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키엘

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목차

1. 개요

키엘은 1851년 뉴욕에서 시작된 화장품 브랜드이다. 동종요법 약국으로 시작하여 약사였던 존 키엘이 인수한 후, 그의 제자 어빙 모스가 1921년 키엘을 인수하여 스킨케어 라인으로 사업을 확장했다. 2000년 로레알에 인수되었으며, 2000년대 이후에도 사회 공헌 활동을 지속하고 있다. 키엘은 독특한 마케팅 방식과 고객 맞춤형 서비스, 그리고 사회 공헌 활동으로 유명하다.

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키엘 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
회사명키엘 LLC
로고
종류유한책임회사
모회사로레알
국가미국
위치3rd Avenue, Manhattan, New York City
설립일1851년
창립자존 키엘
주요 인물애런 모스
어빙 모스
제이미 모스 하이데거
산업퍼스널 케어
제품화장품
웹사이트kiehls.com

2. 역사

키엘의 현 사장: 클라우스 하이데거, 전 사장: 제이미 모스 하이데거 (2014년).


키엘은 1851년 뉴욕 맨해튼 3번가에서 동종요법을 다루는 약국으로 시작되었다. 1894년 약사였던 존 키엘이 점포를 인수했고, 1921년 그의 제자였던 허브 연구가 어빈 모스가 "키엘(Kiehl's)"이라는 이름을 계승하며 본격적으로 성장했다.

어빈 모스는 1922년 "써보고 구매하세요(TRY BEFORE YOU BUY)"라는 샘플링 서비스를 제창해 95년 이상 키엘의 신념으로 삼았으며, 1924년에는 제품 라벨에 전 성분을 표기하기 시작했다.[3] 1961년에는 그의 아들 아론 모스가 초기 페니실린 개발에 참여하고, 방사선에 의한 화상 치료용 알로에 크림을 미국 정부에 제공하는 등 화학 성분 개발의 선구자로 이름을 알렸다.

1962년 이후 앤디 워홀이 사랑했던 블루 아스트린젠트 허벌 로션, 카렌듈라 토너, 립 밤 No.1, 모이스처라이저 UFM 등 현재까지 사랑받는 키엘의 대표 제품들이 탄생했다. 1979년 스미소니언 박물관은 "공중 위생과 약학" 전시회에서 키엘 제품 103개와 역사적 아이템을 전시해 그 공헌을 인정했다.[3]

1988년 키엘 제품은 세계 최초 무산소 에베레스트 등반에 사용되었고, 1989년 아론 모스의 딸 제이미와 남편 클라우스 하이데커에게 경영권이 승계되었다. 2005년 피부 과학 전문가의 협력으로 스킨케어 "DS 라인"이 탄생했고, 2011년부터 "Kiehl’s GIVES"라는 이름으로 환경 보호, 어린이 지원, 에이즈 연구 및 교육 지원 등 사회 공헌 활동을 하고 있다. 2016년 165주년 기념 개인 맞춤 제품이 출시되었고, 스미소니언 박물관 컬렉션에 새 제품들이 추가되었다.

2. 1. 설립 초기 (1851년 ~ 1921년)

1851년 존 키엘(John Kiehl)이 뉴욕 맨해튼 3번가에 동종요법을 다루는 약국을 열면서 키엘이 시작되었다.[3] 1921년 컬럼비아 대학교에서 약학을 공부한, 존 키엘의 전 견습생이자 러시아계 유대인 이민자인 어빙 모스가 이 약국을 인수했다. 모스는 오늘날까지도 인기가 있는 키엘의 많은 제품 개발에 참여했는데, 블루 아스트린젠트 허벌 로션과 크렘 드 꼬르 등이 그 예이다.[4][5]

1900년경 맨해튼 이스트 빌리지의 3번가와 13번가 교차로인 "배나무 코너". 1851년 키엘 설립 이래로 그 자리에 위치해 있다.

