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IBM

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목차

1. 개요

IBM은 1911년 설립된 미국의 다국적 기술 기업으로, 컴퓨팅 기술의 발전과 혁신을 이끌어왔다. 20세기 초반 타임 클럭, 펀치 카드 기술을 시작으로 메인프레임, 개인용 컴퓨터, 인공지능(AI) 분야까지 사업을 확장했다. 1990년대 경영 위기를 겪었지만, 클라우드 컴퓨팅과 AI를 중심으로 사업 구조를 재편하며 혁신을 지속하고 있다. 현재는 하드웨어, 소프트웨어, 클라우드 서비스, 컨설팅, 연구 개발 등 다양한 분야에서 사업을 전개하고 있으며, 사회적 책임과 직원 복지에도 힘쓰고 있다.

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IBM - [회사]에 관한 문서
기본 정보
IBM 로고
1972–현재 로고, 폴 랜드 제작
2014년 IBM 본사
2014년 뉴욕 아몬크에 있는 IBM 본사
이전 이름컴퓨팅-태뷸레이팅-레코딩 회사 (1911–1924)
유형공개 회사
거래소NYSE: IBM
다우 존스 산업평균지수 구성 요소
S&P 100 구성 요소
S&P 500 구성 요소
ISINUS4592001014
설립자조지 윈스럽 페어차일드
찰스 랜릿 플린트
허먼 홀러리스
서비스 지역177개국
주요 인물아르빈드 크리슈나 (이사회 의장 & CEO)
게리 콘 (부회장)
산업정보기술
제품자동화
로봇 공학
인공지능
클라우드 컴퓨팅
컨설팅
블록체인
컴퓨터 하드웨어
소프트웨어
양자 컴퓨팅
브랜드IBM 클라우드
IBM 코그노스 애널리틱스
IBM 플래닝 애널리틱스
SQL
왓슨
Watsonx
정보 관리 소프트웨어
SPSS
ILOG
티볼리 소프트웨어
WebSphere
alphaWorks
매시업 센터
PureQuery
포트란
IBM 양자 경험
메인프레임
파워 시스템
IBM 스토리지
IBM Q 시스템 원
전체 목록
서비스아웃소싱
전문 서비스
관리 서비스
매출액618억 6천만 미국 달러 (2023년)
영업이익86억 9천만 미국 달러 (2023년)
순이익75억 2천만 미국 달러 (2023년)
자산1352억 4100만 미국 달러 (2023년)
자본226억 1300만 미국 달러 (2023년)
직원 수282,200명 (2023년 12월)
창립일1911년 6월 16일 (컴퓨팅-태뷸레이팅-레코딩 회사로 설립)
본사 위치1 Orchard Road
본사 도시뉴욕 아몬크
본사 국가미국
공식 웹사이트ibm.com
추가 정보
설립1911년 6월 16일 (컴퓨팅-태뷸레이팅-레코딩 회사)
역사
최초의 개인용 컴퓨터IBM PC (1981)
양자 컴퓨팅IBM 헤론 양자 컴퓨팅 칩 공개
인공지능 발전IBM은 인공지능 분야의 선두주자 중 하나
연구 개발
연구소IBM 연구소
특허
미국 특허미국 특허 최다 보유 기업 (28년 연속)

2. 역사

IBM은 19세기 후반 여러 기술 혁신을 바탕으로 탄생했다. 1911년 6월 16일, 찰스 랜렛 플린트가 4개의 회사를 합병하여 전산제표기록회사(CTR, Computing-Tablating-Recording Company)를 설립했다. 1914년 토머스 J. 왓슨이 CTR에 합류하여 회사를 크게 성장시켰고, 1924년 현재의 이름인 IBM(International Business Machines)으로 사명을 변경했다.[306]

IBM은 제2차 세계 대전 동안 군수 물자를 생산하고, 하버드 마크 I과 같은 초기 컴퓨터 개발에 참여했다. 1950년대에는 IBM 704를 이용해 인공지능의 초기 사례를 시연하고, 포트란 프로그래밍 언어를 개발하는 등 기술 혁신을 이끌었다.

1960년대에 IBM은 NASA의 우주 탐사를 지원하고, IBM 시스템/360과 IBM 시스템/370을 출시하여 메인프레임 컴퓨터 시장을 장악했다. 1980년대에는 IBM PC를 출시하여 개인용 컴퓨터 시장에 진출했으나, 경쟁 심화로 어려움을 겪었다.

1990년대 초, IBM은 경영 위기를 겪었으나, 루 거스너의 지휘 아래 대대적인 구조조정을 단행하고, 소프트웨어 및 서비스 사업을 강화하여 위기를 극복했다. 2000년대에는 IBM 글로벌 서비스를 출범시키고, 레노버에 개인용 컴퓨터 사업을 매각하는 등 사업 포트폴리오를 재편했다.

2010년대 이후, IBM은 왓슨과 같은 인공지능 기술 개발에 주력하고, 클라우드 컴퓨팅 사업을 확장했다. 또한, 레드햇 인수 등 대규모 인수합병을 통해 기술 경쟁력을 강화하고 있다. 2020년에는 관리형 인프라스트럭처 서비스 부문을 킨드릴로 분사하고, 클라우드와 AI 사업에 집중하는 전략을 추진하고 있다.

2. 1. 19세기 후반 ~ 1950년대: 창립과 성장

IBM영어은 19세기 후반에 개발되어 상용화된 여러 기술 혁신에서 시작되었다. 1885년 줄리어스 E. 피트랩이 컴퓨팅 규모에 대한 특허를 받았고, 1888년 알렉산더 데이가 다이얼 레코더를 발명했다. 허먼 홀러리스는 1889년에 전기 표 작성기에 대한 특허를 받았다. 윌러드 번디는 1889년에 근로자의 도착 및 출발 시간을 종이 테이프에 기록하는 타임 클럭을 발명했다.[305]

1911년 6월 16일, 찰스 랜렛 플린트는 이전에 존재하던 4개의 회사를 합병하여 뉴욕 엔디콧에 본사를 둔 전산제표기록회사(CTR, Computing-Tablating-Recording Company)를 설립했다. CTR은 1,300명의 직원과 함께 뉴욕주 엔디콧과 빙엄턴, 오하이오주 데이턴, 미시간주 디트로이트, 워싱턴 D.C., 캐나다 토론토에 사무실과 공장을 두고 있었다.[305] CTR은 상업용 저울, 산업용 시간 기록기, 고기 및 치즈 슬라이서, 도표 작성기, 천공 카드 등 다양한 기계를 제조하여 판매하거나 임대했다.

