행위자-관찰자 편향
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1. 개요
행위자-관찰자 편향은 사회 심리학의 개념으로, 자신의 행동과 타인의 행동을 설명하는 방식의 차이를 의미한다. 1971년 존스와 니스벳은 행위자는 자신의 행동을 상황적 요인으로, 관찰자는 타인의 행동을 안정적인 개인적 성향으로 귀인하는 경향이 있다고 주장했다. 이후 많은 연구에서 이 가설을 검증했지만, 최근 연구에서는 이러한 비대칭성이 뚜렷하지 않다는 결과도 보고되었다. 문화적 관점에서 개인주의 문화는 성향적 귀인을, 집단주의 문화는 상황적 귀인을 선호하며, 한국 사회는 집단주의적 성향으로 인해 상황적 요인을 중시하는 경향이 있다. 관련 개념으로는 자기 고양 편향, 긍정성 편향, 대응 편향 등이 있다.
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| 행위자-관찰자 편향 | |
|---|---|
| 개요 | |
| 이름 | 행위자-관찰자 편향 |
| 영어 이름 | Actor–observer asymmetry |
| 분야 | 사회심리학, 인지심리학 |
| 관련 개념 | 귀인 편향 기본적 귀인 오류 자기 고양 편향 |
| 설명 | |
| 정의 | 행위자는 자신의 행동을 상황적 요인으로, 관찰자는 행위자의 성격적 요인으로 설명하는 경향 |
| 발생 원인 | 정보 접근성의 차이 주의 초점의 차이 동기 부여의 차이 |
| 영향 | 대인 관계 갈등 오해 편견 |
| 극복 방안 | 상황적 요인 고려 타인의 관점 이해 노력 자기 인식 증진 |
2. 이론적 배경 및 초기 연구
행위자-관찰자 편향은 1960년대 사회 심리학에서 인지 메커니즘에 대한 관심이 증가하면서 연구되기 시작했다. 사람들은 이러한 인지 메커니즘을 통해 자신과 타인의 행동을 이해한다. 이러한 관심은 프리츠 하이더의 저서 "대인 관계 심리학"에 의해 촉발되었고, 이후 "귀인 연구" 또는 "귀인 이론"으로 알려지게 되었다.[12]
1971년 사회 심리학자 존스와 니스벳은 행위자와 관찰자가 서로 다른 관점에서 행동을 설명한다는 가설을 제시했다. 행위자는 자신의 행동을 상황적 요인으로, 관찰자는 같은 행동을 안정적인 개인적 성향으로 귀인한다는 것이다.[9] 예를 들어, 시험공부를 열심히 하는 학생(행위자)은 어려운 시험(상황적 요인) 때문에 공부한다고 설명하지만, 다른 사람(관찰자)은 그 학생의 성실함(성향) 때문에 공부한다고 설명할 수 있다.
초기 연구들은 이 가설을 지지하는 경향을 보였다. 니스벳 등(Nisbett et al., 1973)은 참가자들이 자신에게는 상황에 따라 달라지는 특성을, 다른 사람에게는 고정된 특성을 부여하는 경향을 발견했다.[16]
2. 1. 초기 증거
행위자-관찰자 가설이 발표된 직후, 수많은 연구에서 그 타당성을 검증했는데, 그중 가장 주목할 만한 것은 1973년 니스벳(Nisbett) 등이 실시한 최초의 연구였다.[13] 저자들은 이 가설에 대한 초기 증거를 발견했으며,[13] 스톰스(Storms)도 마찬가지였다.[14] 스톰스는 행위자가 상황에 집중하기 때문에(자신의 행동이 아님) 자신의 행동을 설명하고, 관찰자는 행위자의 행동에 집중하기 때문에(상황이 아님) 행위자의 행동을 설명한다는 가설의 한 가지 가능한 설명을 검토했다. 이러한 초기 지지 증거에 크게 힘입어, 이 가설에 대한 신뢰는 일관되게 높아졌다.[15]니스벳 등의 연구(1973)에서는 참가자들에게 두 가지 특성(예: 활기찬과 여유로운) 중에서 대상의 성격과 가장 잘 맞는 특성을 선택하게 하거나, 자신과 가장 잘 맞는 특성이 상황에 따라 달라지는지 선택하게 하여 행위자-관찰자 비대칭성을 검증했다.[16] 참가자들은 특정 특성을 주로 선택하는지, 아니면 상황에 따라 달라진다고 말하는지 확인하기 위해 여러 번 특성을 선택하게 했다. 참가자들은 자신의 가장 친한 친구, 아버지, 유명 뉴스 앵커, 그리고 자신과 같은 다양한 사람들에게 어떤 특성이 가장 잘 맞는지 반복해서 말하도록 요청받았다. 그 결과, 참가자들은 자신에게는 특성이 상황에 따라 달라진다고 답한 반면, 다른 사람들에게는 그들을 가장 잘 설명하는 하나의 특성을 선택하는 경우가 많았다. 이는 참가자들이 다른 사람의 성격 특성을 안정적인 것으로, 자신의 성격 특성을 상황에 따라 달라지는 것으로 인식했기 때문에 행위자-관찰자 비대칭성에 대한 증거를 제공했다.
