관리 시스템
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1. 개요
관리 시스템은 조직의 목표 달성을 위해 자원과 활동을 계획, 조직, 지휘, 통제하는 체계적인 접근 방식이다. 경영의 기본 개념, 분야, 다양한 시스템을 포괄하며, 환경 경영 시스템(EMS), 품질 경영 시스템(QMS) 등이 있다. ISO 14001은 환경 경영 시스템 표준이며, ISO 9001은 품질 경영 시스템 표준이다. 안전 보건 경영 시스템, 위기 관리, 지식 경영 등도 경영 시스템의 일부이다. 현대 경영은 지속 가능한 경영, 4차 산업혁명, 글로벌 경영 환경 등의 과제에 직면해 있다.
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2. 경영의 기본 개념
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경영은 조직의 목표를 달성하기 위해 다양한 분야의 활동을 포함한다. 주요 분야는 다음과 같다.
경영 시스템은 조직의 목표 달성을 위해 다양한 활동을 조정하고 관리하는 체계이다. ISO 등 여러 기관에서 다양한 경영 시스템 표준을 제공하고 있다.[1][2]
3. 경영의 분야
분야 설명 생산 관리 제품 생산 과정을 효율적으로 관리하고, 품질을 개선하며, 비용을 절감하는 활동을 포함한다. 마케팅 관리 시장 조사, 제품 개발, 가격 결정, 유통, 프로모션 등을 통해 고객의 요구를 충족시키고 판매를 촉진하는 활동을 포함한다. 인사 관리 조직 구성원의 채용, 교육, 평가, 보상 등을 통해 조직의 인적 자원을 효율적으로 관리하고 개발하는 활동을 포함한다. 재무 관리 자금 조달, 투자, 예산 관리, 회계 등을 통해 조직의 재정적 자원을 효율적으로 관리하고 이익을 극대화하는 활동을 포함한다. 연구 개발 관리 새로운 기술, 제품, 서비스 등을 개발하고 혁신을 통해 조직의 경쟁력을 강화하는 활동을 포함한다. 정보 시스템 관리 조직의 정보 기술 자원을 효율적으로 관리하고, 정보 시스템을 개발 및 운영하며, 정보 보안을 유지하는 활동을 포함한다.
4. 경영 시스템
경영 시스템은 조직의 효율성을 높이고, 위험을 관리하며, 지속적인 개선을 돕는다. 주요 경영 시스템은 다음과 같다:
| 시스템 | 설명 | 표준 | 제정 기관 |
|---|---|---|---|
| 안전 보건 경영 시스템 | 조직의 안전 및 보건 위험 관리 | OHSAS 18001:1999 | OHSAS Project Group |
| 위기 관리 | 예상치 못한 위기 상황에 효과적 대응 | 해당 사항 없음 | 해당 사항 없음 |
| 지식 경영 | 조직 내 지식의 효율적 관리 및 활용 | 해당 사항 없음 | 해당 사항 없음 |
4. 1. 환경 경영 시스템 (EMS)
환경 경영 시스템(Environmental Management Systems, EMS)은 조직이 환경에 미치는 영향을 체계적으로 관리하고 개선하기 위한 시스템이다. 기업은 환경 경영 시스템을 통해 환경 문제를 인식하고, 환경 성과를 개선하기 위한 목표를 설정하여 지속적으로 환경 영향을 줄여나갈 수 있다.효과적인 환경 경영 시스템은 다음과 같은 요소를 포함한다.
- 환경 방침: 조직의 환경 경영에 대한 의지와 원칙을 명확하게 밝힌다.
- 환경 목표 및 세부 목표: 환경 방침을 바탕으로 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정한다.
- 실행 계획: 목표 달성을 위한 구체적인 활동 계획을 수립하고, 필요한 자원과 책임을 할당한다.
- 성과 평가: 환경 성과를 주기적으로 측정하고 평가하여 개선점을 찾는다.
- 지속적 개선: 평가 결과를 바탕으로 시스템을 지속적으로 개선한다.
환경 경영 시스템은 기업의 환경 위험을 줄이고, 자원 효율성을 높이며, 법규 준수를 용이하게 한다. 또한, 기업 이미지 개선과 이해관계자의 신뢰를 얻는 데 기여하며, 장기적으로 지속 가능한 발전을 가능하게 한다.
환경 경영 시스템의 대표적인 국제 표준으로는 ISO의 ISO 14001이 있다.[2]
4. 1. 1. ISO 14001
International Organization for Standardization (ISO)에서 제정한 환경 경영 시스템 표준이다.[2] 1996년에 처음 제정되었으며, 조직이 환경 영향을 줄이고 지속 가능한 발전을 추구하도록 돕는 국제적으로 인정받는 표준이다.[2]ISO 14001은 기업이 환경 법규를 준수하는 것을 넘어, 환경 성과를 지속적으로 개선하기 위한 체계적인 접근 방식을 제공한다. 환경 방침, 목표, 세부 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 절차와 책임, 자원 등을 명확히 규정하도록 요구하며, 환경 성과를 정기적으로 검토하고 개선하는 과정을 통해 지속적인 발전을 추구하도록 한다.[2]
ISO 14001 인증은 기업이 환경 경영 시스템을 효과적으로 구축하고 운영하고 있음을 국제적으로 인정받는 방법이며, 기업의 이미지 개선, 경쟁력 강화, 비용 절감, 법규 준수, 환경 위험 감소 등 다양한 이점을 제공한다.[2]
ISO 14001은 모든 산업 분야와 규모의 조직에 적용될 수 있으며, 제조, 서비스, 공공 부문 등 다양한 조직이 ISO 14001을 통해 환경 경영 시스템을 구축하고 운영하여 환경 성과를 개선하고 지속 가능한 발전을 추구할 수 있다.[2]
4. 2. 품질 경영 시스템 (QMS)
품질 경영 시스템(QMS, Quality Management System)은 품질과 관련된 조직의 활동을 지휘하고 통제하기 위한 시스템이다. ISO 9001과 같은 표준을 통해 품질 경영 시스템의 요구사항을 규정하고 있다.품질 경영 시스템은 고객 만족을 증진시키고, 조직의 지속적인 개선을 추구하며, 제품 및 서비스의 품질을 향상시키는 것을 목표로 한다.
4. 2. 1. ISO 9001
International Organization for Standardization (ISO)에서 2000년에 제정한 품질 경영 시스템 표준이다. ISO 9001:2000(E)은 설계, 개발, 생산, 설치 및 서비스에 대한 품질 보증 모델을 제시한다.4. 3. 기타 경영 시스템
- 안전 보건 경영 시스템(OHSAS 18001)[1]: 1999년 OHSAS Project Group에서 제정한 안전 보건 경영 시스템 규격이다.
- 위기 관리: 기업이 예상치 못한 위기 상황에 효과적으로 대응하기 위한 시스템이다.
- 지식 경영: 조직 내 지식을 효율적으로 관리하고 활용하기 위한 시스템이다.
5. 현대 경영의 과제와 전망
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참조
[1]
웹인용
FitSM Part 0: Overview and vocabulary
https://web.archive.[...]
Itemo
2015-07-24
[2]
웹인용
ISO 9000:2015 Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
https://www.iso.org/[...]
International Organization for Standardization
2020-10-12
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