토머스 J. 왓슨 시니어는 존 헨리 패터슨에 의해 내셔널 캐시 레지스터 컴퍼니에서 해고된 후, 1914년 CTR에 총괄 관리자로 합류했다. 11개월 후, NCR 재직 시절과 관련된 독점금지 사건이 해결되면서 그는 사장이 되었다. 왓슨은 패터슨의 선구적인 비즈니스 관행을 배워 "관대한 판매 인센티브, 고객 서비스에 중점, 단정하고 검은 옷을 입은 판매원에 대한 고집, 모든 직원에게 회사 자부심과 충성심을 심어주기 위한 복음주의적인 열정"과 같은 판매 관례를 도입했다. 그가 가장 좋아하는 슬로건인 "THINK"는 각 회사 직원들의 만트라가 되었다. 왓슨의 경영 아래, 처음 4년 동안 수익은 900만달러(현재 1.58억달러)에 이르렀고, 회사는 유럽, 남미, 아시아 및 호주로 사업을 확장했다. 1924년 2월 14일, 왓슨은 "Computing-Tablating-Recording Company"라는 이름을 "International Business Machines"(IBM영어)로 변경했다. 1933년까지 대부분의 자회사는 IBM이라는 하나의 회사로 합병되었다.[306]

1957년 NASA 연구원들이 IBM 704형 전자 데이터 처리 기계를 사용하는 모습


1930년대에 나치는 홀러리스 펀치 카드와 알파벳순 회계 장비를 광범위하게 사용했으며, IBM이 최대 지분을 소유한 독일 자회사인 도이치 홀레리스 마쉬넨(Dehomag)은 1930년대 초부터 이 장비를 공급했다. 이 장비는 진행 중인 인구 조사를 통해 독일과 나치 통제 하에 있는 다른 국가의 시민을 분류하려는 나치의 노력에 매우 중요했다. 이러한 인구 조사 데이터는 유태인 및 기타 표적 집단의 검거를 촉진하고 강제 수용소 수용을 포함하여 홀로코스트 기계를 통한 이들의 이동을 목록화하는 데 사용되었다. 나치 강제 수용소는 계산 및 분류 기계를 포함한 IBM 기계를 갖춘 홀러리스 부서를 운영했다.[307]

IBM은 제2차 세계 대전 중 군수 물자를 생산했는데, 1943년 8월부터 5월 사이에 M1 카빈총의 6%(약 346,500정)를 생산했다. 또한, 전자 기계 컴퓨터인 자동 시퀀스 제어 계산기를 제작했다. 1952년에는 최초의 상용 프로그램 저장 컴퓨터인 진공관 기반 IBM 701을 출시했고, 1956년에는 하드 디스크 드라이브를 갖춘 IBM 305 RAMAC을 출시했다. 회사는 1958년부터 7000 및 1400 시리즈를 통해 트랜지스터형 설계로 전환했다.

1956년 뉴욕에 있는 IBM 포킵시 연구실의 아서 L. 새뮤얼은 IBM 704를 프로그래밍하여 체커 게임뿐만 아니라 자체 경험을 통해 "학습"함으로써 인공 지능의 첫 번째 실제 사례를 시연했다. 1957년에는 포트란 과학 프로그래밍 언어가 개발되었다.

2. 2. 1960년대 ~ 1980년대: 메인프레임 시대와 PC 혁명

IBM 발명품 (왼쪽 상단부터 시계 방향): 하드 디스크 드라이브, DRAM, UPC 바코드, 자기 스트라이프 카드


1961년, IBM은 미국항공을 위해 세이버 예약 시스템을 개발하고 매우 성공적인 셀렉트릭 타자기를 출시했다.[305]

1963년, IBM 직원과 컴퓨터는 NASA가 머큐리 우주비행사의 궤도 비행을 추적하는 데 도움을 주었다. 1년 후, IBM은 본사를 뉴욕시에서 아몬크로 이전했다. 1960년대 후반, IBM은 1965년 제미니 비행, 1966년 새턴 비행, 그리고 1969년 달 착륙 임무에 참여하며 우주 탐사 지원을 계속했다. IBM은 또한 새턴 V의 계측 장치와 아폴로 우주선 유도 컴퓨터를 개발 및 제조했다.[306]

1964년 4월 7일, IBM은 최초의 컴퓨터 시스템 제품군인 IBM 시스템/360을 출시했다. 이는 대형부터 소형까지 상업 및 과학 응용 프로그램의 전체 범위를 포괄하여 기업이 처음으로 응용 프로그램을 다시 작성하지 않고도 더 큰 컴퓨팅 성능을 가진 모델로 업그레이드할 수 있도록 했다. 이후 1970년에 IBM 시스템/370이 출시되었다. 360과 370은 이 기간과 1980년대 초까지 IBM 메인프레임을 주요 메인프레임 컴퓨터이자 업계의 주요 컴퓨팅 플랫폼으로 만들었다. OS/VS1, MVS와 같은 운영 체제와 CICS 트랜잭션 처리 모니터와 같은 상위에 구축된 미들웨어는 거의 독점 수준의 시장 점유율을 차지했으며 이 기간 동안 IBM이 가장 잘 알려진 제품이 되었다.[308]

1969년, 미국은 IBM이 특히 주로 기업용으로 설계된 범용 전자식 디지털 컴퓨터 시스템 시장을 독점하거나 독점하려고 시도함으로써 셔먼 반독점법을 위반했다고 주장했고, 이후 IBM이 리스 회사와 플러그 호환 주변 장치 제조업체에 대한 조치에서 반독점법을 위반했다고 주장했다. 그 직후, IBM은 소프트웨어와 서비스를 분리했는데, 많은 관찰자들은 이것이 소송의 직접적인 결과라고 믿었고, 소프트웨어 시장의 경쟁을 만들어냈다. 1982년, 법무부는 이 사건을 "근거 없음"으로 기각했다.[309]

1969년, IBM 엔지니어인 포레스트 패리는 신용/직불/ATM 카드, 운전면허증, 급행철도 카드 및 기타 다양한 신원 및 접근 제어 응용 프로그램에 널리 사용되는 자기 줄무늬 카드를 발명했다. IBM은 이러한 카드 제조를 개척했으며 1970년대 대부분의 기간 동안 이러한 응용 프로그램에 대한 데이터 처리 시스템과 소프트웨어는 IBM 컴퓨터에서만 독점적으로 실행되었다. 1974년, IBM 엔지니어인 조지 J. 로어는 유니버설 제품 코드를 개발했다.[310] IBM과 세계은행은 1981년 스왑 계약을 체결하면서 처음으로 금융 스왑을 공개했다.[310]

IBM은 1980년대에 IBM PC(IBM 5150)로 마이크로컴퓨터 시장에 진출했으며, 이는 곧 PC로 알려지게 되었고 IBM의 가장 잘 팔리는 제품 중 하나가 되었다. IBM의 예측 부족으로 인해,[36][37] PC는 지적 재산권 법으로 잘 보호되지 않았다. 결과적으로 IBM은 PC 시장에서 등장하는 경쟁업체들에게 시장 지배력을 빠르게 잃기 시작했다.

