아마존 에코

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1. 개요
2. 역사
3. 특징
4. 변종
- 4.1. 액세서리
5. 프라이버시 문제
- 5.1. 형사 사건 증거
6. 한계
참조

1. 개요

아마존 에코는 아마존에서 개발한 스마트 스피커로, 음성 비서 알렉사를 통해 사용자의 음성 명령을 인식하고 다양한 기능을 수행한다. 2014년 처음 출시되었으며, 음악 재생, 뉴스 및 날씨 정보 제공, 스마트 홈 기기 제어 등 다양한 기능을 제공한다. 에코는 알렉사 음성 서비스(AVS)를 통해 음성 명령을 처리하며, 아마존은 지속적인 소프트웨어 업데이트를 통해 기능을 개선하고 있다. 에코는 다양한 변종으로 출시되었으며, 프라이버시 문제와 한계점도 존재한다.

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아마존 에코
일반 정보
로고
종류	스마트 스피커
개발사	아마존
제조사	아마존
운영체제	파이어 OS
출시일	2014년 11월 6일
입력 방식	음성 명령
외부 연결	WiFi 및 블루투스
웹사이트	Amazon Echo (미국) Amazon Echo (영국) Amazon Echo (독일) Amazon Echo (인도) Amazon Echo (프랑스) Amazon Echo (일본)
현재 펌웨어	파이어 OS 6~8

2. 역사

아마존 에코는 2011년 "프로젝트 D"라는 이름으로 개발이 시작되었다.^[5] 킨들이 프로젝트 A, 파이어 폰이 프로젝트 B였기 때문이다. 원래 이름은 아마존 플래시(Amazon Flash)였고, 활성화 단어는 "아마존"이었다. 그러나 랩126은 "아마존"이 너무 흔한 단어여서 오작동을 일으킬 수 있다고 우려했다. 제프 베조스는 랩126의 의견을 받아들여 장치 이름을 아마존 에코, 활성화 단어를 "알렉사"로 변경했다.^[5]

아마존 에코 (1세대)는 2014년 11월, 알렉사와 함께 처음 출시되었다.^[8] 초기에는 초대된 사용자만 구매할 수 있었으나,^[8] 2015년 6월 23일 미국에서 일반 판매를 시작했다.^[120] 알렉사의 음성은 ''스타 트렉: 오리지널 시리즈''와 ''스타 트렉: 넥스트 제너레이션''에 등장하는 전자 통신 시스템에서 영감을 받았다.^[7]

2016년에는 아마존의 첫 슈퍼볼 광고에 에코가 등장했다.^[10] 같은 해 3월, 아마존은 더 저렴한 버전인 '''아마존 에코 닷'''을 출시했고, 11월에는 음성 인식 기능이 개선되고 새로운 색상이 추가된 2세대 에코 닷이 출시되었다.

2017년 10월, 2세대 아마존 에코가 출시되었다. 더 나은 음성 인식과 천으로 덮인 외관을 제공했다. 이후, 아마존 에코의 다른 변형 제품들이 출시되었다.

2018년 6월, '''아마존 에코 쇼'''가 출시되었고, 11월에는 10인치 화면과 개선된 스피커를 갖춘 2세대 에코 쇼가 출시되었다.

2016년 9월 28일, 에코는 영국에서 판매되었다.^[122]^[123]

3. 특징

아마존 에코는 인공 지능 비서인 알렉사를 탑재하여 음성 교류, 음악 재생, 일정 작성, 알람 설정, 팟캐스트 스트리밍, 오디오북 재생, 날씨 및 교통 정보, 실시간 정보 등을 제공한다. 또한 에코 자체를 홈 오토메이션 허브로 사용하여 여러 스마트 기기를 조작할 수 있다.

