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공유가치창출

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목차

1. 개요

공유가치창출은 기업이 사회적 가치와 경제적 가치를 동시에 창출하는 경영 전략으로, 2006년 마이클 포터와 마크 크레이머가 제시한 개념이다. 기업은 제품 및 시장 재구상, 가치 사슬의 생산성 재정의, 지역 클러스터 개발 지원을 통해 공유가치를 창출할 수 있다. 공유가치창출은 기업의 사회적 책임(CSR)과 유사하지만, CSR이 사회적 책임을 강조하는 반면, 공유가치창출은 기업의 경쟁 우위 확보에 초점을 맞춘다는 차이점이 있다. 공유가치창출은 3가지 방식으로 실현될 수 있으며, GE, 네슬레, CJ그룹 등 다양한 기업에서 사례를 찾아볼 수 있다. 하지만, 공유가치창출은 경험적 증거 부족, 기업의 선택 간 균형 경시, 기존 경제학 개념과의 유사성 등의 비판을 받기도 한다.

2. 개념

공유가치창출의 초기 중요 연구에 대한 문헌 검토가 수행되었다. 연구자들은 마이클 포터와 마크 크레이머(2006)의 공유가치창출 개발에 초점을 맞춘 일부 문헌을 발견했으며, 대부분의 연구는 모니터 그룹(the Monitor Group)과 같은 소수의 출처에서 나왔다.[14]

보다 광범위하게는, 문헌은 피라미드 밑바닥(bottom of the pyramid)이나 포용적 사업(inclusive business) 전략/모델에서의 사업 벤처와 관련된 영역에 대한 사례 연구에 초점을 맞춘 개발 기구에서 나온 것이다.[15]

이러한 사례 연구를 제외하고는 제한적인 문헌만 발견되었으므로, 본 논문에서는 공유가치창출(shared value) 및 상호 관련 사업(interrelated business) 모델이 어떻게 발전했는지, 그리고 피라미드 밑바닥(bottom of the pyramid)과 관련된 사업 전략을 보여주기 위해 얻은 교훈을 제시하였다.[14]

"공유가치"라는 용어는 포터와 크레이머(2006)의 논문 "전략과 사회: 경쟁 우위와 기업의 사회적 책임 간의 연관성(Strategy and society: the link between competitive advantage and corporate social responsibility)"에서 발견되며, 포터가 이전의 사업 전략에 대한 사고를 발전시킨 것이다.[14] 이 논문은 2006년 최고의 '''Harvard Business Review''' 논문에 대한 맥킨지 어워드를 수상했다.[1]

기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility) 관점에서, 그들은 기업들이 기업이 사회와 대립된다는 잘못된 CSR의 결함을 반영하는 데 더 노력했을 수 있고, 둘째, CSR이 전략적으로가 아니라 일반적인 의미로 간주된다는 점을 관찰했다.[14]

혁신과 경쟁 우위를 높이기 위해 기업은 CSR을 핵심 사업 전략의 일부로 만들어야 하며, 연구자들은 이것을 포터의 1985년 '경쟁 우위(Competitive Advantage)' 연구의 발전으로 보았다. 이 연구에서는 기업의 활동이 가치 사슬을 통해 재정의되어 비용 개선이나 차별화를 통해 경쟁 우위를 높였다.[14]

공유가치창출(shared value)이 두 가지 모두를 수행할 수 있다는 주장은 밀턴 프리드먼(Milton Friedman)의 기업의 사회적 책임은 이윤을 증가시키는 것이라는 견해와 대조적이다.[14]

사회적 가치 활동은 기존 CSR과 겹칠 수 있다. CSR을 통한 지속 가능성 증진 노력은 기업의 비용을 절감하고 수익성을 높일 수 있으며, CSR과 핵심 사업 프로세스는 서로 구분할 수 없게 되어 저자들이 "기업 사회 통합(corporate social integration)"이라고 부르는 것으로 이동할 수 있다. 사회가 기업에 미치는 영향(사회에 대한 기업의 영향만이 아니라)에 주목함으로써 사회 문제 해결을 핵심 사업 전략으로 정당화할 수 있다.[14]

포터와 크레이머(2002)의 "기업 자선 활동의 경쟁 우위(The Competitive Advantage of Corporate Philanthropy)"는 더 높은 수준의 CSR에 대한 요구와 단기 이익에 대한 요구 사이의 긴장을 해결하기 위해 노력하며, 사회의 '경쟁 환경(competitive context)'이 기업에 미치는 영향에 초점을 맞춰 장기적인 경제적 및 사회적 목표를 연결하는 것이 가능하다고 주장한다.[14]

연구자들은 공유가치가 크게 발전하지 않았으며, 이후 문헌들은 기업들이 공유가치를 창출하기 위해 수행하는 유형의 모델과 활동에 초점을 맞추고 있다고 밝혔다.[14]

그들은 포터와 크레이머가 2011년에 기업의 사회적 책임 영역을 넘어 공유가치 개념을 확장하려는 시도를 했는데, 이는 자본주의와 시장의 본질에 더 큰 초점을 맞추고 현 자본주의의 혼란을 지적하며 시장의 고유한 사회적 성격을 강조하고 공유가치 원칙을 채택함으로써 기업과 사회가 재연결되어 새로운 혁신과 사회적 자본주의가 창출될 것이라고 언급했다고 주장한다.[14]

