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미션 크리티컬

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목차

1. 개요

미션 크리티컬 시스템은 기업이나 조직의 생존에 필수적인 시스템으로, 장애 발생 시 사업 운영에 심각한 영향을 미친다. 온라인 뱅킹, 철도/항공기 운영, 전력 시스템 등 다양한 분야에서 활용되며, 금융, 교통, 에너지, 통신 시스템 등이 이에 해당한다. 안전 및 보안 유지가 중요하며, 전송 계층 보안(TLS)과 원자력 발전소의 정지 시스템과 같은 기술이 사용된다. 실시간 시스템과 밀접한 관련이 있지만, 실시간 시스템이 특정 시간 요건을 충족하지 못하면 실패하는 반면, 미션 크리티컬 시스템은 실패 시 치명적인 결과를 초래한다는 차이점이 있다. 미션 크리티컬 시스템의 계획에는 인력 및 자원 계획이 포함되며, 핵심 인력의 심리적 특성을 파악하여 적합성을 평가한다.

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미션 크리티컬

2. 정의 및 특징

미션 크리티컬 시스템은 사업이나 조직의 생존에 필수적인 시스템이다. 미션 크리티컬 시스템이 실패하거나 간섭을 받으면 사업 운영에 상당한 영향을 받는다. 임무에 필수적인 장비와 미션 크리티컬 애플리케이션은 미션 크리티컬 시스템으로도 알려져 있다.[25]

미션 크리티컬 시스템의 예로는 온라인 뱅킹 시스템, 철도/항공기 운영 및 제어 시스템, 전력 시스템, 그리고 실패 시 비즈니스와 사회에 부정적인 영향을 미치는 기타 여러 컴퓨터 시스템 등이 있다. 미션 크리티컬과 비즈니스 크리티컬의 주요 차이점은 인명 손실, 심각한 부상 및/또는 재정적 손실의 가능성에 있다.[3][4]

위기 관리에서 자원 또는 인력 제약 등의 이유로 특정 구성 요소를 제거하거나 지연해야 하는 트리아지 유형의 결정이 내려질 때, 미션 크리티컬 구성 요소는 그 대상이 되어서는 안 된다.

2. 1. 미션 크리티컬 시스템의 유형

미션 크리티컬 시스템은 다음과 같이 분류할 수 있다.

  • 미션 크리티컬(Mission-critical): 목표 지향적인 활동의 실패를 초래할 수 있는 시스템이다. 우주선의 항법 시스템이 그 예이다.[3][4]
  • 비즈니스 크리티컬(Business-critical): 단일 회사 또는 조직에만 영향을 미치며, 수명 활동을 부분적으로 중단시킬 수 있는 시스템이다. 미션 크리티컬 시스템과 유사하지만, 그 영향 범위가 다르다.[6]
  • 안전 크리티컬(Safety-critical): 실패 시 심각한 환경 피해, 부상 또는 인명 손실을 초래할 수 있는 시스템이다. 화학 제조 공장 제어 시스템이 그 예이다.[5]
  • 보안 크리티컬(Security-critical): 도난 또는 우발적인 손실을 통해 민감한 데이터의 손실로 이어질 수 있는 시스템이다.[6]


이 네 가지 시스템은 모두 중요 시스템으로 일반화된다.[5][6]

3. 미션 크리티컬 시스템의 예시

미션 크리티컬 시스템은 우리 사회 곳곳에 존재하며, 다양한 기능을 수행한다. 온라인 뱅킹 시스템, 철도/항공기 운영 및 통제 시스템, 전력 시스템 등이 그 예시이다.[25] 이러한 시스템은 실패 시 사업과 사회에 부정적인 영향을 미친다. 특히 우주선의 항법 시스템과 같이 인명 손실이나 심각한 부상, 재정적 손실을 야기할 수 있는 시스템도 미션 크리티컬 시스템으로 분류된다.[3][4]

정수 시스템이나 가스 시스템과 같이 특정 산업이나 조직 운영에 필수적인 시스템 또한 미션 크리티컬 시스템으로 간주될 수 있다. 예를 들어, 정수 시스템이 다운되면 정수 회사는 정상적인 운영이 불가능하며, 가스 시스템이 다운되면 많은 식당과 빵집이 문을 닫아야 하는 상황이 발생할 수 있다.

3. 1. 금융 시스템

온라인 뱅킹 시스템, 철도 및 항공기 운영 및 통제 시스템, 전력 시스템 등은 미션 크리티컬 시스템의 예시이다. 이러한 시스템은 실패 시 사업과 사회에 부정적인 영향을 미친다.[25] 특히 온라인 뱅킹, 증권 거래, 신용 카드 결제 등 금융 서비스는 현대 경제 활동의 핵심이며, 시스템 장애는 개인의 경제적 손실뿐만 아니라 국가 경제 시스템 전체를 마비시킬 수 있다.

