기술 전략

3. 효과적인 전략

성공적인 기술 전략은 조직의 사업 전략과 긴밀하게 연계되어야 하며,^[6][7] 기술 투자가 사업 목표 달성에 기여하도록 방향을 설정하는 것이 핵심이다. 이는 사업 전략이 기술을 통해 효과적으로 실현될 수 있도록 지원하는 것을 목표로 한다.^[6] 사업과 IT 간의 정렬 상태를 평가하고 기술 로드맵을 정의하는 체계적인 접근이 필요하다.^[8]

또한, 효과적인 전략은 기술을 통해 어떻게 가치를 창출하고, 이를 경쟁 우위 확보로 연결하여 관리(포착)하며, 최종적으로 시장과 고객에게 전달할 것인지에 대한 구체적인 방안을 포함해야 한다. 단순히 IT 시스템 도입을 넘어, 공급망 관리(SCM)나 고객 관계 관리(CRM)처럼 정보 기술을 활용하여 비즈니스 프로세스를 혁신하고 효율성을 높이는 방안을 구체화하는 것이 중요하다. 사업 전략에 기반하고 실행 가능성을 고려한 구체적인 계획만이 진정한 IT 전략이라고 할 수 있다.

3. 1. 목표 설정 및 사업 전략과의 연계

• 정보 기술 전략의 중요한 요소는 정보 기술 부문과 전략 기획 부문 간의 긴밀한 협력이다.
• IT 전략 정렬은 IT 부서가 사업 전략 수립 과정에 참여하고 이를 효과적으로 지원할 수 있는 능력을 의미한다.
• IT 부문의 사명, 목표, 계획이 사업 전체의 사명, 목표, 계획을 얼마나 잘 지원하고 또 지원받는가의 정도를 나타낸다.

3. 2. 가치 창출, 전달 및 관리

4. (IT) 기술 전략의 메타 모델

적용성 명세서(eng, SOA) 접근 방식에 맞춰, IT 전략은 Haloedscape IT 전략 모델에서 제안하는 IT 역량 모델(eng, ITCM)과 IT 운영 모델(eng)로 구성된다.

IT 전략은 정보 기술을 기업의 사업(비즈니스)에 어떻게 활용할 것인가에 관한 구체적인 방침과 계획이다. 이는 보다 추상적인 전사 전략보다는 구체적인 사업 전략에 기반하여 수립되는 경우가 많다. 흔히 PC나 회계 패키지 소프트웨어 도입 등을 IT 전략으로 생각하기 쉽지만, 실제로는 이보다 더 넓은 범위로 비즈니스와 깊이 관련된 부분을 다룬다고 이해해야 한다.

예를 들어, 재고 정보 등을 기업의 벽을 넘어 공급망 전체에서 공유하는 공급망 관리(SCM), 고객 정보를 수집·축적하여 사업에 피드백하는 고객 관계 관리(CRM) 등은 정보 기술을 사용하지 않아도 실현 가능하지만, 정보 기술을 활용함으로써 보다 높은 효율성을 실현할 수 있다. 이러한 분야에 어떻게 정보 기술을 사용할 것인가, 그 방침·지침·계획·실시 등을 포함한 정보 기술에 관한 일련의 작업을 가리켜 IT 전략이라고 한다.

단순히 "정보 기술을 도입하자" 등의 구호는 IT 전략이라고 하지 않으며, 사업 전략에 기반한, 실행을 염두에 둔 구체성을 갖추어 비로소 IT 전략이라고 할 수 있다.

5. (IT) 기술 전략의 프레임워크

IT 전략은 정보 기술을 기업의 사업(비즈니스)에 어떻게 활용할 것인가에 관한 구체적인 방침이나 계획을 의미한다. 이는 추상적인 전사 전략보다는 구체적인 사업 전략에 기반하여 수립되는 경우가 많다. 흔히 IT 전략이라고 하면 단순히 개인용 컴퓨터(PC)나 회계 패키지 소프트웨어 도입 등을 떠올리기 쉽지만, 실제로는 비즈니스와 깊이 관련된 부분까지 포괄하는 개념으로 이해해야 한다.^[9]

예를 들어, 재고 정보를 기업 내부뿐 아니라 공급망 전체에서 공유하는 공급망 관리(SCM)나, 고객 정보를 수집하고 분석하여 사업에 반영하는 고객 관계 관리(CRM) 등은 정보 기술 없이도 가능하지만, 정보 기술을 활용함으로써 훨씬 높은 효율성을 달성할 수 있다. 이러한 분야에서 정보 기술을 어떻게 활용할지에 대한 방침, 지침, 계획, 실행 등을 포함하는 일련의 과정을 IT 전략이라고 부른다.

