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글로리아 진스 커피

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목차

1. 개요

글로리아 진스 커피는 1979년 미국 일리노이주 롱그로브에서 글로리아 진 크베트코에 의해 설립된 커피 전문점이다. 시카고 지역의 작은 커피 및 선물 가게로 시작하여, 이후 프랜차이즈 형태로 확장되었다. 1995년 호주에 진출하여 국제적으로 사업을 확장했으며, 2004년 글로리아 진스 커피 인터내셔널을 설립하여 미국과 푸에르토리코를 제외한 지역의 브랜드 및 로스팅 권리를 관리했다. 2009년에는 미국과 푸에르토리코의 프랜차이즈 권리를 인수하여 전 세계 독점 프랜차이즈 권리를 확보했다. 2014년 리테일 푸드 그룹에 인수되었으며, 제품 성분, 공급업체와의 갈등, 사회적 책임, 임금 체불 문제 등으로 논란이 있었다.

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글로리아 진스 커피 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
이름글로리아 진스 커피
원어Gloria Jean's Coffees
로고Gloria Jeans logo.png
브런즈윅 스트리트 몰의 글로리아 진스 매장 (브리즈번, 오스트레일리아)
창립1979년
창립 장소미국 일리노이주 롱그로브
창립자에드 & 글로리아 진 크벳코
유형비상장 회사 자회사
본사오스트레일리아 뉴사우스웨일스주 캐슬힐
매장 수40개국 599개 매장
제품뜨겁거나 차가운 음료
모회사리테일 푸드 그룹
주요 인물피터 어바인
나비 살레
웹사이트공식 웹사이트

2. 역사

글로리아 진스 커피는 1979년 미국 일리노이주에서 글로리아 진 크베트코에 의해 설립되었다.[2] 1995년 호주 사업가 나비 살레와 피터 어바인에 의해 호주에 진출, 국제적인 브랜드로 성장하였다.[4][5] 2009년에는 미국과 푸에르토리코의 프랜차이즈 권리까지 인수하여 전 세계 독점 프랜차이즈 권리를 확보하였다.[10]

2. 1. 설립 초기 (1979-1995)

글로리아 진스 커피는 1979년 미국 일리노이주 시카고 외곽의 작은 마을인 롱그로브에서 글로리아 진 크베트코에 의해 설립되었다.[2] 이 브랜드는 시카고 지역의 작은 커피 및 선물 가게로 시작하여, 커피 피플이 프랜차이즈 권리를 구매한 후 미국 내 50개 이상의 지점으로 성장했다.[3]

빈티지 글로리아 진스, 리버게이트 몰

2. 2. 호주 진출과 국제 확장 (1995-2009)

1995년, 나비 살레와 광고 대행사 DDB 니드햄의 전무 이사였던 피터 어바인은 '''글로리아 진스 커피 오스트레일리아'''를 설립하고, 커피 피플로부터 호주에서 글로리아 진스 커피 프랜차이즈 권리를 획득했다.[4][5]

1996년 말, 글로리아 진스 커피 오스트레일리아는 시드니 웨스트필드 미란다에 첫 번째 글로리아 진스 커피 하우스를 열었고, 2주 후 시드니의 웨스트필드 이스트가든스에 또 다른 매장을 열었다.[6]

1998년 초, 글로리아 진스 커피 오스트레일리아는 첫 번째 매장을 프랜차이즈로 열었고, 6년 안에 100명 이상의 프랜차이즈 가맹주가 소유하고 운영하는 185개의 매장을 열었다.[6]

1999년 7월, 디드리히 커피는 글로리아 진스 커피 브랜드의 미국 소유주인 커피 피플을 인수했다.[7][8]

2003년, 글로리아 진스 커피 오스트레일리아는 노던 테리토리 준주 다윈에 프랜차이즈 매장을 열어 호주의 모든 주와 준주에서 이 브랜드를 이용할 수 있게 되었다.[6]

2004년, 글로리아 진스 커피 오스트레일리아는 디드리히 커피로부터 미국과 푸에르토리코를 제외한 모든 지역에 대한 브랜드 및 로스팅 권리를 구매하고, 호주 이외의 브랜드 및 프랜차이즈 운영을 처리하기 위해 글로리아 진스 커피 인터내셔널을 설립했다.[9]