1985년, IBM은 마이크로소프트와 협력하여 새로운 운영 체제를 개발했고, 이는 OS/2로 출시되었다. 분쟁이 발생한 후, 마이크로소프트는 협력을 중단했고 IBM은 OS/2 개발을 자체적으로 계속했지만 1990년대 중반 마이크로소프트의 윈도우에 맞서 시장에서 실패했다.

미국 주요 컴퓨터 회사의 전 세계 직원 수 (1989/1992)[38]
회사19891992
IBM372,297303,764
DEC125,900102,100
휴렛 패커드52,64065,118
유니시스82,30054,300
AT&T63,00052,000
애플14,55014,900
선 마이크로시스템즈10,85912,900
컴팩9,6009,400
암달(Amdahl Corporation)8,2008,764
델1,5544,300


2. 3. 1990년대 ~ 2000년대: 위기와 혁신

1990년대 초, IBM은 경영 위기를 겪으며 대규모 적자를 기록했다. 1993년에는 80억 달러의 손실을 기록했는데, 이는 당시 미국 기업 역사상 최대 규모였다.[50] 이러한 위기를 극복하기 위해 RJR 나비스코의 CEO였던 루 거스너가 영입되었다.[51] 거스너는 회사를 회생시키기 위해 대대적인 구조조정을 단행했다.

1989년과 1992년 미국 주요 컴퓨터 회사의 전 세계 직원 수[38]
회사1989년1992년
IBM372,297303,764
DEC125,900102,100
휴렛 패커드52,64065,118
유니시스82,30054,300
AT&T63,00052,000
애플14,55014,900
선 마이크로시스템즈10,85912,900
컴팩9,6009,400
암달(Amdahl Corporation)8,2008,764
델1,5544,300



1990년대 후반, IBM은 로터스 소프트웨어(Lotus Software) (1995년), 티볼리 등 기업들을 인수하며 소프트웨어 및 서비스 사업을 강화했다.[52] 또한, e-비즈니스라는 새로운 개념을 제시하며 인터넷 시대의 변화를 주도했다.

2000년대에 들어서 IBM은 PwC의 컨설팅 부문을 인수하여 IBM 글로벌 서비스를 출범시켰다(2002년).[56][57] 2005년에는 개인용 컴퓨터 사업을 레노버에 매각하고, 2009년에는 소프트웨어 회사 SPSS Inc.를 인수하는 등 사업 포트폴리오를 지속적으로 재편했다.

2. 4. 2010년대 ~ 현재: 클라우드와 AI 시대

2011년, IBM은 인공지능 프로그램 왓슨(Watson)으로 전 세계적인 주목을 받았다. 왓슨은 퀴즈쇼 ''제퍼디!''(Jeopardy!)에 출연하여 켄 제닝스와 브래드 러터와 같은 퀴즈 챔피언들을 물리쳤다.[64] 같은 해 6월 16일, IBM은 창립 100주년을 기념했다.

2012년, IBM은 케넥사(Kenexa)와 Texas Memory Systems를 인수했고,[64] 2013년에는 약 20억달러에 웹 호스팅 서비스 업체인 SoftLayer Technologies를 인수했다.[65] 또한, 2012년에는 다바오 시를 위한 영상 감시 시스템을 설계했다.[66]

2014년, IBM은 x86 서버 사업 부문을 21억달러에 레노버에 매각했지만,[67] 파워 ISA(Power ISA) 기반 서버는 계속 제공했다.[68] 같은 해, IBM은 애플(Apple Inc.),[69][70] 트위터(Twitter),[71] 페이스북(Facebook),[72] 텐센트(Tencent),[73] 시스코(Cisco),[74] 언더아머(UnderArmour),[75] 박스(Box),[76] 마이크로소프트(Microsoft),[77] VM웨어(VMware),[78] CSC(Computer Sciences Corporation),[79] 메이시스(Macy's),[80] 세서미 워크숍(Sesame Workshop) (세서미 스트리트의 모회사), 세일즈포스닷컴(Salesforce.com) 등과[82] 주요 파트너십을 발표했다.[81]

2015년, IBM의 칩 부문은 팹리스 모델로 전환하여 반도체 설계를 담당하고 제조는 글로벌파운드리(GlobalFoundries)에 위탁했다.[83] 같은 해, IBM은 머지 헬스케어(Merge Healthcare)를 10억달러에 인수하고,[84] 클레버세이프(Cleversafe)와 웨더 컴퍼니(The Weather Company)의 모든 디지털 자산(웨더닷컴(Weather.com)과 웨더 채널(The Weather Channel) 모바일 앱 포함)을 인수했다.[85][86] 또한, IBM 직원들은 최초의 분자 영화인 ''소년과 그의 원자''(A Boy and His Atom)를 제작했다.

2016년, IBM은 화상 회의 서비스 업체 유스트림(Ustream)을 인수하고 새로운 클라우드 비디오 부서를 설립했다.[87][88] 4월에는 분기별 매출이 14년 만에 최저치를 기록했다.[89] 같은 해, 그루폰(Groupon)이 IBM을 특허 침해로 고소했는데, 이는 IBM이 별도의 소송에서 그루폰을 특허 침해로 고소한 지 두 달 만이었다.[90]

2016년, IBM은 트루벤 헬스 애널리틱스(Truven Health Analytics)를 26억달러에 인수했고, 2018년 10월에는 340억달러에 레드햇(Red Hat)을 인수할 것이라고 발표했다.[92][93][94] 이 인수는 2019년 7월 9일에 완료되었다.[95]

2020년 2월, IBM의 존 켈리 3세(John Kelly III)는 마이크로소프트(Microsoft)의 브래드 스미스(Brad Smith)와 함께 바티칸과 인공 지능(AI)의 윤리적 사용을 보장하는 약정을 맺었다.[96]

2020년 10월, IBM은 관리형 인프라스트럭처 서비스 부문을 새로운 상장 회사로 분사할 것이라고 발표했다.[97] 새로운 회사인 킨드릴(Kyndryl)은 9만 명의 직원과 115개국 4,600개의 고객을 보유하고 있으며, 600억달러의 수주 잔고를 가지고 있다.[98][99][100] IBM의 분사는 이전의 어떤 분사보다 컸으며 투자자들에게 환영받았다.[101][102][103] IBM은 2014년부터 2017년 말까지 IBM의 최고 재무 책임자였던 마틴 슈뢰터를 킨드릴의 CEO로 임명했다.[104][105]

2021년, IBM은 엔터프라이즈 소프트웨어 회사인 터보노믹(Turbonomic)을 15억달러에 인수했다고 발표했다.[106] 2022년 1월, IBM은 왓슨 헬스(Watson Health)를 사모펀드인 프란시스코 파트너스(Francisco Partners)에 매각할 것이라고 발표했다.[107]

