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리셀러

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목차

1. 개요

리셀러는 물건을 구매하여 타인에게 되파는 행위 또는 그러한 행위를 하는 사람을 의미한다. 유료 티켓, 한정판 상품, 희소성 있는 신제품 등이 주요 대상이며, 온라인 플랫폼을 통해 거래가 이루어진다. 리셀은 제품의 수명 연장 및 순환 경제에 기여하는 긍정적 측면이 있지만, 가격 상승, 시장 왜곡, 불법 행위 발생 등의 부정적인 영향도 존재한다. 대한민국에서는 고물 영업법, 티켓 부정 전매 금지법, 국민 생활 안정 긴급 조치법 등 관련 법규에 의해 규제되며, 사회적 논란이 지속되고 있다. 기업, 정부, 소비자들은 리셀 문제를 해결하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.

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  • 판매 - 통신판매
    통신 판매는 우편, 전화, 인터넷 등 매체를 통해 계약을 체결하고 상품이나 용역을 제공하는 방식으로, 편리성을 제공하지만 허위 광고 등의 문제도 있으며 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 적용을 받는 판매 방식이다.
  • 판매 - 기념품
    기념품은 특정 장소나 사건을 기억하기 위해 수집되는 물건으로, 관광 산업에서는 지역 관련 상품을 의미하며 개인적, 사회적 의미를 지닌다.
리셀러

2. 리셀의 대상

리셀은 다양한 상품과 서비스를 대상으로 이루어진다. 원리적으로는 모든 상품이 리셀의 대상이 될 수 있지만, 일반적으로 이익(가치)이 높은 물건이 대상이 되기 쉽다.


  • 유료 티켓 (추첨 또는 무료 티켓도 포함): 인기 연예인의 공연 티켓이나 인기 이벤트 입장권 등을 전매 목적으로 대량 구매하는 경우가 있으며, 이는 암표상에 해당하여 체포될 수도 있다. 시설 측에서는 "전매 금지" 문구를 명시하고, 구매자와 입장자의 명의 일치 여부를 확인하는 등의 대책을 마련하고 있다.[17][18] 얼굴 인식 시스템을 활용하여 티켓 구매자 본인 여부를 확인하기도 한다. 2014년 모모이로 클로버 Z가 세계 최초로 도입[19]했으며, NEC의 "NeoFace"를 이용한다.[20] B’z, 후쿠야마 마사하루, Mr.Children, BABYMETAL 등도 일부 콘서트에 사용한다.[21][22]


전매 목적 구매를 금지하는 업자도 있으며,[45] 콘서트 티켓은 전매 발각 시 티켓 무효화, 팬클럽 탈퇴 처분 등의 조치가 취해지기도 한다.[46] Amazon 등은 매입 명세 제출을 요구하기도 한다.

2. 1. 한정판 상품

희소성이 높은 한정판 상품은 리셀의 주요 대상이다. 인기 연예인의 굿즈, 유명 브랜드 콜라보레이션 제품, 기념 주화, 한정판 운동화 등이 그 예시이다.

  • '''한정·기념 상품'''


코믹 마켓이나 월드 하비 페스티벌 등 오타쿠 대상 이벤트 또는 인기 연예인 라이브 등에서 판매되는 "행사장 한정 상품"이나 구매 기회가 한정된 상품은 전매 목적으로 구매되는 경우가 많다. 판매 측에서는 1인당 구매 수량을 제한하기도 하지만, 전매업자가 여러 명의 브로커를 고용하여 사재기하는 경우도 있다.[23][24] 변호사 후쿠이 겐사쿠는 조직적인 구매가 사기죄나 위력 업무 방해죄에 해당될 수 있다고 지적한다.[26]

상품 자체에 희소 가치가 없더라도, 연초에 판매되는 한정 판매 복주머니 등은 판매 가격보다 높은 전매 가격을 기대하고 사재기되기도 한다.[28] 무료 배포물이라도 대량으로 확보하여 전매하는 사례도 문제가 되고 있다.[29] 기간 한정 판매품은 이후 전매 대책으로 재판매될 경우 소비자청의 지도 대상이 될 수 있으므로 주의해야 한다.[30]

일반 시판품 중에서는 만화나 애니메이션의 한정 상품을 인터넷 쇼핑에서 대량으로 개별 주문하고, 상점을 창고 대신 사용하는 무재고 전매 행위(수중에 물건이 없는 상태에서의 출품)를 한 사례도 있으며, 상점 측이 전매상으로 보이는 고객에게 경고를 보낸 예도 있다.[31]

