다단계 마케팅

3. 역사

다단계 마케팅의 기원은 논쟁의 대상이 되기도 하지만, 1920년대와 1930년대에 캘리포니아 비타민 회사(이후 뉴트리라이트로 개명)와 캘리포니아 퍼퓸 컴퍼니(이후 에이본 프로덕츠로 개명)와 같은 다단계 마케팅 방식의 사업이 존재했다.^[28][29][30] 1868년에 창업한 홈 프로덕츠 업체인 J.R Watkins는 대리점을 통해 제품을 판매하고, 대리점이 다른 업체를 대리점으로 스카우트했을 경우 보수를 지급하는 방식을 채택하여 다단계 판매의 원형을 만들었다고 한다.^[86]

대한민국에는 1970년대에 프랑스 화장품 수입 판매를 통해 도입되었는데, 소비자 피해가 적지 않았다.^[249] 이후 방문판매법을 제정하여 소비자가 충동구매를 했거나 강매당한 경우, 14일 이내에 해약을 요구할 수 있게 하였다.^[249]

일본에는 1970년대에 미국의 홀리데이 매직이 진출하면서 다단계 판매가 시작되었다. 당시에는 이 상업 형태를 규제하는 법률이 없었고, 거래나 권유에 따른 문제나 사건이 발생하여 사회 문제가 되었다. 1976년에 제정된 '방문 판매 등에 관한 법률'에서 '연쇄 판매 거래'로 정의되었고, 요건에 해당하는 것은 권유 등의 행위가 법률에 의한 규제의 대상이 되었다. '방문 판매 등에 관한 법률'은 2000년에 '특정 상거래 등에 관한 법률'(특정 상거래법)으로 개칭되었고, 이후 여러 차례 법 개정을 거쳐 현재에 이르고 있다.

4. 사업 모델

다단계 판매는 독립적인 판매원들이 회사 제품을 판매하고, 새로운 판매원을 모집하여 자신의 하위 조직(다운라인)을 구축하는 방식으로 운영된다. 판매원은 자신의 판매 실적과 하위 조직의 판매 실적에 따라 수당을 받는다.^[248]

제조회사

판매회사

1단계판매원

2단계판매원

3단계판매원

........

........

n단계판매원

4. 1. 참여자

• ''더 타임스(The Times)'' : "영국에서 암웨이(Amway) 에이전트 중 단 10%만이 수익을 내고 있으며, 10명 중 1명도 그룹 제품을 단 하나도 판매하지 못한다는 사실이 정부 조사에서 밝혀졌습니다."^[31]
• 에릭 샤이버러(Eric Scheibeler), 최고위 "에메랄드" 암웨이(Amway) 회원: "영국 판사 노리스는 2008년에 33,000명의 IBO [독립 사업자] 중 '약 90명만이 적극적으로 사업을 구축하는 데 드는 비용을 충당할 수 있을 만큼 충분한 수입을 올렸다'는 것을 밝혀냈습니다. 이는 투자자의 99.7% 손실률입니다."^[32]
• ''뉴스위크(Newsweek)'' : 모나비(MonaVie)의 2007년 소득 공개 보고서를 바탕으로 "1% 미만이 수수료를 받을 자격이 있었고, 그중 10%만이 주당 100USD 이상을 벌었습니다."^[33]
• 비즈니스 학생들의 윤리 초점: "미국에서 MLM 회원 90%의 평균 연간 수입은 5000USD를 넘지 않으며, 이는 생계를 유지할 충분한 수단이 되지 못합니다(''San Lian Life Weekly'' 1998)"^[34]
• ''USA 투데이(USA Today)''는 여러 기사를 게재했다.

• 2018년에 1,049명의 MLM 판매자를 대상으로 실시한 설문 조사 결과에 따르면, 대다수(60%)는 5년 동안 평균 100USD 미만의 판매 수입을 올렸고, 20%는 단 한 건의 판매도 하지 못했다. 판매자 대다수는 시간당 70센트 미만을 벌었다.^[39] 설문 조사 대상의 거의 32%가 MLM 참여 자금을 조달하기 위해 신용 카드 부채를 얻었다.^[40]

4. 2. 수입 수준

이러한 수치는 다단계 마케팅 참여를 통해 상당한 수입을 얻는 것이 매우 어렵다는 것을 보여준다.