2022년 3월 7일, 러시아의 우크라이나 침공이 시작된 지 며칠 후, IBM CEO 아빈드 크리슈나는 "러시아 내 모든 사업을 중단했다"고 발표했다. 모든 러시아 관련 기사도 IBM 웹사이트에서 삭제되었다.[108] 6월 7일, 크리슈나는 IBM이 러시아 내 사업을 "정리된 방식으로 종료"할 것이라고 발표했다.[109]

2022년 말, IBM은 새로운 일본 제조업체인 래피더스(Rapidus)와 협력을 시작했고,[110] 이로 인해 글로벌파운드리는 이듬해 IBM을 상대로 소송을 제기했다.[111]

2023년, IBM은 데이터 및 AI 거버넌스 기능을 보완하기 위해 만타 소프트웨어(Manta Software Inc.)를 인수했다.[112] 11월 16일, IBM은 나치 옹호 콘텐츠 옆에 광고가 게재된 후 트위터(Twitter) 광고를 중단했다.[113][114]

2023년 12월, IBM은 23.3억달러에 소프트웨어 AG(Software AG)의 StreamSets 및 웹메소드(webMethods) 플랫폼을 인수할 것이라고 발표했다.[115]

3. 회사 구조

IBM은 컴퓨터 관련 서비스 및 컨설팅, 소프트웨어 및 하드웨어 개발, 제조, 판매, 유지보수, 금융(Financing)을 주요 사업으로 한다. 메인프레임 컴퓨터부터 나노기술에 이르는 다양한 분야에서 서비스를 제공한다.

IBM은 연구 기관으로서도 명성이 높으며, DRAM, 하드디스크, 플로피 디스크, 자기 스트라이프 카드, 관계형 데이터베이스(RDB), SQL 프로그래밍 언어, 바코드, 현금 자동 입출금기(ATM) 등을 발명했다.

IBM은 고부가가치 시장에 집중하기 위해 사업 구조를 재편해왔다. 1991년 프린터 사업을 렉스마크에 분사했고, 2005년과 2014년에는 레노버에 개인용 컴퓨터(ThinkPad, NetVista 등) 및 x86 기반 서버 사업을 매각했다. 2014년에는 글로벌 상용 반도체 기술 사업을 GLOBALFOUNDRIES에 양도했으며, 2021년에는 IT 인프라 유지보수 사업을 킨드릴로 분사했다. 한편, PwC 컨설팅(2002년), SPSS(2009년), Weather Company(2016년) 등을 인수했다.

IBM은 "Big Blue"라는 애칭으로 불리며, IBM 직원들은 IBMer라는 호칭을 사용한다. 다우존스 산업평균지수에 포함된 기업 중 하나이며, 2016년 기준 약 38만 명의 직원을 보유한 세계 최대 규모의 기업 중 하나였다.[221] 토마스 J. 왓슨 연구소와 취리히 연구소에서는 노벨상 수상자를 배출했으며, IBM 직원 중 5명의 노벨상 수상자, 6명의 튜링상 수상자, 10명의 미국 국가 기술상 수상자, 5명의 미국 국가 과학상 수상자를 배출했다.

IBM은 오랫동안 기업별 특허 취득 수 1위를 유지해 왔으나, 2022년 삼성전자에 1위 자리를 내주었다. IBM은 2020년 이후 특허에 집중하지 않는다는 방침을 발표했다.[222]

전 CEO인 지니 로메티는 포춘지가 선정한 "비즈니스계에서 가장 영향력 있는 여성" 중 한 명으로 오랫동안 선정되었다.

다음은 2023년 12월 31일 마감된 회계연도 기준 IBM의 주요 추세를 나타낸 표이다.[122][123]

연도매출액
(US$ bn)		순이익
(US$ bn)		직원 수
2014927억달러120억달러379,592
2015817억달러131억달러377,757
2016799억달러118억달러380,300
2017791억달러57억달러366,600
2018795억달러87억달러350,600
2019771억달러94억달러352,600
2020736억달러55억달러345,900
2021573억달러57억달러282,100
2022605억달러16억달러288,300
2023618억달러75억달러282,200


3. 1. 지배 구조

IBM 이사회는 10인에서 14인이 최적인 것으로 보고 있으며, 상황에 따라 융통성 있게 조정될 수 있다. 2010년 주주총회 이후 13인(사내 1명, 사외 11명)으로 구성되었다.

사무엘 팔미사노는 이사회 의장, 대표이사, CEO를 겸임했다. CEO의 성과는 집행 평가 및 경영자원 위원회에서 정기적으로 검토하고 이사회의 집행 부분에서 매년 검토하며, 이사회 의장은 정기적으로 승계 계획 및 경영진 계발에 대해 보고한다.

2024년 5월 기준 IBM의 시가총액은 1530억달러를 넘었다.[116]

IBM의 15명으로 구성된 이사회는 회사 전반의 경영을 담당하며, 안템, 다우 케미컬, 존슨앤드존슨, 로열 더치 쉘, UPS, 뱅가드 그룹의 현직 또는 전직 최고경영자는 물론, 코넬 대학교 총장과 은퇴한 미국 해군 제독을 포함한다.[124] 뱅가드 그룹은 IBM의 최대 주주이며, 2023년 3월 31일 기준으로 발행 주식 총수의 15.7%를 보유하고 있다.[125]

3. 2. 경영 방식

IBM 이사회는 15명으로 구성되어 회사 경영 전반을 담당한다. 이사회에는 안템, 다우 케미컬, 존슨앤드존슨(Johnson and Johnson), 로열 더치 쉘(Royal Dutch Shell), UPS, 뱅가드의 현직 또는 전직 최고경영자(CEO)는 물론, 코넬 대학교 총장과 은퇴한 미국 해군 제독이 포함된다.[124] 뱅가드 그룹은 IBM의 최대 주주로, 2023년 3월 31일 기준 발행 주식 총수의 15.7%를 보유하고 있다.[125]

2011년, IBM은 워런 버핏의 지주회사인 버크셔 해서웨이가 투자한 최초의 기술 회사가 되었다.[126] 버핏은 처음에 6,400만 주를 105억달러에 매입했다. 그는 수년에 걸쳐 IBM 주식 보유량을 늘렸지만, 2017년 말에는 94.5% 감소한 205만 주로 줄였고, 2018년 5월에는 IBM 주식을 완전히 처분했다.[127]

IBM은 기존의 상품화된 시장에서 벗어나 고부가가치의 수익성 높은 시장에 주목하여 사업 구조를 끊임없이 재편하고 있다. 예를 들어, 프린터 사업을 렉스마크(Lexmark)에 분사(1991년)하고, 레노버에 개인용 컴퓨터(ThinkPad, NetVista 등 브랜드) 및 x86 기반 서버 사업을 매각(2005년과 2014년)했다. 또한, 2014년에는 IBM의 글로벌 상용 반도체 기술 사업을 미국 GLOBALFOUNDRIES에 공장, 기술자, 기술 지적 재산뿐만 아니라 15억달러의 현금까지 포함하여 양도했다.[220] 2021년에는 성장 분야인 클라우드와 AI에 집중하기 위해 매출의 4분의 1을 차지하는 IT 인프라 유지보수 사업을 Kyndryl이라는 새로운 회사로 분사했다. 한편, PwC 컨설팅(2002년), SPSS(2009년), Weather Company(2016년) 등의 기업을 인수했다.

