디벨로퍼 릴레이션

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1. 개요
2. 역사와 뿌리
3. 조직의 역할
4. 디벨로퍼 릴레이션을 실행하는 회사
5. 전문 이벤트
참조

1. 개요

디벨로퍼 릴레이션(Developer Relations, DevRel)은 개발자 커뮤니티와의 소통을 통해 기술 지원, 교육, 홍보 활동을 수행하고 개발자 경험을 개선하는 역할을 한다. 1980년대 애플에서 소프트웨어 에반젤리스트를 통해 시작되었으며, 개발자 옹호자, 개발자 경험 실무자, 기술 커뮤니티 관리자, 개발자 마케터, 테크니컬 라이터 등 다양한 직무를 포함한다. DevRel은 기업의 마케팅, 기술 부서 등 다양한 부서에 보고하며, 연봉은 경력과 역할에 따라 다르다. 기업은 개발자 우선 또는 개발자 플러스 모델에 따라 DevRel을 운영하며, 개발자의 영향력 증대에 따라 중요성이 커지고 있다. 북미와 유럽 지역에서 활발하며, IT/IS, SaaS, 텔레콤, 금융 서비스 등 다양한 산업에서 활용된다. DevRelCon은 디벨로퍼 릴레이션 관련 전문 이벤트이다.

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디벨로퍼 릴레이션
'개요'
'정의'	'소프트웨어 회사가 개발자와 관계를 맺고 지원하고 참여하는 전략과 전술의 모음'
'목표'	'성공적인 생태계를 구축하여 회사와 개발자 모두에게 이익이 되는 것'
'핵심 활동'	'커뮤니티 구축, 콘텐츠 제작, 기술 지원, 피드백 수집'
'영향'	'개발자의 제품 채택, 브랜드 인지도 향상, 제품 개선에 기여'
'역할 및 책임'
'개발자 옹호자 (Developer Advocate)'	'개발자 커뮤니티와 소통하고 기술적인 내용을 설명하는 역할'
'기술 작성자 (Technical Writer)'	'개발자를 위한 문서, 튜토리얼, 코드 샘플 등을 작성하는 역할'
'커뮤니티 관리자 (Community Manager)'	'개발자 커뮤니티를 구축하고 관리하는 역할'
'프로그램 관리자 (Program Manager)'	'개발자 관계 프로그램의 계획, 실행, 평가를 담당하는 역할'
'프로그램 유형'
'개발자 컨퍼런스 (Developer Conference)'	'신기술 발표, 네트워킹, 교육 기회 제공'
'해커톤 (Hackathon)'	'개발자들이 단기간에 새로운 아이디어를 구현하고 경쟁하는 행사'
'온라인 커뮤니티 (Online Community)'	'포럼, 소셜 미디어 그룹 등을 통해 개발자들이 정보를 공유하고 소통하는 공간'
'개발자 포털 (Developer Portal)'	'API 문서, SDK, 튜토리얼 등 개발에 필요한 리소스 제공'
'측정 지표'
'API 사용량'	'API 호출 횟수, 활성 개발자 수 등'
'커뮤니티 참여도'	'포럼 게시물 수, 소셜 미디어 팔로워 수 등'
'제품 채택률'	'개발자가 개발한 앱 또는 서비스의 사용량'
'고객 만족도'	'개발자 대상 설문 조사 결과'

2. 역사와 뿌리

애플은 1980년대에 제3자 개발자가 매킨토시 플랫폼용 소프트웨어 및 응용 프로그램을 개발하도록 설득하기 위해 소프트웨어 전도자라는 용어를 만든 마이크 머레이(Mike Murray)가 최초로 디벨로퍼 릴레이션(DevRel) 프로그램을 만들고 시작한 것으로 간주한다.^[33] 마이크 보이치는 매킨토시 프로젝트^[34]를 위한 애플 최초의 소프트웨어 에반젤리스트였으며, 가이 가와사키를 고용하여 애플의 수석 에반젤리스트로서 DevRel 프로그램을 대중화했다.