2014년 도쿄역에서 판매된 "도쿄역 개업 100주년 기념 Suica"는 구매 희망자 쇄도로 판매가 중단되었을 때, 전매 목적 구매자들이 100000JPY - 200000JPY의 고가로 전매하는 사례가 잇따랐다.[32]

2. 2. 티켓

인기 연예인의 공연이나 인기 이벤트 입장권 등은 리셀 대상이 되기 쉽다. 이러한 티켓을 전매 목적으로 대량 구매하는 행위는 암표상에 해당하며, 대한민국에서는 암표 및 불법 거래가 심각한 사회 문제로 인식되고 있다. 특히 인기 아이돌 콘서트 티켓의 경우 문제가 더욱 심각하다.

더불어민주당은 이러한 문제에 적극적으로 대응하여 암표 근절을 위한 법안을 발의하는 등 노력을 기울이고 있다.

2. 3. 소프트웨어 및 전자책

소프트웨어[4]와 전자책은 리셀러가 매우 쉽게 얻을 수 있는 두 가지 상품이다. 디지털 형식으로 되어 있어 인터넷 배포에 이상적이다. 브랜드 소프트웨어와 같이 많은 경우에 리셀러는 소프트웨어의 이름을 변경하고 자체 제품으로 주장하여 전자책 상점 호스팅 플랫폼에서 재판매할 수 있는 권한까지 얻을 수 있다.

소프트웨어 리셀러는 대기업의 소프트웨어를 라이선스 하에 판매하는 컨설턴트이다. 모회사와 법적 고용 관계가 없으며 일반적으로 프리랜서로 활동한다.

2. 4. 기타

웹 호스팅, 도메인 이름 등 인터넷 서비스도 리셀될 수 있다. 예를 들어, 개인이나 회사가 ICANN 공인 도메인 등록기관의 대리인 역할을 하는 경우가 이에 해당한다.[15] 이들은 수수료를 받거나 이윤을 남기기 위해 판매하며, 대부분의 경우 등록기관으로부터의 구매와 최종 구매자에 대한 판매가 실시간으로 이루어진다.

웹 호스팅 분야에서 리셀러가 공급업체로부터 대량의 호스팅을 구매하여 여러 소비자에게 이윤을 남기고 재판매하는 경우가 일반적이다. 리셀러의 하위 범주로 웹 리셀러가 있는데, 이들은 인터넷 서비스 제공업체(ISP)로부터 대량의 호스팅 공간을 구매한 다음, 이 공간의 일부를 고객에게 재판매한다. 웹 리셀러의 호스팅은 종종 가상 사설 서버(VPS)를 통해 관리되며, 이를 통해 제어판을 사용하여 고객의 대역폭, 데이터베이스, 비밀번호 등을 관리할 수 있다.

이 비즈니스 모델은 프리랜서 웹 디자이너의 증가와 함께 인기를 얻었는데, 이는 웹 디자이너가 고객에게 유일한 서비스 제공자가 될 수 있게 해 주었기 때문이다. 고객과의 초기 상담 후, 웹 디자이너는 사이트를 디자인, 개발하고 호스팅까지 단일 작업으로 수행할 수 있다.

재해 발생 시 마스크, 소독제 등 생필품이 리셀 대상이 되어 사회적 문제를 야기하기도 한다. 2020년 코로나19 범유행 당시 대한민국에서 마스크 대란과 함께 마스크 리셀이 사회적 문제로 부각되었다. 시즈오카현 의회 의원 모로타 히로유키가 대량의 마스크를 인터넷상의 경매 사이트에서 고가로 전매하여, 막대한 이익을 올린 행위에 많은 비판이 집중되었다.[40] 같은 해, 국민 생활 안정 긴급 조치법 제26조 및 제37조의 규정에 근거하여 정령이 개정되어, 3월 10일에 위생 마스크[41], 5월 22일에는 소독용 알코올의 전매가 금지되었다.[42]

3. 리셀 플랫폼

온라인 플랫폼(웹사이트, 앱)이 리셀의 주요 창구로 활용된다. 리셀에 사용되는 플랫폼으로는 Poshmark, eBay, Mercari, thredUP, 페이스북 마켓플레이스 등이 있다.[1] 이러한 플랫폼들은 새 제품, 리셀된 제품, 심지어 중고 제품까지 취급한다.[1]

COACH (Re)Loved[2]와 LEVI Secondhand[3]와 같이, 여러 주요 기업들은 자사의 프랜차이즈를 확장하여, "유행이 지난", 중고 또는 재활용된 자체 제품을 판매하고 리셀하기도 한다. 이러한 기업들은 리셀을 통해 생산하는 폐기물의 양을 줄이고, 탄소 발자국을 감소시키며, 과거의 스타일/트렌드를 다시 가져오고 있다.

