경영 개발
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1. 개요
경영 개발은 조직의 성공을 위해 관리자의 역량과 효율성을 향상시키는 데 중점을 둔 활동이다. 기능 부전 분석, 멘토링, 코칭, 직무 순환, 경영자 교육, 감독자 훈련 등 다양한 접근 방식을 통해 관리자의 성과를 개선하고, 직원 이직률 감소, 직원 만족도 향상, 기술 변화 대비 등을 목표로 한다. 액션 러닝과 같은 학습 방식을 활용하며, 심리적 특성을 고려한 관리자 선발도 중요한 요소이다. 경영 개발 프로그램은 관리자들이 경영 개념, 실천, 접근 방식에 대한 이해를 높이고 문제 해결 및 분석적 사고 능력을 키우는 데 기여한다.
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2. 경영 개발의 배경
조직 개발에서 경영 효율성은 조직 성공의 결정 요인으로 인식된다. 따라서 경영 개발에 대한 투자는 조직에 직접적인 경제적 이익을 가져다 줄 수 있다. 2004년, 관리자 1인당 경영 및 리더십 개발에 연간 1035GBP가 지출되었으며, 이는 관리자 1인당 평균 6.3일에 해당한다.[2]
경영 개발은 다양한 방법론을 통해 이루어진다. 주요 접근 방식은 다음과 같다.[3]
3. 경영 개발의 접근 방식
3. 1. 기능 부전 분석
조직 내 기능적 문제점을 분석하고 개선 방안을 모색하기 위해 다음과 같은 방법들을 활용한다.
3. 2. 멘토링
멘토링은 경험이 풍부한 관리자가 멘토가 되어 신입 관리자에게 조언과 지원을 제공하는 것이다.
3. 3. 코칭
코칭은 개인 또는 전문적인 특정 결과나 목표를 달성하는 동안 개인을 지원하는 교수, 훈련 또는 개발 과정이다. 코칭은 무형의 이점뿐만 아니라 최종 수익과 생산성에 영향을 미치는 효과적인 학습 도구이며, 개인의 성과 개선, 저조한 성과 해결, 개인적인 학습 요구 사항 식별에 도움이 된다.[3]
3. 4. 직무 순환
직무 순환은 관리자가 다양한 직무를 경험하며 폭넓은 시야를 갖도록 하는 경영 개발 방법이다.
3. 5. 전문성 개발
관리자의 전문 지식과 기술 향상을 위해 다음과 같은 방법들이 활용된다.
3. 6. 업무 흐름 분석
업무 흐름 분석은 업무 프로세스를 분석하여 효율성을 개선하는 방법이다.
3. 7. 상향식 피드백
상향식 피드백은 부하 직원이 관리자에게 피드백을 제공하여 관리자의 리더십 역량을 강화하는 데 사용된다.[3] 기능 부전 분석, 멘토링, 코칭, 직무 순환, 전문성 개발, 업무 흐름 분석, 경영자 교육, 감독자 훈련 등도 활용된다.
3. 8. 경영자 교육
경영자 교육은 대학교, 경영대학원, 원격 학습 등 다양한 형태로 제공된다.[3]
3. 9. 감독자 훈련
감독자 훈련은 감독자의 관리 능력 향상을 위한 훈련을 제공한다.[3] 훈련 방식에는 멘토링, 코칭, 직무 순환 등이 있다.