2. 2. 모스 가문 인수와 성장 (1921년 ~ 2000년)

컬럼비아 대학교에서 약학을 공부한 어빙 모스는 1921년 키엘을 인수했다. 그는 블루 아스트린젠트 허벌 로션과 크렘 드 꼬르를 포함하여 현재까지 인기있는 키엘의 많은 제품 개발에 참여했다.[4][5]

어빙의 아들인 아론 모스 역시 컬럼비아 대학교에서 약학을 전공했으며 제2차 세계 대전의 조종사 출신으로, 1960년대에 상점을 물려받았다.[4][5] 그는 1950년대부터 1980년대까지 키엘을 고급 천연 화장품 상점으로 국제적으로 알리는 데 기여했다.[4][5] 아론은 상점의 주력 상품을 기존 제약에서 스킨케어 라인으로 전환했으며, 1995년 사망 이후 그의 책상과 빈티지 오토바이가 상점에 전시되었다.[5]

1988년부터 2000년까지는 아론의 딸인 제이미 모스 하이데거가 키엘을 운영했다. 그녀는 키엘을 단일 매장으로 유지하면서 고급 소매점을 통해 제품을 판매하여 키엘의 매출을 4천만 달러로 증가시켰다.[4] 이러한 성장은 전통적인 광고 대신 구전 마케팅에 의존하고, 무료 샘플과 선물을 광범위하게 제공하는 전략을 통해 이루어졌다.[4]

2. 3. 로레알 인수와 현재 (2000년 ~ 현재)

2000년 4월, 프랑스의 화장품 회사인 로레알은 키엘을 1억달러에서 1.5억달러에 인수했다.[6] 로레알은 2년 이상 키엘 인수를 추진해 왔으며, 판매량 증가로 인해 주문 처리에 어려움을 겪던 키엘에게 이번 거래는 좋은 기회가 되었다. 당시 키엘의 사장이었던 제이미 모스 하이데거는 "우리는 상황을 오랫동안 신중하게 검토했고, 수요를 따라가고, 재고 부족을 방지하며, 우리만의 운명을 다하기 위해서는 파트너가 필요하다고 생각했다"고 말했다.[6]

로레알은 인수 후에도 키엘을 대량 판매 제품이 아닌 고급 제품 라인으로 유지하면서 브랜드 입지를 강화하고, 국제적으로 확장할 계획이라고 밝혔다. 한편, 모스 하이데거는 사장직에서 물러나게 되었다.[6] 키엘의 신임 사장인 미셸 테일러는 "나에게 가장 중요한 것은 키엘을 본질에 충실하게 유지하는 것이다. 옛 가치에 대한 존중이 바로 우리다"라고 말했다.[7]

3. 주요 제품 및 특징

키엘은 다른 화장품 회사들보다 제품에 더 많은 비용을 투자하는 것으로 알려져 있다. "프레스티지 스킨 케어" 제품 중에서는 가격대가 낮은 편이며, "오래된 약국 컨셉을 반영한 단순하고 직관적인 포장"을 사용해 다른 제품들과 차별화된다.[7]

키엘은 전통적인 마케팅 방식 대신 "무료 제품 샘플, 기존 고객의 입소문 추천, 혁신적인 마케팅 기법"을 활용한다. 특히 샘플을 넉넉하게 제공하는 정책으로 유명하다. 린 업쇼는 자신의 저서에서 "키엘은 연간 1,200만 개 이상의 샘플을 무료로 제공하며, 이는 전체 마케팅 예산의 80%를 차지한다"고 언급했다. 그는 "키엘의 '판매' 방식은 전혀 판매하지 않는 것이다. 그들은 제품이 할 일을 할 것이며 과대 광고는 그것을 바꾸지 않을 것이라고 믿는다"고 덧붙였다.[18] 자선 행사에서 선물 가방을 제공하는 것도 고객을 유치하는 방법 중 하나이다.[7]

