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인터넷 포럼

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목차

1. 개요

인터넷 포럼은 사용자들이 온라인에서 메시지를 게시하고 토론을 벌이는 웹 애플리케이션이다. 전자 게시판에서 시작되어, 다양한 주제에 대한 정보 공유와 커뮤니티 형성을 가능하게 한다. 포럼은 카테고리, 서브포럼, 스레드 등의 계층 구조를 가지며, 게시글, 스레드, 사용자 그룹, 관리자, 운영자 등의 구성 요소를 갖는다. 기본 기능 외에도 트립코드, 쪽지, 첨부 파일, BBCode, 이모티콘, 설문 조사 등 다양한 기능을 제공하며, 규칙과 정책에 따라 관리된다. 한국에서는 PC통신 시대를 거쳐 다양한 주제의 포럼이 등장했으며, 정치, 사회, 문화, 경제 등 다방면에 걸쳐 사회적 영향을 미치고 있다. 긍정적인 측면으로는 정보 공유와 커뮤니티 형성이 있지만, 사이버 폭력, 혐오 표현, 허위 정보 유포 등의 문제점도 존재한다.

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인터넷 포럼
지도
기본 정보
유형온라인 토론 사이트
목적토론
정보 공유
친목
접근성공개 또는 비공개
기능
게시물텍스트, 이미지, 비디오 등의 다양한 형태의 게시물 작성
스레드게시물을 주제별로 묶어 관리
사용자계정 생성 및 프로필 관리
상호작용댓글
좋아요
팔로우 등
관리자게시물 관리
사용자 관리
규칙 설정 등
역사
초기 형태1970년대 유즈넷과 컴퓨터 게시판 시스템에서 시작
발전웹 2.0 기술 발전으로 더욱 대중화
현재다양한 주제와 형태의 인터넷 포럼 존재
장단점
장점관심사 공유
정보 획득
다양한 의견 교환
소통 및 친목 도모
단점익명성으로 인한 악성 게시물 및 사용자 발생 가능성
정보의 신뢰성 문제
사이버 불링 및 트롤링 등의 문제 발생 가능성
분류
주제별게임
스포츠
연예
정치
기술
학문 등 다양한 주제별 포럼 존재
형태별게시판형
갤러리형
질의응답형 등 다양한 형태의 포럼 존재
접근성별공개 포럼
비공개 포럼
회원제 포럼 등 다양한 접근성 제한 포럼 존재
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회원포럼에 가입한 사용자
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모더레이터포럼의 특정 부분을 관리하는 사용자
규칙포럼 이용 규칙
영향
사회적 영향여론 형성
정보 확산
사회 운동
집단 지성
개인적 영향지식 습득
사회적 관계 형성
자아 표현
정체성 확립

2. 역사

현대의 포럼은 컴퓨터 콘퍼런스 시스템인 전자 게시판에서 비롯되었으며, 전화 접속 전자 게시판의 기술적인 발전 형태이다.[47][48] 기술적인 관점에서 포럼 또는 게시판은 사용자가 만든 내용물을 관리하는 웹 애플리케이션이다.[48][49]

인터넷 게시판은 여러 선진국에서 널리 사용된다. 일본은 하루에 200만 개 이상의 게시글이 있는 가장 큰 게시판인 2채널을 통해 가장 많은 게시글을 올린다. 중국 또한 티엔야 클럽과 같은 게시판에서 수백만 개의 게시글이 있다.

게시판 소프트웨어 패키지는 인터넷에서 널리 사용 가능하며, PHP, Perl, Java, ASP와 같은 다양한 프로그래밍 언어로 작성된다. 게시글의 구성 및 기록은 텍스트 파일 또는 데이터베이스에 저장될 수 있다. 각 패키지는 텍스트 전용 게시글을 제공하는 가장 기본적인 것부터 멀티미디어 지원과 서식 지정 코드(일반적으로 BB코드로 알려짐)를 제공하는 고급 패키지까지 다양한 기능을 제공한다. 많은 패키지는 기존 웹사이트에 쉽게 통합되어 방문자가 기사에 대한 댓글을 게시할 수 있도록 한다.

블로그 소프트웨어와 같은 다른 여러 웹 애플리케이션도 게시판 기능을 통합한다. 블로그 게시물 하단의 워드프레스 댓글은 특정 블로그 게시물에 대한 단일 스레드 토론을 허용한다. 반면 Slashcode는 훨씬 복잡하여 완전히 스레드된 토론을 허용하고 강력한 조정 및 메타 조정 시스템뿐만 아니라 게시판 사용자가 사용할 수 있는 많은 프로필 기능을 통합한다.

일부 독립적인 스레드는 "저는 외롭습니다. 누구든 제게 말을 걸어주시겠습니까?"와 같이 유명해지고 주목을 받기도 한다. MovieCodec.com의 게시판에 있는 이 스레드는 ''와이어드'' 잡지에 의해 "웹에서 가장 외로운 사람들을 위한 최고의 아지트"로 묘사되었다.[7]

정기적으로 사용하는 사용자가 있는 게시판에는 종종 가상 커뮤니티가 형성된다. 기술, 비디오 게임, 스포츠, 음악, 패션, 종교, 정치는 게시판 주제에 인기 있는 분야이지만, 수많은 주제에 대한 게시판이 있다. 인터넷 전반에 걸쳐 유행하는 인터넷 속어와 이미지 매크로는 인터넷 게시판에서 풍부하고 널리 사용된다.

