베이퍼웨어
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1. 개요
베이퍼웨어는 발표되었지만 출시되지 않거나 출시될 가능성이 거의 없는 하드웨어 또는 소프트웨어 제품을 의미한다. 이 용어는 1980년대에 처음 사용되었으며, 개발 지연, 조기 발표, 그리고 의도적인 기만 행위 등 다양한 원인으로 발생한다. 베이퍼웨어는 경쟁 우위를 확보하기 위한 마케팅 전략으로 사용되기도 하지만, 법적인 문제를 야기할 수 있으며, 기업의 신뢰도에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.
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| 베이퍼웨어 | |
|---|---|
| 개요 | |
| 유형 | 발표되었으나 출시되지 않은 제품 |
| 같이 보기 | |
| 관련 용어 | 베이퍼웨이브 |
2. 용어의 유래
"베이퍼웨어"라는 단어는 1980년대에 "허언(vaportalk)"과 동의어로 사용되기도 했으며,[6] 단일 정의가 존재하지 않는다. 일반적으로 발표되었지만 개발자가 곧 출시할 가능성이 없거나, 심지어 출시할 가능성이 없는 하드웨어 또는 소프트웨어 제품을 설명하는 데 사용된다.[3][4]
베이퍼웨어는 개발 지연, 조기 발표, 의도적인 베이퍼웨어 발표 등 다양한 원인으로 발생한다.
이 단어가 처음 사용된 것은 1982년 마이크로소프트의 한 엔지니어에 의해서였다고 알려져 있다.[5] 오픈 시스템 회계 소프트웨어의 사장인 앤 윈블래드는 마이크로소프트가 자사의 Xenix 운영 체제 개발을 중단할 계획이 있는지 알고 싶어했는데, 오픈 시스템의 일부 제품이 Xenix에 의존하고 있었기 때문이다. 그녀는 마이크로소프트의 두 소프트웨어 엔지니어에게 물었고, 그들은 Xenix의 개발이 중단되었음을 확인했다. 윈블래드는 이 단어를 "연기를 파는" 행위에 비유하며, 마이크로소프트가 곧 지원하지 않을 제품을 판매하고 있음을 암시했다.[6]
윈블래드는 이 단어를 에스터 다이슨에게 설명했고,[6] 다이슨은 자신의 월간 뉴스레터 ''RELease 1.0''에 처음으로 이 용어를 게재했다. 1983년 11월호 ''RELease 1.0''의 "베이퍼웨어"라는 제목의 기사에서 다이슨은 이 단어를 "불완전하게 구현된 좋은 아이디어"로 정의했다.[3][7]
''InfoWorld'' 잡지 편집자 스튜어트 알솝은 마이크로소프트가 Windows를 18개월 늦은 1985년에 출시한 것에 대해 빌 게이츠 당시 마이크로소프트 CEO에게 ''골든 베이퍼웨어'' 상을 수여하며 이 용어의 사용을 대중화하는 데 기여했다.[10][11]
3. 발생 원인 및 영향
개발 지연: 소프트웨어 개발은 복잡한 과정이며, 프로젝트 완료 시점을 정확히 예측하기 어렵다.[11][18] 특히 대규모 조직에서 지연이 자주 발생하며, 브룩스의 법칙에 따라 인력 추가는 오히려 지연을 심화시킬 수 있다.
조기 발표: 제품 출시 전 미리 발표하는 '사전 발표'는 마케팅 전략으로 활용되기도 한다.[24][26] 고객, 언론, 투자자 등에게 신호를 보내 경쟁 우위를 확보하거나, 매복 마케팅 또는 공포, 불확실성 및 의심(FUD) 전략으로 사용될 수 있다.[25][27]
의도적 베이퍼웨어: 경쟁 우위 확보 또는 시장 점유율 유지를 위해 의도적으로 발표되기도 한다.[26][27] 경쟁사 신제품 출시 방해, 투자자 안심 등의 목적으로 사용될 수 있다. IBM과 마이크로소프트는 타사 개발자들의 제품 개발을 유도하기 위해 조기 발표를 활용하기도 했다.[26] 1994년 애플은 시카고의 출시를 견제하기 위해 System 7의 업그레이드를 조기 발표하기도 했다.[29]
이러한 행태는 업계에서 비판받기도 한다. 조 모헨은 '베이퍼웨어 유행'을 언급했고,[30] 스튜어트 앨솝은 '베이퍼리스트'를 발행했다.[5] 1990년에는 주요 소프트웨어 개발업체들이 베이퍼웨어를 비난하는 보고서를 발표하기도 했다.[32]
의도적 베이퍼웨어 예시:3. 1. 개발 지연
발표된 출시일을 놓치고 언론으로부터 베이퍼웨어로 낙인 찍히는 것은 제품 개발이 계획보다 오래 걸리기 때문에 발생할 수 있다. 소프트웨어 개발은 복잡한 과정이며, 개발자들은 어떤 프로젝트를 완료하는 데 얼마나 걸릴지 종종 확신하지 못한다.[11][18] 대규모 조직은 소규모 조직보다 프로젝트 지연이 더 많은 것으로 보이며, 사내 개발팀을 사용하는 대신 계약직 프로그래머를 고용하여 소프트웨어를 작성하는 것이 도움이 될 수 있다. 지연된 소프트웨어 프로젝트에 인력을 추가하는 것은 도움이 되지 않으며, 브룩스의 법칙에 따르면 그렇게 하면 지연이 증가한다.