3. 2. 교통 시스템

철도, 항공기, 선박 등의 운행 및 제어 시스템은 대규모 인명 피해와 물류 대란을 방지하는 데 필수적이다.[25] 특히, 대한민국은 수출입 의존도가 높아 항만 및 공항 시스템의 안정적인 운영이 매우 중요하다.

항공기는 항법 시스템에 크게 의존한다. 항공 항법은 다양한 방법으로 수행된다. 추측 항법은 시각적 체크포인트와 거리 및 시간 계산을 활용한다. 비행 컴퓨터 시스템은 조종사가 설정한 체크포인트의 시간과 거리를 계산하는 데 도움을 준다. 무선 항법 보조 장치(NAVAIDS)를 사용하면 조종사가 추측 항법만 사용하는 것보다 더 정확하게 항법을 할 수 있으며, 시계 불량 조건에서도 무선 항법이 유용하다. GPS도 조종사가 사용하며, 24개의 미국 국방부 위성을 사용하여 속도, 위치, 궤적을 포함한 정밀한 위치 데이터를 제공한다.[8]

양방향 무선 통신에 장애가 발생하면 조종사는 연방 규정집 (14 CFR) 제91조에 명시된 절차를 따라야 한다. 공압 시스템 고장, 이로 인한 고도 손실, 그리고 다양한 익숙하지 않은 상황은 스트레스와 상황 인지 능력 상실을 유발할 수 있다. 이러한 경우 조종사는 항법 장치와 같은 계기를 사용하여 상황 데이터에 대한 추가 정보를 찾아야 한다. 이 경우 항법 시스템의 오작동은 미션 크리티컬하며 심각한 결과를 초래할 수 있다.[9][10][11]

3. 3. 에너지 시스템

전력 시스템은 온라인 뱅킹 시스템, 철도 및 항공기 운영 및 통제 시스템과 함께 미션 크리티컬 시스템의 예시이다.[25] 이러한 시스템이 실패하면 사업과 사회에 부정적인 영향을 미친다.[25]

3. 4. 통신 시스템

인터넷, 이동통신, 방송 등 통신 시스템은 정보 교환과 의사소통의 핵심 수단이다. 특히, 재난 상황 발생 시 신속한 정보 전달과 구조 활동을 위해 통신 시스템의 안정성이 매우 중요하다.[25] 온라인 뱅킹 시스템, 철도 및 항공기 운영, 통제 시스템, 전력 시스템 등이 미션 크리티컬 시스템의 예시이다.

3. 5. 항공 항법 시스템

항공기는 항법 시스템에 크게 의존한다. 항공 항법은 다양한 방법으로 수행된다. 추측 항법은 시각적 체크포인트와 거리 및 시간 계산을 활용한다. 비행 컴퓨터 시스템은 조종사가 설정한 체크포인트의 시간과 거리를 계산하는 데 도움을 준다. 무선 항법 보조 장치(NAVAIDS)를 사용하면 조종사가 추측 항법만 사용하는 것보다 더 정확하게 항법을 할 수 있으며, 시계 불량 조건에서도 무선 항법이 유용하다. GPS도 조종사가 사용하며, 24개의 미국 국방부 위성을 사용하여 속도, 위치, 궤적을 포함한 정밀한 위치 데이터를 제공한다.[8]

양방향 무선 통신에 장애가 발생하면 조종사는 연방 규정집 (14 CFR) 제91조에 명시된 절차를 따라야 한다. 공압 시스템 고장, 이로 인한 고도 손실, 그리고 다양한 익숙하지 않은 상황은 스트레스와 상황 인지 능력 상실을 유발할 수 있다. 이러한 경우 조종사는 항법 장치와 같은 계기를 사용하여 상황 데이터에 대한 추가 정보를 찾아야 한다. 이 경우 항법 시스템의 오작동은 미션 크리티컬하며 심각한 결과를 초래할 수 있다.[9][10][11]

