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해러즈

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목차

1. 개요

해러즈는 1824년 런던에서 시작된 백화점으로, 다양한 제품과 서비스를 제공하며, 330개 부서에서 여성, 남성, 아동 의류, 전자 제품, 보석류, 식음료 등을 판매한다. 1849년 현재 위치인 브롬턴 지역으로 이전했으며, 1883년 화재 이후 재건축을 거쳐 1889년 주식 시장에 상장되었다. 1959년 하우스 오브 프레이저에 인수되었으며, 2010년 카타르 투자청에 매각되었다. 해러즈는 과거 영국 왕실 칙허장을 보유했으나, 2000년 철거되었으며, 다이애나비와 도디 알 파예드를 기리는 기념물이 백화점 내에 설치되어 있다.

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해러즈 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
2009년 런던에 있는 해러즈 백화점
유형사기업
장르백화점
설립일1849년
설립자찰스 헨리 해러드
위치브롬턴 로드 87–135번지, 런던, SW1
산업소매
제품고급 및 사치품
수익20억 파운드 (2017년)
영업 이익2억 5330만 파운드 (2017년)
순이익2억 3320만 파운드 (2017년)
직원 수약 4,000명 (2019년)
자회사Harrods Estates
Harrods Aviation
Air Harrods
Harrods Buenos Aires
소유주카타르 투자청
홈페이지harrods.com
추가 정보

2. 역사

1909년 당시 유행하던 패션을 보여주는 그림. 런던 상류층 사람들이 해러즈 앞에서 걷고 있다.


해러즈는 1824년 찰스 헨리 해러드가 사우스워크에서 사업을 시작하면서 역사가 시작되었다. 1834년에는 런던 이스트엔드의 스텝니에 도매 식료품점을 설립하여 홍차를 특별히 취급했다.[16] 1849년, 하이드 파크에서 열린 1851년 만국 박람회를 기회로 브롬튼 지구에 작은 상점을 인수했다.[17]

이후 해러드는 아들 찰스 디그비 해러드에 의해 약, 향수, 문구류, 과일 및 채소를 판매하는 소매 사업으로 성장했다.[18] 1883년 화재로 매장이 전소되기도 했지만, 고객과의 약속을 지키며 오히려 기록적인 이익을 올렸다.[20] 재건된 매장은 오스카 와일드, 찰리 채플린, A. A. 밀른 등 유명 인사들과 영국 왕실의 사랑을 받았다.[20][23]

1898년에는 영국 최초의 에스컬레이터를 선보이기도 했다.[27] 1959년 하우스 오브 프레이저에 인수되었고, 1985년에는 파예드 형제에게 인수되었다.[29] 1994년에는 다시 개인 회사가 되었다가, 2010년 카타르 홀딩스에 매각되었다.[28]

해러즈는 여러 차례 소유권 변동과 더불어, 임시 아일랜드 공화국군(IRA)의 해러즈 폭탄 테러(1983년, 1993년)를 겪기도 했다.

2. 1. 설립 초기

1903년 8월 7일 발행된 해러드 백화점 주식


1903년 주식 뒷면


해러즈의 창업자 찰스 헨리 해러드는 1824년 25세에 런던 사우스워크에서 사업을 시작했다. 그는 1831년까지 드레이퍼, 머서, 잡화상으로 사업을 운영했다.[10][11][12] 1825년에는 '해러드 앤 위킹, 린넨 드레이퍼, 소매'로 사업이 등재되었지만,[13] 이 파트너십은 그해 말에 해산되었다.[14] 그의 첫 식료품 사업은 1832년 클러큰웰의 화이트크로스 스트리트 163번지에 있는 '해러드 앤 코. 식료품점'으로 보인다.[15]

1834년, 해러드는 런던 이스트엔드의 스텝니에 있는 케이블 스트리트 4번지에 도매 식료품점을 설립하여 홍차를 특별히 취급했다.[16] 1849년, 그는 하이드 파크에서 열린 1851년 만국 박람회 기간 동안의 거래를 활용하기 위해 현재 매장 부지에 있는 브롬튼 지구에 작은 상점을 인수했다.[17] 두 명의 조수와 메신저 소년을 고용하는 단일 방에서 시작하여 해러드의 아들 찰스 디그비 해러드는 약, 향수, 문구류, 과일 및 채소를 판매하는 번창하는 소매 사업으로 성장시켰다.[18] 해러드는 빠르게 확장되어 인접 건물을 인수하고 1880년에는 100명의 직원을 고용했다.[19]