에코는 여러 개의 마이크를 포함하고 있다(여기: 에코 도트 내부의 7개 마이크 어레이로, 그 중 6개는 LED와 번갈아 가며 원형으로 배열되어 있다)

아마존 에코는 다양한 스마트 홈 기기와 연동된다. 온도 조절기, 가습기, 전구, 플러그, 반려동물 먹이 공급기, 도어락, 카메라, 보안 시스템, 스피커, 와이파이, 텔레비전, 진공 청소기, 전자레인지, 프린터 등 다양한 기기를 알렉사를 통해 제어할 수 있다. 알렉사는 이러한 기기들을 활성화 및 비활성화하고, 기기에 따라 설정을 변경하는 데 사용된다. 예를 들어, 알렉사를 사용하여 집의 온도를 변경하고, 스마트 조명을 끄고, 스마트 펫 피더를 통해 반려동물에게 먹이를 줄 수 있다. 사용자는 이러한 스마트 홈 기기를 그룹으로 묶어 정리할 수 있으며, 여러 프로필을 유지하여 음악 재생, 캘린더 접근, 쇼핑 등을 한 사람의 계정만 사용하지 않고도 할 수 있다.^[33]

아마존 에코는 전화를 걸고 메시지를 보낼 수 있다. 기기 이름을 호출하여 집 안에 있는 다른 아마존 에코 또는 스피커로 전화를 걸거나, 다른 사람에게 전화를 걸고 메시지를 보낼 수 있다. 이는 사용자의 연락처를 아마존 에코에 연결하여 수행되며, 아마존 에코를 사용하여 대화를 나눌 수 있다. 메시지는 연락처의 휴대폰으로 알렉사 앱에 전송되거나 에코에서 재생할 수 있다.^[33]

2021년 12월, 아마존의 클라우드 서비스 중단으로 인해 스마트 홈 기기가 작동을 멈춘 적이 있다.^[34]

3. 1. 작동 원리

에코는 기본 모드에서 "알렉사 인터넷"에서 파생된 "알렉사"와 같은 호출어를 감지하기 위해 모든 음성을 지속적으로 듣는다. 에코의 마이크는 음소거 버튼을 눌러 오디오 처리 회로를 끌 수 있도록 수동으로 비활성화할 수 있다.^[35]

에코 장치는 작동을 위해 무선 인터넷 연결이 필요하다. 에코의 음성 인식 기능은 아마존 웹 서비스와 아마존이 얍,^[11] 에비, 그리고 IVONA^[12](킨들 파이어에 사용된 폴란드 기반의 음성 기술 전문 업체)^[13]로부터 인수한 음성 플랫폼을 기반으로 한다. 아마존 알렉사의 음성 합성 엔진에 내장된 정교한 자연어 처리 알고리즘을 통해 높은 정확성이 실현되었다.^[138]

스마트 스피커는 최소한의 통신 왕복, 스트리밍 응답 및 지리적으로 분산된 서비스 엔드포인트로 인해 처리 시간을 최소화하는 "좋은"(낮은 지연 시간) 인터넷 연결에서 잘 작동한다. 이 애플리케이션은 무료이지만 아마존 계정이 필요하며, 계정이 없으면 설정을 할 수 없다.

3. 2. 제공 서비스

AccuWeather의 날씨 정보와 지역 라디오 방송국, BBC, NPR, ESPN 등 TuneIn 및 iHeartRadio의 다양한 소스에서 제공되는 뉴스 정보를 제공한다.^[15] 에코는 소유자의 Amazon Music 계정에서 음악을 재생할 수 있으며,^[16] Apple Music, Spotify, Deezer, Pandora, Sirius XM 등 다른 스트리밍 음악 서비스에 대한 기본 지원을 제공한다.^[17] IFTTT 및 Nest 온도 조절 장치를 지원한다.^[18] 에코는 또한 Bluetooth를 통해 휴대폰이나 태블릿에서 Google Play Music과 같은 호환되지 않는 음악 스트리밍 서비스의 음악을 재생할 수 있다.

