시스템 관리
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1. 개요
시스템 관리는 컴퓨터 시스템의 효율적이고 안정적인 운영을 위해 필요한 다양한 활동을 포괄하는 개념이다. 일반적으로 장애 관리, 구성 관리, 회계 관리, 성능 관리, 보안 관리 등의 기능을 수행하며, 국제 전기 통신 연합(ITU-T)의 X.700 표준을 기반으로 한다. 장애 관리는 시스템 장애 예방, 감지, 해결 및 데이터 복구를, 구성 관리는 하드웨어 및 소프트웨어 자산 관리, 프로비저닝, 소프트웨어 배포, 패키지 관리를 포함한다. 회계 관리는 IT 자원 사용에 대한 청구 및 통계 수집을 담당하며, 성능 관리는 소프트웨어 계량, 이벤트 및 메트릭 모니터링을 통해 시스템 성능을 관리한다. 보안 관리는 ID 관리 및 정책 관리를 통해 시스템과 데이터를 보호한다. 시스템 관리는 DMTF, IETF, ITU-T, ISO 등 다양한 표준을 따르며, ManageEngine, CA Unicenter, HP OpenView, IBM Tivoli, Microsoft System Center, Oracle Enterprise Manager, Nagios 등 다양한 소프트웨어를 활용하여 수행된다.
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| 시스템 관리 |
|---|
2. 기능
국제 전기 통신 연합 전기 통신 표준화 부문(ITU-T) 공통 관리 정보 프로토콜(X.700) 표준은 시스템 관리 기능을 장애, 구성, 회계, 성능, 보안(FCAPS)으로 분류한다. 각 기능에 대한 설명은 다음과 같다.
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 장애 관리 | 문제 해결, 오류 로깅, 데이터 복구 등을 수행한다. |
| 구성 관리 | 하드웨어 및 소프트웨어 자산 관리, 프로비저닝, 소프트웨어 배포, 패키지 관리 등을 수행한다. |
| 회계 관리 | 청구 및 통계 수집을 수행한다. |
| 성능 관리 | 소프트웨어 계량, 이벤트 및 메트릭 모니터링 등을 수행한다. |
| 보안 관리 | ID 관리, 정책 관리 등을 수행한다. |
FCAPS 모델은 포괄적이지 않으며, 명백히 생략된 기능도 있다.[1] 주요 내용은 다음과 같다.
- 비즈니스 영향 기능 ( 비즈니스 시스템 관리라고도 함)
- 용량 관리
- 실시간 애플리케이션 관계 검색 (구성 관리 지원)
- 보안 정보 및 이벤트 관리 기능 (SIEM)
- 워크로드 스케줄링
성능 관리 기능은 종단 간 성능 측정과 인프라 구성 요소 측정 기능으로 나눌 수 있다.[1] 운영 인텔리전스(OI)는 비즈니스 활동 모니터링(BAM)과 유사하게 비즈니스 프로세스와 관련된 실시간 비즈니스 이벤트 모니터링에 중점을 두는 새로운 부문이다.[1]
2. 1. 장애 관리
국제 전기 통신 연합 전기 통신 표준화 부문(ITU-T) 공통 관리 정보 프로토콜(X.700) 표준에 따르면, 장애 관리는 시스템의 장애를 예방, 감지, 해결하고, 오류 로그를 기록하며, 필요한 경우 데이터를 복구하는 기능을 포함한다. 여기에는 문제 해결, 오류 로그, 장애 발생 시 데이터 복구 등이 있다.[1]2. 2. 구성 관리
국제 전기 통신 연합 전기 통신 표준화 부문(ITU-T) 공통 관리 정보 프로토콜(X.700) 표준은 시스템 관리 기능을 장애, 구성, 회계, 성능, 보안(FCAPS)으로 분류하며, 구성 관리는 이 중 하나이다.[1] 구성 관리는 하드웨어 및 소프트웨어 자산 관리, 프로비저닝, 소프트웨어 배포, 패키지 관리 기능을 포함한다.하드웨어 및 소프트웨어 인벤토리, 프로비저닝, 소프트웨어 배포, 패키지 관리에 대한 자세한 내용은 각 하위 섹션을 참조.
2. 2. 1. 하드웨어 및 소프트웨어 인벤토리
현재 보유하고 있는 장비와 자원을 파악하고, 업그레이드, 수리, 통합, 재사용 등이 필요한 자원을 식별한다. 이를 위해 다음과 같은 질문을 고려해야 한다.[1]- "기술 관리를 자동화하는 과정을 시작하면서, 이미 어떤 장비와 자원을 가지고 있습니까?"