2. 2. 확장과 성장

1834년, 찰스 헨리 해러드는 런던의 이스트 엔드 스텝니에서 차를 특별히 취급하는 도매 식료품점을 설립했다.[16] 1849년, 그는 하이드 파크에서 열린 1851년 만국 박람회를 활용하기 위해 브롬턴 지구에 작은 상점을 인수했다.[17] 두 명의 조수와 메신저 소년을 고용하여 단일 방에서 시작한 해러드의 아들 찰스 디그비 해러드는 약, 향수, 문구류, 과일 및 채소를 판매하는 번창하는 소매 사업으로 성장시켰다.[18] 해러드는 빠르게 확장되어 인접 건물을 인수하고 1881년에는 100명의 직원을 고용했다.[19]

1883년 12월 초 화재로 인해 매장이 전소되었으나, 찰스 해러드는 고객과의 크리스마스 배달 약속을 모두 이행하여 기록적인 이익을 올렸다.[20] 곧바로 같은 부지에 새로운 건물이 건설되었고, 오스카 와일드, 릴리 랑트리, 엘렌 테리, 찰리 채플린, 노엘 카워드, 거트루드 로렌스, 로렌스 올리비에, 비비안 리, 지그문트 프로이트, A. A. 밀른 등 유명 인사들과 영국 왕실 구성원들이 해러드의 고객이 되었다.[20][23]

비아트릭스 포터는 17세부터 이 매장을 자주 찾았으며, 1902년 출판된 그녀의 책 ''피터 래빗 이야기''는 해러드에서 판매되었고, 세계 최초로 브랜드 라이선싱을 받은 캐릭터인 피터 래빗 봉제 인형이 함께 제공되었다.[21][22] 1921년, 밀른은 아들 크리스토퍼 로빈 밀른을 위해 매장에서 18인치 알파 파넬 테디 베어를 구입했는데, 이는 곰돌이 푸의 기초가 되었다.[23]

1889년, 찰스 해러드는 사업가 에드가 이스라엘 코헨과의 만남을 통해 매장 지분을 120000GBP에 매각하고, 회사는 해러드 백화점 유한회사(Harrod's Stores Limited)로 변경되었다.[26] 알프레드 제임스 뉴턴 경이 회장이 되었고 리처드 버비지가 전무 이사가 되었다.[26] 1898년 11월 16일, 해러드는 브롬턴 로드 매장에서 영국 최초의 "무빙 계단"(에스컬레이터)을 선보였다.[27]

1959년, 하우스 오브 프레이저에 인수되었고, 1985년에는 파예드 형제에 의해 인수되었다.[29] 1994년, 해러드는 런던 증권 거래소에 재상장되기 전에 하우스 오브 프레이저 그룹에서 분리되어 개인 회사로 남았다.

2. 3. 소유권 변동

찰스 헨리 해러드는 1889년 주식 시장 상장을 통해 자신의 해러즈 지분을 120000GBP에 매각했다.[26] 새로운 회사는 해러드 백화점 유한회사(Harrod's Stores Limited)로 불렸다.[26] 알프레드 제임스 뉴턴 경이 회장이 되었고, 리처드 버비지가 전무 이사가 되었으며, 1917년에 그의 아들 우드먼 버비지로 교체되었고, 그는 다시 1935년에 그의 아들 리처드로 교체되었다.[26]

이 백화점은 1959년 하우스 오브 프레이저에 인수되었고, 이는 다시 1985년에 파예드 형제에 의해 인수되었다.[29] 1994년, 해러드는 런던 증권 거래소에 재상장되기 전에 하우스 오브 프레이저 그룹에서 분리되어 개인 회사로 남았다.

