페퍼 (로봇)

3. 특징

페퍼는 귀여운 외모가 특징이며, 사람의 감정을 인식하여 행동 양식을 결정한다.^[88] 시각, 청각, 촉각 센서를 통해 사람의 표정과 목소리 변화를 감지하여 말을 거는 형식이다.^[88] 소니의 아이보, 혼다의 아시모와는 달리 클라우드 기반 학습을 통해 학습 속도와 정확도가 더 높다.^[92]

페퍼는 IBM의 왓슨 인공지능 플랫폼을 사용하며,^[89] 초기에는 영어와 일본어만 지원했지만, LG유플러스의 AI 플랫폼을 통해 한국어 지원이 가능해졌다.^[90] 2족 보행 대신 바퀴로 움직인다.^[91]

2015년 6월, 198000JPY에 판매된 초기 생산량 1,000대가 1분 만에 매진될 정도로 큰 인기를 얻었다.^[92]

4. 활용

페퍼는 현재 영국 내 여러 사무실에서 접수 담당자로 사용되고 있으며, 안면 인식 기능을 사용하여 방문객을 식별하고, 회의 주최자에게 알림을 보내고, 음료 준비를 지시할 수 있다. 페퍼는 잠재 고객과 자율적으로 대화할 수 있다. 영국에서 최초로 기능을 갖춘 페퍼 접수원은 소프트뱅크 유통업체에서 공급했으며 런던의 Brainlabs에 설치되었다.

이 로봇은 세이카츠 카쿠메이가 제작한 응용 프로그램을 사용하여 일본의 은행 및 의료 시설에서 사용되었으며,^[14][15][16] 일본의 모든 하마즈시 레스토랑 지점에서도 사용되고 있다.

페퍼는 캐나다 몬트리올의 피에르 엘리엇 트뤼도 국제공항과 같은 북미 공항에서도 사용되고 있다. 이 로봇은 여행객을 맞이하고, 메뉴 및 추천을 제공하는 데 사용된다.^[17]

2018년에는 페퍼 로봇이 아랍에미리트에서 처음 소개되었다.^[18]

2019년 12월, 12대의 페퍼 로봇이 일본 도쿄의 "페퍼 팔러 카페"에 설치되었다.^[19] 2020년 7월 9일, 페퍼 로봇 팀은 후쿠오카 소프트뱅크 호크스와 라쿠텐 이글스의 야구 경기에서 치어리더로 활동했으며, 보스턴 다이내믹스의 스팟 4족 로봇 팀이 이를 지원했다.^[20] 2017년에는 페퍼가 일본의 수천 가구에서 사용된 것으로 보고되었다. 페퍼는 학교, 대학 및 대학교에서 프로그래밍을 가르치고 인간-로봇 상호작용에 대한 연구를 수행하는 연구 및 교육용 로봇으로 사용 가능하다.

2017년, 국제 연구팀은 페퍼를 요양원 또는 보호 시설에서 노인을 돌보는 데 도움이 되는 다재다능한 로봇으로 활용하는 연구를 시작했다. 이 프로젝트(CARESSES)^[21]는 세계 최초의 문화적으로 적합한 로봇을 개발하는 것을 목표로 했으며, 유럽 연합과 일본 정부를 포함한 기부자들로부터 200만유로 이상의 자금을 지원받았다. 이 프로젝트는 3년간 진행될 예정이었다. 연구에 참여한 기관으로는 제노바 대학교(프로젝트 코디네이터), 외레브로 대학교, 미들섹스 대학교, 베드포드셔 대학교, 소프트뱅크 로보틱스, Advinia HealthCare, 일본 과학 기술 대학원(일본 코디네이터), 나고야 대학교, 추부 대학교가 있다.^[22] 2018년 10월 16일 화요일, 페퍼 로봇은 영국 의회 하원 교육 위원회에 증언하면서 CARESSES 프로젝트를 언급했다.^[23][24][25]