한편, 범죄 예고 등 악의를 포함한 글이 게시되는 2채널과 같은 익명 게시판이나, 데이트 사이트에 의한 살인 사건 등 부정적인 이미지도 있다. 일본의 유명한 사이트로는 5ch, Yahoo! Japan, Girls Channel 등이 있으며, 악의적인 비방으로 피해자를 자살로 몰아넣는 사건도 많다.

2. 1. 초기 역사

현대 인터넷 포럼은 전자 게시판(BBS)과 컴퓨터 회의 시스템에서 유래했다.[47][48] 초기 인터넷 포럼은 전자 메일 목록이나 유즈넷 뉴스그룹의 웹 버전으로, 사용자들이 메시지를 게시하고 댓글을 달 수 있었다.[2]

1970년대 초 Planet-Forum 시스템,[2] 1976년 전자 정보 교환 시스템(EIES 시스템),[2] 1977년 KOM 시스템[2] 등이 초기 포럼 시스템으로 개발되었다. 1983년 서비스를 시작한 델파이 포럼은 현재까지도 활성화된 초기 포럼 사이트 중 하나이다.[2]

1994년 W3 컨소시엄의 WIT 프로젝트를 통해 최초의 웹 기반 포럼이 등장했으며,[5] 이후 다양한 포럼들이 만들어졌다.[6]

2. 2. 한국 인터넷 포럼의 발전

한국에서 인터넷 포럼은 PC통신 시절부터 시작되었다. 하이텔, 천리안, 나우누리와 같은 서비스를 통해 온라인 커뮤니티가 형성되기 시작했다.[43][41] 인터넷이 보급되면서 다양한 주제를 가진 독립적인 포럼들이 등장했다. 특히 1999년에 개설된 디시인사이드는 한국 인터넷 문화 형성에 큰 영향을 미쳤다.

2000년대 이후에는 다음 카페, 네이버 카페와 같은 포털 사이트 기반의 커뮤니티가 활성화되었다. 이러한 카페들은 다양한 사회적 이슈에 대한 토론의 장이 되기도 했다. 최근에는 펨코, 루리웹, 더쿠, 인스티즈, 여성시대, 엠엘비파크, 클리앙, 보배드림 등 다양한 주제와 성향을 가진 커뮤니티들이 등장하여 한국 인터넷 생태계를 구성하고 있다.

3. 구조

포럼은 트리 형태의 디렉터리 구조로 구성된다.[8] 최상위는 "카테고리"이며, 포럼은 관련 토론을 위해 카테고리로 나뉜다. 카테고리 아래에는 하위 포럼이 있고, 이 하위 포럼은 더 많은 하위 포럼을 가질 수 있다. "토픽"(일반적으로 "스레드"라고 함)은 최하위 수준의 하위 포럼에 속하며, 회원들이 토론이나 "게시글"을 시작할 수 있는 곳이다.[8]

3. 1. 게시글(Post)

게시글(Post)은 사용자가 제출한 메시지로, 사용자의 정보와 게시 시간을 포함하는 블록 안에 담겨 있다.[19] 회원들은 일반적으로 자신의 게시글을 편집하거나 삭제할 수 있다. 게시글은 스레드(thread)에 포함되며, 순차적으로 블록 형태로 나타난다. 첫 번째 게시글은 스레드를 시작하며, TS(스레드 시작자) 또는 OP(원본 게시글)라고 부른다.[19] 스레드에 이어지는 게시글은 해당 게시글에 대한 논의를 계속하거나 다른 답글에 응답하기 위한 것으로, 논의가 탈선하는 경우도 드물지 않다.

서구권 포럼에서는 회원의 정보(예: 이름, 아바타)를 게시글 왼쪽에 고정 너비의 좁은 열에 표시하고, 게시글 제어는 오른쪽, 본문 아래쪽, 서명 블록 위에 배치하는 것이 일반적이었다. 최근 포럼 소프트웨어 구현에서는 회원 정보를 게시글 위에 표시하는 아시아식 스타일이 채택되고 있다.

게시글에는 보통 글자 수로 측정되는 내부 제한이 있다. 최소 10글자 이상의 메시지를 작성해야 하는 경우가 많으며, 상한선은 항상 있지만 거의 도달하지 않는다. 대부분의 게시판은 10,000자, 20,000자, 30,000자 또는 50,000자로 제한하고 있다.

대부분의 포럼은 사용자의 게시글 수를 추적한다. 게시글 수는 특정 사용자가 작성한 게시글 수를 측정하는 것이다.[20] 게시글 수가 많은 사용자가 게시글 수가 적은 사용자보다 더 신뢰할 수 있다고 여겨지지만, 항상 그런 것은 아니다. 예를 들어, 일부 포럼에서는 양보다 정보의 질을 강조하기 위해 게시글 수를 비활성화하기도 한다.

3. 2. 스레드(Thread)

스레드(토픽이라고도 함)는 게시글의 모음이다. 보통 가장 오래된 게시글부터 최신 순서로 표시되지만, 설정을 통해 바꿀 수 있다. 최신 게시글부터 오래된 순서로 표시하거나, 스레드 보기(시간 순서보다 논리적인 답변 구조를 적용한 트리 형태) 옵션을 사용할 수도 있다.

스레드는 제목, 토론 의도를 요약하는 추가 설명, 작성자가 원하는 대화를 시작하거나 공지하는 최초 게시글(일반적으로 OP(Original Post, 최초 작성자를 의미하기도 함)라고 줄여 씀)로 구성된다.[8] 스레드는 같은 회원이 여러 번 게시글을 올리는 경우를 포함하여 얼마든지 많은 게시글을 포함할 수 있다.

