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웰스 파고

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목차

1. 개요

웰스 파고는 1852년 캘리포니아 골드 러시를 배경으로 헨리 웰스와 윌리엄 파고가 설립한 미국의 금융 서비스 회사이다. 초기에는 금 운송, 익스프레스 우편 서비스 등을 제공했으며, 서부 지역의 지배적인 익스프레스 및 은행 조직으로 성장했다. 20세기 초 은행 및 익스프레스 사업을 분리한 후 여러 차례 인수 합병을 통해 규모를 키웠다. 1998년 노르웨스트 코퍼레이션에 인수되어 현재의 웰스 파고가 되었고, 2007-2008년 금융 위기 당시 와코비아를 인수하며 미국 최대 은행 중 하나로 성장했다. 그러나 불법 계좌 개설, 자동차 대출 관련 스캔들 등 여러 논란과 법적 문제에 직면하기도 했다. 현재는 커뮤니티 뱅킹, 기업 및 투자 은행, 자산 관리 등을 주요 사업 부문으로 운영하며, 환경 보호 및 사회 공헌 활동도 펼치고 있다.

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웰스 파고 - [회사]에 관한 문서
회사 개요
2019년부터 사용된 회사 로고
2019년부터 사용된 회사 로고
유형공개 회사
거래 코드
S&P 100 구성 요소
S&P 500 구성 요소
ISINUS9497461015
산업 분야금융 서비스
설립일1929년 1월 24일 (노스웨스트 뱅코퍼레이션으로 설립)
1983년 4월 (노웨스트 코퍼레이션으로 변경)
1998년 11월 2일 (웰스 파고 앤드 컴퍼니로 변경)
창립자헨리 웰스
윌리엄 파고
법적 본사사우스다코타주수폴스
기업 본사캘리포니아주샌프란시스코
주요 임원 집행 본사뉴욕주뉴욕 시 30 허드슨 야드
서비스 지역전 세계
지점 현황5,200개 지점 (2021년)
13,000개 ATM (2021년)
주요 인물스티븐 블랙 (이사회 의장)
찰스 샤프 (CEO)
제품자산 관리
은행업
상품
신용 카드
주식 거래
보험
투자 관리
주택 담보 대출
뮤추얼 펀드
ETF
인덱스 펀드
사모 펀드
위험 관리
자산 관리
수익738억 달러 (2022년)
영업 이익149억 달러 (2022년)
순이익132억 달러 (2022년)
총 자산1조 8750억 달러 (2022년)
자기 자본1784억 달러 (2022년)
직원 수238,698명 (2022년)
자회사웰스 파고 어드바이저스
웰스 파고 은행, N.A.
웰스 파고 레일
웰스 파고 증권
와코비아
퍼스트 유니언
코어스테이츠 파이낸셜
웹사이트wellsfargo.com

2. 역사

1996년부터 2019년까지의 회사 로고


19세기 말 웰스 파고 은행, 애리조나주 아파치 정션


1879년 웰스 파고 역마차


애리조나주 블랙 캐년 시티에 1872년에 지어진 웰스 파고 역마차 정류장


텍사스주 휴스턴 차이나타운의 웰스 파고 은행


텍사스주 포트워스의 개조된 웰스 파고 은행


텍사스주 라레도의 웰스 파고


1852년, 아메리칸 엑스프레스의 설립자인 헨리 웰스와 윌리엄 파고는 캘리포니아 골드 러시 시기에 캘리포니아 주에 금융 서비스를 제공할 목적으로 웰스 파고 앤드 컴퍼니를 설립하였다.[24] 현재의 웰스 파고는 1998년 미니애폴리스의 노웨스트사와 원래의 웰스 파고와의 합병의 결과물이다.[209]

1983년 9월, 코네티컷주 웨스트 하트퍼드에 있는 웰스 파고 장갑차 창고에서 화이트 이글 강도 사건이 발생했다.[35] 이 사건은 로스 마체테로스(푸에르토리코의 미국 독립 추구 게릴라 단체)가 조직했으며, 내부 장갑차 경비원이 연루되었다. 당시 710만달러가 도난당해 미국 은행 절도 사건 중 최대 규모였다.[36][37]

