112 (응급 전화번호)
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1. 개요
112는 유럽 연합(EU)을 중심으로 전 세계 여러 국가에서 사용되는 응급 전화번호이다. 1976년 유럽 우편 및 통신 행정 컨퍼런스(CEPT)의 권고로 표준화되었으며, 1991년 EU 가입국에 의무적으로 도입되었다. 112는 동일한 숫자가 반복되지 않아 오작동 위험이 적고, 회전식 전화기에서도 쉽게 접근할 수 있도록 설계되었다. 현재 아시아, 유럽, 아프리카, 아메리카, 오세아니아 등 다양한 국가에서 사용되며, 각 국가별로 경찰, 소방, 구급 등 다양한 긴급 서비스에 연결된다. 대한민국에서는 경찰 관련 긴급 상황에 112를 사용한다.
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- 응급 전화번호 - 911 (응급 전화번호)
911은 북미를 비롯한 여러 국가에서 응급 상황 발생 시 경찰, 소방, 구급 서비스에 신속하게 연락할 수 있는 긴급 전화번호로, 확장 911 시스템과 Text-to-911 서비스 등의 기술적 개선이 이루어졌지만, 위치 정보 파악의 어려움과 같은 해결 과제도 남아있다. - 응급 전화번호 - 119 (응급 전화번호)
119는 국가별로 다양한 용도로 사용되는 긴급 통화 전화 번호이며, 대한민국과 중화민국에서는 구급 및 소방에 할당되어 대한민국 소방청에서 운영하고, 스리랑카에서는 경찰에 긴급 통보를 위해, 일본에서는 화재 신고용으로 시작하여 현재의 응급 전화 시스템의 기초가 되었다.
112 (응급 전화번호) | |
---|---|
기본 정보 | |
종류 | 비상 전화 |
사용 지역 | 유럽 연합 유럽 자유 무역 연합 안도라 아르메니아 벨라루스 보스니아 헤르체고비나 조지아 아이슬란드 코소보 리히텐슈타인 마케도니아 몰도바 몬테네그로 러시아 세르비아 스위스 터키 우크라이나 알제리 이집트 이스라엘 모리셔스 모로코 남아프리카 공화국 튀니지 앙골라 이란 대한민국 인도네시아 말레이시아 뉴질랜드 필리핀 베트남 아르헨티나 브라질 캐나다 코스타리카 도미니카 공화국 에콰도르 엘살바도르 과테말라 온두라스 멕시코 니카라과 파나마 파라과이 페루 미국 우루과이 베네수엘라 |
대체 번호 | 911 (미국, 캐나다) 999 (영국, 아일랜드, 홍콩, 말레이시아, 사우디 아라비아, 가나, 케냐, 짐바브웨, 방글라데시, 모리셔스, 트리니다드 토바고, 폴란드) 000 (오스트레일리아) 110 (중국, 독일) 119 (일본, 대한민국) 118 (이탈리아) |
관련 서비스 | 경찰 소방 구급 |
대한민국 | |
종류 | 범죄 신고 전화 |
관할 | 경찰청 |
상담 | 범죄 관련 상담 |
역사 | |
도입 | 2004년 7월 1일 (유럽 연합) |
기술 정보 | |
작동 방식 | GSM 네트워크에서 작동 모든 GSM 전화에서 사용 가능 (SIM 카드 없이도 가능) 일부 국가에서는 VoIP를 통해 사용 가능 |
기타 정보 | |
특징 | 유럽 전역에서 사용 가능한 단일 비상 전화 번호 유럽 연합 시민은 해외 여행 중에도 자국어로 응급 서비스 이용 가능 |
2. 역사
112는 1976년 CEPT의 권고[1]로 처음 표준화되었으며, 이후 CEPT 결정 ECC/DEC/(17)05에 명시되었다.[2] 1991년 EU[31]는 112를 응급 전화번호로 지정하였고, 이는 유럽 연합 전체의 보편적인 서비스 지침에 의해 규제된다.[32]
1999년 설립된 유럽 응급 번호 협회[3]는 유럽 시민들을 위해 유럽 전역에서 효율적인 112 서비스를 알리고 있다.