3. 6. 원자력 발전소 안전 시스템

원자력 발전소는 지속적인 핵 연쇄 반응을 제어하고 억제하는 시스템이다.[12] 일반적으로 전력 생산에 사용되지만, 연구 수행 및 의료 동위원소 생산에도 사용될 수 있다.[12] 원자력 발전소는 오작동이 심각한 재앙을 초래할 수 있기 때문에 전 세계적으로 공공 안전과 관련하여 가장 우려되는 시스템 중 하나였다.[1] 원자력 발전소 시스템 제어는 원자로 내부의 연쇄 반응을 중단, 감소 또는 증가시킴으로써 수행된다. 수직 실린더의 수위 조절과 조정봉 이동은 원자로 작동 시 연쇄 반응을 제어하는 방법이다. 온도, 원자로 출력 수준 및 압력은 민감한 감지기에 의해 지속적으로 모니터링된다.[13]

4. 역사

미션 크리티컬 컴퓨팅은 웹 이전 시대(1995년 이전)부터 발전해 왔다. 웹 이전 인터넷 환경에서 고퍼는 ASCII 기반 최종 사용자 프로그램 중 하나였다. 이 시기에는 미션 크리티컬 시스템이 주로 거래 애플리케이션에 사용되었다. ERP와 항공 예약 시스템이 대표적인 예시이다. 이러한 애플리케이션들은 데이터 센터의 전용 시스템에서 실행되었으며, 최종 사용자 수는 제한적이었고, 주로 터미널과 개인용 컴퓨터를 통해 접속했다.[14]

웹 시대(1995-2010)가 도래하면서 미션 크리티컬의 범위는 전자 기기와 웹 애플리케이션을 포함하도록 확대되었다. 더 많은 사용자가 인터넷과 전자 기기를 사용하게 되면서, 더 많은 최종 사용자가 미션 크리티컬 애플리케이션에 접근할 수 있게 되었다. 고객은 사용 중인 장치에서 무제한 가용성과 더 강력한 보안을 기대하게 되었다. 기업 또한 웹 기반으로 전환하기 시작했고, 이는 돈과 사기 관련 범죄를 증가시켰다. 미션 크리티컬의 범위가 확장되면서 보안이 강화되고 보안 산업이 성장했다. 1995년과 2010년 사이에 전 세계 웹 사용자 수는 명에서 명으로 증가했다. 이는 웹 시스템에 대한 전 세계 의존도가 증가했음을 보여준다.[15]

컨슈머리제이션 시대(2010년 이후)에는 소셜, 모바일, 고객 대면 애플리케이션의 증가로 미션 크리티컬의 범위가 더욱 확대되었다. IT의 컨슈머리제이션이 커지고, 조직이 증가했으며, 웹 및 IT의 사람들에 대한 가용성이 증가했다. 소셜 비즈니스, 고객 서비스 및 고객 지원 애플리케이션이 크게 증가하여 미션 크리티컬이 더욱 확장되었다. 가트너에 따르면, 네이티브 PC 프로젝트는 모바일 개발 프로젝트보다 4:1의 비율로 더 적어질 것이다. 따라서 오늘날의 미션 크리티컬은 고객 기반 서비스, 비즈니스 운영, 직원 생산성 및 재무에 필수적인 모든 대상을 포함한다. 고객의 기대치가 높아졌으며, 작은 중단도 기업에 엄청난 손실을 초래할 수 있다. 아마존은 장애 발생 시 순매출에서 초당 최대 1100USD의 손실을 입을 수 있었고, 구글의 5분간의 장애로 구글은 545000USD 이상을 손실한 것으로 추정된다. 미션 크리티컬의 실패와 짧은 시간의 장애조차도 평판 손실로 인해 높은 가동 중단 비용을 초래할 수 있다. 미션 크리티컬 시스템의 더 긴 가동 중단 시간은 산업 또는 조직에 훨씬 더 심각한 문제를 초래할 수 있다.[16]

5. 안전 및 보안

미션 크리티컬 시스템은 이를 사용하는 모든 산업 또는 조직에서 매우 안전하게 유지되어야 한다. 산업계는 미션 크리티컬 실패를 방지하기 위해 다양한 보안 시스템을 사용한다. 메인프레임, 워크스테이션 기반 회사는 데이터베이스 및 프로세스 제어에 의존하므로 이는 미션 크리티컬하다. 병원 환자 기록, 콜센터, 증권 거래소, 데이터 저장 센터, 관제탑, 통신 시스템 등 컴퓨터에 의존하는 산업은 시스템 중단으로부터 보호되어야 하며 미션 크리티컬로 간주된다. 예상치 못한 문제나 비정상적인 문제로 미션 크리티컬 중단이 발생할 수 있으며, 이를 방지하기 위한 안전 시스템 사용은 비즈니스에서 매우 중요하다.[1]

미션 크리티컬 시스템의 안전을 보장하는 것은 매우 중요하다.