2010년, 케이맨 제도에서 웰스 파고의 신탁 회사 운영을 헤지 펀드 관리자인 시트코가 인수했다.[69] 2011년에는 시타델 LLC에서 25명의 투자 은행가를 고용했다.[70][71][72]

2018년 9월, 웰스 파고는 2020년까지 26,450개의 일자리를 감축하여 40억달러의 비용을 절감할 것이라고 발표했다.[83][84] 2020년에는 학생 대출 포트폴리오를 매각했다.[88][89] 2021년 5월에는 캐나다 직접 장비 금융 사업을 토론토-도미니언 은행에 매각했다.[90]

웰스 파고는 홍콩, 런던, 두바이, 싱가포르, 도쿄, 토론토에 해외 거점을 두고 은행 업무를 제공하고 있다.[191][192] 또한 인도와 필리핀에 후방 업무 거점을 두고 있으며 2만 명 이상의 직원을 보유하고 있다.[193]

2. 1. 설립 초기 (1852년 ~ 1900년대)

헨리 웰스와 윌리엄 파고는 존 버터필드와 함께 아메리칸 익스프레스를 설립했으며, 1852년 캘리포니아 골드 러시로 급성장하고 있던 캘리포니아에 "익스프레스" 및 은행 서비스를 제공하기 위해 웰스 파고 앤 컴퍼니를 설립했다.[24] 초기 주요 업무로는 필라델피아 조폐국에서 금을 운송하고, 미국 우편보다 빠르고 저렴한 "익스프레스" 우편 배달을 포함했다. 아메리칸 익스프레스는 캘리포니아 서비스를 제공하는 데 관심이 없었다.

캘리포니아 골드 러시가 끝나갈 무렵, 웰스 파고는 서부에서 지배적인 익스프레스 및 은행 조직이 되어 금을 대량으로 운송하고 우편과 물품을 배달했다. 또한, 남서부를 거쳐 샌프란시스코까지 2,757마일의 노선을 운행했으며, 회사 사장 존 버터필드의 이름을 따서 "버터필드 라인"이라는 별명이 붙은 버터필드 오버랜드 메일 컴퍼니의 주요 대출 기관이기도 했다. 1860년, 미국 의회는 연례 우체국 예산안을 통과시키지 못했고, 우체국은 오버랜드 메일 컴퍼니에 대금을 지불할 수 없게 되었다. 이로 인해 오버랜드는 웰스 파고에 대한 부채를 상환하지 못했고, 웰스 파고는 우편 노선을 통제할 수 있게 되었다.[25] 웰스 파고는 이후 포니 익스프레스의 서부 구간을 운영했다.[26] 6년 후, "대통합"으로 웰스 파고, 홀라데이, 오버랜드 메일 역마차 노선이 웰스 파고라는 이름으로 통합되었다.[27]

1868년 웰스 파고 앤 컴퍼니 광고, ''솔트레이크 데일리 텔레그래프'' (유타 준주)


1870년 웰스 파고 광고


1872년, 센트럴 퍼시픽 "빅 포"의 친구이자 대륙 횡단 철도를 통해 익스프레스 서비스를 운영할 권리를 가진 로이드 테비스는 상당한 지분을 인수하여 회장 자리에 올랐으며, 1892년까지 이 자리를 유지했다.[28]

1905년, 웰스 파고는 은행 및 익스프레스 사업을 분리했고, 웰스 파고 은행은 네바다 국립 은행과 합병하여 웰스 파고 네바다 국립 은행을 설립했다.[29]

2. 2. 20세기 초 ~ 중반 (1900년대 ~ 1980년대)

1905년, 웰스 파고는 은행 및 익스프레스 사업을 분리했고, 웰스 파고 은행은 네바다 국립 은행과 합병하여 웰스 파고 네바다 국립 은행을 설립했다.[29] 제1차 세계 대전 동안, 미국 정부는 웰스 파고의 익스프레스 사업을 미국 연방 기관인 철도 익스프레스 기관(REA)으로 국유화했다.[30] 전쟁 후, REA는 민영화되었고 1975년까지 서비스를 계속했다.