다음은 IBM의 주요 추세를 나타낸 표이다 (2023년 12월 31일 마감 회계연도 기준).[122][123]

연도매출액
(US$ bn)		순이익
(US$ bn)		직원 수
2014927억달러120억달러379,592
2015817억달러131억달러377,757
2016799억달러118억달러380,300
2017791억달러57억달러366,600
2018795억달러87억달러350,600
2019771억달러94억달러352,600
2020736억달러55억달러345,900
2021573억달러57억달러282,100
2022605억달러16억달러288,300
2023618억달러75억달러282,200


3. 3. 재무 동향

IBM의 시가총액은 2024년 5월 기준 1.53조달러 이상으로 평가된다.[116] IBM은 총 수익 기준으로 2020년 포춘 500 순위에서 38위를 차지했다.[118] 2014년 IBM은 장기적인 투자보다는 분기별 수익 목표를 달성하기 위해 '금융 공학'을 사용했다는 비난을 받았다.[329][330][331]

IBM의 주요 재무 동향은 다음과 같다(12월 31일 마감 회계연도 기준).[332][333]

연도소득
(10억 달러)		순소득
(10억 달러)		직원 수
2014927억달러120억달러379,592
2015817억달러131억달러377,757
2016799억달러118억달러380,300
2017791억달러57억달러366,600
2018795억달러87억달러350,600
2019771억달러94억달러352,600
2020736억달러55억달러345,900
2021573억달러57억달러282,100
2022605억달러16억달러288,300
2023618억달러75억달러282,200


4. 제품 및 서비스

IBM은 방대하고 다양한 제품 및 서비스 포트폴리오를 보유하고 있다. 2016년 기준으로, 이러한 제품과 서비스는 클라우드 컴퓨팅, 인공 지능, 전자상거래, 데이터 분석, 사물 인터넷(IoT),[136] IT 인프라, 모바일 컴퓨팅, 디지털 업무 환경,[137] 및 사이버 보안[138] 등의 범주에 속한다. 사업 내용은 컴퓨터 관련 서비스 및 컨설팅 제공, 소프트웨어, 하드웨어의 개발·제조·판매·유지보수, 그리고 이와 관련된 금융(Financing)으로, 메인프레임 컴퓨터부터 나노기술에 이르는 분야에서 서비스를 제공하고 있다.

IBM은 DRAM, 하드 디스크, 플로피 디스크, 자기 줄무늬 카드, 관계형 데이터베이스(RDB), SQL 프로그래밍 언어, 바코드, 현금 자동 입출금기(ATM) 등을 발명한 연구 기관으로도 유명하다.

IBM은 고부가가치의 수익성 높은 시장에 주목하여 사업 구조를 재편하고 있다. 렉스마크에 프린터 사업 분사(1991년), 레노보에 개인용 컴퓨터 및 x86 기반 서버 사업 매각(2005년, 2014년), GLOBALFOUNDRIES에 글로벌 상용 반도체 기술 사업 양도(2014년),[220] Kyndryl로 IT 인프라 유지보수 사업 분사(2021년) 등이 그 예이다. 한편, PwC 컨설팅(2002년), SPSS(2009년), 웨더 컴퍼니(2016년) 등을 인수했다.

IBM의 주요 부서와 브랜드는 다음과 같다.


  • Information Management: 데이터베이스, 서버, 데이터웨어하우스, 데이터 스트리밍, 데이터 보안 및 데이터 라이프 사이클 관리
  • Business Analytics: 데이터 분석, 모델링, 고급 분석
  • 인더스트리 솔루션: 산업 특성을 고려한 산업용 인프라 소프트웨어
  • 로터스 소프트웨어: 그룹웨어, 협동, 비즈니스 소프트웨어 (1995년 인수)
  • 레셔널 소프트웨어: 소프트웨어 개발 및 응용 프로그램 수명 관리 (2002년 인수)
  • 티볼리 소프트웨어: 시스템 관리 (1996년 인수)
  • 웹스피어: 통합 및 응용 프로그램 인프라 소프트웨어

4. 1. 하드웨어

IBM은 1954년부터 메인프레임 컴퓨터를 판매해 왔으며, 최신 제품은 IBM z 시리즈이다. 가장 최근 모델인 IBM z16은 2022년에 출시되었다.[219]

  • 서버 제품: IBM 시스템즈(IBM Systems)
  • 메인프레임: IBM Z (System z)
  • POWER 계열 프로세서 탑재 미드레인지 및 유닉스 서버: 파워 시스템즈(Power Systems)
  • 스토리지 제품: 시스템 스토리지(System Storage)
  • 자기 디스크 장치: IBM DS8000 시리즈, IBM XIV 스토리지 시스템, IBM Storwize 제품군
  • 반도체 디스크 장치: IBM FlashSystem, IBM DS8880F, IBM Storwize F
  • 자기 테이프 장치: IBM TS 시리즈 (엔터프라이즈 테이프: IBM 3592, LTO)

4. 2. 소프트웨어

IBM은 2009년에 사회과학 분야의 통계 분석에 사용되는 소프트웨어 패키지인 SPSS를 인수했다.[148] 또한 기상 예보를 제공하고 weather.com과 웨더 언더그라운드를 포함하는 웨더 컴퍼니도 소유하고 있다.[149]

IBM의 주요 소프트웨어 브랜드는 다음과 같다.

  • IBM 정보 관리 소프트웨어(IBM Information Management Software): 정보 관리, 데이터베이스 등을 담당한다.
  • IBM 웹스피어 소프트웨어(WebSphere|IBM WebSphere Software): 웹 애플리케이션 기반과 통합을 담당한다.
  • IBM 워크포스 솔루션 소프트웨어(구 IBM 로터스 소프트웨어)(로터스 (소프트웨어)|IBM Workforce Solutions Software(구 IBM Lotus Software)): 그룹웨어 등을 담당한다.
  • IBM 티볼리 소프트웨어(Tivoli|IBM Tivoli Software): 시스템 운영 관리를 담당한다.
  • IBM 래셔널 소프트웨어(라ショナル|IBM Rational Software): 소프트웨어 개발을 담당한다.

