[26] 이는 작업과 가치(비용) 측면에서 프로젝트 완료를 향한 진행 상황을 보여준다. 획득 일정은 EVM 이론과 실무를 확장한 것이다.

반복적 및 증분적 개발 프로젝트 관리에 대한 중요 연구에서, 단계적 접근 방식은 대규모이고 다중 회사가 참여하는 프로젝트,^[27] 정의되지 않거나 모호하거나 빠르게 변화하는 요구 사항,^[28] 또는 위험, 의존성 및 빠르게 변화하는 기술의 정도가 높은 프로젝트에는 적합하지 않다는 점이 지적되었다. 불확실성의 원뿔은 이러한 현상의 일부를 설명하는데, 프로젝트 초기 단계에서 수립된 계획은 높은 수준의 불확실성을 갖기 때문이다. 이는 특히 소프트웨어 개발이 종종 새롭거나 독창적인 제품의 구현인 경우 더욱 그렇다.

이러한 복잡성은 더욱 탐색적인 또는 반복적이고 증분적인 접근 방식으로 더 잘 처리된다.^[29] 반복적이고 증분적인 프로젝트 관리의 여러 모델이 등장했는데, 여기에는 애자일 프로젝트 관리, 동적 시스템 개발 방법론, 익스트림 프로젝트 관리, 및 Innovation Engineering®이 포함된다.^[30]

프로젝트 수명 주기에는 프로세스 그룹으로 알려진 5단계가 있다. 각 프로세스 그룹은 일련의 고유한 단계를 완료하기 위해 일련의 상호 관련된 프로세스를 나타내어 작업을 관리한다. 이러한 유형의 프로젝트 접근 방식은 종종 "전통적인"^[31] 또는 "폭포수"^[32] 방식이라고 한다. 다섯 가지 프로세스 그룹은 다음과 같다.

# 개시

# 계획

# 실행

# 모니터링 및 제어

# 종료

일부 산업에서는 조직에 더 적합하도록 이러한 프로젝트 단계의 변형을 사용하고 이름을 바꿀 수 있다. 예를 들어, 벽돌 건물 설계 및 건설 작업을 할 때 프로젝트는 일반적으로 사전 계획, 개념 설계, 개략 설계, 설계 개발, 건설 도면(또는 계약 문서) 및 건설 관리 단계를 거친다. 단계별 접근 방식은 소규모의 명확하게 정의된 프로젝트에는 효과적이지만, 더 크거나 복잡하거나 모호성, 문제 및 위험이 더 많은 프로젝트에서는 어려움이나 실패로 이어지는 경우가 많다.^[33]

착수 단계 이후, 프로젝트는 적절한 수준의 세부 계획을 수립한다(순서도 예시 참조: --).^[37] 주요 목적은 필요한 작업을 추정하고 프로젝트 실행 중 위험을 효과적으로 관리하기 위해 시간, 비용 및 자원을 적절히 계획하는 것이다. 착수 프로세스 그룹과 마찬가지로, 적절한 계획의 실패는 프로젝트가 목표를 성공적으로 달성할 가능성을 크게 낮춥니다.

프로젝트 계획은 일반적으로 다음과 같은 내용으로 구성된다.^[40]

• 프로젝트 관리 방법론 결정 (예: 계획을 전면적으로 반복적으로 또는 롤링 웨이브로 정의할지 여부)
• 범위 명세서 개발
• 계획 팀 선정
• 납품물 식별 및 제품 및 작업 분류 구조 생성
• 납품물을 완료하는 데 필요한 활동 식별 및 논리적 순서에 따른 활동 네트워킹
• 활동에 필요한 자원 요구 사항 추정
• 활동에 대한 시간 및 비용 추정
• 일정 개발
• 예산 개발
• 위험 계획
• 품질 보증 조치 개발
• 작업 시작에 대한 공식 승인 획득

• 적절한 정보 제공 및 업데이트를 위한 인프라 구축
• 프로젝트 매개변수의 차이점을 전달하는 방법 확립
• 인트라넷 기반 프로젝트 정보 기술 개발 또는 프로젝트 주요 성과 지표(KPI) 시스템 결정
• 차이 분석 및 잠재적인 프로젝트 규정 제안 생성^[48]
• 적절한 프로젝트 구조, 프로젝트 워크플로 조직, 프로젝트 관리 및 거버넌스를 달성하기 위한 방법 확립
• 프로젝트 매개변수에 대한 투명성 확보^[49]

• 투자 분석
• 비용-편익 분석
• 가치 편익 분석
• 전문가 설문 조사
• 시뮬레이션 계산
• 위험 프로파일 분석
• 추가 요금 계산
• 마일스톤 추세 분석
• 비용 추세 분석
• 목표/실적 비교^[50]