3. 2. 1. 상단 고정(Stickying)

중요하지만 게시물이 거의 없는 스레드는 ''상단 고정''(또는 일부 소프트웨어에서는 "핀 고정")된다. ''상단 고정 스레드''는 일반 스레드 앞에 항상 표시되며, 종종 자체 섹션에 표시된다.[8]

3. 3. 사용자 그룹

서구식 포럼은 내부적으로 방문자와 로그인한 회원을 사용자 그룹으로 구성한다. 권한은 이러한 그룹을 기반으로 부여된다.[11] 등록되지 않은 사용자는 일반적으로 '게스트' 또는 '방문자'로 알려져 있으며, 이들은 대개 포럼의 내용을 보거나 '읽음 표시'와 같은 기능을 사용할 수 있다. 하지만 관리자는 가끔 등록을 유도하기 위해 방문자가 포럼을 읽는 것을 제한하기도 한다.[13]

3. 3. 1. 관리자(Administrators)

사이트 운영에 필요한 기술적 세부 사항을 관리한다. 모더레이터를 임명 및 해임하고, 규칙을 관리하며, 섹션과 하위 섹션을 생성한다. 데이터베이스 작업을 수행하고, 포럼 전체 공지를 게시하거나 외관을 변경한다.[2][3][4]

3. 3. 2. 운영자(Moderators)

관리자(mod)는 토론 관리(중재와 유사) 및 포럼 환경 개선(스팸 및 스팸봇 제거 등)을 위해 모든 회원의 게시글과 스레드에 대한 접근 권한을 가진다.[14] 관리자는 또한 포럼 및 일반적인 질문에 대한 사용자의 우려 사항에 답변하고 특정 불만에 응답한다. 관리자의 일반적인 권한은 다음과 같다.[15]

권한 종류권한 내용
게시글 및 스레드 관리삭제, 병합, 이동, 분할, 잠금, 이름 변경, 고정
회원 관리차단, 차단 해제, 정지, 정지 해제, 경고
스레드 설문 조사추가, 편집, 제거



"주니어 모더링", "뒷좌석 모더링" 또는 "포럼 경찰"은 다른 회원을 비판하는 데 관리자와 같은 태도를 취하는 일반 사용자의 행동을 부정적으로 지칭할 때 사용되는 표현이다.

관리자의 본질적인 임무는 사용자의 기여와 상호 작용의 흐름에 적용되는 포럼 또는 게시판의 일상적인 업무를 관리하는 것이다. 이러한 사용자 관리의 효과는 포럼의 전반적인 품질, 매력 및 상호 관련된 사용자 커뮤니티로서의 유용성에 직접적인 영향을 미친다.

많은 웹사이트에서 관리자는 무보수 자원봉사자로 활동하는데, 이로 인해 논란과 커뮤니티 갈등이 발생하기도 한다. Reddit에서는 일부 관리자가 무보수 노동에 대한 감사 부족에 대해 공개적으로 불만을 표시한 반면, 다른 사이트 사용자는 관리자가 특별한 접근 권한을 악용하여 "소규모 폭정"의 "카르텔" 역할을 한다고 비난했다.[16] 4chan에서는 관리자가 상당한 조롱과 경멸의 대상이 된다. 그곳에서는 이미지 게시판의 악명 높은 막 게시글(shitposting)을 정리하는 작업을 고려하여 관리자를 종종 관리인(또는 더 경멸적인 표현으로 "jannies"[17])이라고 부른다.[18]

4. 기능

현대의 온라인 게시판은 전자 게시판과 컴퓨터 회의 시스템에서 유래했으며, 기술적으로는 웹 애플리케이션으로 사용자 생성 콘텐츠를 관리한다.[3][4] 초기 인터넷 게시판은 전자 메일 목록이나 유즈넷 뉴스그룹의 웹 버전으로, 사람들이 메시지를 게시하고 댓글을 달 수 있도록 했다.[2]

게시판 소프트웨어 패키지는 PHP, Perl, Java, ASP 등 다양한 프로그래밍 언어로 작성되며, 텍스트 파일 또는 데이터베이스에 게시글을 저장한다. 이러한 패키지는 텍스트 전용 게시글부터 멀티미디어 지원, BB코드를 활용한 서식 지정 등 다양한 기능을 제공한다.[41]

인터넷 커뮤니티는 이용자들의 자발적인 활동을 통해 정보를 공유하고 소통하며, 위키백과처럼 이용자들이 편집하거나 규칙(네티켓)을 제정하기도 한다. 웹 서비스로는 전자 게시판, 블로그, SNS, 채팅 등이 있으며, 이용자 간 메시지 교환을 위한 개인적 소통 도구를 제공하기도 한다.[43]

4. 1. 기본 기능

현대의 온라인 게시판은 사용자가 제출한 메시지를 표시하는 기능을 갖추고 있으며, 이러한 메시지는 게시 시간과 사용자 정보를 포함하는 블록 안에 담겨 순차적으로 나타난다.[19] 첫 게시글은 스레드를 시작하며, 이후 게시글은 해당 게시글에 대한 논의를 이어가거나 다른 답글에 응답하는 데 사용된다.[19]

스레드는 제목과 추가 설명, 그리고 최초 게시물(OP)로 구성되며, 임의의 수의 게시물을 포함할 수 있다. 스레드 내 게시글은 일반적으로 오래된 것부터 최신 순으로 표시되지만, 최신순이나 스레드 보기(논리적 답변 구조를 트리 형태로 표시) 옵션도 사용할 수 있다.