4. 3. 클라우드 서비스

IBM 클라우드는 IaaS(서비스형 인프라), SaaS(서비스형 소프트웨어), PaaS(서비스형 플랫폼)을 공용, 사설, 하이브리드 클라우드 제공 모델을 통해 제공한다.[151] 예를 들어, IBM 블루믹스 PaaS를 통해 개발자는 사용량 기반 과금 모델을 이용하여 복잡한 웹사이트를 빠르게 생성할 수 있다. IBM 소프트레이어는 전용 서버, 관리형 호스팅, 클라우드 컴퓨팅 제공업체로, 2011년에는 26,000명이 넘는 고객을 위해 81,000개가 넘는 서버를 호스팅하고 있다고 보고했다.[150] IBM은 또한 암호 분할을 사용하는 클라우드 데이터 암호화 서비스(ICDES)를 제공하여 고객 데이터를 보호한다.

2022년 5월, IBM은 아마존 웹 서비스와 다년간의 전략적 협업 계약을 체결하여 다양한 IBM 소프트웨어를 AWS 마켓플레이스에서 서비스로 제공한다고 발표했다. 또한, 이 계약에는 양사가 개발자 교육 및 특정 시장을 위한 소프트웨어 개발을 포함하여 기업이 IBM 제품을 더 쉽게 사용하고 AWS와 통합할 수 있도록 공동 투자하는 내용도 포함되어 있다.[152]

4. 4. 인공지능(AI)

IBM 왓슨은 자연어 처리와 기계 학습을 사용하여 방대한 양의 비정형 데이터에서 통찰력을 도출하는 기술 플랫폼이다.[153] 왓슨은 2011년 미국 퀴즈쇼 ''제퍼디!''에 출연하여 챔피언 켄 제닝스와 브래드 러터를 상대로 승리했다. 그 이후 왓슨은 비즈니스, 의료, 개발자 및 대학 등에 적용되었다. 예를 들어, IBM은 메모리얼 슬론 케터링 암센터와 파트너십을 맺어 종양학 환자의 치료 옵션을 고려하고 흑색종 선별 검사를 수행하는 데 도움을 주고 있다.[154] 여러 회사에서 고객 서비스 담당자를 대체하거나 지원하기 위해 콜센터에 왓슨을 사용하고 있다.[155]

IBM은 IBM 코그노스 애널리틱스를 통해 뉴욕시 경찰국에 컴스탯 범죄 데이터의 데이터 시각화를 수행하는 인프라를 제공한다.[156]

2020년 6월, IBM은 안면 인식 사업에서 철수한다고 발표했다.[157]

2023년 5월, IBM은 자체 그래나이트 모델을 기반으로 하며 다른 공개적으로 사용 가능한 LLM을 사용할 수 있는 옵션이 있는 왓슨x라는 생성형 AI 도구 키트를 공개했다.[159] 1년 후, IBM은 그래나이트 코드 모델을 오픈소스로 공개하고 공개 사용을 위해 허깅 페이스에 배포했다.[160] 2024년 10월, IBM은 엔터프라이즈 AI 애플리케이션을 위해 설계된 오픈소스 대규모 언어 모델인 그래나이트 3.0을 출시했다.[161]

2022년 1월, IBM은 왓슨 헬스를 사모펀드인 프란시스코 파트너스(Francisco Partners)에 매각할 것이라고 발표했다.[107]

4. 5. 컨설팅

2024년 기준으로 전 세계에 16만 명의 컨설턴트를 보유한 IBM 컨설팅은 전략 및 경영 컨설팅, 경험 디자인, 기술 및 시스템 통합, 운영에 이르는 역량을 갖춘 세계 10대 컨설팅 회사 중 하나이다.[162] 2024년 기준 IBM의 컨설팅 사업 가치는 200억달러로 평가되었다.[163] 사업 내용은 컴퓨터 관련 서비스 및 컨설팅 제공, 소프트웨어와 하드웨어의 개발·제조·판매·유지보수, 그리고 이와 관련된 금융(Financing)으로, 메인프레임 컴퓨터부터 나노기술에 이르는 분야에서 서비스를 제공하고 있다.

4. 6. 연구 개발(R&D)



뉴욕주 요크타운 하이츠에 위치한 토마스 J. 왓슨 연구소는 전 세계 12개의 IBM 연구소 중 하나이다.


IBM 펠로우 베누아 망델브로가 2010년 프랙탈 기하학에 대해 논의하고 있다.


IBM은 1945년 뉴욕시 컬럼비아 대학교에 왓슨 과학 컴퓨팅 연구소를 설립하면서 체계적인 연구 개발을 시작했다.[164] 이 연구소는 맨해튼 서쪽에 개조된 사교 클럽 건물을 IBM 최초의 연구소로 전환한 것이었다. 현재 IBM 연구소는 전 세계 6개 대륙에 12개의 연구소를 운영하며, 세계 최대 규모의 산업 연구 기관 중 하나이다.[164]

IBM 연구소의 본사는 뉴욕의 토마스 J. 왓슨 연구소이며, 캘리포니아의 알마덴 연구소, 텍사스주 오스틴 연구소, 멜버른의 호주 연구소, 상파울루와 리우데자네이루의 브라질 연구소, 베이징과 상하이의 중국 연구소, 더블린의 아일랜드 연구소, 이스라엘의 하이파 연구소, 델리와 벵갈루루의 인도 연구소, 도쿄 연구소, 취리히 연구소, 나이로비의 아프리카 연구소 등의 시설을 갖추고 있다.[164]

IBM의 연구 개발(R&D) 지출은 매년 수십억 달러에 달한다. 2012년에는 약 69억달러를 연구 개발에 투자했다.[165] 최근에는 왓슨 사업부 설립(2014년, 10억달러), 차세대 반도체 제작(30억달러), 클라우드, 분석, 모바일, 보안, 소셜 등 회사의 "전략적 중요 과제" 확장(2015년, 40억달러) 등에 투자했다.[166]

IBM은 오픈소스 이니셔티브의 선두 주자로서, 1998년부터 리눅스를 지원해 왔다.[167] 300명 이상의 리눅스 커널 개발자를 포함한 IBM 리눅스 기술 센터를 통해 리눅스 기반 서비스와 소프트웨어에 수십억 달러를 투자하고 있다.[168] 또한, 플랫폼 독립적인 소프트웨어 프레임워크인 이클립스(기증 당시 약 4000만달러 상당)[169], ICU 라이선스, 자바 기반의 관계형 데이터베이스 관리 시스템(RDBMS) 아파치 더비 등 다양한 오픈소스 라이선스 하에 코드를 공개했다.

