정보 사일로
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1. 개요
정보 사일로는 조직 내에서 부서 간의 정보 공유가 이루어지지 않아 각 부서가 마치 독립된 저장고(사일로)처럼 운영되는 현상을 의미한다. 이는 사일로 멘탈리티라는 사고방식에서 비롯되며, 부서별 목표 차이, 주인-대리인 문제 등이 원인으로 작용한다. 사일로 멘탈리티는 주로 대규모 조직에서 발생하며, 실적 저하, 기업 문화 악화 등의 문제점을 야기한다. 공유 목표 설정, 내부 네트워크 강화, 수평적 조직 구조 도입 등을 통해 해결할 수 있다. "사일로"라는 용어는 필 S. 엔솔에 의해 1988년에 만들어졌다.
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| 정보 사일로 |
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2. 정의 및 특징
'''정보 사일로'''는 조직 내에서 정보가 제대로 공유되지 않고 부서나 부문 간에 고립되는 현상을 말한다. 이는 마치 곡물을 저장하는 사일로처럼 정보가 각 부서에 갇혀 흐르지 않는 모습을 빗대어 표현한 것이다.
'''기능 사일로 증후군'''이라는 용어는 굿이어와 이튼 코퍼레이션에서 조직 개발과 직원 관계 분야에 종사했으며, 컨설턴트로 활동한 필 S. 엔솔(Phil S. Ensor, 1931-2018)이 1988년에 만들었다. "사일로"와 "스토브 파이프"(stovepipe (organisation)영어, stovepipe system영어 등의 단어에서 볼 수 있음)라는 용어는 현재 구별되지 않고 널리 사용되고 있다. 필 엔솔이 "사일로"라는 용어를 사용한 것은, 그가 일리노이주 시골 출신이며, 근무하던 현대적인 조직이 안고 있던 문제에 대해 숙고하던 중, 고향으로 돌아가는 길에 다수의 곡물 사일로를 지나친 것에서 유래한다.[11][12][13][14]
컴퓨팅에서의 데이터 사일로, 예를 들어 애플리케이션 가상화, OS-level virtualization영어, 분리 커널 등과는 혼동하지 않도록 주의해야 한다.
2. 1. 사일로 멘탈리티
조직 행동을 이해하는 데 있어서, '''사일로 멘탈리티'''[2]는 종종 조직 내에서 정보 사일로를 만들고 유지하는 사고방식을 의미한다. 사일로 멘탈리티는 서로 다른 조직 부서의 상이한 목표에 의해 생성된다. 이는 '비즈니스 사전'에서 "특정 부서나 부문이 동일한 회사 내의 다른 부서와 정보를 공유하려 하지 않는 사고방식"으로 정의된다.[3] 이는 또한 주인-대리인 문제의 변형으로 묘사될 수 있다.사일로 멘탈리티는 주로 대규모 조직에서 발생하며, 더 나쁜 성과로 이어질 수 있으며 기업 문화에 부정적인 영향을 미친다. 사일로 멘탈리티는 공유된 목표의 도입, 내부 비즈니스 네트워킹 활동의 증가 및 수평적인 계층 구조를 통해 대응할 수 있다.[4]
사일로 발생의 예측 요인은 다음과 같다.
- 직원 수
- 전체 조직 내 조직 부서 수
- 전문화 정도
- 다양한 인센티브 메커니즘 수
글리슨과 로조는 "사일로 멘탈리티는 우연히 나타나는 것이 아니다... 종종 사일로는 갈등하는 리더십 팀의 결과이다... 통일된 리더십 팀은 신뢰를 장려하고, 권한을 부여하며, 관리자가 "내 부서" 사고방식에서 "우리 조직" 사고방식으로 벗어나도록 할 것이다."라고 제안한다.[3]
경영에서 '''사일로 멘탈리티'''라는 용어는 조직 내의 정보 사일로를 지칭하는 경우가 많다. 사일로 멘탈리티는 서로 다른 부서가 서로 다른 목표를 설정하는 데서 기인하며, 주인-대리인 문제의 변종이라고도 할 수 있다. 비교적 대규모 조직에서 발생하기 쉬우며, 실적 악화로 이어질 수 있고, 기업 문화에 악영향을 미친다. 공유 목표를 도입하고, 내부 네트워크 구축을 증진하며, 계층 구조를 평준화하여 대처할 수 있다.[10]
사일로화의 징후는 다음과 같은 요소에서 엿볼 수 있다.
- 종업원 수
- 조직 전체 내 부서의 수
- 전문화의 정도
- 서로 다른 인센티브 기구의 수
2. 2. 발생 원인
조직 행동을 이해하는 데 있어서, '''사일로 멘탈리티'''[2]는 종종 조직 내에서 정보 사일로를 만들고 유지하는 사고방식을 의미한다. 사일로 멘탈리티는 서로 다른 조직 부서의 상이한 목표에 의해 생성된다. 이는 '비즈니스 사전'에서 "특정 부서나 부문이 동일한 회사 내의 다른 부서와 정보를 공유하려 하지 않는 사고방식"으로 정의된다.[3] 이는 또한 주인-대리인 문제의 변형으로 묘사될 수 있다.사일로 멘탈리티는 주로 대규모 조직에서 발생하며, 더 나쁜 성과로 이어질 수 있으며 기업 문화에 부정적인 영향을 미친다. 사일로 멘탈리티는 공유된 목표의 도입, 내부 비즈니스 네트워킹 활동의 증가 및 수평적인 계층 구조를 통해 대응할 수 있다.[4]
사일로 발생의 예측 요인은 다음과 같다.