매각설을 부인한 후, 해러즈는 2010년 5월 카타르 홀딩스에 매각되었다.[28] 매각 2주 전, 1985년부터 해러즈의 회장이었던 모하메드 알 파예드는 "쿠웨이트, 사우디 아라비아, 카타르에서 사람들이 우리에게 접근해 왔습니다. 좋습니다. 하지만 나는 그들에게 손가락 두 개를 치켜세웠습니다. 매각하지 않습니다."라고 말했었다.[28] 해러즈는 15억파운드에 매각되었으며, 매각 대금의 절반은 6.25억파운드의 은행 채무 변제에 충당되었다.[83] 알 파예드는 해러즈 연금 기금의 수탁자들로부터 배당금 승인을 받는 데 어려움을 겪은 후 해러즈를 매각하기로 결정했다고 밝혔다.[30] 알 파예드는 해러즈의 명예 회장으로 임명되었으며, 이 직책은 6개월 동안 유지했다.[30]

2. 4. 주요 사건


  • 1824년: 찰스 헨리 해러드(1799–1885)가 런던 사우스워크의 버로우 하이 스트리트에서 포목상으로 첫 사업을 시작했다.[19]
  • 1834년: 찰스 헨리 해러드가 런던 동부 스테프니에 도매 식료품점을 설립했다.[16]
  • 1849년: 해러즈가 런던 나이츠브리지 지역, 런던 하이드 파크 근처로 이전했다.[17]
  • 1861년: 해러즈가 해러드의 아들인 찰스 디그비 해러드(1841–1905)에 의해 인수되면서 변화를 겪었다.[18]
  • 1883년 12월 6일: 화재로 상가 건물이 전소되었고, 이를 계기로 더 웅장한 규모로 재건축할 기회를 얻었다.[19]
  • 1889년: 찰스 디그비 해러드가 은퇴하고, 해러즈 주식이 ''Harrod's Stores Limited''라는 이름으로 런던 증권 거래소에 상장되었다.[19]
  • 1898년 11월 16일: 해러즈가 브롬턴 로드 매장에서 영국 최초의 "무빙 계단"(에스컬레이터)을 선보였다. 이 장치는 마호가니와 "은도금 유리" 난간이 있는 짠 가죽 컨베이어 벨트와 같은 장치였다.[27]
  • 1905년: 1894년에 시작된 현재 건물이 건축가 C. W. 스티븐스의 설계로 완공되었다.
  • 1914년: 해러즈가 부에노스아이레스에 최초이자 유일한 해외 지점을 열었다. 1940년대 후반에 영국 상점으로부터 독립했지만, 오랫동안 해러즈 부에노스아이레스라는 이름으로 거래를 지속했다.[31]
  • 1914년: 해러즈가 리젠트 스트리트 백화점 딕킨스 앤 존스를 인수했다.[19]
  • 1919년: 해러즈가 맨체스터 백화점 켄달스를 인수했다. 1920년대 잠시 해러즈라는 이름을 사용했지만, 직원과 고객의 항의로 인해 다시 켄달스로 이름이 변경되었다.[19]
  • 1959년: 영국 백화점 지주 회사인 하우스 오브 프레이저가 해러즈를 인수했다.
  • 1969년: 크리스천 (사자)이 존 렌달과 안소니 '에이스' 보크에 의해 해러즈에서 구매되었다. 이 사자는 성년이 된 후 케냐에서 야생으로 돌려보내졌다.
  • 1983년: 해러즈 폭탄 테러로 인해 브롬턴 매장 밖에서 임시 아일랜드 공화국군이 테러 공격을 가해 6명이 사망했다.
  • 1985년: 모하메드 알 파예드 형제가 해러즈 백화점을 포함한 하우스 오브 프레이저를 6.15억파운드에 인수했다.[29]
  • 1990년: RMS 퀸 메리호에 해러즈 매장이 개점했다.
  • 1993년: IRA의 테러 공격으로 4명이 부상당했다.
  • 1994년: 하우스 오브 프레이저와 해러즈의 관계가 단절되었다. 해러즈는 파예드 가문의 소유로 남았고, 하우스 오브 프레이저는 주식 시장에 상장되었다.
  • 1997년: 영국 법원은 부에노스아이레스 해러즈 매장이 해러즈라는 이름으로 거래하는 것을 금지하는 명령을 내렸다.
  • 2000년: 퀸 엘리자베스 2세호에 해러즈 매장이 개점했다.
  • 2010년: 파예드가 해러즈를 카타르 투자청에 매각했다고 발표했다. QIA는 2010년 5월 8일 새벽에 체결된 계약을 통해 나이츠브리지 매장을 15억파운드에 매입한 것으로 알려졌다.[29]
  • 2010년: 해러즈는 중국으로 확장하여 상하이에 새로운 매장을 열 가능성을 모색했다.
  • 2013년: 해러즈의 디즈니 파트너십은 2013년 11월 25일에 기존의 디즈니 카페 및 디즈니 스토어에 비비디 바비디 부티크 살롱을 추가했다.[37]
  • 2017년: 1893년부터 운영된 해러즈 은행이 탠덤에 매각되어 탠덤 은행으로 브랜드가 변경되었다.[36]
  • 2020년: 코로나19 팬데믹 동안의 봉쇄 및 제한 조치 이후, 해러즈는 2020년에 6800만파운드의 손실을 기록했다.
  • 2024년: 해러즈가 전 소유주인 모하메드 알 파예드에 의해 전 해러즈 직원들을 대상으로 한 강간, 성폭행, 성희롱 혐의에 연루되는 성학대 스캔들이 발생했다.

