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에뛰드하우스

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목차

1. 개요

에뛰드하우스는 1985년 설립된 대한민국의 화장품 브랜드로, 1990년 아모레퍼시픽그룹에 편입되었다. 핑크색을 테마로 한 공주풍의 마케팅과 제품 디자인을 통해 여성 고객을 공략하며, '미씽유 캠페인'을 통해 사회적 책임 활동도 펼치고 있다. 2016년 브랜드 콘셉트를 'Life is Sweet'로 변경하고, 해외 시장에도 진출하여 사업을 확장했다. 하지만 2013년 대리점주를 상대로 한 갑질 논란이 불거지기도 했다.

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  • 아모레퍼시픽 - 리리코스
    리리코스는 다양한 제품을 제공하며, 각 제품은 고유한 특징을 가지고 있다는 특징이 있다.
  • 아모레퍼시픽 - 라네즈
    라네즈는 1994년 UV 그린 스킨케어 제품 라인으로 출시되어 배우들을 모델로 기용하고 해외 시장으로 진출한 대한민국의 화장품 브랜드이다.
에뛰드하우스
기본 정보
회사 이름에뛰드하우스
원어 이름에뛰드하우스
로마자 표기Etude House
설립일1966년
창립일1985년 12월
소재지서울특별시
본사 위치서울특별시 용산구 한강대로 100 (한강로2가)
대표이사권금주
모회사아모레퍼시픽그룹
모기업아모레퍼시픽
영업 지역전 세계
매장 수231개 (2018년)
자본금4,650,000,000원 (2014년)
매출액281,020,343,904원 (2014년)
순이익4,391,039,775원 (2014년)
자산 총액118,020,722,270원 (2014년)
주주아모레퍼시픽그룹: 80.48%
서민정: 19.52%
직원 수249명 (2014년)
영업 이익10,890,960,357원 (2014년)
주요 제품스킨케어
공식 웹사이트에뛰드 공식 웹사이트
기업 로고
에뛰드하우스 로고
에뛰드하우스 로고
매장 사진
기타

2. 연혁


  • 2010년 모바일 애플리케이션 ETUDE X 2NE1을 런칭하고, 해외 100호점을 오픈했다.
  • 2011년 모바일 쇼핑몰과 모바일 웹사이트를 오픈하고, 모바일 애플리케이션 ETUDE PLAY와 BEAUTY BOOK을 런칭했다.
  • 2018년 3월, 식품의약품안전처는 안티모니 함량이 높은 일부 제품을 리콜했다.[5]

2. 1. 설립 초기

1985년 회사가 창립되었다.[3] 1990년 아모레퍼시픽에 편입되었으며,[3] 같은 해 홍콩 법인에 진출했다. 1996년 칼라 연구소를 설립했고, 1997년 (주)에뛰드로 상호를 변경했다.[3]

2. 2. 브랜드 확장

2005년 '달콤상상 에뛰드 하우스' 1호점을 열었다.[3] 2006년 (주)빠팡에스쁘아를 흡수합병했다. 2007년 에뛰드 하우스 100호점을, 2009년 200호점을 열었다.[3] 2014년 11월, 에스쁘아 브랜드를 '''주식회사 에스쁘아'''로 분할하였다.

2. 3. 해외 진출

1990년 홍콩 법인을 설립하여 해외에 진출하였다.[3] 2009년에는 타이완, 싱가포르, 필리핀에 매장을 열었다.[3] 2010년에는 브루나이와 미얀마에 매장을 열었고, 같은 해 해외 100호점을 오픈했다.[3]

2011년 11월에는 일본 신주쿠에 첫 매장을 열었다.[4] 2013년에는 홍콩과 중국에 진출하였다. 2014년 8월에는 상하이에 에뛰드하우스 글로벌 플래그쉽 스토어 1호점을 오픈했다.

2018년 3월에는 중동 지역 첫 매장을 두바이에,[6] 두 번째 매장을 쿠웨이트에[7] 개점하였다.