4. 리셀의 경제적, 사회적 영향

리셀은 경제 및 사회 전반에 걸쳐 다양한 영향을 미친다. 긍정적 측면과 부정적 측면을 모두 가지고 있으며, 이 두 가지 측면을 균형 있게 고려해야 한다.

2023년 미국의 전체 리셀 시장 규모는 약 1937억달러에 달했다.[9] 중고 의류 거래는 중세 시대 빈곤한 공동체에서 흔히 이루어졌으며, 구세군과 굿윌과 같은 단체가 형성된 후 중고 의류 및 물품이 번성했다.[10]

리셀 행위는 상품 공급의 공정성을 해치고, 리셀러 및 인터넷 옥션, 플리마켓 사업자가 일방적으로 고액의 이익을 얻는 등 문제시되는 경우가 있다.[67][68][69] 야마토 대학의 타치바나 아키라 부교수는 "고물상 자격도 상품 지식도 없는 리셀러가 대량 리셀만을 위해 매장에 줄을 서는 경우도 있다"고 지적했다.[70]

2016년 8월에는 음악 업계 단체에 의해, 티켓의 고액 리셀에 반대하는 의견 광고가 아사히 신문과 요미우리 신문에 게재되었으며, 100팀 이상의 아티스트가 찬동했다.[71]

다음은 리셀 행위와 관련된 몇 가지 사례이다.


  • '''인기 커피숍 복주머니 싹쓸이 및 리셀 소동''': 2016년 1월 2일, 스타벅스 매장에서 복주머니 판매가 이루어졌는데, 줄의 선두 그룹이 복주머니를 전부 싹쓸이하고 SNS에 자랑하는 사진을 게시했다. 이후 복주머니 대부분이 플리마켓 사이트에서 리셀되었다.[75]
  • '''한정판 인형 싹쓸이 소동''': 2018년 3월 31일, 교토 다카시마야 백화점에서 슈퍼 돌피 주문 생산 접수가 이루어졌는데, 선두 고객이 다른 고객들의 대금까지 지불하며 인형 100개를 모두 구매했다. 이후 중국 통신 판매 사이트에 이 인형의 고액 리셀 페이지가 작성되었다.[76]
  • '''잡지 편집자의 부적절한 발언''': 2021년 7월 24일, 월간 하비 재팬 편집자가 SNS상에서 리셀 행위를 용인하는 듯한 견해를 밝혀 비판을 받았다. 해당 편집자는 게시 내용을 철회하고 사죄했으며, 하비 재팬은 해당 편집자를 퇴직 처분했다.[81][82][83][70]

4. 1. 긍정적 측면

리셀은 의류, 기술, 서적 등 다양한 제품의 순환을 만들어 내며, 이는 제품의 수명을 연장하고 매립지로 가는 폐기물의 양을 줄이는 데 기여한다.[5] 리셀 과정은 의류의 탄소 발자국을 최소화하여 새 옷을 구매하는 것보다 약 82%까지 줄일 수 있게 한다.[6] 예를 들어, 새 제품 대신 중고 의류를 구매하면 약 1kg의 폐기물, 22kg의 CO2, 그리고 3040L의 물을 절약할 수 있다.[7]

COACH (Re)Loved[2]와 LEVI Secondhand[3]와 같은 기업들은 리셀을 통해 생산 폐기물과 탄소 발자국을 줄이고, 과거의 스타일과 트렌드를 다시 유행시키고 있다.

4. 2. 부정적 측면

리셀은 다음과 같은 부정적인 측면을 가지고 있다.