- "각 장치를 직접 검사하지 않고, 펜과 메모장으로 수동으로 문서화하지 않고, 이 인벤토리 정보를 자동으로 수집하고 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?"
- "무엇을 업그레이드하거나 수리해야 합니까?"
- "복잡성을 줄이거나 에너지 사용을 줄이기 위해 무엇을 통합할 수 있습니까?"
- "어떤 자원을 다른 곳에서 재사용하는 것이 더 나을까요?"
- "부적절하게 라이선스가 부여되어 제거하거나 더 많은 라이선스를 구매해야 하는 상업용 소프트웨어는 무엇입니까?"
2. 2. 2. 프로비저닝 (IT)
구성 관리의 하위 항목이다.; 프로비저닝
:* "앞으로 어떤 소프트웨어를 사용해야 하는가?"
:* "소프트웨어를 효과적으로 사용하기 위해 어떤 교육을 제공해야 하는가?"
2. 2. 3. 소프트웨어 배포
새로운 소프트웨어를 설치하고 구성하는 것을 의미한다.[1]2. 2. 4. 패키지 관리
소프트웨어 패키지를 설치, 업데이트, 제거하고, 의존성을 관리한다.[1] 자동 업데이트 메커니즘을 통해 사용 중인 소프트웨어를 유지 관리하고 업데이트하는 방법을 다룬다.[1]2. 3. 과금 관리 (회계 관리)
국제 전기 통신 연합 전기 통신 표준화 부문(ITU-T) 공통 관리 정보 프로토콜(X.700) 표준에서는 과금 관리를 통해 IT 자원 사용에 대한 비용을 추적하고, 청구서를 생성하며, 통계를 수집한다.2. 4. 성능 관리
성능 관리는 시스템 및 소프트웨어의 성능을 측정하고, 이벤트[1]를 감시하며, 성능 문제를 진단하고 해결하는 것이다. 소프트웨어 계량은 누가 소프트웨어를 얼마나 자주 사용하는지 등을 측정한다.2. 4. 1. 소프트웨어 계량
소프트웨어 계량은 누가 소프트웨어를 얼마나 자주 사용하는지 추적하는 것을 말한다. 이는 소프트웨어 라이선스 정책을 준수하는지 확인하는 데 사용된다.주요 내용은 다음과 같다.
- 라이선스에 특정 개수만 동시에 사용할 수 있지만, 라이선스가 부여된 것보다 훨씬 더 많은 위치에 설치할 수 있는 경우, 해당 라이선스의 사용량을 추적한다.
- 라이선스 사용자 제한에 도달하면 더 많은 사람이 사용하는 것을 방지하거나, 오버플로(초과 사용)를 허용하고 회계 부서에 더 많은 라이선스를 구매해야 한다고 알린다.
2. 4. 2. 이벤트 및 메트릭 모니터링
시스템의 안정성을 평가하고, 오류 및 버그를 식별하며, 하드웨어 오류 추세를 분석한다.[1]다음은 시스템 관리에서 이벤트 및 메트릭 모니터링과 관련하여 고려해야 할 질문들이다.
- "컴퓨터와 소프트웨어는 얼마나 안정적입니까?"[1]
- "직원들이 작업을 수행하지 못하게 하는 오류 또는 소프트웨어 버그는 무엇입니까?"[1]
- "하드웨어 오류 및 예상 수명에 대한 추세는 무엇입니까?"[1]
2. 5. 보안 관리
국제 전기 통신 연합 전기 통신 표준화 부문(ITU-T) 공통 관리 정보 프로토콜(X.700) 표준의 장애, 구성, 회계, 성능, 보안(FCAPS) 기능 중 하나로, ID 관리와 정책 관리를 포함한다.2. 5. 1. ID 관리
국제 전기 통신 연합 전기 통신 표준화 부문(ITU-T) 공통 관리 정보 프로토콜(X.700) 표준의 장애, 구성, 회계, 성능, 보안(FCAPS) 기능 중 하나로, 사용자 계정을 생성, 수정, 삭제하고, 사용자 인증 및 권한 부여를 관리한다.2. 5. 2. 정책 어플라이언스 (정책 관리)
정책 관리는 조직의 보안 정책, 사용 정책 등을 정의하고 시행한다.3. 추가 기능
국제 전기 통신 연합 전기 통신 표준화 부문(ITU-T)의 공통 관리 정보 프로토콜(X.700) 표준 프레임워크인 장애, 구성, 회계, 성능, 보안(FCAPS) 외에도 시스템 관리에 포함될 수 있는 추가 기능들이 있다. 이 표준은 포괄적인 것으로 간주해서는 안 되며, 몇 가지 누락된 사항이 있는데, 일부는 최근에 등장하는 부문이고, 일부는 암시되어 있으며, 일부는 단순히 나열되지 않았다.