IT 전략 수립 과정은 IT 서비스 관리(ITSM)^[10], 전사적 아키텍처 개발(TOGAF), 거버넌스(COBIT)와 같은 프레임워크를 통해 단순화될 수 있다. 또한, IT 전략은 서비스 지향 아키텍처(SOA)의 각 수평 계층에 적용되고 지원되는 수직적 IT 서비스 형태로 모델링되기도 한다.^[9]

단순히 "정보 기술을 도입하자"와 같은 구호는 IT 전략이라고 할 수 없다. 진정한 IT 전략은 사업 전략에 기반하여 실행을 염두에 둔 구체성을 갖추어야 한다.

6. (IT) 기술 전략의 일반적인 구조

IT 전략은 정보 기술을 기업의 사업(비즈니스)에 어떻게 활용할 것인가에 관한 구체적인 방침 및 계획이다.^[1] 이는 추상적인 전사 전략보다는 구체적인 사업 전략에 기반하여 수립되는 경우가 많다. 단순히 PC나 회계 소프트웨어를 도입하는 것을 넘어, 비즈니스와 깊이 관련된 활동까지 포괄하는 개념으로 이해해야 한다.^[1]

예를 들어, 공급망 관리(SCM)는 재고 정보를 기업 외부와 공유하여 공급망 전체의 효율성을 높이는 것이고, 고객 관계 관리(CRM)는 고객 정보를 수집하고 분석하여 사업에 활용하는 것이다. 이러한 활동들은 정보 기술 없이도 가능하지만, 정보 기술을 활용함으로써 훨씬 높은 효율성을 달성할 수 있다. IT 전략은 이러한 분야에서 정보 기술을 어떻게 활용할지에 대한 방침, 계획, 실행 등을 포함하는 일련의 작업을 의미한다.^[1] 단순히 "정보 기술을 도입하자"는 구호가 아니라, 사업 전략에 기반하고 실행을 염두에 둔 구체성을 갖추어야 비로소 IT 전략이라고 할 수 있다.^[1]

일반적으로 IT 기술 전략 문서는 다음과 같은 주요 섹션으로 구성된다. 각 세부 내용은 해당 문서의 하위 섹션에서 더 자세히 다룬다.

• 개요: 전략 요약, 목표, 범위, 비즈니스 연계성, 자원 등
• 내부 역량: 프로젝트 포트폴리오, 기존 시스템, 아키텍처, SWOT 분석 등
• 외부 요인: 외부 변화, 사용자 기대(Ajax, 오픈 소스 등), 신규 프로젝트 요구 등
• 기회: 비용 절감/효율 증대 기회, 기술 발전 영향(무어의 법칙, ROI) 등
• 위협: 경쟁 환경 분석, 리스크 요인 등
• IT 조직 구조 및 거버넌스: 역할과 책임, IT 거버넌스 등
• 마일스톤: 주요 일정, 결과물, 성과 지표 등

6. 1. 개요

• IT 전략 요약: 전체 전략의 핵심 내용을 간략하게 제시한다.
• 조직적 이점: 기술 전략 실행을 통해 조직이 얻을 수 있는 높은 수준의 이점을 설명한다.
• 프로젝트 목표 및 범위: 해당 기술 전략 프로젝트의 구체적인 목표와 추진 범위를 명확히 한다.
• 참여 방식 및 방법론: 전략 수립 및 실행 과정에 참여하는 방식과 적용될 방법론을 기술한다.
• 전반적인 비즈니스 전략과의 관계: 현재 기술 전략이 조직의 전체 사업 전략과 어떻게 연계되는지를 보여준다.
• 자원 요약: 전략 실행에 필요한 자원을 요약하여 제시한다.
• 인력: 필요한 인적 자원 규모 및 구성
• 예산: 예상되는 예산 규모
• 주요 프로젝트 요약: 전략의 일환으로 추진될 핵심 프로젝트 목록

6. 2. 내부 역량

• IT 프로젝트 포트폴리오 관리: 정보 기술 부서에서 관리하는 현재 프로젝트의 목록과 상태를 다룬다. 각 애플리케이션 구현을 위한 투자 수익률(ROI) 및 일정을 포함하는 경우가 많다. 단, 미래 지향적인 전략 문서 내에서는 현재 프로젝트 상태를 보고하는 것이 일반적이지 않을 수 있다.
• 기존 애플리케이션 지원: 현재 지원 중인 기존 애플리케이션 목록과 이를 지원하는 데 필요한 자원 수준을 명시한다.
• 아키텍처 및 방법론: IT 솔루션 구현을 위한 아키텍처 방향과 방법론을 기술한다.
• SWOT 분석: 현재 IT 부서의 역량을 평가하기 위해 SWOT 분석을 수행하며, 다음 내용을 포함한다.
• 강점: 현재 IT 부서가 보유한 강점을 분석한다.
• 약점: 현재 IT 부서가 가진 약점을 분석한다.