리셀의 부정적 측면
문제점상세 설명사례 및 추가 설명
가격 상승 및 시장 왜곡과도한 리셀은 가격 상승을 부추기고 시장 질서를 왜곡할 수 있다.[15] 전매상 간의 매점매석은 제조·공급자, 정규 가격으로 구매하고 싶은 소비자의 이익을 해친다.[15]
소비자 피해정가보다 훨씬 높은 가격으로 제품을 구매해야 하는 소비자 피해가 발생한다.
사회적 불평등 심화리셀로 인해 발생하는 이익이 소수에게 집중되고, 정보 불균형을 심화시켜 사회적 불평등을 악화시킬 수 있다.미국에서는 고가로 리셀된 티켓을 부유층만이 구매할 수 있게 되었다.[49]
탈세 및 불법 행위 조장리셀 과정에서 탈세, 사기, 개인정보 침해 등 불법 행위가 발생할 수 있다.
기타 문제점


5. 대한민국에서의 리셀 규제 및 논란

대한민국에서 중고 물품을 영업 목적으로 판매하려면 고물 영업법에 따라 고물상 허가를 받아야 한다.[54] 개인이라도 고물상 허가 없이 인터넷 경매 등에서 지속적이고 반복적으로 대량 전매 영업을 하면 고물 영업법 위반으로 유죄 판결을 받을 수 있다.

리셀은 다음과 같은 사회적 문제와 논란을 야기한다.


  • 경제적 영향:
  • 다른 제품 및 서비스 구매 기회 상실: 리셀로 인해 적정 가격으로 물품 및 서비스가 제공되지 않아, 해당 제품을 제 가격에 구매했을 때 추가로 구매할 수 있었던 보완재나, 이벤트 티켓의 경우 행사장 한정 상품 등을 구매하지 못하게 되어 경제 전반에 영향을 미친다.[44]
  • 제조사 및 판매점 이미지 실추: 리셀러의 매점매석으로 인해, 원래 예상했던 필요 수량을 매장에 비치할 수 없어, '이 제조사(혹은 점포)는 적정 수량을 입고하지 않고 품절 마케팅을 하고 있다'는 오해를 받거나, 소비자 불만 발생으로 제조사 및 판매점에 부정적인 이미지를 줄 수 있다.
  • 제조사의 생산 계획 재검토 강요: 리셀러의 매점매석으로 제품이 완판되면, 제조사는 '리셀러'와 '실제 사용자'의 비율을 파악하기 어렵다. 또한, 매점매석으로 인한 구매 포기 등이 발생하여, 제조사는 다음 생산량을 결정하는 데 어려움을 겪는다.
  • 탈세 조장 및 반사회적 조직 자금원: 고물상 허가 없이 경매나 플리마켓에서 대량의 중고 물건을 매매하면 '업자'로 간주되어 세금 납부 의무가 발생한다. 그러나 리셀 행위를 하는 사람들은 세금을 내지 않는 경우가 많아 탈세가 만연해질 수 있다. 또한, 리셀 행위가 반사회적 조직의 자금원으로 이용될 수 있다.

  • 소비자 피해:
  • 제품 홍보 기회 감소 및 신규 구매층 개척 저해: 신규 시리즈 제품 출시 시, 팬층 확보를 위해 저렴하게 출시한 첫 제품이 리셀러에 의해 가격이 상승하면, 소비자들은 시리즈 전체 가격이 비쌀 것이라고 예상하여 구매를 망설이게 된다. 이는 시리즈 전개 계획에 차질을 빚고, 판매점 상품 감소 및 저연령층 신규 소비자 유입을 막는다.[34][48]
  • 품질 저하: 상온 보관이 어려운 식품, 음료 등이 리셀 대상이 되면, 적절한 온도 관리를 받지 못해 소비 기한이 지나 품질이 저하될 수 있다.[50]
  • 제조사 보증 기간 단축/무효화: 제조사 보증 기간은 리셀러가 새 제품을 구매한 날부터 계산되므로 보증 기간이 짧아진다. 또한, 리셀 상품은 '중고품'으로 취급되어 보증 자체가 무효화될 수 있다.
  • 시간 및 비용 낭비: 리셀러에게 매점매석된 상품을 찾기 위해 온라인 쇼핑몰 검색, 먼 매장 방문 등에 시간과 교통비를 낭비하게 된다.

  • 사회적 갈등:
  • 과도한 리셀에 대한 비판: 인기 상품, 한정판, 티켓 등의 리셀에 대한 사회적 비판 여론이 높다. 특히, 매크로 등 불법적인 방법으로 상품을 독점하는 행위에 대한 비판이 거세다.[24][25][26]
  • 플랫폼 책임론: 온라인 플랫폼이 리셀을 방치하거나 조장한다는 비판이 제기된다.
  • 리셀러-소비자 갈등 심화: 리셀러와 일반 소비자 간 갈등이 심화되어 사회 문제로 이어질 수 있다.