3. 마케팅

에뛰드는 자유롭고 당당하게 자신 안에 숨겨진 공주를 찾아 나가는 것을 브랜드 컨셉으로 삼고 있다. 이와 관련하여 에뛰드는 고객이 공주가 된 듯한 느낌을 받도록 프린세스 마케팅을 전개했다.[18] 업계 관계자들은 이러한 마케팅이 "신분 상승과 경제적 안정에 대한 여성의 열망, 이혼과 전쟁이 일상화된 사회에서 커진 행복 추구의 욕구에 힘입은 것"이라고 분석한다.[19]

2016년 아모레퍼시픽 회장 서경배는 브랜드를 재정비하며 권금주를 에뛰드 대표로 임명했다. 권금주 대표는 브랜드 콘셉트를 '공주 판타지'에서 'Life is Sweet'로 변경하고, 제품 디자인에서 핑크색 하트와 리본 등 과한 장식을 줄이도록 했다. 매장 방문 시 "어서오세요. 공주님"이라는 인사 대신 "안녕하세요. 즐거운 에뛰드하우스입니다"라는 인사말을 사용하도록 변경했다. 이는 '공주 옷을 입고 화장놀이를 즐기는 소녀' 콘셉트의 에뛰드에게 큰 변화였으며, 브랜드 철학 변화에 대한 우려도 있었지만, 성공적인 혁신 사례로 평가받았다.[20]

3. 1. 프린세스 마케팅

에뛰드는 초기에 '공주 판타지'를 브랜드 컨셉으로 삼아, 핑크색을 중심으로 한 공주풍의 인테리어와 디자인을 강조했다. 매장 직원들은 분홍색의 공주 도우미 의상을 입고 "어서오세요. 공주님"과 같은 인사를 사용하여, 고객이 공주가 된 듯한 기분을 느끼게 했다.[18] 화장품 용기 역시 핑크색을 기본으로 하여 화려하고 로맨틱한 디자인을 채택했다. 에튀아네뜨 라인은 '세상의 모든 소녀는 프린세스다'라는 컨셉으로 실제 공주가 썼을 법한 디자인의 립스틱, 파우더 등을 판매하는 대표적인 예시이다.

이러한 프린세스 마케팅은 "신분상승과 경제적 안정에 대한 여성의 열망, 이혼과 전쟁이 일상화된 사회에서 커진 행복 추구의 욕구에 힘입은 것"이라고 업계 관계자들은 분석한다.[19]

2016년 아모레퍼시픽 회장 서경배는 브랜드를 재정비하며 권금주 대표를 에뛰드에 투입했다. 권금주 대표는 브랜드 콘셉트를 '공주 판타지'에서 'Life is Sweet'로 바꾸고, 제품 디자인도 핑크색 하트와 리본 등 과한 장식을 피하도록 했다. "어서오세요. 공주님"이라는 인사도 "안녕하세요. 즐거운 에뛰드하우스입니다"로 바뀌었다.[20]

3. 2. 브랜드 컨셉 변화

2016년 아모레퍼시픽 회장 서경배는 "까치집을 다시 짓는 마음으로 브랜드를 재정비하겠다"며 권금주를 에뛰드 대표로 임명했다. 권금주 대표는 에뛰드의 브랜드 콘셉트를 '공주판타지'에서 'Life is Sweet'로 변경했다. 핑크색 하트와 리본 등 과한 장식을 지양하고, 좀 더 현대적이고 실용적인 디자인을 추구했다.[20]

"어서오세요. 공주님"이라는 인사말도 "안녕하세요. 즐거운 에뛰드하우스입니다"로 변경되었다.[20] 이는 '공주 옷을 입고 화장놀이를 즐기는 소녀' 콘셉트로 마케팅을 펼쳐온 에뛰드로서는 큰 변화였다. 브랜드 철학을 바꾸는 것에 대한 우려도 있었지만, 결과적으로 성공적인 혁신 사례로 평가받게 되었다.[20]

4. 사회적 책임

에뛰드하우스는 멸종 위기에 처한 동물을 보호하기 위한 미씽유 캠페인을 진행하고 있다. 이 캠페인은 2010년부터 3년간 북극과 남극의 희귀동물, 꿀벌, 희귀새 등을 주제로 진행되었으며, 관련 제품 판매 수익금 일부는 UNEP 한국위원회를 통해 각국의 희귀 동물 연구기관에 기부된다.