5. 문제점 및 비판

다단계 판매는 여러 가지 문제점과 비판을 받고 있다. 대한민국에서는 다단계 판매가 사회적으로 물의를 일으켜 방문판매법이 제정되기도 했다.^[249]

다단계 마케팅 회사가 참여자에게 강조하는 것은 제품이나 서비스가 아닌, 다단계 마케팅 참여를 통해 얻을 수 있다는 재정적 독립에 대한 확신이다. "당신이 누려야 할 라이프스타일" 또는 "독립 판매원"과 같은 문구로 유혹한다.^[14] 그러나, 다단계 마케팅 참여로 인한 실패 가능성과 금전적 손실의 가능성은 거의 강조하지 않는다.

다단계 마케팅 회사는 가격 담합에 관여하고 공모 및 조직 범죄에 참여했다는 혐의를 받기도 한다. 또한, 마케팅 키트 및 초기 제품 구매와 같은 신규 회원의 높은 초기 비용은 진입 장벽으로 작용한다. 많은 다단계 마케팅 회사들은 실제 판매보다 신규 회원 모집을 강조하며, 이는 참가자들에게 회사의 제품을 직접 구매하고 사용하도록 압력을 가하고, 판매 및 모집을 위해 개인적인 관계를 이용하게 한다.

또한, 복잡하고 과장된 보상 체계는 대부분의 참가자가 상당한 수입을 얻기 어렵게 만들며, 제품 효과에 대한 허위 주장 또한 흔히 보고된다. 회사나 주요 유통업체의 주 수입원은 참가자들의 컨벤션, 교육 세션, 홍보 자료 판매에서 나오는데, 이는 회원들에게 또 다른 재정적 부담을 안겨준다.

다단계 판매의 권유 수법은 컬트가 사용하는 마인드 컨트롤과 연결되어 '경제 컬트'라고 불리기도 한다.^[87][88] 미쓰비시 종합 연구소와 대학생협은 다단계 판매를 대학 생활에서 주의해야 할 50가지 위험 중 하나로 꼽아, 대학생들을 대상으로 주의를 환기하고 있다.^[89]

다단계 판매는 법률 위반이나 인간관계의 얽힘을 이용한 거절하기 어려운 권유 등 다양한 문제가 있어, 국민생활센터나 소비생활센터는 다단계 판매를 악덕상법으로 규정하고 주의를 촉구하고 있다.^[101][102]

다단계 마케팅 집단은 "긍정적 사고"(포지티브 싱킹)를 신봉하고 교화하는 특수한 집단이며, 성공과 실패가 모두 자신에게 달려있다는 극단적인 믿음을 갖는다. 판매원들은 "긍정적 사고"를 조직적인 회합, 비디오, 책 등을 통해 배우고, 비즈니스와 인생에 실천하려고 한다.

5. 1. 불법 피라미드와의 유사성

5. 2. 소비자 피해

5. 3. 사회적 영향

6. 대한민국 법규 및 규제

대한민국에서는 다단계 판매가 '방문판매 등에 관한 법률'에 의해 규제되고 있다.^[249] 이 법률은 소비자가 충동구매를 하거나 강매당한 경우, 14일 이내에 계약을 해지할 수 있도록 보장한다.^[249] 다단계 판매는 판매 조직이 상품 판매와 관계없이 무원칙적으로 확대될 수 있고, 말단 판매원이 대량의 재고를 떠안게 될 위험이 있어 주의가 필요하다.

6. 1. 위반 사례 및 처벌

7. 국제적 현황

미국에서는 다단계 판매가 합법적으로 운영되지만, 연방거래위원회(FTC)는 불법 피라미드와의 구분을 위해 엄격한 기준을 적용하고 있다.^[51][52][20] FTC는 새로운 유통업체 모집에 대한 수수료를 지급하는 다단계 마케팅 계획은 불법적인 피라미드 사기일 가능성이 높다고 경고한다.^[51] 또한, 수입이 주로 신규 회원 모집에서 발생하는지, 아니면 제품 판매에서 발생하는지를 중요하게 판단한다.^[52][20] 1979년 ''In re Amway Corp.'' 판례에서 다단계 마케팅이 미국에서 ''per se'' 불법은 아니라고 판시했지만, 암웨이는 가격 담합 및 과장된 소득 주장에 대해 유죄 판결을 받았다.^[53][54]