• 조직의 더 넓은 목표에 개발을 맞추기 위한 전략
• 새로운 시스템에 대한 표준
• 시기 및 예산에 대한 프로젝트 관리 정책
• 프로세스를 설명하는 절차
• 변경 품질 평가

• 구조적 복잡성(세부 복잡성 또는 복잡함으로도 알려짐), 즉 다양하고 상호 관련된 많은 부분으로 구성됨.^[57] 일반적으로 프로젝트 구성 요소의 크기, 다양성 및 상호 의존성으로 표현되며 기술적 및 조직적 요인으로 설명된다.
• 동적 복잡성은 모호성, 불확실성, 전파, 출현 및 혼돈과 같은 현상, 특징 및 징후를 말한다.^[54]

• '''단순한'''(또는 명확한, 분명한, 알려진) 프로젝트, 시스템 또는 맥락. 이들은 알려진 알려진 사실, 안정성 및 명확한 인과 관계를 특징으로 한다. 표준 운영 절차와 모범 사례로 해결할 수 있다.
• '''복잡한''' 프로젝트: 알려지지 않은 알려진 사실을 특징으로 한다. 복잡한 시스템은 부분의 합이다. 원칙적으로 더 작고 단순한 구성 요소로 분해할 수 있다. 어렵기는 하지만, 복잡한 문제는 이론적으로 추가적인 자원, 전문 지식, 분석적, 환원적, 단순화, 분해 기술, 시나리오 계획 및 모범 사례를 따름으로써 해결할 수 있다.^[59][60]
• '''매우 복잡한''' 프로젝트: 알려지지 않은 알려지지 않은 사실과 출현을 특징으로 한다. 패턴을 발견할 수 있지만 명확하지는 않다. 복잡한 시스템은 유클리드의 말처럼 전체가 부분의 합보다 크다고 설명할 수 있다.
• '''정말 복잡한 프로젝트''', 즉 매우 복잡하거나 혼란스러운 프로젝트: 알 수 없는 것을 특징으로 한다. 정말 복잡한 프로젝트에서는 어떤 패턴도 식별할 수 없다. 원인과 결과는 회고적으로도 불분명하다. 아리스토텔레스의 말을 바꿔 말하면, 정말 복잡한 시스템은 부분의 합과 다릅니다.^[76]

• 1단계 프로젝트 – 목표 완료 시간이 최대 3개월인 비즈니스 프로세스 내에서 활동의 직접적인 출력(수량, 품질, 시간)을 개선한다.
• 2단계 프로젝트 – 목표 완료 시간이 3개월에서 1년인 비즈니스 프로세스 준수를 개발하고 개선한다.
• 3단계 프로젝트 – 목표 완료 시간이 1년에서 2년인 비즈니스 프로세스를 개발, 변경 및 개선한다.
• 4단계 프로젝트 – 목표 완료 시간이 2년에서 5년인 기능 시스템을 개발, 변경 및 개선한다.
• 5단계 프로젝트 – 목표 완료 시간이 5년에서 10년인 여러 기능 시스템/비즈니스 기능 그룹을 개발, 변경 및 개선한다.
• 6단계 프로젝트 – 목표 완료 시간이 10년에서 20년인 회사의 전체 단일 가치 사슬을 개발, 변경 및 개선한다.
• 7단계 프로젝트 – 목표 완료 시간이 20년에서 50년인 회사의 여러 가치 사슬을 개발, 변경 및 개선한다.^[63]

11. 기타 관련 개념

임계 경로 기법(CPM, Critical Path Method)은 프로젝트 활동의 일정을 결정하는 알고리즘으로, 예측 기반 프로젝트 계획에 사용되는 전통적인 방법이다. CPM 기법은 활동 순서, 필요한 작업량, 상호 의존성 및 결과적인 여유 시간을 분석하여 필요한 프로젝트 기간을 결정한다.^[25] 임계 경로는 네트워크 다이어그램에서 여유 시간이 없거나 매우 적은 작업 경로이다.

임계경로 프로젝트 관리(CCPM, Critical Chain Project Management)는 제약이론(TOC, Theory of Constraints)을 프로젝트 계획 및 관리에 적용한 방법론이다. 프로젝트 관리에 내재된 불확실성을 다루고, 프로젝트 실행에 필요한 제한된 자원(물리적 자원, 인적 기술, 관리 및 지원 역량 포함)을 고려하도록 설계되었다. CCPM의 목표는 조직 내 프로젝트 흐름(투입량)을 증가시키는 것이다. 5단계 집중 과정 중 앞의 세 단계를 적용하여 모든 프로젝트의 시스템 제약과 자원을 파악하고, 제약을 활용하기 위해 임계 경로의 작업은 다른 모든 활동보다 우선순위를 갖는다.