국민 생활 안정 긴급 조치법은 특정 조건에서 생활 관련 물품 전매를 규제한다. 기준 가격을 초과하여 판매하면 추징금 부과, 5년 징역 및 300만 엔 벌금형을 받을 수 있다. 코로나19 유행 초기에는 위생용 마스크와 소독용 알코올이 이 법에 따라 한시적으로 전매가 규제되었다.

주세법에 따른 주류 판매업 면허,[62] 담배 사업법에 따른 제조 담배 판매 허가,[63] 의약품, 의료기기 등의 품질, 유효성 및 안전성 확보 등에 관한 법률(약기법)에 따른 판매 허가[64] 등 주류, 담배, 의약품처럼 관련 법률에 따라 판매 자격이 필요한 경우도 있다. 또한, 의약품처럼 인터넷 판매가 금지된 품목도 있다.

5. 1. 법적 규제

대한민국에서 중고 물품을 영업 목적으로 판매하려면 고물 영업법에 따라 고물상 허가를 받아야 한다.[54] 개인이라도 고물상 허가 없이 인터넷 경매 등에서 지속적으로, 반복적으로 대량 전매 영업을 하면 고물 영업법 위반으로 유죄 판결을 받을 수 있다.

2020년 도쿄 올림픽·패럴림픽을 앞두고 시행된[56] 특정 흥행 입장권의 부정한 전매 금지 등에 의한 흥행 입장권의 적정한 유통 확보에 관한 법률(티켓 부정 전매 금지법)에 따라[57], 승차권, 입장권, 관람권 등 티켓류는 고물상 허가를 받았더라도 암표상 영업으로 간주되어 검거될 수 있다. 특히, 이벤트 주최 측이 티켓 양도 및 전매를 금지하는 경우, 구매자가 아닌 다른 사람이 티켓을 사용하면 부정 입장 혐의로 경찰에 통보될 수 있다.

하지만 철도 승차권은 티켓 부정 전매 금지법에서 규제하는 '특정 흥행 입장권' 대상에서 제외된다.[60][61] 이러한 예외 조항을 악용하여 2023년 JR 서일본의 관광 열차 '오쿠이즈모 오로치호' 좌석 지정권이나, 2024년 연장 개업하는 호쿠리쿠 신칸센 지정권이 원가보다 훨씬 비싼 가격에 인터넷에서 전매되어, 승차하지 못하는 승객이 다수 발생하는 문제가 발생하기도 했다.

국민 생활 안정 긴급 조치법은 특정 조건에서 생활 관련 물품의 전매를 규제한다. 특정 표준 가격을 초과하여 판매하면 추징금을 부과하거나, 5년 징역 및 300만 엔 벌금의 형사 처벌을 받을 수 있다. 코로나19 유행 초기였던 2020년에는 위생용 마스크와 소독용 알코올이 이 법에 따라 한시적으로 전매가 규제되기도 했다.

주세법에 따른 주류 판매업 면허,[62] 담배 사업법에 따른 제조 담배 특정 판매 또는 소매 판매 등록 및 허가,[63] 의약품, 의료기기 등의 품질, 유효성 및 안전성 확보 등에 관한 법률(약기법, 구 약사법)에 따른 판매 허가[64] 등 주류, 담배, 의약품과 같이 관련 법률에 따라 판매 자격이 필요한 경우도 있다. 또한, 의약품처럼 인터넷 판매가 금지된 품목도 있다.

5. 2. 사회적 논란



리셀은 사회적으로 여러 논란을 야기하고 있다. 특히 인기 상품이나 한정판 제품, 티켓 등을 중심으로 다음과 같은 문제점들이 지적된다.

  • 과도한 리셀에 대한 비판: 인기 상품, 한정판 제품, 티켓 등의 리셀에 대한 사회적 비판 여론이 높다. 특히, 리셀러들이 매크로 등 불법적인 방법을 동원하여 상품을 싹쓸이하는 행태에 대한 비판이 거세다.[24][25][26]

  • 플랫폼 책임론: 온라인 플랫폼이 리셀을 방조하거나 조장한다는 비판도 제기되고 있다.