기업들이 대규모로 공유가치에 초점을 맞추도록 핵심 프레임워크를 재구성한다면 자본주의가 분명히 변화할 것이라고 주장할 수 있지만, 이러한 변화가 어떻게 일어날지에 대한 분석은 거의 없다. 저자들 자신도 이를 인정하고 있다.[14]

새로운 기술, 운영 방법 및 관리 접근 방식의 혁신을 통해 기업은 사회를 개선하면서 생산성과 수익성을 높일 수 있다.[14] 포터와 크레이머는 GE, 구글(Google), IBM, 유니레버(Unilever)가 공유가치 원칙을 채택했다고 밝혔지만, "공유가치의 변혁적 힘에 대한 우리의 인식은 아직 초기 단계에 있다"고 언급하며 사회적 제약을 해결하는 것이 반드시 기업의 내부 비용을 증가시키는 것은 아니라고 주장한다. 2013년 기사에서 피츠어(Pfitzer) 등은 다우 케미컬(Dow Chemical Company), 네슬레(Nestlé), 노바티스(Novartis), 마스(Mars, Incorporated), 인텔(Intel)을 "공유가치를 창출하는 기업" 목록에 추가했다. 예를 들어, 마스가 지원하는 코트디부아르(Ivory Coast)의 "부문 간 연합"을 언급하며 "임박한 코코아 부족을 피하기 위해" 설립되었다고 밝혔다.[16]

공유가치를 창출하기 위해 기업은 다음과 같은 조치를 취해야 한다.


  • 적절한 서비스를 제공하고 충족되지 않은 요구를 충족하기 위해 제품과 시장을 재구상한다. 예를 들어, 저렴한 휴대전화(cell phone)의 제공은 새로운 시장 기회뿐만 아니라 빈곤(poverty) 속에 사는 사람들을 위한 새로운 서비스를 개발했다.
  • 가치 사슬에서 생산성을 재정의하여 위험을 완화하고 생산성을 높인다. 예를 들어, 제품 유통에서 과도한 포장을 줄여 비용과 환경 훼손을 줄인다.
  • 공급업체의 기술을 개발하는 등 기업의 운영을 지원하는 외부 프레임워크를 개선함으로써 지역 클러스터 개발을 가능하게 한다.[14]

공유가치 창출에 대한 많은 관심이 피라미드 최하층(bottom of the pyramid)에 집중되어 왔는데, 이는 이 계층의 더 큰 사회적 욕구와 그들이 제공하는 새로운 시장을 모두 반영합니다.[14]

연구자들은 포터와 크레이머의 사례로서, 더 작은 포장 크기를 사용하여 위생 제품 유통에 혁신을 일으키고, 빈곤층을 위한 새로운 사업 기회와 적절한 제품을 창출한 힌두스탄 유니레버(Hindustan Unilever)의 사례를 언급한다. 이는 전형적인 피라미드 최하층 모델이다. 또한 C.K. 프라할라드와 스튜어트 하트의 "피라미드 최하층(Bottom of the Pyramid)의 기회" 논문을 언급하는데, 이 논문은 핵심 사업을 재편하여 이러한 소비자를 위한 제품을 제공함으로써 상호 가치 창출을 통해 피라미드 최하층이 다국적 기업(MNCs)에게 상업적 및 사회적 기회를 얼마나 매력적으로 제공하는지 설명한다.[14]

연구자들은 이 논문이 시장 하위 계층에서 사업 성공과 사회적 가치 창출이 불가능하다는 가정에 도전했다고 주장한다.[14]

공유가치창출과 최빈층(Bottom of the Pyramid) 간의 직접적인 연관성은 2007년 하버드 CSR 이니셔티브(Harvard CSR Initiative), FSG 사회적 영향력 자문(FSG Social Impact Advisors), 국제금융공사(IFC)가 공동 주최한 "협력적 행동을 통한 경제적 기회 확대에 있어 민간 부문의 역할(The role of the private sector in expanding economic opportunity through collaborative action)"이라는 컨퍼런스에서 더욱 명확해졌다. 이 컨퍼런스는 기업이 새로운 서비스와 새로운 시장을 통해 최빈층의 생계를 어떻게 개선할 수 있는지에 초점을 맞추었다.[14]

연구자들은 공유가치를 증진하기 위해 기업들이 사용하는 두 가지 상호 보완적인 프레임워크를 조사했다.

  • "포용적 비즈니스 모델(inclusive business models)": 최빈층을 가치 사슬에 직접 참여시키는 것을 목표로 함.
  • "상호 보완적 전략(complementary strategies)": 공공 정책 수립이나 근로자 역량 강화 등을 통해 이러한 모델이 번창할 수 있는 전반적인 환경을 개선하는 것을 목표로 함.[14]


연구자들은 2008년 유엔개발계획(UNDP)의 정의인 "비정부기구의 소득 창출 전략을 포함하여 빈곤층에게 제품과 서비스를 제공하거나 빈곤층으로부터 조달함으로써 가치를 창출하는 것"을 사용하여 다양한 모델을 포괄하는 광범위한 용어로 '포용적 비즈니스 모델'을 설명했다.[14]