3. 제품 및 서비스

해러즈의 이집트 스타일 의류 부서


해러즈는 330개 부서에서 다양한 제품과 서비스를 제공한다. 판매 제품으로는 여성, 남성, 아동 및 유아 의류, 전자 제품, 보석류, 스포츠 용품, 신부 트루소, 애완동물 용품, 장난감(크리스마스 및 시그니처 테디 베어 포함)[40], 식음료, 건강 및 미용 용품, 포장 선물, 문구류, 가정용품, 가전제품, 가구 등이 있다.

해러즈 남성 화장실


제공되는 서비스로는 애프터눈 티부터 타파스, 펍 푸드, 오트 퀴진까지 제공하는 23개의 레스토랑, "By Appointment"로 알려진 개인 쇼핑 지원 프로그램, 시계 수리 서비스, 재단사, 조제 약국, 뷰티 스파 및 살롱, 이발소, 엘라 제이드 욕실 계획 및 디자인 서비스, 개인 행사 기획 및 케이터링, 음식 배달, 와인 관리인, 비스포크 피크닉 바구니 및 선물 상자, 맞춤형 케이크, 맞춤형 향수 배합, 비스포크 아케이드[41] 머신 등이 있다.

2009년 10월, 해러즈 은행은 금괴와 금화를 판매하기 시작했다. 금 제품은 1g에서 12.5kg까지 다양했으며, 해러즈 은행에서 구매할 수 있었다. 또한 보관 서비스를 제공하고, 추후 해러즈에 금을 다시 판매할 수도 있었다.

해러즈는 수하물/품목 보관을 위한 유료 "수하물 보관소" 서비스를 제공했지만, 코로나19 이후 이 서비스는 중단되었다.[42]

4. 논란 및 사회적 문제

해러즈와 모하메드 알 파예드는 동물 모피 판매로 비판을 받았다.[43] 1980년대 후반 모피 판매를 중단했다가 최근 다시 판매를 재개하여 영국에서 유일하게 모피를 판매하는 백화점이 되었다. 이로 인해 해러즈 밖에서 정기적인 시위가 조직되었다. 또한 2004년에는 로베르토 카발리가 디자인한 인도 여신들의 이미지를 담은 여성 속옷 라인을 판매하여 힌두교 커뮤니티로부터 비판을 받고, 해당 라인을 철수하고 공식 사과했다.[45]

다이애나 + 도디 알 파예드 (1998)


"Innocent Victims" (2005)


해러즈의 소유주였던 모하메드 알 파예드와 영국 정부 간의 대립은 언론의 주목을 받았다. 알 파예드는 아들 도디 알 파예드와 함께 파리에서 사망한 다이애나비의 죽음에 영국 정부가 관여했다고 주장했다.