  • 리셀러와 소비자 간 갈등: 리셀러와 일반 소비자 간의 갈등이 심화되고 있으며, 이는 사회적 문제로 이어질 수 있다.

  • 기타 문제
  • 다른 제품 및 서비스 구매 기회 상실: 리셀로 인해 적정 가격으로 물품 및 서비스가 제공되지 않게 된 결과, 해당 제품을 적정 가격으로 구매했을 때 부수적으로 판매할 수 있었을 보완재 추가 구매, 이벤트 티켓 등의 경우 행사장 한정 굿즈를 구매하지 못하게 되어 경제 전체에 영향을 미친다.[44]
  • 제품 홍보 기회 감소, 상실, 신규 구매층 개척 저해: 신규 시리즈 제품 출시 시, 팬층 개척을 위해 박리다매로 출시한 첫 번째 제품이 리셀러에 의해 가격이 인상된 경우, 소비자는 시리즈 전체의 가격이 앞으로도 인상될 것이라고 예측하여 구매를 망설이게 되어 시리즈 전개 계획 재검토를 불가피하게 한다. 게다가, 판매점의 상품이 줄어들고, 저연령층 어린이의 신규 확대도 막는 요인이 된다.[47][34][48]
  • 제조사의 생산 계획 대폭 재검토 강요: 리셀러의 매점매석 영향으로 제품이 완판된 경우, 제조사는 '리셀러'와 '정말로 해당 제품을 원하는 사용자'의 비율이 불분명해진다. 또한, 앞서 언급했듯이 매점매석으로 인한 구매 포기 등도 발생하므로, 제조사는 다음 출하를 해야 할지, 출하하더라도 어느 정도의 수량을 출하할지 판단하는 데 어려움을 겪게 된다.
  • 보존 조건 악화, 훼손 행위 등으로 인한 품질 저하: 상온에서 장기간 보존할 수 없는 식품이나 음료 등이 리셀의 대상이 된 경우, 적절한 온도 관리를 하지 못해 품질이 저하되어 소비 기한이 지나버리는 경우도 있다.[50]
  • 제조사 보증 기간 단축 또는 만료, 무효화: 제조사 보증 기간은 리셀러가 새 제품을 구매한 날부터 계산되므로 보증 기간이 짧아진다. 또한, 고장 시 제조사 보증 시에는 '새 제품을 구매한 사용자로부터의 신청'만 유효한 것으로 간주되는 경우가 있으며, 리셀러로부터 구매한 상품은 설령 미개봉이더라도 '중고품으로 구매한 것'으로 취급되어 보증 자체가 무효화될 우려가 있다.
  • 사용자가 상품을 찾는 시간과 비용 낭비: 리셀러에 의해 매점매석된 상품이 어딘가에 적정 가격으로 팔리지 않고 있는지 찾기 위해, 온라인 쇼핑몰을 검색하는 시간, 또는 집 근처에서 멀리 떨어진 실매장에 가기 위한 시간 낭비 및 교통비 지출을 강요받는다.
  • 제조사 및 판매점 이미지 실추: 리셀러의 매점매석으로 인해, 원래 예상했던 필요 수량을 매장에 비치할 수 없어, '이 제조사(혹은 점포)는 적정 수량을 입고하지 않고 품절 마케팅을 하고 있다'고 생각하는 사용자나 클레임 발생으로, 제조사 및 판매점에 부정적인 이미지를 줄 우려가 있다.
  • 탈세 행위 조장, 반사회 조직의 자금원: 고물상 등의 허가를 받지 않아도, 경매나 플리마켓에서 대량의 중고 물건을 매매한 경우, '업자' 행위로 간주되어 소비세 및 각종 세금을 납부할 의무가 발생하지만, 리셀 행위를 항시적으로 하는 자는 세금의 존재를 의식하지 않아, 탈세 행위가 상시화되는 경우가 있다. 또한, 반사회 조직의 자금원으로 리셀 행위가 이용되는 경우도 있다.


이러한 문제들로 인해, 일본에서는 티켓·승차권에 관해 암표상 행위로서 특정 흥행 입장권의 부정 전매의 금지 등에 의한 흥행 입장권의 적정한 유통의 확보에 관한 법률 (티켓 부정 전매 금지법)에 의해 명확하게 규제되고 있다.