1923년, 웰스 파고 네바다는 유니온 트러스트 컴퍼니와 합병하여 웰스 파고 은행 & 유니온 트러스트 컴퍼니를 설립했다.[31] 1954년, 웰스 파고 & 유니온 트러스트는 사명을 웰스 파고 은행으로 축약했다. 4년 후, 아메리칸 트러스트 컴퍼니와 합병하여 웰스 파고 은행 아메리칸 트러스트 컴퍼니를 설립했다.[32] 1962년에는 사명을 다시 웰스 파고 은행으로 변경했다.

1968년, 웰스 파고는 연방 은행 헌장으로 전환되어 웰스 파고 은행, N.A.가 되었다. 같은 해, 웰스 파고는 헨리 트리온의 소노마 모기지와 10800000USD의 주식 교환으로 합병했고, 트리온은 워렌 버핏과 월터 아넨버그가 그를 추월할 때까지 웰스 파고의 최대 주주가 되었다.[33] 1년 후, 웰스 파고 은행을 주요 자회사로 하는 웰스 파고 앤 컴퍼니 지주 회사가 설립되었다.[34]

1960년대 이후 웰스 파고는 오프쇼어 시장을 개척하기 시작했다. 도쿄, 싱가포르, 부에노스아이레스 등에 대리점을 개설하고, 서울, 홍콩, 나소에 지점을 설립했다.

2. 3. 인수 합병 및 성장 (1980년대 ~ 2000년대)

1980년대와 90년대 동안, 웰스 파고는 여러 금융 기관을 인수하며 성장했다. 주요 인수 합병 사례는 다음과 같다.

  • 1986년: 미들랜드 은행으로부터 크로커 국립 은행 인수[38][39]
  • 1987년: 뱅크 오브 아메리카의 개인 신탁 사업 인수[40]
  • 1988년: 바클레이즈 plc로부터 캘리포니아 바클레이스 은행 인수[41]
  • 1996년: 퍼스트 인터스테이트 뱅코프를 116억 달러에 인수[43] (통합 과정은 순탄치 않았으며, 많은 임원들이 회사를 떠남[44][45])


1995년 5월, 웰스 파고는 주요 미국 금융 서비스 회사 중 최초로 인터넷 뱅킹을 제공했다.[46]

1998년, 웰스 파고 은행은 미니애폴리스의 노르웨스트 코퍼레이션에 인수되었으나, 합병된 회사는 웰스 파고라는 이름을 그대로 사용했다.[47][48] 이는 150년에 가까운 역사 동안 쌓아온 웰스 파고의 브랜드 가치를 활용하기 위한 전략이었다.

2000년, 웰스 파고는 알래스카 국립 은행과 퍼스트 시큐리티 코퍼레이션을 인수하며 성장세를 이어갔다.[49]

2. 4. 글로벌 금융 위기 및 이후 (2008년 ~ 현재)

2008년 10월 3일, 와코비아는 시티그룹의 제안을 거절하고 약 148억 달러의 주식으로 웰스 파고에 인수되기로 합의했다.[60] 이 인수로 웰스 파고는 미국 최대 은행 중 하나로 부상했다. 그러나 다음 날, 뉴욕 주 판사는 시티그룹의 경쟁적인 제안이 처리되는 동안 거래가 진행되는 것을 막는 임시 금지 명령을 내렸다.[61] 시티그룹은 와코비아가 다른 잠재적 구매자와 협상하는 것을 금지하는 독점 계약이 있다고 주장했다. 이 금지 명령은 2008년 10월 5일 저녁, 뉴욕 주 항소 법원에 의해 뒤집혔다.[62] FDIC가 중재한 시티그룹과 웰스 파고의 협상은 실패했고, 시티그룹은 합병을 막지는 않았지만 와코비아와의 독점 계약 위반에 대해 600억 달러의 손해 배상을 청구했다.[63]

2008년 10월 28일, 웰스 파고는 긴급 경제 안정화법을 통해 미국 재무부로부터 우선주 매입 형태로 250억 달러의 자금을 받았다.[64][65] 2009년 12월 23일, 웰스 파고는 미국 재무부에 발행된 250억 달러의 우선주를 상환하고, 1억 3,190만 달러의 미지급 배당금을 지불했다.[67]

2010년대 이후 웰스 파고는 여러 스캔들과 법적 문제에 직면했다. 2016년에는 고객 몰래 계좌를 개설하는 등 대규모 부정 영업이 발각되어, 고객이 자동차 대출을 받을 때 보험에 이중으로 가입하게 하거나 주택 담보 대출의 금리 고정 기간 연장으로 수수료를 부당하게 징수한 문제 등이 드러나 벌금 10억 달러가 부과되었다.