2. 3. 글로벌 통합 및 현재 (2009-현재)

글로리아 진스 커피 인터내셔널은 2009년 디드리히 커피로부터 미국과 푸에르토리코의 글로리아 진스 프랜차이즈 권리를 인수하여 이 회사에 전 세계 독점 프랜차이즈 권리를 부여했다.[10] 이 거래의 일환으로 디드리히는 북미 지역에서 커피 도매 사업 및 큐리그 커피 포드에 대한 글로리아 진스 브랜드 사용 권리를 유지했다.[11]

2013년, 옐로우 페이지 싱가포르는 글로리아 진스의 호주 및 국제 사업 부문을 35.6억호주 달러에 인수할 것이라고 발표했다.[12] 이후 옐로우 페이지 싱가포르는 이 거래에서 철수했고, 2014년 글로리아 진스는 리테일 푸드 그룹에 163.5억달러에 인수되었다.[13]

3. 논란과 사회적 책임

글로리아 진스는 여러 논란과 사회적 책임 문제에 직면해 왔다.

2009년 일부 제품의 높은 당분 함량과 영양 정보 미제공으로 비판을 받았고,[14] 2010년에는 미국 커피 공급업체와의 계약 위반 혐의,[16] 오스트레일리아 기독교 로비(ACL) 기부로 인한 보이콧 운동에 휘말렸다.[18] 2014년에는 멜버른 콜필드 지점의 임금 체불 문제,[25] 2022년에는 부당한 마케팅 비용 및 손실 매장 판매와 관련하여 소송에서 패소하였다.[26]

3. 1. 제품 성분 논란

2009년, 글로리아 진스는 일부 제품의 당분 및 지방 함량이 높다는 비판을 받았다. '글로리아 진스 모카 칠러 코코 로코'의 일반 사이즈를 분석한 결과, 성인 1일 권장 섭취량의 106%에 해당하는 95.5g의 당분이 함유된 것으로 나타났다. 또한 고객에게 영양 정보를 제공하지 않아 비판받기도 했다.[14] 현재 글로리아 진스는 영양 및 성분 정보를 제공하고 있다.[15]

3. 2. 공급 업체와의 갈등

2010년 4월, 글로리아 진스 오스트레일리아는 미국의 소규모 커피 공급업체인 웨스턴 익스포트 서비스(Western Export Services)와의 합작 투자 계약을 위반했다는 혐의를 받았다.[16] 이 문제는 2011년 10월 오스트레일리아 고등 법원에서 웨스턴 익스포트 서비스의 항소가 기각되면서 해결되었다.[17]

3. 3. 오스트레일리아 기독교 로비(ACL) 후원 논란

2010년 11월, 호주 연방 선거를 앞두고 글로리아 진스 커피는 오스트레일리아 기독교 로비(ACL)에 30000AUD를 기부했다.[18] 이 기부와 글로리아 진스 커피가 복음주의 힐송 교회와 연관되면서 전국적인 보이콧 운동이 일어났다. 페이스북에서 보이콧을 지지하는 소셜 미디어 캠페인과 Change.org의 청원 운동으로 수천 명의 지지자가 모였다.[19][20] 이 기부로 인해 전국 청소년 정신 건강 재단인 헤드스페이스는 글로리아 진스 커피가 주요 후원사였던 자살 인식 캠페인 R U OK?의 파트너십을 철회했다.[21] 글로리아 진스 커피는 2012년 6월 11일 성명을 통해 "이는 일회성 기부였다"라고 밝혔다.[22] 글로리아 진스 커피와 ACL 모두 이 자금이 광고 목적으로 제공되었다고 주장한다.[23]

2014년 12월 경영진이 교체되면서 일부 LGBT 커뮤니티 구성원들은 지속적인 보이콧의 적절성에 의문을 제기했다.[24]

3. 4. 임금 체불 문제

2014년 2월, 멜버른 교외 콜필드에 있는 글로리아 진스 커피 가맹점이 공정근로감시관의 조사 결과 22명의 직원이 시간당 8AUD(최저 임금의 약 절반)만 지급받은 사실이 드러나 110000AUD의 벌금을 부과받았다.[25]