3. 최근 연구 및 비판
1971년 이후 이 가설을 추가로 검증하기 위한 100건 이상의 연구가 발표되었다(종종 인과적 귀인에 대한 다른 가설을 검증하는 맥락에서). 메타 분석에서 Bertram Malle은 이 모든 문헌을 조사하여 170개의 개별 테스트에서 비대칭성이 거의 존재하지 않는다는 것을 발견했다.[10] 여러 가지 수용된 방식으로 계산된 평균 효과 크기는 d = -0.016에서 d = 0.095까지였으며, 출판 편향을 보정한 평균 효과 크기는 0이었다. 제한된 조건(예: 행위자가 매우 특이한 것으로 묘사되거나 부정적인 사건의 경우)에서는 때때로 발견될 수 있었지만, 다른 조건에서는 그 반대가 발견되었다. 결론은 행위자-관찰자 비대칭성에 대한 널리 퍼진 가정이 틀렸다는 것이다.
4. 문화적 관점
행위자-관찰자 비대칭성을 문화 간 비교 분석할 때, 문화가 귀인을 어떻게 하는지에 따라 차이가 있는지 이해하는 것이 중요하다. 귀인 과정이 보편적이라고 가정하면, 각 문화는 행위자-관찰자 편향에 똑같이 취약해야 한다. 그러나 귀인 과정에 문화 간 차이가 있다는 것을 뒷받침하는 상당한 양의 문헌이 존재한다. 심지어 처음 발견되었을 때는 보편적인 현상으로 간주되었던 근본적 귀인 오류조차 "궁극적 귀인 오류"로 확장되어 알려지게 되었다.[17]
문화에 따라 집단주의 문화는 타인의 행동에 대해 상황적 귀인을 하는 경향이 있는 반면, 개인주의 문화는 성향적 귀인을 선택한다는 것이 널리 알려져 있다.[19] Cha & Nam(1985)의 연구에서 한국인들은 인과적 귀인을 할 때 미국인보다 상황 관련 정보를 더 많이 사용한다는 것을 발견했다.[20]
귀인 과정에 대한 문화적 차이를 이해하고 인정하는 것은 행위자-관찰자 효과에 대한 논의에서 필수적이다. 개인주의, 집단주의, 동양 또는 서양 문화가 상황적 요인과 성향적 요인을 동일한 방식으로 강조하지 않는다면, 그들은 모두 행위자-관찰자 비대칭성에 똑같이 취약하지 않다.