각 지역 매장에서는 해당 시장을 이해하고 그에 맞는 독특한 접근 방식을 개발하기 위해 노력한다. 예를 들어, 뉴욕 어퍼 웨스트 사이드 매장 오픈 당시 센트럴 파크 내 놀이터 개선을 지원하기도 했다.[19][20] 매장 안에서는 고객 서비스와 "소매 브랜드 경험"을 중요하게 생각한다. 연구실 가운을 입은 직원들은 "키엘 제품의 화학, 사용법 및 적용에 대한 철저한 교육을 제공하는 4주간의 집중적인 교육"을 받는다.[21]

3. 1. 제품 철학

키엘은 경쟁사보다 화장품 제품에 3~5배 더 많은 비용을 지출한다고 밝히고 있다. 키엘의 제품은 "프레스티지 스킨 케어의 낮은 가격대"로 판매되면서 "오래된 약국 컨셉을 말해주는 단순하고 직관적인 포장"으로 차별화된다.[7]

키엘은 제품 마케팅을 위해 "무료 제품 샘플, 기존 고객의 입소문 추천, 혁신적인 마케팅 기법"에 크게 의존하는 비전통적인 마케팅 방식을 적용한다. 특히 넉넉한 샘플 정책으로 유명하다. 린 업쇼(Lynn Upshaw)는 저서 《진실: 회의적인 세상에서의 마케팅의 새로운 규칙》에서 "키엘은 연간 1,200만 개 이상의 샘플을 무료로 제공했으며, 이는 전체 마케팅 예산의 80%를 차지한다"고 적고 있다. 업쇼는 "키엘의 '판매' 방식은 전혀 판매하지 않는 것이다. 그들은 제품이 할 일을 할 것이며 과대 광고는 그것을 바꾸지 않을 것이라고 믿는다"고 썼다.[18] 자선 행사 선물 가방에서 가장 두드러지게 나타나는 기부도 고객을 유치한다.[7]

지역 매장 수준에서 키엘은 각 새로운 위치를 이해하고 해당 시장에 맞는 독특한 접근 방식을 개발하기 위해 노력한다. 예를 들어, 뉴욕 어퍼 웨스트 사이드에 새로운 매장을 개점하면서, 키엘은 당시 지역 사회의 뜨거운 관심사였던 센트럴 파크 내 지역 놀이터 개선을 지원했다.[19][20] 매장 내에서 키엘은 고객 서비스와 "소매 브랜드 경험"에 중점을 두는 것으로 유명하다. 연구실 가운을 입은 직원은 "키엘 제품의 화학, 사용법 및 적용에 대한 철저한 교육을 제공하는 4주간의 집중적인 교육"을 받는다.[21]

키엘은 한 곳의 아포세카리(조제 약국)에서 시작되었다. 매장에서는 약학 지식을 갖춘 전문가가 고객에게 상담을 제공했다. 그 처방전을 바탕으로 뒷방에서 조제를 실시했다. 여러 종류의 허브와 오일을 조합하여 개개인의 다른 고민에 세심하게 대응하는 것이 창업 당시의 사명이었다. 160년이 넘는 시간이 흐른 지금도 그 전통은 첨단 과학 기술로 이어지고 있다.

3. 2. 대표 제품

키엘은 경쟁사보다 화장품 제품에 3~5배 더 많은 비용을 지출한다고 밝히고 있다. 키엘의 제품은 "프레스티지 스킨 케어의 낮은 가격대"로 판매되며, "오래된 약국 컨셉을 말해주는 단순하고 직관적인 포장"으로 차별화된다.[7]

키엘은 "무료 제품 샘플, 기존 고객의 입소문 추천, 혁신적인 마케팅 기법"에 크게 의존하는 비전통적인 마케팅 방식을 사용한다. 특히 넉넉한 샘플 정책으로 유명한데, 린 업쇼(Lynn Upshaw)는 저서 《진실: 회의적인 세상에서의 마케팅의 새로운 규칙》에서 "키엘은 연간 1,200만 개 이상의 샘플을 무료로 제공했으며, 이는 전체 마케팅 예산의 80%를 차지한다"고 썼다. 업쇼는 "키엘의 '판매' 방식은 전혀 판매하지 않는 것이다. 그들은 제품이 할 일을 할 것이며 과대 광고는 그것을 바꾸지 않을 것이라고 믿는다"고 썼다.[18] 자선 행사 선물 가방에서 가장 두드러지게 나타나는 기부도 고객을 유치한다.[7]