2. 1. 번호 선정 이유
112 번호는 다음과 같은 장점 때문에 선택되었다고 언급된다.- 다른 숫자: 오늘날 널리 사용되는 숫자 키패드에서는 같은 숫자를 반복하는 것보다 두 개 이상의 다른 숫자를 사용하면 실수로 전화가 걸릴 위험이 줄어든다. 어린 아이, 진동, 키 고장, 다른 물체와의 충돌 등은 특정 순서의 다른 키보다 같은 키를 반복해서 누를 가능성이 훨씬 크다. 잠긴 키패드로도 긴급 번호를 걸 수 있는 휴대폰의 경우, 영국의 999와 같이 같은 숫자로 된 번호는 긴급 센터에 실수로 전화가 걸리는 문제가 특히 심각하다.[4]
- 낮은 숫자: 회전식 전화기에서 1과 2는 최소한의 다이얼 회전만 필요하다. 따라서 구멍 3의 다이얼 잠금[5]을 통해 응급 번호 112에 대한 접근을 막지 않으면서 전화 네트워크에 대한 무단 접근을 효과적으로 막을 수 있다. 또한 다이얼링 속도를 최대화할 수 있다. 펄스 다이얼링을 사용하는 전화 시스템의 경우, 훅을 한 번 짧게 누르면 "1"을 누르는 것과 같은 효과가 있으므로 훅을 반복적으로 누르면 1-1-1이 호출될 수 있다. 이러한 이유로 독일의 경찰 응급 번호는 111에서 110으로 변경되었다. 숫자 키패드의 경우, 어려운 상황에서 키패드의 첫 번째와 두 번째 버튼만 누르는 것이 다른 키보다 약간 더 쉽다.
3. 사용 국가
112는 유럽 연합 회원국을 포함하여 전 세계 여러 국가에서 사용되는 응급 전화번호이다.
국가 | 사용 현황 |
---|---|
대한민국 | 경찰 (구급차 및 소방 서비스는 119) |
그리스 | 해당사항 없음 |
남아프리카 공화국 | GSM, 경찰(10111), 소방, 의학(10177) |
네덜란드 | 0900-8844는 지역 경찰 번호 (응급 전화번호 아님) |
노르웨이 | 경찰, 1-1-0은 소방, 1-1-3은 의학, 02800은 지역 경찰 번호 (응급 전화번호 아님) |
뉴질랜드 | 해당사항 없음 |
덴마크 | 그린란드, 페로 제도 포함 |
독일 | 소방, 구급 |
라트비아 | 해당사항 없음 |
러시아 | 해당사항 없음 |
레바논 | 경찰 |
루마니아 | 해당사항 없음 |
룩셈부르크 | 해당사항 없음 |
르완다 | 경찰 |
리투아니아 | 해당사항 없음 |
리히텐슈타인 | 해당사항 없음 |
마카오 | 해당사항 없음 |
북마케도니아 | 해당사항 없음 |
말레이시아 | 해당사항 없음 |
모나코 | 해당사항 없음 |
몬테네그로 | 해당사항 없음 |
몰타 | 해당사항 없음 |
바누아투 | 해당사항 없음 |
바티칸 시국 | 해당사항 없음 |
벨기에 | 해당사항 없음 |
벨라루스 | 해당사항 없음 |
불가리아 | 1-5-0은 의학 응급, 1-6-6은 경찰, 1-6-0은 소방 |
산마리노 | 경찰 |
세르비아 | 해당사항 없음 |
스웨덴 | 해당사항 없음 |
스위스 | 해당사항 없음 |
스페인 | 해당사항 없음 |
슬로바키아 | 1-5-5은 의학, 1-5-8은 경찰, 1-5-0은 소방 |
슬로베니아 | 해당사항 없음 |
시리아 | 해당사항 없음 |
아이슬란드 | 해당사항 없음 |
아일랜드 | 해당사항 없음 |
안도라 | 해당사항 없음 |
에스토니아 | 해당사항 없음 |
영국 | 해당사항 없음 |
오스트리아 | 해당사항 없음 |
우간다 | 해당사항 없음 |
우즈베키스탄 | 해당사항 없음 |
우크라이나 | 해당사항 없음 |
이스라엘 | 휴대전화 |
이집트 | 해당사항 없음 |
이탈리아 | 카라비니에리 |
인도 | 경찰 |
지브롤터 | 해당사항 없음 |