5. 1. 전송 계층 보안(TLS)

전송 계층 보안(TLS, 이전에는 보안 소켓 계층, SSL)은 클라이언트와 서버 인증을 제어하고 관리하며 암호화 통신을 위한 네트워킹 프로토콜의 표준 보안 기술이다. PayPal[17] 및 Bank of America[18]와 같은 온라인 거래 웹사이트에서 일반적으로 사용되며, 시스템이 다운되거나 해킹될 경우 사회와 회사 자체에 심각한 문제를 야기한다. TLS에서는 공개 키와 대칭 키(암호화)가 함께 사용되어 두 시스템 간의 연결을 보호한다. 일반적으로 인터넷을 통해 통신하는 메일 서비스 또는 클라이언트 시스템에서 활용된다. 이 기술을 사용하려면 웹 서버에 디지털 인증서가 필요하며, 이는 웹사이트의 신원에 대한 몇 가지 질문에 답하고 공개 키와 개인 키(암호화 키)를 획득함으로써 얻을 수 있다. 이 기술을 사용하는 산업은 매년 일정 금액의 비용을 지불해야 할 수도 있다.

5. 2. 정지 시스템

원자력 발전소는 미션 크리티컬한 실패를 방지하기 위한 안전 시스템이 필요하다. 발생할 수 있는 최악의 결과는 방사성 물질(우라늄-235 또는 플루토늄-239)의 누출이다. 원자력 발전소의 미션 크리티컬 실패를 방지하는 시스템 중 하나는 정지 시스템이다. 이는 제어봉 제어와 안전 주입 제어의 두 가지 형태로 나뉜다. 원자력 발전소에 문제가 발생하면 제어봉 제어 정지 시스템이 자동으로 제어봉을 떨어뜨려 연쇄 반응을 멈춘다. 안전 주입 제어는 원자로 시스템에 문제가 발생했을 때 즉시 액체를 주입하여 연쇄 반응을 멈춘다. 두 시스템 모두 일반적으로 자동으로 작동하지만, 수동으로도 활성화할 수 있다.[13][19]

6. 실시간 시스템과 미션 크리티컬 시스템

실시간과 '미션 크리티컬'은 종종 혼동되지만, 동일한 개념은 아니다. 미션 크리티컬 시스템은 사업이나 조직의 생존에 필수적인 시스템으로, 실패하거나 간섭을 받으면 사업 운영에 상당한 영향을 받는다. 임무에 필수적인 장비와 미션 크리티컬 애플리케이션은 미션 크리티컬 시스템으로도 알려져 있다.[25]

미션 크리티컬 시스템의 예는 다음과 같다.


  • 온라인 뱅킹 시스템
  • 철도/항공기 운영 및 통제 시스템
  • 전력 시스템
  • 실패 시 사업과 사회에 부정적인 영향을 미치는 수많은 기타 컴퓨터 시스템

6. 1. 실시간 시스템

실시간은 컴퓨터가 외부 프로세스에 지속적으로 업데이트하여 지정된 시간 내에 절차 또는 정보를 처리해야 하며, 그렇지 않으면 심각한 결과를 초래할 수 있는 컴퓨터의 응답성이다.[20] 비디오 게임은 컴퓨터에 의해 매우 빠르게 렌더링되어 사용자가 지연을 알아차리기 어렵기 때문에 실시간의 예이다. 각 프레임은 상호 작용 경험을 유지하기 위해 짧은 시간에 렌더링되어야 한다. 렌더링 그래픽의 속도는 컴퓨터 시스템에 따라 다를 수 있다.[21]

6. 2. 차이점

실시간 시스템은 특정 시간 요건을 충족하지 못하면 실패하지만, 미션 크리티컬 시스템은 실패할 경우 치명적인 결과를 초래한다. 실시간 시스템이 미션 크리티컬할 수 있다는 점에서 이 둘은 밀접한 관련이 있지만, 동일한 개념은 아니다. 이 두 가지는 많은 사람에게 혼동을 일으키지만, 서로 연관되어 있으면서도 다른 개념이다.[22][23]

7. 미션 크리티컬 인력 및 시스템 계획

사회 기능 관점에서, 사회의 생명 유지 구조와 전체 구조를 온전하게 유지하는 미션 크리티컬 측면은 사회의 기본적인 필요를 제공해야 한다. 이러한 기본적인 필요에는 음식(식량 생산 및 유통 포함), 물, 의류, 위생, 주거/피난처, 에너지, 건강 요구 등이 포함된다.[25] 장기적으로는 통신 및 운송 요구도 포함될 수 있다.