| 요인 |
|---|
| 직원 수 |
| 전체 조직 내 조직 부서 수 |
| 전문화 정도 |
| 다양한 인센티브 메커니즘 수 |
'''사일로 멘탈리티'''[2]는 조직 내에서 정보 사일로를 만들고 유지하는 사고방식을 의미한다. 이는 서로 다른 조직 부서의 상이한 목표에 의해 생성된다. '비즈니스 사전'에서는 "특정 부서나 부문이 동일한 회사 내의 다른 부서와 정보를 공유하려 하지 않는 사고방식"으로 정의된다.[3] 이는 주인-대리인 문제의 변형으로 묘사될 수 있다.
글리슨과 로조는 "사일로 멘탈리티는 우연히 나타나는 것이 아니다... 종종 사일로는 갈등하는 리더십 팀의 결과이다... 통일된 리더십 팀은 신뢰를 장려하고, 권한을 부여하며, 관리자가 '내 부서' 사고방식에서 '우리 조직' 사고방식으로 벗어나도록 할 것이다."라고 제안한다.[3]
3. 문제점
사일로 멘탈리티는 주로 대규모 조직에서 발생하며, 성과를 나쁘게 만들고 기업 문화에 부정적인 영향을 미친다. 사일로 멘탈리티는 공유된 목표를 도입하고, 내부 비즈니스 네트워킹 활동을 늘리고, 수평적인 계층 구조를 통해 대응할 수 있다.[4]
사일로 발생의 예측 요인은 다음과 같다.
글리슨과 로조는 다음과 같이 제안한다.
4. 해결 방안
사일로 멘탈리티는 공유된 목표를 도입하고, 내부 비즈니스 네트워킹 활동을 늘리며, 수평적인 계층 구조를 통해 대응할 수 있다.[4] 글리슨과 로조는 "통일된 리더십 팀은 신뢰를 장려하고, 권한을 부여하며, 관리자가 '내 부서' 사고방식에서 '우리 조직' 사고방식으로 벗어나도록 할 것이다."라고 제안한다.[3]
사일로 발생의 예측 요인은 다음과 같다.
| 예측 요인 |
|---|
| 직원 수 |
| 전체 조직 내 조직 부서 수 |
| 전문화 정도 |
| 다양한 인센티브 메커니즘 수 |
5. 용어의 기원
굿이어와 이튼 코퍼레이션에서 조직 개발과 직원 관계 분야에 종사했으며, 컨설턴트로 활동한 필 S. 엔솔(Phil S. Ensor, 1931-2018)이 1988년에 '기능 사일로 증후군'이라는 용어를 만들었다.[11][12][13][14] "사일로"와 "스토브 파이프"(stovepipe (organisation)|스토브 파이프 조직영어, stovepipe system|스토브 파이프 시스템영어 등의 단어에서 볼 수 있음)라는 용어는 현재 구별되지 않고 널리 사용되고 있다. 필 엔솔이 "사일로"라는 용어를 사용한 것은 일리노이주 시골 출신이라는 점과, 근무하던 현대적인 조직이 안고 있던 문제에 대해 숙고하던 중 고향으로 돌아가는 길에 다수의 곡물 사일로를 지나친 것이 반영되었다.
참조
[1]
웹사이트
Incompatible Data Silos
https://maxxphase.co[...]
2018-02-19
[2]
웹사이트
Bajka o 2 silosach - TRIZ - Baza Wiedzy, Szkolenia, Warsztaty, Wdrożenia Feed
https://www.triz.odi[...]
ODITK
2020-04-05
[3]
간행물
The Silo Mentality: How To Break Down The Barriers
https://www.forbes.c[...]
2013-10-02
[4]
웹사이트
Silo mentality in companies
https://web.archive.[...]
Rotize
2016-05-26
[5]
논문
The Functional Silo Syndrome
https://www.ame.org/[...]
2013-10-19
[6]
논문
Organizational Renewal – Tearing Down the Functional Silos
https://www.ame.org/[...]
2013-10-19
[7]
논문
Breaking Down the Functional Silos: Motorola Paging Division "Bandit" Plant
http://www.ame.org/s[...]
2013-10-19
[8]
웹사이트
Of Silos and Stovepipes
http://itre.cis.upen[...]
University of Pennsylvania
2006-03-27
[9]
웹사이트
Incompatible Data Silos
https://maxxphase.co[...]
2018-02-19
[10]
웹사이트
Silo mentality in companies
https://www.rotize.c[...]
2016-05-26
[11]
논문
The Functional Silo Syndrome
http://www.ame.org/s[...]
2013-10-19
[12]
논문
Organizational Renewal – Tearing Down the Functional Silos
http://www.ame.org/s[...]
2013-10-19
[13]
논문
Breaking Down the Functional Silos: Motorola Paging Division "Bandit" Plant
http://www.ame.org/s[...]
2013-10-19
[14]
웹사이트
Of Silos and Stovepipes
http://itre.cis.upen[...]
University of Pennsylvania
2013-10-19
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