미국에서는 2016년부터 티켓 재판매 규제법인 온라인 티켓 판매 개선법 (BOTS법)이 시행되어 봇을 사용하여 온라인에서 재판매하는 행위를 금지하고 있다.

하지만, 여전히 여러 상품에서 리셀이 이루어지고 있으며, 이에 대한 규제와 대책 마련이 필요하다는 목소리가 높다. 특히, 코로나19 범유행 이후 마스크와 소독용 알코올, 닌텐도 스위치와 PlayStation 5 등의 게임기[43][44], 야쿠르트 1000[38][39] 등 생필품 및 인기 상품의 리셀이 사회적 문제로 대두되면서, 이에 대한 논의가 더욱 활발해지고 있다.

몇몇 기업과 단체는 리셀 문제에 대응하기 위한 노력을 기울이고 있다. 예를 들어, 모모이로 클로버 Z는 2014년에 얼굴 인식 시스템을 도입하여 티켓 구매자 본인이 입장했는지 확인하는 시스템을 구축했다.[19] 나이키는 한정판 스니커즈의 리셀을 막기 위해 다양한 방법을 시도하고 있다.[16][37]

하지만, 이러한 노력에도 불구하고 리셀 문제는 여전히 해결되지 않고 있으며, 더 많은 기업과 단체, 그리고 정부의 적극적인 대응이 필요하다.

6. 리셀 문제 해결을 위한 노력

리셀러는 인터넷 웹사이트를 통해 운영된다. 예를 들어, 개인이나 회사가 ICANN 공인 도메인 등록기관의 대리인 역할을 하는 경우가 이에 해당한다. 이들은 수수료를 받거나 이윤을 남기기 위해 판매하며, 대부분의 경우(전부는 아님) 등록기관으로부터의 구매와 최종 구매자에 대한 판매가 실시간으로 이루어진다.

또 다른 일반적인 예로, 웹 호스팅 분야에서 리셀러가 공급업체로부터 대량의 호스팅을 구매하여 여러 소비자에게 이윤을 남기고 재판매하는 경우가 있다.

6. 1. 기업의 노력

일부 기업들은 리셀 시장의 문제점을 해결하고, 지속 가능한 소비 문화를 만들기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 주요 방법은 다음과 같다:

방법설명효과사례
구매 제한1인당 구매 수량 제한, 회원 가입 조건 강화 (예: 매장 회원 카드 소지[90], 타 지점/계열 매장 구매 이력 확인[101], 중학생 이하 한정[89])인기 상품의 사재기 방지, 실수요자에게 구매 기회 제공요도바시 카메라는 신용카드 한정 매장 판매 실시[91][92]
추첨 판매한정판 상품의 경우 추첨을 통해 구매자 선정공정한 구매 기회 제공, 과도한 경쟁 방지
리셀 방지 기술 도입매크로 방지 기술, 본인 확인 강화 (예: 얼굴 인식 시스템)자동화된 프로그램(봇)을 이용한 대량 구매 방지, 부정행위 차단NEC의 얼굴 인식 시스템 "NeoFace" 활용[20] (모모이로 클로버 Z가 2014년 세계 최초 도입[19], B’z, 후쿠야마 마사하루, Mr.Children, BABYMETAL 등이 사용[21][22])
자체 리셀 플랫폼 운영기업이 직접 중고 제품 거래 플랫폼 운영리셀 시장 관리, 가격 안정화, 브랜드 이미지 제고COACH (Re)Loved[2], LEVI Secondhand[3]
기타* 상품 개봉 후 인도 (예: 포장 개봉, 런너[96] 일부 절단[97])상품 가치 하락, 리셀러의 이익 감소, 실수요자 보호게오(GEO)[104], 노지마(Nojima)[102][103], TSUTAYA[105], NTT 도코모(NTT docomo)[106][107]



토요타 자동차는 랜드크루저(2021년식·300계) 판매 시 "등록 후 1년 이내 경매 출품 금지", "부적절한 수출 방지" 등의 서약서를 요구했지만, 법적 구속력이 없어[93] 실효성에 대한 의문이 제기되고 있다.[94][95]

반다이 스피리츠는 회원 약관을 개정하여 리셀 목적의 계정 사용을 금지하고, 프라모델 재판매 정보 게재를 중지하는 등[111] 적극적인 대처를 하고 있다.