에코는 음성으로 제어되는 알람, 타이머, 쇼핑 목록 및 할 일 목록을 관리하며 Wikipedia 기사에 접근할 수 있다. 에코는 사용자의 Google Calendar에 있는 항목에 대한 질문에 응답한다. 또한 Yonomi,^[19] Philips Hue, Belkin Wemo, SmartThings, Insteon 및 Wink와 통합된다.^[20]^[21] Orange Chef의 Countertop, Sonos,^[22] Scout Alarm, Garageio, Toymail, MARA, Mojio에 대한 에코와의 통합도 진행 중이다.^[23]

에코 장치는 Alexa Skills Kit로 구축된 "스킬"에 접근할 수 있다. 이는 Alexa 지원 장치에 기능을 추가하는 타사 개발 음성 애플리케이션이다. 스킬의 예로는 음악 재생, 일반 질문에 대한 답변, 알람 설정, 피자 또는 차량 공유 서비스(예: Uber, Lyft) 주문 등이 있다. 개발자는 Alexa의 클라우드 제어 조명 및 온도 조절 장치와의 호환성을 확장하기 위해 Alexa Skills Kit에 새롭게 추가된 "Smart Home Skill API"를 사용할 수 있다.^[25]

2018년 11월, 아마존은 모든 에코 제품에 Skype 통화 기능을 추가했다. 디스플레이가 있는 에코 장치는 화상 통화에 접근할 수 있다.^[27]

2019년 5월, 아마존은 Alexa Guard를 출시했다. "부재 중 모드"가 활성화되어 있고 에코 장치가 연기 감지기, 일산화탄소 감지기 또는 유리 깨지는 소리를 감지하면 스마트폰의 Alexa 앱으로 알림을 보낸다. 사용자가 전문적인 모니터링을 받는 경우 보안 제공업체에 직접 알림을 보낼 수 있다. 또한 사람이 집에 있는 것처럼 보이도록 스마트 조명을 켜고 끌 수도 있다. Guard Plus라는 유료 기능을 사용하면 침입자가 감지될 때 개 짖는 소리를 재생하는 등의 다른 기능을 사용할 수 있다.^[28]

알렉사 음성 서비스(AVS)를 통해 개발자는 마이크와 스피커를 사용하여 연결된 제품에 음성 기능을 추가할 수 있다. AVS는 볼륨 조절, 오디오 재생 및 음성 인식을 지원한다.^[29]

아마존 에코는 다양한 스마트 홈 기기에 연결할 수 있다. 온도 조절기, 가습기, 전구, 플러그, 개와 고양이 먹이 공급기, 도어락, 카메라, 보안 시스템, 스피커, 와이파이, 텔레비전, 진공 청소기, 전자레인지, 프린터 및 기타 스마트 홈 기기를 이제 알렉사를 통해 제어할 수 있다.

3. 3. 소프트웨어 업데이트

아마존에서 에코 스마트 스피커용 새 소프트웨어를 출시함에 따라, 모든 알렉사 기기의 기능은 주기적으로 발전한다. 대부분의 새로운 릴리스는 향상된 기능을 포함하며 버그를 수정한다. 새로운 릴리스는 기기에 점진적으로 배포되므로 특정 기기가 업데이트되는 데 며칠에서 일주일 이상 걸릴 수 있다.^[31] 에코 지능의 상당 부분은 클라우드에 있기 때문에, 실행 중인 소프트웨어 버전을 업데이트하지 않고도 에코에 상당한 기능 향상을 할 수 있다. 예를 들어, 2015년 4월에 에코는 기기에서 실행되는 소프트웨어 버전을 업데이트하지 않고도 실시간 스포츠 점수를 제공하는 기능을 추가했다.^[31]^[140]

4. 변종

아마존 에코는 다양한 종류의 기기를 제공하며, 사용자의 필요와 환경에 맞게 선택할 수 있도록 여러 변종 모델을 출시했다.