지역 매장 수준에서 키엘은 각 새로운 위치를 이해하고 해당 시장에 맞는 독특한 접근 방식을 개발하기 위해 노력한다. 예를 들어, 뉴욕 어퍼 웨스트 사이드에 새로운 매장을 개점하면서, 키엘은 당시 지역 사회의 뜨거운 관심사였던 센트럴 파크 내 지역 놀이터 개선을 지원했다.[19][20] 매장 내에서 키엘은 고객 서비스와 "소매 브랜드 경험"에 중점을 둔다. 연구실 가운을 입은 직원은 "키엘 제품의 화학, 사용법 및 적용에 대한 철저한 교육을 제공하는 4주간의 집중적인 교육"을 받는다.[21]

4. 마케팅 및 고객 서비스

키엘은 경쟁사보다 화장품 제품에 더 많은 비용을 지출하지만, "프레스티지 스킨 케어의 낮은 가격대"로 판매되며 "오래된 약국 컨셉을 말해주는 단순하고 직관적인 포장"으로 차별화된다.[7]

키엘은 무료 제품 샘플 제공과 입소문 추천을 적극 활용하며, 각 매장은 지역 사회 특성에 맞는 마케팅을 전개한다. 연구실 가운을 입은 직원들은 전문적인 교육을 통해 고객에게 상세한 제품 정보를 제공한다.[21] 특히, 남성 고객층이 두터운 편이며, 매장 내 오토바이 전시는 이색적인 볼거리로 꼽힌다.[22][23]

4. 1. 비전통적 마케팅

키엘은 제품 마케팅을 위해 "무료 제품 샘플, 기존 고객의 입소문 추천, 혁신적인 마케팅 기법"에 크게 의존하는 비전통적인 마케팅 방식을 적용한다.[18] 특히 넉넉한 샘플 정책으로 유명한데, 린 업쇼(Lynn Upshaw)는 저서 《진실: 회의적인 세상에서의 마케팅의 새로운 규칙》에서 "키엘은 연간 1,200만 개 이상의 샘플을 무료로 제공했으며, 이는 전체 마케팅 예산의 80%를 차지한다"고 적고 있다.[18] 업쇼는 "키엘의 '판매' 방식은 전혀 판매하지 않는 것이다. 그들은 제품이 할 일을 할 것이며 과대 광고는 그것을 바꾸지 않을 것이라고 믿는다"고 썼다.[18] 자선 행사 선물 가방에서 가장 두드러지게 나타나는 기부도 고객을 유치한다.[7]

지역 매장 수준에서 키엘은 각 새로운 위치를 이해하고 해당 시장에 맞는 독특한 접근 방식을 개발하기 위해 노력한다. 예를 들어, 뉴욕 어퍼 웨스트 사이드에 새로운 매장을 개점하면서, 키엘은 당시 지역 사회의 뜨거운 관심사였던 센트럴 파크 내 지역 놀이터 개선을 지원했다.[19][20] 매장 내에서 키엘은 고객 서비스와 "소매 브랜드 경험"에 중점을 두는 것으로 유명하다. 연구실 가운을 입은 직원은 "키엘 제품의 화학, 사용법 및 적용에 대한 철저한 교육을 제공하는 4주간의 집중적인 교육"을 받는다.[21]

키엘의 원래 약국의 점포 창문에 표시된 빈티지 약사의 유물


키엘, 몬머스 스트리트, 코벤트 가든, 런던


더블린 공항 터미널 2에 있는 키엘의 키오스크.