1997년, 마이크로소프트 개발자 관계 그룹은 독립 소프트웨어 공급업체(ISV)의 지원을 통해 마이크로소프트의 성공을 증진하는 것을 목표로 자료를 제작하고 배포했다. 프레젠테이션과 이메일을 통해 자세히 설명된 이 전략은 윈도우 플랫폼 기반의 애플리케이션 개발 및 배포를 촉진하는 데 중점을 두었다. 전도자들의 성공은 ISV가 구축하고 마케팅한 윈도우 애플리케이션의 양으로 측정되었다.^[10]

DevRel은 2010년대에 뉴렐릭(New Relic), 트윌리오(Twilio), 엔진야드(EngineYard) 및 센드그리드(SendGrid)와 같은 회사들이 개발자 우선 접근 방식을 대중화하면서 더욱 주류가 되기 시작했다.^[35]

3. 조직의 역할

애플은 1980년대에 제3자 개발자가 매킨토시 플랫폼용 소프트웨어 및 응용 프로그램을 개발하도록 설득하기 위해 '소프트웨어 전도사'라는 용어를 만들었다. 마이크 머레이(Mike Murray)가 최초의 디벨로퍼 릴레이션 프로그램을 만들고 시작한 것으로 알려져 있다.^[33] 마이크 보이크(Mike Boich)는 매킨토시 프로젝트를 위한 Apple의 첫 번째 소프트웨어 에반젤리스트였으며, 이후 가이 가와사키(Guy Kawasaki)를 고용하여 디벨로퍼 릴레이션 프로그램을 대중화했다.^[34]

디벨로퍼 릴레이션은 2013년에 뉴렐릭(New Relic), 트윌리오(Twilio), 엔진야드(EngineYard) 및 센드그리드(SendGrid)와 같은 회사가 개발자 우선 접근 방식을 대중화하면서 더욱 주류가 되기 시작했다.^[35]

3. 1. 역할 및 직위

디벨로퍼 릴레이션에는 다음과 같은 다양한 유형의 역할/직위가 있다.^[27]

'''개발자 옹호자''' ('''개발자 전도사'''라고도 함):^[33] 회의 연설, 모임 참석, 해커톤 주최, 코드 샘플 생성, 웨비나 구축, 가상 오피스 시간 주최 및/또는 커뮤니티와 내부 제품 팀 간의 연락 담당자 역할을 한다.^[36] 이들은 코딩 경험^[33]이 있을 가능성이 높으며 피드백을 수집하거나 데모/코드 샘플을 생성하거나 제품 문제에 대한 솔루션을 찾을 수 있다.^[36]
'''개발자 경험(DX) 실무자''': 개발자가 사용하는 제품에 대한 자체 사용자 경험 이니셔티브.^[36] DX는 제품과 문서를 모두 포함하며^[30] DX 실무자는 SDK 또는 API 디자인, 온보딩 흐름 및 문서를 처리할 수 있다.^[36]
'''기술 커뮤니티 관리자''': 제품의 기술적 측면에 대해 기술적인 성격의 대화에 집중하는 커뮤니티 관리자이다.^[33] 이들은 Developer Advocates 팀(Developer Advocacy 라고도 함)이 동료 개발자를 교육하고 영감을 줄 수 있는 기회를 식별하고 추적할 수 있다.^[37]
'''개발자 마케터''': 도구, 솔루션 및 플랫폼에 대한 인식, 채택 및 지지를 높이기 위해 소프트웨어 개발자의 관심을 대상으로 지정하고 포착한다.^[38] 이들은 개발자가 작업 흐름을 개선하고 개발 효율성을 높이는 데 도움이 되는 솔루션을 제공하여 실제 문제를 해결하는 데 중점을 둔다.^[38] 또한 개발자가 대상 제품을 옹호할 수 있도록 권한을 부여하고 전파하여 개발자 옹호를 촉진한다.^[38]
'''테크니컬 라이터''': 테크니컬 라이터는 온라인 도움말, 매뉴얼, 백서 등과 같은 콘텐츠를 제작한다. 기술 작가는 종종 디벨로퍼 릴레이션 역할로 간주된다.^[39]^[40]

