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알리익스프레스

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목차

1. 개요

알리익스프레스는 2010년 알리바바 그룹이 설립한 온라인 쇼핑 플랫폼으로, 주로 중국에서 생산된 상품을 해외 소비자를 대상으로 판매한다. 유럽, 특히 러시아에서 인기가 높으며, 러시아에서는 e커머스 웹사이트 중 가장 많은 방문객 수를 기록한다. 알리익스프레스는 판매자와 구매자를 연결하는 플랫폼으로, 자체 상품을 판매하지 않으며, 다양한 언어를 지원한다. 2024년에는 대한민국 시장 진출을 위해 현지 판매자를 위한 지원 프로그램을 제공하고 있다. 하지만 모조품 문제, 정부 규제, 고객 지원 등과 관련한 문제점과 논란이 있다.

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알리익스프레스 - [IT 관련 정보]에 관한 문서
기본 정보
알리익스프레스 로고
알리익스프레스 로고
유형온라인 쇼핑
소유주알리바바 그룹
상업 여부예
출시일2010년
현재 상태활성
공식 웹사이트알리익스프레스 공식 웹사이트
설명
중국어 간체全球速卖通 (Quánqiú sùmài tōng)
일본어アリエクスプレス (Ariekusupuresu)

2. 역사

알리바바 그룹은 2010년에 기업-소비자 거래(B2C) 시장 확대를 위해 알리익스프레스를 설립했다.[20] 중국 내 경제 성장 둔화와 JD.com과의 경쟁 심화에 대응하여 해외 시장을 겨냥한 플랫폼으로 출범했다.[19] 타오바오와는 달리 해외 구매자를 대상으로 하며, 영어, 스페인어, 네덜란드어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 폴란드어, 튀르키예어, 포르투갈어, 인도네시아어, 러시아어 등 다양한 언어를 지원한다. 그 외 국가에서는 영어 버전이 자동으로 제공된다.[42]

알리익스프레스는 스페인, 이탈리아, 러시아, 튀르키예 등 유럽 국가에서 시장을 확대하고 있다.[21] 특히 러시아에서는 높은 인기를 바탕으로 가장 많은 방문객 수를 기록하는 e커머스 웹사이트로 성장했으며,[25] CIS 권역에서는 와일드베리즈에 이어[22] Ozon,[23] 얀덱스.마켓과 함께 4대 전자상거래 플랫폼으로 자리매김했다.[24]

코로나19 팬데믹으로 인한 러시아의 디지털 전환 가속화는 알리익스프레스의 성장에 큰 영향을 주었다.[24] 2022년부터 2023년까지 알리익스프레스는 러시아에서 100억달러 (약 11.56조원)의 매출을 올릴 것으로 예상된다.[25][26]

2. 1. 설립 및 초기 성장

알리바바 그룹은 기업-소비자 거래(B2C) 시장 확대를 위해 2010년에 알리익스프레스를 설립했다.[20] 중국 내 경제 성장 둔화와 JD.com과의 경쟁 심화에 대응하여 해외 시장을 겨냥한 플랫폼으로 출범했다.[19] 타오바오와는 달리 해외 구매자를 대상으로 하며, 영어, 스페인어, 네덜란드어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 폴란드어, 튀르키예어, 포르투갈어, 인도네시아어, 러시아어 등 다양한 언어를 지원한다. 그 외 국가에서는 영어 버전이 자동으로 제공된다.[42]

2. 2. 글로벌 확장

알리익스프레스는 스페인, 이탈리아, 러시아, 튀르키예 등 유럽 국가에서 시장을 확대하고 있다.[21] 특히 러시아에서는 높은 인기를 바탕으로 가장 많은 방문객 수를 기록하는 e커머스 웹사이트로 성장했으며,[25] CIS 권역에서는 와일드베리즈에 이어[22] Ozon,[23] 얀덱스.마켓과 함께 4대 전자상거래 플랫폼으로 자리매김했다.[24]

코로나19 팬데믹으로 인한 러시아의 디지털 전환 가속화는 알리익스프레스의 성장에 큰 영향을 주었다.[24] 2022년부터 2023년까지 알리익스프레스는 러시아에서 100억달러 (약 11.56조원)의 매출을 올릴 것으로 예상된다.[25][26]