중국에서는 1998년에 다단계 마케팅이 사회적, 경제적, 세금 문제를 이유로 금지되었다.^[42] 2005년에는 하위 라인을 갖는 것을 불법으로 규정하는 추가 규제가 제정되었다.^[43] 중국 정부는 다단계 마케팅 회사를 전통적인 피라미드 사기의 변형으로 간주하여 엄격하게 규제하고 있다.^[47][44] 직접 판매는 허용되지만, 엄격한 요건 하에서만 가능하다.^[45] 일부 다단계 마케팅 판매자는 홍콩을 통해 금지 조치를 우회하기도 한다.^[47][48]

방글라데시에서는 2015년에 모든 종류의 국내외 다단계 마케팅 거래가 금지되었다.^[41]

사우디아라비아에서는 다단계 마케팅이 전국적인 종교적 파트와 부과로 금지되어 있다.^[49] 암웨이, 메리 케이, 오리플레임, 허벌라이프와 같은 회사는 온라인 판매 방식으로 제품을 판매한다.^[49]

8. 정치/사회적 논란

MLM 기업은 직접 판매 협회(DSA)라는 업계 단체를 통해 로비 활동에 많은 자금을 투입하고 있다.^{[126][162][163]} 또한 유명인을 고액으로 고용하여 신용을 높이려고 한다.^[126] 과거 트럼프 전 대통령도 MLM과 관련되어 있었으며, 2021년 시점에서 소송 문제가 되고 있다.^[126] 암웨이 창업자 리치 드보스의 아들이자 동사 전 사장인 딕 드보스는 공화당 전국위원회의 재무 위원장을 맡았으며,^[164] 그의 아내 베치 드보스는 트럼프 행정부 시절 교육부 장관을 역임했다.^{[165][166][167]}

일본의 경우, 정치권과의 유착 의혹을 받은 사례는 다음과 같다.

다단계 판매 조직은 긍정적 사고를 강조하며, 회원들에게 강한 소속감과 동료 의식을 심어준다. 그러나 이는 종종 컬트와 유사한 심리 조종으로 이어진다는 비판을 받는다.^[87][88] 일부 전문가들은 다단계 판매를 '상업 컬트'^[100]로 규정하고, 세뇌와 심리적 지배를 통해 회원들을 통제한다고 지적한다.^{[85][128][157][115]}

다단계 판매는 종종 종교적인 요소를 포함한다. 회원들은 회사와 제품에 대한 절대적인 신뢰를 가지며, 긍정적 사고가 예수에 대한 믿음을 대체하는 듯한 세미나와 미팅에 참석한다.^[149] 미팅에서는 통일교에서 고안한 것으로 알려진 "사랑의 폭탄"이라는 기술을 사용해 신규 회원을 열렬히 환영하고, 특별한 기회에 참여하는 것을 축복하기도 한다.^[127][126]

사회 심리학적 관점에서 다단계 판매는 종교 컬트와 유사한 수법으로 판매원을 모집하는 상업 컬트로 간주된다.^{[85][128][157][115]} 세뇌를 통해 심리적으로 지배하여 빠져나오기 어려운 상황을 만든다는 것이다.^{[125][117][129]}

국제 컬트 학회에서도 다단계 마케팅(MLM)의 문제점을 지적하며, 열광적인 딜러들이 고위급 연사에게 기립 박수를 보내는 대규모 회의, 신비로운 용어 사용, 끈질긴 권유, 긍정적 사고 강조, 조직에 대한 과도한 시간 및 에너지 투입 등을 비판했다.^[127][128] 세뇌 전문가나 반 컬트 활동가들은 다단계 판매의 동기 부여 미팅을 컬트 미팅에 비유하기도 한다.^[149]

다단계 판매는 컬트 종교와 마찬가지로 가족에게도 피해를 입힌다. 다단계 판매 회원의 자녀는 "다단계 판매 2세" 또는 "다단계 2세"라고 불리기도 한다.^{[133][134][135][136][137]}