이러한 어려움에도 불구하고 웰스 파고는 최근 ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영을 강화하고, 디지털 전환을 추진하며 지속 가능한 성장을 모색하고 있다. 2017년 3월에는 웰스 파고 월렛, 안드로이드 페이, 삼성 페이를 포함한 모바일 지갑으로 스마트폰 기반 거래를 제공할 계획이라고 발표했다.[79] 2019년 3월에는 웰스 파고 계정 사기 스캔들로 인해 CEO 팀 슬론이 사임하고 전 법률 고문 C. 앨런 파커가 임시 CEO가 되었으며,[85] 같은 해 9월 27일에는 찰스 셔프가 새로운 CEO로 발표되었다.[87]

3. 주요 사업 부문

웰스 파고는 다양한 사업 부문을 가지고 있다. 1960년대에 오프쇼어 시장을 개척하여 도쿄, 싱가포르, 부에노스아이레스 등에 대리점을 개설하고, 서울, 홍콩, 나소에 지점을 설립했다.[185] 1967년에는 뱅크 오브 아메리카(BofA)와 경쟁하기 위해 신용카드(현 마스터카드) 서비스를 시작했다.[185]

1973년 변동환율제가 안정화되면서 웰스 파고는 여러 정책을 전환했고, CEO 칼 (Carl E. Reichardt)은 부동산 리스업을 강화했다.[185] 1986년에는 미들랜드 은행(Midland Bank, 현 HSBC)으로부터 크로커(Crocker National Bank)를 11억달러에 인수하여 부동산 사업을 크게 확장했다.[185] 1988년 5월에는 바클레이즈의 캘리포니아 지점을 인수했고, 증권화를 추진했다.[185]

1995년에는 아메리칸 익스프레스와의 합병 협상을 통해 결제 사업에 집중하기 시작했다.[185] 같은 해, 웰스 파고 닛코 인베스트먼트 어드바이저스를 바클레이스에 4.4억달러에 매각했다.[185] 2003년에는 경영 위기에 처했던 스트롱 파이낸셜 코퍼레이션의 수탁 자산을 매입하여 웰스 파고의 뮤추얼 펀드 수탁 자산액이 1천억 달러를 돌파했다.[185]

2008년에는 미국 대형 은행 와코비아를 약 151억달러(약 1조 6000억 엔)에 합병했다.[185] 와코비아 증권 부문은 2009년 웰스 파고 증권으로 이름이 바뀌었다.[185] 2012년에는 멀린 증권(Merlin Securities LLC)을 인수하여 헤지 펀드 및 기타 자산 운용으로 사업을 확장했다.[185]

현재 홍콩, 런던, 두바이, 싱가포르, 도쿄, 토론토에 해외 거점을 두고 은행 업무를 제공하고 있다.[191][192] 인도와 필리핀에는 후방 업무 거점을 두고 있으며 2만 명 이상의 직원을 보유하고 있다.[193]

4. 대한민국 내 활동

웰스 파고는 1960년대 오프쇼어 시장 개척의 일환으로 서울에 지점을 설립하였다.[191][192] 1967년에는 뱅크 오브 아메리카(BofA)와 경쟁하기 위해 마스터카드 신용카드 서비스를 시작했다.[193]

4. 1. 기업 금융 및 투자 은행 업무

웰스 파고는 홍콩, 런던, 두바이, 싱가포르, 도쿄, 토론토에 해외 거점을 두고 은행 업무를 제공하고 있다.[191][192] 또한 인도와 필리핀에 후방 업무 거점을 두고 있으며 2만 명 이상의 직원을 보유하고 있다.[193]

5. 논란 및 스캔들

웰스 파고는 1980년대부터 최근까지 다양한 논란과 스캔들에 휩싸여 왔다.