4. 1. 미씽유 캠페인

에뛰드하우스의 미씽유 캠페인은 멸종 위기 동물을 보호하자는 취지로 시작되었다. 2010년 북극과 남극의 희귀동물, 2011년 전자파로 인해 사라져 가는 꿀벌, 2012년 문명 발달로 터전을 잃어가는 희귀새를 주제로 3년간 진행되었다. '미씽유 캠페인' 제품(핸드크림, 립밤 등) 판매 수익금 일부는 UNEP 한국위원회를 통해 각국 희귀 동물 연구기관에 기부된다.[1]

5. 제품

에뛰드는 아이 메이크업, 립 메이크업, 페이스 메이크업, 네일 메이크업, 스킨케어, 클렌징, 바디케어, 헤어케어, 남성 메이크업 제품과 화장 소품을 판매한다.

5. 1. 주요 제품군

에뛰드는 아이 메이크업, 립 메이크업, 페이스 메이크업, 네일 메이크업, 스킨케어, 클렌징, 바디케어, 헤어케어, 남성 메이크업 제품과 화장 소품을 판매한다.

5. 2. 베스트 셀러

에뛰드에서 가장 많은 판매고를 올리고 있는 제품은 '수분가득 콜라겐 라인'(SOONJUNG)이다. 자사 판매량의 1, 2, 3, 5위를 차지하고 있는 제품이 모두 '수분가득 콜라겐 라인'일 정도로 자사의 다른 제품과 비교하여 압도적인 인기를 끌고 있다.

6. 수상

연도주관내용
1998년대한민국 산업자원부제35회 무역의 날 수출 500만불의 탑 수상
2003년대한민국 산업자원부제40회 무역의 날 수출 500만불의 탑 수상
2007년대한민국 산업자원부제44회 무역의 날 수출 1,000만불의 탑 수상
2008년한국인터넷전문가협회웹어워드코리아 생활브랜드 부문 최우수상 수상
2008년한국패키지디자인협회패키지 디자인 어워드 팩스타상 수상
2009년한국인터넷전문가협회웹어워드코리아 생활브랜드 부문에서 에뛰드 웹사이트 최우수상, 수분가득 콜라겐 마이크로사이트 우수상 수상
2010년한국소비자포럼대한민국 퍼스트브랜드 대상 수상
2010년대한민국 지식경제부미씽유 핸드크림 굿 디자인 선정
2010년한국인터넷전문가협회웹어워드코리아 생활브랜드 부문에서 에뛰드 웹사이트 대상 수상
2011년IF 디자인 어워드미씽유 핸드크림 수상
2011년대한민국 지식경제부핸즈업 데오드란트 굿 디자인 선정
2012년한국소비자포럼대한민국 퍼스트브랜드 대상 수상
2012년레드닷 디자인 어워드핸즈업 데오드란트, 미씽유 비해피 핸드크림 우수상, 밀크토크 바디워시 최우수상 수상[16]


7. 역대 모델

연도모델
1999년전지현
2000년S.E.S.
2001년 ~ 2005년송혜교
2006년 ~ 2008년고아라[22]
2008년 ~ 2009년장근석
2009년 ~ 2010년박신혜, 이민호
2010년2NE1
2010년 ~ 2012년산다라박
2012년 ~ 2013년샤이니
2013년 ~ 2014년크리스탈, 설리[23]
2014년 ~ 2018년 3월크리스탈
2017년아이오아이
2018년 3월 ~ 2019년 4월레드벨벳[24]
2019년 5월 ~ 현재김도아
2022년 ~ 현재카즈하


8. 논란

2013년 6월, 남양유업 사태에 이어 화장품 업계의 갑질 문제가 불거졌다. 에뛰드하우스는 아모레퍼시픽, 토니모리, 더페이스샵과 함께 대리점주들에게 횡포를 부린 것으로 드러났다.[25]