3. 비즈니스 모델

알리익스프레스는 B2B 구매 및 판매 포털로 시작하여 B2C, C2C, 클라우드 컴퓨팅, 결제 서비스로 확장했다. 영어, 스페인어, 한국어, 네덜란드어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 폴란드어, 터키어, 포르투갈어, 인도네시아어, 러시아어, 우크라이나어, 베트남어, 일본어, 태국어 등 다양한 언어로 웹사이트를 운영하며, 언급되지 않은 국가에는 영어 버전을 제공한다.[42][9] 드롭쉬핑 비즈니스 모델을 사용하는 전자상거래 상점에서 자주 사용된다.[43]

알리익스프레스의 판매자는 회사 또는 개인이 될 수 있다.[10] 알리익스프레스는 플랫폼 역할만 하고 직접 상품을 판매하지 않는다는 점에서 아마존과 다르다.[44][11] 중국 기업과 해외 바이어를 직접 연결한다. 알리익스프레스는 주로 해외 구매자를 대상으로 한다는 점에서 알리바바의 자회사인 타오바오와 다르다.[45] 대부분의 판매자는 중국인이지만, 알리익스프레스는 홍콩에 기반을 두고 있으며 중국 대륙의 고객에게 판매하지 않는다.[46][28] 이 웹사이트는 제휴 마케팅 프로그램을 운영하여 파트너에게 판매 수수료를 제공한다.

4. 대한민국 시장

알리익스프레스는 대한민국 시장에 진출하여 여러 활동을 하고 있다.

2024년 9월 25일, 알리익스프레스 코리아는 서울 강남구 '그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스'에서 포럼 컨퍼런스를 열고, 한국 판매자가 알리익스프레스를 통해 해외로 진출할 수 있도록 돕는 다양한 프로그램을 소개했다. 여기에는 한국 판매자에게 5년간 수수료 및 판매자 보증금을 면제해주는 혜택이 포함되었다.[13]

산둥성에 물류센터를 두고 대한민국 물량을 처리하며, 인천이나 평택 등지로 입항한다. 현지에서 출항하는 화객선 날짜를 고려하여 옌타이, 웨이하이, 룽청 등지로 화물을 분산하여 보낸 후, 화객선에 적재하여 대한민국으로 운송한다.

4. 1. 배송 시스템

산둥성에 물류센터를 두고 대한민국 물량을 처리하며, 인천이나 평택 등지로 입항한다. 화객선이 현지에서 출항하는 날짜를 고려하여 옌타이, 웨이하이, 룽청 등지로 분산하여 화물을 보낸 후, 화객선에 적재하여 대한민국으로 간다고 한다.

4. 2. 한국 시장 진출 및 현지화 노력

2024년 9월 25일, 알리익스프레스 코리아는 서울 강남구에 있는 '그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스'에서 포럼 컨퍼런스를 열고, 한국 판매자가 알리익스프레스를 통해 해외로 진출할 수 있도록 돕는 다양한 프로그램을 소개했다. 여기에는 한국 판매자에게 5년간 수수료 및 판매자 보증금을 면제해주는 혜택이 포함되었다.[13]

5. 정부 규제 및 대응

알리익스프레스는 여러 국가에서 규제 및 대응을 받고 있다.

인도는 2020년 11월에 알리익스프레스 앱을 포함한 42개의 중국 앱 사용을 금지했다.[47][14][32]

미국은 2022년 미국 무역 대표부를 통해 알리익스프레스를 위조 및 불법 복제에 악명 높은 시장 목록에 추가했다.[15][16][33]

유럽 연합은 2023년 유럽 연합 집행위원회를 통해 "가짜 의약품, 부적합한 식품 및 효과 없는 식이 보조제와 같은 불법 제품의 잠재적 유통"과 관련하여 알리익스프레스에 대한 조사를 시작했다.[17] EU 관계자는 "아직까지 알리익스프레스가 규정을 준수하지 않는다는 것을 발견하지 못했습니다. 단지 그들이 규정을 준수하지 않을 수 있다는 요소를 의심하고 있을 뿐입니다. 이것은 위반 사항을 발견한 것이 아닙니다."라고 말했다.[17]

5. 1. 인도

2020년 11월, 인도 전자정보기술부는 알리익스프레스 앱을 포함한 42개의 중국 앱 사용을 금지했다.[47][14][32]

5. 2. 미국

2022년, 미국 무역 대표부는 알리익스프레스를 위조 및 불법 복제에 악명 높은 시장 목록에 추가했다.[15][16][33]