4. 1. 동물 모피 판매

모하메드 알 파예드와 해러즈는 실제 동물 모피를 판매하여 비판을 받았으며, 이로 인해 해러즈 밖에서 정기적인 시위가 조직되었다.[43] 해러즈는 영국에서 모피 판매를 계속하는 유일한 백화점이다.[44]

1980년대 후반에 해러즈는 모피 상품 판매를 중단했으나, 최근 판매를 재개하여 영국에서 모피를 판매하는 유일한 백화점이 되었다. 나이츠브리지 점포 앞에서는 반모피 데모가 빈번하게 열리고 있으며, 점포 입구 부근 10미터에는 "시민 단체 멤버는 4명 이상 들어갈 수 없다"는 법원 명령이 내려졌다. 입구 부근에 그어진 노란색 선은 이 경계를 나타낸다. 시민 단체에서는 해러즈의 모피 판매가 중단될 때까지 운동을 계속하겠다고 성명했다.

4. 2. 힌두교 커뮤니티와의 갈등

해러즈는 2004년 로베르토 카발리가 디자인한 인도 여신들의 이미지를 담은 여성 속옷 라인을 판매하여 힌두교 커뮤니티로부터 거센 비판을 받았다. 이 라인은 결국 철수되었고 공식 사과가 이루어졌다.[45]

4. 3. 복장 규정 논란

1989년, 해러즈는 고객을 위한 복장 규정을 도입했다.[46] 이 상점은 복장 규정을 준수하지 않는 사람들의 입장을 거부했다. 금지 품목에는 사이클링 반바지, 하이컷 반바지, 버뮤다 또는 비치 반바지, 수영복, 운동용 민소매 셔츠, 플립플롭 또는 쪼리 샌들, 맨발, 노출된 복부, 더럽거나 단정하지 못한 옷 등이 포함되었다. 복장 규정을 준수하지 않아 입장이 거부된 고객으로는 팝스타 카일리 미노그,[47] 제이슨 도노반,[29] 루크 고스,[46] 보이스카우트 단원,[48] 모히칸 헤어스타일을 한 여성,[49] 그리고 트레이닝복을 입은 FC 샤흐타르 도네츠크의 1군 선수단 전체가 포함된다.[50]

2023년 현재, 해러즈는 "상점과 레스토랑을 포함하여 입장을 위한 특별한 복장 규정은 없지만, 적절하게 옷을 입지 않았다고 판단되는 사람의 입장을 거부할 권한을 가지고 있다. 운동화, 반바지, 트레이닝복을 포함한 스포츠 의류는 상점 및 레스토랑의 모든 구역에서 허용된다."라는 입장을 취하고 있다.[51]

4. 4. 직원 처우 문제

해러즈는 여성 직원들에게 남성 직원들에게는 요구하지 않는 6가지 종류의 화장을 항상 하도록 강요하여 "심각한 성차별적"이라는 비판을 받았다. 이 비판은 가디언의 언론인 샐리 휴즈가 제기하였다.[55] 해러즈는 영국 흑인 사회 구성원들로부터도 비판을 받았는데, 데일리 텔레그래프가 해러즈 직원이 한 흑인 여성에게 자연스러운 헤어스타일은 "전문적이지 않다"며 헤어 리랙서로 머리를 펴지 않으면 고용하지 않겠다고 말했다고 보도한 데 따른 것이다.[56]

해러즈의 레스토랑과 카페는 고객 청구서에 12.5%의 임의적 서비스 요금을 포함했지만, 주방 및 서비스 직원들과 전체 수익을 공유하지 않았다.[57] 여러 직원이 UVW 노조에 가입했으며, 이 노조는 영향을 받은 483명의 직원이 매년 최대 5000GBP의 팁을 잃고 있다고 주장했다.[58] 2017년 1월 세일 기간 동안 UVW 노조가 해러즈 밖에서 조직한 기습 시위와 도로 봉쇄 이후, "개선된 트롱 시스템"이 서비스 요금의 100%를 직원들에게 제공할 것이라는 발표가 있었다.[59]

4. 5. 성추문 스캔들

20명의 여성 전 직원들은 알 파예드의 소유 기간 동안 해러즈가 개입하지 않았을 뿐만 아니라, 여러 차례의 강간 또는 강간 미수를 포함하여 젊은 여성 직원들에 대한 그의 성적 학대를 은폐하는 데 도움을 주었다고 주장했다.[60]

알 파예드가 매장을 인수한 직후인 1985년에 15세 소녀가 그에게 부적절한 신체 접촉을 당했다고 주장하면서 첫 번째 학대 보고가 나왔다. 알 파예드가 혐의를 부인하면서 검찰은 이 주장을 기각했다.[61] 이후 더 많은 여성 직원들과 전 직원들이 알 파예드와 그의 형제 살라에 의해 학대를 받았다고 알려진 직원 명단에 이름을 올렸으며, 살라는 현재 유사한 행위로 고발당하고 있으며, 의혹은 수백 건에 달한다. 현재 및 전 직원의 성적 학대 의혹의 연대기가 존재하며 조사가 계속되고 있다.[62]

5. 왕실 칙허장

해러즈는 과거 다음과 같은 왕실 칙허장을 보유했었다.