8. 1. 정치권과의 유착 의혹

• 2008년, 민주당의 마에다 유키치 중의원 의원 등 여러 의원이, 멀티 상업 업계의 정치 단체로부터 자금 제공을 받은 것이 밝혀졌다.^{[168][169][170]} 마에다 의원은 "건전한 네트워크 비즈니스를 육성하는 의원 연맹 (2003 - 2008년)"의 사무국장을 맡아, 멀티 상업 업계를 옹호하는 발언을 국회에서 하고 있었다.^[177] 의원 연맹에는 마쓰키 겐코^[177], 야마오카 겐지^[171], 마키 요시오^[172], 마쓰시타 신페이 등도 참가하고 있었다.^[177] 또한, 이러한 사실을 국회에서 추궁하는 과정에서, 자민당의 노다 세이코 의원도, 과거에 멀티 업계를 옹호하는 듯한 답변을 국회에서 하거나,^[173] 일본 암웨이 본사에서 강연을 한 것이 밝혀졌다.^{[174][175][176]} 더욱이, Wikipedia 일본어판의 마에다 의원이나 의원 연맹 등의 기사에서 멀티 상업과 관련된 내용이 중의원 내부 (중의원의 IP 주소)의 편집에 의해 삭제된 것이 밝혀졌다.^[177][178]
• 재팬 라이프는, 특정 상거래법과 예탁법 위반으로, 소비자청으로부터 업무 정지 명령을 받았지만,^[179][180] 야마구치 다카요시 전 회장이 아베 신조 전 총리 주최의 벚꽃을 보는 모임에 “총리 틀”로 초대된 초청장을 팜플렛에 인쇄하여 권유에 사용하고 있었던 것이^[181][219] 국회에서 크게 다루어졌다.^{[182][114][183][184][185]} 야마구치 전 회장은, 후쿠다 다케오^[186]와 나카소네 야스히로, 오부치 게이조가 주최한 「벚꽃을 보는 모임」에도 초청되었다.^[187] 재팬 라이프는, 정치인에게 헌금을 통해 관계를 구축하여,^[188][189] 영업을 계속해 왔다는 보도도 있었다.^{[190][191][192][194]} 또한, 여러 고급 관료 OB가 동사의 고문 등으로 취임했다는 보도가 있었고, 국회에서 추궁당했다.^{[193][194][195]}
• 48홀딩스는, 소비자청으로부터 "성명 등 불명시", "불실 고지", "개요 서면 불교부"의 3가지로 업무 정지 명령을 받았지만, 동사의 간부도 아베 총리의 벚꽃을 보는 모임에 참석했을 때의 사진을 권유에 사용하고 있었다.^{[196][197][198]} 더욱이, 동 간부는 아베 아키에 부인의 발안으로 야마구치현 시모노세키시에 개설된 게스트하우스 「UZU 하우스(우즈 하우스)」에 출자하여, 오프닝 파티에서 아베 총리와 찍은 투샷 사진을 권유에 이용하고 있었던 것이 국회에서 추궁당했다.^{[199][200][124]}
• 2023년 3월, 의료 벤처 윈 메디스의 사장이 금융상품거래법 위반 혐의로 체포되었다.^[201][202] 이 회사는, 암 치료의 신약 개발을 내세우며, 암 환자나 고령자의 불안을 이용한 멀티 상업 전개도 지적되었다.^{[201][202][205]} 사장이 이사장을 맡고 있는 법인의 임원란에는, 자민당의 정치인 6명 ( 하야시 요시마사 외무상, 다무라 노리히사 전 후생노동상, 가와무라 다케오 전 관방장관 등)의 이름이 고문으로 게재되어 있었다.^[203][204] 사장은, 강연회에서 「COVID-19 백신을 맞으면 2년 이내에 99.9%가 죽는다」「자사 제품에 의한 해독이 필요하다」「의료 업계의 이권을 위협하는 연구를 진행했기 때문에, 정재계와 미디어가 한패가 되어 덮으려고 하고 있다」등의 음모론 등을 이용하여 권유하고 있었다.^[202] 사장의 체포 후에도 주주들 사이에서 옹호 목소리가 높아지고, 동사는 상품 판매를 계속하고 있다.^[202][205]
• 일본 유신회의 이토 노부히사 중의원 의원은, 멀티 상업 업자들과의 친밀한 관계가 보도되고 있다.^[206][207] 이토 의원은, 동사의 집회 등에서 강연을 하고, 「상품 개발자의 1인」으로 소개되었다.^[208][209]
• 멀티 상업과, 유기농 급식 운동과의 관련이 지적되고 있다.^[210][211] 성청이나 자치체, 의원이 이러한 활동에 대해, 충분히 체크하지 않고 연계나 지원을 하는 경우가 있어, 공적인 "공인"을 부여한 격이 되어, 그 확대를 조장하고 있다는 지적이 있다.^[212]