키엘의 플래그십 스토어에 전시된, 미국의 영화 배우 클라크 게이블이 이전에 소유했던 1934년 클래식 할리 데이비슨 RL 오토바이. 키엘의 100대가 넘는 빈티지 오토바이가 전 세계에 전시되어 있습니다.

4. 2. 고객 맞춤형 서비스



화장품 업계 잡지 ''The Informationist''의 편집장인 앨런 모터스는 "키엘 매장은 항상 최첨단을 추구하는 젊은 층을 끌어들였다"고 말했다.[7] 다른 화장품 매장과 비교했을 때, 키엘은 회사의 고객 기반의 30~40%를 차지하는 매우 많은 남성 고객을 유치하는 것으로도 알려져 있다.[22] 키엘 USA 사장 크리스 살그라도에 따르면, 모든 키엘 매장 내부에 있는 오토바이는 아론 모스가 소장했던 44대의 오토바이 컬렉션에 대한 오마주이며, 남성 고객에게 자사 제품을 소개하는 효과적인 방법이었다고 한다.[23] 로스앤젤레스와 같은 도시에서는 전체 고객의 거의 절반이 남성이다. 뉴욕 조사 회사 WSL Strategic Retail의 최고 경영자인 웬디 리브만은 "키엘은 화장품을 신비화하지 않는 건강 및 웰빙 접근 방식으로 패러다임을 바꾼다. 위압적인 마법은 없다. 진정성 있고 재미있다."라고 말했다.[10]

키엘은 한 곳의 아포세카리(調剤薬局, 조제 약국)에서 시작되었다. 매장에서는 약학 지식을 갖춘 전문가가 고객에게 상담을 제공하고, 처방전을 바탕으로 뒷방에서 조제를 실시했다. 여러 종류의 허브와 오일을 조합하여 개개인의 다른 고민에 세심하게 대응하는 것이 창업 당시의 사명이었다. 160년이 넘는 시간이 흐른 지금도 그 전통은 첨단 과학 기술로 이어지고 있다.

4. 3. 매장

회사가 설립된 처음 150년 동안 키엘은 단 하나의 매장만을 운영했으며, 제품은 다수의 백화점에서도 판매되었다.[8] 그러나 로레알에 인수된 후, 이 회사는 맨해튼의 유일한 플래그십 매장에서 30개 이상의 매장으로 확장되었다.[9] 키엘의 매출 또한 2000년 4000만달러에서 2009년 2억달러 이상으로 4배 이상 증가했다.[10] 2016년 키엘의 매출은 10억달러에 달했다.[11]

키엘의 원래 매장은 맨해튼 이스트 빌리지의 3번가와 13번가에 위치해 있으며, 1851년 창립 당시와 같은 공간을 사용하고 있다.[4] 키엘 매장의 부지는 1667년 네덜란드 식민지 뉴 암스테르담의 총독 피터 스토이베산트가 그곳에 심은 배나무 때문에 "배나무 코너"로 알려져 있었다.[12] 1867년 마차 충돌 사고로 이 나무가 쓰러졌는데, 당시 이 나무는 "뉴욕시에서 가장 오래된 생물"로 알려져 있었다.[13] 2003년 11월, 키엘은 그 자리에 새로운 배나무를 다시 심는 사업을 시작했다.[14] 오늘날, 이 매장은 지역 사회의 명소가 되었으며, ''프롬머스'' 2010년 뉴욕시 여행 가이드에서는 "키엘은 단순한 매장이 아니라 가상적인 컬트"라고 언급하고 있다.[15] 매장의 특징으로는 빈티지 약국 유물의 창가 전시와 매장 내에 소장된 클래식 할리데이비슨 및 인디언 오토바이가 있다.[4][16] 2022년, 키엘은 170년 된 본점 매장을 개조하여 지난 세월 동안의 역사와 성장을 기렸다. 또한 키엘은 고객에게 훌륭한 고객 서비스를 제공하겠다는 오랜 사명을 상기시키기 위해 "1851년부터 당신을 위한 스킨케어"라는 새로운 캠페인을 시작했다.[17]