이러한 필요는 미션 크리티컬 인력과 연관되어 있다. 예를 들어 식량 생산에는 농부, 식량 유통에는 운송 인력, 물에는 기반 시설 유지 보수 인력이 필요하다. 의류, 위생, 주거/피난처, 건강(의사, 간호사, 외과 의사) 등도 마찬가지다. 기반 시설 유지에는 해당 인력이 필요하다. 예를 들어, 식량 운송에는 트럭 운전사뿐만 아니라 도로, 교통 기반 시설, 도로 표지판 유지 보수 인력, 신호등 전원 공급 인력 등이 필요하다.

미션 크리티컬 시스템은 복잡한 의존성 네트워크를 가지며, 이는 시스템 간 상호 연결된 의존성 수준을 분석하고 계획하는 데 유용하다. 또한, 시스템의 취약 지점인 '초크 포인트'를 결정하는 데 도움이 될 수 있다. 인적 자원 계획 관련 아이디어도 관련이 있다.

미션 크리티컬리티는 시간 척도에 따라 달라진다. 중간 기간(10년) 및 장기 기간(50-60년) 동안의 미션 크리티컬 시스템 계획은 단기 계획과 다르다. 미션 크리티컬 인력은 시스템 계획의 일부이지만, 기술적 측면과는 다른 접근 방식(인적 자원 계획)이 필요하다.

7. 1. 미션 크리티컬 인력의 속성

심리 측정을 통해 미션 크리티컬 인력의 다양한 심리적 측면을 파악하고 특성을 규명할 수 있다(예: 핵물리학과 같이 고도의 기술을 요하는 직무의 경우, IQ). 어떤 직무는 신체적 기준(예: 군대)이나 신체적 민첩성(예: 외과 의사)을 요구한다. 특정 미션 크리티컬 직무에 필요한 기술, 자질 및 기타 속성을 특징짓는 방법과 수단이 있으며, 이를 사용하여 특정 개인이 특정 미션 크리티컬 직무에 적합한지, 또는 자격이 부족한(또는 능력이 부족한) 개인이 자신의 능력을 벗어나는 특정 미션 크리티컬 직무를 수행하는 데 어떤 지원이 필요한지 결정하는 기준으로 사용할 수 있다(이러한 조치는 비상 상황에서 취해야 할 수도 있다).

참조

[1] 웹사이트 Mission Critical: Overview, Examples, FAQ https://www.investop[...]
[2] 웹사이트 What is a Mission Critical System? - Definition from Techopedia https://www.techoped[...] 2017-03-20
[3] 웹사이트 Mission Critical vs. Business Critical: HUH? http://www.activesta[...] 2010-03-16
[4] 웹사이트 Business-critical systems https://web.archive.[...]
[5] 웹사이트 Critical systems https://ifs.host.cs.[...]
[6] conference Evolving Critical Systems: a Research Agenda for Computer-Based Systems https://ulir.ul.ie/b[...]
[7] 웹사이트 What is mission critical operations? https://www.skillsco[...] NCMCO
[8] 웹사이트 How do pilots navigate https://web.archive.[...] 2015-11-05
[9] 서적 Instrument Flying Handbook
[10] 웹사이트 Code of Federal Regulation Section 91 http://rgl.faa.gov/R[...]
[11] 서적 Risk Management Handbook
[12] 웹사이트 What is a nuclear reactor? https://whatisnuclea[...]
[13] 웹사이트 Nuclear Power Plant Safety Systems https://www.cnsc-ccs[...]
[14] magazine The new scope of mission-critical computing http://www.computerw[...] 2013-09-17
[15] 웹사이트 Before the Web: the Internet in 1991 https://www.zdnet.co[...] 2011-04-17
[16] magazine The new scope of mission-critical computing http://www.computerw[...] 2013-09-17
[17] 웹사이트 What is PayPal and How Does it Work | PayPal US https://www.paypal.c[...]
[18] 웹사이트 Privacy & Security Glossary of Terms from Bank of America https://www.bankofam[...]
[19] 웹사이트 Secure Socket Layers (SSL) Definition http://searchsecurit[...] Margaret Rouse 2014-11
[20] 웹사이트 Real time http://whatis.techta[...] 2006-04-05
[21] 웹사이트 Real-time definition http://techterms.com[...] 2007-01-08
[22] 웹사이트 EG717—Real time DSP http://www.le.ac.uk/[...] 2004-03
[23] 웹사이트 Real Time vs Mission Critical http://c2.com/cgi/wi[...] 2010-04-27
[24] 웹인용 Mission Critical http://www.investope[...]
[25] 웹인용 What is a Mission Critical System? - Definition from Techopedia https://www.techoped[...] 2017-03-20


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