그들은 UNDP 보고서(2008) "모두를 위한 가치 창출: 빈곤층과의 사업 수행 전략(Creating Value for All: Strategies for Doing Business with the Poor)"을 소개하며, 50개 이상의 포용적 비즈니스 사업을 조사했고, 세계지속가능발전기업협의회(WBCSD)와 SNV(2008) 간의 파트너십이 라틴 아메리카에서 "포용적 비즈니스 - 성공적인 개발을 위한 수익성 있는 사업(Inclusive Business - profitable business for successful development)"에 담긴 개념을 개발했다는 것을 보여준다.[14]

그들은 포용적 비즈니스가 "선행(doing good)"과 이윤 동기를 양립 가능하다고 강조하는 공유가치창출과 밀접하게 관련되어 있지만, 그 기원은 CSR 전략에 덜 집중되어 있으며, 캐롤라인 애슐리(Caroline Ashley)가 2009년 논문에서 공유가치창출 개념이 CSR을 비즈니스 전략에 더 기반을 두도록 이동시키고 포용적 비즈니스는 지속가능한 비즈니스 용어를 더 윤리적인 프레임워크보다 이윤 중심으로 이동시켰다는 것을 발견했다.[14]

포용적 비즈니스 내에서는 사회적 영향을 통한 경쟁 우위 확보에 대한 초점이 덜 집중되어 있지만(물론 여전히 잠재적 이점 중 하나임), 이윤과 개발 영향을 결합하는 것이 가장 중요한 특징이다. 포용적 비즈니스 모델은 다양한 기업에서 찾아볼 수 있는 반면, 공유가치창출 관련 문헌은 주로 다국적기업(MNCs)에 초점을 맞추는 경향이 있으며, 힌두스탄 유니레버(Hindustan Unilever)와 관련하여 언급된 바와 같이 여러 비즈니스 모델이 공유가치창출과 포용적 비즈니스와 일치한다고 설명할 수 있다.[14]

미국의 경제학자이자 기업 경쟁 전략 전문가인 마이클 포터가 2006년 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review영어) 12월호에 공동 저술한 논문 『Strategy and Society』[51]에서 처음 제시한 경영 전략 프레임워크이다.[52]

2. 1. 공유가치창출의 세 가지 방식

기업은 다음 세 가지 방식으로 공유가치를 창출할 수 있다.[6][14]

  • '''제품 및 시장 재구상''': 기업은 혁신을 통해 사회적 필요를 충족하는 동시에 기존 시장에 더 나은 서비스를 제공하거나, 새로운 시장에 접근하거나, 비용을 절감할 수 있다. 예를 들어, 저렴한 휴대전화의 제공은 새로운 시장 기회뿐만 아니라 빈곤 속에 사는 사람들을 위한 새로운 서비스를 개발했다.
  • '''가치 사슬의 생산성 재정의''': 기업은 필수적인 천연 자원의 관리자 역할을 함과 동시에 경제 및 사회 발전을 촉진하면서 투입물과 유통의 품질, 수량, 비용, 신뢰성을 개선할 수 있다. 예를 들어, 제품 유통에서 과도한 포장을 줄이면 비용과 환경 훼손을 줄일 수 있다.
  • '''지역 클러스터 개발 지원''': 기업은 주변 환경과 고립되어 운영되지 않는다. 경쟁력을 확보하고 성장하려면 신뢰할 수 있는 지역 공급업체, 도로 및 통신과 같은 기능적 인프라, 인재 접근, 효과적이고 예측 가능한 법적 시스템 등이 필요하다. 기업은 공급업체의 기술을 개발하는 등 기업의 운영을 지원하는 외부 프레임워크를 개선하여 지역 클러스터 개발을 가능하게 할 수 있다.[14]


많은 기업의 사회적 책임(CSR) 접근 방식은 기업과 사회를 대립시켜 외부에서 부과된 사회적 및 환경적 기준 준수의 비용과 한계를 강조한다. 공유가치창출(CSV)은 단기 수익성과 사회적 또는 환경적 목표 간의 상충 관계를 인정하지만, 사회적 가치 제안을 기업 전략에 통합하여 경쟁 우위를 확보할 수 있는 기회에 더 중점을 둔다.[6]

농업 생산 영역에서 발생하는 생태적 가치와 비용을 회계에 반영하는 것은 CSV의 중요한 과제 중 하나이다. 식품 가공의 생태 발자국의 최대 90%는 기업의 통제 범위를 벗어난 토지 관리 활동에 기인할 수 있다. 생산 단위(농장) 수준에서 생태계 서비스를 고려하는 에코커머스 모델을 통해 생산 단위에서 외부로 "공유 가치"가 확산될 수 있다. 농장 수준에서 공유 가치를 중심으로 하면 공공사업체, 바이오매스 가공업체, 식품 가공업체, 환경 책임 보험사, 지주 및 정부가 공유 가치 창출 과정에 참여할 수 있다.[6] 이 에코커머스 공유 가치 창출 과정은 경제 시스템 내에서 긍정적인 [환경적] 외부 효과를 고려하고 포함한다.