기본적으로 인터넷 포럼은 스레드와 답글을 제출할 수 있는 기능을 제공하며, 일반적으로 스레드는 최신순으로, 답글은 오래된 순서대로 표시된다.

4. 2. 트립코드 및 캡코드

대부분의 이미지 게시판과 2채널 스타일의 토론 게시판에서는 익명 게시를 허용(그리고 장려)하며, 사용자 등록 대신 트립코드 시스템을 사용한다. 트립코드는 사용자에 대한 데이터를 저장하지 않고도 사용자의 신원을 인식할 수 있도록 암호의 해시 결과이다.[24]

트립코드 시스템에서는 비밀번호가 넘버 기호 다음에 사용자 이름에 추가된다. 이 암호 또는 트립코드는 해시되어 HTML 스타일로 이름과 구별되는 특수 키 또는 트립으로 변환된다. 트립코드는 위조할 수 없지만, 일부 유형의 포럼 소프트웨어에서는 안전하지 않으며 추측될 수 있다. 다른 유형에서는 Tripcode Explorer와 같은 트립코드를 검색하도록 설계된 소프트웨어를 사용하여 무차별 대입 공격을 할 수 있다.[24]

운영자와 관리자는 종종 추측 가능한 트립이 특수 공지(예: "# 관리자") 또는 캡으로 대체되는 캡코드 또는 트립코드를 자신에게 할당한다.

4. 3. 쪽지(Personal Message)

쪽지(Personal message, Private message, 약칭 PM)는 회원이 다른 회원에게 비공개로 보내는 메시지이다. 때로는 숨은 참조(BCC)를 보낼 수 있는 기능도 제공된다. 숨은 참조를 사용하여 메시지를 보낼 경우, 메시지를 직접 받는 사용자는 숨은 참조를 받은 다른 수신자를 알 수 없으며, 숨은 참조가 사용되었는지조차 알 수 없다.[25]

쪽지는 일반적으로 개인적인 대화에 사용된다. 또한 트립코드와 함께 사용될 수도 있다. 메시지는 공개 트립코드로 보내지며, 해당 트립코드를 입력하면 메시지를 확인할 수 있다.

4. 4. 첨부 파일

첨부 파일은 거의 모든 종류의 파일일 수 있다. 사용자가 게시물에 파일을 첨부하면 해당 파일은 포럼 서버에 업로드된다. 포럼은 일반적으로 첨부 가능한 파일의 종류와 크기에 대해 엄격한 제한을 둔다. 첨부 파일은 스레드나 소셜 그룹 등에 포함될 수 있다.

4. 5. BBCode 및 HTML

하이퍼텍스트 마크업 언어(HTML)는 XSS 취약성과 같은 보안 문제 때문에 현대 게시판 시스템에서 일반 사용자에게는 허용되지 않거나, 광범위하게 필터링되는 경우가 많으며, 관리자만 사용하도록 제한되기도 한다.[43] HTML이 비활성화된 경우, 게시판 코드(BBCode)가 가장 일반적인 대안이다. BBCode는 HTML과 유사한 태그로 구성되지만, `<` 와 `>` 대신 대괄호(`[` 와 `]`)로 태그 이름이 묶인다.[41] 일반적으로 `[i]`는 기울임꼴을, `[b]`는 굵게를, `[u]`는 밑줄을, `[color="value"]`는 색상을, `[list]`는 목록을, `[img]`는 이미지를, `[url]`은 링크를 나타낸다.

다음은 BBCode의 예시이다.

```text

[b]This[/b] is [i]clever[/i] [b] [i]text[/i] [/b]

```

이 코드는 게시물에 표시될 때 HTML로 렌더링되어 '''This''' is ''clever'' '''''text'''''와 같이 나타난다.

많은 포럼 패키지는 사용자 지정 BBCode 또는 패키지에 내장되지 않은 BBCode를 생성하는 기능을 제공한다. 예를 들어, 게시판 관리자는 YouTube 또는 Google 비디오를 게시물에 직접 포함하는 등 JavaScript 또는 iframe 기능을 사용하는 복잡한 BBCode를 만들 수 있다.

4. 6. 이모티콘(Emoticon)

이모티콘(스마일리라고도 함)은 글이나 메시지에서 감정을 표현하기 위해 사용되는 기호 또는 기호의 조합이다. 포럼은 `xD`, `:p`와 같은 특정 이모티콘의 텍스트 표현을 작은 이미지로 자동 변환하는 시스템을 구현하기도 한다. 포럼의 주제나 지역에 따라 (대부분의 포럼은 국제적이지만) 스마일리는 비슷한 그래픽의 다른 형태로 대체될 수 있다. 예를 들어, 카오아니(`*(^O^)*`, `(^-^)b` 등) 또는 특수 기호 사이의 텍스트(`:blink:`, `:idea:` 등)가 사용될 수 있다.[2]

4. 7. 설문 조사(Poll)

대부분의 포럼은 스레드에 대한 여론 조사 시스템을 구현하고 있다. 대부분의 구현에서는 옵션 선택 시 단일 선택 또는 다중 선택(때로는 특정 수로 제한됨)을 허용하며, 투표자의 표시를 비공개 또는 공개로 설정할 수 있다. 여론 조사는 특정 날짜 이후 또는 경우에 따라 생성 후 일정 기간 후에 만료되도록 설정할 수 있다. 회원들이 여론 조사에 투표하면 통계가 그래픽으로 표시된다.[2]