8. 2. 종교적, 컬트적 요소 비판

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_[233] 웹사이트 妻がマルチ商法にはまり…家庭崩壊　人が変わってしまった https://www.tokyo-np[...] 東京新聞 2021-09-09
_[234] 웹사이트 妻はなぜ家庭崩壊するほどマルチ商法にハマったのか。9年後の結論（『妻がマルチ商法にハマって家庭崩壊した僕の話。』より抜粋） https://gendai.media[...] FRaU 講談社 2021-01-19
_[235] 웹사이트 狙われるのは、子育て中の女性たち。マルチ商法の入口は身近にある！ https://web.archive.[...] wezzy 2021-05-04
_[236] 웹사이트 「人を信じさせて熱狂させる」妻がハマって家庭崩壊…「マルチ商法」の恐ろしい手口 bunshun.jp/articles/[...] 文春オンライン（週刊文春 2021年3月18日号） 2021-03-15
_[237] 웹사이트 幻冬舎文庫 睡魔 https://www.kinokuni[...] 紀伊國屋書店
_[238] 웹사이트 「マルチ商法」で売りまくり、年収も億単位に　作家・梁石日さん（４完） アーカイブ「わたしの失敗」 https://www.sankei.c[...] 産経新聞 2007-07-22
_[239] 웹사이트 気づけば借金700万円、マルチにはまった　黒歴史を小説にするまで https://digital.asah[...] 朝日新聞 2021-10-11
_[240] 웹사이트 マルチの子 https://www.tokuma.j[...] 徳間書店
_[241] 웹사이트 陥らないようご用心！ 今秋おすすめの「疑似科学やマルチ商法をめぐる物語」3選 https://web.archive.[...] wezzy 2021-09-21
_[242] 웹사이트 Ackman-Herbalife Feud Gets Fresh Scrutiny at Tribeca Film Fest https://www.bloomber[...] bloomberg 2016-04-14
_[243] 웹사이트 Stakes high as film targets Herbalife https://www.arkansas[...] Arkansas Democrat-Gazette, Inc. 2017-04-07
_[244] 웹사이트 Tribeca Review: ‘Betting On Zero’ Makes An Convincing And Emotional Argument Against Herbalife’s Pyramid Scheme https://www.indiewir[...] IndieWire 2016-04-18
_[245] 웹사이트 ‘On Becoming A God In Central Florida’ Trailer: Showtime’s Dark Comedy About The Cult Of Free Enterprise Starring Kirsten Dunst https://deadline.com[...] Deadline.com 2019-07-15
_[246] 웹사이트 海外ドラマ＆ドキュメントに見る洗脳、マルチ商法、スピリチュアルがエクストリーム！ https://web.archive.[...] wezzy 2022-06-14
_[247] 웹사이트 Video: Amazon Prime Video Releases Official Trailer for Billion-Dollar Leggings Tell-All "LuLaRich" http://www.thefutonc[...] TheFutonCritic.com 2021-08-16
_[248] 문서 다단계 판매
_[249] 문서 멀티레벨 상법
_[250] 뉴스 '취업미끼 다단계영업'에 철퇴…공정위, 웰빙테크 44억 과징금 https://news.naver.c[...] 2015-10-24
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_[252] 뉴스 청년 2만 명 울린 불법다단계 판매 적발‥과징금 44억 https://news.naver.c[...] 2015-10-24
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_[257] 뉴스 '불법 다단계' 웰빙테크에 44억 과징금…제이유 사건이후 최대 http://www.cstimes.c[...] 2015-10-24
_[258] 뉴스 헥스트라코인, 암호화폐인줄 알았더니…수백억대 ‘다단계 사기’ http://www.hani.co.k[...] 한겨레 2018-08-12