3. 2. 보고 구조

디벨로퍼 릴레이션(DevRel) 실무자는 조직 내에서 기술 및 비기술 그룹 모두에 보고할 수 있다.^[41] 2021년 조사에 따르면 기업의 보고 구조는 마케팅 26.2%, 비기술 부서 통합(마케팅, 영업 및 비즈니스 개발) 30.7%, 기술 부서 통합(제품, 엔지니어링, CTO) 44.1%였다.^[41]

2021년 설문 조사에서 "DevRel 팀은 어느 부서에 보고합니까?"라는 질문에 대한 응답은 다음과 같았다.^[6]

DevRel 보고 부서
팀	비율
마케팅	26.2%
제품	17.4%
엔지니어링	15.9%
CEO	11.8%
CTO	10.8%

3. 3. 급여 구조

DevRel 실무자의 연봉은 50000USD 미만에서 경우에 따라 250000USD 이상까지 다양하다.^[41] 2021년 조사에 따르면 연봉의 가장 큰 부분은 100000USD에서 150000USD 사이였다.^[41]

4. 디벨로퍼 릴레이션을 실행하는 회사

DevRel을 실행하는 회사는 비즈니스 모델에 따라 개발자 우선(Developer-First)과 개발자 플러스(Developer-Plus)로 나눌 수 있다.^[41]^[42]

4. 1. 개발자 우선 대 개발자 플러스 회사

디벨로퍼 릴레이션을 실행하는 조직은 기본 비즈니스 모델에 따라 개발자 우선(Developer-First) 또는 개발자 플러스(Developer-Plus, Dev+)로 나눌 수 있다.^[41]^[42]

개발자 우선 회사는 개발자가 사용하도록 특별히 설계된 제품 판매에 중점을 둔 B2D(Business-to-Developer) 모델을 가지고 있다. 예를 들어 Stripe, Camunda, PerceptiLabs, Unity, Twilio 등이 있다.^[41]^[42]

개발자 플러스 회사는 B2B(Business-to-Business) 또는 B2C(Business-to-Consumer) 모델을 가지는 경향이 있다. Slack, Spotify, Apple, Qualcomm, Santander 등이 이에 해당한다.^[41]^[42] 이들 기업은 주로 기업이나 소비자를 위한 제품을 만들고 판매하지만, 개발자에게도 유용한 제품이나 서비스를 제공하여 전략을 강화하거나 기존 제품을 최적화한다.^[42]

2021년 설문 조사에 따르면 디벨로퍼 릴레이션 프로그램을 보유한 조직의 63.6%가 개발자 플러스, 36.4%가 개발자 우선이었다.^[41] 기업들은 개발자가 구매 결정에 미치는 영향력이 커지고 있음을 인식하고 있으며, 이는 개발자 도구 중심의 신생 기업과 개발자 기회를 인식한 기존 기업 모두에게 해당된다.^[5]^[18]

4. 2. 개발자 영향 및 시장 규모

기업들은 구매 결정에 영향을 미치는 개발자들의 영향력이 커지고 있음을 인식하고 있다.^[31] 여기에는 개발자를 위한 도구를 만드는 데 중점을 둔 새로운 회사와 현재 개발자 기회를 인식하고 있는 기존 회사들이 포함된다.^[43] 따라서 비즈니스 리더들은 이제 회사에서 새로운 디벨로퍼 릴레이션 프로그램을 시작하거나 기존 프로그램의 영향력을 높이는 데 관여하고 있다.^[43]

개발자를 대상으로 하는 제품 또는 서비스는 2021년 기준 약 490억달러 규모로 추정되며,^[44] ''개발자 주도 환경''을 구성한다. 개발자 주도 환경은 다음을 포함한 여러 범주에 걸쳐 있다:^[45]

'''SDLC(Software Delivery Lifecycle)''' : 소프트웨어 설계, 개발 및 테스트와 같은 프로세스를 위한 SDLC 솔루션.
'''Dev Tools''' : 소프트웨어 구축을 위한 도구.
'''Dev Infrastructure''' : 분산되고 반복 가능한 소프트웨어 구성을 지원하는 하드웨어 및 소프트웨어.
'''개발 플랫폼''' : 개발자 인터페이스, 코드 우선 및 API 전용 런타임.