연구자들은 공유가치가 크게 발전하지 않았으며, 이후 문헌들은 기업들이 공유가치를 창출하기 위해 수행하는 유형의 모델과 활동에 초점을 맞추고 있다고 밝혔다.[14] 포터와 크레이머는 기업의 사회적 책임 영역을 넘어 공유가치 개념을 확장하려는 시도를 했는데, 이는 자본주의와 시장의 본질에 더 큰 초점을 맞추고 현 자본주의의 혼란을 지적하며 시장의 고유한 사회적 성격을 강조하고 공유가치 원칙을 채택함으로써 기업과 사회가 재연결되어 새로운 혁신과 사회적 자본주의가 창출될 것이라고 주장한다.[14]

기업들이 대규모로 공유가치에 초점을 맞추도록 핵심 프레임워크를 재구성한다면 자본주의가 분명히 변화할 것이라고 주장할 수 있지만, 이러한 변화가 어떻게 일어날지에 대한 분석은 거의 없다.[14] 새로운 기술, 운영 방법 및 관리 접근 방식의 혁신을 통해 기업은 사회를 개선하면서 생산성과 수익성을 높일 수 있다.[14]

포터와 크레이머는 GE, 구글(Google), IBM, 유니레버(Unilever)가 공유가치 원칙을 채택했다고 밝혔지만, "공유가치의 변혁적 힘에 대한 우리의 인식은 아직 초기 단계에 있다"고 언급하며 사회적 제약을 해결하는 것이 반드시 기업의 내부 비용을 증가시키는 것은 아니라고 주장한다. 2013년 기사에서 피츠어 등은 다우 케미컬(Dow Chemical Company), 네슬레(Nestlé), 노바티스(Novartis), 마스(Mars, Incorporated), 인텔(Intel)을 "공유가치를 창출하는 기업" 목록에 추가했다. 예를 들어, 마스가 지원하는 코트디부아르(Ivory Coast)의 "부문 간 연합"을 언급하며 "임박한 코코아 부족을 피하기 위해" 설립되었다고 밝혔다.[16]

2. 2. CSR과 CSV의 차이점

기업의 사회적 책임(CSR)과 공유가치창출(CSV)은 '선을 행함으로써 이익을 얻는다'는 공통점을 갖지만,[7] 몇 가지 중요한 차이점이 있다. 마크 크레이머는 자신의 "공유가치창출" 블로그에서 CSR은 책임에 관한 것이지만, CSV는 ''가치 창출''에 관한 것이라고 말한다.[9]

CSR은 시민의식과 자선활동을 동기로, 기업의 가치사슬 상 존재하는 사회문제와 이해관계자 이슈에 대응하는 활동을 의미한다. CSR 예산은 한정적이기 때문에 활동에 제약이 따르며, 기업은 외부적으로 부여된 사회와 환경에 관한 기준을 준수하기 위해 추가 비용을 지불하거나 사업상 제약을 떠안기도 한다.

반면 CSV는 기업의 이윤 극대화를 위한 전략 내에 사회적, 환경적 가치를 통합하는 개념이다. CSR과 달리 CSV는 기업의 사회•경제적 효용을 증가시키는 점에서 기업의 경쟁 우위를 위한 기회에 초점을 맞춘다. CSV를 위해서는 기업 본연의 전략을 재창조해야 하므로 기업 전체의 조직과 예산이 투입되어야 한다. 공정무역의 경우, 가난한 농부가 재배한 농작물에 제값을 쳐주는 것은 CSR 관점에서 빈곤 해결에 기여하지만, 현재의 파이를 재분배하는 것에 그친다. 반면 CSV는 농법을 개선하고 농부를 위한 지역 협력과 지원 체계를 구축하여, 농부들이 더 효율적이고 지속 가능한 방법으로 작물을 재배해 수확량과 품질을 개선하도록 돕는다.

CSV는 CSR 개념이 변모, 확장되었다고 볼 수 있다. 기업의 책임은 전통적 CSR 1.0(단계: 방어, 자선, 홍보, 전략)으로부터 변형적 CSR 2.0과 CSV와 유사한 CSR 3.0으로 진화하였다.[11] 자본주의가 성숙해짐에 따라, 기업은 전통적 CSR의 한계를 인식하고 경제와 사회적 발전에 도움이 되는 새로운 시장전략을 재구성해야 한다.

CSV는 경쟁이 심한 자본주의 시장에서 기업이 살아남는 길을 제시한다는 점에서 CSR을 대체하는 개념이다. CSR은 사회적 압력에 의해 선행을 베풀고 이를 통한 기업 평판 제고에 가치를 두는 반면, CSV는 수익 극대화라는 경쟁 세계에서 비용 대비 경제적, 사회적 편익 모두를 창출하는 것에 가치를 둔다. CSV는 외부 요인에 이끌리거나 CSR이 가지는 재무 예산의 제약을 떠나 내부적으로 형성된다.[12]

하지만, 포터와 크레이머는 CSR에 대한 이해도가 매우 제한적이며, 오늘날 실제 CSR 사용례 대부분을 포착하지 못한다는 비판도 존재한다.[5]

3. CSV 실행 프레임워크

FSG는 2011년 9월에 발표한 CSV 가이드라인에서 기업이 CSV를 실행하기 위한 10단계의 프레임워크를 제시하였다.[55] 10단계는 비전(Vision), 전략(Strategy), 실행(Delivery), 성과(Performance)의 상위 카테고리로 묶을 수 있다.
비전 단계에서는 CSV 비전 통합이 중요하다. 최고 경영진의 적극적인 의지와 리더십이 필요하다.
전략 단계에서는 기업이 해결할 사회 이슈 선정 및 구체적인 목표 설정이 필요하다.
실행 단계에서는 기업 자산 활용, 통합 관리, 그리고 기업 외부 파트너 그룹과의 협력 구조 구축이 중요하다. CSR과 다르게 CSV는 사내 다양한 부서가 함께 기획하고 실행하는 기업 문화와 관리 시스템이 필요하다.
성과 단계에서는 사업 결과로 인한 사회적 변화를 체계적으로 관리하고, 결과를 통해 교훈을 습득하여 공유 가치를 극대화해야 한다. 또한, 축적된 데이터와 결과를 다양한 수단을 통해 내외부 이해관계자들과 공유해야 한다.[55]