3. 2. 조기 발표
제품을 출시하기 몇 달 또는 몇 년 전에 미리 발표하는 것은 "사전 발표"라고도 불리며,[24][26] 일부 개발자가 제품을 성공시키는 효과적인 방법이었다. 조기 발표는 고객과 언론뿐만 아니라 지원 제품 제공업체, 규제 기관, 금융 분석가, 투자자 및 기타 당사자에게도 신호를 보낸다.[25] 개발자는 개발 초기 단계에 있거나 개발 시작 전에 제품을 전략적으로 발표하여 다른 개발자에 비해 경쟁 우위를 확보할 수 있다.[27] 이는 언론에서 "매복 마케팅" 및 "공포, 불확실성 및 의심(FUD)"이라고도 불린다.[26]
3. 3. 의도적인 베이퍼웨어
일부 기업들은 경쟁 우위를 확보하거나 시장 점유율을 유지하기 위해 의도적으로 베이퍼웨어를 발표하기도 한다. 이는 경쟁사의 신제품 출시를 방해하거나, 투자자들을 안심시키기 위한 목적으로 사용될 수 있다.[26][27]
조기 발표는 고객, 언론, 지원 제품 제공업체, 규제 기관, 금융 분석가, 투자자 등에게 신호를 보낸다.[25] 예를 들어, 조기 발표는 벤더에게 마케팅 및 판매 공간을 준비하도록 알리고, 타사 개발자에게 자체 제품 개발을 시작하도록 신호를 보낼 수 있다. 또한 회사의 투자자들에게 새롭고 수익성 있는 아이디어를 적극적으로 개발하고 있음을 설득하는 데 사용될 수 있다.[26] IBM은 1986년에 Professional Workstation 컴퓨터를 발표하면서 당시 이를 위해 작성된 타사 프로그램이 부족하다고 언급하여 해당 개발자들에게 준비를 시작하도록 신호를 보냈다. 마이크로소프트는 일반적으로 운영 체제에 대한 정보를 일찍 발표하는데, 타사 개발자가 자체 제품을 개발하기 위해 해당 정보에 의존하기 때문이다.[26]
개발자는 개발 초기 단계에 있거나 개발 시작 전에 제품을 전략적으로 발표하여 다른 개발자에 비해 경쟁 우위를 확보할 수 있다.[27] 이는 언론에서 "매복 마케팅" 및 "공포, 불확실성 및 의심(FUD)"이라고도 불린다.[26] 발표하는 개발자가 대기업인 경우, 이는 유사한 제품의 개발을 중단하도록 소규모 회사에 영향을 주기 위해 수행될 수 있다. 소규모 회사는 해당 제품이 경쟁할 수 없으며 개발 비용을 들일 가치가 없다고 결정할 수 있다.[27] 또한 경쟁사의 이미 출시된 제품에 대응하여 수행할 수도 있다. 목표는 잠재 고객이 더 나은 두 번째 제품이 곧 출시될 것이라고 믿게 만드는 것이다. 고객은 경쟁사로부터 구매하는 것을 재고하고 기다릴 수 있다.[28] 1994년, 마이크로소프트의 새로운 버전의 윈도우(코드명 "시카고")에 대한 고객의 기대가 높아짐에 따라, 애플은 거의 2년 후에 출시될 예정이었던 자체 System 7 운영 체제에 대한 일련의 업그레이드를 발표했다. ''월스트리트 저널''은 애플이 이를 통해 "시카고의 추진력을 약화시키기" 위해 그렇게 했다고 썼다.[29]
업계 간행물은 회사들이 의도적으로 조기 발표를 사용하여 다른 회사에 비해 경쟁 우위를 확보한다고 널리 비난했다. 조 모헨(Joe Mohen)은 1989년 ''네트워크 월드'' 기사에서 이 관행이 "베이퍼웨어 유행"이 되었다고 썼다.[30] 1985년, 스튜어트 앨솝은 회사가 너무 일찍 제품을 발표했다고 생각하는 회사의 목록인 영향력 있는 월간 ''베이퍼리스트''를 발행하기 시작했다.[5] 애스톤-테이트(Ashton-Tate), 휴렛 팩커드(Hewlett-Packard), 시베이스(Sybase)를 포함한 7개의 주요 소프트웨어 개발업체가 1990년에 협의회를 결성하고 "베이퍼웨어라고 불리는 공허한 제품 발표 및 기타 제품 가용성에 대한 오해"를 비난하는 보고서를 발표했는데, 이는 업계의 신뢰도를 훼손했다고 느꼈기 때문이다.[32]
의도적인 베이퍼웨어의 예시는 다음과 같다.