IBM의 주요 발명 및 개발에는 자동 현금 입출금기(ATM), 동적 램(DRAM), 전자식 키 펀치, 금융 스왑, 플로피 디스크, 하드 디스크 드라이브, 자기 줄무늬 카드, 관계형 데이터베이스, RISC, 세이버 항공 예약 시스템, SQL, 유니버설 제품 코드(UPC) 바코드, 가상 머신 등이 있다.[170] 1990년에는 IBM 과학자들이 주사 터널링 현미경을 사용하여 35개의 개별 크세논 원자를 배열하여 회사 약어를 표기함으로써, 원자 단위로 조립된 최초의 구조를 만들었다.[170]

IBM은 오랫동안 세계에서 가장 많은 특허를 출원하는 기업 중 하나였다. 2021년까지 29년 연속으로 기업 중 가장 많은 특허를 출원한 기록을 보유했다.[171]

5. 사회적 책임

IBM은 사회 공헌, 환경 문제 해결, 다양성 및 포용성 증진 등 다양한 분야에서 사회적 책임을 다하기 위해 노력해 왔으며, 이러한 노력은 환경, 사회, 지배구조(ESG) 경영의 선구적인 사례로 평가받고 있다.

5. 1. 사회 공헌

IBM은 창업 초기부터 사회 공헌 활동에 적극적이었다. 2003년에는 퇴직한 직원과 IT 지원이 필요한 비영리단체 및 학교를 연결해 주는 온디맨드 커뮤니티(On-demand Community)라는 플랫폼을 출시했다.[232] 이는 온라인을 통한 사회 공헌 활동의 확장으로 볼 수 있다.

2004년에는 수마트라섬 해역 지진 피해 구호를 위해 IT 기기를 무상으로 제공하고 IBM 직원들의 자원봉사를 실시하여 320만달러 상당의 기여를 했다. 창업 당시 토마스 왓슨(Thomas Watson)은 20개 이상의 자선 단체에 기금을 기부했으며, 2001년, 2008년, 2010년 등 자연재해 발생 시 지속적으로 기부를 이어왔다.[233] 이는 현재 ESG 경영의 선구적인 사례라고 할 수 있다.

IBM은 사회 문제 해결에도 적극적으로 참여했다. 2007년 스톡홀름시 교통량 최적화 프로젝트에서는 교통량 25% 감소, 대중교통 이용자 1일 4만 명 증가, 시내 배출가스 14% 감소라는 성과를 달성했다.[234] 이는 지속가능경영(Sustainability)의 선구적인 정책으로, 본업을 통해 사회적 영향력을 미치는 것을 목표로 과감하게 실행한 사례이다.

5. 2. 환경

2004년, 초기 뉴욕주 엔디콧 지역에서 발생한 오염에 대한 IBM의 기여에 대한 우려가 제기되었다.[188][189] IBM은 2020년 12월 31일로 마감되는 12개월 동안의 총 CO2e 배출량(직접 및 간접)을 621킬로톤(전년 대비 -34.3%)으로 보고했다.[190] 2021년 2월, IBM은 2030년까지 온실가스 순배출량 제로를 달성하겠다고 약속했다.[191]

5. 3. 다양성과 포용성

IBM은 1953년에 인종, 성별, 종교에 따른 차별을 금지하는 정책을 도입했는데, 이는 다른 미국 기업들보다 훨씬 앞선 조치였다.[219] IBM은 성소수자(LGBTQ+)의 권익 보호에도 적극적으로 나서고 있다.

이러한 노력으로 IBM은 워킹 마더(Working Mother) 매거진이 선정한 '워킹 마더를 위한 100대 기업'에 32년 연속으로 선정되었다.[221]

6. 문화

IBM은 연구 기관으로서도 유명하며, 2016년 기준 미국 특허 취득 수에서 23년 연속 1위를 차지했다.[219] IBM의 발명으로는 DRAM, 하드디스크, 플로피 디스크, 자기 스트라이프 카드, 관계형 데이터베이스(RDB), SQL 프로그래밍 언어, 바코드, 현금 자동 입출금기(ATM) 등이 있다.

IBM은 고부가가치의 수익성 높은 시장에 주목하여 사업 구조를 재편하고 있다. 2021년에는 클라우드와 AI에 집중하기 위해 IT 인프라 유지보수 사업을 Kyndryl이라는 새로운 회사로 분사했다. 한편, PwC 컨설팅(2002년), SPSS(2009년), Weather Company(2016년) 등의 기업을 인수했다.

제품과 로고의 색상 때문에 미국에서는 "Big Blue"라는 애칭으로 불린다. IBM 직원은 IBMer라는 호칭을 사용한다. 다우존스 산업평균지수에 포함된 30개 기업 중 하나이며, 2016년 기준 약 38만 명[221]의 직원을 보유한 세계 최대 규모의 기업이다. 토마스 J. 왓슨 연구소(Watson 연구소)와 취리히 연구소에서는 노벨상 수상자를 배출했다. IBM 직원 중 5명의 노벨상 수상자, 6명의 튜링상 수상자, 10명의 미국 국가 기술상 수상자, 5명의 미국 국가 과학상 수상자를 배출했다.

IBM은 2022년 삼성전자에 1위 자리를 내주기 전까지 29년간 기업별 특허 취득 수 1위를 기록했다.[222] IBM은 2020년 이후 특허에 집중하지 않는다는 방침을 발표했다.

전 CEO인 지니 로메티(Ginni Rometty)는 포춘(Fortune)지가 선정한 "비즈니스계에서 가장 영향력 있는 여성"[https://fortune.com/most-powerful-women/] 중 한 명으로 오랫동안 선정되었다.

6. 1. 호칭

IBM은 파란색 로고와 색상 체계 때문에 "'''빅 블루(Big Blue)'''"라는 별명을 가지고 있으며,[178][179] 하얀색 셔츠와 파란색 정장의 사실상의 과거 복장 규정도 이 별명에 영향을 미쳤다.[178][180]

IBM 직원들은 "IBMers"라고 불린다. 1990년대 루이스 거스너 CEO는 경영 혁신 과정에서 IBM 직원들의 복장과 행동을 일반화하면서, 어두운색(또는 회색) 정장, 흰색 와이셔츠, 그리고 "성실한" 넥타이로 대표되던 복장 규정을 완화했다.[207][208][223]

또한 회사 문화는 회사 약어(IBM)에 대한 다양한 해석을 낳았는데, 일부는 이전과 해고로 인해 "I've Been Moved(나는 옮겨졌다)"를,[209] 다른 일부는 어디서든 근무할 수 있는 규범에 따라 "I'm By Myself(나는 혼자다)"를,[210] 또 다른 일부는 회사의 개방적인 정책과 모든 레벨에서의 멘토링 장려로 인해 "I'm Being Mentored(나는 멘토링을 받고 있다)"를 의미한다고 말한다.[211]

6. 2. 행동 규범

Thomas J. Watson Sr.|토머스 J. 왓슨 시니어영어는 "교육에는 포화점이 없다"라는 교육 철학을 가지고 있었다.[226] 1962년, 토머스 J. 왓슨 주니어(Thomas J. Watson Jr.)는 컬럼비아 대학교에서 IBM의 3대 지침인 "'''개인의 존중'''", "'''최고의 고객 서비스'''", "'''완전성 추구'''"에 대해 연설했다.[224] 2003년, IBM은 새로운 가치관으로 "'''고객의 성공에 전력을 다한다'''", "'''우리와 세계에 가치 있는 혁신'''", "'''모든 관계에서의 신뢰와 개인의 책임'''"을 발표했다.[225] 이는 40년 전의 기업 이념을 현대적으로 바꾼 것이며, IBM의 행동 강령이 40년 이상 DNA로 이어지고 있음을 보여준다.