연구자들은 공유가치 프레임워크에 대한 전반적인 사업적 관점에 대한 증거를 거의 찾지 못했다.[14] 이는 기업들이 공유가치 실천을 공유가치로 인식하지 못했을 가능성, 특히 미국 외 지역에서 더욱 그러하며, CSR이나 자선 활동과 중복되는 영역과 달리 기업이 공유가치를 추구하는지 여부를 측정하는 방법이 명확하지 않았기 때문이다.[14] 공유가치를 통합하고 운영하며 측정하기 위한 도구와 전략은 이제 막 개발되고 있다.[14]

GE는 'Healthymagination' 프로그램을 통해 의료 접근성을 개선하기 위해 60억 달러를 투자하는 등 공유가치 원칙을 추구하는 미국계 다국적 기업(MNCs)의 사례 연구를 제공했지만, 이것이 GE 총 투자액의 얼마나 많은 비율을 차지하는지, 또는 특정 분야의 공유가치 투자가 비공유가치 투자와 어떻게 비교되는지에 대한 분석은 거의 없었다.[14]

성공 사례 이외의 다른 영향에 대한 문서화가 거의 없다는 것을 발견했다. 공유가치 제안의 영향에 대한 명확한 증거가 없으면 투자자를 유치하기 어려울 것이다.[14]

연구자들은 공유가치가 민간 부문을 개발의 핵심으로 보고 수익성 있는 사업 모델을 사회적 영향 증대와 일치하는 것으로 보는 더 광범위한 담론에 추가되었을 수 있다고 제안하지만, 공유가치가 기존의 포용적 사업에 대한 관심에 직접적으로 영향을 미쳤다는 것을 의미하는 것은 아니라고 명확히 한다. 초기 포용적 사업 논문 중 몇몇만이 공유가치 개념을 자세히 논의했기 때문이다.[14] 포용적 사업의 움직임과 일치하는 더 직접적인 영향으로, 공유가치를 추구하는 기업들이 NGO와 같은 다른 조직과 새로운 유형의 관계를 발전시켰다고 한다.[14]

성공적인 공유가치창출 및 포용적 사업 사례에서 얻은 교훈을 포착하고 종합하려는 많은 보고서들이 있었다.[14] 새로운 시장에 대한 접근과 같은 기업에 대한 다양한 이점을 기록했다.[14]

향상된 평판이 고객, 공급업체 및 정부로부터 향상된 파트너십으로 이어질 수 있다는 것을 발견했다.[20] 수익 증가가 기업의 주요 사업 성과였던 반면, 개발 성과에는 공급업체, 유통업체 및 소매업체의 경제적 기회 확대와 상품 및 서비스에 대한 접근이 포함되었다.[14][39]

성공적인 모델로 이어지는 요인으로, 저소득 소비자에게 상당한 수를 도달하기 위해 네트워크를 활용한 제품 및 프로세스의 적응, 저소득층의 사회적 네트워크 활용, 공급업체, 유통업체 및 소매업체의 역량 강화, 그리고 지식과 인프라를 활용하기 위한 다른 조직(NGO, 개발 기구, 사회적 기업)과의 협력을 발견했다.[14] 기업이 일반적으로 정부의 영역이었을 시장 제약(예: 교육, 에너지 공급 및 인프라에 대한 투자)을 제거해야 했다.[14]

ICICI Lombard의 기상 기반 보험 및 소액금융 제공업체에 대한 인도 정부의 지원(우선 대출 메커니즘을 통해), DFID의 보더폰에 대한 M-PESA 개발 지원과 같이 사회경제적 개발에 대한 민간 부문 참여에 대한 정부의 개방성 및/또는 외부 자금의 가용성이 중요하다.[14]

강력한 파트너도 중요하다. ICT의 보급 수준은 거래 비용을 크게 낮추고 비공식 경제를 더 확립된 시장에 연결할 수 있다.[14]

성공적인 공유가치창출 기업에 필수적인 두 가지 주요 영역인 "의도성"과 "중요성"을 확인했다. 의도성이란 기업이나 사업부가 명확한 지침을 통해 자원 배분 결정을 안내하고 의도된 사회적 및 재정적 이익에 대한 구체적인 목표를 설정하는 것을 요구한다.[14][31] 성공적인 구현에 도움이 되는 여러 가지 기업 요인이 확인되었는데, 여기에는 실험을 허용하는 혁신 문화와 장기적인 관점, 공유가치 원칙을 수용하는 최고 경영진, 부서 간의 공감대, 그리고 개발도상국의 계열사와 같은 지역 수준에서 강력한 지역적 공감대가 포함된다.[14][30][38] 지역 지식을 구축하는 것의 중요성을 강조했다.[14]

경영진이 CSV를 지원하도록 유인하기 때문에 중요하다고 결론지었다. 그것은 공유가치 창출이 사업부나 기업의 재무 성과에 중심적인 정도를 나타내며, 중요성이 커짐에 따라 전략이 확대될 가능성이 높다.[14][40]