에코 (Echo): 기본 모델로, 여러 세대에 걸쳐 출시되었다. 1세대 에코는 23.5cm 높이의 원통형 스피커로 7개의 마이크 어레이를 갖추고 있으며,^[35] 텍사스 인스트루먼트 DM3725 ARM Cortex-A8 프로세서, 256MB의 LPDDR1 RAM, 4GB의 기억 공간을 가지고 있다.^[36] 2020년 9월에 발표된 4세대 에코는 새로운 구형 폼 팩터를 채택하여 에코 및 에코 플러스를 대체했다.^[42]
에코 닷 (Echo Dot): 하키 퍽 크기의 소형 모델로, 온보드 스피커가 작아 외부 스피커 연결이 필요하다.^[51] 2016년 10월에 출시된 2세대는 가격이 낮아지고 음성 인식 기능이 향상되었다.^[54] 2018년 9월에 출시된 3세대는 패브릭 커버를 사용한 새로운 디자인을 채택했다.^[56] 2020년 9월에 출시된 4세대는 새로운 구형 디자인을 채택했다.^[42] 2022년 9월에 출시된 5세대는 온도 센서, 향상된 오디오, 초음파 모션 감지 기술, eero 빌트인 와이파이 익스텐더 등의 기능을 제공한다.^[58]
아마존 탭 (Amazon Tap): 휴대용 모델로, 배터리 전원을 사용한다.^[61] 초기에는 활성화 버튼을 눌러야 했으나, 2017년 2월 소프트웨어 업데이트를 통해 음성 활성화 옵션이 추가되었다.^[63] 현재는 단종되었다.
에코 룩 (Echo Look): 카메라 내장 모델로, 패션 조언 기능을 제공한다.^[65] 2017년 4월에 출시되었으며, 사진 및 비디오 촬영, 인공 지능 기반 의상 추천 기능을 제공한다.^[66] 현재는 단종되었다.
에코 쇼 (Echo Show): 화면 탑재 모델로, 영상 통화 및 미디어 재생이 가능하다.^[73] 2017년 5월에 출시되었으며, 7인치 액정 디스플레이 화면을 탑재했다.^[73] 2018년 9월에 공개된 2세대는 10인치 터치스크린, 향상된 스피커, 메시 케이스를 갖추고 있다.^[76] 5인치, 8인치, 15인치 디스플레이 모델도 출시되었다.
에코 스팟 (Echo Spot): 원형 화면 탑재 모델로, 알람 시계 기능을 제공한다.^[79] 2017년 9월에 출시되었으며, 2.5인치 원형 화면을 가지고 있다.^[80] 2019년에 단종되었다가 2024년에 재출시되었다.
에코 플러스 (Echo Plus): 스마트 홈 허브 기능 내장 모델로, 2017년 9월에 출시되었다.^[81] 2018년 9월에 출시된 2세대는 패브릭 커버와 내장 온도 센서를 포함한다.^[82] 2020년에 단종되었다.
에코 플렉스 (Echo Flex): 콘센트 직결형 소형 모델로, 2019년 11월에 출시되었다.^[83] USB Type-A 포트를 통해 다른 장치를 충전하거나 액세서리를 연결할 수 있다.
에코 스튜디오 (Echo Studio): 고음질 모델로, 돌비 애트모스를 지원한다.^[84] 2019년 11월에 출시되었다.
에코 오토 (Echo Auto): 차량용 모델로, 2018년 9월에 발표되었다.^[85] 블루투스를 통해 스마트폰과 연결되며, 운전 방향 안내 등의 기능을 제공한다.
에코 입력 (Echo Input): 스피커 미탑재 모델로, 외부 스피커 연결이 필요하다.^[88]
에코 링크/링크 앰프 (Echo Link/Link Amp): 외부 오디오 장비 연결용 모델이다.^[89] 에코 링크 앰프는 앰프를 내장하고 있다.
에코 루프 (Echo Loop): 스마트 링으로, 2019년 9월에 발표되었다.^[93] 블루투스를 통해 스마트폰과 연결된다. 2020년에 단종되었다.
에코 프레임 (Echo Frames): 스마트 안경으로, 2019년 9월에 발표되었다.^[94] 처방 렌즈를 지원한다.

