결합 응용 설계

3. JAD 수행 단계 (9 Key Steps)

결합 응용 설계(JAD) 프로세스는 일반적으로 다음과 같은 9가지 핵심 단계를 거쳐 수행된다. 각 단계는 성공적인 워크숍 운영과 프로젝트 목표 달성을 위해 필수적이다.

# '''프로젝트 목표 및 제약 사항 식별''': 워크숍과 전체 프로젝트에 대한 명확한 목표, 범위, 제약 조건을 설정하고 관련된 기대치를 관리하는 단계이다. 프로젝트의 설계 및 구현 복잡성, 정치적 민감성 등을 평가하며 적절한 규모를 설정한다.

# '''핵심 성공 요인 식별''': 개발 프로젝트와 분석 대상 비즈니스 기능의 성공을 측정할 수 있는 핵심 성공 요인(CSF)을 정의하는 단계이다. 이를 통해 계획된 변경의 효과와 시스템 품질을 평가할 기준을 마련한다.

# '''프로젝트 결과물 정의''': 워크숍을 통해 산출될 문서, 설계 등의 최종 결과물의 형식과 세부 수준을 명확히 정의하는 단계이다. CASE 도구 활용 계획 등을 포함할 수 있다.

# '''워크숍 활동 일정 정의''': 워크숍의 전체 기간과 세부 활동 일정을 계획하는 단계이다. 참가자들이 충분히 적응하고 생산성을 발휘할 수 있도록 초기 워크숍 기간 등을 고려한다.

# '''참가자 선택''': 워크숍의 성공을 위해 필요한 비즈니스 사용자, IT 전문가, 외부 전문가 등 핵심 참가자를 신중하게 선정하는 단계이다.

# '''워크숍 자료 준비''': 워크숍 진행에 필요한 문서, 워크시트, 다이어그램, 예비 설계 등 관련 자료를 사전에 준비하는 단계이다.

# '''워크숍 활동 및 연습 구성''': 워크숍 목표 달성을 위해 필요한 구체적인 활동과 연습 방법을 설계하며, 참가자들의 효과적인 참여와 협업을 유도하도록 구성하는 단계이다.

# '''워크숍 참가자 준비, 알림, 교육''': 모든 참가자가 프로젝트 목표와 워크숍 내용을 충분히 인지하고 준비하도록 사전 브리핑 및 교육을 실시하는 단계이다.

# '''워크숍 물류 조정''': 워크숍이 원활하게 진행되도록 외부 장소 선정, 프로젝터, PC, 포스트잇 등 필요한 장비와 물품을 준비하고 의사소통을 촉진하는 환경을 조성하는 단계이다.

3. 1. 1. 프로젝트 목표 및 제약 사항 식별

3. 2. 2. 핵심 성공 요인 식별

3. 3. 3. 프로젝트 결과물 정의

3. 4. 4. 워크숍 활동 일정 정의

• '''1일차''': 참가자들은 주로 각자의 역할, 워크숍 환경, 그리고 함께 일할 동료들과 친숙해지는 데 시간을 보낸다.
• '''2일차''': 서로에 대한 이해를 높이고, 당면한 문제와 주요 관심사에 대해 원활하게 소통할 수 있는 공통의 기반을 마련한다.
• '''3일차''': 모든 참가자가 문제 해결을 위해 본격적으로 협력하기 시작하며, 실질적인 생산성을 발휘하는 단계에 접어든다.

3. 5. 5. 참가자 선택

3. 6. 6. 워크숍 자료 준비

3. 7. 7. 워크숍 활동 및 연습 구성

• 순차적 연습: 이전 활동의 결과를 바탕으로 다음 활동을 이어나가는 방식이다.
• 병렬 연습: 여러 하위 팀이 문제의 각기 다른 부분을 맡거나, 서로 다른 기능 영역에 대해 동일한 작업을 동시에 수행하는 방식이다.

• 고강도 연습: 그룹 전체에 활력을 불어넣고 특정 목표를 향해 집중하도록 유도하는 데 효과적이다.
• 저강도 연습: 중요한 결정을 내리기 전에 충분한 논의 시간을 확보하기 위해 사용된다. 논의는 전체 그룹이 참여할 수도 있고, 하위 팀이 먼저 문제를 분석하고 몇 가지 구체적인 제안을 만들어 전체 그룹에 발표하는 방식으로 진행될 수도 있다.

3. 8. 8. 워크숍 참가자 준비, 알림, 교육

3. 9. 9. 워크숍 물류 조정

4. JAD의 장점

• JAD는 요구 사항 수집 프로세스와 관련된 시간 및 비용을 절감한다. 2~4주 동안 정보를 수집할 뿐만 아니라, 다양한 시스템 사용자가 합의한 요구 사항을 식별한다. JAD 경험을 통해 기업은 시스템 분석 프로세스를 미션 크리티컬 작업 방법론인 더블 헬릭스와 같이 더욱 동적으로 맞춤화할 수 있다.
• JAD 세션은 전문가들이 모여 자신의 견해를 공유하고 다른 사람의 견해를 이해하며, 프로젝트 소유 의식을 개발하는 데 도움을 준다.
• JAD 구현 방법은 "시장에 출시된 최초의 가속 설계 기술이며 아마도 가장 잘 알려진 기술"이므로 잘 알려져 있으며, 모든 조직에서 쉽게 적용할 수 있다.
• JAD 워크숍에 CASE 도구를 쉽게 통합하면 세션 생산성이 향상되고, 시스템 분석가에게 논의되고 사용할 준비가 된 모델을 제공한다.

5. JAD의 어려움

• JAD 세션은 다각적인 준비가 부족할 경우, 전문가들의 귀중한 시간을 쉽게 낭비할 수 있다. 세션 주최자가 평가 대상 시스템의 요소를 충분히 연구하지 않으면, 잘못된 문제를 다루거나 부적절한 사람들을 초대하고, 부적절한 문제 해결 자원을 사용할 가능성이 있다.
• JAD 워크숍 참가자는 문제의 관련 영역 대부분(전부는 아니더라도)에 대한 의견을 제공할 수 있는 직원으로 구성되어야 한다. 이 때문에 참가자 선정 시 특별한 주의가 필요하다. 그룹은 새로운 시스템과 상호 작용할 다양한 부서의 직원뿐만 아니라 조직의 다양한 계층의 직원으로 구성되어야 한다. 참가자들은 서로 상반된 관점을 가질 수 있지만, 회의를 통해 다른 관점에서 문제를 바라볼 기회를 얻게 된다. JAD는 이러한 과정을 통해 기본 프로세스에 대한 더 나은 이해를 바탕으로 더 나은 모델 개요를 제시한다.
• 진행자는 모든 참가자가 자신의 의견, 아이디어, 생각을 제시할 기회를 갖도록 보장할 의무가 있다. 특히, 목소리가 큰 사람들뿐만 아니라 상대적으로 조용한 참가자에게도 발언 기회를 공평하게 제공하는 것이 중요하다.

참조

_[1] 간행물 A FAST Way to Define System Requirements http://www.mgrconsul[...] Computerworld 1985-10-07
_[2] 웹사이트 JAD | FAST | FoCuSeD™ Structured Facilitation Technique http://mgrconsulting[...]
_[3] 서적 Management Information Systems 12/E: Managing the Digital Firm P.538 Pearson Education Asia