4. 8. 기타 기능

무시 목록은 특정 회원의 게시글을 보이지 않게 하는 기능이다. 대부분 "적 목록(foe list)" 또는 "무시 목록(ignore list)"이라고 불린다. 게시글은 보통 숨겨지지 않고 최소화되어, 무시 목록에 있는 사용자의 게시글이 있다는 작은 막대만 표시된다.[29][26]

거의 모든 인터넷 포럼에는 통합 검색 기능과 함께 모든 회원을 표시하는 "회원 목록"이 있다. 일부 포럼은 계정을 활성화했더라도 게시글이 없는 회원은 목록에 표시하지 않는다.

많은 포럼에서 사용자는 자신만의 "아바타"를 설정할 수 있다. 아바타는 사용자의 게시글 옆에 표시되는 이미지로, 사용자를 쉽게 알아볼 수 있게 한다. 사용자는 이미지를 포럼 데이터베이스에 업로드하거나 다른 웹사이트의 이미지에 대한 링크를 걸 수 있다. 각 포럼에는 아바타의 높이, 너비, 데이터 크기에 대한 제한이 있다. 너무 큰 아바타를 사용하려 하면 크기가 축소되거나 거부될 수 있다.

대부분의 포럼에서 사용자는 "서명"(때로는 "시그(sig)"라고도 함)을 설정할 수 있다. 서명은 BB코드를 포함할 수 있는 텍스트 블록으로, 사용자의 모든 게시글 아래에 나타난다. 서명에는 글자 수 제한이 있지만, 매우 높아 거의 제한에 걸리는 경우는 드물다. 포럼 운영자는 서명이 불쾌하지 않도록(예: 너무 길거나 깜빡이는 이미지) 수동 규칙을 적용하고, 규칙을 위반하는 사용자에게 경고나 차단 조치를 취하기도 한다. 아바타처럼 서명도 게시자의 인식도를 높인다. 사용자는 서명을 통해 특정 운동을 지지하거나, 자신에 대한 정보, 또는 포럼에서 언급된 유머러스한 내용을 모든 게시글에 덧붙일 수 있다.

"구독"은 대부분의 포럼 소프트웨어에 통합된 자동 알림 기능이다. 보통 회원이 사이트에 다시 방문했을 때 이메일이나 사이트를 통해 알림을 보낸다. 로그인한 상태에서 모든 스레드에 대해 구독 옵션을 사용할 수 있다. 구독은 "읽음 표시"와 함께 작동하는데, 소프트웨어가 사용자에게 제공하지 않은 콘텐츠에는 "읽지 않음" 속성이 부여된다.

일부 인기 있는 포럼 소프트웨어는 최근 "소셜 네트워크 기능"을 도입했다.[27] 여기에는 개인 갤러리 및 페이지, 채팅 시스템과 같은 소셜 네트워크 기능이 포함된다.

5. 규칙 및 정책

포럼은 '스태프(staff)'라고 불리는 관리자와 운영자에 의해 관리된다.[29][30] 스태프는 포럼의 기획, 기술적 유지보수 및 정책 제정과 시행을 담당한다. 대부분의 포럼은 포럼 제작자의 의도, 목표, 지침을 설명하는 규칙 목록과, 신규 회원이나 포럼 이용 방법과 원칙에 익숙하지 않은 사람들을 위한 FAQ 섹션을 제공한다.

포럼 규칙은 일반적으로 모든 사용자에게 적용되지만, 특정 섹션을 예외로 지정하는 경우가 있다. 예를 들어, IT 포럼에서 컴퓨터 프로그래밍 언어와 관련 없는 토론은 규칙 위반일 수 있지만, ''일반 채팅'' 섹션은 예외일 수 있다.

포럼 규칙은 운영팀이 유지 및 시행하지만, 사용자는 신고 시스템을 통해 도움을 줄 수 있다.[29][30] 대부분의 서구 포럼 플랫폼은 각 게시물에 적용할 수 있는 작은 기능을 통해 이러한 시스템을 자동 제공한다. 이 기능을 사용하면 현재 이용 가능한 모든 운영자에게 해당 게시물의 위치가 알려져 즉시 조치나 판단을 내릴 수 있다. 비운영자가 운영을 시도하는 것은 일반적으로 좋지 않게 받아들여진다.[31]

규칙 위반 시에는 여러 단계의 조치가 취해진다. 먼저, 쪽지 형태의 경고가 주어지며, 최근에는 소프트웨어에 통합되기도 한다. 경고 후에도 행위가 무시되면, 회원은 며칠 동안 포럼에서 추방되는 '차단(ban)' 조치를 받는다. 차단은 더 이상 로그인하거나 사이트를 볼 수 없음을 의미한다. 반복적인 위반 행위는 더 긴 기간의 차단으로 이어지며, 지속적인 괴롭힘은 영구 차단으로 이어진다. 극단적인 경우, 관리자는 IP 주소 차단 또는 블록을 적용하며, IP 주소가 고정인 경우 위반자의 컴퓨터는 사이트에 접근할 수 없게 된다. 일부 극단적인 상황에서는 IP 주소 범위 차단 또는 국가 차단이 적용될 수 있는데, 이는 일반적으로 정치적, 라이선스 등의 이유 때문이다. (참조: 인터넷 차단, IP 주소 차단, 인터넷 검열)

위반 내용은 일반적으로 삭제되며, 문제가 되는 주제는 '잠금' 처리될 수 있다. '잠긴 스레드(locked thread)'에서는 회원이 더 이상 게시할 수 없다. 주제가 규칙 위반으로 간주되는 경우, 모든 게시물과 함께 삭제될 수 있다.