체코 | 1-5-5은 의학, 1-5-8은 경찰, 1-5-0은 소방 |
카자흐스탄 | 해당사항 없음 |
콜롬비아 | 경찰 |
쿠웨이트 | 해당사항 없음 |
크로아티아 | 해당사항 없음 |
키프로스 | 해당사항 없음 |
튀르키예 | 앰뷸런스 |
포르투갈 | 해당사항 없음 |
폴란드 | 해당사항 없음 |
프랑스 | 1-5-0은 의학 |
핀란드 | 올란드 제도 포함 |
헝가리 | 해당사항 없음 |
홍콩 | 해당사항 없음 |
짐바브웨 | 해당사항 없음 |
3. 1. 아시아
대한민국한국어에서는 경찰 관련 긴급 상황에 112를 사용하며, 구급차 및 소방 서비스는 119를 사용한다.[1]일본일본어에서는 일부 통신사에서 112를 긴급 통화로 연결하지만, 경찰은 110, 해상 구조는 118, 소방 및 구급은 119를 사용한다.[1]
중국중국어에서는 112를 사용하며, 경찰은 110, 소방은 119, 구급차는 120으로 안내하는 녹음이 나온다. GSM 휴대폰에서는 112로 전화가 연결된다.[10]
인도hi에서는 112가 모든 긴급 상황에 대한 통합 번호이다. 기존의 100(경찰), 101(소방 및 구조), 102/108(구급차), 181(여성 및 아동 보호), 1098(Childline) 등의 번호가 112로 통합되었다.[11]
인도네시아id에서는 112를 사용하며, 경찰은 110, 구급차는 118, 소방은 113을 사용한다.[12][13]
이란fa에서는 경찰 110, 구급차 115, Hilal Ahmar 구급차 112, 소방 125와 함께 112를 사용한다. 휴대폰에서는 911이 112로 연결된다.
이스라엘he에서는 휴대전화로 112를 사용할 수 있으며, 경찰 100으로 연결된다. 911과 함께 통합 센터 역할을 할 예정이다. 경찰 100, 구급차 101, 소방 102와 함께 사용한다.
레바논ar에서는 경찰 관련 긴급 상황에만 112를 사용하며, 경찰 160, 구급차 140, 소방 125와 함께 사용한다.[1]
말레이시아ms에서는 휴대폰에서 112를 누르면 999로 연결된다.[1]
홍콩중국어에서는 해당 지역 통신망이 제공되는 모든 현지 휴대폰에서 112를 누르면 999 응급 호출 센터로 자동 연결된다.[1]
마카오중국어에서는 112를 999와 함께 사용한다.[1]
3. 2. 유럽
112는 1976년 유럽 우편 및 통신 행정 컨퍼런스(CEPT)의 권고[1] 채택 이후 범유럽 응급 서비스 번호로 처음 표준화되었으며, 이후 CEPT 결정 ECC/DEC/(17)05에 명시되었다.[2] 1999년에 설립된 유럽 응급 번호 협회[3]는 응급 서비스 관계자 등의 조직으로, 유럽 시민들을 위해 유럽 전역에서 효율적인 112 서비스를 위해 캠페인을 벌여왔다. EENA는 112에 대한 인식을 제고하는 것을 핵심 임무로 계속 추진하고 있다.이 번호가 선택된 이유는 다음과 같은 장점이 있기 때문이다.
- 다른 숫자: 오늘날 널리 사용되는 숫자 키패드에서는 같은 숫자를 반복하는 것보다 두 개 이상의 다른 숫자를 사용하는 것이 우발적인 통화 위험을 줄여준다. 특히 잠긴 키패드로도 긴급 번호를 걸 수 있는 휴대폰의 경우, 999와 같이 같은 숫자로 된 번호에서 응급 센터로의 우발적인 전화가 문제가 될 수 있다.[4]
- 낮은 숫자: 회전식 전화기에서 최소한의 다이얼 회전(1과 2)이 필요한 숫자만 사용하면, 응급 번호 112에 대한 접근을 방해하지 않으면서 전화 네트워크에 대한 무단 접속을 효과적으로 막을 수 있다.[5]
112를 사용하는 유럽 국가들은 다음과 같다.