4. 사례

CJ그룹은 기업 내 주력사업인 식품, 엔터테인먼트, 미디어, 유통 등 부분에서 계열사별로 사업 내용의 특성에 맞는 CSV 프로그램을 진행해왔다.[56] 2015년 말 CSV 전담부서인 사회공헌추진단 부서를 독립적으로 개설해 기업의 CSV 행보를 강화하였다.[57] 대표적으로 CJ오쇼핑은 CJ IMC라는 자회사를 설립해 국내 중소기업의 해외시장 진출을 적극 지원하고 있다. 기존 CJ의 글로벌 유통 채널을 활용해 국내의 경쟁력있는 중소기업의 제품을 외국 소비자에게 소개하는 플랫폼의 역할을 한다. 이를 통해 CJ 오쇼핑은 다양한 제품군을 확보할 수 있고, 국내 중소기업들은 해외시장 개척 기회를 얻을 수 있게 된다.[56] 이 외에도 2014년 5월부터 KOICA(한국국제협력단)과 함께 베트남에서 베트남 농가의 안정적 수익 증대와 자생력 강화를 도와주는 CSV 프로그램을 진행함으로써 글로벌 CSV도 진행 중이다.[58] '한국의 농가를 빈곤에서 탈출시킨 새마을 운동을 원용하여 '新새마을운동'라는 이름의 이 프로젝트는 베트남의 지역인 닌투언성 농가에 한국산 고추 종자와 효과적인 재배 기술 등을 전수한 뒤 지역 주민이 재배한 농산물을 사들여 원료로 활용한다는 구상이다. CJ제일제당이 가지고 있는 국내 및 베트남 시장 내 판로를 활용하여 기술 전수를 통한 생산량 증대가 소득으로 이어질 수 있도록 설계했다. 단순히 일시적 기부가 아니라, 빈곤에서 벗어날 수 있는 근본적인 해결책을 제공하겠다는 '글로벌 상생'의 모습에 집중하고 있다.[59] 이 프로젝트에 대해 세계 빈곤 퇴치를 위한 비영리 단체 The Global Poverty Project(PTT)의 휴 에반스 대표는 “CJ가 펼치는베트남 새마을 운동처럼, 농가가 스스로 성장할 수 있도록 교육을 통해 생산성을 향상시키고 수익을 증대시킴으로써 장기적으로 절대 빈곤에서 벗어날 수 있도록 하는 활동은 빈곤 퇴치를 위한 좋은 사례”라고 언급하기도 했다.[60]

'''GE(제너럴 일렉트릭)의 에코매지네이션'''

제너럴 일렉트릭이 2005년 "에코이매지네이션”이라는 방향으로 사업계획을 전향적으로 수정한 것은 전력과 연료비, 탄소배출 저감을 위한 사회적, 국가적 요구에 따른 결과이었다. G.E.는 환경분야 컨설팅기업 그린오더(GreenOrder)의 도움을 받아 자신들의 제품을 친환경적, 에너지 절감형으로 수정하는데 성공했다. 판매량은 2009년 180억$에 달하였고, 기업전체 매출이 향후 5년 동안 두 배 이상으로 성장할 것으로 예측하고 있다.

'''다우 애그로사이언스(Dow AgroSciences)'''

다우케미컬이 전액 출자한 기업으로서, 오메가-9이 풍부한 카놀라와 해바라기 식용유 생산 라인을 개발하여, 트랜스 지방은 전무하고 포화 지방도 최소화시켰다. 2005년 이후, 오메가-9 식용유는 북미지역 음식을 통하여 거의 수십억 파운드의 트랜스 지방과 2억 5천만 파운드의 포화지방을 몰아냈다.

'''네슬레(Nestle)'''

기업은 공동체 투자를 통하여 자신의 경쟁력 체제를 개선시킬 수도 있다. 예를 들어, 네슬레는 인도의 모가 우유구역(Moga Milk District) 농부들과 긴밀히 협력하여 지역의 사회기반시설에 투자하고 세계 최고수준의 기술을 이전하여 경쟁력있는 우유 공급망을 구축함으로써 의료개선, 양질의 교육제공과 경제발전을 동시에 이루었다.

4. 1. CJ 그룹 (대한민국)

CJ그룹은 식품, 엔터테인먼트, 미디어, 유통 등 주력 사업 분야에서 CSV 프로그램을 진행해왔다.[56] 2015년 말에는 CSV 전담 부서인 사회공헌추진단을 독립적으로 개설하여 CSV 행보를 강화하였다.[57]

CJ오쇼핑은 자회사 CJ IMC를 통해 국내 중소기업의 해외 시장 진출을 지원하고 있다. CJ의 글로벌 유통 채널을 활용하여 경쟁력 있는 중소기업 제품을 외국 소비자에게 소개하는 플랫폼 역할을 하며, 이를 통해 CJ 오쇼핑은 다양한 제품군을 확보하고, 중소기업들은 해외 시장 개척 기회를 얻는다.[56]