1981년, 웰스 파고의 부운영 책임자였던 로이드 벤자민 "벤" 루이스는 베벌리 드라이브 지점에서 대규모 횡령 사건을 일으켰다.[105] 그는 1978년부터 1981년까지 권투 흥행사와 공모하여 허위 영수증을 작성하는 방식으로 회삿돈을 빼돌렸다. 루이스는 30만달러 이상을 받았으며, 횡령 및 공모 혐의를 인정하고 형량을 감형받았다.[105]

1980년대와 1990년대에 걸쳐 웰스 파고는 서독의 은행 주식 투자 실패, 런던 합작 은행의 오일 쇼크로 인한 실패, 외환 거래 실패, 브라질과 멕시코 채권 부실화 등으로 어려움을 겪었다.[185]

2000년대 이후에도 웰스 파고는 여러 법적 문제와 논란에 휩싸였다. 2009년에는 일리노이주 법무장관으로부터 아프리카계 미국인과 히스패닉을 고금리 서브프라임 대출로 유도했다는 혐의로 소송을 당했다.[107] 웰스 파고는 인종 차별을 부인했지만,[107] 대출 담당자들이 흑인 주택담보대출 신청자를 차별적인 용어로 불렀다는 진술이 나왔다.[108] 결국 웰스 파고는 피해자들에게 1.75억달러를 지급하기로 합의했다.[109][110][111]

2012년에는 영리 목적의 사설 교도소를 제공하는 GEO 그룹에 투자하여 논란이 되었으나,[133] 이후 지분을 축소했다.[135][136] 2020년에는 아프리카계 미국인 채용 차별 혐의로 780만달러의 미지급 임금을 지급하고, 피해자들에게 일자리를 제공하기로 합의했다.[137][138]

2015년에는 웰스 파고의 주식 애널리스트가 주식 트레이더에게 내부 정보를 제공했다는 혐의로 미국 증권거래위원회에 7.5만달러를 지불하기로 합의했다.

세계 금융 위기 이후, 마스터카드를 둘러싸고 유럽과 미국 지역에서 반독점법 위반 혐의 조사가 진행되었다. 2011년에는 아일랜드 은행 해체에 참여하여 약 10억달러의 부채를 안게 된 사업을 인수했다. 2012년에는 멀린 증권(Merlin Securities LLC)을 인수하면서 헤지 펀드 및 기타 자산 운용으로 진출했다.

2016년 9월에는 고객 동의 없이 150만 개 이상의 계좌와 50만 개의 신용 카드를 개설한 혐의로 1.85억달러의 벌금이 부과되었고, 5,300여 명의 직원이 해고되었다. 이 사건으로 인해 당시 회장이자 CEO였던 존 스텀프는 은퇴했다. 2020년 2월, 웰스 파고는 미국 법무부 및 증권 거래 위원회와의 합의를 위해 30억달러를 지불하기로 했다. 2022년 12월에는 가짜 계좌 스캔들, 모기지 및 자동차 대출 관련 불법 행위에 대해 37억달러의 합의에 도달했고, 2023년 5월에는 주주 집단 소송 해결을 위해 10억달러를 지불하기로 합의했다.

이러한 스캔들 외에도 웰스 파고는 2018년에 연방 준비 제도(Federal Reserve)로부터 자산 확장 제한 조치를 받았고,[100] 2021년에는 미국 법무부로부터 외환 사기 행위에 대한 벌금을 부과받았다.[101] 2022년에는 흑인 지원자들의 주택 재융자 신청을 다른 주요 대출 기관보다 더 많이 거부했다는 보고가 있었다.[102] 2023년에는 기술적 결함으로 고객 계좌 잔액이 잘못 표시되는 문제가 발생했고,[103] 직원의 자금 세탁 및 불법 자금 유출 혐의로 징역형이 선고되기도 했다.[104]

5. 1. 불법 계좌 개설 스캔들 (2016년)

2016년 9월, 웰스 파고는 고객의 동의 없이 150만 개 이상의 수표 및 저축 계좌와 50만 개의 신용 카드를 개설한 혐의로 총 1.85억달러의 벌금을 부과받았다.[142] 소비자 금융 보호국(CFPB)은 1억달러의 벌금을 부과했는데, 이는 이 기관의 5년 역사상 최대 규모였으며, 로스앤젤레스 시와 카운티에서 5000만달러, 통화 감독청에서 3500만달러의 벌금을 부과했다.