하지만 대부분 미국 포럼 운영자와 관리자는 통신품위법 제230조의 보호를 받는다.

5. 1. 트롤(Troll)

포럼의 "트롤"은 기존 온라인 커뮤니티의 네티켓을 반복적이고 고의적으로 위반하는 사용자이다. 이들은 사용자들의 반응을 유도하거나 포럼 규칙 및 정책, 그리고 포럼 운영진의 인내심을 시험하기 위해 선동적이거나, 맥락에 맞지 않거나, 주제에서 벗어난 메시지를 게시한다. 트롤의 도발적인 행동은 잠재적으로 플레임 전쟁이나 다른 소란을 야기할 수 있다. 트롤의 도발에 반응하는 것은 일반적으로 '트롤에게 먹이를 주는 것'으로 알려져 있으며, 이는 그들의 파괴적인 행동을 조장할 수 있으므로 일반적으로 권장되지 않는다.

5. 2. 꼭두각시 계정(Sock puppet)

"꼭두각시 계정"은 특정 게시판이나 포럼에서 한 사람이 여러 개의 가명을 사용하는 것을 말한다. 이는 마치 인형 조종사가 양손으로 인형을 들고 동시에 두 인형에게 대화를 시키는 것과 비슷하다. 꼭두각시 계정은 주로 논쟁에서 자신의 입장을 강화하기 위해 다른 꼭두각시 계정과 동의하거나 논쟁하는 방식으로 사용된다. 이러한 계정들은 일반적으로 포럼 계정의 IP 주소 확인을 통해 발견된다.

5. 3. 스팸(Spamming)

포럼 스팸은 네티켓 위반으로, 사용자가 같은 단어나 구절을 반복하는 행위이다. 여러 게시글을 올리는 것과는 다르게, 스팸은 대개 고의적인 행위이며 때로는 악의적인 의도를 가지기도 한다. 이는 흔한 트롤링 기법이며, 포럼 규칙을 위반하는 무료 광고인 전통적인 스팸일 수도 있다. 스팸 게시자는 봇넷을 사용하는 등 여러 가지 불법적인 기법을 이용하여 스팸을 게시한다.

일부 포럼에서는 "감사합니다", "멋지네요", "정말 좋아요"와 같이 간결하고 댓글 형식의 게시글도 스팸으로 간주한다.

5. 4. 중복 게시(Double posting)

인터넷 포럼에서 흔히 저지르는 실수 중 하나는 같은 메시지를 두 번 게시하는 것이다. 사용자는 특히 이전 게시물을 편집할 수 없는 포럼에서 약간만 다른 버전의 메시지를 게시하기도 한다. 이전 게시물을 편집하는 대신 여러 번 게시하면 사용자의 게시물 수가 인위적으로 부풀려질 수 있다. 중복 게시는 의도치 않게 발생할 수 있는데, 사용자의 브라우저에 게시물이 전송되었음에도 오류 메시지가 표시되거나, 느린 포럼을 사용하는 사용자가 조급해져 제출 버튼을 반복해서 누를 수도 있다. 오프라인 편집기를 사용하는 경우에도 같은 메시지를 두 번 게시할 수 있다. 중복 게시는 트롤링이나 포럼 스팸 유포 수단으로도 사용될 수 있다. 사용자가 여러 포럼에 같은 게시물을 보낼 수도 있는데, 이를 크로스포스팅이라고 한다. 이 용어는 유즈넷에서 유래했지만, 웹 포럼에서는 문제가 된다.[7]

5. 5. 죽은 게시물 되살리기(Necroposting)

죽은 게시물 되살리기(necropost)는 오래된 게시글에 댓글을 달아 다시 활성화시키는 행위이다. 마치 강령술처럼 해당 게시글을 새로운 게시글보다 위에 나타나게 한다.[32]

이러한 행위는 대부분의 포럼에서 네티켓 위반으로 간주된다. 오래된 게시글은 추가적인 게시가 금지되지 않는 경우가 많아, 새로운 사용자나 이전 게시글의 날짜를 제대로 확인하지 않은 사용자에 의해 종종 발생한다.[32]

5. 6. 단어 검열(Word censor)

단어 검열 시스템은 포럼 소프트웨어 패키지에 일반적으로 포함되어 있다. 이 시스템은 게시물 본문이나 사용자 제목과 같이 사용자가 편집할 수 있는 포럼 요소에서 특정 단어를 감지한다. 만약 특정 키워드와 부분적으로 일치하면(일반적으로 대소문자 구분 없이) 이를 검열한다. 가장 일반적인 검열 방법은 해당 글자를 별표 문자로 바꾸는 것이다.[33][34] 예를 들어, 사용자 제목에 "관리자", "운영자", "리더"와 같은 단어를 사용하는 것은 부적절하다고 간주될 수 있다. 검열 시스템이 구현되면 "포럼 리더"와 같은 제목은 "포럼 **"으로 필터링될 수 있다. 무례하거나 저속한 단어는 검열 시스템의 일반적인 대상이다.[33][34]

하지만 이러한 자동 검열 시스템은 실수를 할 수 있다. 예를 들어, "wris'''twat'''ch"를 "wrisch"로, "S'''cunt'''horpe"를 "Shorpe"로, 또는 "에식스"를 "Es***"로 검열하는 경우가 있다.