4. 경영 개발의 목적
경영 개발은 관리자가 조직의 의사 결정 과정에서 필수적인 역할을 수행하므로, 관리자의 역량을 향상시키는 데 매우 중요하다.[4]
4. 1. 조직 차원의 목적
경영 개발 프로그램은 직원 이직률을 줄이고, 직원 만족도를 높이며, 회사가 관리자의 성과를 더 잘 추적할 수 있도록 돕는다.[5] 또한 관리자의 인적 자원 관리 능력을 향상시키고, 관리 생산성과 사기를 개선하며, 기술 변화에 대비할 수 있도록 관리자를 준비시키는 데 도움이 될 수 있다.[6]4. 2. 개인 차원의 목적
경영 개발은 관리자의 성과 향상에 중요한 요소이다. 경영 개발 프로그램은 직원 이직률 감소, 직원 만족도 향상, 회사의 관리자 성과 추적 개선에 도움을 준다.[5] 또한 관리자의 인적 자원 관리 능력, 생산성, 사기를 높이고, 기술 변화에 대비하도록 돕는다.[6]5. 액션 러닝 (Action Learning)
액션 러닝은 개인이 직접적인 경험을 통해 가장 잘 배운다고 주장한다. 많은 경영 자격 과정에 액션 러닝 요소가 포함되어 있다.[1]
6. 경영 교육
1980년대 초반 이후 영국 교육에서 가장 큰 성장 분야 중 하나는 대학 수준의 경영 교육 성장이다.[1] 주간 대학교/대학 출석 외에도 많은 학생이 원격 학습을 활용한다. 영국의 경영대학원은 1970년대 초반 2개에서 100개 이상으로 늘어났다.
6. 1. 대한민국 경영 교육 현황
대한민국에서도 기업들의 경영 교육 투자가 확대되고 있으며, 특히 MBA, 최고경영자과정(AMP) 등 다양한 경영 교육 프로그램이 운영되고 있다.7. 심리적 특성에 기반한 관리자 선발
관리자 선발 시 심리적 특성을 고려하는 것은 효과적인 경영 개발의 출발점이 될 수 있다. 이란의 석유 산업 중간 관리자를 대상으로 한 연구에 따르면 자립심, 자기 효능감, 신뢰 구축, 법적 태도와 같은 심리적 특성을 가진 인물이 중간 관리자 직무에 더 적합하다고 한다.[7]
7. 1. 주요 심리적 특성
이란의 석유 산업 중간 관리자를 대상으로 한 연구는 자립심, 자기 효능감, 신뢰 구축, 법적 태도를 기준으로 중간 관리자를 선발하는 데에 유리한 점이 있음을 시사한다.[7]8. 경영 개발 프로그램 (Management Development Programme)
대기업 및 경영 연구소에서는 현재 및 잠재적 관리자들이 경영 개념, 실천, 접근 방식 및 관점에 대한 이해를 높일 수 있도록 경영 개발 프로그램(MDP)을 실시한다. 참가자들은 몰입형 학습 경험을 얻고, 상황별 문제에 대한 통찰력을 갖도록 권장받으며, 그룹 내 다른 참가자들의 견해를 접하게 된다. 이러한 과정을 통해 문제 해결 능력과 분석적 사고 능력을 함양한다.
참조
[1]
간행물
Management Development factsheet
http://www.cipd.co.u[...]
CIPD
2004-11
[2]
문서
Chartered Management Institute
[3]
논문
Effects of upward feedback on leadership behaviour toward subordinates
http://eprints.white[...]
[4]
웹사이트
The Functions of the Executive: 30th Anniversary Edition
http://www.hup.harva[...]
Harvard University Press
2012-05-06
[5]
논문
A Case Study into the Benefits of Management Training Programs: Impacts on Hotel Employee Turnover and Satisfaction Level
2009-12-08
[6]
서적
Proceedings of the 2017 ACM SIGUCCS Annual Conference
2017-10
[7]
논문
Identifying psychological traits of middle managers in the oil industry
https://books.google[...]
2019-07-01
[8]
웹사이트
Management Development Program (MDP)
https://www.gse.harv[...]
www.gse.harvard.edu
2017-02-23
[9]
웹사이트
IIM Ahmedabad: 11 new Management Development Programmes
http://indiatoday.in[...]
indiatoday.intoday.in
2017-02-23
[10]
웹사이트
Management Development Programme (MDP)
https://www.unisa.ac[...]
www.unisa.ac.za
2020-08-20
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