8. 1. 갑질 논란

2013년 6월, 남양유업 사태에 이어 아모레퍼시픽, 토니모리, 더페이스샵과 함께 대리점주를 상대로 한 갑질 행위가 폭로되었다.[25] 이 과정에서 네이처리퍼블릭은 제품 밀어내기뿐만 아니라, 대리점 확보를 위해 대리점주들에게 점포 수익 보장에 대한 허위 광고까지 한 것으로 알려졌다.[25]

화장품 본사의 불공정 거래 행위는 강매(소위 밀어내기, 떠넘기기), 강제 판매 목표, 경제적 이익 강제 제공, 불공정 계약 갱신 거부, 불공정 계약 해지, 판매 지원 거부, 영업 지역 침해 등 법 위반 행위로 확인되었다.[15]

참조

[1] 웹사이트 Our Brands > Cosmetics > ETUDE http://en.amorepacif[...] En.amorepacific.com 2013-10-30
[2] 뉴스 Korean beauty brand Etude House debuts in KSA http://www.arabnews.[...] 2018-06-10
[3] 웹사이트 Company History http://www.etudehous[...] etudehouse.com 2017-11-21
[4] 뉴스 '살아있는 바비인형' 다코타 로즈, 에뛰드하우스 방문 '눈길 http://news.heraldco[...] 2012-07-30
[5] 뉴스 Amorepacific apologizes after metal traces found in cosmetics http://m.koreaherald[...] 2018-03-20
[6] 뉴스 ETUDE House opens first store in the UAE https://fridaymagazi[...] 2018-04-09
[7] 뉴스 Korean beauty brand ETUDE HOUSE opens its doors in UAE and Kuwait http://www.alshaya.c[...] 2018-03-25
[8] 웹사이트 Faces of ETUDE http://www.etude.sg/[...] etude.sg 2013-10-30
[9] 웹사이트 샤이니 걸그룹 대세 뚫고 화장품 모델 발탁 [Etude House recruited boy group SHINee] https://www.newsen.c[...] Newsen 2011-10-25
[10] 뉴스 아웃도어부터 속옷까지… 패션·뷰티 '아이돌 천하' http://www.sportswor[...] 2013-01-27
[11] 웹사이트 Here Are All The Various Etude House Models Of All Time From 1999 to 2020 https://www.koreaboo[...] 2020-11-10
[12] 웹사이트 [단독] 아이오아이, 에뛰드 모델 됐다…단숨에 톱 걸그룹 등극 http://entertain.nav[...] 2016-04-04
[13] 뉴스 에뛰드하우스, 새 모델로 걸그룹 레드벨벳 발탁 http://m.etoday.co.k[...] 2018-03-14
[14] 뉴스 [광고미학] (35)프린세스 마케팅, '에뛰드하우스' https://news.imaeil.[...] 2011-03-24
[15] 뉴스 참여연대, 토니모리, 네이처리퍼블릭, 더페이스샵 불공정 행위 고발 http://fashion.mk.co[...] 2013-07-16
[16] 웹인용 에뛰드 수상내역 http://www.etude.co.[...] 2012-12-03
[17] 웹인용 에뛰드 로고 http://www.etude.co.[...] 2012-12-12
[18] 웹사이트 에뛰드의 프린세스 마케팅 http://www.imaeil.co[...]
[19] 서적 마케팅을 처음 공부하는 사람을 위한 스토리 마케팅 명진 2010-06
[20] 뉴스 '미운오리서 백조' 에뛰드, '공주판타지' 벗고 글로벌 도약 http://news1.kr/arti[...] 2017-01-08
[21] 웹인용 에뛰드 역대 모델 http://www.etude.co.[...] 2012-12-04
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[23] 뉴스 에뛰드하우스 새 모델로 f(x) 설리·크리스탈 발탁 http://news1.kr/arti[...] 2013-01-08
[24] 뉴스 에뛰드하우스, 새 모델로 걸그룹 ‘레드벨벳’ 발탁 https://news.naver.c[...]
[25] 뉴스 토니모리, 네이처리퍼블릭, 더페이스샵 불공정 행위 고발 http://fashion.mk.co[...] 매일경제 2013-07-16


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