4. 1. 개인주의 문화와 집단주의 문화
개인주의 문화는 성향적 귀인을, 집단주의 문화는 상황적 귀인을 더 선호하는 경향이 있다.[19] 서구 문화는 동양 문화에 비해 근본적 귀인 오류를 더 쉽게 범하는 것으로 알려져 있다.[18] Cha & Nam(1985)의 연구에 따르면, 한국인들은 인과적 귀인을 할 때 미국인보다 상황 관련 정보를 더 많이 사용한다.[20] Choi & Nisbett의 실험에서, 미국인과 한국인 모두 특정 견해를 옹호하는 에세이를 쓴 사람을 보고 그 에세이가 작가의 진정한 견해를 반영한다고 믿었다. 그러나 실험 참가자들에게 같은 입장에서 특정 주제에 대한 에세이를 쓰도록 했을 때, 미국인들은 에세이가 작가의 태도를 반영한다고 계속 믿은 반면, 한국인 참가자들은 상황적 제약을 고려하여 에세이 내용이 작가의 실제 견해를 진정으로 나타내지 않을 수 있음을 인정했다.[20] 개인주의 문화는 자신의 행동에 대해 상황적 귀인을 하는 경향도 보인다.[21]4. 2. 한국 사회에서의 행위자-관찰자 편향
한국 사회는 전통적으로 집단주의적 성향이 강하여 개인의 행동을 상황적 요인과 연결 지어 생각하는 경향이 있다.[19] 1985년 Cha & Nam의 연구에 따르면, 한국인들은 인과 관계를 분석할 때 미국인보다 상황과 관련된 정보를 더 많이 활용하는 것으로 나타났다.[20]Choi & Nisbett의 실험에서, 특정 견해를 옹호하는 에세이를 쓴 사람을 관찰했을 때 미국인과 한국인 모두 에세이 내용이 필자의 실제 생각을 반영한다고 믿었다. 그러나 같은 입장에서 에세이를 직접 쓰도록 했을 때, 미국인들은 여전히 에세이가 필자의 태도를 반영한다고 믿었지만, 한국인들은 상황적 제약을 고려하여 에세이 내용이 필자의 실제 생각을 나타내지 않을 수도 있다고 생각했다.[20]
하지만 이러한 경향에도 불구하고 한국 사회에서도 행위자-관찰자 편향은 여전히 발생할 수 있다. 특히 정치적, 사회적 이슈에 대한 갈등 상황에서 이러한 편향이 두드러지게 나타날 수 있다. 예를 들어, 더불어민주당 지지자와 국민의힘 지지자는 상대방의 행동이나 주장에 대해 서로 다른 귀인을 하는 경향을 보일 수 있다. 또한, 진보 진영과 보수 진영 간의 갈등에서도 행위자-관찰자 편향이 작용하여 서로의 입장을 이해하기 어렵게 만들 수 있다.
5. 관련 개념
행위자-관찰자 편향은 자기 고양 편향, 긍정성 편향, 대응 편향 등과 관련이 있다.
5. 1. 자기 고양 편향 (Self-serving bias)
자기 고양 편향은 사람들이 자신을 더 긍정적으로 보이도록 설명을 선택한다는 주장이다.[22] 행위자-관찰자 비대칭성과 자기 고양 편향의 차이점은, 행위자-관찰자 비대칭성은 모든 사건과 행동(긍정적이든 부정적이든)에 적용될 것으로 예상되며 행위자 설명과 관찰자 설명 간의 구체적인 비교가 필요하다는 것이다. 자기 고양 편향은 긍정적 또는 부정적 사건의 결과에 따라 행위자와 관찰자의 설명 경향이 완전히 반전되는 것으로 볼 수 있다. 예를 들어, 자기 고양 편향은 긍정적 사건의 경우 행위자는 자신의 성향을 나타내는 설명을 선택하지만(예: "나는 똑똑하다"), 부정적 사건의 경우 행위자는 상황을 나타내는 설명을 선택한다(예: "시험이 어려웠다").5. 2. 긍정성 편향 (Positivity bias)
긍정성 편향은 호의적인 평가에 편향되는 경향을 의미한다. 긍정적인 결과는 내적 요인으로, 부정적인 결과는 외적 요인으로 귀인하는 경향이 있다.[24]5. 3. 대응 편향 (Correspondence bias)
관찰자는 다른 사람의 행동을 보고 그 사람의 미래 행동을 예측하는 경향이 있다. 어떤 사람이 다른 사람의 행동을 보면, 그 행동을 그 사람의 미래 행동으로 연결지을 가능성이 높다. 이 때문에 첫인상이 매우 중요하다. 일단 어떤 행동을 보게 되면, 관찰자는 그 사람이 다르게 행동하는 모습을 상상하기 어려워진다. 반면, 행동을 한 당사자는 자신의 행동 하나만으로 자신의 전체적인 모습을 판단하는 것을 어려워한다. 스스로는 상황에 따라 다르게 행동하고 상황을 통제할 수 있다고 생각하기 때문이다. 행위자는 자신의 과거 행동을 바탕으로 판단할 수 있지만, 관찰자는 단지 자신이 본 행동 하나만을 가지고 판단하기 때문에, 상황적인 요인보다는 그 사람의 성향 때문에 그런 행동을 했다고 생각하기 쉽다.[25]참조
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