- Ελλάδα|엘라다el (그리스)
- Nederland|네덜란드nl (네덜란드, 0900-8844는 응급 전화번호가 아닌 지역 경찰 번호)
- Norge|노르게no (노르웨이, 경찰 전용, 1-1-0은 소방, 1-1-3은 의료, 02800은 응급 전화번호가 아닌 지역 경찰 번호)
- Danmark|단마르크da (덴마크, Kalaallit Nunaat|칼랄리트 누나트kl(그린란드), Føroyar|푀로야르fo(페로 제도) 포함)
- Deutschland|도이칠란트de (독일, 소방, 구급 전용)
- Latvija|라트비야lv (라트비아)
- Россия|로시야ru (러시아)
- România|로므니아ro (루마니아)
- Lëtzebuerg|레츠부르크lb (룩셈부르크)
- Lietuva|리투바lt (리투아니아)
- Liechtenstein|리히텐슈타인de (리히텐슈타인)
- Македонија|마케도니야mk (마케도니아)
- Monaco|모나코프랑스어 (모나코)
- Црна Гора|츠르나고라sr (몬테네그로)
- Malta|몰타몰타어 (몰타)
- Città del Vaticano|치타델바티카노it (바티칸 시국)
- Belgique|벨지크프랑스어 (벨기에)
- Беларусь|벨라루스be (벨라루스)
- България|벌가리야bg (불가리아)
- San Marino|산마리노it (산마리노, 경찰 전용)
- Србија|세르비야sr (세르비아)
- Sverige|스베리예sv (스웨덴)
- Schweiz|슈바이츠de (스위스)
- España|에스파냐es (스페인)
- Slovensko|슬로벤스코sk (슬로바키아, 1-5-5는 의료, 1-5-8은 경찰, 1-5-0은 소방)
- Slovenija|슬로베니야sl (슬로베니아)
- Ísland|이슬란드is (아이슬란드)
- Éire|에이레ga (아일랜드)
- Andorra|안도라ca (안도라)
- Eesti|에스티et (에스토니아)
- United Kingdom|유나이티드 킹덤영어 (영국)
- Österreich|외스터라이히de (오스트리아)
- Україна|우크라이나uk (우크라이나)
- Italia|이탈리아it (이탈리아, 카라비니에리 전용)
- Česko|체스코cs (체코, 1-5-5는 의료, 1-5-8은 경찰, 1-5-0은 소방)
- Hrvatska|흐르바츠카hr (크로아티아)
- Κύπρος|키프로스el (키프로스)
- Türkiye|튀르키예tr (튀르키예, 앰뷸런스 전용)
- Portugal|포르투갈pt (포르투갈)
- Polska|폴스카pl (폴란드)
- France|프랑스프랑스어 (프랑스, 1-5-0은 의료)
- Suomi|수오미fi (핀란드, Åland|올란드 제도sv(올란드 제도) 포함)
- Magyarország|머저로르사그hu (헝가리)
3. 3. 아프리카
- GSM영어에서 112는 남아프리카 공화국에서 사용된다. 경찰은 10111, 소방 및 응급 의료 서비스는 10177을 사용한다.[1]
- 르완다에서는 경찰 및 소방서에서 112를 사용하며, 구급차는 912를 사용한다.
- 우간다에서는 112를 사용하며, 경찰은 999를 함께 사용한다.
- 이집트에서는 112를 사용하며, 경찰은 122, 구급차는 123, 소방서는 180을 함께 사용한다.
- 짐바브웨에서는 112를 사용한다.
3. 4. 아메리카
콜롬비아에서는 112가 경찰 응급 전화번호이다.[1] 모든 긴급 상황에는 123, 구급차는 125, 화재는 119를 사용한다.미국에서는 일부 통신사(예: AT&T)에서 112를 긴급 전화번호인 911로 연결한다.