이 스캔들은 직원들이 새로운 계좌를 개설하도록 장려하는 보상 프로그램으로 인해 발생했다. 이로 인해 약 5,300명의 직원이 해고되었고, 고객들이 원하지 않았던 계좌에 대한 수수료 환불을 위해 500만달러가 배정되었다.[143] 해당 부서를 이끌었던 캐리 톨스테드는 2016년 7월에 은퇴했으며, 퇴직 패키지로 1.246억달러 상당의 주식, 스톡옵션, 웰스 파고의 제한된 주식을 받았다.[144][145]

2016년 10월 12일, 당시 회장이자 CEO였던 존 스텀프는 스캔들로 인해 은퇴할 것이라고 발표했다. 사장 겸 최고 운영 책임자인 티모시 J. 슬론이 즉시 스텀프의 뒤를 이었다. 스캔들 이후, 은행의 신용 카드 및 수표 계좌 신청 건수가 급감했다.[146] 이 사건에 대응하여, 미국 사업 개선 협회(Better Business Bureau)는 은행의 인증을 철회했다.[147][148] 여러 주와 도시가 웰스 파고와의 사업 관계를 종료했다.[149]

2017년 4월에 발표된 웰스 파고 이사회의 조사 보고서는 주로 소비자 서비스 부서의 잘못된 증거에 대응하지 않은 스텀프와, 불가능한 판매 목표를 의도적으로 설정하고 부하 직원이 이에 반대했을 때 대응을 거부한 톨스테드를 비난했다. 웰스 파고는 "Go for Gr-Eight"라는 문구를 만들었는데, 이는 모든 고객에게 최소 8개의 제품을 판매하라는 의미였다. 이사회는 스텀프와 톨스테드의 퇴직 계약에 환수 조항을 사용하여 전직 임원들로부터 7500만달러 상당의 현금과 주식을 회수하기로 결정했다.[150]

2020년 2월, 웰스 파고는 미국 법무부 및 증권 거래 위원회의 청구를 해결하기 위해 30억달러를 지불하기로 합의했다. 이 합의는 개별 직원이 향후 소송의 대상이 되는 것을 막지 못했다.[151] 연방 준비 제도(Federal Reserve)는 이 스캔들의 결과로 웰스 파고의 자산에 제한을 두었다. 2020년, 웰스 파고는 이 제한을 초과하지 않기 위해 1억달러 상당의 자산을 매각했다.[152]

2022년 12월, 웰스 파고는 CFPB와 가짜 계좌 스캔들, 모기지 및 자동차 대출과 관련된 불법 행위에 대해 37억달러의 합의에 도달했다. 이 금액은 민사 벌금 17억달러와 고객에게 지급될 20억달러로 나뉘었다.[153] 별도로, 2023년 5월, 웰스 파고는 주주 집단 소송을 해결하기 위해 10억달러를 지불하기로 합의했다.[154]

5. 2. 기타 논란 및 법적 문제

2000년대 이후 웰스 파고는 여러 법적 문제와 논란에 휩싸였다.[100] 2018년 2월, 웰스 파고 계좌 사기 스캔들로 인해 연방 준비 제도(Federal Reserve)는 웰스 파고의 자산 확장을 제한했다.[100] 2021년 9월에는 미국 법무부로부터 외환 사기 행위에 대한 벌금을 부과받았다.[101] 2022년 3월, ''블룸버그 L.P.''(Bloomberg L.P.)는 웰스 파고가 흑인 지원자들의 주택 재융자 신청을 다른 주요 대출 기관보다 더 많이 거부했다고 보도했다.[102]

2022년 12월, 미국은 웰스 파고에 37억 달러의 대출 관리 벌금을 부과했다. 2023년 3월에는 기술적 결함으로 고객 계좌 잔액이 잘못 표시되는 문제가 발생했다.[103] 같은 해, 직원이 지시한 자금 세탁과 허위 계좌를 이용한 불법 자금 유출 혐의로 징역형이 선고되었다.[104]