5. 사회 공헌 활동

키엘은 40년 전 아론 모스가 작성한 "키엘의 사명"에 따라 "더 나은 시민, 더 나은 기업, 더 나은 공동체를 만드는 것"을 목표로 다양한 사회 공헌 활동을 펼치고 있다.[24][25] 주요 활동 분야는 에이즈 연구 및 예방, 어린이 복지, 환경 보호 등이다.[24] 또한, 키엘 매장에서는 반려동물 입양 행사를 정기적으로 개최하고 있다.[26]

2010년에는 amfAR(에이즈 연구 재단)을 위한 자선 오토바이 여행 "키엘 라이프라이드 포 amfAR"을 개최하여 85000USD를 기부하기도 했다.[10]

키엘은 지역 사회 지원을 핵심 가치로 삼아 어린이, 지구 환경, HIV 관련 지원 활동을 펼치고 있다. 특히 키엘 재팬은 2011년 동일본 대지진 이후 "KIEHL'S GIVES FOR JAPAN"이라는 슬로건 아래 장기적인 지원 활동을 이어오고 있다.

5. 1. 키엘의 사회 공헌 (Kiehl's Gives)

키엘은 자선 활동으로 유명하다. 40년 전, 아론 모스는 "키엘의 사명"이라는 137단어의 성명서를 작성하여 회사가 "더 나은 시민, 더 나은 기업, 더 나은 공동체를 만드는 것"을 목표로 헌신하도록 했다.[24][25] 오늘날, 이 화장품 소매업체는 에이즈 연구 및 예방, 어린이 복지, 환경이라는 세 가지 주요 자선 활동에 집중하고 있다.[24] 키엘 매장에서는 또한 정기적으로 반려동물 입양 행사를 개최하기 시작했다.[26]

2010년 8월, 회사는 최초의 "키엘 라이프라이드 포 amfAR(에이즈 연구 재단)"를 시작했다. 캘리포니아 해안을 따라 6일 동안 진행된 자선 오토바이 여행의 마지막 날, 자신의 할리 데이비슨을 타고 그룹을 이끈 키엘 미국 지사장인 크리스 살가르도는 amfAR에 85000USD의 수표를 전달했다.[10]

키엘은 지역 사회를 지원하는 것을 핵심으로 삼아, 어린이, 지구 환경, 그리고 HIV를 지원하고 있다.

키엘 재팬은 2011년 6월부터 동일본 대지진의 장기적인 지원을 중심으로 한 사회 공헌 활동을 계속하고 있다.

  • 슬로건은 "KIEHL'S GIVES FOR JAPAN − 키엘이 할 수 있는 것 −"이다.


키엘 재팬의 동일본 대지진 이후 사회 공헌 활동
연도주요 활동 내용
2011년
2012년
2013년
2014년
2015년
2016년
2017년


5. 2. 한국에서의 사회 공헌 활동

키엘은 지역 사회를 지원하는 것을 핵심 가치로 삼아, 어린이, 지구 환경, HIV를 지원하고 있다. 특히 한국에서는 다음과 같은 사회 공헌 활동을 진행했다.

'''한국에서의 사회 공헌 활동은 현재 기록이 확인되지 않고 있다.''' 하지만, 키엘은 전 세계적으로 사회 공헌 활동을 펼치고 있으며, 그 일환으로 일본에서는 2011년 동일본 대지진 이후 장기적인 지원을 중심으로 한 사회 공헌 활동을 지속적으로 진행해 왔다.

키엘 재팬의 주요 활동 내용은 다음과 같다.