또한, 2014년 5월부터 KOICA와 함께 베트남에서 농가의 안정적 수익 증대와 자생력 강화를 돕는 CSV 프로그램을 진행하고 있다.[58] CJ제일제당은 닌투언성 농가에 한국산 고추 종자와 재배 기술을 전수하고, 생산된 농산물을 구매하여 원료로 활용하는 '新새마을운동' 프로젝트를 통해 '글로벌 상생'을 실천하고 있다.[59] 이는 단순한 기부를 넘어 빈곤 탈출을 위한 근본적인 해결책을 제시하는 것으로 평가받는다.[59] 세계 빈곤 퇴치를 위한 비영리 단체 The Global Poverty Project(PTT)의 휴 에반스 대표는 이러한 활동이 빈곤 퇴치를 위한 좋은 사례라고 언급했다.[60]

4. 2. GE (미국)

GE는 2005년 "에코매지네이션"이라는 전략을 통해 친환경 제품 개발 및 에너지 절감형 솔루션 제공으로 사회적 요구에 부응하고, 동시에 매출 증대라는 경제적 성과를 달성했다. GE는 환경분야 컨설팅기업 그린오더(GreenOrder)의 도움을 받아 친환경적, 에너지 절감형 제품을 개발하여, 2009년 180억 달러의 매출을 기록했고, 향후 5년간 기업 전체 매출이 두 배 이상 성장할 것으로 예측하고 있다.

4. 3. 다우 애그로사이언스 (미국)

다우 애그로사이언스(Dow AgroSciences)는 다우케미컬이 전액 출자한 기업으로서, 오메가-9이 풍부한 카놀라와 해바라기 식용유 생산 라인을 개발하여, 트랜스 지방은 전무하고 포화 지방도 최소화시켰다. 2005년 이후, 오메가-9 식용유는 북미지역 음식을 통하여 거의 수십억 파운드의 트랜스 지방과 2억 5천만 파운드의 포화지방을 몰아냈다.

4. 4. 네슬레 (스위스)

네슬레는 인도의 모가 농부들과 협력하여 지역 사회 기반 시설에 투자하고 세계 최고 수준의 기술을 이전하여 경쟁력 있는 우유 공급망을 구축했다. 이를 통해 의료 개선, 양질의 교육 제공과 경제 발전을 이루어냈다.

5. 비판

CSV에 대한 비판도 존재한다.[48][49] 이코노미스트지는 CSV를 경험적 증거가 충분히 쌓이지 않은 ‘설익은’ 개념으로 치부하였다. 기업으로 하여금 기본 틀 너머를 보게 하는 CSV의 노력은 새로운 일이 아니며, 제드 에머슨의 가치융합(Blended Value)과 현저한 유사성이 있다고 지적했다.[49] 또한 CSV가 현행 기업운영 방식에 있어서 손에 잡히는 개선은 없는 "그냥 비현실적인 희망”이 아니냐고 묻는다. CSV에 쏟아지는 공통적인 비판은 기업이 취하여야 하는 선택 간의 균형에 대해서 너무 경시한다는 점이다.[48]

CSV 반대론자들은 ‘공유가치’라는 것은 이미 경제학의 기본전제라고 강조한다. 경제적 교환을 통하여 생산자와 소비자 간에 공유가치가 생겨나며, 고용주와 직원의 관계 또한 양자 간에 공유가치를 만들어내기도 하고, 존재하지 않을 수도 있다. 세금 납부에서는 물론 기업은 태생적으로 소비자와 노동자 간에 공유가치를 만들어낸다. CSV 반대론자들은 공유가치생성이라는 것이 기업의 사회적 책임이 실패한 자리에 대신 들어와 앉아 있는 개념일 뿐이라고 주장한다. 그와 같이, 기업 비평가들에 대한 새로운 형태의 유화책일 뿐이라는 것이다.

토마스 베스코어너는 "몇 가지 용어적 및 개념적 오해"를 바탕으로 한 CSV 개념을 "한 가지 수법에만 의존하는 접근법"으로 간주하며, 점점 더 비판적인 시민 사회가 이러한 주장을 받아들일 가능성이 거의 없다고 생각한다.[5] 헤닝 마이어는 이 개념의 사용을 비판하고 이를 확장하려고 시도하면서, 표면적으로는 '공유' 가치에 관한 것이지만, 실제로는 기업과 시장의 사회적 성격을 평가하지 않고 내부 사업 관행에 초점을 맞추고 있으며, 개별 기업 외부에서 사회적 가치 추구를 어떻게 실천할 수 있는지 보여주지 않는다고 지적한다.[49]

6. 학술적 논의

학술적 연구에 따르면 공유가치 창출 메커니즘의 영향에 대한 엄격한 분석은 거의 없으며, 대부분의 증거는 분석의 엄격성이 혼합된 독립적인 사례 연구로 존재한다. 이러한 사례 연구는 사회적 영향에 대한 직접적인 이야기와 수익 증가 증거를 결합한 긍정적인 이야기이며, 전반적인 영향에 대한 포괄적이고 엄격한 연구는 찾기 어렵다.[32] "기분 좋은 이야기는 제쳐두고, 이러한 사업의 성공 여부를 측정하는 것이 거의 불가능했다"고 언급하며, 이는 피라미드 최저층에서 운영되는 기업들의 다양한 사업 사례에 의해 포용적 사업 모델과 관련하여 더욱 복잡해진다.[14][33]

