놀라움
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1. 개요
놀라움은 현실에 대한 예상과 실제 경험 간의 불일치로 발생하는 감정이다. 기대 위반 이론에 따르면, 상호작용 변수, 환경 변수, 상호작용 특성 관련 변수 등의 요인이 기대에 영향을 미치며, 이러한 기대의 위반은 긍정적 또는 부정적인 놀라움을 유발할 수 있다. 놀라움은 생리적 반응, 비언어적 반응, 언어적 반응으로 나타나며, 얼굴 표정, 동공 변화, 목소리 톤, 언어적 표현 등으로 표현된다. 시간이 지남에 따라 특정 유형의 놀라움에 대한 익숙함이 증가하여 놀라움의 강도가 감소할 수 있다.
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| 놀라움 | |
|---|---|
| 감정 | |
| 유형 | 정서 |
| 설명 | |
| 정의 | 예상치 못한 사건의 결과로 경험하는 감정 상태 |
2. 원인
놀라움은 현실의 규칙에 대한 기대와 실제 경험 사이의 불일치에서 발생한다. 이는 세상에 대한 가정 및 기대와 실제 사건 전개 방식 간의 격차를 나타낸다.[1] 이러한 격차는 사람들이 자신의 무지를 인식하고 새로운 발견을 할 수 있게 하는 중요한 기반이 된다.[2]
놀라움은 예상 위반으로 인해 발생할 수 있다. 특히 대인 커뮤니케이션에서 기대 위반 이론(EVT)은 상호작용 변수, 환경 변수, 상호작용 또는 환경 특성 관련 변수라는 세 가지 요인이 사람의 기대에 영향을 미친다고 설명한다.[3] 이 요인들 중 하나, 둘 또는 조합의 위반이 놀라움을 유발할 수 있다.
놀라움이 항상 부정적인 것은 아니다. 긍정적인 놀라움은 깜짝 생일 파티처럼 신뢰성, 권력, 매력, 설득력을 높일 수 있지만, 부정적인 놀라움은 주차 위반 딱지처럼 반대 효과를 낼 수 있다.[3]
2. 1. 상호작용 변수
기대 위반 이론(EVT)에 따르면, 사람의 기대에 영향을 미치는 세 가지 요인 중 상호작용 변수는 놀라움을 유발하는 커뮤니케이션에 관련된 사람들의 특성을 포함한다. 여기에는 성별, 사회경제적 지위, 나이, 인종 및 외모 등이 있다.[3]2. 2. 환경 변수
기대 위반 이론(EVT)에 따르면, 사람의 기대에 영향을 미치는 세 가지 요인 중 환경 변수는 놀라움의 커뮤니케이션에 영향을 미친다. 환경 변수에는 인간 공간, 시간 감각 및 상호작용 환경의 특성이 포함된다.[3] 이러한 환경 변수 요인 중 하나, 둘 또는 조합의 위반으로 인해 놀라움이 발생할 수 있다.2. 3. 상호작용 변수
상호작용 변수는 놀라움을 유발하는 커뮤니케이션에 관련된 사람들의 특성을 포함하며, 여기에는 성별, 사회경제적 지위, 나이, 인종 및 외모 등이 있다.[3] 놀라움에 영향을 미치는 상호작용 변수에는 사회 규범, 문화 규범, 생리적 영향, 생물학적 영향 및 고유한 개별 행동 패턴이 포함된다.[3]3. 생리적 반응
놀라움은 깜짝 놀람 반응의 범주에 속하며, 진행 중인 행동을 중단하고 새로운 사건에 주의를 집중시키는 기능을 한다. 놀람 반응은 매우 빠르게 발생하며, 근육 긴장, 특히 목 근육의 긴장을 유발한다.[8] 강한 놀라움은 아드레날린 분비를 통해 투쟁-도피 반응을 유발할 수 있는데,[9] 이는 인지된 유해한 사건, 공격, 또는 생존에 대한 위협으로 인해 에너지를 증가시키기 위한 수단으로 발생한다.