연도주요 활동 내용
2011년
2012년
2013년
2014년
2015년
2016년
2017년


5. 2. 1. 논란

키엘은 자사의 스킨케어 제품에 상어 간에서 추출한 성분인 스쿠알렌을 사용한 것으로 비판받았다.[28] 하지만 키엘과 독립 재단 모두 키엘이 올리브에서 추출한 스쿠알렌을 제품에 사용한다고 밝혔다.[29][30]

참조

[1] 웹사이트 The unisex skin-care brand that's gaining buzz https://www.cnbc.com[...] 2020-09-28
[2] 웹사이트 Review: Kiehl's Facial Fuel Energizing Moisture Treatment for Men https://web.archive.[...] The Moisturizer 2018-11-21
[3] 웹사이트 Discover our history {{!}} 1851 https://www.kiehls.c[...] 2023-05-06
[4] 뉴스 Critical Shopper; Grand Old Apothecary, Version 2.0 https://query.nytime[...] 2007-01-18
[5] 뉴스 Neighborhood Report: East Side; Farewell To the Man Behind Kiehl's https://www.nytimes.[...] 1995-05-07
[6] 뉴스 Kiehl's Cosmetics Company Bought by France's L'Oreal https://www.nytimes.[...] 2000-04-18
[7] 뉴스 Counterintelligence; New Owners Let Kiehl's Be Kiehl's https://www.nytimes.[...] 2001-08-12
[8] 뉴스 Selling Out Trendy Kiehl's was the ultimate family firm. So why the heck cash out? https://money.cnn.co[...] 2000-07-01
[9] 뉴스 Kiehl's opens store within a store at Dillard's in Independence http://www.kansascit[...] 2010-08-17
[10] 뉴스 Kiehl's makes inroads into elusive male cosmetics market https://web.archive.[...] 2010-08-24
[11] 웹사이트 Kiehl’s, major accelerating growth driver for L’Oréal in the US https://strategist.g[...] 2022-01-23
[12] 웹사이트 1867: Pear Tree Corner https://web.archive.[...] Kiehl's 2010-08-23
[13] 뉴스 A New Pear Tree Will Pay Homage to Old New York https://www.nytimes.[...] 2003-11-09
[14] 뉴스 'Stuyvesant's pear tree' replanted on 13th St. https://web.archive.[...] 2010-08-24
[15] 웹사이트 Kiehl's https://web.archive.[...] The New York Times 2010-08-23
[16] 웹사이트 The 100+ Vintage Motorcycle Collection! https://web.archive.[...] Kiehl's 2010-08-23
[17] 웹사이트 KIEHL'S STAKES ITS CLAIM AS A CENTURIES-OLD EAST VILLAGE LANDMARK WITH THE UNVEILING OF ITS MODERNIZED NEW YORK CITY FLAGSHIP STORE, ELEVATED SERVICE OFFERINGS, AND FRESH BRAND CAMPAIGN https://www.prnewswi[...] 2023-04-11
[18] 서적 Truth: The New Rules for Marketing in a Skeptical World https://books.google[...] AMACOM 2010-08-23
[19] 뉴스 Kiehl's executive reveals secrets of guerrilla marketing to fashion club https://web.archive.[...] 2006-04-10
[20] 서적 Truth: The New Rules for Marketing in a Skeptical World https://books.google[...] 2010-08-23
[21] 서적 Truth: The New Rules for Marketing in a Skeptical World https://books.google[...] 2010-08-23
[22] 서적 Truth: The New Rules for Marketing in a Skeptical World https://books.google[...] 2010-08-23
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[24] 웹사이트 Kiehl's in the Community https://web.archive.[...] Kiehl's 2010-08-23
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[26] 뉴스 Kiehl's hosts the first of many animal adoption events on Robertson Boulevard http://latimesblogs.[...] 2010-02-28
[27] Youtube The Truth About Kiehls https://www.youtube.[...] 2024-07-10
[28] 웹사이트 Squalene and Sharks https://sharksteward[...] 2024-07-10
[29] 웹사이트 The Squalene Found in Beauty Products Endangers Sharks Says New Scientific Study https://themodems.co[...] 2024-07-10
[30] 웹사이트 11 DRY SKIN TREATMENTS AND INGREDIENTS https://www.kiehls.c[...]

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