Twilio는 개발자 우선 회사의 한 예이며, 특히 ''API 경제''^[46] 형성에 도움을 준 ''API 우선'' 회사^[47] (API를 중심으로 설계된 비즈니스 모델 및 사례^[48]), DevRel 프로그램 대중화,^[35] 플랫폼 전도로 유명해졌다. 특히 Twilio 로고가 뒤따르는 실리콘 밸리의 "Ask Your Developer"라는 3단어 광고판은 전략적 의사 결정에서 경영진과 개발자 간의 대화를 시작한 것으로 인정받고 있다.^[35]

4. 3. 지역별 분석

DevRel^영어 이니셔티브는 전 세계 조직에서 실행된다.^[41] 2021년에 전 세계적으로 DevRel^영어을 실행하는 회사는 주로 북미(캐나다 및 미국 – 61.5%)와 유럽(동유럽, 서유럽 및 영국 – 21.6%)에 있었다. 기타 국가/지역에는 호주/뉴질랜드, 중국, 인도, 중동이 포함된다.^[41]

4. 4. 산업별 분석

DevRel은 주로 IT/IS에서 널리 사용되지만 다른 산업에서도 사용된다.^[41] 2021년의 일반적인 동향은 다음과 같다.^[41]^[6]

산업	비율
정보 기술/서비스	44.6%
SaaS	20.5%
텔레콤	6.2%
금융 서비스	7.7%

한국에서는 특히 게임, 플랫폼, 핀테크 등 다양한 분야에서 DevRel의 중요성이 강조되고 있다.

5. 전문 이벤트

DevRelCon은 2015년부터 hoopy.io에서 주최하는 연례 디벨로퍼 릴레이션 행사이다.^[49] 디벨로퍼 릴레이션, DX, 커뮤니티, 개발자 마케팅을 다루며 런던, 도쿄, 샌프란시스코 등 전 세계 여러 도시에서 개최되었다.^[49]

DevRelCon의 DevRel Awards는 개발자 옹호, 마케팅, 커뮤니티, 교육 및 경험 분야에서 뛰어난 개인, 팀, 이니셔티브를 선정하여 시상한다.^[50]^[51]

참조

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_[2] 웹사이트 What is Developer Relations? https://www.techiela[...] 2021-06-23
_[3] 웹사이트 What is developer relations? https://developerrel[...] 2020-08-14
_[4] 웹사이트 A Framework for Developer Relations https://devrelbook.s[...] 2021-04-23
_[5] 웹사이트 How developers influence purchasing decisions in today's IT organizations https://stackoverflo[...] 2021-08-19
_[6] 웹사이트 8th DevRel Survey State of Developer Relations 2021 https://www.stateofd[...] 2021
_[7] 웹사이트 The Core Competencies of Developer Relations https://medium.com/g[...] 2015
_[8] 웹사이트 What Is Developer Relations (And Why Should You Care?) https://www.marythen[...] 2019-05-23
_[9] 웹사이트 Mike Boich https://computerhist[...]
_[10] 웹사이트 ... https://web.archive.[...]
_[11] 웹사이트 A Brief History Of Developer Relations Programs: How DevRel Evolved Into Developer Communities https://influitive.c[...] 2017-05-25
_[12] 웹사이트 What is Developer Relations and What are Common Roles? https://www.moesif.c[...] 2021-07-01
_[13] 웹사이트 Building Community and Dev Rel at Product-Led Companies https://www.decibel.[...]
_[14] 웹사이트 Developer Marketers-DevRel Carousels #6 https://dev.to/devre[...] 2021-08-28
_[15] 웹사이트 What is a Developer Advocate? https://draft.dev/le[...] 2021-10-26
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_[22] 웹사이트 On the Origins of API-First Companies https://blog.readme.[...] 2017-01-04
_[23] 웹사이트 API economy https://www.techtarg[...]
_[24] 웹사이트 DevRelCon https://developerrel[...]
_[25] 웹사이트 DevRelAwards https://twitter.com/[...]
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