"'''야생오리'''"는 기업 활동에서 길들여지지 않은 야생오리처럼 도전하는 정신을 가져야 한다는 의미의 사원 문화이다.[226] 세렌 키르케고르(Søren Kierkegaard)의 저서에서 인용되었다.

대문자로 쓰인 “'''THINK'''”는 창업자 토머스 J. 왓슨 시니어가 1915년 강연에서 “생각하는 것이 모든 발전의 원천이다”라고 언급한 데서 유래한다.[227]

6. 3. 직원 복지

IBM은 2022년 기준 전 세계적으로 297,900명 이상의 직원을 보유한 세계 최대 규모의 고용주 중 하나이다.[192]

IBM은 직원들의 복지를 위해 다양한 제도를 운영하고 있다.

  • 유연 근무: 재택 근무와 자유 좌석제를 통해 직원들이 자유롭게 근무 환경을 선택할 수 있도록 지원한다.
  • 다양한 휴가 제도: 출산 휴가, 간병 휴가, 봉사활동 휴가 등을 제공하여 직원들의 삶의 질 향상을 돕는다.
  • 단시간 근무 제도: 직원들이 필요에 따라 근무 시간을 조절할 수 있도록 단시간 근무 제도를 운영한다.

6. 4. 일본 기업 문화와의 유사성

IBM은 미국 기업이지만 일본 기업과 유사한 문화를 가진 것으로 알려져 있다. 대표적인 예로 사가(社歌)가 존재한다는 점을 들 수 있다. IBM의 사가는 'Ever Onward'로, 1931년 관현악단을 통해 제정되었다.[230]

IBM은 창업 초기부터 1980년대까지 구조조정을 한 번도 하지 않았고, 1950년에는 세계 최초로 종신 고용 제도를 확립하는 등 일본 기업보다 더 일본 기업적인 면모를 보이기도 했다.[231]

CEO 선임에 있어서도 내부 승진을 중시하는 전통을 가지고 있다. 유일한 예외는 1993년 루이스 거스너(Louis Gerstner)가 외부에서 영입된 것이다. 하버드 비즈니스 스쿨 MBA 출신인 루이스 거스너는 누적 150억 달러의 적자를 기록하던 IBM을 회생시키기 위해 영입된 전문 경영인이었다. 그러나 루이스 거스너가 CEO 자리에서 물러난 이후, 현 CEO인 아빈드 크리슈나(Arvind Krishna)에 이르기까지 다시 내부 승진 인사가 CEO를 맡고 있다.

7. 논란 및 비판

IBM은 여러 논란과 비판에 직면해 왔다.

에드윈 블랙은 2001년 저서 《IBM과 홀로코스트》에서 IBM이 나치 독일에 카드 판독기를 공급했고, 이것이 홀로코스트에 사용될 수 있음을 알고 있었다고 주장했다.[249] IBM은 당시 자료를 가지고 있지 않다며 소송을 기각했지만, 이 문제에 대한 학문적 평가를 기대한다고 밝혔다.[249]

IBM은 과도한 특허 출원 및 소송으로 특허괴물이라는 비판을 받기도 한다.[176][177] 2021년 기준으로 29년 연속 미국 기업 중 특허 출원 1위를 기록했으며,[171][172][173] 2022년 기준 15만 건의 특허를 보유하고 있다.[174] 2016년에는 그루폰과 특허 소송을 벌이기도 했다.[90]

또한, IBM은 노동조합 탄압, 대규모 구조조정 및 해고로 인해 노동 문제를 둘러싼 논란을 겪기도 했다.[108][109]

7. 1. 독점 및 반독점 소송

1969년, 미국 연방 정부는 IBM이 컴퓨터 시장, 특히 메인프레임 시장에서 독점적인 지위를 남용하고 있다는 이유로 반독점 소송을 제기했다.[50] 이 소송은 13년간 지속되었으며, IBM에게는 상당한 부담이 되었다.

이와 더불어, 컨트롤 데이터 코퍼레이션(CDC)과 암달(Amdahl Corporation)과 같은 경쟁사들도 IBM을 상대로 유사한 소송을 제기했다.[38] 암달은 IBM 호환 메인프레임을 제조하여 IBM의 시장 점유율을 잠식했던 회사이다. 이러한 소송들은 IBM의 사업 관행에 대한 지속적인 감시와 법적 다툼으로 이어졌다.

7. 2. 제2차 세계 대전 당시 나치 협력 의혹

에드윈 블랙은 2001년 저서 《IBM과 홀로코스트》에서 IBM 뉴욕 본사와 CEO 토머스 J. 왓슨이 해외 자회사를 통해 나치 독일에 카드 판독기를 공급했으며, 홀로코스트 실행에 그것이 사용될 가능성을 인지하고 있었다고 주장했다.[249] 또한 IBM 제네바 사무소와 독일 내 자회사 Dehomag가 나치의 잔혹 행위를 적극적으로 지원했다고 주장했다. 블랙은 이러한 기계들을 사용함으로써 나치의 행위가 효율화되었다고 언급했다. 2003년 다큐멘터리 《기업》(The Corporation)에서도 이 문제를 다루었다.

IBM은 이러한 주장을 근거로 제기된 소송에서 당시 자료를 보유하고 있지 않다고 주장하며 기각했다. IBM은 또한 저자와 원고가 제기한 주장을 진지하게 받아들이고, 이 문제에 대한 적절한 학문적 평가를 기대한다고 밝혔다.[249]

7. 3. 특허 괴물 비판

IBM은 2001년 한 해에 3,000건 이상의 특허를 출원한 최초의 기업이 되었으며, 2008년에는 4,000건 이상의 특허를 출원하며 이 기록을 경신했다.[11] 2021년 기준으로 29년 연속 미국 기업 중 특허 출원 건수 1위를 기록했으며,[171][172][173] 2022년 기준으로는 15만 건의 특허를 보유하고 있다.[174] 그러나 이러한 과도한 특허 출원 및 소송 남발로 인해 특허괴물이라는 비판도 받고 있다.[176][177]

7. 4. 노동 문제

IBM은 노동조합 탄압으로 비판을 받아왔으며, 대규모 구조조정과 해고로 인해 논란이 일기도 했다.[108][109]

7. 5. 그루폰과의 특허 소송

2016년 4월, 그루폰은 IBM을 특허 침해로 고소했는데, 이는 IBM이 별도의 소송에서 그루폰을 특허 침해로 고소한 지 두 달 만이었다.[90]

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