2009년, 일리노이주 법무장관 리사 매디건은 웰스 파고가 아프리카계 미국인과 히스패닉을 고금리 서브프라임 대출로 유도했다며 소송을 제기했다.[107] 웰스 파고는 인종 차별을 부인했지만,[107] 대출 담당자들이 흑인 주택담보대출 신청자를 "진흙 인간", 서브프라임 대출을 "빈민가 대출"이라고 불렀다는 진술이 나왔다.[108] 웰스 파고는 서브프라임 대출 피해자에게 1억 7,500만 달러를 지급하기로 합의했다.[109][110][111]

2012년, 웰스 파고는 영리 목적의 사설 교도소를 제공하는 GEO 그룹에 투자했다가,[133] 이후 지분을 축소했다.[135][136] 2020년 8월에는 아프리카계 미국인 채용 차별 혐의로 780만 달러의 미지급 임금을 지급하고, 피해자들에게 일자리를 제공하기로 합의했다.[137][138]

2016년 9월, 웰스 파고는 고객 동의 없이 150만 개 이상의 계좌와 50만 개의 신용 카드를 개설한 혐의로 1억 8,500만 달러의 벌금을 부과받았다.[142] 이로 인해 약 5,300명의 직원이 해고되었고,[143] 당시 회장이자 CEO였던 존 스텀프는 은퇴했다.[146] 미국 사업 개선 협회(Better Business Bureau)는 은행의 인증을 철회했고,[147][148] 여러 주와 도시가 웰스 파고와의 사업 관계를 종료했다.[149] 2020년 2월, 웰스 파고는 미국 법무부 및 증권 거래 위원회와의 합의를 위해 30억 달러를 지불하기로 했다.[151] 2022년 12월에는 가짜 계좌 스캔들, 모기지 및 자동차 대출 관련 불법 행위에 대해 37억 달러의 합의에 도달했다.[153] 2023년 5월에는 주주 집단 소송 해결을 위해 10억 달러를 지불하기로 합의했다.[154]

6. 환경 및 사회적 책임

웰스 파고는 2009년 뉴스위크의 "그린 순위"에서 미국 500대 기업 중 은행·보험업계 1위, 전체 13위를 차지했다. 또한 2020년까지 2008년 대비 절대 그린하우스 가스 방출량을 35% 감축하겠다는 목표를 제시했다.[97] 2013년에는 환경친화 기업에 6000억달러의 대출을 제공했다.

6. 1. 환경 보호 활동

2009년 웰스파고는 뉴스위크의 "그린 순위"에서 미국 500대 기업 중 은행·보험업계 1위, 전체 13위를 차지했다. 또한 2020년까지 2008년 대비 절대 그린하우스 가스 방출량을 35% 감축하겠다는 목표를 제시했다.[97] 2013년에는 환경친화 기업에 6000억달러의 대출을 제공했다.

2022년, 2030년까지 석유 및 가스 부문에 대출하는 회사의 절대 배출량을 2019년 수준에서 26% 감축하겠다는 목표를 발표했다. 그러나 일부 비평가들은 웰스 파고가 미국에서 화석 연료 회사에 가장 큰 대출 기관 중 하나라는 사실과 상충한다고 지적한다.[97] 웰스 파고는 2050년까지 순 제로 금융 배출을 약속했지만, 주요 환경 단체들은 이 목표 달성 가능성에 대해 회의적이다.[98] 웰스 파고는 북극 지역의 탄화수소 탐사 프로젝트에는 자금을 지원하지 않겠다고 밝혔다.[99] 또한, 재생 에너지 프로젝트에 자금을 제공해 왔다.

한편, 웰스 파고는 노스다코타의 1886km 길이의 지하 송유관 시스템인 다코타 송유관 건설에 대출을 제공했는데, 이 송유관은 환경에 미칠 잠재적 영향으로 논란이 되었다.[156] 2017년 2월, 워싱턴주 시애틀과 캘리포니아주 데이비스 시의회는 다코타 송유관 자금 지원과 웰스 파고 계좌 사기 스캔들을 이유로 은행에서 30억달러의 예금을 인출하기로 결정했다.[157]

6. 2. 사회 공헌 활동

웰스 파고는 지역 사회 지원, 교육 프로그램 운영, 기부 활동 등 다양한 사회 공헌 활동을 통해 사회에 기여하고 있다.