3. 1. 비즈니스 영향 기능 (비즈니스 시스템 관리)
국제 전기 통신 연합 전기 통신 표준화 부문(ITU-T) 공통 관리 정보 프로토콜(X.700) 표준에는 비즈니스 영향 기능(비즈니스 시스템 관리라고도 함)이 포함되어 있지 않다. 비즈니스 영향 기능은 IT 시스템이 비즈니스 목표 달성에 어떤 영향을 미치는지 분석하고 관리하는 것을 의미한다.[1]3. 2. 용량 관리
용량 관리는 현재 및 미래의 시스템 용량 요구 사항을 예측하고 계획하는 것을 말한다.3. 3. 실시간 애플리케이션 관계 검색 (구성 관리 지원)
애플리케이션 간의 관계를 실시간으로 파악하여 구성 관리를 지원한다.3. 4. 보안 정보 및 이벤트 관리 (SIEM)
국제 전기 통신 연합 전기 통신 표준화 부문(ITU-T) 공통 관리 정보 프로토콜(X.700) 표준의 장애, 구성, 회계, 성능, 보안(FCAPS) 프레임워크 외 주요 기능에는 보안 정보 및 이벤트 관리(SIEM) 기능이 있다. SIEM은 보안 이벤트 로그를 수집, 분석하고, 보안 위협에 대응하는 기능을 제공한다.3. 5. 워크로드 스케줄링
워크로드 스케줄링은 시스템 자원을 최적화하고 작업 부하를 효율적으로 분산하는 기능이다.[1] Workload scheduling영어3. 6. 운영 인텔리전스 (OI)
성능 관리 기능은 종단 간 성능 측정과 인프라 구성 요소 측정 기능으로 나눌 수 있다. 또 다른 최근에 등장하는 부문은 운영 인텔리전스(OI)인데, 이는 비즈니스 활동 모니터링(BAM)과 유사하게 비즈니스 프로세스와 관련된 실시간 비즈니스 이벤트 모니터링에 중점을 둔다.4. 표준
시스템 관리는 다양한 표준을 기반으로 수행된다.
| 기관 | 표준 |
|---|---|
| DMTF | 경고 표준 형식(ASF), 공통 정보 모델(CIM), 데스크톱 및 모바일 시스템 하드웨어 아키텍처(DASH), 서버 하드웨어 시스템 관리 아키텍처(SMASH), 자바 관리 확장(JMX), WBEM, WS-Management |
| IETF | SNMP |
| ITU-T | X.700 시리즈 권고 |
| ISO | ITIL |
4. 1. 분산 관리 태스크 포스 (DMTF)
분산 관리 태스크 포스(DMTF)는 경고 표준 형식(ASF), 공통 정보 모델(CIM), 데스크톱 및 모바일 시스템 하드웨어 아키텍처(DASH), 서버 하드웨어 시스템 관리 아키텍처(SMASH), 자바 관리 확장(JMX) 등의 표준을 개발한다.[1] WBEM, WS-Management 표준도 개발한다.[2]4. 2. 인터넷 엔지니어링 태스크 포스 (IETF)
IETF는 SNMP 등의 표준을 개발한다.4. 3. 국제 전기 통신 연합 - 전기 통신 표준화 부문 (ITU-T)
국제 전기 통신 연합 전기 통신 표준화 부문(ITU-T)은 공통 관리 정보 프로토콜(CMIP) 및 X.700 시리즈 권고를 개발한다. 이 프레임워크는 장애, 구성, 회계, 성능, 보안(FCAPS)이라고도 한다.4. 4. 국제 표준화 기구 (ISO)
ISO는 ITIL 등의 표준을 개발한다.[1]5. 학문적 준비
서던캘리포니아 대학교 안전 및 시스템 관리 연구소, 덴버 대학교, 캐피톨 기술 대학교, 플로리다 공과대학교 등은 시스템 관리 분야의 학위를 제공하거나 제공했던 학교이다.
6. 주요 시스템 관리 소프트웨어
다음은 주요 시스템 관리 소프트웨어 목록이다.
참조
[1]
웹사이트
APM and MoM - Symbiotic Solution Sets
http://www.apmdigest[...]
APM Digest
2012-05-11
[2]
웹인용
APM and MoM - Symbiotic Solution Sets
http://www.apmdigest[...]
APM Digest
2012-05-11
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