5. 7. 감정 싸움(Flame wars)

스레드나 포럼 전체가 불안정해지면, 통제되지 않는 스팸이나 불만이 발생할 수 있다. 토론이 과열되어 서로의 의견 차이를 인정하지 않고 불만을 제기하면, 이는 "플레임워"로 이어진다. 누군가를 "플레임(flame, 불타게 하다)"하는 것은 주제에서 벗어나 사람을 공격하는 것을 의미한다.[31] 종교, 사회 정치적 주제 또는 게임, 콘솔 시스템, 자동차 제조업체, 국적 간 경쟁과 같이 포럼 외부에 존재하는 경쟁을 논하는 주제는 플레임워를 유발하기 쉽다.

플레임워로 변질된 주제가 포럼 전체로 확산되면 문제를 일으킬 수 있으며, 일반적으로 파괴 행위의 형태를 띤다. 일부 게임 포럼은 설립 직후 거의 즉시 포럼 전체에 걸친 플레임워를 겪기도 한다. 많은 포럼에서는 잠재적인 플레임워 주제 토론을 위해 관리되는 전용 영역을 만들기도 한다.

5. 8. 가입 및 익명성

대부분의 인터넷 포럼은 게시글을 작성하려면 회원 가입을 해야 한다. 사이트에 등록된 사용자는 '회원'으로 불리며, 웹 애플리케이션을 통해 전자 메시지를 제출하거나 보낼 수 있다. 회원 가입 절차에는 나이 확인(일반적으로 미국 포럼 소프트웨어의 COPPA 요구 사항을 충족하기 위해 13세 이상)과 이용 약관에 대한 동의 요청이 포함된다.[35][36][37] 그 후, 지원자에게 사용자 이름(별명), 비밀번호, 이메일 및 CAPTCHA 코드 확인을 요청하는 웹 양식이 제공된다.

일반적으로 회원 가입 웹 양식을 완료하면 계정이 생성되지만,[38] 등록된 사용자가 등록 시 제공한 이메일 주소가 실제로 사용자에게 속한 것임을 확인할 때까지 기본적으로 '비활성화' 상태가 된다. 그때까지 등록 사용자는 새 계정에 로그인할 수 있지만, 포럼에서 게시글을 작성하거나, 답글을 달거나, 쪽지를 보낼 수는 없다.

때때로 '추천인 시스템'이 구현되기도 한다. '추천인'은 사이트 가입 결정에 대해 누군가를 소개하거나 도와준 사람이다. 보통 추천인은 다른 포럼 회원이며, 회원은 추천에 대해 보상을 받는 경우가 많다. 추천인 시스템은 방문자가 특정 링크를 통해 포럼을 방문할 경우, 해당 ID 번호를 가진 사용자가 방문자가 등록하면 추천 크레딧을 받도록 구현되기도 한다.[39] 그 목적은 주로 커뮤니티 성장에 도움을 준 사람들에게 크레딧(때로는 보상이 암시됨)을 제공하는 것이다.

일본과 같은 지역에서는 회원 가입이 선택 사항인 경우가 많으며, 익명성이 권장되기도 한다.[40] 이러한 포럼에서는 트립코드 시스템을 사용하여 공식적인 등록 없이 개인 식별 정보를 확인할 수 있다. 포럼 토론을 নিয়মিত적으로 읽지만 등록하지 않거나 게시글을 작성하지 않는 사람들은 종종 "잠수함"이라고 불린다.

6. 다른 웹 애플리케이션과의 비교

현대의 온라인 게시판은 사용자 생성 콘텐츠를 관리하는 웹 애플리케이션이다.[3][4] 인터넷 포럼은 다른 웹 애플리케이션과 비교했을 때 다음과 같은 특징을 가진다.


  • 메일링 리스트: 메일링 리스트는 새로운 메시지를 구독자에게 자동으로 전달하지만, 포럼은 사용자가 직접 웹사이트를 방문해야 새 게시글을 확인할 수 있다. 최근에는 많은 포럼이 이메일 알림 기능이나 웹 피드를 제공하여 이러한 단점을 보완하고 있다.
  • 뉴스 리더: 뉴스그룹을 이용하려면 뉴스 리더라는 별도의 소프트웨어가 필요하지만, 포럼은 웹 브라우저만 있으면 이용할 수 있다.
  • 쪽지판: 대부분의 쪽지판은 등록 절차가 필요 없고, 관리도 엄격하지 않다. 반면 인터넷 포럼은 회원 가입을 요구하거나 더 체계적인 관리를 하는 경우가 많다.
  • 위키: 위키는 모든 사용자가 콘텐츠를 편집할 수 있지만, 대부분의 포럼에서는 관리자나 운영자만 콘텐츠를 수정할 수 있다.
  • 채팅방 및 인스턴트 메시징: 채팅이나 인스턴트 메시징은 실시간 소통을 위한 것이지만, 포럼은 사용자가 동시에 접속하지 않아도 메시지를 남기고 확인할 수 있다. 포럼에 게시된 메시지는 일정 기간 동안 공개적으로 이용 가능하다.