2010년 8월, 모하메드 알 파예드 회장은 ''데일리 텔레그래프''에 보낸 서신에서 2000년에 해러즈의 왕실 칙허장을 철거한 후 불태웠다고 밝혔다. 해러즈는 1910년부터 왕실 칙허장을 보유해 왔다. 알 파예드는 칙허장을 "저주"라고 묘사하며, 철거 이후 사업이 3배로 증가했다고 주장했다.[90] 필립 공은 2000년 1월에 자신의 칙허장을 철회했고,[52] 같은 해 12월, 다른 왕실 칙허장도 5년마다 검토를 거쳐 알 파예드에 의해 해러즈에서 철거되었다. 필립 공은 알 파예드에 의해 해러즈 출입이 금지되었었다.[53] 2009년 칙허장 소각 장면은 알 파예드가 자금을 지원하고 키스 앨런이 감독한 영화 ''불법적 살인''의 마지막 장면에 등장했다.[52]

6. 기념물

다이애나, 웨일스 공작 부인과 모하메드 알 파예드의 아들 도디 파예드의 사망 이후, 모하메드 알 파예드가 의뢰한 두 개의 기념물이 해러즈 내부에 세워졌다. 첫 번째 기념물은 1998년 4월 12일에 공개되었으며, 이집트 에스컬레이터 기슭에 위치해 있다. 이 기념물은 피라미드 모양의 진열대 뒤에 두 사람의 사진이 있고, 그 안에는 다이애나가 마지막 저녁 식사 때 사용했던 립스틱이 묻은 와인 잔과 도디가 사망 전날 구매한 약혼 반지로 묘사된 물건이 놓여 있다.[66]

두 번째 기념물은 2005년에 공개되었으며, 3번 출구 에스컬레이터 옆에 위치해 있다. ''무고한 희생자들''이라는 이 기념물은 "성령"을 상징하는 알바트로스의 날개 아래 해변에서 춤을 추는 두 사람의 청동 조각상이다.[67] 이 조각상은 알 파예드의 오랜 친구이자 40년 동안 해러즈의 예술 디자인 고문이었던 윌리엄 미첼이 제작했다. 알 파예드는 이 조각상을 통해 두 사람의 "영혼을 계속 살아있게" 하고 싶었다고 말했다.[68]

7. 한국과의 관계

히비 오스케가 해러즈를 모델로 미쓰코시 백화점을 설립하였고, 이세탄 백화점과 합병하여 미쓰코시 이세탄 홀딩스가 된 2012년 현재도, 동 그룹 산하의 주식회사 미쓰코시 이세탄 푸드 서비스(구 주식회사 니코)가 미쓰코시 각 점을 중심으로, 홍차 등의 식품 및 "Harrods Knightsbridge" 문구가 들어간 내수성 천 가방 등의 해러즈 오리지널 상품을 취급하고 있다.[1] 의류 기업 월드는 2005년부터 신사복 브랜드 Harrods를 전개하고 있으며, 부인복 Harrods, Harrods WHITELABEL는 나이츠브릿지 인터내셔널(기업)이 전개하고 있다.[1] 나이츠브릿지 인터내셔널은 2016년 AW 시리즈를 마지막으로 해당 브랜드 종료를 발표했다.[1]

참조

[1] 웹사이트 Harrods Limited https://beta.compani[...] 2019-08-28
[2] 뉴스 Harrods smashes £2bn sales mark for the first time – Retail Gazette Retail Gazette 2017-10-16
[3] 웹사이트 Persons with significant control https://beta.compani[...] 2019-08-28
[4] 뉴스 investor buys UK department store Harrods https://www.reuters.[...] Reuters 2010-05-09
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