3. 5. 부당한 마케팅 비용 및 손실 매장 판매

2022년 12월, 오스트레일리아 경쟁 및 소비자 위원회는 글로리아 진스(Gloria Jean's)의 소유주인 리테일 푸드 그룹(Retail Food Group)을 상대로 한 민사 소송에서 승소했다. 이에 따라 미셸스 페이스트리와 글로리아 진스 가맹점들은 부당한 마케팅 비용 및 손실 매장 판매와 관련한 합의로 총 1000만호주 달러의 배상금과 부채 탕감을 받게 되었다.[26]

참조

[1] 웹사이트 Gloria Jean's Coffees - Australia > Home http://www.gloriajea[...] Gloriajeanscoffees.com 2017-11-29
[2] 웹사이트 Gloria Jean's, coffee shop born in Chicago, set to expand its reach http://www.chicagotr[...] 2017-11-27
[3] 웹사이트 About Us https://www.gloriaje[...] 2018-02-15
[4] 뉴스 Gloria Jean's Coffees celebrates BRW magazine "Fast Franchise" ranking http://www.franchise[...] Franchise Council of Australia 2012-08-03
[5] 웹사이트 Jireh International Pty Ltd https://web.archive.[...] Bloomberg Businessweek 2012-08-11
[6] 웹사이트 Gloria Jean's Australia – Our Story http://www.gloriajea[...]
[7] 웹사이트 Heritage http://www.coffeepeo[...]
[8] 뉴스 Diedrich Coffee of Irvine, Calif., to Buy Coffee People of Beaverton, Ore. http://www.accessmyl[...] Tribune News 1999-02-12
[9] 웹사이트 Gloria Jean's Australia – About http://gloriajeansco[...]
[10] 웹사이트 Diedrich Coffee Completes Sale of Gloria Jean's Coffees Domestic Franchise Operations https://web.archive.[...] Istockanalyst.com 2012-08-11
[11] 웹사이트 Diedrich Coffee Completes Sale of Gloria Jean's Coffees Domestic Franchise Operations https://web.archive.[...] Istockanalyst.com 2012-08-11
[12] 웹사이트 Singapore firm picks up Gloria Jean's http://www.theaustra[...] 2013-12-21
[13] 웹사이트 Retail Food Group acquires Gloria Jean's to create monster coffee company http://www.smh.com.a[...] Sydney Morning Herald 2014-10-26
[14] 뉴스 Gloria Jeans, Starbucks coffee concoctions packed with sugar, fat http://www.news.com.[...] 2009-10-21
[15] 뉴스 Gloria Jeans: Drink Menu Nutrition and Ingredient Information https://web.archive.[...] 2012-01-01
[16] 뉴스 Coffee giant embroiled in bitter battle over beans http://www.smh.com.a[...] 2010-04-19
[17] 간행물 Western Export Services Inc v Jireh International Pty Ltd [2011] HCA 45 (28 October 2011) http://www.austlii.e[...] High Court 2012-08-03
[18] 웹사이트 Gifts – Annual Returns http://periodicdiscl[...] Periodicdisclosures.aec.gov.au 2012-08-11
[19] 웹사이트 Gloria Jeans boycott "despicable" says ACL on http://www.samesame.[...] Samesame.com.au 2012-08-11
[20] 웹사이트 Gloria Jean's leaves bitter taste | Star Online http://www.starobser[...] Starobserver.com.au 2012-08-11
[21] 웹사이트 Headspace withdraws support for RU OK? Day | Star Online http://www.starobser[...] Starobserver.com.au 2012-08-11
[22] 웹사이트 Gloria Jeans: "We embrace equality and diversity" on http://www.samesame.[...] Samesame.com.au 2012-11-07
[23] 간행물 Boycott on coffee chain sparked by donation to lobby group http://www.abc.net.a[...] ABC News 2017-01-04
[24] 웹사이트 Should the LGBTI community still be boycotting Gloria Jean's? http://www.outinpert[...] OutInPerth 2017-01-04
[25] 뉴스 Gloria Jean's outlet fined for paying workers $8 an hour when company was not making a profit http://www.news.com.[...] 2014-02-02
[26] 뉴스 Retail Food Group to pay $10m in repayments and debt erasing to Michel's Patisserie, Gloria Jeans https://www.news.com[...] Nationwide News 2023-08-06


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