5. 3. 유럽 연합

2023년 유럽 연합 집행위원회는 알리익스프레스에 대해 "가짜 의약품, 부적합한 식품 및 효과 없는 식이 보조제와 같은 불법 제품의 잠재적 유통"과 관련하여 조사를 시작했다.[17] EU 관계자는 "아직까지 알리익스프레스가 규정을 준수하지 않는다는 것을 발견하지 못했습니다. 단지 그들이 규정을 준수하지 않을 수 있다는 요소를 의심하고 있을 뿐입니다. 이것은 위반 사항을 발견한 것이 아닙니다."라고 말했다.[17]

6. 문제점 및 논란

알리익스프레스에는 모조품 문제, 고객 지원 문제 등 여러 문제점 및 논란이 있다.

6. 1. 모조품 문제

알리익스프레스에서 판매되는 상품 중에는 모조품을 취급하는 업체도 있을 수 있으므로 주의해야 한다.[27] 구매자가 구매한 상품을 평가하는 방식이 도입되어, 구매 예정자가 판단하는 데 도움을 받을 수 있다.

6. 2. 고객 지원

알리익스프레스는 고객이 문제 해결을 스스로 할 수 있도록 다양한 셀프 서비스 도구를 제공한다.[29][30] 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지에서는 예약, 환불, 결제 등 다양한 질문에 대한 답변을 확인할 수 있다.[31] 또한 웹사이트나 앱 사용법, 주문 추적, 기술적인 문제 해결 방법을 안내하는 비디오 튜토리얼과 설명서도 제공한다.

참조

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[4] 뉴스 AliExpress Russia eyes $10 billion turnover by 2022-2023, up an estimated 66% https://www.reuters.[...] 2020-07-10
[5] 웹사이트 What is Aliexpress? https://www.chinache[...] 2014-12-18
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[8] 웹사이트 机构：中国三家跨境电商APP在韩国用户数量猛增，均创历史新高{{!}}界面新闻 · 快讯 https://www.jiemian.[...] 2024-11-17
[9] 뉴스 A Brief History of Jack Ma, Alibaba and AliExpress https://alixblog.com[...] 2016-03-23
[10] 웹사이트 大数跨境｜跨境从业者专属的媒体平台 https://www.10100.co[...] 2024-11-17
[11] 웹사이트 AliExpress Is Cheap, But Is It Safe to Shop There? http://www.makeuseof[...] 2019-12-04
[12] 웹사이트 阿里速卖通：十年磨砺，助力中国品牌数字化出海 - 中国新闻周刊网 https://news.inewswe[...] 2024-11-17
[13] 웹사이트 알리, K셀러 해외진출 교두보…"5년간 수수료·보증금 면제"(종합) https://view.asiae.c[...] 2024-09-25
[14] 웹사이트 AliExpress among 43 new Chinese apps banned in India: Check full list https://indianexpres[...] 2020-11-25
[15] 뉴스 U.S. adds e-commerce sites operated by Tencent, Alibaba to 'notorious markets' list https://www.reuters.[...] 2022-02-18
[16] 웹사이트 USTR Releases 2021 Review of Notorious Markets for Counterfeiting and Piracy http://ustr.gov/abou[...] 2022-02-18
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[18] alibaba アリババグループについて https://www.alibaba.[...]
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[20] 뉴스 じわり浸透、中国ECサイト リスク承知で掘り出し物 https://www.nikkei.c[...] 日本経済新聞 2018-07-19
[21] Forbes アリババ、欧州でモール事業強化 打倒アマゾンに躍起 https://forbesjapan.[...] Forbes 2020-01-18
[22] 웹사이트 ロシアEC大手ワイルドベリーズ、カザフスタンに流通拠点設立へ https://www.jetro.go[...] ジェトロ 2019-09-09
[23] 웹사이트 Ozon Battling It Out for E-Commerce Supremacy in Russia https://www.themosco[...] The Moscow Times 2019-09-10
[24] 웹사이트 ロシア経済のデジタル化が凄い、コロナで大飛躍 https://jbpress.isme[...] JBpress 2022-02-03
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[26] 웹사이트 スマホの普及や物流整備が後押しするEC取引、日本企業にも新たな商機（ロシア） https://www.jetro.go[...] ジェトロ 2020-06-03
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[32] 웹사이트 Indian Government bans AliExpress and 42 other mobile apps for users: Check the complete list here https://www.jagranjo[...] 2024-11-28
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