7. 한국 인터넷 포럼의 문제점과 사회적 영향

현대 한국 사회에서 인터넷 포럼은 여러 문제점과 함께 사회 전반에 걸쳐 큰 영향을 미치고 있다.

인터넷 포럼은 익명성을 바탕으로 자유롭게 의견을 표현하는 공간을 제공하지만, 동시에 여러 문제점을 낳는다. 익명 게시판에서는 범죄 예고나 악의적인 비방이 빈번하게 발생하며, 심지어 피해자를 자살로 몰아넣는 사건도 발생한다.[23] 이는 일본의 2채널 등에서도 나타나는 문제이다.

가치관 차이로 인한 비상식적, 비사회적 행동과 인신공격은 건전한 토론을 방해하며, 포럼 운영자와 관리자에 대한 명예훼손 및 손해배상 소송으로 이어지기도 한다.[7][23]

7. 1. 긍정적 측면

인터넷 포럼은 다음과 같은 긍정적인 측면을 가지고 있다.

  • 정보 공유 및 습득: 인터넷 포럼은 다양한 분야의 정보를 공유하고 습득할 수 있는 장을 제공한다. 사용자들은 특정 주제에 대해 질문하고, 다른 사용자의 질문에 답변하면서 지식을 넓힐 수 있다.[2]
  • 자유로운 토론 및 여론 형성: 포럼은 자유로운 토론을 전제로 하며, 사용자들은 의견을 교환하고 토론에 참여할 수 있다. 이를 통해 다양한 관점을 접하고, 사회적 이슈에 대한 여론 형성에 기여할 수 있다.[7]
  • 커뮤니티 형성: 공통 관심사를 가진 사람들이 모여 커뮤니티를 형성하고, 친목을 도모하며 유용한 정보를 교환할 수 있다. 위키피디아와 같이 사용자 간 논의를 통해 규칙을 제정하고 편집하는 것도 커뮤니티 활동의 일종이다.[43]
  • 소수자 의견 대변: 사회적 약자나 소수자도 자신의 목소리를 내고, 다른 사람들과 소통하며 지지 기반을 형성할 수 있다.


사업자가 인터넷 커뮤니티를 구축하면 다음과 같은 비즈니스 효과를 얻을 수 있다.

효과 종류내용
사이트 활성화활성 사용자 증가, 사이트 충성도 향상, 재방문자 증가, 사이트 체류 시간 증가
프로모션사이트 내 콘텐츠 수 증가, 사이트 접속 증가, 신규 사용자 확보
마케팅사용자 니즈 조사, 사용자 데이터 수집



인터넷 커뮤니티 이용자는 다음과 같은 효용 및 이점을 얻을 수 있다.

이점 종류내용
경제적 이점효율 증가, 지출 억제, 수입 증가
정신적 만족기본적인 의사소통 욕구 충족, 고민 해소, 사회적 인지, 자기 실현


7. 2. 부정적 측면

인터넷 포럼은 열린 토론을 전제로 하지만, 논쟁적인 주제의 경우 참가자들 간의 가치관 차이로 인해 비상식적인 행동이나 비사회적인 행동이 나타나는 경우가 흔하다. 순환적인 토론과 모호한 답변은 스레드를 길게 만들고, 결국 인신 공격(인신 공격)으로 이어지기도 한다.[7]

포럼과 운영자를 상대로 명예훼손 및 손해배상을 청구하는 소송이 제기되기도 한다. 몰디브의 한 사업체가 스쿠바보드(Scubaboard)를 상대로 명예훼손 소송을 제기한 스쿠바보드 소송이 그 예시이다.[23] 하지만 대부분 미국 포럼 운영자와 관리자는 통신품위법 제230조의 보호를 받는다.[23]

일본에서는 익명 게시판을 통한 범죄 예고나 악의적인 비방으로 피해자를 자살로 몰아넣는 사건도 발생하고 있다. 2019년에는 페이스북(Facebook) 관리자들이 외상 후 스트레스 장애 진단을 받고 집단소송을 제기하여 5200만달러에 합의하기도 했다.[23]

7. 3. 사회적 영향

인터넷 포럼은 다양한 사회적 영향을 미치고 있다.
정치 영역에서 인터넷 포럼은 정치적 이슈에 대한 토론과 여론 형성에 영향을 미친다. 선거 기간 동안에는 특정 후보나 정당에 대한 지지 또는 반대 운동이 벌어지기도 한다. 예를 들어, 2012년 국정원 댓글 사건, 2016년 박근혜-최순실 게이트, 2022년 대선 기간 동안 온라인 여론전을 통해 이러한 현상을 확인할 수 있다.
사회 영역에서 인터넷 포럼은 사회적 이슈에 대한 다양한 의견을 교환하고 공론화하는 장이 된다. 그러나, 특정 집단에 대한 혐오나 차별을 확산시키기도 한다. 예를 들어 여성혐오, 남성혐오, 지역감정, 세대 갈등과 같은 사회적 문제가 포럼에서 논의되기도 한다.
문화 영역에서 인터넷 포럼은 인터넷 유행어, 밈, 짤방 등을 생산하고 확산시키며, 대중문화 형성에 영향을 미친다. (예: ㅇㅅㅇ, ㅋㅋㅋ, ~하는 중, ~누 등)
경제 영역에서 인터넷 포럼은 특정 상품이나 서비스에 대한 정보를 공유하고 구매 후기를 남기는 등 소비자들의 의사 결정에 영향을 미치며, 공동 구매나 중고 거래 등이 이루어지기도 한다.

참조

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