정보(큰 소리)는 3~8ms 이내에 교뇌에 도달하고, 전체 깜짝 반사는 0.2초 이내에 발생한다.[8]
4. 비언어적 반응
놀라움은 눈썹 올라감, 눈 커짐, 입 벌어짐 등 특정한 얼굴 표정으로 나타난다.[12] 눈썹이 올라가면 굽고 높아지며, 이마에 가로 주름이 생긴다. 눈꺼풀이 열리면서 위 눈꺼풀은 올라가고 아래 눈꺼풀은 내려가 흰자위가 드러나기도 한다. 턱이 아래로 떨어져 입술과 치아가 벌어지지만, 입 주변에는 긴장이 없다.[11] 이러한 자발적이고 무의식적인 놀라움 표현은 1초도 안 되는 짧은 시간 동안 나타날 수 있다.
동공 확대(mydriasis) 또는 수축(miosis)은 놀라움의 긍정적 또는 부정적 가치를 나타낼 수 있다.[15] 긍정적 놀라움은 동공 확대로, 부정적 놀라움은 동공 수축으로 이어질 수 있다. 그러나 최근 연구에 따르면 부정적인 자극에도 동공이 확장될 수 있으며, 이는 동공 확장이 정서적 가치보다는 자율 각성과 관련됨을 시사한다.[16]
목소리 억양, 거리, 시간, 시선 접촉 등도 놀라움의 정도와 가치를 표현하는 데 영향을 미친다.[17] 이러한 비언어적 단서들은 인지된 놀라움의 가치와 강도를 결정하는 데 도움을 준다.
최근 연구에 따르면 눈썹을 올리는 것은 놀람 반응보다는 불신에 대한 얼굴 피드백을 제공한다.[14] 즉, 눈썹을 올리는 행동이 반드시 놀라움을 의미하는 것은 아닐 수 있다.
5. 언어적 반응
언어 기대 이론(LET)에 따르면, 사람들은 특정 상황에서 언어가 적절하게 사용되는 것에 대한 규범과 기대를 가진다.[18] 이러한 언어 사용에 대한 규범과 기대가 깨질 때 놀라움이 발생할 수 있다. 기대 위반 이론(EVT)은 언어적 기대 위반이 개인에게 놀라움을 유발할 수 있음을 뒷받침한다.[3] 비속어, 고함, 비명, 숨 가쁜 소리 등은 놀라움을 유발할 수 있는 언어적 표현의 예시이다.[18]
긍정적인 놀라움은 언어적 상호작용에서도 발생할 수 있다. 예를 들어, 신뢰도가 낮은 화자가 설득력 있는 주장을 펼쳐 사람들의 신념이나 감정을 바꾸면, 화자의 신뢰도가 높아지면서 긍정적인 놀라움이 발생할 수 있다.[18] 이는 사람들이 화자의 신뢰도가 낮아 변화를 이끌어내기 어렵다고 생각했지만, 실제로 변화가 일어났기 때문에 놀라움을 느끼는 것이다.
6. 친숙도
개인이 특정 유형의 놀라움에 더 익숙해지면 시간이 지남에 따라 놀라움의 강도가 감소한다. 이것이 개인이 무서운 영화의 점프 장면에서 놀라지 않는다는 것을 의미하지는 않지만, 개인이 무서운 영화에 익숙해져서 점프 장면을 예상할 수 있으며, 따라서 놀라움의 수준을 낮출 수 있음을 의미한다.[3] 기대 위반 이론(EVT) 모델은 개인이 상황이나 의사소통에 더 익숙해짐에 따라 해당 상황이나 의사소통이 기대 위반을 일으킬 가능성이 점점 줄어들고, 기대 위반이 없으면 놀라움이 발생할 수 없기 때문에 이러한 주장을 뒷받침한다.
참조
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서적
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MIT Press
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