프로젝트 복잡성과 그 본질은 프로젝트 관리 분야에서 중요한 역할을 한다. 이 주제에 대한 많은 논의가 있음에도 불구하고, 연구들은 복잡한 프로젝트 관리와 관련하여 복잡성에 대한 정의와 합리적인 이해가 부족함을 보여준다.^[52][53] 프로젝트 복잡성은 프로젝트 시스템에 대한 상당히 완전한 정보가 주어지더라도 전체적인 행동을 이해하고 예측하며 통제하기 어렵게 만드는 프로젝트의 속성이다.^[54] 복잡한 프로젝트의 식별은 특히 다중 프로젝트 엔지니어링 환경에서 중요하며,^[55] 프로젝트 복잡성과 프로젝트 성과가 밀접하게 관련되어 있다고 여겨지므로, 프로젝트 관리가 효과적이 되려면 프로젝트의 복잡성을 정의하고 측정하는 것이 중요하다.^[56]

복잡성은 다음과 같이 구분할 수 있다.

• 구조적 복잡성(세부 복잡성 또는 복잡함): 다양하고 상호 관련된 많은 부분으로 구성됨을 의미한다.^[57] 일반적으로 프로젝트 구성 요소의 크기, 다양성 및 상호 의존성으로 표현되며 기술적 및 조직적 요인으로 설명된다.
• 동적 복잡성: 모호성, 불확실성, 전파, 출현 및 혼돈과 같은 현상, 특징 및 징후를 말한다.^[54]

• 단순한(또는 명확한, 분명한, 알려진) 프로젝트, 시스템 또는 맥락: 알려진 사실, 안정성 및 명확한 인과 관계가 특징이다. 표준 운영 절차와 모범 사례로 해결할 수 있다.
• 복잡한 프로젝트: 알려지지 않은 사실이 특징이다. 복잡한 시스템은 부분의 합이며, 원칙적으로 더 작고 단순한 구성 요소로 분해할 수 있다. 어렵기는 하지만, 복잡한 문제는 이론적으로 추가적인 자원, 전문 지식, 분석적, 환원적, 단순화, 분해 기술, 시나리오 계획 및 모범 사례를 따름으로써 해결할 수 있다.^[59][60]
• 매우 복잡한 프로젝트: 알려지지 않은 사실과 출현이 특징이다. 패턴을 발견할 수 있지만 명확하지 않다. 복잡한 시스템은 유클리드의 말처럼 전체가 부분의 합보다 크다.
• 정말 복잡한 프로젝트(매우 복잡하거나 혼란스러운 프로젝트): 알 수 없는 것이 특징이다. 어떤 패턴도 식별할 수 없으며, 원인과 결과는 회고적으로도 불분명하다. 아리스토텔레스의 말을 바꿔 말하면, 정말 복잡한 시스템은 부분의 합과 다르다.^[76]

^[63]

프로젝트 복잡성 측정으로 얻는 이점은 프로젝트의 복잡성 수준을 효과적인 목표 완료 시간과 프로젝트 관리자 및 프로젝트 구성원의 각각의 역량 수준과 일치시켜 프로젝트 인력의 실현 가능성을 개선하는 것이다.^[64]

• 긍정적 복잡성: 프로젝트에 가치를 더하고, 프로젝트 성공에 대한 기여가 관련된 부정적 결과보다 큰 복잡성이다.
• 적절(또는 필요) 복잡성: 프로젝트가 목표를 달성하는 데 필요하거나, 프로젝트 성공에 대한 기여가 부정적 영향을 상쇄하거나, 완화 비용이 부정적 영향보다 큰 복잡성이다.
• 부정적 복잡성: 프로젝트 성공을 방해하는 복잡성이다.

12. 국제 표준

• ISO 9000 (품질경영시스템 표준 시리즈) 및 ISO 10006:2003 (품질경영시스템 및 프로젝트 내 품질 관리 지침)^[101]
• ISO 21500:2012 – 프로젝트 관리 지침. ISO가 발행한 최초의 국제 프로젝트 관리 표준이다. 21500 계열의 다른 표준으로는 21503:2017 프로그램 관리 지침, 21504:2015 포트폴리오 관리 지침, 21505:2017 거버넌스 지침, 21506:2018 어휘, 21508:2018 프로젝트 및 프로그램 관리에서의 성과측정 관리, 21511:2018 프로젝트 및 프로그램 관리를 위한 작업분할구조가 있다.
• ISO 31000:2009 – 위험 관리^[101]
• ISO/IEC/IEEE 16326:2009 – 시스템 및 소프트웨어 엔지니어링 - 라이프사이클 프로세스 - 프로젝트 관리^[101]

참조

_[1] 서적 PMP Project Management Professional Study Guide McGraw-Hill/Osborne
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