6. 3. 외부 요인

• 조직 외부에서 발생하는 변화 요약
• 사용자의 기대치 상승
• * 예: Ajax 기술로 인한 고품질 웹 사용자 인터페이스의 성장
• * 예: 오픈 소스 학습 관리 시스템의 가용성
• 조직에서 요청한 새로운 IT 프로젝트 목록.

6. 4. 기회

6. 5. 위협

6. 6. IT 조직 구조 및 거버넌스

• IT 조직 역할 및 책임
• IT 역할 설명
• IT 거버넌스

6. 7. 마일스톤

• '''마일스톤 이름:''' 각 단계를 식별할 수 있는 명칭
• '''결과물:''' 해당 마일스톤 달성 시 완료되어야 하는 구체적인 산출물이나 성과
• '''지표:''' 마일스톤 달성 여부를 객관적으로 측정하고 평가할 수 있는 기준

7. 대상

기술 전략 문서는 일반적으로 조직 내 사업 계획에 관련된 비기술적 이해 관계자를 대상으로 작성된다. 따라서 기술적인 전문 용어나 정보 기술 약어의 사용은 지양해야 한다.

IT 전략은 내부 IT 직원들과도 공유되어야 한다. 많은 조직에서는 이전 연도의 전략 문서를 내부 IT 부서에 회람하여 피드백을 받는다. 이렇게 수집된 피드백은 새로운 연간 IT 전략 계획을 수립하는 데 활용된다.

8. 구현

기술 전략의 실행은 일반적으로 변화 관리 체계 안에서 이루어진다. 이는 기업의 전략이나 조직의 계획된 변화를 실행할 때 따르는 일반적인 절차와 유사하다. 기본적으로 이 과정은 관리자가 감독하고 지시하며, 목표 조직을 확보하는 활동을 포함할 수 있다.^[11] 예를 들어, 새로운 기술을 체계적으로 검토할 때, 이 방식을 사용하면 해당 기술이 사업에 얼마나 관련성이 있고 어떤 기회를 제공하는지 명확한 평가 기준을 통해 판단할 수 있다. 이를 통해 기술 도입의 타당성을 효과적으로 제시할 수 있다.^[7]

9. 전략과 전사적 기술 아키텍처의 관계

기술 전략 문서는 일반적으로 전반적인 전사적 아키텍처를 언급하지만, 내용을 중복해서 다루지는 않는다. 기술 전략은 다음 내용을 포함할 수 있다.

• 정보 기술 시스템의 논리적 아키텍처에 대한 개략적인 보기
• 정보 기술 시스템의 물리적 아키텍처에 대한 개략적인 보기
• 기술 합리화 계획

참조

_[1] 서적 Aligning Enterprise, System, and Software Architectures IGI Global
_[2] 서적 Information Technology Control and Audit, Third Edition CRC Press
_[3] 웹사이트 Information Technology Strategy Projects http://informationte[...] 2010-07-31
_[4] 서적 CTOs at Work Apress
_[5] 서적 Strategy Execution
_[6] 서적 The Power of Convergence: Linking Business Strategies and Technology Decisions to Create Sustainable Success American Management association
_[7] 서적 Management of Technology: Perception and opportunities Chapman & Hall
_[8] 웹사이트 ASSIMPLER EA Framework - Making Life Simpler for an Enterprise https://www.linkedin[...]
_[9] 서적 Essential strategy and enterprise architecture : strategy and enterprise architecture for business-aligned, SOA-based IT solution developed through different phases of preliminaries & foundation, business architecture, information system architecture, application & data architecture, platform & technology architecture Haloedscape Haves
_[10] 웹사이트 Definition: ITSM (IT Service Management) • Join Us! » https://servicemanag[...] 2017-12-21
_[11] 서적 The Strategic Management of Technology: A Guide for Library and Information Services Chandos Publishing