사회적 영향에 대한 주된 초점이 소득에 맞춰져 있어 더 넓은 사회적 차원을 놓치고, 바람직하지 않은 제품이 더 접근 가능해지는 것과 같은 잠재적인 부정적인 측면을 무시하는 경우가 있다. 이는 개발 기관의 지원을 받는 포용적 사업 모델의 경우에는 그렇지 않다고 제안되었다. 모든 현재 측정 모델은 결과보다는 완료된 작업이나 배포된 제품을 강조하는 표준적인 영향 과제를 겪고 있다.[14]

반사실적 실험을 사용하여 기업의 영향을 완전히 귀속시키려는 시도가 거의 없으며, 현재 사용되는 방법에 대한 설명은 Wach[34]를 참조할 것을 권장한다.[14]

피라미드 최저층 접근 방식이 수반하는 파트너십에 대한 강조가 증가함에 따라 특정 기업의 개입에 대한 귀속을 확립하는 것이 더 어려워진다. 지금까지 영향에 대한 논의의 대부분은 기업의 개발 향상에 대한 기여에 초점을 맞추고 있다.[14]

미래 연구는 핵심 사업 모델 추구와 그에 따른 사업 및 사회 지표에 대한 영향 간의 연관성을 확립하려고 시도할 것을 촉구한다. 예를 들어, 비핵심 사업 접근 방식에 대한 반사실적 실험과 비교하는 것이다.[14]

Porter 외.는 사업 및 사회적 영향을 별도로 측정하는 현재 측정 도구의 문제점을 논의하고 사회적 이익을 핵심 지표에 연결하는 방법에 대한 지침을 제공한다.[14]

공유가치 창출은 일반적으로 프레임워크를 통해 체계적으로 계획되지 않는다. 그러나 SYRCS[36] 방법론에서는 의사 결정에 공유가치 기준을 사용하고 다양한 이해관계자를 사용하여 단계별 프레임워크를 제공한다.[37]

7. 관련 자료

공유가치 이니셔티브(SVI)[41]는 2012년 가을 클린턴 글로벌 이니셔티브[42]에서 설립되었다. SVI는 기업 및 기타 이해관계자를 위한 공유가치 전략 실천에 관한 글로벌 지식 및 학습 허브 역할을 하며, 기업 간의 공유가치 전략 채택 및 실행 중인 공유가치 전략의 이행 개선을 목표로 한다. SVI는 지식 심화 및 문서화, 이행을 위한 툴킷 생성, 물리적 및 가상 참여 기회를 통한 실천 공동체 구축, 공유가치 개념의 일반적인 관리자 역할 등 네 가지 주요 활동을 수행한다. SVI 설립자들은 이니셔티브 첫 2년 안에 대화형 커뮤니케이션 플랫폼 개발, 공유가치 콘텐츠 및 이벤트 개발, 공유가치 채택 및 이행에 중요한 이해관계자를 식별하고 연락 계획을 개발하는 것을 약속했다.[42]

SVI는 글로벌 사회적 영향 컨설팅 회사인 FSG[42][43]가 관리 및 운영한다. 현재 SVI 프로그램에는 공유가치 경영 교육, SV 전략 이행에 대한 컨설팅 회사를 교육하는 제휴 프로그램, 온라인 커뮤니티 포털 및 다양한 공유가치 리소스가 포함된다.[44] SVI는 또한 비즈니스, 공공 및 비영리 부문의 200명이 넘는 리더들이 참석하는 연례 3일간의 글로벌 공유가치 정상회담을 주최한다.[45]


  • 공유가치 이니셔티브 (Shared Value Initiative)
  • sharedvalue.org.au
  • 마이클 E. 포터/Michael E. Porter영어 소개, 하버드 경영대학원 (Harvard Business School) 보관됨 2011-10-01
  • 마크 크레이머/Mark Kramer영어 소개, FSG (FSG)
  • 마크 피츠어/Marc Pfitzer영어 소개, FSG 보관됨 2012-03-27
  • 네슬레(Nestlé), 공유가치 창출에 대해
  • 하버드 경영대학원 전략 및 경쟁력 연구소 (Institute for Strategy and Competitiveness at Harvard Business School)
  • 네슬레 공유가치 창출 블로그 보관됨 2011-05-14
  • 공유가치 연구센터 (Research Center on Shared Value)
  • Menghwar, P. S. and Daood, A. (2021). 공유가치 창출: 체계적 검토, 종합 및 통합적 관점. 국제 경영 검토 저널, 23(4), 466-485./Menghwar, P. S. and Daood, A. (2021). 공유가치 창출: 체계적 검토, 종합 및 통합적 관점. 국제 경영 검토 저널, 23(4), 466-485.영어

참조

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[3] 웹사이트 FSG https://www.fsg.org 2024-07-15
[4] 논문 Creating shared value: A systematic review, synthesis and integrative perspective https://onlinelibrar[...] 2021-10-01
[5] 논문 Creating Shared Value: The One-Trick Pony Approach http://www.alexandri[...]
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[7] 웹사이트 Creating Shared Value Blog. "CSR vs. CSV: What's the Difference?" https://www.fsg.org/[...] 2024-07-15
[8] 간행물 Creating Shared Value 2011-01-01
[9] 웹사이트 Creating Shared Value Blog https://www.fsg.org/[...] 2024-07-15
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[60] 뉴스인용 CJ '새마을 운동식' 글로벌 상생 모델, 세계 최대 빈곤퇴치 행사서 모범 사례로 소개 http://www.newswire.[...] 뉴스와이어 2015-04-20


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