페퍼를 이용한 장기적인 연구는 요양원 거주자들이 인간형 로봇과 상호 작용하려는 의지가 있으며, 페퍼 로봇이 주도하는 인지 및 신체적 활성화로부터 혜택을 받을 수 있음을 보여줄 수 있다.^[26] 또 다른 요양원에서의 장기 연구는 요양 분야에서 일하는 사람들이 거주자들과의 일상 업무에 로봇을 사용하려는 의지가 있음을 보여줄 수 있다.^[27] 그러나 로봇이 사용 준비가 되었음에도 불구하고, 여전히 인간 보조원이 필요하며, 인간 노동력을 대체할 수는 없지만, 그들을 돕고 새로운 가능성을 제공할 수 있다는 점도 드러났다.^[27]

5. 디자인

페퍼는 가정용 로봇은 아니지만, 사람들의 삶을 즐겁게 하고, 관계를 증진시키며, 외부 세계와 연결하는 것을 목표로 개발되었다.^[28] 개발자들은 페퍼를 위한 새로운 콘텐츠와 사용 사례가 만들어지기를 기대한다.^[29]

페퍼는 "감정 엔진^[34]"과 클라우드 AI를 탑재한 세계 최초의 감정 인식 개인용 로봇이자, 세계 최초로 양산^[35][36]된 휴머노이드 로봇이다. OS는 "NAOqi (나오키) OS"를 채용(중국향은 YunOS)했으며, Nao와 플랫폼 호환성이 있다. 하지만 두 다리 보행 기능은 12시간 이상의 연속 가동 시간을 확보하기 위해 보류되었고, 바퀴 이동 방식을 채택했다.^[37] 가슴 부분의 태블릿에 접촉을 방지하기 위해 팔의 가동 범위도 인간에 비해 상당히 좁다.

5. 1. 사양

6. 위치

롯데백화점 본점에는 페퍼가 배치되었으나, 업그레이드를 위해 일본 소프트뱅크 본사로 옮겨졌다.^[97]

7. 단점 및 비판

페퍼의 단점으로는 두 가지가 꼽힌다. 첫 번째는 음성을 인식하는 데 시간이 너무 많이 걸린다는 것이다. 갤럭시의 '빅스비'나 아이폰의 '시리'처럼 인식 처리 시간이 필요하며, 자신이 이미 갖고 있던 질문이나 답을 되풀이하는 경우도 많다고 한다.^[100] 또한 감정을 읽는 로봇이라는 타이틀로 시작하였으나, 감정을 제대로 인식하지 못하는 경우도 종종 발생하여 아직 완성작이라고 하기에는 부족한 점이 있다. 두 번째로는 인공지능의 완성도를 높이는 데 필요한 학습 비용을 제작사인 소프트뱅크에서 지원하는 것이 아니라 소비자가 부담해야 한다는 점에서 불합리하다고 한다. 페퍼의 학습 비용은 약 120000KRW으로 알려져 있다.^[101]

8. 사건 사고

2015년 9월 6일, 일본 가나가와현 요코스카시의 소프트뱅크 매장에서 60대 남성이 페퍼를 발로 차 파손한 혐의로 경찰에 체포되었다.^[102][103] 같은 해 9월, 도쿄에서 한 방문객이 불만을 품고 페퍼에 화풀이하여 기기를 손상시키기도 했다.^[6]

2018년 스코틀랜드 에든버러의 한 슈퍼마켓에서는 페퍼가 고객들의 외면을 받아 일주일 만에 철수되었다. 주변 소음이 심해 페퍼가 질문을 제대로 듣지 못했고, 고객들이 직원의 도움을 받을 수 있는데도 굳이 로봇과 대화하려 하지 않았기 때문이다.^[31]

9. 주요 출연

• TV 도쿄의 Oha! Sta 제1부 "Oha! Sta 645" (2015년 4월 6일 ~ )에서 '''로봇 MC'''로 고정 출연했다.^[50]
• 후지 TV의 AI-TV (2017년 10월 30일 ~ 2018년 3월 12일)에서 MC로 고정 출연했다.
• AKB48의 노래 "하이 텐션" (2016년) 뮤직비디오에 출연했다.^[80]
• 스키마스위치의 노래 "도쿄" (2019년) 뮤직비디오에 출연했다.^[81]
• * 콜라보 기획으로 페퍼가 자체 제작했다.

참조

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