4. 1. 액세서리

2세대 에코와 함께 아마존은 두 가지 새로운 액세서리를 발표했다. '''에코 버튼'''은 에코 기기에서 게임을 할 때, 예를 들어 ''제퍼디!''를 플레이하는 동안 사용할 수 있다.^[90] '''에코 커넥트'''는 모든 에코와 가정 전화 회선에 연결되는 작은 어댑터로, 에코가 가정 전화 번호를 통해 음성 통화를 할 수 있게 해준다.^[91]

2018년 9월, 아마존은 다른 에코 스피커에 연결되는 서브우퍼인 '''에코 서브'''와, 에코 기기로 설정한 타이머의 남은 시간을 표시할 수 있는 '''에코 벽시계'''를 발표했다.^[92]

5. 프라이버시 문제

아마존 에코는 가정 내 사적인 대화를 녹음하고 사용자 정보를 수집한다는 우려가 제기된다.^[97]^[98] 아마존은 "활성 단어"가 기기를 활성화할 때만 음성을 녹음한다고 주장하지만, 기술적으로는 항상 녹음이 가능하며, 실제로 사용자가 해당 단어를 말했는지 감지하기 위해 항상 듣고 있다.

에코는 향후 질문에 대한 응답을 개선하기 위해 과거 음성 녹음을 사용한다. 사용자는 아마존 계정에서 음성 녹음을 삭제할 수 있지만, 음성 검색 기능의 정확도가 저하될 수 있다. 삭제하려면 아마존 웹사이트의 "내 기기 관리" 페이지를 방문하거나 고객 서비스에 문의해야 한다. 2018년 5월에는 에코 기기가 사용자 대화를 녹음해 의도치 않게 지인에게 보낸 사건이 발생했다. 아마존은 사과하며, 대화 일부가 명령으로 오해된 것이라고 해명했다.^[99]

에코는 위치 기반 서비스를 위해 알렉사(Alexa) 컴패니언 앱에 설정된 주소를 사용한다.^[100] 아마존 및 타사 앱과 웹사이트는 위치 정보를 사용하여 위치 기반 서비스, 음성 서비스, 지도 앱, ''내 기기 찾기'' 기능을 제공하고, 위치 서비스 성능과 정확성 모니터링을 위해 이 정보를 저장한다. 예를 들어, 에코 음성 서비스는 사용자 위치를 사용하여 주변 레스토랑이나 상점에 대한 요청에 응답한다. 수집된 정보는 Amazon.com 개인 정보 보호 정책의 적용을 받는다.^[101]

아마존은 "활성 단어" 이후 사용자가 말한 오디오의 디지털 녹음을 보관하며, 법 집행 기관, 정부 요원 및 다른 기관의 소환장에 따라 사용자 정보를 제공할 수 있다.^[102] 아마존은 수신한 영장, 소환장 및 일부 무영장 요구에 대한 정보를 공개한다.

2020년 가을, 아마존이 전 미국 국가안보국(NSA) 국장 키스 B. 알렉산더를 고용하자 에드워드 스노든은 "'알렉사, 안녕'은 사실 '안녕 키스 알렉산더'의 줄임말"이라고 비판했다.^[103]

5. 1. 형사 사건 증거

2015년 11월 22일 아칸소주 벤턴빌에서 제임스 앤드류 베이츠의 집에서 빅터 콜린스가 사망하는 사건이 발생했다. 경찰은 이 사건을 조사하는 과정에서 증거로 해당 장소에 있던 아마존 에코에 저장된 데이터를 요구했지만, 아마존은 이를 거부했다.^[104]^[105] 이후 베이츠가 아마존에 자신의 개인 정보 공개에 동의하면서 갈등은 해결되었다.^[106]^[107]

6. 한계

아마존에서 취급하는 상품 중에서는 의류, 신발, 보석, 시계를 구매할 수 없다.^[111]^[183] 또한, 아마존 프라임 팬트리, 프라임 나우 등의 서비스는 Alexa의 주문 기능을 지원하지 않는다.^[112]^[184] 쇼핑 목록에는 한 번에 한 가지 상품만 추가할 수 있다.^[113]^[184]

에코는 일반적인 질문에 대해 일관성 없는 답변을 제공하기도 한다. 에코는 때때로 특정 동음이의어를 혼동한다.^[114]^[185]

참조

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