3. 5. 오세아니아
뉴질랜드에서는 112가 111로 연결된다.[21] 바누아투에서도 112를 사용한다. 오스트레일리아에서는 휴대폰에서 112를 누르면 000으로 연결된다.4. 국제적 채택
112는 1976년 유럽 우편 및 통신 행정 컨퍼런스(CEPT)의 권고[1]로 범유럽 응급 서비스 번호로 처음 표준화되었으며, 이후 CEPT 결정 ECC/DEC/(17)05에 명시되었다.[2] 1999년 설립된 유럽 응급 번호 협회(EENA)[3]는 유럽 시민들을 위한 효율적인 112 서비스 캠페인을 벌여왔다.
이 번호는 다음과 같은 장점을 가진다.
- 다른 숫자 사용: 숫자 키패드 사용 시 동일 숫자 반복 대신 다른 숫자를 사용하여 우발적인 통화 위험을 줄인다.
- 낮은 숫자: 회전식 전화기에서 최소한의 다이얼 회전(1과 2)만으로 다이얼 잠금[5]을 통해 응급 번호 112 접근을 방해하지 않고 무단 전화 네트워크 사용을 막는다.
국제 전기 통신 연합(ITU)은 회원국에게 911, 112 또는 둘 다를 응급 번호로 채택하도록 권장한다.[22] 112는 전화가 잠겨 있어도 대부분의 GSM 휴대폰에서 걸 수 있는 번호 중 하나이다(다른 하나는 해당 지역의 자체 응급 번호).[23]
4. 1. 유럽 연합 (EU)
112는 1976년 유럽 우편 및 통신 행정 컨퍼런스(CEPT)의 권고[1]로 범유럽 응급 서비스 번호로 처음 표준화되었고, 이후 CEPT 결정 ECC/DEC/(17)05에 명시되었다.[2] 1991년 7월 이사회 결정 91/396/EC로 '112'가 유럽 긴급 전화번호로 도입되었다. 1998년 개방형 네트워크 제공 지침, 2002년 및 2009년 보편적 서비스 지침, 2018년 유럽 전자 통신법은 112의 작동 방식을 더 구체적으로 명시했다.1999년 설립된 유럽 응급 번호 협회(EENA)[3]는 유럽 시민들을 위해 유럽 전역에서 효율적인 112 서비스를 위한 캠페인을 벌여왔다.
112는 유럽 연합 가입 후보국과 EEA 협정 회원국에서도 사용된다. 국제 전기 통신 연합은 회원국이 주요 또는 보조 응급 번호로 911, 112 또는 둘 다를 선택하도록 권장한다.[22] 112는 전화가 잠겨 있어도 대부분의 GSM 휴대폰에서 걸 수 있는 두 개의 번호 중 하나이다(다른 하나는 해당 지역의 자체 응급 번호).[23]
유럽 전자 통신법에 따라 유럽 연합 내 모든 사람은 무료로 112를 사용하여 긴급 서비스에 연락할 수 있다.
'''E112'''는 '''112'''의 위치 정보 강화 버전이다.[24] Advanced Mobile Location(AML) 기술로 긴급 서비스에서 발신자의 정확한 위치 정보를 검색할 수 있다.[25] 2018년 4월부터 유럽 자동차에 의무 탑재된 충돌 시 자동 긴급 통화 기능인 ''eCall''은 '''E112'''를 기반으로 한다.[26]
4. 1. 1. 유럽 112의 날
유럽 의회, 유럽 연합 이사회, 유럽 위원회는 2009년에 3자 협약을 체결하여 매년 유럽 112의 날을 도입했다. 이 날은 유럽 전역에서 사용 가능한 비상 전화 112의 이점과 중요성에 대한 인식을 높이기 위한 것이다. 2월 11일은 날짜에 전화번호(11/2)가 포함되어 있어 선택되었다.[27] 매년 유럽 전역에서 유럽 112의 날을 기념하기 위한 다양한 행사가 열린다.[28]참조
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911 and 112 are the world's standard emergency numbers, ITU decides
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Maroc. Ces numéros que vous devez avoir en cas d’urgence
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Le numéro d’urgence de « Police secours » s’améliore
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Press release by the Council of Europe
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National Emergency Number Association
https://web.archive.[...]
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EUR-Lex - 31991D0396 - EN
http://eur-lex.europ[...]
[32]
문서
Directive 2002/22/EC
http://europa.eu/sma[...]
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