  • 2022년 3월, 2022년 러시아의 우크라이나 침공으로 인해 피난하는 우크라이나 난민들을 돕기 위해 미국 적십자사에 100만달러를 기부했다.[176]
  • 2022년 4월, 웰스 파고 재단은 주택 소유의 인종적 형평성을 위해 2.1억달러를 기부한다고 발표했다. 이 중 6000만달러는 2025년까지 WORTH(Wealth Opportunities Restored through Homeownership) 보조금으로 지급될 예정이다. 또한, 소수 민족 주택 소유주를 돕기 위해 1.5억달러를 저금리 모기지 및 재융자 비용 절감에 투입할 예정이다.[177]
  • 2023년 4월, TD 제이콥스 그룹과 웰스 파고는 모든 소득 수준의 사람들을 위한 포용적인 커뮤니티를 만들기 위해 10년간 파트너십을 맺었다. 웰스 파고는 관련 프로젝트에 약 10억달러를 투자하기로 약속했다. 첫 번째 프로젝트는 애틀랜타 외곽의 혼합 소득 주택 및 소매 시설 개발에 초점을 맞추고 있다.[178]
  • 2023년 12월, 웰스 파고는 달린 고인스를 웰스 파고 재단 사장 겸 자선 및 지역 사회 영향 책임자로 임명했다. 고인스는 저소득층을 위한 금융 지원과 은행 서비스 접근성 향상을 위한 다양한 활동을 이끌었다.[179]

6. 3. 지배 구조 개선 노력

웰스 파고는 고객 동의 없이 계좌를 개설하는 등의 스캔들 이후, 지배 구조 개선을 위해 노력해왔다.[142] 2016년 9월, 웰스 파고는 고객 동의 없이 150만 개 이상의 수표 및 저축 계좌와 50만 개의 신용 카드를 개설한 혐의로 총 1.85억달러의 벌금을 부과받았다.[142] 이 스캔들로 인해 약 5,300명의 직원이 해고되었고, 당시 회장이자 CEO였던 존 스텀프는 은퇴했다.[143][146]

웰스 파고 이사회는 조사 보고서를 통해, "Go for Gr-Eight" (모든 고객에게 최소 8개의 제품을 판매)와 같은 과도한 판매 목표를 설정한 경영진의 책임을 지적했다.[150] 이사회는 환수 조항을 통해 전직 임원들로부터 7500만달러 상당의 현금과 주식을 회수했다.[150]

2020년 2월, 웰스 파고는 미국 법무부 및 증권 거래 위원회와의 합의를 통해 30억달러를 지불하기로 했다.[151] 2022년 12월에는 소비자 금융 보호국(CFPB)과 가짜 계좌 스캔들 및 기타 불법 행위에 대해 37억달러의 합의에 도달했다.[153]

7. 대중 문화 속 웰스 파고

존 포드 감독의 영화 《역마차》(1939년)에서는 두 남자가 "웰스 파고"라고 분명하게 적힌 수납 상자를 들어 올리는 장면이 나온다. 《황야의 7인》(1956년), 《고원아》(1947년), 《신천지》(1937년), 《''Unclaimed Goods''》(1918년) 등에도 웰스 파고가 등장한다. 1957년부터 1962년까지 방송된 장편 연속 텔레비전 드라마 《''Tales of Wells Fargo''》는 웰스 파고의 가공의 스페셜 에이전트를 중심으로 이야기가 전개된다.

웰스 파고의 역마차는 영화 《칼라미티 제인》(1953년)의 곡 "The Deadwood Stage (Whip-Crack-Away!)"에서 타이틀 롤의 칼라미티 제인 역을 연기한 도리스 데이에 의해 "일리노이 주의 웰스 파고의 멋진 적재물"로 불린다.[195] 영화 《더 뮤직 맨》(1962년)에서는 웰스 파고가 마을에 악기를 운반하는 운송업체로 등장한다. 영화 《백 투 더 퓨처 3》(1990년)에서는 마티가 힐 밸리의 길을 걷고 있는데 웰스 파고의 역마차가 지나간다.

브로드웨이・뮤지컬 《더 뮤직 맨》의 곡 "The Wells Fargo Wagon"은 무대가 된 20세기 초 웰스 파고의 역마차 운송을 언급하고 있다.

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