4. 법적 문제
미국에서 경쟁 우위를 확보하기 위해 존재하지 않는 제품을 발표하는 것은 1890년 셔먼 반독점법 제2조에 따라 불법이다. 그러나 이를 위반한 하드웨어나 소프트웨어 개발자가 유죄 판결을 받는 경우는 거의 없었다. 이 조항은 발표가 허위이며, 실제 또는 예상되는 시장에 영향을 미친다는 것을 증명해야 하기 때문이다.[33] 주가에 영향을 주기 위해 고안된 허위 발표는 증권 사기에 해당되어 불법이다.[34]
몇몇 회사들은 시장 우위를 점하기 위해 의도적으로 허위 발표를 사용했다는 혐의로 기소되었다. 1969년, 미국 법무부는 IBM을 상대로 이와 같은 행위를 했다고 고발했다. IBM의 경쟁사인 컨트롤 데이터사(CDC)가 컴퓨터를 출시하자, IBM은 System/360 Model 91을 발표하여 CDC 제품의 판매량을 감소시켰다. 법무부는 IBM이 System/360 Model 91이 2년 후에야 출시되었기 때문에 의도적으로 이러한 행위를 했다고 주장했다.[36][37] 이스만 코닥(Kodak), AT&T(AT&T), 제록스(Xerox)를 상대로도 유사한 소송이 제기되었다.[42]
1994년 미국 대 마이크로소프트 사건에서 스탠리 스포킨 판사는 "베이퍼웨어는 명백히 기만적인 행위이며, 비즈니스 커뮤니티의 모든 사람들이 이를 알고 있다"고 비판했다.[41] 재판에서 마이크로소프트가 경쟁사 볼랜드(Borland)의 터보 베이직 프로그램 판매를 늦추기 위해 퀵 베이직 3 프로그램을 발표했다는 주장이 제기되었으나, 명확한 증거 부족으로 기각되었다.[42]
5. 베이퍼웨어 사례
베이퍼웨어는 재정적 문제나 개발 과정에서의 산업 변화로 인해 출시되지 않는 발표된 제품을 포함한다.[12] 3D 렐름스가 1997년에 처음 ''Duke Nukem Forever''를 발표했을 때, 이 비디오 게임은 개발 초기에 있었다.[20] 1996년에 회사가 출시한 이전 게임인 ''Duke Nukem 3D''는 비평가와 재정적으로 성공을 거두었으며, 속편에 대한 고객들의 기대가 높았다. 1990년대 후반에 개인용 컴퓨터 하드웨어 속도가 빠르게 향상되면서, ''와이어드 뉴스''에 따르면 비디오 게임 산업 내 회사들 간에 "군비 경쟁"이 벌어졌다. 3D 렐름스는 새로운 고급 기능을 추가하기 위해 다음 12년 동안 반복적으로 출시일을 연기했다. 3D 렐름스가 게임을 출시하지 못한 채 2009년에 사업을 종료할 무렵, ''Duke Nukem Forever''는 업계 작가들 사이에서 "베이퍼웨어"라는 단어와 동의어가 되었다.[21][22] 이 게임은 2011년에 부활하여 출시되었으나, 13년간의 팬들의 기대와 업계의 디자인 변화로 인해 비평가와 팬들로부터 대체로 부정적인 평가를 받았다.
베이퍼웨어로 악명이 높았던 회사가 평판을 개선한 사례도 있다. 1980년대에 비디오 게임 제작사 웨스트우드 스튜디오는 제품 출시가 늦는 것으로 알려져 있었다. 그러나 1993년까지 상황이 크게 개선되어 ''Computer Gaming World''는 "많은 퍼블리셔가 웨스트우드가 하고 있기 '때문에' 프로젝트가 제때 완료될 것이라고 [우리에게] 확신할 것"이라고 보도했다.[23]
6. 비판과 평가
업계 간행물들은 회사들이 의도적으로 조기 발표를 통해 경쟁 우위를 확보하려 한다고 비판한다. Wired는 1997년부터 매년 베이퍼웨어 어워드를 발표하며 출시되지 않거나 크게 지연된 제품들을 선정해왔다.[43]
참조
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