6. 2. 정부 및 국회의 노력

인기 연예인의 공연 티켓이나 인기 이벤트 입장권 등은 전매 목적으로 대량 구매되는 경우가 많다. 이는 암표상 행위에 해당하며, 후술하는 바와 같이 체포로 이어지기도 한다.[17][18]

시설 측에서는 이러한 행위를 막기 위해 권면에 "티켓 전매 금지" 문구를 명시하고, 티켓 구매 시 사용한 신용카드 등으로 "구매자"와 "입장자" 명의 동일 여부를 확인하기도 한다.[19][20]

모모이로 클로버 Z는 2014년에 엔터테인먼트 입장 관리에 얼굴 인식 시스템을 세계 최초로 도입했다.[19] NEC의 얼굴 인식 시스템 "NeoFace"를 이용해 티켓 구매 시 얼굴 사진을 등록하고, 행사장에서 얼굴 인식을 통해 티켓을 발권하는 방식이다.[20] B’z, 후쿠야마 마사하루, Mr.Children, BABYMETAL 등 다른 아티스트들도 일부 콘서트에 이 시스템을 도입하고 있다.[21][22]

2020년부터 일본에서 유행한 코로나19 범유행 당시에는 감염 예방용 마스크나 소독용 알코올이 대량으로 전매되어 사회 문제가 되었다. 시즈오카현 의회 의원 모로타 히로유키는 대량의 마스크를 인터넷 경매 사이트에서 고가에 전매하여 막대한 이익을 올려 비판을 받았다.[40] 같은 해, 국민 생활 안정 긴급 조치법에 따라 3월 10일 위생 마스크,[41] 5월 22일 소독용 알코올 전매가 금지되었다.[42]

미국에서는 2016년부터 봇을 이용한 온라인 티켓 재판매를 금지하는 온라인 티켓 판매 개선법(BOTS법)이 시행되고 있다. 2021년 1월에는 이 법 위반으로 연방거래위원회가 뉴욕주 재판매업체 3사에 벌금 지불을 명령했다.[66]

6. 3. 소비자의 노력

리셀에 대한 소비자들의 노력은 크게 불매 운동과 정가 구매 노력으로 나눌 수 있다.
불매 운동:

  • 사례 1: 2019년 2월 13일, 의류 체인점 시마무라에서 게임 "도검난무 -ONLINE-"과의 콜라보레이션 상품이 한정 판매되었을 때, 일부 구매자가 상품을 대량으로 사재기하여 전매하는 사건이 발생했다.[112] 이에 팬 커뮤니티는 전매 상품에 대한 불매 운동을 전개하고, 시마무라에 재판매를 요청하여 결국 재판매가 결정되었다.[113][114]
  • 사례 2: 2021년 9월, "도검난무 무쌍"의 수량 한정판이 전매되었을 때도 팬 커뮤니티는 불매 운동을 펼쳤다.[113] 제작사에 의견을 전달하여 수량 한정판의 추가 생산이 결정되기도 했다.[113][115]
  • 사례 3: 2021년 10월 23일, 버츄얼 유튜버 그룹 홀로라이브와 대형 할인점 돈키호테의 콜라보 상품이 전매되었을 때, 시라누이 후레아 등 홀로라이브 멤버들이 팬들에게 리셀 상품을 구매하지 말 것을 호소했다. 팬들의 불매 운동 동참과 돈키호테 측의 노력으로 예약 통신 판매가 결정되었다.[116]

정가 구매 노력:소비자들은 리셀 상품을 구매하지 않고, 공식 판매처를 통해 정가로 구매하기 위해 노력한다.

7. 결론

리셀은 시장 경제의 한 현상이지만, 과도한 리셀은 사회적, 경제적 문제를 야기할 수 있다. 전매상 간의 매점매석은 제조·공급자, 정규 가격으로 구매하고 싶은 소비자의 이익을 해치는 행위로 문제가 된다.[15] 건전한 리셀 문화 정착을 위해 정부, 기업, 소비자 모두의 노력이 필요하며, 특히 온라인 플랫폼의 책임 강화와 소비자 인식 개선이 중요한 과제이다.

8. 관련 항목

참조

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[116] 뉴스 「ホロライブ」限定グッズが再販決定　「転売ヤー撲滅」の流れ作りつつある？ https://www.j-cast.c[...]
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[120] 웹사이트 iPhone転売目的か、表参道で怒号・にらみ合い　業務妨害事件 https://www.asahi.co[...] 朝日新聞 2024-09-18
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